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1 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 外 文資料及其翻譯 學(xué)生姓名 : 所在院系 : 機(jī)電學(xué)院 所學(xué)專業(yè) : 機(jī)電技術(shù)教育 導(dǎo)師姓名 : 完成時(shí)間 : 2 to is of of a or on to of be of is of be so a be In to a of it is to of is of to of or to a or at is of or at to of a of to a of or so is to in of of of of of to be to be to If be of is as a “or by of of of 0%. in in by on in of 3 on a is by of is by of be to It is to is of it of is as In of in an on in a on of to be A be be be in of is a in s by a to be a to be in so a to To to a to be is to is by to of in （ 1） in a to at An of is in of （ 2） in of to An of is 4 （ 3） to to of to An of is （ 4） to of to An of is A be in of be of so be be as of a is a A is to is is by A is if is to be on by or an be so is no by so of is in by it is on be is if is a of or be in of as a is be of be to of a of to to be of or be on of to as in a 質(zhì)量與檢測(cè) 5 根據(jù)美國質(zhì)量管理協(xié)會(huì) 的定義，質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足規(guī)定需求而具有的特性和特征的總和 。這個(gè)定義表明，應(yīng)該首先確定顧客的需求，因?yàn)闈M足這些需求是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。然后應(yīng)該把顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的特性和特征，并據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)工作和制訂產(chǎn)品的技術(shù)要求。 除了正確地理解質(zhì)量這個(gè)術(shù)語之外，對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等術(shù)語的理解也是非常重要的。 質(zhì)量管理是確定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理功能。質(zhì)量管理是高層管理人員的職責(zé)。這項(xiàng)工作包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配和與之有關(guān)的質(zhì)量規(guī)劃活動(dòng)。 質(zhì)量保證包括能夠給予滿足規(guī) 定需求的產(chǎn)品或服務(wù)以適當(dāng)信任所必需的全部有計(jì)劃，有組織的活動(dòng)。這些活動(dòng)的目標(biāo)是給人們提供對(duì)質(zhì)量體系能夠正常工作的信任，而且包括對(duì)設(shè)計(jì)方案和技術(shù)要求妥善性的評(píng)價(jià)或者對(duì)生產(chǎn)作業(yè)能力的審查。內(nèi)部質(zhì)量保證的目標(biāo)在于使公司的管理人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有信心，而外部質(zhì)量保證的目的在于向公司產(chǎn)品的用戶們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量方面做出擔(dān)保。 質(zhì)量控制包括了為保持產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，使其能滿足規(guī)定需求所采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量控制功能與產(chǎn)品的關(guān)系最為密切，它采用各種技術(shù)和活動(dòng)來監(jiān)視加工過程，并且消除生成不合格產(chǎn)品的根源。 許多過去的質(zhì)量體 系的設(shè)計(jì)目標(biāo)是，在各個(gè)加工階段中，將合格的產(chǎn)品與不合格的產(chǎn)品區(qū)分開來。那些被判定為不合格的產(chǎn)品必須經(jīng)過重新加工以滿足技術(shù)要求。如果它們不能被重新加工，就應(yīng)該被當(dāng)成廢料處理。這種體系被稱為“檢測(cè) — 改正”體系。在這種體系中，只有在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，或者當(dāng)用戶使用產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。由于檢查人員本身固有的因素所決定，這種分類揀選工作的有效性經(jīng)常低于 90%。目前，預(yù)防型質(zhì)量體系得到了越來越廣泛的應(yīng)用。在這種體系中，為了避免發(fā)生質(zhì)量問題，首先強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行合理的規(guī)劃和制訂預(yù)防發(fā)生問題的措施。 對(duì)于一種產(chǎn)品滿足需求或期望值的好壞程度的最終評(píng)價(jià)是由顧客和用戶們作出的，而且會(huì)受到可以向這些顧客和用戶出售同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。這個(gè)最終評(píng)價(jià)是基于產(chǎn)品在整個(gè)使用壽命周期內(nèi)的表現(xiàn)作出的，而不是僅僅只根據(jù)其在購買時(shí)的性能作出的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是很重要的。 