AON“穩(wěn) 與“進(jìn)”管理紅利時(shí)代的地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設(shè)指南卷首語(yǔ)2022年是注定將在歷史中留下濃重一筆的年份。在這一年中我們見(jiàn)證了太多的歷史，所謂的VUCA已經(jīng)無(wú)法完整地形容當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，不確定已經(jīng)成為最確定的事實(shí)。前兩年市場(chǎng)還在討論如何穿越周期，當(dāng)周期來(lái)到企業(yè)面前時(shí)才發(fā)現(xiàn)之前討論的種種對(duì)策在面對(duì)巨大的波動(dòng)時(shí)都顯得力不從心。地產(chǎn)行業(yè)無(wú)疑是近兩年受到?jīng)_擊最大的行業(yè)之一，從白銀到黑鐵仿佛就是一夜之間的距離。曾經(jīng)的行業(yè)巨擘轟然倒下，不少的企業(yè)在變化中迷茫失措，但我們看到更多的地產(chǎn)企業(yè)客戶們?cè)趫?jiān)持，在努力。他們努力的方向就是在不確定中去尋找確定性。從人力資源的視角來(lái)看，這個(gè)確定性就是提升組織能力。因?yàn)槲覀冎涝诮M織能力建設(shè)上的每一分努力都必然能夠有收獲，在過(guò)往這些收獲可能顯得并不豐厚，但在當(dāng)下確定性的收獲是顯得那么的彌足珍貴。在過(guò)去一年中，我們有幸能夠觀察和參與到不少企業(yè)的組織能力提升的過(guò)程，今天我們將其中的觀點(diǎn)集結(jié)成冊(cè)，希望我們的分享能夠給各位正在探索變革、方向的管理者們一些幫助和啟發(fā)。吳國(guó)驊怡安人力資本管理咨詢中國(guó)區(qū)合伙人中國(guó)區(qū)數(shù)字化洞察業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人立時(shí)代潮頭，把握發(fā)展脈搏；尋行業(yè)路標(biāo)，洞悉變革氣息。怡安全國(guó)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)充分把握地產(chǎn)行業(yè)近些年的起轉(zhuǎn)沉浮，從組織、人才、薪酬等多視角切入，來(lái)描繪與剖析地產(chǎn)大變局時(shí)代下的人力資源管理之道，并冀望通過(guò)如下的十六篇文章，為讀者帶來(lái)怡安的視角與觀點(diǎn)，以共同探索管理紅利時(shí)代地產(chǎn)行業(yè)組織能力建設(shè)這個(gè)大課題。羅明怡安人力資本管理咨詢中國(guó)區(qū)合伙人業(yè)務(wù)上的“黑鐵時(shí)代”，管理上的“紅利時(shí)代”，在“穩(wěn)”與“進(jìn)”的平行軌道上穿越山海。戰(zhàn)略上，穩(wěn)固基盤(pán)，進(jìn)擊突破。守好基本盤(pán)，鞏固主陣地，確保企業(yè)生命線；集中進(jìn)攻重難點(diǎn)，突破第二曲線，探尋未來(lái)生存模式。人才上，穩(wěn)定軍心，進(jìn)化轉(zhuǎn)型。大浪淘沙，洗盡鉛華，竭誠(chéng)以待，共渡難關(guān)；自我突破，未雨綢繆，因需而動(dòng)。組織上，穩(wěn)而不躺，進(jìn)取創(chuàng)新。不以穩(wěn)而不破局，不以穩(wěn)而不作為，不以穩(wěn)而不擔(dān)當(dāng)；勇于突破，敢于創(chuàng)新，打破僵局，穩(wěn)中求進(jìn)。目錄洞察篇 突破重浪，蝶變求新I怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）5 山重水復(fù)，變革求生|怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）15 革故鼎新，撥云見(jiàn)日I怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察 22 群英薈萃，踏浪前行I怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察 30國(guó)企攻堅(jiān)篇 決勝改革，走向一流I地產(chǎn)國(guó)企的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇 39媒體觀察篇 南方日?qǐng)?bào)：地產(chǎn)行業(yè)如何把握結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，平衡度過(guò)陣痛期 50 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)：房企轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)，高管后浪推前浪 56多元發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)踐篇 業(yè)務(wù)做“輕”，管理做精I(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì) 58 風(fēng)云際會(huì)，穩(wěn)中求進(jìn)|物業(yè)行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì) 67“輕”裝上陣，人效提升I酒店行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì) 75 加快轉(zhuǎn)型，競(jìng)相先行I代建行業(yè)人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì) 81 積厚成勢(shì)，助力城市發(fā)展I TOD模式人力資源管理實(shí)踐與趨勢(shì) 89能力建設(shè)趨勢(shì)與實(shí)踐篇 組織重塑，管理挖潛|房企組織變革趨勢(shì)與實(shí)踐 96 背水一戰(zhàn)，積極求生I“黑鐵時(shí)代”薪酬管理策略 103 跨越周期，大浪淘金I地產(chǎn)行業(yè)人才管理策略 112行動(dòng)篇 怡安大地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理提升行動(dòng)指南 119I突破重浪，蝶變求新怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（展望）2 0 2 1年中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)收入大幅增長(zhǎng)，然而在“房住不炒”的定位，和“穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房?jī)r(jià)、穩(wěn)預(yù)期”的政策導(dǎo)向下，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控體系不斷升級(jí)，行業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)面臨極大挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰加劇，轉(zhuǎn)型調(diào)整迫在眉睫。在這樣的背景之下，怡安房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)圍繞行業(yè)最新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)機(jī)遇、人力資源管理變革趨勢(shì)進(jìn)行深度剖析，愿與房地產(chǎn)企業(yè)一道擁抱未來(lái)，砥礪前行，為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量！01行業(yè)特點(diǎn)：整體下行，結(jié)構(gòu)分化，人力資本效能優(yōu)化為大勢(shì)所趨地產(chǎn)行業(yè)整體進(jìn)入黑鐵時(shí)代，業(yè)務(wù)下行壓力顯著，企業(yè)普遍采取降薪、縮編等措施應(yīng)對(duì)寒冬；房企多渠道積極救市，預(yù)計(jì)2 0 2 2年年中會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖；細(xì)分賽道中商業(yè)物業(yè)相較于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)展現(xiàn)出更大潛力。g房地產(chǎn)行業(yè)整體：業(yè)績(jī)壓力顯著，行業(yè)預(yù)計(jì)進(jìn)入“黑鐵時(shí)代”隨著行業(yè)調(diào)控政策的縮緊，市場(chǎng)需求下滑、行業(yè)優(yōu)勝劣汰加劇，房地產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率出現(xiàn)明顯下滑（2 0 2 1年為6.8%,是近十年來(lái)首次貢獻(xiàn)率下降），經(jīng)營(yíng)模式向存量精耕細(xì)作轉(zhuǎn)變。政府、房企積極救市，未來(lái)行業(yè)回暖是大概率事件，但市場(chǎng)反應(yīng)仍需一定時(shí)間。商品房銷(xiāo)售規(guī)模增速持續(xù)放緩，2 0 2 1年商品房銷(xiāo)售額同比增速已跌破5%,主要原因是近年來(lái)居民購(gòu)買(mǎi)力透支以及市場(chǎng)預(yù)期不佳。國(guó)企及央企業(yè)績(jī)完成度明顯優(yōu)于民企和港資外資企業(yè)，超過(guò)5 0%的國(guó)企央企能夠達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。5g人力資本效能：控水平、優(yōu)結(jié)構(gòu)、促精簡(jiǎn)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)僅半數(shù)企業(yè)確定發(fā)放2021年終獎(jiǎng)，其余不確定或取消發(fā)放。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)企央企、港資外資年終獎(jiǎng)金包略有下降，民企年終獎(jiǎng)金包則近乎腰斬。人員流動(dòng)：整體流動(dòng)率攀升，組織精簡(jiǎn)與人員優(yōu)化將持續(xù)進(jìn)行由于業(yè)績(jī)不佳，2021年住宅開(kāi)發(fā)整體主動(dòng)離職率達(dá)到19.4%,員工主動(dòng)離職率相較上年高出4個(gè)百分點(diǎn)。其中，民企人員流失嚴(yán)重，離職率比央國(guó)企及港資外資企業(yè)高出2-3倍。整體上超過(guò)七成房企今年預(yù)計(jì)縮編，投資、設(shè)計(jì)、工程條線員工首當(dāng)其沖。