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1、p 1 計(jì) 劃 與 計(jì) 劃 工 作 第 一 節(jié) 計(jì) 劃 的 概 念 及 其 性 質(zhì) 第 二 節(jié) 計(jì) 劃 的 類(lèi) 型 第 三 節(jié) 計(jì) 劃 編 制 過(guò) 程 p 2 本章點(diǎn)精 p 3 2、 計(jì) 劃 一 下 明 天 的 活 動(dòng) 。3、 小 張 ， 去 辦 公 室 將 那 份 計(jì) 劃 拿 來(lái) 。1、 計(jì) 劃 一 下 怎 么 通 過(guò) 明 天 的 面 試 。4、 計(jì) 劃 一 下 周 末 去 哪 玩 。 p 4 v計(jì) 劃 工 作 的 任 務(wù) ， 就 是 根 據(jù) 社 會(huì) 的 需 要以 及 組 織 的 自 身 能 力 ， 確 定 出 織 在 一 定時(shí) 期 內(nèi) 的 奮 斗 目 標(biāo) ； 通 過(guò) 計(jì) 劃 的 編 制 、

2、執(zhí) 行 和 檢 查 ， 協(xié) 調(diào) 和 合 理 排 組 織 中 各 方面 的 經(jīng) 營(yíng) 和 管 理 活 動(dòng) ， 有 效 地 利 用 組 織的 人 力 、 物 力 和 財(cái) 力 資 源 ， 取 得 最 佳 的經(jīng) 濟(jì) 效 益 和 社 會(huì) 效 益 。 一 、 概 念 p 5 v計(jì) 劃 ： 為 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 而 進(jìn) 行 的 行 動(dòng) 安 排 。常 用“5W1H” 來(lái) 表 示 ：Why為 什 么 要 做 ？What做 什 么 ？Who誰(shuí) 去 做 ？When何 時(shí) 做 ？Where何 地 做 ？How如 何 做 ？ 【 啟 示 】 做 任 何 工作 都 應(yīng) 該 從 5w1h來(lái)思 考 ， 這 有 助 于 我

3、們 的 思 路 的 條 理 化 ，杜 絕 盲 目 性 。 我 們的 匯 報(bào) 也 應(yīng) 該 用5w1h， 能 節(jié) 約 寫(xiě) 報(bào)告 及 看 報(bào) 告 的 時(shí) 間 。5W1H p 6 v What“ 做 什 么 ” ： 要 明 確 計(jì) 劃 工 作 的 具 體 任 務(wù) 和 要求 ， 明 確 每 一 個(gè) 時(shí) 期 的 中 心 任 務(wù) 和 工 作 重 點(diǎn) 。例 如 ， 企 業(yè) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 的 任 務(wù) 主 要 是 確 定 生 產(chǎn) 哪 些 產(chǎn) 品 生產(chǎn) 多 少 ， 合 理 安 排 產(chǎn) 品 投 入 和 產(chǎn) 出 的 數(shù) 量 和 進(jìn) 度 ， 在 保證 按 期 、 按 質(zhì) 和 量 完 成 訂 貨 合 同 的 前 提 下

4、， 使 得 生 產(chǎn) 能力 得 到 盡 可 能 充 分 的 利 用 。 v Why“ 為 什 么 做 ” ： 要 明 確 計(jì) 劃 工 作 的 宗 旨 、 目 標(biāo)和 戰(zhàn) 略 ， 并 論 證 可 行 性 。 實(shí) 踐 表 明 ， 計(jì) 劃 工 作 人 員 對(duì) 組 織 和 企 業(yè) 的 宗 旨 、 目 標(biāo) 和戰(zhàn) 略 了 解 得 越 清 楚 認(rèn) 識(shí) 得 越 深 刻 ， 就 越 有 助 于 他 們 在 計(jì)劃 工 作 中 發(fā) 揮 主 動(dòng) 性 和 創(chuàng) 造 性 。 正 如 常 所 說(shuō) 的 “ 要 我 做 ”和 “ 我 要 做 ” 的 結(jié) 果 是 大 不 一 樣 的 ， 其 道 理 就 在 于 此 。 p 7 v Wh

5、en“ 何 時(shí) 做 ” ： 規(guī) 定 計(jì) 劃 中 各 項(xiàng) 工 作 的 開(kāi) 始 和 完成 的 進(jìn) 度 ， 以 便 進(jìn) 行 控 制 和 對(duì) 能 力 及 資 源 進(jìn) 行 平 衡 。v Where“ 何 地 做 ” ： 規(guī) 定 計(jì) 劃 的 實(shí) 施 地 點(diǎn) 或 場(chǎng) 所 ，了 解 計(jì) 劃 實(shí) 施 的 環(huán) 境 條 件 限 制 ， 以 便 合 理 安 排 計(jì) 劃實(shí) 施 的 空 間 組 織 和 布 局 。 v Who“ 誰(shuí) 去 做 ” ： 計(jì) 劃 不 僅 要 明 確 規(guī) 定 目 標(biāo) 、 任 務(wù) 、地 點(diǎn) 和 進(jìn) 度 ， 還 應(yīng) 規(guī) 由 哪 個(gè) 主 管 部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 。例 如 ， 開(kāi) 發(fā) 一 種 新 產(chǎn) 品 ，

