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湘教版高中地理課件《旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

上傳人:san****019 文檔編號:21668074 上傳時間:2021-05-07 格式:PPT 頁數(shù):11 大?。?.29MB
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1、馬爾代夫 作為旅游“地陪”應(yīng)具備哪些素質(zhì),才能使游客高興而來滿意而歸? 同學(xué)們模擬“地陪”帶領(lǐng)某旅游團(tuán)完成長沙一日游旅行安排:7月13日18:00去火車站接旅游團(tuán),19:30入住7天連鎖酒店.第二天吃完早餐,8:00出發(fā)游岳麓山(2小時)。接下來乘車去橘子洲參觀(2小時),參觀完后到芙蓉華天大酒點吃中餐。下午乘車去世界之窗參觀(2.5小時),參觀完后回五一大道自由購物2小時后集合車赴長沙火車站乘20:45分火車返回結(jié)束旅程. 第一組:請負(fù)責(zé)去火車站接團(tuán)并完成旅游團(tuán)入住酒店,最后負(fù)責(zé)送站服務(wù)。 第二組:請簡單介紹一天的行程安排并任選其中某景點介紹。 第 三 組 : 作 為 “ 地 陪 ” 請 預(yù)

2、 測 游 客 在 游 覽 過 程 中 可能 碰 到 那 些 問 題 并 提 出 解 決 的 辦 法 。 第 四 組 :作 為 游 客 ,請 評 價 前 三 組 導(dǎo) 游 在 旅游 過 程 中 的 表 現(xiàn) (服 務(wù) 態(tài) 度 ,問 題處 理 方 面 等 ),并 歸 納 “ 地 陪 ” 導(dǎo)游 應(yīng) 具 備 哪 些 基 本 素 質(zhì) 。 一、導(dǎo)游基本素質(zhì) 1.了解景區(qū),熟悉各方面的情況2.尊重游客,配合領(lǐng)隊和“全陪”工作注意形象,以誠信為主要原則4.一視同仁,凡事講究分寸5.豐富自我,善解人意6.加強(qiáng)聯(lián)系,善始善終3. 導(dǎo)游為我們提供了盡善盡美的服務(wù),而作為游客的我們在外出旅行時又該具備哪些旅游常識呢?二、旅游常識 1. 結(jié)伴出游,要有團(tuán)隊精神 2. 要善于社會交往 3. 學(xué)會在在野外活動中自我保護(hù) 聯(lián)系實際在假期里自己聯(lián)系長沙某旅行社,完成一次真正的“地陪”工作。

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