薪酬調(diào)整：調(diào)薪率持續(xù)趨緊，企業(yè)積極調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化投入產(chǎn)出從水平上看，今年有五成企業(yè)計(jì)劃漲薪，漲薪比例相較往年縮水一半；降薪企業(yè)中，降薪比例約為10%。從結(jié)構(gòu)上看，半數(shù)以上企業(yè)選擇調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，原先高固低浮的企業(yè)計(jì)劃降低固薪，增強(qiáng)彈性激勵(lì)；原先低固高浮企業(yè)為了吸引和保留人才，提高固定收入水平。8 g6自行業(yè)細(xì)分賽道：商業(yè)物業(yè)發(fā)展空間大，可作為各類(lèi)房企轉(zhuǎn)型發(fā)展導(dǎo) 過(guò)程中重要賽道。商業(yè)地產(chǎn)：業(yè)績(jī)明顯反彈，迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇近兩年隨著疫情防控更加常態(tài)化和成熟，市場(chǎng)出現(xiàn)了明顯的反彈和復(fù)蘇。相比2020年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)上年的業(yè)績(jī)達(dá)成率有明顯的上升，近六成的企業(yè)達(dá)成了業(yè)績(jī)目標(biāo)。未來(lái)寫(xiě)字樓和零售物業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展空間廣闊。物業(yè)管理：行業(yè)規(guī)模進(jìn)一步提升，整體盈利能力持續(xù)優(yōu)化行業(yè)整體處于高速發(fā)展期，頭部企業(yè)營(yíng)收和市場(chǎng)占有率不斷提升，2021年七成以上的企業(yè)都完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，整體相比2020年有明顯的上揚(yáng)。雖受到地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)岸連，在政策支持、資金充裕、業(yè)務(wù)邊界被拓寬的環(huán)境土壤下，行業(yè)發(fā)展機(jī)遇巨大。年終獎(jiǎng)及調(diào)薪情況：商業(yè)地產(chǎn)年終獎(jiǎng)反彈明顯，物業(yè)整體保持平穩(wěn)；調(diào)薪率均有上升，未來(lái)預(yù)期向好六成以上的企業(yè)年終獎(jiǎng)金包與歷史持平，且穩(wěn)中有升。其中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)更為明顯，物業(yè)企業(yè)略受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)母公司影響。商業(yè)2022預(yù)計(jì)含晉升調(diào)薪率接近6%,物業(yè)行業(yè)調(diào)薪率則相對(duì)平穩(wěn)，含晉升調(diào)薪率接近5%。O2102人才：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，精細(xì)、高效的人才管理手段成為發(fā)揮人力資本活力的關(guān)鍵行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，業(yè)績(jī)、薪酬總包增長(zhǎng)承壓，傳統(tǒng)高付薪、高增長(zhǎng)、廣招聘的粗放管理模式難以為繼，多方位的人才管理舉措成為提升人才活力、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵抓手。人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建：慢增長(zhǎng)時(shí)代，人才標(biāo)準(zhǔn)隨業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展階段等呈現(xiàn)差異化特點(diǎn)，精準(zhǔn)、高效、快速的人才識(shí)別和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建方法更受追捧領(lǐng)導(dǎo)力：慢增長(zhǎng)時(shí)代下，行業(yè)更加關(guān)注管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和變革領(lǐng)導(dǎo)力。7存量時(shí)代行業(yè)更關(guān)注內(nèi)部盤(pán)活人才，要求關(guān)鍵人才具有極高的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，如何帶好團(tuán)隊(duì)、保留優(yōu)秀員工、激發(fā)員工潛力、培養(yǎng)高潛人才，對(duì)管理者的要求日益提升。同時(shí)，對(duì)于不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力要求呈現(xiàn)差異化趨勢(shì)，如變革領(lǐng)導(dǎo)力方面，中高層管理者均強(qiáng)調(diào)商業(yè)敏銳，注重新商機(jī)的創(chuàng)造與引領(lǐng)，但在行業(yè)調(diào)整的當(dāng)下，高層還特別要求其推動(dòng)變革的能力。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力上，民企面臨的資金壓力更大，更看重管理者的資源整合能力；國(guó)企則更看重領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維，需要在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。行業(yè)內(nèi)人才轉(zhuǎn)換需要關(guān)注適配性。、等力專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，房企高度關(guān)注商業(yè)敏銳、業(yè)務(wù)發(fā)展視角和資源整合地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)鍵崗位所需高頻專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有共性，如商業(yè)敏銳、業(yè)務(wù)發(fā)展和資源整合。同時(shí)，不同的子行業(yè)各具特性：開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)方面，由于調(diào)控監(jiān)管力度和拿地難度加大，多關(guān)注公共關(guān)系能力；商業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨需求升級(jí)，從復(fù)制型量化擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化發(fā)展，注重客戶導(dǎo)向；物業(yè)行業(yè)處于快速跑馬圈地、多種經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)期，強(qiáng)調(diào)談判交涉能力。8關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)作為更加顯性的標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)快速達(dá)成共識(shí),高效篩選相較于能力素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)是更加顯性的標(biāo)簽，尤其是在企業(yè)內(nèi)部的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)比較完整的情況下，企業(yè)可利用經(jīng)驗(yàn)標(biāo)簽來(lái)結(jié)合業(yè)務(wù)陣型，迅速識(shí)別關(guān)鍵人才并匹配人才陣型。人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建：業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建迭代加速，“短平快”的工作坊更輕量化和敏捷，更受青睞傳統(tǒng)的人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建項(xiàng)目常需耗時(shí)3個(gè)月，在人才標(biāo)準(zhǔn)迅速迭代的當(dāng)下,很難滿足管理需要。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化的工作坊設(shè)計(jì)，結(jié)合各條線共創(chuàng)的研討會(huì)，可以短期內(nèi)高效產(chǎn)出，迅速達(dá)成共識(shí)并通過(guò)完善的流程保證產(chǎn)出被有序地完善，能夠系統(tǒng)、科學(xué)、高效地推動(dòng)成果交付。人才盤(pán)點(diǎn)洞察：房企外部招聘收縮，內(nèi)部人才盤(pán)活成為主流,精細(xì)化的人才盤(pán)點(diǎn)日益普及盤(pán)點(diǎn)對(duì)象：中層管理者是組織中的腰部力量，是最高頻的被盤(pán)點(diǎn)對(duì)象中層作為組織中的腰部力量、高管的后備人選，是最高頻被盤(pán)點(diǎn)對(duì)象；國(guó)企高管受上級(jí)組織管理，因此國(guó)企在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中更關(guān)注中基層，民企則更重視中高層；Top20企業(yè)由于資源相對(duì)充足，可以進(jìn)行全級(jí)別盤(pán)點(diǎn)。9盤(pán)點(diǎn)維度：行業(yè)整體管理精細(xì)化，盤(pán)點(diǎn)維度多元化，尤其是民企績(jī)效是普遍被采用的維度，關(guān)鍵經(jīng)歷正在被越來(lái)越多企業(yè)納入盤(pán)點(diǎn)維度;國(guó)企更重視人才能力素質(zhì)的盤(pán)點(diǎn)，民企更關(guān)注人才價(jià)值觀及關(guān)鍵經(jīng)歷。盤(pán)點(diǎn)方式：績(jī)效結(jié)果最為通用和便捷，精細(xì)化的人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)也逐漸成為主流目前最受歡迎的人才盤(pán)點(diǎn)方式有兩種：績(jī)效評(píng)價(jià)和人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)?？?jī)效結(jié)果最容易獲??