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1、結(jié)語：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理展望 導(dǎo)語 作為研究管理活動(dòng)一般規(guī)律的科學(xué)，管理理論總是 隨著管理實(shí)踐的變化而發(fā)展的。管理實(shí)踐總是在一定背 景中進(jìn)行的?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展是目前時(shí)代的主 要特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速 發(fā)展和廣泛應(yīng)用不僅深刻地改變著當(dāng)代社會(huì)生活，也引 領(lǐng)了信息革命，對企業(yè)的經(jīng)營及其管理帶來了重要影響 。 我國于 1994年正式接入互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過 20多年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)基 礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增長，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 1、信息制造 信 息 制 造 內(nèi)容得到了豐富 主體范圍得到了拓展 載體更加豐富 一、互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用 2、

2、信息傳播 除了信息制造的增快，信息傳播效率的提升也是信息爆炸的重要 原因。得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速通信技術(shù)，今天的信息傳播可以做到： 一、互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用 光速傳播，傳播速度極快 大幅度突破了空間限制 信息傳播幾近零成本 3、信息存儲(chǔ) 一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息存儲(chǔ)具有時(shí)間上 的廣延性和空間上的廣闊性； 另一方面，互聯(lián)網(wǎng)使得信息存儲(chǔ)具有 數(shù)據(jù)化和編碼化的特征，可以通過電子 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方便地進(jìn)行查閱和調(diào)用。 一、互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了信息制造、信息傳播和信息存儲(chǔ)的方式，進(jìn) 而對社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。信息是現(xiàn)代企業(yè)

3、經(jīng)營活動(dòng)組 織的手段和依據(jù)，因而現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也必然 會(huì)表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。 二、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響 1、對企業(yè)與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系可能產(chǎn)生的影響 企業(yè)與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系主要包括與上游供應(yīng)商的關(guān)系、與下 游客戶企業(yè)的關(guān)系以及與戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)使企業(yè)與各種 商業(yè)合作伙伴的關(guān)系更加緊密。具體而言： 二、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響 2、對企業(yè)與競爭廠家的關(guān)系可能產(chǎn)生的影響 企業(yè)與競爭廠家的關(guān)系主要包括與現(xiàn)有競爭者的關(guān)系、與替代品 競爭者的關(guān)系和與潛在進(jìn)入競爭者的關(guān)系。總體而言： 二、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響

4、 3、對企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)組織可能產(chǎn)生的影響 對企業(yè)組織而言，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。： 二、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響 互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的信息革命在影響企業(yè)外部關(guān)系和內(nèi)部組織活動(dòng)的同時(shí)， 對新時(shí)代的管理提出了新的要求，企業(yè)在組織形式、決策方式以及員 工管理方式等方面可能主動(dòng)也可能被動(dòng)地發(fā)生適應(yīng)性變革。 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 1、企業(yè)組織形式的適應(yīng)性變革 無邊界組織 組 織 邊 界 外部邊界 地理邊界 水平邊界 當(dāng)邊際收益和邊際成本收斂于一點(diǎn)時(shí) ， 企業(yè) 獲得最大收益 ， 此時(shí)的企業(yè)規(guī)模就是企業(yè)的 邊界 。 由于信息經(jīng)濟(jì)和無形資產(chǎn)的共同作

5、用 ， 企業(yè) 邊際收益增加而邊際成本遞減 ， 因而將會(huì)進(jìn) 入 無邊界企業(yè)時(shí)代 。 垂直邊界 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 1、企業(yè)組織形式的適應(yīng)性變革 無邊界組織 組 織 邊 界 外部邊界 地理邊界 水平邊界 傳統(tǒng)企業(yè) 經(jīng)營場所 局限于特定的地理場所 ， 而互聯(lián)網(wǎng)則提供了虛擬的集中經(jīng)營場所 。 對于企業(yè) 辦公環(huán)境 也是如此 ， 現(xiàn)代企業(yè)大量 引進(jìn) OA遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng) ， 使得企業(yè)內(nèi)部各地 區(qū) 、 各部門 、 各人員之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 辦公 ， 突破了地理邊界的阻隔 。 垂直邊界 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 1、企業(yè)組織形式的適應(yīng)性變革 無邊

6、界組織 組 織 邊 界 外部邊界 地理邊界 水平邊界 在部門層面 ， 眾多企業(yè)開始了淡化部門職責(zé) 邊界 、 強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)同辦公的改革嘗試 。 垂直邊界 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 1、企業(yè)組織形式的適應(yīng)性變革 無邊界組織 組 織 邊 界 外部邊界 地理邊界 水平邊界 在 扁平化組織 中 ， 管理人員更加精簡高 效 ， 上下級(jí)關(guān)系更加緊密 ， 信息縱向流動(dòng)快 ， 管理費(fèi)用更低 ， 而且被管理者有較大的自 主權(quán) ， 更容易形成積極感和滿足感 。 垂直邊界 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 從企業(yè)管理實(shí)踐來看，很 多外企開始采用 管理培訓(xùn) 和

7、 輪 崗鍛煉 的方式，使員工能夠掌 握多崗位技能，培養(yǎng)綜合性人 才，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下 市場的需要。 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 2、員工管理方式的適應(yīng)性變革 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下快速變化的市場環(huán)境卻很難提前預(yù)知，因此更加需 要員工的 綜合能力和主觀能動(dòng)性 。 （ 1）員工技能綜合化 （ 2）員工自主行動(dòng)空間擴(kuò)大 例如 ， 谷歌等創(chuàng)新型企業(yè)開始 嘗試給員工更大的自主空間和創(chuàng)新 空間 ， 甚至允許員工在家里辦公和 自主安排工作時(shí)間 （ SOHO） 。 (SOHO, 即 Small Office, Home Office, 家居辦公 ) 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引

8、發(fā)的管理革命 3、管理者決策方式的適應(yīng)性變革 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的變革，還體現(xiàn)在管理者的決策方式上。 傳統(tǒng)的管理決策分析從理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為決策的目標(biāo)是 企業(yè)利益最大化。 20世紀(jì) 50年代以后 ， 赫伯特 西蒙提出了 有限理性 決策假說 ， 認(rèn)為人不可能做到絕對理 性 ， 而是選擇相對滿意的決策 。 這是一個(gè)比較 現(xiàn)實(shí)的模型 ， 它認(rèn)為人的理性是處于完全理性 和完全非理性之間的一種有限理性 。 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 3、管理者決策方式的適應(yīng)性變革 一方面因?yàn)樾畔?shù)量極其龐大導(dǎo) 致企業(yè)家沒有能力完全消化和處理這 些信息； 另一方面則因?yàn)樾畔鞑ズ褪袌?變化的快速不允許企業(yè)家在進(jìn)行充分 的理性分析后再遲緩地做出決策，而 是在重視理性分析的同時(shí)，借助綜合 的知識(shí)、歷史的經(jīng)驗(yàn)和模糊的 直覺 進(jìn) 行決策。 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 3、管理者決策方式的適應(yīng)性變革 以經(jīng)驗(yàn)累積、思維沉淀為基礎(chǔ)， 在關(guān)鍵時(shí)刻以靈感閃現(xiàn)為形式表現(xiàn)出 來的直覺 ，實(shí)際上也是決策者自己可 能沒有意識(shí)到的一個(gè)非常迅速的理性 思維過程的結(jié)果。 三、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用可能引發(fā)的管理革命 思考題 1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營可能帶來哪些影響？ 2. 互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用可能引發(fā)哪些管理變革？