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怎么做秘書

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1、怎么做秘書 今天與在座的秘書座談,聽取大家對秘書工作和公司秘書體系建設(shè)的意見,剛才聽大家提了不少問題,我談一談我的看法。 第一,秘書一定要有基本功,必須具備做一個文員的條件。若一個秘書連文員都做不好,根本就不是一個好秘書。因此,秘書領(lǐng)域范圍內(nèi)的事情,如打字、復(fù)印、操作計算機(jī)以及其他一系列工作,都要非常熟悉、熟練,而且我認(rèn)為這是今后秘書待遇調(diào)整需要考核的一個最基本的要點(diǎn)。秘書必須能承擔(dān)文員所能做的一切工作,但是不同的崗位、不同的級別和不同層次,對秘書的要求都不相同,這就需要各級部門自己制定秘書體系的具體要求。每個秘書都要努力達(dá)到這個目標(biāo)和要求。 第二,秘書是經(jīng)理的助手,是管理者的助手。這個

2、助手的含義怎么理解,這里面就有一個善解人意的問題。剛才你們說收集信息情報、提供技術(shù)資料等等想法并不壞,但主要還應(yīng)該體現(xiàn)在善解人意上。每一個部門、每一個科、甚至每一個課題,在往前推動的過程中哪些事情要發(fā)生,有哪些問題要注意,或者哪些方面能夠減低他們的工作量,保證他們把全部精力用在主攻方向上,那么我們就應(yīng)該把這些工作接下來,由我們來承擔(dān)。如果覺得擔(dān)子太重了,可以再加一個秘書處;再重了,再加一個秘書。如此往復(fù)下去,不就有了秘書科、秘書處了嘛??偟膩碚f,作為秘書就是要下定決心,不顧一切地去分擔(dān)管理者的壓力。這個分擔(dān)管理都的壓力,不是說替他決策,出主意,而是要減輕他的大量事務(wù)性的重復(fù)性的勞動,保證他們在

3、主攻方向上投入很大力量,這是我認(rèn)為助手的作用。 助手也有高底之分,也有級別這分,大家不要總是爭取管理的作用,而忽略了服務(wù)的功能。秘書工作中可能有90%都是處理簡單事務(wù),可能有10%是助手性工作,因此秘書的服務(wù)功能是非常強(qiáng)烈的。這種強(qiáng)烈就表現(xiàn)在所有別人不做的事,都應(yīng)該由你來做。當(dāng)然你可以通過分流的方式,比如打字員又快又好,你可以交給打字員去做,你做一些組織性工作。為什么聘秘書呢我覺得可能還有很大差距。因?yàn)槲艺J(rèn)為秘書隊(duì)伍應(yīng)在考核管理上重新定位,適當(dāng)調(diào)換。若辦事處正在聘文員,是不是可以適當(dāng)考核辦事處行政秘書能不能擔(dān)負(fù)起行政秘書的責(zé)任,如果按標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)負(fù)不起來,那么她就做文員,再招一個秘書來管她。新員工

4、管老員工,老員工可能不服氣,不服氣是短暫的,時間長了,也得服氣。合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu),合理調(diào)整組織層次。如果說我資格很老,怎么辦我還不放心呢。華為公司人才流動是一種很正常的現(xiàn)象,所有應(yīng)聘的機(jī)會你們都可以去挑戰(zhàn)。 努力是個人爭取機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會,發(fā)展自己的唯一道路,而不是等到人家對你有個什么說法,我想也不會有。國際歌里有句口號:從來就沒有什么神仙皇帝,從來就沒有救世主,全靠我們自己。我們的女員工一定要注意,提升你們的不是經(jīng)理,也不是男員工,而是你們自己,中有你們創(chuàng)造你們自己的歷史,創(chuàng)造自己的前途和機(jī)遇。這些問題,要在工作中慢慢去體會,克服自身缺點(diǎn),表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng),使得自己適合時代潮流。華為

5、公司大發(fā)展的滾滾洪流,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。干部使用中任人唯親的現(xiàn)象也不會更多發(fā)生,將會為大家提供越來越多的機(jī)會,這些機(jī)會也靠你們自己去創(chuàng)造,我想是可以創(chuàng)造出來的。在展露自己才華時,不是靠你說,是要看別人對你的承認(rèn)。因此不要認(rèn)為你們不安心工作,我們就會對你們有看法。我們公司的人才政策一貫講得是“愛一行,干一行;干一行,專一行”,沒有強(qiáng)迫大家去干一行就一定要去愛一行。秘書如果不團(tuán)結(jié)起來,不大聲吶喊,就永遠(yuǎn)改變不了自己的命運(yùn)。你們可以多寫文章,可以發(fā)表,可以上報,提出建設(shè)性意見,我們是會參考的。大家都可以發(fā)揮積極性,每個人都可以談?wù)J識,討論怎么樣做個好秘書,秘書不是有好幾項(xiàng)功能嗎,可以重點(diǎn)講講