；人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)可促進(jìn)在會(huì)議過(guò)程中會(huì)形成對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)共識(shí),加速統(tǒng)一人才觀，同時(shí)體現(xiàn)人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)性。0 3組織：系統(tǒng)性的組織變革是效能提升、活力迸發(fā)的不二選擇2021年，“變革”成為房地產(chǎn)行業(yè)組織管理的關(guān)鍵詞，超三成的百?gòu)?qiáng)房企經(jīng)歷了組織變革，從總部、區(qū)域、到城市。除了由于對(duì)業(yè)務(wù)、資源、成本、效率的考量，更底層的，是為了追求組織活力的迸發(fā)。據(jù)怡安觀察，好的組織要做到“能折騰”，以體現(xiàn)企業(yè)面對(duì)困難時(shí)蓬勃的組織生命力O房地產(chǎn)行業(yè)組織變革中，核心有三方面的變化：組織模式、總部定位與區(qū)域形態(tài)。m組織模式：組織管理短期看架構(gòu)，長(zhǎng)期看模式，組織模式需要長(zhǎng).周期的、組織基因?qū)用娴难葑兛v向組織形態(tài)：普遍以上下層級(jí)錯(cuò)位、互補(bǔ)管理為目標(biāo)，在不同組織模式中管理焦點(diǎn)有所差異1.總部統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)：總部作為最強(qiáng)大腦，強(qiáng)調(diào)一線的強(qiáng)執(zhí)行，區(qū)域和城市層更多關(guān)注如何貫徹和執(zhí)行總部的指令，如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、賽馬機(jī)制激發(fā)活力等；102.總部為專(zhuān)業(yè)高地：總部進(jìn)階為智慧大腦，更多探討策略性話題，如區(qū)域?qū)蛹?jí)精簡(jiǎn)化、平臺(tái)化建設(shè)的需求等，對(duì)一線綜合打仗的能力要求提高;3.總部去地產(chǎn)化：總部的職責(zé)和功能更聚焦、克制，總部更多關(guān)注戰(zhàn)略資本和資產(chǎn)層，實(shí)際經(jīng)營(yíng)職責(zé)向下沉。橫向組織形態(tài)：總部的組織架構(gòu)是多元化業(yè)務(wù)定位與發(fā)展態(tài)勢(shì)的投影,呈三階段進(jìn)化歷程在橫向組織模式上，隨著房企多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，組織架構(gòu)經(jīng)歷單一主業(yè)、嵌入式專(zhuān)業(yè)分工以及整合式板塊化三個(gè)階段。各階段核心的差異點(diǎn)，在于多元化業(yè)務(wù)占整體業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的比重、及多元化業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化生存與發(fā)展能力。怡安認(rèn)為，面向未來(lái)，基于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)的不同發(fā)展方向與業(yè)績(jī)成果，房地產(chǎn)行業(yè)的終極形態(tài)有可能是以下四類(lèi)公司：投資集團(tuán)、不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、輕資產(chǎn)代建機(jī)構(gòu)、空間經(jīng)營(yíng)服務(wù)型機(jī)構(gòu)。3 總部定位：承擔(dān)的角色與功能在遞進(jìn)，效率提升核心關(guān)注權(quán)責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)及管理動(dòng)作方面的簡(jiǎn)化房企總部扮演的共性角色包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略把控、風(fēng)險(xiǎn)管控等，主要差異在于經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)操作的介入程度。在總部“做強(qiáng)/專(zhuān)”B寸，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理常以打通大生產(chǎn)環(huán)節(jié)、提高業(yè)務(wù)協(xié)同為方向；當(dāng)總部逐漸“做精”時(shí)，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)往往下沉為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)板塊，總部以“去地產(chǎn)化”為趨勢(shì)。11怡安認(rèn)為，在定位方向趨同的背景下，管理是否高效往往在于觀測(cè)實(shí)操層面工作量的差異，如權(quán)責(zé)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)、信息統(tǒng)計(jì)、工作流程等，這類(lèi)管理動(dòng)作的鏈條、投入工時(shí)要求是否精簡(jiǎn)。方，一,B Msuz：aim元*區(qū)域形態(tài)：聚變提效成為當(dāng)前主流，能力平臺(tái)的構(gòu)建是未來(lái)新的.探索方向1.區(qū)域聚變：將業(yè)績(jī)與發(fā)展預(yù)期一般的區(qū)域并入強(qiáng)勢(shì)區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)資源整合、效能提升，減少重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)，成為近兩年的主流模式；2.區(qū)域裂變：強(qiáng)調(diào)區(qū)域深耕、縮短管理半徑，使該地區(qū)對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)更敏捷，并視為增量創(chuàng)造、為員工提供發(fā)展平臺(tái)、激發(fā)員工事業(yè)熱情、打破山頭主義的機(jī)會(huì)，正穩(wěn)健發(fā)展的房企有應(yīng)用需求；3.能力平臺(tái)：非典型的管控層級(jí)與利潤(rùn)中心，而是集聚某項(xiàng)共性能力的平臺(tái)，如財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、招采、IT、人力等，在實(shí)現(xiàn)資源集約的同時(shí),避免管理層級(jí)增加，頭部房企已在嘗試，是房企未來(lái)值得探索與建設(shè)的方向。區(qū)域群方向一：區(qū)域*變 方向二：區(qū) 百 變 方向三：能力平臺(tái),城市及項(xiàng)目架構(gòu)：隨組織頂層設(shè)計(jì)的差異，呈現(xiàn)截然不同的形態(tài)隨著管理模式、層級(jí)定位、權(quán)責(zé)設(shè)置等的不同，城市和項(xiàng)目公司的定位及架構(gòu)差異明顯，總體呈現(xiàn)出兩種典型形態(tài)：1.做 實(shí)：城市做實(shí)，大生產(chǎn)職能健全，權(quán)責(zé)下沉；2.做輕：項(xiàng)目做輕，推行外包，人員極簡(jiǎn)。12五怡安2022組織透視調(diào)研組織管理體系需要有一定的戰(zhàn)略視野，具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性的特征，頂層銜接戰(zhàn)略方向，落位貫穿至人才、薪酬、績(jī)效、激勵(lì)等高效能配套管理機(jī)制，怡安希望助力房企人力資源團(tuán)隊(duì)站在戰(zhàn)略與組織的高層視角推動(dòng)變革，自上而下地對(duì)房企的人力資本進(jìn)行全面管理。為此，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)推出 地產(chǎn)行業(yè)組織透視調(diào)研，涵蓋組織透視和組織脈動(dòng)兩部分，現(xiàn)已開(kāi)放調(diào)研報(bào)名與咨詢，歡迎各家房企積極參與。0 4怡安數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)：立足傳統(tǒng)薪酬、效能報(bào)告，持續(xù)推進(jìn)熱點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，歡迎垂詢一方面，怡安地產(chǎn)行業(yè)擁有領(lǐng)先的人力資本機(jī)制研究和完整的大地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，薪酬調(diào)研產(chǎn)品覆蓋多元業(yè)態(tài)。另一方面，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成功積累了諸多成功項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并將其注入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，實(shí)現(xiàn)了人力資源各模塊管理實(shí)踐全覆蓋。2022年，怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)重磅推出三項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，分別是地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研、地產(chǎn)行業(yè)組織管控調(diào)研和持有型物業(yè)激勵(lì)調(diào)研，為市場(chǎng)提供最前沿、最有深度的行業(yè)洞見(jiàn)，誠(chéng)邀廣大企業(yè)參與。產(chǎn)品類(lèi)型一：薪酬報(bào)告13a產(chǎn)品類(lèi)型二：效能報(bào)告煌 上 電 晶 力w自，分他卷嚏.多婚亶“讀,全 口 工 曜，浜事人力1本 實(shí) *B*A Mr a*i t*M tM C W B戶61(人才產(chǎn)品美曼三：人力賁源操作實(shí)跳報(bào)告生 地 澳 點(diǎn).助力方*浦計(jì)及曾地怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)先、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及全面、深度的人力資源管理調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)，為房地產(chǎn)企業(yè)提供“人力資源鏈全面解決方案”，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革。