6、要 經(jīng) 過(guò) 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 、 樣 機(jī) 試 制 小批 試 制 和 正 式 投 產(chǎn) 幾 個(gè) 階 段 。在 計(jì) 劃 中 要 明 確 規(guī) 定 每 個(gè) 階 段 由 哪 個(gè) 部 門(mén) 主 要 責(zé) 任 ， 哪些 部 門(mén) 協(xié) 助 ， 各 階 段 交 接 時(shí) ， 由 哪 些 部 門(mén) 租 哪 些 人 員 參加 鑒 和 審 核 等 。 p 8 vHow“ 怎 么 做 ” ： 制 定 實(shí) 現(xiàn) 計(jì) 劃 的 措 施 ， 以 及相 應(yīng) 的 政 策 和 規(guī) 則 ， 對(duì) 資 源 行 合 理 分 配 和 集中 使 用 ， 對(duì) 人 力 、 生 產(chǎn) 能 力 進(jìn) 行 平 衡 ， 對(duì) 各種 派 生 計(jì) 劃 進(jìn) 綜 合 平 衡 等 。 v

7、實(shí) 際 上 ， 一 個(gè) 完 整 的 計(jì) 劃 還 應(yīng) 包 括 控 制 標(biāo) 準(zhǔn)和 考 核 指 標(biāo) 的 制 定 ， 也 就 告 訴 實(shí) 施 計(jì) 劃 的 部門(mén) 或 人 員 ， 做 成 什 么 樣 ， 達(dá) 到 什 么 標(biāo) 準(zhǔn) 才 算是 完 成 了 計(jì) 劃 。 p 9 v案 例 ： 導(dǎo) 購(gòu) 員 培 訓(xùn) 公 開(kāi) 課 程v 5W1H關(guān)鍵詞分析： v內(nèi) 容 對(duì) 象 what： 導(dǎo) 購(gòu) 服 務(wù) ；v目 的 why： 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 ；v場(chǎng) 所 where； 門(mén) 店 ；v時(shí) 間 when： 銷(xiāo) 售 過(guò) 程 ；v人 物 who:導(dǎo) 購(gòu) 員 、 客 戶(hù) ；v手 段 how： 方 法 、 工 具 、 話(huà) 術(shù) 。 p 10

8、 計(jì) 劃 與 決 策v決 策 是 計(jì) 劃 的 前 提v決 策 與 計(jì) 劃 是 相 互 滲 透 的 p 11 v1、 計(jì) 劃 是 為 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 服 務(wù)v決策目標(biāo) 計(jì)劃v 時(shí) 間 ： v長(zhǎng) 、 中 、 短 期的 目 標(biāo) 及 其行 動(dòng) 安 排 空 間 ：不 同 層 次（ 高 、 中 、 基 層 ）不 同 部 門(mén)（ 生 產(chǎn) 、 人 事 等 ）不 同 成 員 的 目 標(biāo)及 其 行 動(dòng) 安 排二 、 計(jì) 劃 的 性 質(zhì) p 12 v2、 計(jì) 劃 是 管 理 活 動(dòng) 的 橋 梁 ， 是 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 和控 制 等 管 理 活 動(dòng) 的 基 礎(chǔ)v計(jì) 劃 給 組 織 提 供 了 通 向 為 了

9、 目 標(biāo) 的 明 確 道 路 ，給 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 和 控 制 等 一 系 列 管 理 工 作 奠 定了 基 礎(chǔ) 。 p 13 v 從 高 層 到 基 層 ， 所 有 管 理 人 員 都 要 制 定 計(jì) 劃 ；v 秩 序 性 ： 縱 向 層 次 性 、 橫 向 協(xié) 作 性v 橫 向 協(xié) 作 性 ： 各 個(gè) 部 門(mén) 之 間 的 計(jì) 劃 要 相 互 協(xié) 作和 補(bǔ) 充 。 部 門(mén) 計(jì) 劃 （ 中 層 管 理 者 ）一 線(xiàn) 計(jì) 劃 （ 基 層 管 理 者 ）總 計(jì) 劃3、 計(jì) 劃 具 有 普 遍 性 和 秩 序 性 p 14 4、計(jì)劃工作要追求效率v計(jì) 劃 的 效 率 ： 指 投 入 產(chǎn) 出 率

10、， 即 實(shí) 現(xiàn) 計(jì) 劃 的收 益 ， 扣 除 制 定 和 實(shí) 施 計(jì) 劃 所 需 要 的 費(fèi) 用 和其 他 損 失 之 后 的 剩 余 。v不 僅 要 衡 量 指 定 和 實(shí) 施 計(jì) 劃 所 投 入 的 資 金 、時(shí) 間 ， 還 要 衡 量 組 織 成 員 群 體 或 個(gè) 人 的 滿(mǎn) 意程 度 。 p 15 某 自 行 車(chē) 公 司 計(jì) 劃 綱 要公 司 宗 旨成為全國(guó)低成本高產(chǎn)量的自行車(chē)制造商戰(zhàn) 略 計(jì) 劃下一個(gè)五年之內(nèi)，公司要成為全國(guó)低成本高產(chǎn)量的自行車(chē)制造商，做法是：集中資源，在各個(gè)領(lǐng)域提高效率，同時(shí)建立新的零售網(wǎng)絡(luò) p 16 要 達(dá) 到 目 標(biāo) 生 產(chǎn) 部 門(mén)必 須 降 低 每 部 自