如前所述，了解顧客的需求和期望是很重要的。此外，將一個(gè)企業(yè)中的全體員工的注意力集中在顧客和用戶以及他們的需求上，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更有效的質(zhì)量體系。例如，在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和技術(shù)要求進(jìn)行小組討論時(shí)，要對(duì)顧客應(yīng)該得到滿足的需求進(jìn)行專門的討論。 管理人員的一個(gè)基本職責(zé)是 不懈地追求質(zhì)量改善。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今的市場(chǎng)中，質(zhì)量是一個(gè)由顧客們對(duì)產(chǎn)品日益增高的期望所驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)目標(biāo)，質(zhì)量行動(dòng)必 6 須落實(shí)到公司每天的工作中。傳統(tǒng)的作法是對(duì)某一產(chǎn)品確定一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量等級(jí)，然后集中全部力量使產(chǎn)品滿足這個(gè)質(zhì)量等級(jí)。這種方法不適合于在長期的生產(chǎn)中使用。與之相反，管理人員應(yīng)該給企業(yè)確定這樣的方向：一旦某種產(chǎn)品達(dá)到了適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量等級(jí)之后，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行不斷的改進(jìn)，使其達(dá)到更高的質(zhì)量等級(jí)。 為了獲得最有效的改進(jìn)成果，管理人員應(yīng)該明白質(zhì)量與成本是互補(bǔ)的，而不是相互矛盾的。傳統(tǒng)上，對(duì)管理人員的建議是必須在質(zhì)量與成 本之間作出選擇。這種方法被稱為折衷判斷。這是因?yàn)閷?duì)于質(zhì)量好的產(chǎn)品，其成本必然要比較高，而且其生產(chǎn)難度也比較大。目前，全世界范圍內(nèi) 的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明，這是不正確的。高質(zhì)量的產(chǎn)品從根本上實(shí)現(xiàn)了資源的 優(yōu)化利用，從而意味著高生產(chǎn)能力和低質(zhì)量成本。此外，被顧客們認(rèn)為質(zhì)量高和在使用過程中性能可靠的產(chǎn)品，其銷售量和市場(chǎng)占有率會(huì)明顯地高于同類產(chǎn)品。 質(zhì)量成本的四種基本類型如下所述： （ 1） 預(yù)防成本是規(guī)劃、實(shí)施和維持一個(gè)質(zhì)量體系，使其在經(jīng)濟(jì)的水平上保證產(chǎn)品性能滿足質(zhì)量要求的費(fèi)用。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過程控制方面知識(shí)的培訓(xùn)可以作為質(zhì)量預(yù)防成本 的一個(gè)例子。 （ 2） 評(píng)價(jià)成本是確定產(chǎn)品性能與質(zhì)量要求符合程度的費(fèi)用。檢驗(yàn)可以作為質(zhì)量評(píng)價(jià)成本的一個(gè)例子。 （ 3） 內(nèi)部缺陷處置成本是在將產(chǎn)品、元件和材料的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給顧客之前就不能滿足質(zhì)量要求的費(fèi)用。廢品可以作為質(zhì)量內(nèi)部缺陷處置成本的一個(gè)例子。 （ 4） 外部缺陷處置成本是在將所有權(quán)轉(zhuǎn)移給顧客之后，產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求的費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)品保證書進(jìn)行索賠可以作為外部缺陷處置成本的一個(gè)例子。 解決問題的方式是尋求質(zhì)量改善。任何改善的努力所獲得的結(jié)果都不是永久的，除非找出產(chǎn)生問題的根本原因，并采取相應(yīng)的（永久性的）改正措施 。 這個(gè)根 本原因可以被定義為產(chǎn)生某一問題的真正原因。它通常與經(jīng)過膚淺調(diào)查 得到的表面原因不一樣。一個(gè)經(jīng)常被問到的問題是，如何知道根本原因已經(jīng)被找到了和調(diào)查人員不再被表面原因所欺騙。一個(gè)令人信服的答案是，一旦問題的根本原因被找出后，就可以通過加入或除去這個(gè)原因使問題出現(xiàn)或消失。 一旦這種根本原因被找出，就應(yīng)該采用永久性的改正措施，使這種根本原因在任何場(chǎng)合都不會(huì)重新出現(xiàn)，以獲得永久性的質(zhì)量改善結(jié)果。 盡管確定質(zhì)量控制等級(jí)的大部分工作是采用概率論和統(tǒng)計(jì)計(jì)算進(jìn)行的，應(yīng)用適當(dāng)?shù)暮途_的數(shù)據(jù)采集過程為這項(xiàng)工作提供依據(jù)也是 非常重要的。提供錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)會(huì)使最好的統(tǒng)計(jì)工作程序變得毫無意義。與機(jī)械加工過程類似，采集檢驗(yàn)數(shù)據(jù)本身也是一個(gè)具有精確性、準(zhǔn)確度、分辨度和可重復(fù)性限度的過程。 所有的檢驗(yàn)和（或）測(cè)量過程都可以依據(jù)它們的精度和可重復(fù)性來確定范圍，這與采用精度和可重復(fù)性來評(píng)價(jià)制造過程是一樣的。可以進(jìn)行受控制的對(duì)照實(shí) 7 驗(yàn)，獲得統(tǒng)計(jì)度量結(jié)果，用來確定對(duì)被測(cè)零件所采用的檢測(cè)方法的性能和效果。對(duì)于每種方法適宜性的評(píng)價(jià)是基于在規(guī)定的檢驗(yàn)工作中，應(yīng)用這種方法所產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)偏差或置信水平作出的。