《2017年甘肅導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題2400字》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2017年甘肅導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題2400字（9頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2017年甘肅導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題2400字 　　導(dǎo)游資格證的有效期 終生有效，但必須按時(shí)年審及交費(fèi)。只要導(dǎo)游資格證有效，初級(jí)導(dǎo)游證也是一直有效的。請各位考生持續(xù)關(guān)注畢業(yè)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)! 　　一、填空題(請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。) 　　1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通工具現(xiàn)代化導(dǎo)致 __________誕生。 　　2、旅游活動(dòng)的構(gòu)成中，__________ 是旅游活動(dòng)的主體，旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，旅游業(yè)是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的媒介、__________手段。 　　3、外國導(dǎo)游按 _

2、_________可分為國際入境旅游導(dǎo)游和國際出境旅游導(dǎo)游。 　　4、多數(shù)旅行社規(guī)定，散客應(yīng)提前 __________天到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請手續(xù)。 　　5、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有__________ ，因該證件的封面為黃色，通常稱為"黃皮書";。 　　6、如果未接到計(jì)劃中的散客或散客團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游要與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找__________ 分鐘。 　　7、在處理死亡事故的過程中，導(dǎo)游員和我國旅行社人員切忌__________ 。 　　8、乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李的體積不得超過0.2立方米，

3、長度不超過__________ 米，重量不超過30千克。 　　9、1997年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)了國家旅游局、公安部聯(lián)合制定的 __________，并于同年7月1日正式發(fā)布實(shí)施，這標(biāo)志著我國正式開辦了公民自費(fèi)出國旅游。 　　10、旅游者購買中藥材、中成藥，出境時(shí)需向海關(guān)交驗(yàn)蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一印制的__________ 的發(fā)貨票。 　　二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分。) 　　11、導(dǎo)游人員被劃分為專職、兼職和業(yè)余導(dǎo)游人員，是按照(　　)劃分的。 　　A、級(jí)別

4、 　　B、工作區(qū)域 　　C、職業(yè)性質(zhì) 　　D、資格 　　12、外國旅游者在我國遺失外國護(hù)照和簽證，應(yīng)由(　　)先開具證明。 　　A、當(dāng)?shù)亟哟? 　　B、組團(tuán)旅行社 　　C、客源國組團(tuán)社 　　D、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) 　　13、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般是(　　)。 　　A、將身份高者介紹給身份低者 　　B、將年長者介紹給年輕者 　　C、將男士介紹給女士 　　D、將客人介紹給主人 　　14、不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的(　　)付費(fèi)。

5、 　　A、10% 　　B、25% 　　C、50% 　　D、70% 　　15、求新、求奇是旅游者(　　)的心理需求。 　　A、預(yù)備階段 　　B、開始階段 　　C、中期階段 　　D、后期階段 　　16、一美籍華人進(jìn)入中國大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件是(　　)。 　　A、中國護(hù)照、中國簽證 　　B、美國護(hù)照、中國簽證 　　C、中國護(hù)照、美國簽證 　　D、美國護(hù)照、美國簽證 　　17、下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游服務(wù)的微觀環(huán)境因素(　　)。 　　

6、A、旅行社 　　B、旅游者收入水平 　　C、旅游者 　　D、媒介公眾 　　18、帶團(tuán)參觀游覽前，地陪應(yīng)提前(　　)到達(dá)集合地點(diǎn)。 　　A、10分鐘 　　B、15分鐘 　　C、30分鐘 　　D、60分鐘 　　19、將攝氏25度換算成華氏度數(shù)等于(　　)度。 　　A、67 　　B、77 　　C、87 　　D、97 　　20、"斷橋不斷";、"長橋不長";的講解方法是導(dǎo)游人員運(yùn)用了形式邏輯中的( )，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系。

7、　　A、矛盾律 　　B、同一律 　　C、辨證律 　　四、名詞解釋(每題1分，共5分。) 　　26、導(dǎo)游人員 　　27、海外領(lǐng)隊(duì) 　　28、個(gè)性化服務(wù) 　　29、旅行支票 　　30、漏接 　　五、簡答題(每題3分，共6分。) 　　31、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》(標(biāo)準(zhǔn))對地陪服務(wù)的要求是什么?(3分) 　　32、請問哪些游客可以不繳納機(jī)場建設(shè)費(fèi)?(3分) 　　六、案例分析題(第33題4分，第34題5分，共9分。) 　　某外國旅游團(tuán)16人持集體簽證入境，在該團(tuán)入境前7天，團(tuán)員邦德

8、向地陪小王提出旅游結(jié)束后要去該團(tuán)未經(jīng)過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團(tuán)入境當(dāng)天，邦德再次提出并申述了特殊原因，要求小王協(xié)助辦理去該地的委托服務(wù)，小王以時(shí)間緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強(qiáng)烈不滿，并通過領(lǐng)隊(duì)向旅行社提出了投訴。 　　33、針對邦德的要求，小王應(yīng)如何正確對待?并按何種步驟予以處理?(4分) 　　34、另外，該團(tuán)團(tuán)員查爾斯還看中所參觀的當(dāng)?shù)氐靥簭S的一條價(jià)值300美金的地毯，請求小王代為購買并辦理托運(yùn)手續(xù)，小王應(yīng)如何正確對待這一請求?(5分) 　　D、排中律 　　三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是正確的，請將符合題意的選項(xiàng)前

9、的英文字母填入題中括號(hào)內(nèi)。每題1分，共5分。) 　　21、導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展趨勢包括(　　)。 　　A、導(dǎo)游服務(wù)高知識(shí)化 　　B、導(dǎo)游手段科技化 　　C、導(dǎo)游方法多樣化 　　D、導(dǎo)游服務(wù)對象成熟化 　　22、領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃和地陪手中的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪要(　　)。 　　A、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因 　　B、若是接待社責(zé)任，則要實(shí)事求是地說明情況，并賠禮道歉 　　C、對合理而可能滿足的部分盡力予以安排 　　D、對無法滿足的部分進(jìn)行解釋，耐心說服且不予安排 　　23、散客旅游

10、同團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別主要有(　　)。 　　A、價(jià)格不同 　　B、等級(jí)不同 　　C、自由度不同 　　D、付費(fèi)方式不同 　　24、旅游者要求調(diào)換不同朝向的同類標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游員應(yīng)該(　　)。 　　A、請領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)換 　　B、作好解釋工作 　　C、若有空房，適當(dāng)予以滿足 　　D、婉言拒絕 　　25、游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　)。 　　A、帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù) 　　B、一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品 　　C、向旅行社報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找 　　D、如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