11、行車(chē) 的 生 產(chǎn) 成 本 ， 提高 生 產(chǎn) 能 力 銷(xiāo) 售 部 門(mén)建 立 500個(gè) 零售 商 ， 開(kāi) 展廣 告 宣 傳 人 事 部 門(mén)消 減 成 本 10%要 采 取 的 戰(zhàn) 術(shù)增 加 設(shè) 備建 立 計(jì) 算 機(jī)管 理 系 統(tǒng) 力 爭(zhēng) 在 現(xiàn) 有 的效 果 好 的 地 方增 加 銷(xiāo) 售 額 減 少 內(nèi) 部 人 員 p 17 分 類(lèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 類(lèi) 型時(shí) 間 長(zhǎng) 短 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃短 期 計(jì) 劃職 能 空 間 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃人 事 計(jì) 劃綜 合 性 程 度 戰(zhàn) 略 性 計(jì) 劃戰(zhàn) 術(shù) 性 計(jì) 劃明 確 性 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃指 令 性 計(jì) 劃程 序 化 程 度 程 序 性 計(jì) 劃非 程 序

12、 性 計(jì) 劃第 二 節(jié) 計(jì) 劃 的 類(lèi) 型 p 18 1.長(zhǎng) 期 、 短 期 計(jì) 劃v長(zhǎng)期計(jì)劃：5年以上v短期計(jì)劃：1年以?xún)?nèi)2.業(yè) 務(wù) 、 財(cái) 務(wù) 、 人 事 計(jì) 劃業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 ： 組 織 的 主 要 計(jì) 劃 ， 內(nèi) 容 涉 及 “ 物 、 供 、 產(chǎn) 、 銷(xiāo) ”包 括 ： 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 、 物 資 采 購(gòu) 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 后 勤 、 生 產(chǎn) 作 業(yè) 、 銷(xiāo) 售 等財(cái) 務(wù) 與 人 事 計(jì) 劃 ： 為 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 服 務(wù)財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃 ： 資 本 的 提 供 和 利 用人 事 計(jì) 劃 ： 人 力 資 源 保 證 p 19 3.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃v 戰(zhàn) 略 性 計(jì) 劃 ： 應(yīng) 用 于 整 體 組

13、 織 的 、 為 組 織 未 來(lái) 較 長(zhǎng)時(shí) 期 （ 5年 以 上 ） 設(shè) 立 總 體 目 標(biāo) 、 尋 求 在 環(huán) 境 中 的地 位 的 計(jì) 劃 。v 特 點(diǎn) ： 長(zhǎng) 期 性 、 整 體 性v 戰(zhàn) 術(shù) 性 計(jì) 劃 ： 規(guī) 定 總 體 目 標(biāo) 如 何 實(shí) 現(xiàn) 的 細(xì) 節(jié)v 特 點(diǎn) ： 具 體 性 p 20 4.具體、指導(dǎo)性計(jì)劃v 具 體 性 計(jì) 劃 ： 有 明 確 規(guī) 定 的 目 標(biāo)v 易 于 執(zhí) 行 、 考 核 和 控 制 ， 但 缺 乏 靈 活 性v 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 ： 只 規(guī) 定 某 些 一 般 的 方 針 和 行 動(dòng) 原 則 ，給 予 行 動(dòng) 者 較 大 自 由 處 置 權(quán)v 如 ,企

14、 業(yè) 銷(xiāo) 售 部 經(jīng) 理 打 算 使 企 業(yè) 銷(xiāo) 售 額 在 未 來(lái) 6個(gè) 月增 長(zhǎng) 15%,指 定 明 確 的 程 序 ,預(yù) 算 方 案 及 日 程 進(jìn) 度 表 .v 只 規(guī) 定 未 來(lái) 六 個(gè) 月 銷(xiāo) 售 額 增 加 12%16%,不 給 出 具體 實(shí) 施 措 施 p 21 5.程 序 性 、 非 程 序 性 計(jì) 劃v 程 序 性 計(jì) 劃 ： 有 關(guān) 例 行 活 動(dòng) 的 計(jì) 劃v 例 行 活 動(dòng) ： 重 復(fù) 出 現(xiàn) 的 工 作 ， 如 定 貨 、 材 料 的 出 入庫(kù) 等v 非 程 序 性 計(jì) 劃 ： 有 關(guān) 非 例 行 活 動(dòng) 的 計(jì) 劃v 非 例 行 活 動(dòng) ： 不 重 復(fù) 出 現(xiàn) 的

15、 活 動(dòng) ， 如 新 產(chǎn) 品 的 開(kāi) 發(fā) 、生 產(chǎn) 規(guī) 模 的 擴(kuò) 大 、 工 資 制 度 的 改 變 等 p 22 計(jì) 劃 的 層 次 體 系v 各 級(jí) 管 理 人 員 有不 同 層 次 的 目 標(biāo) ，總 目 標(biāo) 需 要 子 目標(biāo) 來(lái) 支 持 ， 因 此 ，目 標(biāo) 就 形 成 了 一個(gè) 有 層 次 的 體 現(xiàn)和 網(wǎng) 絡(luò) ， 從 而 計(jì)劃 也 形 成 了 一 個(gè)層 次 體 系 。 使 命目 標(biāo)戰(zhàn) 略 政 策程 序 ： 時(shí) 序 排 列 行 動(dòng) 方 法規(guī) 則 ： 最 簡(jiǎn) 單 形 式 的 計(jì) 劃 ， 行 動(dòng) 的 規(guī) 定 規(guī) 劃 （ 方 案 ） ： 一 項(xiàng) 綜 合 性 的 計(jì) 劃預(yù) 算 ： 數(shù) 字 化