Z本文作者怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)筆:Sophia Yu 余樂(lè)Hebe Yang楊薈壁Blake W u吳婷婷14山重水復(fù)，變革求生怡安2022年度地產(chǎn)行業(yè)人力資本洞察（回顧）市場(chǎng)剛習(xí)慣使用VUCA這個(gè)詞來(lái)描述大環(huán)境中充滿變數(shù)的革新與挑戰(zhàn)，又不得不面對(duì)和重新思考描述這個(gè)時(shí)代脆弱和焦慮的一個(gè)新術(shù)語(yǔ)：BANIO VUCA代表科技革新帶來(lái)的業(yè)務(wù)模式變化以及對(duì)應(yīng)在組織、人力管理上帶來(lái)相應(yīng)挑戰(zhàn)，客觀地描述了時(shí)代和技術(shù)變化的特點(diǎn)。但面對(duì)BANI時(shí)，其中包含的負(fù)面情緒與特征都昭示著市場(chǎng)背景的不穩(wěn)定性給業(yè)務(wù)和管理都帶了不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)。隨著疫情反復(fù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治局勢(shì)變化，中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)在充滿不確定的宏觀環(huán)境下應(yīng)如何變革求生？而在這幾年持續(xù)的行業(yè)下行周期中，地產(chǎn)企業(yè)又在進(jìn)行什么樣的人力資源管理操作？01房地產(chǎn)行業(yè)宏觀洞察 多方壓力下，市場(chǎng)信心不足，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期第一，百?gòu)?qiáng)房企銷(xiāo)售月度同比腰斬截至2022年7月，百?gòu)?qiáng)房企銷(xiāo)售額無(wú)論是較2021年的單月同比還是較2020年的單月同比，基本都出現(xiàn)了30%以上的跌幅。目前市場(chǎng)整體需求和購(gòu)買(mǎi)力仍處低位上半年企業(yè)的整體銷(xiāo)售表現(xiàn)維持不佳，行業(yè)信心也處在低位。2020 20221 7月 TOP1 OOHlMMIW0fKR（億元）（仁元）-2（2年-K X U O 4月同比-3 0 2 1 4-月 m e t第二，各梯隊(duì)房企拿地大幅減少對(duì)于不同梯隊(duì)的房企，相較于前兩年，投資端單月增速都出現(xiàn)了50%以上的跌幅。1-7月，百?gòu)?qiáng)房企中有四成仍受制于經(jīng)營(yíng)壓力、資金壓力投資幾乎停滯，拿地方依舊以央企、國(guó)企為主力。15第三，房企融資總量持續(xù)環(huán)比減少，新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)負(fù)值大量房企融資評(píng)級(jí)下調(diào)，既有融資評(píng)級(jí)頻次提高，相對(duì)維持評(píng)級(jí)企業(yè)比較少，其背后原因主要是在銷(xiāo)售端及投資端出現(xiàn)的負(fù)面表現(xiàn)給評(píng)級(jí)穩(wěn)定帶來(lái)挑戰(zhàn)。從2022年第二季度新增貸款數(shù)額首次出現(xiàn)了負(fù)值來(lái)看，市場(chǎng)也釋放了明顯的信號(hào)，提示本次房地產(chǎn)行業(yè)下行已經(jīng)到了歷史比較低谷的狀態(tài)。g房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反饋業(yè)務(wù)收縮_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _面對(duì)不斷下行的行業(yè)環(huán)境，大量房企選擇了保守的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，在投融資和交付端都體現(xiàn)出守成之勢(shì)。首先是從投資角度，部分房企的業(yè)務(wù)發(fā)展策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N(xiāo)定投，把風(fēng)險(xiǎn)收益進(jìn)行匹配，不再進(jìn)行粗放性的開(kāi)放和投資，從房地產(chǎn)行業(yè)最近體現(xiàn)出的拿地策略來(lái)看，拿地主要聚焦在一二線城市以及人口密集、產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望比較好的長(zhǎng)三角地區(qū)。從融資角度來(lái)看，企業(yè)在融資成本上進(jìn)一步收縮，典型企業(yè)無(wú)論是相較于國(guó)企、央企還是民企，融資成本都有顯著下降。在交付上，企業(yè)減少新項(xiàng)目開(kāi)工，以?？⒐?、保交付為主。而業(yè)務(wù)端的保守和收縮也對(duì)應(yīng)在人力資源端有所體現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)整合資源、人員優(yōu)化、降本增效等措施來(lái)迅速貼合業(yè)務(wù)端的變化，以應(yīng)對(duì)行業(yè)下行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。16 0 2從組織的轉(zhuǎn)型角度如何實(shí)現(xiàn)降本增效通過(guò)2022年怡安人力資本調(diào)研，怡安觀察到隨著市場(chǎng)上大量房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)收縮，公司在組織上都經(jīng)歷了一定的變革和調(diào)整，包括組織合并、組織管控等方向，以在人力管理層面響應(yīng)公司降本增效的政策。s組織合并一組織效能提升要求對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行差異化分配根據(jù)2022年怡安人力資本調(diào)研，50%的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)都選擇在總部及二三級(jí)組織進(jìn)行組織合并的動(dòng)作，包括部門(mén)合并和區(qū)域合并。在部門(mén)合并中，企業(yè)選擇將比較類(lèi)似的部門(mén)進(jìn)行職能上的合并，將部門(mén)做精簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)；在區(qū)域合并中，戰(zhàn)區(qū)的概念通常會(huì)受到壓縮，過(guò)去的集團(tuán)-戰(zhàn)區(qū)-項(xiàng)目三級(jí)組織架構(gòu)已經(jīng)變成了兩級(jí)半的組織架構(gòu)：集團(tuán)一級(jí)，戰(zhàn)區(qū)一級(jí),項(xiàng)目半級(jí)。甚至戰(zhàn)區(qū)之間還會(huì)進(jìn)行合并與差異化授權(quán)，例如人員比較密集、產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展比較優(yōu)良的長(zhǎng)三角區(qū)域會(huì)得到高度授權(quán)?？傮w來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)組織合并的動(dòng)作相應(yīng)業(yè)務(wù)端的收縮，同時(shí)也在人才端響應(yīng)了組織的合并。在組織合并背景下，人才的優(yōu)化是不可避免的步驟之一，往往在組織盤(pán)點(diǎn)及優(yōu)化后，會(huì)承接進(jìn)行大規(guī)模人才盤(pán)點(diǎn)，以作為人才優(yōu)化的指導(dǎo)方針。在人才盤(pán)點(diǎn)中，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和評(píng)價(jià)工具的確定，結(jié)合相應(yīng)評(píng)價(jià)流程得出對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)結(jié)果，得出人才盤(pán)點(diǎn)的九宮格，最后根據(jù)企業(yè)的人才規(guī)劃確立人才優(yōu)化的方向。M人8!V riM MMU，*,4 aitJi17組織管控一行政權(quán)限的收縮_除了組織合并之外，部分組織也會(huì)選擇通過(guò)總部收歸和成本及收入直接相關(guān)的部門(mén)權(quán)限，進(jìn)行組織管控額度調(diào)整，在行政上統(tǒng)一各部門(mén)的策略與行動(dòng)，以追隨集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理方針。同時(shí)，對(duì)于跟標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品交付和成本控制相關(guān)的環(huán)節(jié)，市場(chǎng)也呈現(xiàn)出總部加強(qiáng)管控的趨勢(shì)。0 3薪酬端口的行業(yè)趨勢(shì)變化g 固定薪酬：半數(shù)以上地產(chǎn)企業(yè)無(wú)調(diào)薪動(dòng)作，差異化薪酬調(diào)整成重點(diǎn)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊2022年64%的企業(yè)沒(méi)有設(shè)置調(diào)薪預(yù)算，與此同時(shí)物業(yè)服務(wù)板塊受到地產(chǎn)主業(yè)影響，整體凍薪企業(yè)占比有明顯上升。相對(duì)而言,產(chǎn)業(yè)和商業(yè)情況較好，尤其是側(cè)重于物流園、工廠的企業(yè)，近兩年項(xiàng)目資源豐富，整體業(yè)績(jī)情況比較可觀。在沒(méi)有調(diào)薪預(yù)算的基礎(chǔ)上，企業(yè)把更多資源傾向于更加核心的人群和崗位上，因此今年更多公司做了薪酬資源的重新分配，具體有兩個(gè)主要實(shí)踐方向：第一個(gè)方向是重新調(diào)整崗位內(nèi)部?jī)r(jià)值過(guò)去幾年，前期投研或者投拓團(tuán)隊(duì)人群崗位價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值比較高。但是隨著整體宏觀環(huán)境下行以及企業(yè)業(yè)務(wù)的收縮，這部分崗位的價(jià)值被重新定義?；诖?，很多企業(yè)在今年完成了崗位二次評(píng)估，重新衡量各個(gè)條線部門(mén)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)方向是重新調(diào)整人員落位除了崗位評(píng)估的調(diào)整之外，企業(yè)也在績(jī)效考核層考量員工的職責(zé)以及能力是否和所在的能級(jí)匹配，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整薪酬資源的傾斜。