《社會(huì)心理學(xué)在組織文化中的應(yīng)用.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《社會(huì)心理學(xué)在組織文化中的應(yīng)用.ppt（32頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,應(yīng)用社會(huì)心理學(xué),陳 浩 南開大學(xué)社會(huì)心理學(xué)系 2010年3月-7月 二主樓A211,第五課 社會(huì)心理學(xué)在組織文化中的應(yīng)用,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、心理契約,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、心理契約,一、組織文化概述,（一）文化,,Quiz：什么是文化？,你有“文化”嗎？,低俗文化 vs 高雅文化之爭？,一、組織文化概述,（一）文化,甲骨文：文(左) 化(右) 文通“紋”，“文”字是人形的胸部畫有花紋，意為紋飾、美化；而“化”字則是顛倒站立的兩個(gè)人形，意為“顛倒、變化”?！拔幕钡囊馑家簿褪恰巴ㄟ^在表面

2、的紋飾導(dǎo)致美化的變化”。,,觀乎人文，以化成天下。 周易,剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文，以化成天下。 賁卦彖傳,一、組織文化概述,（一）文化,英文：culture 德文：Kultur 法文：culture,皆來源于拉丁文： cultura,“cultura” 意指：1. 耕種；2、居??；3. 馴化、練習(xí)；4. 留心或注意；5. 敬神。,一、組織文化概述,（一）文化,漢語中的“文化”：在現(xiàn)代漢語中，“文化”指一般知識(shí)，運(yùn)用文字的能力、具備知識(shí)修養(yǎng)，如“他是一個(gè)有文化的人”。 哲學(xué)中的“文化”：指凡是超越本能的、人類有意識(shí)地作用于自然界和社會(huì)的一切活動(dòng)及其結(jié)果，都

3、屬于文化。或者說，“自然的人化”即是文化。 社會(huì)學(xué)中的“文化”：是一個(gè)社會(huì)群體的生活狀態(tài)，是群體整個(gè)的人造環(huán)境，包括群體生活中所有物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品，往往被一代一代地傳遞下去。 考古學(xué)中“文化”：在考古學(xué)中，“文化”指同一歷史時(shí)期的不依分布地點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具，同樣的制造技術(shù)等，是同一種文化的特征，如仰韶文化又稱彩陶文化、龍山文化又稱黑陶文化等。,一、組織文化概述,（一）文化,英國人類學(xué)家 愛德華. 泰勒 （EdwardBurnettTylor，18321917）,文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、藝術(shù)、宗教、神話、法律、風(fēng)俗，以及其他社會(huì)現(xiàn)象。 人類早期歷史

4、與文化發(fā)展之研究，1865,文化，或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，是包括全部的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體。 原始文化，1871,一、組織文化概述,（一）文化,英國社會(huì)人類學(xué)家 馬林諾夫斯基 （Malinowski，18841942）,文化就是那一群傳統(tǒng)的器物、貨品、技術(shù)、思想、習(xí)慣及價(jià)值。一般來說，文化通常是指人類通過社會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)造出來的物質(zhì)、精神成果和人們的生活方式。,一、組織文化概述,（一）文化,文化的分類：,1、孫本文的分類 a. 物質(zhì)文化：包括機(jī)械、儀器和建筑等； b. 社會(huì)文化：包括語言、風(fēng)俗、法律和道德等； c

5、. 知能文化：包括科學(xué)和技術(shù)等； d. 精神文化： 包括宗教和藝術(shù)等。,文化的分類： 2、國外學(xué)者通行分類 (偏重精神文化)： a. 共同假設(shè)； b. 文化價(jià)值； c. 共同行為； d. 文化象征；,一、組織文化概述,（一）文化,一、組織文化概述,（一）文化,動(dòng)物心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：猴子與香蕉 解釋文化產(chǎn)生與傳遞,一、組織文化概述,（二）組織文化,組織文化（Organizational Culture, or Corporate Culture）可以理解為逐漸形成的、組織成員共同遵守的一系列共同假設(shè)、觀念、價(jià)值觀和行為規(guī)范和可識(shí)別符號(hào)等。,組織文化的結(jié)構(gòu)：,最外層：符號(hào)（服飾、發(fā)型、旗

6、幟等）；,次外層：英雄（創(chuàng)始人等）；,儀式層：儀式（慶典等）；,核心層：價(jià)值；,霍夫施泰德(Hofstede, G.),Macworld Conference & Expo,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,1. 社會(huì)背景：人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程與全球化的進(jìn)程,2. 心理學(xué)背景： a. 心理學(xué)理論體系的文化轉(zhuǎn)向； b. 心理契約和道德心理學(xué)的研究進(jìn)展； c. 經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的出現(xiàn)。,3. 管理理論與實(shí)踐：,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,3. 管理理論與實(shí)踐： 第一階段：科學(xué)管理階段 1. 將組織是各種因素構(gòu)成的，強(qiáng)調(diào)細(xì)化分工； 2. 管理的基本理念

7、是規(guī)章制度的明晰化、操作化。,第二階段：戰(zhàn)略管理階段 1. 強(qiáng)調(diào)組織與其環(huán)境的關(guān)系； 2. 組織管理更加重視長遠(yuǎn)利益； 3. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，強(qiáng)調(diào)制度的發(fā)展性。,第三階段：文化管理階段 在管理中融入文化因素。,”家長式領(lǐng)導(dǎo)理論“的創(chuàng)始人 鄭伯塤,周暉的企業(yè)DNA生命模型,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程組織社會(huì)化,目標(biāo)二：組織的外部適應(yīng)過程組織制度化,“安內(nèi)”,“攘外”,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程組織社會(huì)化,原有狀態(tài)階段 碰撞階段 調(diào)整階段,一般社會(huì)化過程,組織社會(huì)化過程,一、組織文化概述,（四）組織

