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1、PDCA計(jì)劃循環(huán)法 PDCA是英文：Plan（計(jì)劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）Action（總結(jié)處理）四個(gè)詞的第一個(gè)字母的縮寫(xiě)。 它 的 基 本 原 理 ， 就 是 做 任 何 一項(xiàng) 工 作 ， 首 先 有 個(gè) 設(shè) 想 ， 根 據(jù) 設(shè)想 提 出 一 個(gè) 計(jì) 劃 ； 然 后 按 照 計(jì) 劃規(guī) 定 去 執(zhí) 行 、 檢 查 和 總 結(jié) ； 最 后通 過(guò) 工 作 循 環(huán) ， 一 步 一 步 地 提 高水 平 ， 把 工 作 越 做 越 好 。 這 是 做好 一 切 工 作 的 一 般 規(guī) 律 。 PDCA計(jì) 劃 循 環(huán) 法 ， 是 美 國(guó) 管 理 專家 戴 明 首 先 提 出 來(lái) 的 ， 稱 為

2、“ 戴 明 循環(huán) 管 理 法 ” 。 五 十 年 代 初 傳 入 日 本 ，七 十 年 代 后 期 傳 入 我 國(guó) ， 開(kāi) 始 運(yùn) 用 于全 面 質(zhì) 量 管 理 ， 現(xiàn) 在 已 推 廣 運(yùn) 用 到 全面 計(jì) 劃 管 理 ， 它 適 用 于 各 行 各 業(yè) 的 計(jì)劃 管 理 和 質(zhì) 量 管 理 ， 已 成 為 我 國(guó) 現(xiàn) 代化 管 理 內(nèi) 容 之 一 。 PDCA計(jì) 劃 循 環(huán) 法 一 般 可 分 為 四 個(gè) 階段 和 八 個(gè) 步 驟 的 循 環(huán) 系 統(tǒng) 。一 PDCA計(jì) 劃 循 環(huán) 法 的 基 本 內(nèi) 容。 1、PDCA四個(gè)階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計(jì)劃（P），包括確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)

3、劃等內(nèi)容；第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)施；第三階段是檢查（C），主要是針對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行；第四階段是總結(jié)處理（A），主要是？ PDCA循 環(huán) 圖 PDCA循環(huán)圖 2、PDCA八個(gè)工作步驟。 （ 1） 提 出 工 作 設(shè) 想 ， 收 集 有 關(guān) 資 料 ， 進(jìn) 行 調(diào)查 和 預(yù) 測(cè) ， 確 定 方 針 和 目 標(biāo) 。 （ 2） 按 規(guī) 定 的 方 針 目 標(biāo) ， 進(jìn) 行 試 算 平 衡 ， 提出 各 種 決 策 方 案 ， 從 中 選 擇 一 個(gè) 最 理 想 的 方案 。 （ 3） 按 照 決 策 方 案 ， 編 制 具 體 的 活 動(dòng) 計(jì) 劃 下達(dá) 執(zhí) 行

4、。以 上 三 個(gè) 工 作 步 驟 是 第 一 階 段 計(jì) 劃 （ P） 的 具 體 化 （ 4） 根 據(jù) 規(guī) 定 的 計(jì) 劃 任 務(wù) ， 具 體 落 實(shí) 到 各 部門(mén) 和 有 關(guān) 人 員 ， 并 按 照 規(guī) 定 的 數(shù) 量 、 質(zhì) 量 和時(shí) 間 等 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求 ， 認(rèn) 真 貫 徹 執(zhí) 行 。 這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化 這 是 第 三 階 段 檢 查 （ C） 的 具 體 化 （ 5） 檢 查 計(jì) 劃 的 執(zhí) 行 情 況 ， 評(píng) 價(jià) 工 作 成 績(jī) 。在 檢 查 中 ， 必 須 建 立 和 健 全 原 始 記 錄 和 統(tǒng) 計(jì)資 料 ， 以 及 有 關(guān) 的 信 息 情 報(bào) 資 料 。 （

5、 6） 對(duì) 已 發(fā) 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 進(jìn) 行 科 學(xué) 分 析 ， 從 而 找出 問(wèn) 題 產(chǎn) 生 的 原 因 。 這 是 第 四 階 段 總 結(jié) （ A） 的 具 體 化 （ 7） 對(duì) 發(fā) 生 的 問(wèn) 題 應(yīng) 提 出 解 決 辦 法 ， 好 的 經(jīng)驗(yàn) 要 總 結(jié) 推 廣 ， 錯(cuò) 誤 教 訓(xùn) 要 防 止 再 發(fā) 生 。 （ 8） 對(duì) 尚 未 解 決 的 問(wèn) 題 ， 應(yīng) 轉(zhuǎn) 入 下 一 輪 PDCA工 作 循 環(huán) 予 以 解 決 。 二 PDCA循 環(huán) 法 的 基 本 特 點(diǎn) （ 1） 大 循 環(huán) 套 中 循 環(huán) ， 中 循 環(huán) 套 小 循 環(huán) ，環(huán) 環(huán) 轉(zhuǎn) 動(dòng) ， 相 互 促 進(jìn) 。 一 個(gè) 企 業(yè)

