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1、職校管理學(xué)原理的創(chuàng)新 職校管理學(xué)原理的創(chuàng)新 2014/03/05 一、角色扮演法的教學(xué)原理與實(shí)施步驟 角色扮演法是指教師為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)、貼切、清晰的情景，針對(duì)情景中的矛盾和問(wèn)題，學(xué)生根據(jù)自身的特點(diǎn)和能力扮演不同的角色，經(jīng)過(guò)情景模擬而解決問(wèn)題的過(guò)程，有利于學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、掌握正確的價(jià)值沖突解決方法，開(kāi)拓邏輯思維能力和創(chuàng)新等能力，是一種非常有效的教學(xué)方法。角色扮演法最早是由社會(huì)心理學(xué)家的角色理論發(fā)展而來(lái)的，現(xiàn)代也應(yīng)用于教育行業(yè)。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人在社會(huì)上生活

2、都要扮演一定的角色，找到自己的角色定位，通過(guò)清晰的角色定位才可以在社會(huì)上找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義。在教育行業(yè)中，可以通過(guò)角色扮演法讓學(xué)生預(yù)先知道自己的社會(huì)角色，進(jìn)而提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和處理問(wèn)題能力。在教學(xué)過(guò)程中對(duì)角色扮演法的實(shí)施基于五大假設(shè)：有確切的問(wèn)題體驗(yàn)情景、投入的角色扮演、在扮演過(guò)程中對(duì)價(jià)值觀的自我分析和自我判斷能力、角色之間的合作和討論以及解決矛盾的過(guò)程、角色扮演的總結(jié)評(píng)價(jià)。角色扮演法的教學(xué)目標(biāo)主要是讓學(xué)生掌握教學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和認(rèn)知觀、培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和獨(dú)立的分析判斷能力、更好的實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和教學(xué)相長(zhǎng)。角色扮演法在實(shí)施的過(guò)程中包括幾個(gè)必要步驟：（1）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入問(wèn)題情境。

3、通過(guò)激勵(lì)的方式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入問(wèn)題情境，比如通過(guò)播放視頻、案例資料、趣味講解等方式激發(fā)學(xué)生濃厚的興趣后設(shè)置情境。（2）在學(xué)生中挑選角色。教師可以通過(guò)學(xué)生自我推薦方式或者結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)規(guī)定角色。（3）準(zhǔn)備項(xiàng)目、小組討論。這是準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)，充分的準(zhǔn)備是成功的前提，可以安排15-20分鐘為宜。教師要督促學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備以及怎樣準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小組討論時(shí)的問(wèn)題，促使小組積極充分的討論并準(zhǔn)備表演。（4）情景模擬、角色扮演。這是教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。每組學(xué)員表演時(shí)間在10-15分鐘為宜，因?yàn)檫^(guò)久的闡述會(huì)冗雜也會(huì)使觀眾失去興趣產(chǎn)生逆反心理。教師和其他同學(xué)應(yīng)認(rèn)真聆聽(tīng)每位角色的表現(xiàn)情況，并做好記錄。（5）總結(jié)模擬情景或再討論。

4、教師可以控制學(xué)生的討論時(shí)間，可以讓學(xué)生停止討論進(jìn)行總結(jié)或者發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題再進(jìn)行新一輪的討論。 二、高職院校管理學(xué)原理教學(xué)實(shí)踐中角色扮演法的實(shí)施過(guò)程 本文對(duì)某高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的80名學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn)教學(xué)，主要通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大職能中較為常見(jiàn)的幾種矛盾沖突進(jìn)行角色扮演法運(yùn)用。案例一。通過(guò)播放某著名有限公司的基本情況和存在問(wèn)題的視頻資料引入情景，教師再對(duì)具體情景進(jìn)行介紹。某著名有限公司是一家服裝生產(chǎn)的中型企業(yè)，大部分產(chǎn)品是按照外國(guó)訂單生產(chǎn)，一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。自從上任廠長(zhǎng)因自身創(chuàng)業(yè)離職后，改公司總經(jīng)理一直未物色到優(yōu)秀的廠長(zhǎng)來(lái)接班，以至于廠長(zhǎng)連換三任卻沒(méi)有任何收效，公司也因此受到

5、不小的損失，訂單銳減，生產(chǎn)的產(chǎn)品接連被返工，質(zhì)量達(dá)不到要求，公司員工也因此士氣低落。這段時(shí)間公司總是流傳著各種傳聞：廠子要倒閉了、又要換廠長(zhǎng)了、剛做的產(chǎn)品又要返工了、老總會(huì)扣發(fā)我們工資等，公司處于無(wú)序混亂狀態(tài)。同時(shí)總經(jīng)理一時(shí)沒(méi)有物色到好的廠長(zhǎng)人選，正在與國(guó)外客戶談判一個(gè)100萬(wàn)元的大訂單，深信只要拿到訂單肯定能安撫員工的情緒，也不會(huì)影響大家工作的積極性，因此就先把上個(gè)月的工資結(jié)給了員工。結(jié)果等總經(jīng)理拿到訂單回來(lái)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40%的員工離職，其中大部分是來(lái)自于一個(gè)地方的或者以前一起在別的公司工作過(guò)的。如果你是該總經(jīng)理，面對(duì)非正式組織的矛盾沖突應(yīng)該如何管理？安排學(xué)生挑選角色并參與討論，每組安排8-