18ZOh年20年業(yè) 奉 訪 皿/.5浮動(dòng)獎(jiǎng)金：2021年地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)降低近四成，各層級(jí)、各業(yè)態(tài)間發(fā)放差異縮小2021年各個(gè)業(yè)態(tài)浮動(dòng)獎(jiǎng)金變化差異巨大。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊從2020年年底到2021年年底，獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)降低40%左右，2021年能發(fā)獎(jiǎng)金的公司平均發(fā)放月數(shù)為2-3個(gè)月左右，與往年相比呈現(xiàn)大幅下降。商業(yè)地產(chǎn)和其他板塊業(yè)務(wù)年終獎(jiǎng)發(fā)放月數(shù)保持平穩(wěn)的狀態(tài)，從企業(yè)屬性來(lái)看,港資外資業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，整體年終獎(jiǎng)發(fā)放沒(méi)有明顯變動(dòng)。從不同層級(jí)上看，往年高層管理獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)相對(duì)中層、基層員工有非常大的差距，今年層級(jí)之間差異有明顯回落，反映出從上而下業(yè)務(wù)收縮的影響。從不同企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊，港資、外資和一些民營(yíng)國(guó)企的獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)情況差距有明顯縮??；商業(yè)地產(chǎn)整體港資外資以及國(guó)企之間獎(jiǎng)金發(fā)放月數(shù)有趨同態(tài)勢(shì)，基本都是2-3個(gè)月左右。m i年jgM O UtK O I V tM)Oss O a Os 6:5目人員編制：2022年地產(chǎn)開(kāi)發(fā)編制縮減繼續(xù)，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職能為首要V縮編對(duì)象從2021年下半年到2022年，行業(yè)內(nèi)人員編制縮減的新聞屢見(jiàn)不鮮，在業(yè)務(wù)收縮和組織精簡(jiǎn)的背景之下，怡安人力資本調(diào)研顯示2022年有42%的企業(yè)會(huì)進(jìn)行深度人員縮減。19從各組織層級(jí)來(lái)看，集團(tuán)總部和區(qū)域公司市場(chǎng)縮編率為15-22%。在區(qū)域合并政策的影響下，區(qū)域城市公司整體縮編率比集團(tuán)總部更高。從職能維度上看，縮減比例最高的職能包括營(yíng)銷(xiāo)、投資和企劃等與業(yè)務(wù)擴(kuò)張直接相關(guān)的部門(mén)，進(jìn)一步反映出業(yè)務(wù)縮減的影響。R 9企仙國(guó) 人才流動(dòng)：地產(chǎn)行業(yè)整體離職率明顯高于全行業(yè)平均值，業(yè)務(wù)不穩(wěn)定帶來(lái)高人員流動(dòng)今年從全行業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)對(duì)比上看，地產(chǎn)行業(yè)整體主動(dòng)離職率要明顯高于全行業(yè)平均值，達(dá)到19.3%,同時(shí)全行業(yè)主動(dòng)離職率在13%左右。分不同業(yè)態(tài)來(lái)看，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主動(dòng)離職率今年相較往年有所提升，達(dá)到2 1%,同時(shí)在組織優(yōu)化的背景下被動(dòng)離職率也有進(jìn)一步提升，整體離職率達(dá)到30%以上。商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理中，物業(yè)管理整體在基層人員快速流動(dòng)的影響下維持高位的主動(dòng)離職率。而作為近幾年發(fā)展穩(wěn)定的賽道，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的快速業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)了高效的人員更新，加速建立了優(yōu)質(zhì)的人才梯隊(duì)，因此被動(dòng)離職率出現(xiàn)提升?？v觀行業(yè)整體，房地產(chǎn)在近年處于下行周期，同時(shí)也受到2022年大環(huán)境的沖擊，大部分房地產(chǎn)企業(yè)都在業(yè)務(wù)端采取了保守策略，并在人力資源管理端口進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的人員優(yōu)化，薪酬凍結(jié)等策略。雖然如產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)等部分賽道在當(dāng)前環(huán)境中逆風(fēng)上漲，也為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)化人才梯隊(duì)的機(jī)遇，但是總體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)目前仍面對(duì)較為嚴(yán)峻的人才管理和降本增效挑戰(zhàn)，且在未來(lái)幾年需要持續(xù)應(yīng)對(duì)行業(yè)壓力和自身業(yè)務(wù)壓力。20/本文作者怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)筆:Amy X u許多nBonnie Hu胡慧均Emma Du杜澤西Mia Wang王舜佳0Amanda Feng 馮語(yǔ)心21I革故鼎新，撥云見(jiàn)日怡安地產(chǎn)行業(yè)組織洞察在后疫情時(shí)代，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行周期的影響，地產(chǎn)行業(yè)漸漸步入深度調(diào)整期，企業(yè)再度迎來(lái)一波組織優(yōu)化的熱潮。從2021年至2022年 初，共有30余家百?gòu)?qiáng)房企進(jìn)行了組織變革，其中8家企業(yè)進(jìn)行了兩次組織變革，甚至有個(gè)別房企進(jìn)行了三次變革。高頻的組織變革背后揭示了企業(yè)在業(yè)務(wù)調(diào)整、降本增效、資源重組、活力提升方面的需求。房企組織變革優(yōu)化已然成為行業(yè)常態(tài)，從組織中獲取效益成為房企新的突破口。在宏觀政策環(huán)境方 面，從2021年 至 今，政府針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了高達(dá)八百多次政策調(diào)控,以確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)定發(fā)展。在政策出臺(tái)和業(yè)務(wù)波動(dòng)的背景下，對(duì)比過(guò)往，組織變革的關(guān)鍵詞也更為豐富。2020年的“總部授權(quán)”、“部門(mén)整合”、“區(qū)域整合”、“營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)立”自2021年年初逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸ㄎ徽{(diào)整”、“層級(jí)壓縮”、“架構(gòu)精簡(jiǎn)”、“區(qū)域變革”、“權(quán)責(zé)上移/下沉”等關(guān)鍵詞。持續(xù)低迷的市場(chǎng)環(huán)境迫使房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度的調(diào)整期，對(duì)原有的組織體系做出變化,以更好應(yīng)對(duì)需求收縮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)周期的下行。目前行業(yè)變革的背景大體分為生存或是發(fā)展，企業(yè)變革的態(tài)度分為主動(dòng)采取或是被動(dòng)進(jìn)行。交錯(cuò)復(fù)雜的環(huán)境對(duì)各家企業(yè)變革的思路會(huì)有不同的影響,為 了 深 入 洞 悉 行 業(yè) 組 織 變 革 的 具 體 趨 勢(shì)，怡 安 地 產(chǎn) 團(tuán) 隊(duì) 在 今 年 對(duì) 行 業(yè)TOP50的房企進(jìn)行了組織調(diào)研。本次調(diào)研的主要結(jié)論涵蓋了從組織模式到組織層級(jí)的各方面，并發(fā)現(xiàn)了三大核心趨勢(shì)：總部呈現(xiàn)做精的趨勢(shì)，承擔(dān)的角色與功能逐級(jí)遞進(jìn)；區(qū)域/地區(qū)公司群在設(shè)置方面呈現(xiàn)聚變；人才、薪酬、績(jī)效、激勵(lì)等配套與支撐機(jī)制也在基于精簡(jiǎn)高效的原則發(fā)生相應(yīng)調(diào)整。22 0 1縱向壓縮橫向合并，組織變革促轉(zhuǎn)型近年來(lái)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，多數(shù)房企隨著行業(yè)變化進(jìn)行了相應(yīng)的組織變革，主要包括縱向壓縮和橫向合并的兩種方向。從縱向來(lái)看，雖然有少部分商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)層級(jí)增加，但組織層級(jí)壓縮依然是最主要的趨勢(shì);從橫向來(lái)看，部分組織可能出現(xiàn)部門(mén)增加的現(xiàn)象，但整體上“合并”是打造精簡(jiǎn)組織的大趨勢(shì)。5縱向?qū)蛹?jí)壓縮：受行業(yè)環(huán)境影響程度不同，控股集團(tuán)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)的管理層級(jí)調(diào)整情況各有差異CM O M 山L c uBrM D i控股型集團(tuán)企業(yè)下設(shè)多元業(yè)態(tài)，受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)影響較小，整體發(fā)展穩(wěn)定,90%的企業(yè)均沒(méi)有調(diào)整管理層級(jí)（控股型集團(tuán)總部指地產(chǎn)及多元業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理下沉，設(shè)立業(yè)務(wù)集團(tuán)/板塊的集團(tuán)公司總部）。