6、 或 單 位 是 一個(gè) PDCA大 循 環(huán) 系 統(tǒng) ； 內(nèi) 部 的 各 部 門(mén) 或 處 室 是一 個(gè) 中 循 環(huán) 系 統(tǒng) ； 基 層 小 組 或 個(gè) 人 是 一 個(gè) 小循 環(huán) 系 統(tǒng) 。 這 樣 ， 逐 級(jí) 分 層 ， 環(huán) 環(huán) 扣 緊 ， 把整 個(gè) 計(jì) 劃 工 作 有 機(jī) 地 聯(lián) 系 起 來(lái) ， 相 互 緊 密 配合 ， 協(xié) 調(diào) 地 共 同 發(fā) 展 。 （ 見(jiàn) 圖 一 ） （ 2） 每 一 個(gè) 循 環(huán) 系 統(tǒng) 包 括 計(jì) 劃 執(zhí) 行 檢 查 總 結(jié) 四 個(gè) 階 段 ， 都 要 周 而 復(fù) 始 地運(yùn) 動(dòng) ， 中 途 不 得 中 斷 。 每 一 件 計(jì) 劃 指 標(biāo) ， 都要 有 保 證 措 施 ，

7、 一 次 循 環(huán) 解 決 不 了 的 問(wèn) 題 ，必 須 轉(zhuǎn) 入 下 一 輪 循 環(huán) 解 決 。 這 樣 才 能 保 證 計(jì)劃 管 理 的 系 統(tǒng) 性 、 全 面 性 和 完 整 性 。（ 見(jiàn) 圖 一 ） 圖 一 圖 二 （ 3） PDCA循 環(huán) 是 螺 旋 式 上 升 和 發(fā) 展 的 。 每循 環(huán) 一 次 ， 都 要 有 所 前 進(jìn) 和 有 所 提 高 ， 不 能停 留 在 原 有 水 平 上 。 通 過(guò) 每 一 次 總 結(jié) ， 都 要鞏 固 成 績(jī) ， 克 服 缺 點(diǎn) ： 通 過(guò) 每 一 次 循 環(huán) ， 都要 有 所 創(chuàng) 新 ， 從 而 保 證 計(jì) 劃 管 理 水 平 不 斷 地得 到 提

8、高 。 (見(jiàn) 圖 二 、 圖 三 ） 圖 一 圖 二 圖 三 在 具 體 運(yùn) 用 PDCA循 環(huán) 法 的 過(guò)程 中 ， 可 以 采 用 有 關(guān) 的 數(shù) 理 統(tǒng) 計(jì)方 法 ， 般 比 較 常 用 的 有 主 次 因素 排 列 圖 、 因 果 分 析 圖 ， 分 層 圖 、控 制 圖 ， 相 關(guān) 圖 及 有 關(guān) 的 統(tǒng) 計(jì) 報(bào)表 等 。 這 些 方 法 的 具 體 內(nèi) 容 在 有關(guān) 統(tǒng) 計(jì) 書(shū) 中 均 有 詳 細(xì) 論 述 。 案 例 一 、 大 學(xué) 里 走 藝 術(shù) 人 生 路P ： 懷 才 不 遇 的 人 尋 找 著 全 面 發(fā) 揮 潛 力 的 “ 高 枝 ” 既然 高 考 走 進(jìn) 大 學(xué) ， 那

9、 既 來(lái) 之 ， 則 安 之 吧 ， 好 好 學(xué) 工業(yè) 設(shè) 計(jì) ， 將 來(lái) 成 為 名 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 師 來(lái) 選 定 目 標(biāo) ， 莫 虛度 時(shí) 光 。D ： 話 說(shuō) 有 規(guī) 劃 ， 沒(méi) 行 動(dòng) 那 就 是 永 遠(yuǎn) 達(dá) 不 到 目 標(biāo) 的 方舟 ， 也 就 是 做 男 人 的 標(biāo) 準(zhǔn) “ 該 說(shuō) 的 要 說(shuō) 到 ， 說(shuō) 到 的要 做 到 ， 做 到 的 要 見(jiàn) 到 ! ” 。 勤 學(xué) 苦 練 ， 這 一 生 只立 一 個(gè) 目 標(biāo) ， 就 為 成 為 名 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 師 。 生命不息，“”不止。一年算來(lái)有365個(gè)PDCA了 C ： “ 不 怕 不 識(shí) 貨 ， 就 怕 貨 比 貨 ” 經(jīng) 常