6、服務(wù)功能。 第四,就是秘書管理系統(tǒng),包括培訓(xùn)、考核、和定位等問題。這方面華為公司還沒有搞好。過去,公司處于解決溫飽狀態(tài),重點(diǎn)一是抓產(chǎn)品開發(fā),二是抓市場拓展,現(xiàn)在對研究開發(fā)人員和市場拓展人員都有了較好的評價,但是對整個后方,所有的管理體系,包括生產(chǎn)管理體系等等都沒有明確定位。我前幾天在生產(chǎn)部門講過,今天的生產(chǎn)已與昨天不可同日而語,這么復(fù)雜的體系,管理的難度與深度都是很大的。所以我認(rèn)為隨著公司的發(fā)展,要開始狠抓管理。今天跟大家談話,目的就是要在今年在秘書體系建設(shè)的問題上作出努力,使得秘書體系能夠比較科學(xué)化、合理化。當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)在這個目標(biāo)也可能需要更長的時間,但是我們會努力往這個方向去努力。 關(guān)于

7、秘書的培訓(xùn)。我認(rèn)為不一定要依賴于公司,每個人時時處處做每一件事,與任何人打交道,都是一個自我培訓(xùn)的過程,這講究一個悟性。你悟性好,就可以得其精華,就可以成仙。沒有這個悟性,機(jī)會總是會從你身邊錯過。每個人都要加強(qiáng)自我培訓(xùn),在此基礎(chǔ)上上升到公司的體系,那就是寫出你的論文來。人人都可以寫自己的崗位,也可以寫別人,我建議最好寫本人的崗位,因?yàn)橹挥凶约簩ψ詰训膷徫徽J(rèn)識較深刻,這樣可以給我們提供參考意見。培訓(xùn)也可以共享,各部門組織后,發(fā)個NOTES,大家一起來聽。深大也有很多秘書專業(yè),可以邀請教授來講課或者自己去聽。你想提高待遇,你就得多學(xué)_,提高自我是必不可少的。如果不提高,就可能淘汰。 第五,談到憂

8、患意識,我認(rèn)為不同層次人考慮的東西不盡相同。就比如960萬平方公里裝在國家領(lǐng)導(dǎo)人肚子里就不沉,可是裝在我們肚子里就很沉。所以說我們每個人最大的憂患意識就是如何做好本職工作。比如中試部一年改了一根線,使產(chǎn)品穩(wěn)定,降低成本,多么偉大。憂患每時每刻就在我們身邊,并不一定要提高到很高層次,產(chǎn)品質(zhì)量不高,返修率不低就是我們的憂患意識。不同崗位、不同層次的人工作內(nèi)容不同,需要了解的也不一樣,總之,精力應(yīng)該放在搞好工作中去,空抱著那些虛無飄渺的所謂的遠(yuǎn)大理想是錯誤的,做好本職工作最重要,這也是華為文化之一。華為公司不管社會上怎么攻擊我們,我們從不解釋,因?yàn)槲覀儧]有功夫,我們的重心是建設(shè)自己。 第六,我認(rèn)為

9、秘書是可以發(fā)展、走向經(jīng)理崗位的。世界上很多的秘書后來都能夠做到很高的職位,秘書地位也并不低,秘書也可以拿高工資,秘書也不必一直做秘書,這是正常的。因?yàn)槊貢私獾木C合面廣,有相當(dāng)大的適應(yīng)能力,當(dāng)她在某一點(diǎn)問題上看破紅塵時,她站起來說話甚至比專業(yè)人員還要?dú)v害。所以我們動員一批優(yōu)秀秘書到前線去,到辦事處去,增加對市場的了解,經(jīng)受市場考驗(yàn),加強(qiáng)市場意識,這有利于將來的發(fā)展。公司今年要重點(diǎn)建立干部隊(duì)伍體系,準(zhǔn)備成立干部部,目前雖然還沒有完整的架子,但都開始在組建了。今年要建立一個科學(xué)的考評管理體系,還有就是建立秘書服務(wù)體系。我們現(xiàn)在下定決心做這件事,當(dāng)體系建立起來以后,就會給你們提供機(jī)會。我們也不是先知先覺,不可能想好了一個秘書體系怎么辦,然后你再上來干,我們只能共建秘書體系。 更多信息請查看文秘知識

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