同時(shí)，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)遇冷，50%的參調(diào)企業(yè)管理層級(jí)進(jìn)行了大規(guī)模的壓縮調(diào)整，受影響程度最為顯著。商業(yè)地產(chǎn)近年來(lái)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，但受地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主業(yè)影響，仍有30%的企業(yè)調(diào)整了管理層級(jí)。其中，15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了層級(jí)壓縮。然而值得注意的是，另外15%的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了層級(jí)的增加。這一現(xiàn)象一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)新供應(yīng)的土地中大多有一定自持比例的要求,給商業(yè)地產(chǎn)提供了更多機(jī)會(huì)；另一方面是因?yàn)榉科笤诂F(xiàn)金流承壓的現(xiàn)狀下，逐漸開(kāi)始關(guān)注商業(yè)項(xiàng)目，希望得到穩(wěn)定的現(xiàn)金流以此解決資產(chǎn)的盤(pán)活和變現(xiàn)問(wèn)題。作為一個(gè)偏穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理模式，多數(shù)房企會(huì)把商業(yè)地產(chǎn)作為雙輪驅(qū)動(dòng)的重要業(yè)務(wù)。因此，在業(yè)務(wù)的擴(kuò)張下，房企組織的層級(jí)將會(huì)增加。5橫向部門(mén)、區(qū)域合并：以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)部門(mén)合并趨勢(shì)明顯,部分房企通過(guò)區(qū)域合并精簡(jiǎn)組織，高效管理23在部門(mén)合并方面：控股型集團(tuán)總部的組織架構(gòu)更為穩(wěn)定，70%的控股集團(tuán)企業(yè)總部組織架構(gòu)均無(wú)調(diào)整，未來(lái)將保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，以相對(duì)成熟穩(wěn)定的組織形態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。而地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)規(guī)模收縮，企業(yè)各層級(jí)“部門(mén)合并”的趨勢(shì)明顯，有50%的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總部進(jìn)行了部門(mén)合并。此外，針對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)的二三級(jí)組織，50%的公司進(jìn)行了部門(mén)合并，但有少數(shù)公司出于資源向一線傾斜的需要，在行業(yè)“部門(mén)合并”大趨勢(shì)下，出現(xiàn)了“部門(mén)增加”的情況。在區(qū)域合并方面：多數(shù)房企根據(jù)管理半徑實(shí)行區(qū)域合并，把地域比較接近的區(qū)域公司做整合，總部?jī)A向于集權(quán)。區(qū)域合并后由業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理成熟度和發(fā)展?jié)摿Φ确矫姹憩F(xiàn)突出的地區(qū)作為管理總部。企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大區(qū)域管理范圍達(dá)到減少管理部門(mén)重復(fù)設(shè)置的目的，進(jìn)而更有利于聚攏區(qū)域資源、提升管理效率。0 2增長(zhǎng)受限，降本增效成組織變革首要原因在地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)受限的背景下，企業(yè)主要出于降本增效、匹配業(yè)務(wù)策略、提升核心能力的原因，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)方面是企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的第一考慮原因，當(dāng)部門(mén)和區(qū)域合并、層級(jí)壓縮后，企業(yè)所需員工和管理成本將大幅減少。因此，在行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，只有極少數(shù)企業(yè)采取規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略，頭部房企通過(guò)組織管控變動(dòng)挖掘成本節(jié)約的空間，所帶來(lái)的降本增效的效果是立竿見(jiàn)影的。其次,從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，企業(yè)主要考慮匹配業(yè)務(wù)策略、提升核心能力、形成專(zhuān)業(yè)合力或者是更前瞻的研究和賦能，讓地產(chǎn)業(yè)務(wù)更聚焦和更專(zhuān)業(yè)化，以支持多元化發(fā)展的業(yè)務(wù)策略。企業(yè)同時(shí)希望能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，因此關(guān)注客戶需求成為組織架構(gòu)調(diào)整的原因之一。但是客戶層面和學(xué)習(xí)層面的考慮因素總體排序在財(cái)務(wù)層面和運(yùn)營(yíng)層面之后，這也反映出在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，相比于長(zhǎng)期收益，大多數(shù)企業(yè)會(huì)更關(guān)注短期成果。24）0 3各級(jí)組織明定位，多元業(yè)態(tài)差異管控行業(yè)下行的大背景下，企業(yè)基于降本增效等出發(fā)點(diǎn)打造高效精簡(jiǎn)的組織,在對(duì)各層級(jí)組織的定位、管控模式的考慮因素以及不同業(yè)態(tài)的管控模式上均進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)計(jì)。m各層級(jí)組織核心功能：一級(jí)組織負(fù)責(zé)引領(lǐng)統(tǒng)籌，二級(jí)組織發(fā)揮經(jīng)營(yíng)作用，三級(jí)與四級(jí)組織主責(zé)執(zhí)行一 級(jí) 組 織（企業(yè)總部）在宏觀層面進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)行大方向上的把控，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，未來(lái)將在“投”、“融”、“綜合管理”上提高能力。二級(jí)組織通常負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)與統(tǒng)籌，管理多元業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，未來(lái)將在“投”、“建”領(lǐng)域提高能力。三級(jí)組織與四級(jí)組織主責(zé)執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)，主管實(shí)操性環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目落地等，未來(lái)將承擔(dān)更多的盈利責(zé)任。三分類(lèi)管控及差異化授權(quán)：二級(jí)組織主要基于營(yíng)收和利潤(rùn)規(guī)?？剂?.三級(jí)組織側(cè)重項(xiàng)目數(shù)量和發(fā)展?jié)撃埽嘣獦I(yè)務(wù)子公司更注重發(fā)展階段和業(yè)績(jī)規(guī)?！耙坏肚小钡墓芾聿⒉焕谄髽I(yè)管理效率的提升，也不利于激發(fā)下級(jí)組織的主觀能動(dòng)性與價(jià)值發(fā)揮。所以公司往往會(huì)采用差異化的管控，在關(guān)鍵事項(xiàng)的授權(quán)管理上有所區(qū)分。25地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)中，二級(jí)組織主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，故其分類(lèi)管控、差異化授權(quán)重點(diǎn)考慮營(yíng)收規(guī)模與利潤(rùn)規(guī)模；而三級(jí)組織更偏執(zhí)行功能，對(duì)其分類(lèi)管控、差異化授權(quán)會(huì)更關(guān)注項(xiàng)目數(shù)量與發(fā)展?jié)撃?；多元業(yè)務(wù)與地產(chǎn)業(yè)務(wù)相比成熟度低，更注重其未來(lái)發(fā)展?jié)摿?，所以?huì)重點(diǎn)考慮業(yè)績(jī)規(guī)模與發(fā)展階段。目不同業(yè)態(tài)管控模式：商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理主要的管控模式為財(cái)務(wù) 型，多元業(yè)態(tài)以運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型為主商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的管控模式以財(cái)務(wù)型為主。因?yàn)檫@兩種業(yè)態(tài)都以服務(wù)型業(yè)務(wù)為主，經(jīng)營(yíng)邏輯與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不同，且多數(shù)物業(yè)公司已經(jīng)剝離住宅開(kāi)發(fā)，獨(dú)立完成上市。當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理的定位是基于市場(chǎng)化發(fā)展和提升專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)力所制定的，開(kāi)發(fā)總部通常會(huì)給予更多的授權(quán)。