《《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》課件》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》課件（148頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1,第四章組織,學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,2,1掌握部門(mén)劃分的方法； 2學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系的方法與藝術(shù)； 3掌握制定制度規(guī)范的要求與方法； 4掌握人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求； 5掌握獎(jiǎng)酬體系設(shè)計(jì)的方法與要求； 6具備群體管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初步能力。,返回,學(xué)習(xí)目標(biāo),1掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理； 2掌握職權(quán)配置的原理與方法，理解規(guī)范化管理； 3掌握人力資源管理的內(nèi)容與要求； 4理解人員組合和群體管理的原理與要求； 5理解“團(tuán)隊(duì)”的本質(zhì)特征、類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段。,3,主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第二節(jié)職權(quán)關(guān)系與組織規(guī)范 第三節(jié) 人力資源管理 第四節(jié) 人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè),返

2、回,4,第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),返回,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 實(shí)踐訓(xùn)練設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 思考與訓(xùn)練,5,沒(méi)有統(tǒng)一指揮，就沒(méi)有統(tǒng)一的組織；沒(méi)有分權(quán)與授權(quán)，就沒(méi)有活力與效率。 主講教師的話(huà),返回,6,返回,【詳見(jiàn)案例4.1】,王廠(chǎng)長(zhǎng)的等級(jí)鏈,7,王廠(chǎng)長(zhǎng)總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐，提出在改革工廠(chǎng)的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)為，一個(gè)人只有一一個(gè)婆婆，即全廠(chǎng)的每個(gè)人只有一個(gè)人對(duì)他的命令是有效的，其他的是無(wú)效的。如書(shū)記有什么事只能找廠(chǎng)長(zhǎng)，不能找副廠(chǎng)長(zhǎng)。下面的科長(zhǎng)只能聽(tīng)從一個(gè)副廠(chǎng)長(zhǎng)的指令，其他副廠(chǎng)長(zhǎng)的指令對(duì)他是不起作用的 請(qǐng)同學(xué)們思考：你對(duì)王廠(chǎng)長(zhǎng)的做法有何評(píng)論？,

3、返回,【詳見(jiàn)案例4.1】,王廠(chǎng)長(zhǎng)的等級(jí)鏈,8,王廠(chǎng)長(zhǎng)的等級(jí)鏈,上述方法有如下缺陷：（1）執(zhí)行力有了力度，但缺乏效率。一旦中間環(huán)節(jié)脫節(jié)，工作就無(wú)法開(kāi)展下去。工作是一個(gè)部門(mén)或小組或某一崗位的職責(zé)，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)職責(zé)，而不是個(gè)人職責(zé)。（2）不便于橫向協(xié)調(diào)，長(zhǎng)期以往，可能形成小團(tuán)隊(duì)利益網(wǎng)。（3）大事件、事故等無(wú)法快速到達(dá)高層，導(dǎo)致決策層決策不及時(shí)。（4）變成決策層只有廠(chǎng)長(zhǎng)一人說(shuō)了算，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)太大，而且也缺乏民主。,9,講授與訓(xùn)練,一、組織職能與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 四、組織結(jié)構(gòu)的基本形式,返回,10,一、組織職能與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述,（一）組織職能的概念 （二）組

4、織職能的基本內(nèi)容 （三）組織工作的原則 （四）組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)的程序,返回,11,（一）組織職能的概念,1組織的雙重涵義 從靜態(tài)的角度看，“組織”是指有著共同目標(biāo)與功能的、由人組成的群體 ?！敖M織”是指一種實(shí)體。 從動(dòng)態(tài)角度講，“組織”是指對(duì)一個(gè)社會(huì)組織的要素與活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作的工作行為與過(guò)程?！敖M織”是指一種活動(dòng)。即設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)并使之運(yùn)行。,返回,12,（一）組織職能的概念,2組織職能的概念 從狹義上講，組織職能是指建立健全組織體系的工作過(guò)程； 從廣義上講，組織職能是指從工作目標(biāo)與組織體系的建立，到組織的運(yùn)行，工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的全部工作過(guò)程。,返回,13,（二）組織職能的基本內(nèi)容,1設(shè)計(jì)組織結(jié)

5、構(gòu)，建立組織系統(tǒng)。 2設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系。 3科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源管理與開(kāi)發(fā)。 4加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。,返回,14,（三）組織工作的原則,1有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)相結(jié)合原則。 2專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則。 3有效幅度與合理層次相結(jié)合原則。 4統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理相結(jié)合原則。 5責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。 6穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。 7擇優(yōu)選拔與最佳組合相結(jié)合原則。 8人才使用與人才發(fā)展相結(jié)合原則。,返回,15,（四）組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)程序,(一)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由組織要素

6、與組織單元，按照一定組織原則與組織聯(lián)系模式，構(gòu)建起來(lái)的組織框架體系。 (二)組織設(shè)計(jì)的程序 1確定組織總體目標(biāo)和設(shè)計(jì)的原則。 2進(jìn)行工作職能分析和職能設(shè)計(jì)。 3設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 4設(shè)計(jì)聯(lián)系方式。 5制定管理規(guī)范。 6人員配備與培訓(xùn)。 7反饋與修訂。,返回,16,二、組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),（一）部門(mén)劃分的原則 （二）部門(mén)劃分的方法,返回,17,（一）部門(mén)劃分的原則,1有效性原則 2專(zhuān)業(yè)化原則 3滿(mǎn)足社會(huì)心理需要原則,返回,18,（二）部門(mén)劃分的方法,1按人數(shù)劃分部門(mén)。 2按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程劃分部門(mén)。 3按產(chǎn)品劃分部門(mén)。 4按職能劃分部門(mén)。 5按區(qū)域劃分部門(mén)。 6按時(shí)間、設(shè)備、服務(wù)對(duì)象劃分部門(mén)。,返回,1

7、9,三、組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),（一）管理幅度與管理層次 （二）組織的高層結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu),返回,20,（一）管理幅度與管理層次,1管理幅度是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)。 2管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。 3管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。,返回,21,影響管理幅度的因素： 管理組織規(guī)模與問(wèn)題的復(fù)雜程度 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力 授權(quán)程度 組織溝通渠道的狀況,（一）管理幅度與管理層次,22,（二）組織的高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu),1高層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用；影

