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1、護理工作流程 目錄 1.患者出院流程 9.患者身份識別流程 2.患者入院流程 10. 護理會診流程 3.患者外出檢查流程 11.護理投訴處理流程 4.患者轉床流程 12.護理不良事件處理流程 5.患者轉科流程 13.患者從病區(qū)到手術室流程 6.患者轉院流程 14.患者從ICU轉入病區(qū)流程 7.處理醫(yī)囑流程 15.患者從手術室轉入病區(qū)或ICU 8.口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程 流程 患者入院流程1醫(yī)師開入院通知單2護士（白班主班、中班、晚夜班主班）接待 3責任護士進行入院處置患者或家屬持入院通知單辦理入院手續(xù)1.熱情接待患者，核對入院通知單、患者身份及信息、告知醫(yī)保、農(nóng)合等相關事項。2.辦理入科手續(xù)、進行入

2、科登記、建立住院病歷、一覽表牌、床頭卡等。3.磅體重4.通知責任護士、管床或值班醫(yī)師。1.備好床單位（根據(jù)病情合理安排床位級配備所需物品），安放床頭卡，對急診手術或危重患者立即做好術前或搶救準備。2.衛(wèi)生處理，給有需要的患者發(fā)放便器。3.詳細介紹病室環(huán)境，呼叫器的使用、作息時間、相關制度、貴重物品保管等 患者/家屬作自我介紹并介紹科主任、主管醫(yī)師及病區(qū)護士長。4.四測和入院評估、了解病情及心理狀態(tài)、生活習慣等，進行相關疾病知識宣教。5.通知營養(yǎng)室按醫(yī)囑要求訂餐，備好飲用水。 01出院準備02出院指導患者出院流程（一）1.核對醫(yī)囑及患者身份。2.停止出院患者長期醫(yī)囑，注銷各種執(zhí)行卡，填寫出院登記

3、本。3.清退患者已記賬單尚未使用的藥品、檢查單等，將出院帶藥交給患者或其家屬并詳細說明服用方法及注意事項。4.將出院日期通知患者及其家屬，協(xié)助做好出院準備。5.征求患者對醫(yī)療護理工作的意見。1.指導患者在休息、飲食、用藥、功能鍛煉、定期復查等方面的方法或注意事項。 2.做好心理護理。 05終末處理患者出院流程（二）03辦理結賬手續(xù)04送患者出院1.主班護士辦理出院手續(xù)，按要求整理病歷。2.囑患者或家屬持收款條到醫(yī)院住院結算處結賬。1.協(xié)助患者整理用物，清點醫(yī)院物品。2.送患者至病區(qū)大門口或電梯口，禮貌道別。1.撤去患者的一覽表及床頭卡等標識。2.清理床單位，終末消毒。 患者外出檢查流程1檢查前

4、準備2安全護送患者 3檢查后處置1.安全護送患者回病房，協(xié)助患者取舒適臥位。2.與責任護士交接患者病情及檢查后注意事項。3.按要求書寫相關記錄。1.行動不便的患者需要有人陪同。2.危重患者及特殊神志病患者醫(yī)護人員陪同，并與檢查科室聯(lián)系，途中密切觀察病情。3.按病情需要備搶救藥物和搶救器材。1.核對醫(yī)囑，檢查單及患者身份。2.發(fā)放檢查單，落實特殊治療及檢查前用藥。3.與患者/家屬溝通，進行檢查前指導（包括檢查名稱、部位、目的、簡要程序、注意事項、自身準備及心理狀態(tài)）。4.評估病情，危重患者觀察意識、瞳孔變化，測量生命體征并記錄。5.準備并核對檢查前用藥，做好藥物過敏試驗，并記錄。6.檢查輪椅、平

5、車等運送工具是否符合安全標準。 患者轉床流程1轉床前準備2轉床 3轉床后處置 1.清理床單位。 2.終末消毒。1.安全轉移患者，協(xié)助患者取舒適提問，觀察生命體征。2.主班護士更改及查對患者相關信息：包括紙質(zhì)病歷、電子信息、各類治療卡、床頭卡、腕帶、飲食和護理級別等標識、病床一覽表。3.主班護士將轉床信息標示在病房日志牌上，通知醫(yī)師及相關科室如：煎藥房，營養(yǎng)食堂等。4.責任護士完善護理記錄。 1.核對轉床醫(yī)囑及患者身份。2.主班護士通知責任護士轉床。3.評估患者病情，確定能否轉床和轉床方式，檢查轉運工具是否符合安全標準。4.征得患者/家屬同意，取得配合。5.準備床單位（必要時備好搶救設施及藥物）

6、。 01轉科前準備02完善轉科手續(xù)患者轉科流程（一）1.核對醫(yī)囑及患者身份。2.遵醫(yī)囑聯(lián)系患者轉科事宜。3.出來轉科醫(yī)囑：停止本科醫(yī)囑，注銷各種執(zhí)行卡。1.通知住院結算處辦理轉科手續(xù)。2.通知所轉科室準備床單位及特殊用物（必要時備好搶救藥物及儀器），確定轉科時間。3.責任護士與患者/家屬進行溝通，交代轉科相關程序及轉科途中的注意事項。4.整理病歷資料，做好登記。 5.確認轉運工具符合安全標準。 03護送患者轉科04轉科后處置患者轉科流程（二）1.一般患者由指定工作人員攜帶病歷資料，護送患者前往所轉科室，注意轉科途中安全；危、急、重癥患者由醫(yī)護人員護送轉科，備搶救用物。2.提醒患者或家屬攜帶好自