此外，多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)總部中大部分人才出自地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，在商業(yè)地產(chǎn)和物業(yè)管理方面專(zhuān)業(yè)度仍有不足，從財(cái)務(wù)方面進(jìn)行管控是更好的選擇。因此在這兩種業(yè)態(tài)中財(cái)務(wù)型管控模式占比最大，達(dá)到45%。部分商業(yè)地產(chǎn)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)關(guān)聯(lián)密切，運(yùn)營(yíng)型管控模式占比僅次于財(cái)務(wù)型。盡管大多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)公司已經(jīng)相對(duì)成熟，較為獨(dú)立，但仍有相當(dāng)一部分公司的商業(yè)與住宅開(kāi)發(fā)有密切的關(guān)聯(lián)，因此也有不少開(kāi)發(fā)總部會(huì)在運(yùn)營(yíng)層面對(duì)其商業(yè)板塊進(jìn)行管控，整體呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)型的管控模式。多元業(yè)態(tài)仍處于發(fā)展階段，其獨(dú)立程度較物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)低，管控模式以運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型為主。普遍而言，房企多元業(yè)態(tài)成熟度相對(duì)較低，地產(chǎn)總部介入程度高，45%的企業(yè)管控模式為運(yùn)營(yíng)偏戰(zhàn)略型。以養(yǎng)老地產(chǎn)為例，目前養(yǎng)老地產(chǎn)的盈利模式尚未成熟，同時(shí)政府也在收緊養(yǎng)老用地，養(yǎng)老市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)也比較難出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。因此房企總部會(huì)采用偏運(yùn)營(yíng)管控的模式，在總部設(shè)立一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部或者多元業(yè)務(wù)管理部，把多元業(yè)務(wù)的地位提升，由總部引領(lǐng)和監(jiān)管多元業(yè)務(wù)的發(fā)展。26 04考量規(guī)模及業(yè)務(wù)，多元業(yè)務(wù)績(jī)效分類(lèi)應(yīng)用在企業(yè)拿地難、投資門(mén)檻高以及疫情帶來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)不確定性等背景下,多元化發(fā)展成為了房企應(yīng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種選擇。行業(yè)中多數(shù)多元業(yè)態(tài)房企都會(huì)布局地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及其他一些地產(chǎn)相關(guān)和地產(chǎn)非相關(guān)的多元業(yè)態(tài)，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，共同作為集團(tuán)的營(yíng)收主力。多元業(yè)務(wù)因其成熟度相對(duì)偏低，在與住宅開(kāi)發(fā)主業(yè)不同的管控模式下,其差異化授權(quán)在績(jī)效管理方面的體現(xiàn)也會(huì)有所不同，具體體現(xiàn)在考量因素和應(yīng)用方向兩個(gè)方面。m考量因素：在規(guī)模與業(yè)務(wù)維度，盈利情況和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)是對(duì)子公司的績(jī)效分類(lèi)管理的主要考量因素時(shí)“R元 業(yè) 子 公aM m m xan iB m困，三分類(lèi)應(yīng)用：對(duì)子公司管理層和子公司整體有差異化的績(jī)效考核應(yīng)習(xí)用方向9R+*北*子公SMntSHniMWJV方H對(duì)于公司管理層，績(jī)效考核結(jié)果在子公司管理層主要應(yīng)用于獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)、任免、薪酬計(jì)發(fā)/調(diào)整；而對(duì)子公司整體來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核結(jié)果則主要應(yīng)用于獎(jiǎng)金包核算、薪酬總額核算以及組織分類(lèi)/評(píng)級(jí)。05新型平臺(tái)強(qiáng)協(xié)同，共享中心優(yōu)勢(shì)突出地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值鏈較長(zhǎng)，各項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)度較高，因此企業(yè)通常會(huì)通過(guò)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)委員會(huì)和跨專(zhuān)業(yè)的柔性工作小組，共商共議，在管理上追求協(xié)同、扁平化。超過(guò)70%的參調(diào)企業(yè)新設(shè)立了平臺(tái)型組織，多從共享中心、工作小組、委員會(huì)等方面進(jìn)行突破，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要。其中，共享中心的建設(shè)是近期房企大趨勢(shì)，用以節(jié)約人力成本，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。27財(cái) 務(wù) 箕 人 力 共IT共的蛛力量忖共享中心與幽講mI II.AZI n|m公司層面常見(jiàn)的委員會(huì)包括投資委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)委員會(huì)、薪酬績(jī)效委員會(huì),在專(zhuān)業(yè)條線通常也會(huì)設(shè)置產(chǎn)品委員會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)決策委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)、成本審核委員會(huì)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)要點(diǎn)的把控和決策。作為較為靈活的組織形式，工作小組具有幫助企業(yè)有效強(qiáng)化跨專(zhuān)業(yè)交圈的協(xié)同作用，包括一些專(zhuān)項(xiàng)議題的前期研究和決策實(shí)施要點(diǎn)的把控。其中，民企設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化工作小組更為普遍，助力企業(yè)協(xié)同推進(jìn)、橫向溝通。在新型平臺(tái)中，共享中心的設(shè)置趨勢(shì)最為顯著，大部分的企業(yè)嘗試新增共享中心，通過(guò)科技賦能重塑業(yè)務(wù)的價(jià)值，搭建成本、財(cái)務(wù)、人才、n等職能的共享，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)成本管理，并在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)降本增效。0 6權(quán)限收歸總部，職能后臺(tái)兼任隨著組織架構(gòu)的變化，各企業(yè)在權(quán)責(zé)劃分上也做了相應(yīng)的調(diào)整。地產(chǎn)房企紛紛將重要權(quán)限收歸總部，投資、成本、營(yíng)銷(xiāo)和工程等條線集權(quán)增強(qiáng)趨勢(shì)顯著，品牌和設(shè)計(jì)也出現(xiàn)了集權(quán)的趨勢(shì)，將職能放在總部后臺(tái)兼任。聚焦投資條線，總部在投資方面權(quán)責(zé)管控的強(qiáng)化主要包括立項(xiàng)過(guò)程中加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)條線的交圈聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格論證產(chǎn)品定位、市場(chǎng)供需等關(guān)鍵因素，為公司立項(xiàng)決策提供支持，確保審慎投資，資金投入的有效性。28對(duì)于成本條線而言，總部加強(qiáng)對(duì)成本的管控，通過(guò)精益管控，持續(xù)壓降成本。其中包括對(duì)前期方案階段反復(fù)論證、施工措施的深入研究和招投標(biāo)階段的充分競(jìng)爭(zhēng)等方面的監(jiān)督，強(qiáng)化各項(xiàng)成本管理的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化,以及細(xì)化成本變動(dòng)率的考核。從營(yíng)銷(xiāo)方面考慮，總部在營(yíng)銷(xiāo)方面的定價(jià)、量?jī)r(jià)的精細(xì)化管理趨勢(shì)更加明顯，對(duì)方案審核的管控嚴(yán)格，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的統(tǒng)一管理，提升逆流而上的營(yíng)銷(xiāo)能力。許多企業(yè)在總部通過(guò)數(shù)字化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)條線賦能，從而進(jìn)行統(tǒng)籌管理。在工程條線上，總部強(qiáng)化對(duì)于工程體系的監(jiān)督和整改，在工程方面更加注重提升品質(zhì)和降低風(fēng)險(xiǎn)，保證交付質(zhì)量。受2022年大環(huán)境的影響，縱觀行業(yè)整體，隨著市場(chǎng)上房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)收縮，許多公司在組織上都進(jìn)行了變革和調(diào)整以實(shí)現(xiàn)降本增效：組織架構(gòu)上，以層級(jí)壓縮、部門(mén)和區(qū)域合并為主；不同業(yè)態(tài)管控上，采用差異化管控模式，并根據(jù)規(guī)模與業(yè)務(wù)維度應(yīng)用精細(xì)化績(jī)效管理；搭建新型平臺(tái)上，設(shè)置共享中心優(yōu)勢(shì)最為突出；權(quán)責(zé)體系上，重要條線集權(quán)趨勢(shì)顯著，權(quán)限收歸總部。