16、 的 計(jì) 劃 抽 象 具 體 p 23 v 目 的 或 使 命 ： 指 明 組 織 的 作 用 和 任 務(wù) 。v 如 埃 克 森 石 油 公 司 的 使 命 ： 勘 探 、 采 油 、 提 煉 和 銷(xiāo)售 石 油 和 種 類(lèi) 繁 多 的 石 油 產(chǎn) 品 。v 目 標(biāo) ： 組 織 一 定 時(shí) 期 的 目 標(biāo) 和 各 部 門(mén) 目 標(biāo) 。v 如 ： 某 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 是 通 過(guò) 生 產(chǎn) 某 類(lèi) 家 用 電 器 而 獲 得某 個(gè) 數(shù) 量 的 利 潤(rùn) ； 其 制 造 部 門(mén) 的 目 標(biāo) 是 按 照 既 定 成本 、 既 定 的 設(shè) 計(jì) 和 質(zhì) 量 ， 生 產(chǎn) 既 定 數(shù) 量 的 電 視 機(jī) 。 p

17、24 v 戰(zhàn) 略 ： 為 了 達(dá) 到 目 標(biāo) 而 采 取 的 行 動(dòng) 和 利 用 資 源 的 總計(jì) 劃 。v 它 提 供 指 導(dǎo) 性 的 思 想 和 行 動(dòng) 的 框 架 。v 如 ： 決 定 銷(xiāo) 售 方 式 是 通 過(guò) 批 發(fā) 商 還 是 直 接 銷(xiāo) 售 ？v 是 致 力 于 專(zhuān) 利 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) ， 還 是 生 產(chǎn) 種 類(lèi) 齊 全 的 產(chǎn) 品 ？v 政 策 ： 指 導(dǎo) 或 溝 通 決 策 思 想 的 全 面 陳 述 或 理 解 。v 通 常 各 級(jí) 組 織 都 有 政 策 ；v 政 策 的 種 類(lèi) 也 很 多 ： 雇 傭 人 才 的 政 策 ； 遵 守 商 業(yè) 道 德 的 政 策 ；鼓 勵(lì)

18、 員 工 提 建 議 的 政 策 ； 定 價(jià) 的 政 策 v 政 策 允 許 酌 情 處 理 的 自 由 ， 但 要 把 它 限 制 在 一 定 范 圍 內(nèi) p 25 v 程 序 ： 按 時(shí) 間 順 序 對(duì) 必 要 的 活 動(dòng) 進(jìn) 行 排 列 。v 程 序 往 往 是 跨 部 門(mén) 的 。 如 ： 制 造 企 業(yè) 處 理 定 單 的 程序 銷(xiāo) 售 部 門(mén) 提 供 原 始 定 單 ;財(cái) 務(wù) 部 門(mén) 認(rèn) 可 收 到 的資 金 、 準(zhǔn) 許 給 客 戶(hù) 的 信 用 ;生 產(chǎn) 部 門(mén) 下 達(dá) 生 產(chǎn) 任 務(wù) ，或 批 準(zhǔn) 從 倉(cāng) 庫(kù) 中 提 貨 ； 運(yùn) 輸 部 門(mén) 決 定 運(yùn) 輸 手 段 和 路線(xiàn) 。v

19、規(guī) 則 ： 詳 細(xì) 、 明 確 地 闡 明 必 須 的 行 動(dòng) 或 無(wú) 需 的 行 動(dòng) 。v 規(guī) 則 不 同 于 程 序 。 規(guī) 則 不 說(shuō) 明 時(shí) 間 順 序 ； 一 條 規(guī) 則可 能 是 、 也 可 能 不 是 程 序 的 組 成 部 分 。v 規(guī) 則 不 同 于 政 策 。 政 策 給 執(zhí) 行 人 員 留 有 酌 情 處 理 的余 地 ； 規(guī) 則 卻 沒(méi) 有 。 p 26 v方 案 （ 規(guī) 劃 ） ： 綜 合 性 的 計(jì) 劃 。 包 括 目 標(biāo) 、政 策 、 程 序 、 規(guī) 則 、 任 務(wù) 分 配 、 步 驟 安 排 、資 源 配 置 等 方 面 。v方 案 （ 規(guī) 劃 ） 通 常 有

20、預(yù) 算 支 持 。v一 個(gè) 規(guī) 劃 可 能 要 很 多 的 支 持 計(jì) 劃 。v預(yù) 算 ： 用 數(shù) 字 表 示 預(yù) 期 結(jié) 果 的 報(bào) 表 。 可以 用 金 額 或 者 工 時(shí) 等 表 示 。 比 較 精 確v預(yù) 算 是 一 種 控 制 手 段 。 p 27 目 標(biāo) 是 否 是 總 目 標(biāo) 的 重 要 組 成 ？目 標(biāo) 是 否 實(shí) 際 ？目 標(biāo) 是 否 能 夠 衡 量 ？目 標(biāo) 是 否 明 確 ？分 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 是 否 能 夠 使 總 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) ？每 個(gè) 行 動(dòng) 計(jì) 劃 是 否 都 有 自 己 的 目 標(biāo) ？行 動(dòng) 計(jì) 劃 中 ， 每 個(gè) 工 作 是 否 都 有 負(fù) 責(zé) 人 和

