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1、 主講人：ekew-賈琪 2012 年 5 月 10 日 鄭州xx有限公司內部培訓培訓主題：做一個無堅不摧的營銷顧問 小思考： 首 先 ， 問 大 家 一 個 小 問 題 如 何 才 能 最 快 速 的 成 為 一 個 銷 售 專 家 呢 ？ 需 要 具 備 什 么 因 素 ？ 下面就是我們今天的主題心態(tài) 技能 勤奮度 最后還有一點點運氣。 同學們，我就是前車之鑒T-T 心態(tài)，心態(tài)，心態(tài)，一直再說心態(tài)到底好心態(tài)對人有什么幫助？ 大家來談談自己的看法 2021-5-10 我們先來看看三個小故事 1 一 個 教 授 做 了 一 場 試 驗 ， 他 讓 3個 人 去 過 一 座 小 橋 ， 并告 訴

2、 他 們 ， 橋 下 沒 有 水 ， 掉 下 去 也 沒 事 ， 結 果 ， 他 們 一 下子 就 呼 啦 啦 地 過 去 了 ， 這 時 ， 教 授 讓 人 打 開 橋 邊 的 燈 ， 這些 人 發(fā) 現 ， 在 橋 下 ， 卻 有 幾 只 張 著 血 盆 大 口 的 鱷 魚 ， 然 后 ，教 授 讓 他 們 再 次 過 橋 ， 結 果 3個 人 中 ， 只 有 一 個 過 去 了 ，但 用 了 第 一 次 過 橋 2倍 的 時 間 ， 第 二 個 人 才 走 了 一 半 ， 就嚇 得 腿 發(fā) 軟 而 趴 在 橋 上 不 敢 動 彈 ， 第 三 個 人 才 走 了 幾 步 ，就 兩 股 顫 顫

3、 ， 再 也 不 敢 往 前 走 了 。 上面一個故事告訴了我們，心態(tài)影響了能力 2 二 戰(zhàn) 期 間 ， 一 個 教 授 也 做 了 一 個 試 驗 。 他 把 一 個 死 囚 的眼 睛 蒙 上 ， 然 后 告 訴 他 要 對 他 實 施 另 外 一 種 死 法 ， 那 就 是要 割 破 他 的 血 管 ， 讓 他 滴 血 而 死 ， 說 完 ， 便 打 開 旁 邊 的 水龍 頭 ， 讓 水 滴 答 滴 答 地 往 下 滴 。 到 了 第 二 天 ， 教 授 帶 人 過來 查 看 ， 結 果 發(fā) 現 那 個 人 已 經 死 了 ， 并 且 是 一 幅 滴 血 已 盡的 樣 子 上面的故事告訴我

4、們，心態(tài)不僅影響了能力，甚至是生命 3 兩 個 秀 才 趕 考 碰 到 棺 材 的 故 事 我 們 或 許 聽 過 ， 其 中 一 個就 想 真 不 吉 利 ， 一 出 門 就 碰 到 棺 材 ， 倒 霉 死 了 ， 看 來 這 次晦 氣 ， 趕 考 沒 戲 了 ， 而 另 外 一 個 呢 ， 雖 然 也 遇 到 棺 材 ， 但卻 大 喜 ， 棺 材 ， 棺 材 ， 升 官 發(fā) 財 ， 這 次 我 肯 定 會 中 ， 結 果呢 ， 大 家 可 想 而 知 ， 那 個 自 認 為 霉 氣 的 秀 才 是 落 榜 失 意 而歸 ， 但 那 個 認 為 自 己 會 升 官 發(fā) 財 的 秀 才 卻 中

5、 了 個 探 花 。 2021-5-10 最后一個故事告訴我們，心態(tài)還可以影響我們的前途 如果心態(tài)可以影響到你的能力， 生命和前途，他還是不重要的么？ 你還會認為，他是微乎其微的？ 所以我們來應該如何保持好我們的心態(tài)？請大家做到以下幾點： 自信心 進取心 耐力心 自信心： 提高自信的小技巧1. 如 果 有 可 能 的 話 ,開 會 時 坐 在 最 前 排 位 子 ;2. 練 習 正 視 別 人 （ 看 別 人 的 臉 ， 讓 別 人 無 臉 可 看 ）3. 走 路 的 時 候 抬 頭 挺 胸 ,加 快 走 路 的 速 度 ; 4. 練 習 當 眾 發(fā) 言 ; 5. 每 天 照 一 照 鏡 子