8、響信息傳輸；不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。 2扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。 缺點(diǎn)：不利于控制；對(duì)管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。,返回,23,四、組織結(jié)構(gòu)的基本形式,（一）直線(xiàn)制 （二）職能制 （三）直線(xiàn)職能制 （四）事業(yè)部制 （五）矩陣制 （六）委員會(huì)制,返回,24,(一)直線(xiàn)制,1含義 直線(xiàn)制是指組織沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線(xiàn)垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2優(yōu)點(diǎn) 溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。 3缺點(diǎn) 管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重；難以勝任復(fù)雜職能。 4適用 適用于小型組織。,圖4.1 直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)形式,返回,25,(二)職

9、能制,1含義 設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán) 2優(yōu)點(diǎn) 有利專(zhuān)業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。 3缺點(diǎn) 破壞統(tǒng)一指揮原則。 4適用 上圖所示的這種原始意義上的職能制無(wú)現(xiàn)實(shí)意義。,圖4.2 職能制組織結(jié)構(gòu)形式,返回,26,（三）直線(xiàn)職能制,1含義 直線(xiàn)職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線(xiàn)指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán).如圖4.3所示。 2優(yōu)點(diǎn) 既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理。 3缺點(diǎn) 直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。 4適用 目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。,圖4.3 直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)形式,返回,27,（四）事

10、業(yè)部制,1事業(yè)部制 在直線(xiàn)職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)。是一種分權(quán)化體制。 劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。 缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來(lái)的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。 適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織。,下一頁(yè),28,2事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式,圖4.4 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式,下一頁(yè),29,事業(yè)部制與直線(xiàn)職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類(lèi)似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？,返回,課堂討論,30,（五）矩陣制,1含義。矩陣制是由

11、按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。 2優(yōu)點(diǎn)?？v橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。 3缺點(diǎn)。破壞命令統(tǒng)一原則。 4適用。主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。,下一頁(yè),31,矩陣結(jié)構(gòu)是如何運(yùn)作的？ 兩位經(jīng)理同時(shí)享有職權(quán)。一般地，是給項(xiàng)目經(jīng)理分配對(duì)項(xiàng)目小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力，而將晉升、工薪建議和年度評(píng)價(jià)等決策的責(zé)權(quán)留給職能經(jīng)理。,（五）矩陣制,32,課堂討論,學(xué)生討論： 就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對(duì)象。,返回,33,（六）委員會(huì)制,1委員會(huì)制的含義。委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實(shí)行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。 2屬性。

12、組織委員會(huì)，既可以是臨時(shí)的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線(xiàn)性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。 3優(yōu)點(diǎn)。最大優(yōu)點(diǎn)是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時(shí)性的委員會(huì)，可不設(shè)專(zhuān)職人員，富有彈性。 4缺點(diǎn)。委員會(huì)組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。 5適用。一些經(jīng)常性的專(zhuān)項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理。,返回,34,學(xué)生討論,你愿意加入董事會(huì)嗎？為什么？如果你愿意，你喜歡那種類(lèi)型的組織？作為董事會(huì)成員，你覺(jué)得你將最積極從事哪種類(lèi)型的活動(dòng)。,35,本單元主要介紹組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是組織橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)形式等問(wèn)題。,返回

13、,36,思考與練習(xí),1舉例說(shuō)明什么是組織？ 2如何理解組織工作的原則？ 3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求與方法有哪些？ 4組織結(jié)構(gòu)有哪些基本類(lèi)型？,返回,37,實(shí)踐與訓(xùn)練 4.1 設(shè)計(jì)公司組織結(jié)構(gòu),確定本公司的組織結(jié)構(gòu)模式和領(lǐng)導(dǎo)體制； 設(shè)計(jì)公司的主要組織機(jī)構(gòu)； 由總經(jīng)理任命本公司各成員的職位，并確定分工。,返回,38,第二節(jié) 職權(quán)關(guān)系與組織規(guī)范,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 實(shí)踐與訓(xùn)練 自我評(píng)估 思考與訓(xùn)練,返回,39,“人治”是個(gè)人權(quán)力與主觀(guān)好惡的化身；而制度化管理則是借助客觀(guān)機(jī)制管理的形式。 主講教師的話(huà),返回,40,產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來(lái)電話(huà)：我在產(chǎn)科

14、當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人 討論： 1有人越權(quán)行事了嗎？ 2是有關(guān)人員的責(zé)任，還是醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題？ 3這個(gè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？,返回,【詳見(jiàn)案例4.5】,巴恩斯醫(yī)院,41,講授與訓(xùn)練,一、職權(quán)關(guān)系 二、集權(quán)與分權(quán) 三、組織的制度規(guī)范,返回,42,一、職權(quán)關(guān)系,（一）職權(quán) （二）職權(quán)分配 （三）正確處理職權(quán)關(guān)系,返回,43,（一）職 權(quán),1職權(quán)與職責(zé)。 職權(quán)，是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力； 與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的是職責(zé)，是指擔(dān)當(dāng)組織職位而必須履行的責(zé)任。 職權(quán)是履行職

15、責(zé)的必要條件與手段；職責(zé)則是行使權(quán)力所要達(dá)到的目的和必須履行的義務(wù)。,返回,44,（一）職 權(quán),2職權(quán)類(lèi)型。管理者的職權(quán)有3種類(lèi)型： （1）直線(xiàn)職權(quán)，即直線(xiàn)人員所擁有的決策指揮權(quán)； （2）參謀職權(quán)，即參謀人員所擁有的咨詢(xún)權(quán)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)權(quán)； （3）職能職權(quán)，即由參謀人員所執(zhí)行的、由直線(xiàn)主管人員授予的決策與指揮權(quán)。,返回,45,主導(dǎo)從屬關(guān)系 參謀人員多謀，直線(xiàn)指揮人員善斷。 正確發(fā)揮參謀職權(quán)的作用 適當(dāng)限制職能職權(quán)的作用,直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系,返回,46,（二）職權(quán)分配,1職權(quán)分配的含義。是指為有效履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而將組織的權(quán)力在各管理部門(mén)、管理層次、管理職務(wù)中進(jìn)行配置與分授。 2職權(quán)分