21、完 成 時(shí) 間 ？行 動(dòng) 計(jì) 劃 中 ， 負(fù) 責(zé) 人 是 否 都 是 你 部 門(mén) 的 人 員 ？根 據(jù) 實(shí) 際 情 況 判 斷 ， 負(fù) 責(zé) 人 是 否 能 夠 勝 任 安 排 的 工 作 任 務(wù) ？是 否 讓 所 有 參 與 者 都 明 確 了 計(jì) 劃 的 實(shí) 質(zhì) 內(nèi) 容 ？ p 28 研 究 過(guò) 去過(guò) 去 找 出 規(guī) 律 認(rèn) 清 現(xiàn) 在 確 定 目 標(biāo)計(jì) 劃 的 重 要 前 提 條 件 預(yù) 測(cè) 并 有 效 地 確 定 未 來(lái)現(xiàn) 在 制 訂 主 要 計(jì) 劃 制 訂 派 生 計(jì) 劃 制 訂 預(yù) 算 擬 訂 和 選 擇可 行 性 行 動(dòng) 方 案第 三 節(jié) 計(jì) 劃 的 編 制 過(guò) 程 p 29 第

22、三 節(jié) 計(jì) 劃 編 制 的 過(guò) 程 確 定 目 標(biāo) 我 們 要 向 哪 里 發(fā) 展 打 算 實(shí) 現(xiàn) 什 么 目 標(biāo) 什 么 時(shí) 候 實(shí) 現(xiàn) 步 驟 1 步 驟 2 研 究 過(guò) 去 過(guò) 去 決 策 可 能 帶 來(lái) 的 影 響并 發(fā) 現(xiàn) 其 規(guī) 律 ,歸 納 和 演 繹 步 驟 3 認(rèn) 清 現(xiàn) 在 環(huán) 境 研 究 （ 外 部 環(huán) 境 和 內(nèi)部 環(huán) 境 ） p 30 v 預(yù) 測(cè) 并 確 定 前 提 條 件 對(duì) 重 要 前 提 條 件 預(yù) 測(cè) 的 方 法 德 爾 菲 法v 擬 定 和 選 擇 方 案 擬 訂 盡 可 能 多 的 方 案 頭 腦 風(fēng) 暴 法v 評(píng) 估 各 種 備 選 方 案 成 本 最

23、低 收 益 最 大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步 驟 4 步 驟 5 p 31 v 制 定 主 要 計(jì) 劃 將 所 選 計(jì) 劃 用 文 字 表 述 出 來(lái) ,確 定 5W1H的 內(nèi) 容v 擬 定 派 生 計(jì) 劃 投 資 計(jì) 劃 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 銷(xiāo) 售 計(jì) 劃 采 購(gòu) 計(jì) 劃 成 本 計(jì) 劃 等 等v 編 制 預(yù) 算 項(xiàng) 目 預(yù) 算 工 資 預(yù) 算 采 購(gòu) 預(yù) 算 銷(xiāo) 售 預(yù) 算 等 等 步 驟 7步 驟 6 步 驟 8 p 32 計(jì) 劃 書(shū) 的 構(gòu) 成v不 同 種 類(lèi) 、 不 同 類(lèi) 別 的 計(jì) 劃 書(shū) 結(jié) 構(gòu) 不 同 。新 商 品 計(jì) 劃 書(shū)促 銷(xiāo) 活 動(dòng) 計(jì) 劃 書(shū) （ 店 內(nèi) 促 銷(xiāo) ）會(huì)

24、議 計(jì) 劃 書(shū)商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)v但 是 ， 計(jì) 劃 書(shū) 的 構(gòu) 成 與 計(jì) 劃 過(guò) 程 的 順 序 應(yīng) 該是 一 致 的 。 一 般 地 ， 企 業(yè) 的 計(jì) 劃 書(shū) 大 致 有 以下 8個(gè) 部 分 構(gòu) 成 。 p 33 v 1、 計(jì) 劃 導(dǎo) 入 :封 面 前 言 (表 明 計(jì) 劃 者 的 動(dòng) 機(jī) 及 的 態(tài) 度 ) 目 錄v 2、 計(jì) 劃 概 要 :概 述 計(jì) 劃 書(shū) 的 整 體 思 路 與 內(nèi) 容v 3、 計(jì) 劃 背 景 :明 確 計(jì) 劃 的 出 發(fā) 點(diǎn) ， 說(shuō) 明 計(jì) 劃 的 必 要 性 及 其 前 提v 4、 計(jì) 劃 意 圖 :確 定 計(jì) 劃 的 目 標(biāo) 、 意 義v 5、 計(jì) 劃 方

25、 針 :明 確 計(jì) 劃 的 方 向 ， 規(guī) 定 計(jì) 劃 的 內(nèi) 容v 6、 計(jì) 劃 構(gòu) 想 :計(jì) 劃 的 具 體 內(nèi) 容 ， 將 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 方 法 具 體 化 v 7、 計(jì) 劃 設(shè) 計(jì) :實(shí) 施 計(jì) 劃 所 需 時(shí) 間 、 費(fèi) 用 、 售 貨 員 及 其 他 資 源 ； 預(yù)測(cè) 計(jì) 劃 可 能 獲 得 的 效 果v 8、 附 錄 :附 加 的 與 計(jì) 劃 相 關(guān) 的 資 料 p 34 新 商 品 計(jì) 劃 書(shū) v 1、 形 成 商 品 的 概 念 （ 命 名 ； 包 裝 、 設(shè) 計(jì) )。v 2、 目 標(biāo) 市 場(chǎng) （ 使 用 者 、 購(gòu) 買(mǎi) 者 、 推 薦 者 等 ）v 3、 競(jìng) 爭(zhēng) 商