6、， 發(fā) 現 自 己 最 美 的 地 方 ; 7. 學 會 贊 美 自 己 （ 自 戀 一 點 ） ; 進取心： 提 高 進 取 心 小 技 巧 1 永 不 滿 足 ， 錢 沒 有 花 不 完 的 時 候 ， 東 西 沒 有 沒 得 夠 的 時 候 ， 多 看 看 自 己 想 要 的 東 西 ，并 且 放 到 自 己 的 床 頭 2 樹 立 計 劃 與 目 標 ， 想 要 的 東 西 需 要 多 少 錢 ，需 要 多 少 的 工 作 量 才 可 以 完 成 ， 請 制 定 耐心 提 高 耐 心 小 技 巧1： 每 天 強 迫 自 己 畫 500個 圈 ， 可 以 有 大 有 小 ， 但 是 必

7、須 形 狀 要 接 近 。 都 是 獨 立 的 一 個 一 個 的 ， 不 是連 在 一 起 的 。 2： 自 己 學 會 倒 計 時 。 在 你 沒 有 耐 心 的 時 候 ， 學 會 腹 式 呼 吸 法 （ 吸 氣 的 時 候 腹 部 鼓 起 來 ， 呼 氣 的 時候 腹 部 收 進 去 ） 一 呼 一 吸 為 一 次 ， 做 50次3： 一 定 要 找 到 沒 有 耐 心 的 事 情 之 中 的 興 趣 點 。 談過了上面的話題讓我們輕松一下 這個就是我們今天的第二個主題： 技能-七只葫蘆七個娃，七個葫蘆一朵花 我們都應該學習哪些技能呢 1 電 話 溝 通 技 能 2 客 戶 分 析 技

8、 能 3 解 決 常 見 的 客 戶 問 題 電話分析技能 電 話 約 客 戶 內 容 ：30秒 不 NG1 我 是 誰 ， 是 做 什 么 的2 我 可 以 為 你 帶 來 什 么 好 處 ？3 如 何 證 明 ？ 1. 明 晰 打 電 話 的 主 題 和 目 的 。 2. 注 意 電 話 溝 通 過 程 中 的 站 姿 和 坐 姿 。 3. 語 氣 要 具 有 親 和 力 。 4. 注 意 聲 音 的 活 力 及 節(jié) 奏 。 5. 永 遠 保 持 微 笑 微 笑 微 笑 。 6. 清 楚 的 告 知 對 方 你 是 誰 。 7. 學 會 用 事 實 與 案 例 說 話 。 8. 學 會 確

9、 認 對 方 的 意 見 和 觀 點 。 9. 學 會 傾 聽 和 理 解 。 10. 注 意 你 通 話 過 程 中 的 周 圍 影 響 。 11. 為 下 次 電 話 或 會 面 做 好 鋪 墊 。 12. 電 話 結 束 時 ， 等 對 方 先 掛 斷 電 話 。 接下來是面對面技巧： 厲兵秣馬 關注細節(jié) 借力打力 見好就收 送君一程 厲兵秣馬 你 是 否 對 從 產 品 知 識 到 故 障 分 析 ， 從 企 業(yè)歷 史 到 銷 售 技 巧 都 了 如 指 掌 ， 如 果 沒 有 ，請 準 備 ING 見 客 戶 前 ， 是 否 對 客 戶 的 產 品 有 一 定 的 認知 ？ 如 果

10、沒 有 ， 請 準 備 ING- 2 關注細節(jié) 真 正 的 誠 就 是 想 顧 客 所 想 ， 用 企 業(yè) 的 產品 滿 足 他 們 的 需 求 ， 使 他 們 得 到 利 益 （ 多 分 析 客 戶 合 作 之 后 的 受 益 ） 注 意 和 客 戶 交 談 中 的 環(huán) 境 ， 語 境 一 點 點小 變 化 借力打力 銷 售 就 是 一 個 整 合 資 源 的 過 程 ， 如 何 合 理利 用 各 種 資 源 例 如 ： 我 們 在 遇 到 價 格 問 題 時 候 ， 經 常 會用 電 話 模 擬 技 巧 ， 來 讓 達 成 簽 約 客 戶 見好就收 銷 售 最 懼 的 就 是 拖 泥 帶