16、配的類(lèi)型。 職權(quán)橫向配置。即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在同一管理層次的各管理部門(mén)和人員之間進(jìn)行合理配置 職權(quán)縱向分配。即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在不同管理層次的部門(mén)或人員之間進(jìn)行分配。職權(quán)縱向分配的關(guān)鍵，是解決好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系問(wèn)題。,返回,47,（三）正確處理職權(quán)關(guān)系,職權(quán)關(guān)系是指組織中各職位之間在職權(quán)與職責(zé)上的聯(lián)系。 1建立明晰的職權(quán)結(jié)構(gòu)。 建立清晰的等級(jí)鏈 例如，一所院校的等級(jí)鏈：院長(zhǎng)副院長(zhǎng)系主任系副主任教研室主任。 明確劃分權(quán)責(zé)界限 制定并嚴(yán)格執(zhí)行政策、程序和規(guī)范 越權(quán)處理，不尊重他人職權(quán)，是造成職權(quán)危機(jī)的最突出因素。所以，各管理者必須充分尊重別人的職權(quán)，以建立融洽的職權(quán)關(guān)系。 2協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系。 要

17、互相尊重職權(quán)。加強(qiáng)溝通與配合。 不注意溝通是危及職權(quán)關(guān)系的另一關(guān)鍵因素。無(wú)論是上下級(jí)之間，還是同級(jí)之間，必須注意及時(shí)溝通，并加強(qiáng)工作中的支持與配合。,返回,48,二、集權(quán)與分權(quán),（一）集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)與特征 （二）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 （三）分權(quán)的實(shí)施,返回,49,（一）集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)與特征,1集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)。集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。職權(quán)的集中和分散是一種趨向性，是一種相對(duì)的狀態(tài)。組織中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為集權(quán)；權(quán)力較多地下放給基層，則為分權(quán)。,返回,50,（一）集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)與特征,2集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)。 集權(quán)有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作

18、和更為有效的控制； 但另一方面，會(huì)加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響決策質(zhì)量，并且，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。 分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)則正與集權(quán)相反。,返回,51,（一）集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)與特征,3決定集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類(lèi)型與大小。 高層管理者應(yīng)重點(diǎn)控制計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)等決策權(quán)；而將業(yè)務(wù)與日常管理權(quán)盡可能多地放給基層。 4應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)與環(huán)境、條件的需要正確決定集權(quán)與分權(quán)程度。 現(xiàn)代管理中總的趨勢(shì)是加強(qiáng)職權(quán)分權(quán)化。,返回,52,（二）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素,1組織因素 組織規(guī)模的大小；所管理的工作的性質(zhì)與特點(diǎn)； 管理職責(zé)與決策的重要性； 管理控制技術(shù)發(fā)展程度。 2環(huán)境因素 組織所面

19、臨環(huán)境的復(fù)雜程度；組織所屬部門(mén)各自面臨環(huán)境的差異程度。這些環(huán)境因素都關(guān)系到集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題。 3管理者與下級(jí)因素 管理者的素質(zhì)、偏好與個(gè)性風(fēng)格；被管理者的素質(zhì)、對(duì)工作的熟悉程度與控制能力；管理者與被管理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。,返回,53,（三）分權(quán)的實(shí)施,1分權(quán)的程度 2分權(quán)的途徑,返回,54,（三）分權(quán)的實(shí)施,1分權(quán)的程度 決策的數(shù)量 組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度就越高；反之，上層決策數(shù)目越多，則集權(quán)程度越高。 決策的范圍 組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。反之，上層決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則集權(quán)程度越高。,

20、返回,55,（三）分權(quán)的實(shí)施,決策的性質(zhì) 如果組織中較低層次做出的決策越重要，影響面越廣，則分權(quán)的程度越高；相反，如果下級(jí)做出的決策越次要，影響面越小，則集權(quán)程度越高。 對(duì)下級(jí)決策的控制程度 組織中較低層次做出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策根本不要求審核，分權(quán)的程度最大；如果做出決策之后必須立即向上級(jí)報(bào)告，分權(quán)的程度就小一些；如果必須請(qǐng)示上級(jí)之后才能做出決策，分權(quán)的程度就更小。下級(jí)在做決策時(shí)需要請(qǐng)示或照會(huì)的人越少，其分權(quán)程度就越大。,返回,56,（三）分權(quán)的實(shí)施,2分權(quán)的途徑 制度分權(quán) 工作授權(quán)（見(jiàn)下頁(yè)）,返回,57,授權(quán),授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是

21、以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢(qián)、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，不只授予權(quán)力，且還托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任。,返回,58,授權(quán),1授權(quán)的優(yōu)越性。 授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來(lái)，集中力量處理重要決策問(wèn)題；授權(quán)有利于激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級(jí)。,返回,59,授權(quán),2授權(quán)的要求。 依工作任務(wù)的實(shí)際需要授權(quán)； 適度授權(quán)，該放給基層的權(quán)力一定要放下去，但也要防止授權(quán)過(guò)度； 授權(quán)過(guò)程中，必須使下級(jí)職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)； 實(shí)行最終職責(zé)絕對(duì)性原則，即上級(jí)授權(quán)給下級(jí)，但對(duì)工作的最終責(zé)任還是要

22、由上級(jí)來(lái)承擔(dān)； 上級(jí)必須堅(jiān)持有效監(jiān)控原則，授權(quán)不等于放任自流，上級(jí)必須保有必要的控制。,返回,60,授權(quán),3授權(quán)的步驟,返回,61,課堂討論,錦州遼西化妝品商行授權(quán)營(yíng)業(yè)員在商品價(jià)格上，可以有一定的自主權(quán)，取得一定的良好效果。你認(rèn)為會(huì)有何弊端嗎？如果有，是否仍然放權(quán)？你作為總經(jīng)理將怎么辦？,返回,62,三、組織的制度規(guī)范,制度規(guī)范,是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系,返回,63,三、組織的制度規(guī)范,（一）組織的制度規(guī)范的類(lèi)型與特點(diǎn) （二）組織制度規(guī)范的制定 （三）組織制度規(guī)范的執(zhí)行 （四）組織的制度化管