26、品v 4、 本 企 業(yè) 商 品 的 市 場(chǎng) 定 位v 5、 顧 客 化 基 本 戰(zhàn) 略 （ 顧 客 計(jì) 算 機(jī) 信 息 系 統(tǒng) ）v 6、 產(chǎn) 品 制 造 方 法 （ 產(chǎn) 品 圖 紙 、 基 本 功 能 、 安 全 性 等 ）v 7、 產(chǎn) 品 用 途 （ 使 用 場(chǎng) 所 、 使 用 機(jī) 會(huì) 、 使 用 方 法 ）v 8、 渠 道 (營(yíng) 銷(xiāo) 渠 道 ； 維 修 服 務(wù) )。v 9、 市 場(chǎng) 導(dǎo) 入 策 略 (銷(xiāo) 售 促 進(jìn) 策 略 ； 市 場(chǎng) 導(dǎo) 入 手 段 等 )。 v 10、 廣 告 計(jì) 劃 （ 廣 告 活 動(dòng) 計(jì) 劃 ）v 11、 價(jià) 格 （ 關(guān) 于 成 本 、 價(jià) 格 等 ）v 12、

27、開(kāi) 發(fā) 推 進(jìn) （ 設(shè) 計(jì) 、 試 制 、 原 材 料 等 ） 。 p 35 促 銷(xiāo) 活 動(dòng) 計(jì) 劃 書(shū) （ 店 內(nèi) 促 銷(xiāo) ） v 1、 計(jì) 劃 的 名 稱(chēng) (活 動(dòng) 名 稱(chēng) ； 副 標(biāo) 題 )。v 2、 計(jì) 劃 的 目 的 （ 銷(xiāo) 售 促 進(jìn) 等 ）v 3、 計(jì) 劃 的 主 題 （ 活 動(dòng) 主 題 ）v 4、 對(duì) 象 商 品v 5、 計(jì) 劃 的 內(nèi) 容 （ 如 ： 贈(zèng) 品 種 類(lèi) 、 贈(zèng) 品 的 贈(zèng) 送 方 法 ）v 6、 計(jì) 劃 的 對(duì) 象 （ 目 標(biāo) 顧 客 ）v 7、 計(jì) 劃 的 目 標(biāo) （ 來(lái) 店 客 人 數(shù) 、 促 銷(xiāo) 期 間 銷(xiāo) 售 量 等 ）v 8、 促 銷(xiāo) 場(chǎng) 所 （ 店

28、內(nèi) ）v 9、 促 銷(xiāo) 時(shí) 間v 10、 店 內(nèi) 裝 飾v 11、 制 品 種 類(lèi) （ 廣 告 傳 單 、 卡 片 等 ） v 12、 通 知 方 法 （ 廣 告 等 ）v 13、 運(yùn) 營(yíng) 計(jì) 劃 (店 內(nèi) 任 務(wù) 安 排 ； 與 以 往 計(jì) 劃 的 區(qū) 別 )。v 14、 計(jì) 劃 的 效 果 （ 顧 客 數(shù) 、 銷(xiāo) 量 以 外 的 預(yù) 期 效 果 ） p 36 會(huì) 議 計(jì) 劃 書(shū) v1、 計(jì) 劃 的 名 稱(chēng)v2、 計(jì) 劃 的 目 的v3、 計(jì) 劃 的 主 題v4、 計(jì) 劃 的 內(nèi) 容 (整 個(gè) 會(huì) 議 ； 個(gè) 別 計(jì) 劃 )v5、 會(huì) 議 的 目 標(biāo) 人 員 及 人 數(shù)v6、 會(huì) 議 場(chǎng) 所

29、v7、 會(huì) 議 日 期v8、 會(huì) 場(chǎng) 設(shè) 計(jì) p 37 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)v 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) （ Business Plan ） 是 一 份 全 方 位 描述 企 業(yè) 發(fā) 展 的 文 件 ， 是 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 者 素 質(zhì) 的 體 現(xiàn) ，是 企 業(yè) 擁 有 良 好 融 資 能 力 、 實(shí) 現(xiàn) 跨 越 式 發(fā) 展 的 重要 條 件 之 一 。v 一 份 完 備 的 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) ， 不 僅 是 企 業(yè) 能 否 成 功 融資 的 關(guān) 鍵 因 素 ， 同 時(shí) 也 是 企 業(yè) 發(fā) 展 的 核 心 管 理 工具 。v 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 是 企 業(yè) 在 經(jīng) 過(guò) 對(duì) 項(xiàng) 目 調(diào) 研 、 分 析

30、以 及搜 集 整 理 有 關(guān) 資 料 的 基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 一 定 的 格 式 和內(nèi) 容 的 具 體 要 求 ， 向 讀 者 （ 投 資 商 及 其 他 相 關(guān) 人員 ） 全 面 展 示 企 業(yè) /項(xiàng) 目 目 前 狀 況 及 未 來(lái) 發(fā) 展 潛 力的 書(shū) 面 材 料 。 p 38 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 主 要 包 括v 1 公 司 簡(jiǎn) 介 ： 包 括 公 司 的 注 冊(cè) 情 況 ， 歷 史 情 況 ， 及 啟 動(dòng) 計(jì) 劃 。 v 2 產(chǎn) 品 服 務(wù) ： 描 述 你 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 特 殊 性 及 目 標(biāo) 客 戶(hù) 。 v 3 策 略 推 行 ： 需 要 知 道 的 市 場(chǎng) ， 客

