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高中地理課件《旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

上傳人:san****019 文檔編號(hào):21536853 上傳時(shí)間:2021-05-03 格式:PPT 頁(yè)數(shù):10 大?。?16.60KB
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馬爾代夫 作為旅游“地陪”應(yīng)具備哪些素質(zhì),才能使游客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸? 同學(xué)們模擬“地陪”帶領(lǐng)某旅游團(tuán)完成長(zhǎng)沙一日游旅行安排:7月13日18:00去火車(chē)站接旅游團(tuán),19:30入住7天連鎖酒店.第二天吃完早餐,8:00出發(fā)游岳麓山(2小時(shí))。接下來(lái)乘車(chē)去橘子洲參觀(guān)(2小時(shí)),參觀(guān)完后到芙蓉華天大酒點(diǎn)吃中餐。下午乘車(chē)去世界之窗參觀(guān)(2.5小時(shí)),參觀(guān)完后回五一大道自由購(gòu)物2小時(shí)后集合車(chē)赴長(zhǎng)沙火車(chē)站乘20:45分火車(chē)返回結(jié)束旅程. 第一組:請(qǐng)負(fù)責(zé)去火車(chē)站接團(tuán)并完成旅游團(tuán)入住酒店,最后負(fù)責(zé)送站服務(wù)。 第二組:請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一天的行程安排并任選其中某景點(diǎn)介紹。 第 三 組 : 作 為 “ 地 陪 ” 請(qǐng) 預(yù) 測(cè) 游 客 在 游 覽 過(guò) 程 中 可能 碰 到 那 些 問(wèn) 題 并 提 出 解 決 的 辦 法 。 第 四 組 :作 為 游 客 ,請(qǐng) 評(píng) 價(jià) 前 三 組 導(dǎo) 游 在 旅游 過(guò) 程 中 的 表 現(xiàn) (服 務(wù) 態(tài) 度 ,問(wèn) 題處 理 方 面 等 ),并 歸 納 “ 地 陪 ” 導(dǎo)游 應(yīng) 具 備 哪 些 基 本 素 質(zhì) 。 一、導(dǎo)游基本素質(zhì) 1.了解景區(qū),熟悉各方面的情況2.尊重游客,配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作注意形象,以誠(chéng)信為主要原則4.一視同仁,凡事講究分寸5.豐富自我,善解人意6.加強(qiáng)聯(lián)系,善始善終3. 聯(lián)系實(shí)際在假期里自己聯(lián)系長(zhǎng)沙某旅行社,完成一次真正的“地陪”工作。

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