23、理,返回,64,（一）組織的制度規(guī)范的類(lèi)型與特點(diǎn),1.組織制度規(guī)范的類(lèi)型 2.組織制度規(guī)范的功能 3.組織制度規(guī)范的特點(diǎn),返回,65,組織的制度規(guī)范主要包括四大類(lèi),1組織的基本制度 2組織的管理制度 3組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范 4組織中個(gè)人行為規(guī)范,返回,66,制度規(guī)范的基本功能, 規(guī)范功能 制約功能 協(xié)調(diào)功能,返回,67,制度規(guī)范的特點(diǎn), 權(quán)威性 規(guī)范性 強(qiáng)制性,返回,68,（二）組織制度規(guī)范的制定,1組織制度規(guī)范制定的原則 法制性原則；目標(biāo)性原則；科學(xué)性原則。系統(tǒng)性原則。 2組織制定制度規(guī)范的程序,返回,3管理制度的制定 4技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,69,3管理制度的制定,企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理制度的制定

24、部門(mén)（崗位）責(zé)任制的制定,返回,70,企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理制度的基本內(nèi)容,該項(xiàng)管理工作的目的、地位與意義； 做好該項(xiàng)工作的指導(dǎo)方針與原則； 開(kāi)展該項(xiàng)管理工作的依據(jù)和采集信息的渠道； 該項(xiàng)管理工作的范圍與內(nèi)容； 管理工作的具體程序、方法與手段； 該項(xiàng)管理工作完成的時(shí)限與達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)； 該項(xiàng)管理工作的主管部門(mén)、承擔(dān)者與相關(guān)部門(mén)； 該項(xiàng)管理與其他專(zhuān)項(xiàng)管理之間的關(guān)系與聯(lián)系方式等。,返回,71,部門(mén)（崗位）責(zé)任制的基本內(nèi)容,部門(mén)責(zé)任制 主要規(guī)定各職能部門(mén)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的工作范圍、目標(biāo)、權(quán)限、協(xié)作關(guān)系等，以保證實(shí)行科學(xué)有序的管理。 崗位責(zé)任制 主要是規(guī)定崗位（主要指?jìng)€(gè)人）的職責(zé)、工作程序與方法、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及相

25、應(yīng)的獎(jiǎng)懲等，以保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。,返回,72,4技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 這是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或工程等在質(zhì)量、技術(shù)、規(guī)格等方面所作的規(guī)定 生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程 這是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)運(yùn)作、設(shè)備使用與維護(hù)等生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的程序、方法所作的規(guī)定,返回,73,（三）組織制度規(guī)范的執(zhí)行,1加強(qiáng)宣傳教育，使制度深入人心。 2明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行。 3堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一。,返回,74,（四）組織的制度化管理,1制度化管理的實(shí)質(zhì)。制度化管理，就是倚重制度規(guī)范體系進(jìn)行管理的模式。其實(shí)質(zhì)就是靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀(guān)性的管理機(jī)制進(jìn)行管理。 2制度化管理的優(yōu)越性。制度化管理的科學(xué)性

26、；制度化管理的客觀(guān)性；制度化管理的規(guī)范性；制度化管理的穩(wěn)定性。 3制度化管理的要求。要建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的制度規(guī)范體系；要樹(shù)立“法治”觀(guān)念，在組織內(nèi)樹(shù)立制度規(guī)范的權(quán)威；要將堅(jiān)持制度的嚴(yán)肅性與尊重人，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)結(jié)合起來(lái)。,返回,75,本單元主要掌握職權(quán)關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)、組織規(guī)范的內(nèi)容。,返回,76,實(shí) 踐 訓(xùn) 練,返回,案例分析4.1 實(shí)踐訓(xùn)練4.2 實(shí)踐訓(xùn)練4.3,77,案例分析 4.1 形同虛設(shè)的總經(jīng)理助理,王新是北京某經(jīng)貿(mào)管理干部學(xué)院的教師，藍(lán)星電子公司招聘總經(jīng)理助理。該電子公司的總經(jīng)理趙平看中了他，而且對(duì)他寄予了很大的期望。趙平對(duì)王新說(shuō)：“我平時(shí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)很忙，常常不在家，

27、家中的事，就請(qǐng)你多擔(dān)待了?！蓖跣萝P躇滿(mǎn)志地回答：“您放心吧?！?王新干了2個(gè)月后，私下承認(rèn)他的工作有一種強(qiáng)烈的沮喪感。問(wèn)題： 1請(qǐng)對(duì)該公司的職權(quán)關(guān)系進(jìn)行分析，指出產(chǎn)生問(wèn)題的原因。 2您認(rèn)為藍(lán)星公司是不是真的需要一個(gè)總經(jīng)理助理？趙平應(yīng)該如何用好王新？ 3您認(rèn)為趙平應(yīng)擔(dān)當(dāng)起怎樣的角色？他應(yīng)如何進(jìn)入角色？ 4如果您是王新，您會(huì)怎么做？為什么這樣做？,下一頁(yè),,78,案例分析的要求,1課后在閱讀的基礎(chǔ)上，每個(gè)人要寫(xiě)出分析提綱； 2由小組組織討論（請(qǐng)課代表協(xié)助）； 3下次課進(jìn)行大組討論（每組至少推出兩個(gè)代表，其他人提倡自由發(fā)言）。,返回,79,實(shí)踐與訓(xùn)練4.2制定公司規(guī)范,制訂本公司的管理方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