31、 戶(hù) 的 需 求 ， 客 戶(hù) 在 那 里 ， 怎樣 得 到 他 們 。 v 4 管 理 團(tuán) 隊(duì) ： 描 述 主 要 的 團(tuán) 隊(duì) 成 員 。 v 5 財(cái) 務(wù) 分 析 ： 確 定 這 部 分 是 真 實(shí) 的 反 映 了 你 現(xiàn) 在 的 財(cái) 務(wù) 狀 況 ，包 括 你 的 現(xiàn) 金 情 況 和 贏 利 狀 況 。 v 6 執(zhí) 行 摘 要 ： 它 出 現(xiàn) 在 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 的 最 前 面 。 p 39 案 例 ： “ XX膠 囊 ” 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) (綱 要 )v 一 、 XX膠 囊 產(chǎn) 品 的 概 況v XX膠 囊 是 JL藥 業(yè) 集 團(tuán) 公 司 研 制 開(kāi) 發(fā) 的 保 健 食 品 ，內(nèi) 含

32、體 內(nèi) 平 衡 因 子 。 經(jīng) 多 年 的 實(shí) 驗(yàn) 證 明 ， 體 內(nèi) 平 衡因 子 具 有 改 善 胃 腸 功 能 和 抗 衰 老 的 功 效 。 對(duì) 便 秘 、肥 胖 、 色 斑 、 粉 刺 及 并 發(fā) 癥 等 現(xiàn) 代 文 明 病 有 一 定 的預(yù) 防 作 用 和 療 效 。v 二 、 XX膠 囊 生 產(chǎn) 計(jì) 劃v 2001年 生 產(chǎn) 50萬(wàn) 盒 、 2002年 500萬(wàn) 盒 ， 2003年 1 000萬(wàn) 盒 、 2004年 1 500萬(wàn) 盒 、 2005年 2 000萬(wàn) 盒 (每盒 60粒 )。 p 40 三 、 X膠 囊 的 市 場(chǎng) 前 景 分 析v (一 )我 國(guó) 保 健 品 市 場(chǎng)

33、 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 及 展 望v 2000年 我 國(guó) 保 健 品 銷(xiāo) 售 額 超 過(guò) 500個(gè) 億 ， 其 中 年 銷(xiāo) 量 超 過(guò) 10億 的 產(chǎn) 品 有 紅 桃 K、 腦 白 金 、 昂 立 1號(hào) 等 。 我 國(guó) 保 健 品 市 場(chǎng) 在經(jīng) 過(guò) 前 些 年 的 風(fēng) 雨 洗 禮 后 ， 已 漸 漸 成 熟 ， 并 被 譽(yù) 為 “ 朝 陽(yáng) 產(chǎn)業(yè) ” 。 同 時(shí) 由 于 百 姓 消 費(fèi) 觀(guān) 念 的 變 化 ， 花 錢(qián) 買(mǎi) 健 康 將 漸 漸 成為 消 費(fèi) 時(shí) 尚 。v XX膠 囊 是 一 個(gè) 具 有 國(guó) 際 品 質(zhì) 的 體 內(nèi) 環(huán) 保 產(chǎn) 品 。 體 內(nèi) 環(huán) 保 在西 方 發(fā) 達(dá) 國(guó) 家 如 美 國(guó)

34、、 日 本 等 已 形 成 一 股 熱 潮 。 公 司 審 時(shí) 度勢(shì) ， 率 先 研 制 推 出 體 內(nèi) 環(huán) 保 產(chǎn) 品 XX。v (二 )國(guó) 際 上 體 內(nèi) 環(huán) 保 消 費(fèi) 及 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 情 況 (略 ) v (三 )XX膠 囊 的 市 場(chǎng) 優(yōu) 勢(shì)v 人 們 由 于 年 齡 的 增 長(zhǎng) 、 工 作 的 壓 力 、 生 活 方 式 的 改 變 和 飲 食環(huán) 境 的 污 染 及 藥 物 的 毒 副 作 用 ， 造 成 體 內(nèi) 平 衡 因 子 不 斷 減 少 ，致 使 機(jī) 理 失 去 平 衡 。 通 過(guò) 攝 入 XX體 內(nèi) 平 衡 因 子 ， 可 改善 胃 腸 道 功 能 ， 使 體 內(nèi) 保

35、 持 平 衡 ， 恢 復(fù) 體 內(nèi) 自 然 排 毒 除 污 的功 能 。 p 41 v 1體內(nèi)環(huán)保與排毒、洗腸的區(qū)別(略)v 2產(chǎn)品定位點(diǎn) v (1)XX在我國(guó)首次提出“體內(nèi)環(huán)保”概念，這一鮮明而獨(dú)特的口號(hào)，必將沖破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝v (2)科學(xué)而富有創(chuàng)造性的“體內(nèi)平衡因子”的概念，定能掀起我國(guó)體內(nèi)環(huán)保的一場(chǎng)深刻革命和消費(fèi)熱潮v 3市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)v (1)生態(tài)環(huán)境保護(hù)已深入人心，而XX所倡導(dǎo)的“體內(nèi)環(huán)?！备拍?，迎合了國(guó)際體內(nèi)環(huán)保的消費(fèi)潮流v (2)生態(tài)環(huán)境污染的破壞、工作的壓力、飲食的改變等等，是導(dǎo)致現(xiàn)代文明病如便秘、肥胖、色斑等的主要原因，特別是女性。便秘、粉刺、色斑、皮膚老化

