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1、第一章 管理學概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 學習目標 管理的概念 管理的特征 管理者的性質(zhì)及職能 管理的基本問題 管理環(huán)境 第一章結(jié)構(gòu)框圖 管 理 概 述 管理概念 管理特征 管理的性質(zhì) 管理職能 管理的基本問題 管理環(huán)境 一、 管理的概念（ 1） 中文 ： 管轄、治理 英文： Management 工商管理 Administration 行政管理 管理概念的 四個基本要點 ： 管理是針對群體的 管理是有特定目標的 管理是對資源的協(xié)調(diào)整合 管理是通過管理職能發(fā)揮作用的 管理的綜合定義 管理的綜合定義 ： 管理是指一定組織中的管理者在特 定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，

2、運用計劃組 織、人員配備、領(lǐng)導和控制等職能，對組 織的資源進行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他 人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)組織的 既定目標的活動過程。 二、 管理的特征 管理的特征： 管理是科學性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 管理是效率和效果的統(tǒng)一 管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一 管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一 管理的科學性和藝術(shù)性 管理是科學性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 管理的 科學性 是指：管理反映了管理活 動自身的特點和客觀規(guī)律性。 管理的 藝術(shù)性 是指：管理者在管理實踐 活動中對管理原理運用的靈活性和對管 理方式和方法選擇的技巧性 管理的科學性和藝術(shù)性 管理的科學性 客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論 管理的藝術(shù)性 實踐性，反對模式

3、論 三、管理的性質(zhì)（ 1） 自然屬性： 與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系 . 社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理，與具體的 生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。 社會屬性： 與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系 . 管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、 政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。 管理的性質(zhì) （ 2） 管理的二重性 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 社會屬性 自然屬性 生 產(chǎn) 活 動 統(tǒng) 一 性 管理的性質(zhì) （ 3） 學習管理二重性的 現(xiàn)實意義 ： 1、 有利于總結(jié)我國管理實踐中的經(jīng)驗教訓 2、有利于學習、引進國外先進的管理理論技術(shù) 和方法 3、有利于揭露資本主義管理的實質(zhì) 4、有利于結(jié)合國情學習、運用及探索有特色 的管理

4、模式 四、 管理職能 （ 1） 基本職能： 合理組織生產(chǎn)力 維護發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系 具體職能： 計劃 組織 人員配備 指導與領(lǐng)導 控制 四、 管理職能 （ 2） 計劃 Planning 組織 Organizing 領(lǐng)導 Leading 控制 Controlling 人員配備 Staffing 五、 管理的基本問題 管理的 載體 組織 管理的 主體 管理者 管理的 客體 組織的資源 被管理者的個體假設 管理的載體 組織 （ 1) 組織的概念： 為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與協(xié) 作，及不同層次的權(quán)力和責任制度而構(gòu) 成的人群集合的系統(tǒng)。 管理的載體 組織 （ 2） 組織的分類： 按組織的性質(zhì)分： 經(jīng)濟組織

5、、政治組織、文化 組織、群眾組織、宗教組織 按組織的形成方式分： 正式組織、非正式組織 管理的載體 組織（ 3） 組織的基本要素： 組織內(nèi)部有五個要素，組織外部有十個要素 人 物 權(quán)責結(jié)構(gòu) 信息 目的 政治法律 科學技術(shù) 人文社會 自然環(huán)境 用戶 供應商 競爭者 管理機構(gòu) 經(jīng)濟環(huán)境 戰(zhàn)略同盟伙伴 管理的主體： 是指管理活動的發(fā) 起者、執(zhí)行者，即 管理者 。 管理者的概念 管理者的分類 管理者的職能 管理者的角色 管理者的素質(zhì) 管理者的能力 管理的主體 管理者（ 1） 管理的主體 管理者（ 2） 管理者的概念 在 正式組織內(nèi)擁有正式職位，運 用組織授予的制度權(quán)力作出決策， 負責指揮別人的活動并承

6、擔對組織 實現(xiàn)預期目的做出貢獻的責任的各 類主管人員。 管理的主體 管理者（ 3） 管理者的分類： 1.按管理者所負責的組織活動范圍分類： A.直線管理者 B.職能管理者 2.按管理者在組織中所處的層次分類： A.高層管理人員 決策性工作 B.中層管理人員 執(zhí)行性工作 C.基層管理人員 作業(yè)性工作 管理主體 管理者（ 4） 管理者的職能 計劃 組織 人員配備 領(lǐng)導 控制的主體 管理者（ 2） 管理者的素質(zhì) 管理者的身體素質(zhì)、管理者的心理素質(zhì)、管理 者的品質(zhì)、管理者的管理道德、管理者的知識 結(jié)構(gòu) 管理主體 管理者（ 5） 管理者的角色 : 人際方面的角色 信息傳遞方面的角色 決策制定方面的角色

7、管理者的能力 : 技術(shù)能力 人際能力 概念能力 管理的客體 組織資源 人力資源 財力資源 物質(zhì)資源 信息資源 關(guān)系資源 時間資源 管理客體 是指管理活動的接受者、 對象 ,即組織的各類資源， 包括 被管理者的個體假設 經(jīng)濟人假設 X 理論 社會人假設 自我實現(xiàn)人假設 Y 理論 復雜人假設 權(quán)變理論 六、管理環(huán)境 管理環(huán)境的概念： 影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切 要素總和 管理環(huán)境分類： 內(nèi)部環(huán)境 一般環(huán)境 外部環(huán)境 特殊環(huán)境 生產(chǎn)過程 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 管 理 自然屬性 社會屬性 合理組織生產(chǎn)力 維護發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系 基本職能 具體職能 計劃 組織 人員配備 指導與領(lǐng)導 控制 思考與討論題 什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 為什么說管理具有二重性 ?學習管理二重 性的現(xiàn)實意義是什么？ 管理有哪些職能 ? 管理者在組織中都要扮演什么樣的角色？ 管理者應具有那些能力素質(zhì) ? 管理的環(huán)境包括哪些內(nèi)容 ?