28、 制訂各領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位權(quán)責(zé)制度和人員考核制度,返回,80,實(shí)踐與訓(xùn)練4.3 交流（競(jìng)聘與制定規(guī)范）,交流總經(jīng)理競(jìng)聘講演（每個(gè)公司推薦2人） 交流管理規(guī)范（每個(gè)公司推薦2人）,返回,81,返回,自我評(píng)估你的權(quán)力傾向如何？,82,思考與訓(xùn)練,1怎樣理解職權(quán)分配問(wèn)題？ 2怎樣制定與執(zhí)行組織的制度規(guī)范？什么是制度化管理？ 3在CEO位置上，有什么好處和壞處？ 4你認(rèn)為管理者在授權(quán)上存在哪些困難？怎樣克服困難？ 5為所在班或系制定一份管理制度。 6選擇一個(gè)擬從事的工作，用管理跨度、授權(quán)、責(zé)任、職權(quán)、和職責(zé)等屬于描述它。,返回,83,第三節(jié) 人力資源管理,本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 角色扮演

29、 思考與訓(xùn)練,返回,84,“垃圾是放錯(cuò)地方的人才”，企業(yè)不會(huì)沒(méi)有“人才”，而只是沒(méi)有好的人才“機(jī)制”。 主講教師的話(huà),返回,85,北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為（Behaviors），另一個(gè)是績(jī)效目（Performance/Outcome）。一個(gè)員工的業(yè)績(jī)考核不是一個(gè)人說(shuō)了算，不是一個(gè)方面能反映，而是很多方面的反饋。除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這就是360度考核。,返回,【詳見(jiàn)案例4.7】,考核不會(huì)讓你吃驚,86,講授與訓(xùn)練,一、人力資源管理的內(nèi)容與原則 二、人員選聘 三、人員培訓(xùn)與發(fā)展 四、人員考核 五、人員獎(jiǎng)酬,返回,

30、87,一、人力資源管理的內(nèi)容與原則,（一）人力資源與人力資源管理 （二）人力資源管理的原則,返回,88,（一）人力資源與人力資源管理,1人力資源的含義 當(dāng)把人的資源看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來(lái)效益的資源時(shí)，組織的全體成員就是人力資源。（智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力 ） 2人力資源管理的含義 在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織成員所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。 在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源開(kāi)發(fā)是指對(duì)人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。,返回,89,（一）人力資源與人力資源管理,3人力資源管理的內(nèi)容 人力資源需求

31、預(yù)測(cè)與規(guī)劃； 人員選聘與組合； 人員使用與激勵(lì) ； 人力資源開(kāi)發(fā)。人的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)問(wèn)題在下一章中研究。,返回,90,（二）人力資源管理的原則,1人與事的科學(xué)配合。 2要擇優(yōu)選拔人才。 3要用人所長(zhǎng)。 4要人才互補(bǔ)、優(yōu)化組合。 5要公平競(jìng)爭(zhēng)。 6要有效激勵(lì)。 7要使人才全面發(fā)展。,返回,91,二、人員選聘,（一）管理者選聘方式 內(nèi)部選拔。 對(duì)外公開(kāi)招聘。 其他方式。 （二）員工選聘的程序 人力資源計(jì)劃與招聘決策。 發(fā)布招聘信息。 招聘測(cè)試。 審查聘用。 培訓(xùn)上崗。,返回,92,（二）人員組合與流動(dòng),1人員組合 人員組合，是指人與人的配合，即組織內(nèi)按管理或作業(yè)需要所進(jìn)行的人員配置與合作 2

32、 人員組合原理 (1)同素異構(gòu)原理 同素異構(gòu)原理是人員組合最基本的原理,是指在群體成員的組合上，同樣數(shù)量 與素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，所產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)有所不同。,返回,93,（二）人員組合與流動(dòng),2 人員組合原理 (2)技術(shù)匹配原理 是指在人員組合中，要根據(jù)群體工作任務(wù)的需要，按照在技術(shù)上各類(lèi)勞動(dòng)力相匹配的規(guī)律，科學(xué)地配置人員。 (3)社會(huì)心理相容與互補(bǔ)原理。 是指為使組合中的成員獲得心理上的滿(mǎn)足，應(yīng)使他們?cè)谏鐣?huì)心理上存在著相容性或互補(bǔ)性，從而使他們愉悅而和諧地相處。包括: 組織成員的相容性。 組織成員的互補(bǔ)性。,返回,94,3人員組合效應(yīng) 在人員組合中，當(dāng)人作為個(gè)

33、體，按一定的方式組合以后，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的組合效應(yīng)。具體表現(xiàn)為以下三種類(lèi)型：設(shè)：Z為綜合效應(yīng)；X、Y分別為個(gè)體。 (1)最佳效應(yīng)組合：ZX+Y； (2)低效效應(yīng)組合：Z=X+Y； (3)最差效應(yīng)組合：Z

34、合理的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)是老、中、青結(jié)合的梯形結(jié)構(gòu)。 （3）實(shí)現(xiàn)最佳氣質(zhì)、性格組合。群體成員之間在氣質(zhì)、性格上的與互補(bǔ)，人們通常把人的性格劃分為內(nèi)向型和外向型兩種，也有人把人的性格劃分為理智型、意志型和情緒型三種。,（二）人員組合與流動(dòng),96,（二）人員組合與流動(dòng),5人員流動(dòng)。 人員流動(dòng)就是人們離開(kāi)原來(lái)的工作崗位，走向新的工作崗位的過(guò)程 人員流動(dòng)的類(lèi)型 組織內(nèi)的流動(dòng)。包括職務(wù)晉升、降級(jí)、平級(jí)調(diào)動(dòng)或工作輪換等； 組織之間的流動(dòng)。即從一個(gè)組織流動(dòng)到另一個(gè)組織，包括上級(jí)調(diào)動(dòng)、個(gè)人辭職、免職、資遣等。,返回,97,（二）人員組合與流動(dòng),人員流動(dòng)利弊分析 積極作用 合理的員工流動(dòng)較好的淘汰與企業(yè)發(fā)