7、己的用物。3.協(xié)助轉入科室護送妥善安置患者。4.與轉入科室護送詳細交接患者病情、治療用藥、皮膚情況、引流管道、物品等，雙方在轉科交接單上簽名。5.轉入科室護士辦理轉入手續(xù)，通知醫(yī)師查看患者，及時執(zhí)行醫(yī)囑。 1.將轉科信息通知相關科室，如煎藥房、營養(yǎng)食堂等。2.撤去患者的一覽表及床頭卡等標識。3.清理床單位，終末消毒。 患者轉院流程1轉院前準備2護送患者轉院 3轉院后處置 1.在出院登記本上登記患者轉院信息。 2.撤去患者的一覽表和床頭卡等標識。 3.清理床單位，終末消毒。1.注意轉運途中安全。2.傳染病或疑似傳染病患者轉運應采取有效隔離防護措施，防止疫情擴散。3.特殊用物妥善保管與轉入醫(yī)院護送

8、交接簽名，貴重物品有家屬保管。4.協(xié)助安置患者，與轉入醫(yī)院護士交接患者情況并簽字，辦理相關交接手續(xù)。1.協(xié)助醫(yī)師與轉入醫(yī)院取得聯(lián)系，確認轉院時間、程序、轉入科室及需要準備的資料。2.責任護士與患者/家屬溝通，告知轉院的程序、時間、醫(yī)院名稱和科室及必要的準備和配合（如醫(yī)保、農(nóng)合等相關手續(xù)）。3.責任護士作好必要的護理記錄。4.協(xié)助患者/家屬辦理轉院相關手續(xù)。5.必要時聯(lián)系救護車護送患者。 01醫(yī)師下達醫(yī)囑02確認醫(yī)囑03打印或抄寫治療、處置單04用物準備05治療、處置處理醫(yī)囑流程醫(yī)囑發(fā)送/交給主班或當班護士如有疑問，護士向下達醫(yī)囑的醫(yī)師或主治醫(yī)師核實必須確認無誤。1.電腦醫(yī)囑直接打印。2.紙質(zhì)醫(yī)

9、囑轉抄治療、處置單等，經(jīng) 2人核對無誤。執(zhí)行醫(yī)囑、護士核對醫(yī)囑，按要求準備用物，攜至患者床旁。1.護士與患者溝通。 2.識別患者身份。3.再次核對醫(yī)囑無誤，執(zhí)行治療、處置。4.簽執(zhí)行時間與姓名。 口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程1緊急搶救或手術過程中醫(yī)師下達口頭醫(yī)囑2執(zhí)行口頭醫(yī)囑前護士大聲復述，確認無誤4執(zhí)行醫(yī)囑，保留安培，2人核對記錄后丟棄3準備藥物時再次復述并與第二人核對5記錄口頭醫(yī)囑執(zhí)行情況 6搶救完畢，醫(yī)師在6小時內(nèi)補開醫(yī)囑7執(zhí)行護士簽執(zhí)行時間及姓名 患者身份識別流程醫(yī)務人員到患者身旁進行患者現(xiàn)場身份識別（至少用2種或者以上識別方法），以2種為例1.與患者溝通識別，上述特 殊患者與陪送人員溝通識別。2

10、.查看患者門急診病歷，通過門急診病歷上相關信息識別。1.通過醫(yī)師所開檢查或手術單與患者溝通識別，上述特殊患者與陪送人員溝通識別。2.通過患者手術“腕帶”識別。離開病房進行檢查、手術的患者病床上休息的患者門急診患者1.床號、床頭卡所顯示的患者信息（姓名、性別、年齡等）與擬執(zhí)行醫(yī)囑的患者信息相符。2.意識清楚患者讓患者自己說出姓名，與醫(yī)囑信息相符；特殊患者，如意識障礙、7歲以下兒童、語言或聽覺障礙等，通過“腕帶”識別。 C ONTENTS目錄1 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR2 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR 4 LO

11、REM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR3 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR C ONTENTS目錄1 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR2 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR4 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR3 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR 5 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DO

12、LOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLORLOREMLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREMLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREMLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR

13、 LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREMLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREMLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM

14、 DOLOR LOREM 01 LOREM IPSUM DOLOR 02 LOREM IPSUM DOLOR03 LOREM IPSUM DOLOR 04 LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM 01 LOREM IPSUM DOLOR 02 LOREM IPSUM DOLOR03 LOREM IPSUM DOLOR 04 LOREM IPSUM DOLOR05 LOREM IPSUM DOLOR 06 LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLO

15、R LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREMLOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM LOREM IPSUM DOLOR LOREM LOREM IPSUM DOLOR LOREMnLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisi

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