11、水 ， 不 當 機 立 斷 只 要 到 了 銷 售 的 邊 緣 ， 一 定 要 馬 上 調 整 思 路 ， 緊 急 剎 車 ， 嘗 試 締 約 不 要 因 為 這 個 原 因 ， 錯 失 了 客 戶 送君一程 客 戶 的 忠 誠 ， 服 務 是 一 方 面 ， 態(tài) 度 卻 更 為重 要 ， 有 時 候 ， 他 們 在 乎 的 是 你 的 態(tài) 度 開 發(fā) 一 個 新 客 戶 的 成 本 是 保 持 一 個 老 客 戶成 本 的 27倍 銷售常見的七大問題 我 在 看 看 吧 。 讓 我 們 在 考 慮 一 下 同 樣 的 東 西 ， 為 什 么 你 們 的 這 么 貴 ？ 你 們 公 司 倒 閉

12、 了 怎 么 辦 ？ （ 跑 了 怎 么 辦 ） 我 買 不 起 這 么 貴 的 東 西 你 們 家 的 品 牌 幾 年 了 ？ 我 怎 么 沒 聽 過 啊 你 們 這 太 貴 了 可 不 可 以 便 宜 一 點 呢 ？ 懶惰的八種表現 （ 1） 不 能 愉 快 地 和 親 人 或 他 人 交 談 ， 盡 管 你 很 希 望 這 樣 做 。 （ 2） 不 能 從 事 自 己 喜 愛 做 的 事 ， 不 愛 從 事 體 育 活 動 ， 心 情 也 總 是 不 愉 快 。 （ 3） 整 天 苦 思 冥 想 而 對 周 圍 漠 不 關 心 。 （ 4） 由 于 焦 慮 而 不 能 入 睡 ， 睡 眠

13、 不 好 。 （ 5） 日 常 起 居 極 無 秩 序 ， 無 要 求 ， 不 講 衛(wèi) 生 。 （ 6） 常 遲 到 、 逃 學 而 且 不 以 為 然 。 （ 7） 不 能 專 心 聽 講 、 不 能 按 要 求 完 成 作 業(yè) ， 文 具 常 常 不 配 齊 。 （ 8） 不 知 道 學 習 的 目 的 ， 不 能 主 動 地 思 考 問 題 。 解決方法 一 、 合 理 安 排 時 間 學 習 懶 惰 常 常 與 生 活 散 漫 分 不 開 。 二 、 激 發(fā) 學 習 興 趣 興 趣 是 勤 奮 的 動 力 三 、 獨 立 解 決 問 題 依 賴 性 是 懶 惰 的 附 庸 ， 而 要

14、克 服 依 賴 性 ， 就 得 在 多 種 場 合 提 倡 自 己 的 事 情 自 己 做 。 四 、 加 強 體 育 鍛 煉 有 些 同 學 學 習 懶 惰 因 身 體 虛 弱 或 疾 病 ， 致 使 身 體 容 易 疲 乏 ， 學 習 難 以 持 入 。 我 鼓 勵 你 們 多 多 參 加 體 育 活 動 ， 改 善 營 養(yǎng) 或 積 極 治 療 ， 以 增 強 體 質 。 五 、 要 保 持 樂 觀 的 情 緒 不 要 動 不 動 就 生 氣 。 遇 到 挫 折 時 ， 生 氣 是 無 能 的 表 現 。 正 確 的 做 法 應 該 是 冷 靜 地 查 找 問 題 出 在 哪 里 ， 或 是 自 我 解 脫 ， 或 是 與 別 人 商 量 ， 哪 怕 爭 論 一 番 ， 對 掃 除 障 礙 都 有 益 處 。 六 、 學 會 肯 定 自 己 勇 敢 地 把 不 足 變 為 勤 奮 的 動 力 。 學 習 、 勞 動 時 都 要 全 身 心 投 入 爭 取 最 滿 意 的 結 果 。 無 論 結 果 如 何 ， 都 要 看 到 自 己 努 力 的 一 面 。 最后一個話題，如何有運氣？ 找一個信仰對你很有幫助（如春哥等等） 吸引力法則，思考一下。 謝謝大家今天的到來 如有更多問題請關注賈老師的微博