35、展愿景或目標(biāo)不符合的人，淘汰不認(rèn)同企業(yè)文化、工作方式等方面的人，既有利于優(yōu)化人員的結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更好對(duì)員工進(jìn)行配置和使用，減少企業(yè)人力成本，提高效率；同時(shí)企業(yè)通過(guò)注入新的血液，能為企業(yè)帶來(lái)新的觀(guān)念和創(chuàng)新的意識(shí)。,返回,98,（二）人員組合與流動(dòng),人員流動(dòng)利弊分析 積極作用 合理的員工流動(dòng)有利于企業(yè)建立“和諧、穩(wěn)定”的員工關(guān)系。員工流動(dòng)其實(shí)也是企業(yè)員工關(guān)系的一個(gè)重要方面，合理的員工流動(dòng)能很好培育良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有利于企業(yè)文化宣傳。,返回,99,（二）人員組合與流動(dòng),人員流動(dòng)利弊分析 積極作用合理的員工流動(dòng)能激發(fā)那些能力較差，工作目前還不稱(chēng)職但能與企業(yè)發(fā)展前景相符合的員工努力提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)文

36、化、技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)，這不但能提升企業(yè)員工能力，同時(shí)在一定程度降低企業(yè)培訓(xùn)成本和人力成本。,返回,100,負(fù)面作用 對(duì)個(gè)人的負(fù)面作用增加員工再次求職的成本，這里面也包括員工本人要流動(dòng)時(shí)與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的成本； 員工進(jìn)行頻繁的流動(dòng)，不利于員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展，特別是那樣以流動(dòng)達(dá)到增值目的的員工； 流動(dòng)員工很容易破壞或浪費(fèi) 、喪失好不容易建立起來(lái)的人脈關(guān)系。,（二）人員組合與流動(dòng),101,對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用 員工流動(dòng)能增加企業(yè)成本，包括崗位空置成本、人遠(yuǎn)招聘與培訓(xùn)成本等。 過(guò)高的員工流動(dòng)或核心人員的流失能給企業(yè)帶來(lái)人才危機(jī)，特別是企業(yè)在后備人才儲(chǔ)備體系不完善的境況下，企業(yè)因員工流動(dòng)發(fā)

37、生“人才危機(jī)”，那給企業(yè)造成的損失的相當(dāng)大的，同時(shí)還在很大程度影響企業(yè)員工發(fā)士氣，甚至出現(xiàn)“集體跳槽”事件。,（二）人員組合與流動(dòng),102,對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用流動(dòng)的員工如果屬于關(guān)鍵崗位的員工和核心員工，那他往往掌握很多信息和企業(yè)商業(yè)秘密，在企業(yè)沒(méi)有健全相關(guān)保護(hù)體系的時(shí)候，很容易造成企業(yè)信息資源的流失、商業(yè)用戶(hù)及合作伙伴的流失等連鎖反應(yīng)，增加了企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈程度。員工的流動(dòng)在一定程度上給企業(yè)的聲譽(yù)造成影響。那些流失的員工大多對(duì)企業(yè)有怨言和不認(rèn)同之處，他們會(huì)很快將這些不利于企業(yè)的，破壞企業(yè)形象的信息傳播出去，容易給外界誤解企業(yè)，這也無(wú)疑增加了企業(yè)宣傳費(fèi)用和公關(guān)費(fèi)用。,（二）人員組合與流動(dòng)

38、,103,三、人員培訓(xùn),（一）人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容 1員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容：思想覺(jué)悟與職業(yè)道德；業(yè)務(wù)理論知識(shí)；技術(shù)與能力。 2管理者培訓(xùn)的基本內(nèi)容：思想覺(jué)悟與職業(yè)道德；業(yè)務(wù)知識(shí)與技術(shù)；管理理論與技能。 （二）人員培訓(xùn)的方式 1管理者培訓(xùn)方式：日常培訓(xùn)；實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)；參加短訓(xùn)班；脫產(chǎn)進(jìn)修；在崗培訓(xùn)；定期輪訓(xùn)；學(xué)術(shù)交流；出國(guó)考察；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等。 2員工培訓(xùn)的方式：崗前培訓(xùn)；崗位練兵；脫產(chǎn)培訓(xùn)等。 （三）促進(jìn)員工的全面發(fā)展,返回,104,促進(jìn)員工的全面發(fā)展,促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會(huì)組織的最根本性任務(wù)。 促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑： 充分發(fā)揮其議政和參與管理的積極作用；支持他們?cè)诠ぷ髦械母母锱c創(chuàng)新，滿(mǎn)足其成就事

39、業(yè)、自我實(shí)現(xiàn)的需要；建立終身學(xué)習(xí)的體系；鼓勵(lì)員工健康的個(gè)性發(fā)展和人格的自我完善；滿(mǎn)足員工的各種社會(huì)心理需要；使本組織的成員有高質(zhì)量的、愉悅的社會(huì)生活；樹(shù)立組織成員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。,返回,105,四、人員考核, 人員考核的含義與作用 人員考核的內(nèi)容 人員考核的要求 人員考核的程序 人員考核的方法,返回,106, 人員考核的含義與作用,1含義 人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評(píng)定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。,返回,107, 人員考核的含義與作用,2人員考核的作用 （1）考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用； （2）為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇

40、提供科學(xué)依據(jù)； （3）為個(gè)人認(rèn)識(shí)自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件； （4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。,返回,108, 人員考核的內(nèi)容,1德：即考核人員的思想政治表現(xiàn)與職業(yè)道德。 2能：是指人員的工作能力。主要包括人員的 基本業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力、管理能力與 創(chuàng)新能力等。 3勤：是指人員的工作積極性和工作態(tài)度。 4績(jī)：主要指工作業(yè)績(jī)。包括可以量化的剛性 成果和不易量化的可評(píng)估成果。 5個(gè)性：主要了解人員的性格、偏好、思維特 點(diǎn)等。,返回,109, 人員考核的要求,1考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀(guān)公正的原則。 2要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的