10、拿 現(xiàn) 在 的 自己 和 過(guò) 去 的 自 己 ， 拿 現(xiàn) 在 的 別 人 和 現(xiàn) 在 的 自 己 來(lái) 對(duì)比 “ 吾 日 三 省 吾 身 ” ， 這 樣 做 可 以 更 好 地 掌 握 自 己的 命 運(yùn) 。A ： 牛 頓 說(shuō) ： 如 果 我 能 看 的 更 遠(yuǎn) 的 話 ， 那 也 是 因 為 我站 在 巨 人 的 肩 上 。 沒(méi) 錯(cuò) ， 在 人 每 天 走 的 路 上 ， 總 結(jié)是 不 可 缺 少 ， 調(diào) 整 也 是 必 要 的 ， 有 了 這 些 或 許 某 天同 樣 會(huì) 有 句 “ 柳 暗 花 明 又 一 村 ” 的 詩(shī) 句 冒 出 來(lái) 。 案 例 二 、 用 PDCA循 環(huán) 來(lái) 做 一 個(gè)

11、 讓 母 親 滿 意 的 女 兒 P： 計(jì) 劃 做 一 個(gè) 讓 母 親 滿 意 的 女 兒 D： 因 為 住 校 所 以 每 個(gè) 星 期 只 能 回 家 一 次 。 每 次 回 家 幫 媽 媽 打 掃 家 里 的 衛(wèi) 生 ， 讓 媽 媽 好 好休 息 。 每 次 回 家 和 媽 媽 認(rèn) 真 交 談 至 少 兩 個(gè) 小 時(shí) ， 告 訴她 我 在 學(xué) 校 的 學(xué) 習(xí) ， 生 活 和 工 作 。 減 少 她 對(duì) 我的 掛 念 ， 增 加 我 們 的 溝 通 。 3 每 次 過(guò) 年 過(guò) 節(jié)都 給 媽 媽 買(mǎi) 點(diǎn) 小 禮 物 ， 讓 她 能 感 覺(jué) 更 多 的 幸 福與 浪 漫 。 如 果 有 事 不

12、能 回 家 ， 就 給 媽 媽 打 電 話或 發(fā) E-mail表 示 問(wèn) 候 或 告 訴 我 在 校 的 情 況 。 C： 經(jīng) 過(guò) 三 個(gè) 月 這 樣 做 ， 我 發(fā) 現(xiàn) 媽 媽 減 少 了 對(duì) 我 的 掛念 ， 回 家 也 不 怎 樣 嘮 叨 我 了 ,并 且 家 里 的 其 他 人 也 說(shuō)我 乖 了 。 但 是 ， 對(duì) 待 我 的 學(xué) 習(xí) ， 母 親 還 是 不 怎 么 放心 。 A： 我 決 定 繼 續(xù) 這 樣 做 的 同 時(shí) 。 在 學(xué) 習(xí) 方 面 更 加 努 力 ，爭(zhēng) 取 在 期 末 考 試 中 拿 獎(jiǎng) 學(xué) 金 。 減 少 母 親 對(duì) 我 學(xué) 習(xí) 成績(jī) 的 擔(dān) 心 。 案 例 三 、

13、 把 大 象 放 冰 箱 里 的 故 事P：計(jì) 劃 將 大 象 裝 進(jìn) 冰 箱 里 。D： 分 三 個(gè) 步 驟 將 大 象 裝 進(jìn) 冰 箱 里 ， 即 第 一 步 打 開(kāi) 冰箱 門(mén) 、 第 二 步 將 大 象 推 到 冰 箱 里 、 第 三 步 關(guān) 上 冰 箱門(mén) 。C： 動(dòng) 物 園 里 開(kāi) 會(huì) ， 誰(shuí) 沒(méi) 有 來(lái) ？ （ 大 象 ， 因 為 還 在 冰箱 里 面 ）A： 將 長(zhǎng) 頸 鹿 裝 到 冰 箱 里 面 需 要 幾 步 驟 ？ 思考問(wèn)題 請(qǐng) 根 據(jù) 自 身 崗 位 職 責(zé) 及 PDCA循 環(huán) 方 法 ，結(jié) 合 日 常 實(shí) 際 工 作 ， 設(shè) 計(jì) 制 作 出 一 個(gè) PDCA循環(huán) 流 程 。