6、10名學(xué)生進(jìn)行討論，教師引導(dǎo)學(xué)生討論的積極性與熱烈性。角色扮演、情景模擬，總經(jīng)理角色和員工角色通過(guò)面談等多種方式解決矛盾沖突，情節(jié)生動(dòng)、表達(dá)清晰。教師組織學(xué)生評(píng)委進(jìn)行打分，教師也通過(guò)同學(xué)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，最后綜合學(xué)生評(píng)委的分?jǐn)?shù)分析每組角色扮演的優(yōu)缺點(diǎn)以及達(dá)到的教學(xué)學(xué)習(xí)效果。案例二。教師播放某高職院校的宣傳介紹視頻資料，口頭介紹該校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置情況。情景設(shè)置：假設(shè)該校會(huì)在本市建立一家分校，如果你是該項(xiàng)目的策劃執(zhí)行員，請(qǐng)就組織和計(jì)劃的角度分析該分校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖和人員配備表。結(jié)合該校的特殊性和分校的特點(diǎn)說(shuō)明二者的理由。挑選角色、準(zhǔn)備項(xiàng)目、分組討論。挑選具有創(chuàng)新能力和想象能力的優(yōu)秀學(xué)生參加分校建

7、立的策劃員，組織其他學(xué)生扮演被調(diào)研對(duì)象，討論事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置與公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的區(qū)別和聯(lián)系，最后畫(huà)出該分校的組織結(jié)構(gòu)圖與人員配備的說(shuō)明表。扮演角色，策劃員說(shuō)明本組結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可行性分析報(bào)告。最后進(jìn)行總結(jié)和再討論，教師根據(jù)角色扮演的結(jié)果指出結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，再要求學(xué)生根據(jù)提示進(jìn)行再討論，直到教師認(rèn)可為止，總的討論時(shí)間約1小時(shí)為宜。教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，包括口頭表達(dá)、邏輯思維能力、價(jià)值觀念的正確性表達(dá)、和組員的合作程度、對(duì)觀點(diǎn)的歸納總結(jié)能力等方面進(jìn)行評(píng)估。 三、角色扮演的教學(xué)評(píng)價(jià)與創(chuàng)新 角色扮演法是一種能激發(fā)學(xué)生興趣、提高教學(xué)效果和水平的行之有效的方法，但在實(shí)施的過(guò)程中也存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

8、：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)情景難度大、對(duì)教師技能要求高、教學(xué)時(shí)間多任務(wù)重、學(xué)習(xí)效果考核難度大。問(wèn)題情境的設(shè)計(jì)對(duì)教師的要求很高，包括熟練的教學(xué)技能、敏銳的洞察力和很強(qiáng)的判斷力等。而且角色扮演是通過(guò)在一定逼真情境下解決價(jià)值矛盾沖突，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知水平，教師設(shè)計(jì)情境的好壞直接決定著角色扮演的教學(xué)效果。因此，從問(wèn)題情境的設(shè)計(jì)角度而言進(jìn)行創(chuàng)新，高職院校應(yīng)該注意提升教師教學(xué)技能，提供更多的下企業(yè)鍛煉或者專業(yè)技能培訓(xùn)或者考察的機(jī)會(huì)，從多方面豐富教師的閱歷和認(rèn)知水平，培養(yǎng)擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合技能教師。在角色扮演中的學(xué)生成員而言，學(xué)生參與角色扮演的過(guò)程是重點(diǎn)，也是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知能力和解決矛盾能力的過(guò)程。高職院校應(yīng)該提供更加現(xiàn)代

9、化的課堂教學(xué)條件，還應(yīng)多進(jìn)行“工學(xué)交替”的實(shí)踐活動(dòng)。 建立現(xiàn)代教學(xué)效果評(píng)估系統(tǒng)。角色扮演的一個(gè)重要問(wèn)題就是很難評(píng)估教學(xué)效果，以至于對(duì)學(xué)習(xí)效果的考核難度大。主要是因?yàn)榻處熂寄艿氖炀毝?、角色扮演時(shí)間短以及評(píng)估指標(biāo)的模糊?？梢酝ㄟ^(guò)量化指標(biāo)體系的建立，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行量化評(píng)估，比如對(duì)學(xué)生表現(xiàn)按照口頭表達(dá)、邏輯思維能力、價(jià)值觀念的正確性表達(dá)、和組員的合作程度、對(duì)觀點(diǎn)的歸納總結(jié)能力等方面進(jìn)行打分，最后得出教學(xué)效果的好壞程度?？傊?，角色扮演法在管理學(xué)原理教學(xué)中的實(shí)施還需要更多支持性和開(kāi)拓性的系統(tǒng)，必須重視多方面的評(píng)估。 作者：陳輝單位：湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上一個(gè)文章： 管理學(xué)中教師角色的定位下一個(gè)文章： 雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)財(cái)務(wù)管理學(xué)的價(jià)值