41、考核方法和公正的考核主體組成的考核體系。 3要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核。 4要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。,返回,110, 人員考核的程序,返回,111, 人員考核的方法,1實(shí)測(cè)法 2成績(jī)記錄法 3書(shū)面考試法 4直觀(guān)評(píng)估法 5情景模擬法 6民主測(cè)評(píng)法，即由組織的人員集體打分評(píng)估的考核方法 7因素評(píng)分法，即分別評(píng)估各項(xiàng)考核因素，為各因素評(píng)分，然后匯總，確定考核結(jié)果的一種考核方法,返回,112,五、人員獎(jiǎng)酬,（一）獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則 （二）薪酬形式與制度 （三）獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放,返回,113,（一）獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則,獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)的目標(biāo) 獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)的原則 激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng),返回,11

42、4,獎(jiǎng)酬,獎(jiǎng)酬，是一個(gè)整體的概念，包括： （1）薪酬（包括基本工資、短期和長(zhǎng)期的激勵(lì)性獎(jiǎng)金）。薪酬只是員工整個(gè)獎(jiǎng)酬組合中的一部分。員工可能同樣看重（甚至更看重）其他獎(jiǎng)酬要素。 （2）福利（包括汽車(chē)、工作與生活的平衡、其他福利）。福利已成為整體獎(jiǎng)酬計(jì)劃中不可或缺的組成部分，而員工也意識(shí)到了這一點(diǎn)。 （3）事業(yè)（包括人才“培養(yǎng)或購(gòu)買(mǎi)”策略、發(fā)展與事業(yè)機(jī)會(huì)）。人力資源專(zhuān)業(yè)人士在決定工資與福利的適當(dāng)搭配時(shí)，有時(shí)會(huì)忽略另一個(gè)同樣重要的獎(jiǎng)酬要素：事業(yè)。對(duì)員工而言，事業(yè)代表著他留在一個(gè)企業(yè)未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,115,獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)的目標(biāo),最首要的目標(biāo)就是能有力吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才來(lái)本企業(yè)工作，并能保證企業(yè)現(xiàn)有核心

43、員工安心于本企業(yè)工作。 獎(jiǎng)酬最直接的目標(biāo)就是對(duì)組織成員產(chǎn)生盡可能大的激勵(lì)作用。 促進(jìn)員工能力的不斷開(kāi)發(fā)。,返回,116,獎(jiǎng)酬的決定因素,（1）工作的價(jià)值，即崗位因素。 （2）員工的價(jià)值，即員工的技能因素。 （3）人力市場(chǎng)情況。 （4）社會(huì)成員的生活成本。 （5）企業(yè)的支付能力。 （6）國(guó)家法規(guī)。,117,獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)的原則,最基本的就是堅(jiān)持按勞分配原則 激勵(lì)性原則 系統(tǒng)性原則 直接性原則 公平性原則 靈活性原則,返回,118,（二）薪酬形式與制度,工資差別 工資形式 計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資；獎(jiǎng)勵(lì)工資；津貼。 工資制度及其設(shè)計(jì)方法 結(jié)構(gòu)工資制度,返回,119,（三）激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng), 加大薪酬的

44、浮動(dòng)比例 必須與績(jī)效緊密掛鉤 突出技能工資的作用 科學(xué)地確定崗位薪酬差別 注重獎(jiǎng)酬激勵(lì)的長(zhǎng)期性,返回,120,工資制度及其設(shè)計(jì)方法,兩大類(lèi)工資制度： 工人實(shí)行技術(shù)等級(jí)工資制；管理人員實(shí)行職務(wù)等級(jí)工資制 設(shè)計(jì)工資制度有兩種方法： 綜合法；分解法,返回,121,結(jié)構(gòu)工資制度,基本工資 績(jī)效工資 技能工資 工齡工資 崗位工資 津貼 職務(wù)工資 獎(jiǎng)金 依需要對(duì)上述工資形式進(jìn)行組合,返回,122,獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放,獎(jiǎng)勵(lì)體系的構(gòu)成要素 獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)；獎(jiǎng)勵(lì)條件；獎(jiǎng)金比例與標(biāo)準(zhǔn)；受獎(jiǎng)人范圍；資金來(lái)源。 獎(jiǎng)勵(lì)的形式與方法,返回,123,獎(jiǎng)勵(lì)的形式與方法,獎(jiǎng)勵(lì)的形式 從獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)上劃分；從時(shí)間上劃分；從

45、對(duì)象上劃分。 獎(jiǎng)勵(lì)方法 指標(biāo)分配法；提成法；系數(shù)法；標(biāo)準(zhǔn)折合法；分等法。,返回,124,本節(jié)主要講授人力資源管理的內(nèi)容與要求，重點(diǎn)是人員選聘；人員培訓(xùn)；人員考核；人員獎(jiǎng)酬等。,返回,125,角色扮演1面試,這是一家美商獨(dú)資企業(yè)，坐落在上海浦東金橋。面試是在一個(gè)大雨滂沱的早晨。要走到考官面前必須經(jīng)過(guò)一個(gè)一塵不染卻無(wú)處放置雨具的大廳，大門(mén)邊站著一位笑容可掬的接待小姐，你是徑自走進(jìn)去還是和旁人一樣面面相覷地站著？接著，要請(qǐng)你電腦打字，中英文各一份，上面有許多十分明顯的錯(cuò)誤，你是否需要糾正？但要求你在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。,下一頁(yè),126,角色扮演2競(jìng)聘,各模擬公司組織招聘各部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員，各公司招

46、聘范圍為班級(jí)全體成員，每位同學(xué)可以交叉報(bào)名應(yīng)聘，最終看那個(gè)公司的應(yīng)聘成功率最高！招聘程序按課程講授內(nèi)容進(jìn)行，同學(xué)們先在課下進(jìn)行精心準(zhǔn)備，在課上進(jìn)行角色扮演，一切聽(tīng)從老師安排。招聘程序如下： 1制定招聘計(jì)劃；2進(jìn)行工作分析3確定招聘條件；4招聘實(shí)施公布：公司外招聘和公司內(nèi)部招聘；5具體實(shí)施過(guò)程：填寫(xiě)履歷表、復(fù)核、面試、體檢、測(cè)試、試用、就職。,返回,127,思考與訓(xùn)練,1怎樣進(jìn)行人員選聘與組合？ 2人員考核的內(nèi)容與方法有哪些？,返回,128,第四節(jié) 人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè),本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 實(shí)踐與訓(xùn)練,返回,129,如果說(shuō)“人群”是“散沙” 的話(huà)，那么，“團(tuán)隊(duì)”就