8、文化的目標(biāo),目標(biāo)一：組織的內(nèi)部整合過程組織社會(huì)化,新員工組織社會(huì)化的方案,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),目標(biāo)二：組織的外部適應(yīng)過程組織制度化,組織制度化的一個(gè)重要內(nèi)容，就是是組織與外部環(huán)境相適應(yīng)。組織對(duì)這些或宏觀、或微觀的環(huán)境因素的適應(yīng)，是包括組織文化在內(nèi)的組織管理體系的主要目標(biāo)。 組織制度化不僅要將組織自身所形成的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成員工的認(rèn)知，而且要通過象征物品來宣揚(yáng)這種價(jià)值觀。組織制度化的順利實(shí)現(xiàn)，恰恰也是使成功的組織文化建立了起來。,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標(biāo),組織文化目標(biāo)達(dá)成的極端路徑例子？,傳銷！,傳銷是社會(huì)心理學(xué)的歪曲應(yīng)用，又有“經(jīng)濟(jì)邪教”之稱。,傳銷的二十一條

9、典型特征： 1：制度嚴(yán)密的金子塔式的激勵(lì)制度； 2：磨練,鍛煉意志不離口； 3：表面公平，迷惑人心，宣稱皇帝輪流做，誰都有錢可賺； 4：隔離，控制人的時(shí)間和生理環(huán)境； 5：家長制，造神，圖騰崇拜； 6：產(chǎn)品超貴,暴利； 7：這是偉大的“事業(yè)”，錢景巨大，宣揚(yáng)奮斗的快樂； 8：設(shè)立遞進(jìn)的心理陷阱，成功只差一步，努力再努力、堅(jiān)持再堅(jiān)持； 9：被赤貧，使經(jīng)濟(jì)依賴； 10：精神操縱者隱藏自己的真實(shí)意圖，逐步實(shí)施 11：創(chuàng)造一種個(gè)體無能感、恐懼和依賴性； 12：壓制個(gè)性化的行為與態(tài)度：一切思想要按照組織者的意思進(jìn)行； 13：其他個(gè)體的尊重和肯定具有非常重要的意義，個(gè)人看法受到組織的鄙夷或者漠視，惟恐棄之

10、不及； 14：個(gè)體總是錯(cuò)誤的，組織總是崇高的，外部世界總是低級(jí)的、邪惡的； 15：最低生存條件，女的睡床鋪，男的睡地板； 16：去尊嚴(yán)化，去羞恥心罪惡感,欺騙無所不在 17：言必“和你分享一下”； 18：鼓吹公司實(shí)力，夸大個(gè)別成功； 19：溫情去打動(dòng)你、融化你，上線，上上線和你一起吃土豆青菜(節(jié)日也會(huì)有餃子)； 20：嚴(yán)防末端成員獲取信息,比如看報(bào)紙、看電視、上網(wǎng)、聽收音機(jī)一般是禁止的，你每天聽的、講的、讀的都是“成功學(xué)”； 21：嘰歪抱怨嚴(yán)禁, 交頭接耳嚴(yán)禁,小團(tuán)體嚴(yán)禁,總之一切有可能分化組織的行為都不被允許。,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、心理契

11、約,二、組織文化的類型,（一）桑那菲爾德(Jeffrey Sonnenfeld)的劃分,1. 學(xué)院型 提倡學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)進(jìn)步、專業(yè)發(fā)展是其基本價(jià)值取向，精益求精是其核心準(zhǔn)則。 2. 俱樂部型 全面發(fā)展是其基本價(jià)值取向，按部就班、有條不紊是其核心準(zhǔn)則。 3. 棒球隊(duì)型 注意變化、提倡冒險(xiǎn)、呵護(hù)革新和注重創(chuàng)造發(fā)明是這一類型文化的基本價(jià)值取向，領(lǐng)先一步、與眾不同是其核心準(zhǔn)則。 4. 堡壘型 崇尚節(jié)儉、注重穩(wěn)定和諧是該文化的基本價(jià)值取向，“還行”是其核心準(zhǔn)則。,二、組織文化的類型,（二）霍夫施泰德的劃分 1. 權(quán)力距離 2. 不確定性規(guī)避 3. 個(gè)人主義/集體主義 4. 男性化/女性化（生活

12、數(shù)量/生活質(zhì)量） 5. 長期取向與短期取向,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、心理契約,三、組織文化的功能,（一）識(shí)別功能 1. 組織文化具有識(shí)別功能，是由組織自身的社會(huì)功能和效率功能所決定的； 2. 組織文化的識(shí)別功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面，組織外部的識(shí)別作用（他人識(shí)別）和組織內(nèi)部的歸屬作用（自我識(shí)別）； 3. 識(shí)別功能具有知覺識(shí)別和理念識(shí)別兩個(gè)層面： a. 知覺識(shí)別：CIS （Corporate Image System） b. 理念識(shí)別：價(jià)值理念、組織精神、組織倫理觀念,三、組織文化的功能,（二）規(guī)范功能 組織文化的規(guī)范功能是指組織文化通過組織社會(huì)化過程，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)員工心理與行為，從而能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)的價(jià)值同一的作用。 服從 認(rèn)同 內(nèi)化,三、組織文化的功能,（三）激勵(lì)制約功能 “硬”管理他律 “軟”管理自律,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述 二、組織文化的類型 三、組織文化的功能 四、心理契約,四、心理契約,（一）心理契約概念范疇的提出,四、心理契約,（二）心理契約的功能,四、心理契約,（三）心理契約的類型,