36、等病癥將使她們成為以膠囊的龐大而穩(wěn)定的消費(fèi)群體、市場(chǎng)潛力巨大 v 4XX膠囊的消費(fèi)群體分析v (1)從性別的角度看、女性將是XX膠囊消費(fèi)的主力軍v (2)從療效的角度看，便秘、肥胖患者將成為主要消費(fèi)對(duì)象v (3)XX正是體內(nèi)腸道的“清道夫”，人人都需要天天消除宿便v (4)防治“現(xiàn)代文明病”的人越來(lái)越多v 因此，XX膠囊市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?p 42 v 四 ， 營(yíng) 銷(xiāo) 策 略v 1 市 場(chǎng) 目 標(biāo) 。 在 新 產(chǎn) 品 上 市 的 第 一 年 度 ， 以 山 東 、湖 南 、 廣 東 、 福 建 、 湖 北 等 省 市 為 重 點(diǎn) 市 場(chǎng) ， 將 這些 地 區(qū) 作 為 本 年 度 的 主 攻 市

37、場(chǎng) ， 以 東 北 、 華 北 、 西南 為 次 重 點(diǎn) 市 場(chǎng) ， 將 這 些 地 區(qū) 作 為 公 司 下 一 步 考 慮的 重 點(diǎn) 市 場(chǎng) 。 在 第 一 年 里 ， 公 司 不 以 利 潤(rùn) 為 出 發(fā)點(diǎn) ， 主 要 是 做 好 市 場(chǎng) 部 署 工 作 ， 為 以 后 的 全 國(guó) 市 場(chǎng)作 演 習(xí) 。v 2 營(yíng) 銷(xiāo) 策 略 ： 為 達(dá) 到 上 述 目 標(biāo) ， 公 司 有 針 對(duì) 性 地實(shí) 施 差 異 化 的 市 場(chǎng) 策 略 ， 以 重 點(diǎn) 市 場(chǎng) 為 主 要 戰(zhàn) 場(chǎng) 。在 廣 告 方 面 ， 以 電 視 、 報(bào) 紙 為 主 要 媒 體 。 p 43 v五 、 經(jīng) 濟(jì) 效 益 分 析 p 4

38、4 v六 、 投 資 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析 v 1 行 業(yè) 風(fēng) 險(xiǎn) 。 保 健 食 品 品 種 繁 多 ， 競(jìng) 爭(zhēng)激 烈 。v 2 廣 告 風(fēng) 險(xiǎn) 。 廣 告 投 資 較 大 。 在 廣 告 大 戰(zhàn)中 ， 如 不 注 意 搞 好 廣 告 策 劃 ， 建 好 終 端 銷(xiāo) 售網(wǎng) 絡(luò) ， 有 可 能 失 敗 。 p 45 v 七 投 資 說(shuō) 明v 1 資 金 需 求 及 用 途v 2001年 生 產(chǎn) 50萬(wàn) 盒 XX膠 囊 ， 需 原 材 料 、 包 裝 費(fèi) 等 630萬(wàn) 元 。投 入 廣 告 費(fèi) 、 網(wǎng) 絡(luò) 建 設(shè) 費(fèi) 1 700萬(wàn) 元 ， 收 入 2 375萬(wàn) 元 ， 廣 告投 A與 收 A之 比 為

39、 1： 2。 2002年 生 產(chǎn) 膠 囊 500萬(wàn) 盒 ， 需 原 材料 、 包 裝 費(fèi) 6 300萬(wàn) 元 。 廣 告 費(fèi) 、 網(wǎng) 絡(luò) 建 設(shè) 費(fèi) 5 000萬(wàn) 元 ， 收入 23 750萬(wàn) 元 ， 廣 告 投 入 與 收 入 之 比 為 1： 5。 從 第 三 年 開(kāi) 始 ，可 以 滾 動(dòng) 發(fā) 展 ， 因 網(wǎng) 絡(luò) 已 建 好 ， 廣 告 費(fèi) 逐 漸 減 少 ， 廣 告 效 應(yīng)會(huì) 越 來(lái) 越 大 。v 2 成 立 股 份 公 司v 3 投 資 參 股 模 式v 投 資 方 可 直 接 為 本 項(xiàng) 目 主 體 公 司 進(jìn) 行 投 資 ， 并 按 投 資 協(xié) 議持 有 項(xiàng) 目 公 司 擴(kuò) 資 后

40、一 定 比 例 的 股 份 。 投 資 方 可 以 委 派 人 員進(jìn) 入 董 事 會(huì) 參 與 公 司 的 經(jīng) 營(yíng) 管 理 ， 尤 其 是 監(jiān) 督 本 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 展 。 p 46 v 八 公 司 基 本 情 況v (一 )公 司 概 況v 珠 海 JL藥 業(yè) 集 團(tuán) 公 司 成 立 于 1991年 11月 ， 是 一 家以 生 物 工 程 為 主 導(dǎo) 產(chǎn) 業(yè) 、 從 事 醫(yī) 藥 、 保 健 品 、 化 妝品 等 。v (二 )公 司 管 理 體 系v 1 集 團(tuán) 管 理 架 構(gòu) (略 )v 2 管 理 團(tuán) 隊(duì) (略 )v 3 人 力 資 源 計(jì) 劃 (略 )v 4 激 勵(lì) 機(jī) 制 。 公 司 計(jì) 劃 推 行 員 工 持 股 計(jì) 劃 。 p 47 v思 考 題 ：v 1 一 份 完 整 的 計(jì) 劃 書(shū) 需 要 包 括 哪 些 內(nèi) 容 ？v 2 該 案 例 中 的 計(jì) 劃 屬 于 什 么 類(lèi) 型 的 計(jì) 劃 ？