《2025國家開放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號(hào)2180）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2025國家開放大學(xué)電大專科《辦公室管理》期末試題及答案（試卷號(hào)2180）（4頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2025國家開放大學(xué)電大專科《辦公室管理》期末試題及答案（試卷號(hào)2180） 盜傳必究 一、 單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共10分） 1. 會(huì)議的直接成本不包括（）o A. 會(huì)議文件資料費(fèi) B. 茶水費(fèi) C. 會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi) D. 時(shí)間成本 2. 公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）o A. 以公眾為對(duì)象 B. 以美譽(yù)為目的 C. 以惠己為原則 D. 以長遠(yuǎn)為方針 3. 級(jí)別高的辦公室一般稱為（）o A. 中心 B. 辦公廳 C. 秘書處 D. 聯(lián)絡(luò)處 4. 行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括（）。 A. 嚴(yán)格控制各種會(huì)議、外出

2、考察及公務(wù)活動(dòng) B. 加強(qiáng)對(duì)出國、出境的管理，壓縮出國、出境活動(dòng)規(guī)模，團(tuán)組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長” C. 專業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批 D. 把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好 5. 在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（）o A. 辦公室人員幫其糾正后發(fā)出 B. 退交起草部門補(bǔ)充或修正 C. 即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā) D. 修改回來的文稿不再重新復(fù)核 二、 判斷題（正確劃錯(cuò)誤劃“X”，每小題2分，共10分） 6. 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。（V ） 7. 省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。（X

3、） 8. 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。（V ） 9. 我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。 (V ) 10. 公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。(X ) 三、簡答題(每小題10分，共20分) 11. 簡述公文校對(duì)工作要求。 答：(1)校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等； (2) 解決統(tǒng)行、倒版等排版方而的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題； (3) 進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理； (4) 需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)； (5) 對(duì)于重要的或者大量印制的公

4、文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。(每點(diǎn)2分) 12. 衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：(1)會(huì)議是否確有召開的客觀必要性； (2) 會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正； (3) 會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟； (4) 會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位; (5) 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。(每點(diǎn)2分) 四、設(shè)計(jì)題(本題共30分) 13. 給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語。 ⑴問人姓氏說( ⑵仰慕已久說( (3) 長期未見說( (4) 請(qǐng)人解答說( (5) 求人辦事說( (6) 請(qǐng)改文章說( (7) 求人指點(diǎn)說( (8) 身體不適說(

5、 (9) 看望別人說( (10)請(qǐng)人接受說( (11)希望照顧說( )(12)贊人見解說( (13)歸還物品說( (14)請(qǐng)人赴約說( )(15)需要考慮說( 答：⑴貴姓⑵久仰⑶久違⑷請(qǐng)教⑸拜托⑹斧正⑺賜教⑻欠安⑼拜訪(10)笑納(11)關(guān)照(12) 高見(13)奉還(14)賞光(15)斟酌(每點(diǎn)2分) 五、案例分析題(本題共30分) 14. 某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大 學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老 師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)

6、備找總經(jīng)理談?wù)劇? 小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”。 小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司……” 小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才能？你是大材 小用，為什么不去大公司呢？ ”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開 了辦公室。 小趙還在悶悶不樂時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律，完不成任 務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐下來慢慢談，他們不相信， 非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來，他們怒氣沖沖地推推操操，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一 邊干著急，不知道怎么辦才好???一 問題：你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)。 答：（1）不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主；（5分） （2） 接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽；（5分） （3） 對(duì)提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司；（5分） （4） 應(yīng)對(duì)來訪者熱情，不能冷嘲熱諷；（5分） （5） 對(duì)言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；（5分） （6） 應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打110。（5分）