47、是“混凝土”。 主講教師的話(huà),返回,130,你為王洪出主意,王洪是一位公司的總經(jīng)理,最近他發(fā)現(xiàn)公司中存在很多小團(tuán)體。他知道這個(gè)問(wèn)題處理不好會(huì)影響員工的工作情緒和工作業(yè)績(jī),但他不知道如何去處理這個(gè)問(wèn)題,如果你是他的一位顧問(wèn),你會(huì)為他出什么樣的主意?,返回,131,講授與訓(xùn)練,一、人員組合 二、群體管理 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè),返回,132,一、人員組合,人員組合解決人與人的配合問(wèn)題 （一）人員組合的原理與效應(yīng) （二）實(shí)現(xiàn)最佳組合的途徑,返回,133,（一）人員組合的原理與效應(yīng),人員組合的原理 人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理。 技術(shù)匹配原理。 社會(huì)心理相容與互補(bǔ)原理。 人員組合的綜合效應(yīng) (1)最佳

48、效應(yīng)組合：ZX+Y (2)低效效應(yīng)組合：Z=X+Y (3)最差效應(yīng)組合：Z

49、輯基礎(chǔ)上的。 正確處理正式群體與非正式群體的關(guān)系,返回,137,正確處理正式群體與非正式群體的關(guān)系, 正確分析與對(duì)待非正式群體 對(duì)非正式群體積極引導(dǎo) 做好非正式群體核心人物的工作 在組織上實(shí)現(xiàn)非正式群體與正式群體的統(tǒng)一,返回,138,（二）群體的心理和諧,建立正確的群體目標(biāo) 有效發(fā)揮群體規(guī)范的作用 適宜發(fā)揮群體壓力的作用 提高群體凝聚力 教育與思想工作；建立合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)與激勵(lì)模式；提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信；感情融通與關(guān)系協(xié)調(diào)；善于運(yùn)用外部環(huán)境壓力。,返回,139,（三）群體的心理沖突,群體心理沖突的作用 消極作用；沖突的積極作用 分清沖突的性質(zhì)，區(qū)別對(duì)待 區(qū)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突，采取不同方法 依

50、沖突強(qiáng)度，采取不同的策略 當(dāng)沖突強(qiáng)度過(guò)大時(shí)；當(dāng)沖突強(qiáng)度過(guò)小時(shí) 群體沖突的處置方法 協(xié)商法；回避法；仲裁法；調(diào)節(jié)法,返回,140,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè),（一）團(tuán)隊(duì)的興起 （二）團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 （四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng),返回,141,（一）團(tuán)隊(duì)的興起,從傳統(tǒng)的垂直式管理組織到扁平式的團(tuán)隊(duì)管理組織。 團(tuán)隊(duì)：有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理，自我控制，溝通良好，合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式。 團(tuán)隊(duì)的特征： 團(tuán)隊(duì)屬扁平型組織；團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)自主管理，自我控制；形成一種跨部門(mén)、交叉功能的融合體系；構(gòu)建合作、協(xié)調(diào)的團(tuán)體。,返回,142,（二）團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,工作團(tuán)隊(duì) 主要承擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等基

51、本工作任務(wù)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 主要承擔(dān)某個(gè)工作項(xiàng)目或解決特殊問(wèn)題等專(zhuān)題性任務(wù)。 管理團(tuán)隊(duì) 主要負(fù)責(zé)對(duì)下屬一些部門(mén)或人員進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。,返回,143,（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段,現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢(shì)是由傳統(tǒng)的工作群體向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 初始階段：按照現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的理念與模式進(jìn)行教育與訓(xùn)練，逐漸地，這位監(jiān)督者的職責(zé)會(huì)先被分派給某些團(tuán)隊(duì)成員。 過(guò)渡階段：隨著團(tuán)隊(duì)成員必須擔(dān)負(fù)起更多與團(tuán)隊(duì)每日運(yùn)作管理有關(guān)的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色也逐漸由監(jiān)督者變?yōu)閰f(xié)調(diào)者。 成長(zhǎng)階段：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（或稱(chēng)協(xié)調(diào)者）脫離了團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)成員則擔(dān)負(fù)起制定例行決策的責(zé)任。 成熟階段：第一線(xiàn)的監(jiān)督者角色也消失殆盡，團(tuán)隊(duì)成員完全負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工

52、作。,返回,144,（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng),現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢(shì)是由傳統(tǒng)的工作群體向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展 科學(xué)地設(shè)定目標(biāo) 打造團(tuán)隊(duì)文化 促進(jìn)跨部門(mén)整合與技能互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員接受新的職責(zé)與角色，需要新的技能： 技術(shù)性技能；行政技能；人際技能； 決策與解決問(wèn)題的技能。 維持小規(guī)模的團(tuán)隊(duì) 重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng) 重新設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng),返回,145,本節(jié)主要講授人員組合、群體管理和團(tuán)對(duì)建設(shè)問(wèn)題。重點(diǎn)是群體管理和團(tuán)對(duì)建設(shè)問(wèn)題。,返回,146,思考與訓(xùn)練,1人員組合的綜合效應(yīng)?怎樣實(shí)現(xiàn)最佳組合? 2怎樣處理正式群體與非正式群體的關(guān)系？ 3怎樣促進(jìn)心理和諧，正確處理心理沖突？ 4怎樣理解“團(tuán)隊(duì)”與“命令型”組織的本質(zhì)差 別？團(tuán)隊(duì)有哪些類(lèi)型？ 5團(tuán)隊(duì)建設(shè)有哪幾個(gè)階段？怎樣建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)？,返回,147,實(shí)踐與訓(xùn)練校園體驗(yàn),團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1分析學(xué)生所在的班級(jí)、小組或?qū)嬍业娜后w狀況。 2每個(gè)人制定一份團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。 3班級(jí)組織交流，每個(gè)公司推薦2名成員作介紹，并對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行研討。,返回,148,重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,返回,