房企力爭(zhēng)在變革中破浪前行，組織變革為房企打開(kāi)了新的突破口、注入了新的效能，期待房地產(chǎn)行業(yè)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)周期中撥云見(jiàn)日，破局新生。/本文作者0 0Blake W u吳婷婷 Sophia Yu余樂(lè) 29I群英薈萃，踏浪前行怡安地產(chǎn)行業(yè)人才洞察滄 海 橫 流，方顯英雄本色。過(guò) 去 幾 年，地產(chǎn)行業(yè)逐步邁入“管理紅利”時(shí) 代，新 特 征不斷涌現(xiàn)：組織變革風(fēng)潮涌起、多元賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈、科技賦能趨勢(shì)增強(qiáng)。行 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 下，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方式由資源驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)向人力資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，企 業(yè)對(duì)優(yōu)秀、適崗人才的需求不斷提升。在新周期里，“人”的價(jià)值將更加凸現(xiàn)。2022年，怡安發(fā)布了中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研，深入洞察中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)在關(guān)鍵人才識(shí)別、激 勵(lì)、盤(pán) 點(diǎn)、培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀與未來(lái)方向。0 1以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力為靶點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，助推人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展過(guò)去幾年，人們一直生活在一個(gè)VUCA時(shí)代，環(huán)境多變、科技迭代、行業(yè)輪轉(zhuǎn)但世界的變化的速度與混亂逐漸加劇，相比于VUCA,美國(guó)人類(lèi)學(xué)家卡西歐提出的BANI一詞似乎更適合形容當(dāng)前的境況，Brittle（脆 弱）、Anxious（焦 慮）、Nonlinear（非 線 性）和Incomprehensible（不 可 知），這四個(gè)詞生動(dòng)具體的描繪著如今所有企業(yè)與個(gè)體所身處和面臨著的復(fù)雜環(huán)境與挑戰(zhàn)。BANI時(shí)代下，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始重新審視人才領(lǐng)導(dǎo)力要求、挖掘領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的新重點(diǎn)，怡安將領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)劃分為四大類(lèi)：“變革領(lǐng)導(dǎo)力”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”、“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力”和“自我領(lǐng)導(dǎo)力”。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，獨(dú)狼式領(lǐng)導(dǎo)不再適合新周期的發(fā)展要求，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力成為領(lǐng)導(dǎo)者普遍關(guān)注且亟待提升的維度，也是各行業(yè)管理者為應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展挑戰(zhàn)的核心發(fā)力點(diǎn)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始鋪排領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)力成為指引企業(yè)發(fā)展的指南針、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的壓艙石、驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的助推器，幫助企業(yè)穿越BANI迷 霧，達(dá)成組織使命。T 刈UMMWflgLUI gflrHCJ 3*W F BBS uam xs聚焦地產(chǎn)行業(yè)，怡安2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研結(jié)果顯示，隨著行業(yè)進(jìn)入“黑鐵時(shí)代”，如何留住優(yōu)秀員工，帶好團(tuán)隊(duì)；如何激發(fā)員工活力，在合作中創(chuàng)造協(xié)同，均要求關(guān)鍵管理人才具有極高的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。30TOP20在 仆 腐 精 力 圖 分 關(guān) 聊 調(diào) T0P20會(huì)讓3察用。力思鑄美網(wǎng)B*AIMItttt學(xué)習(xí)amm 0 2 把握專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力共性，關(guān)注不同業(yè)態(tài)人才能力差異化要求5商業(yè)敏感、資源整合和業(yè)務(wù)發(fā)展視角成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理三大業(yè)態(tài)的Top3高頻專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力1.商業(yè)敏感成為三大業(yè)態(tài)的共性素質(zhì)項(xiàng)之一。在行業(yè)市場(chǎng)迎來(lái)轉(zhuǎn)折的大背景下，房企更加看重關(guān)鍵人才能否準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)并判斷商業(yè)價(jià)值，抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)；2.業(yè)務(wù)發(fā)展視角素質(zhì)項(xiàng)迎合了行業(yè)轉(zhuǎn)型的整體趨勢(shì)，關(guān)注關(guān)鍵人才能否從公司整體經(jīng)營(yíng)的角度全面看待問(wèn)題，提出能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品構(gòu)思或管理方案；3.資源整合能力成為行業(yè)普遍關(guān)注的高頻素質(zhì)項(xiàng)。隨著降本增效成為行業(yè)共識(shí)，各房企要求關(guān)鍵人才能夠有效識(shí)別達(dá)成目標(biāo)所需的資源及其來(lái)源，多渠道獲取資源，合理配置達(dá)到效用最大化。g不同業(yè)態(tài)的核心崗位對(duì)關(guān)鍵人才提出了差異化的素質(zhì)要求1.公共關(guān)系能力成為住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)企業(yè)普遍關(guān)注的素質(zhì)項(xiàng)。隨著住房市場(chǎng)的調(diào)控監(jiān)管趨緊，關(guān)鍵人才需要具備較強(qiáng)的公共關(guān)系能力，以塑造組織在公眾中的良好形象，保持與政府和其他利益相關(guān)方的穩(wěn)定聯(lián)系與長(zhǎng)期合作，增強(qiáng)組織的生存能力；2.商業(yè)管理類(lèi)企業(yè)更加關(guān)注關(guān)鍵人才的客戶導(dǎo)向能力，能否以客戶為中心、響應(yīng)客戶需求，是其能否在需求升級(jí)的浪潮下，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、構(gòu)建企業(yè)發(fā)展護(hù)城河的關(guān)鍵；3.談判交涉能力成為物業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的素質(zhì)能力。在新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)持續(xù)衍生的趨勢(shì)下，行業(yè)要求關(guān)鍵人才能夠基于共同利益，利用談判策略影響他方，促成一致，使企業(yè)獲利最大。31M l0 3關(guān)注關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)方向，提升未來(lái)人才質(zhì)量怡安2022年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)認(rèn)為關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是高潛人才與目標(biāo)培養(yǎng)崗位之間最難跨越的鴻溝，同時(shí)也是高潛人才能夠快速勝任目標(biāo)崗位的關(guān)鍵成功因素之一，而缺乏關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練是人才難以勝任目標(biāo)崗位最普遍且最核心的原因。怡安認(rèn)為，經(jīng)受過(guò)關(guān)鍵經(jīng)歷的歷練，意味著在職業(yè)成長(zhǎng)道路上完成過(guò)特定角色下的工作考驗(yàn)或業(yè)務(wù)上的攻堅(jiān)克難，關(guān)鍵經(jīng)歷是將管理者潛力轉(zhuǎn)換為素質(zhì)能力的有效途徑，也是驗(yàn)證管理者素質(zhì)能力的有效手段。在2022年地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研報(bào)告中，怡安創(chuàng)新性地總結(jié)了業(yè)務(wù)型與管理型的“關(guān)鍵經(jīng)歷”，雙維度透視崗位關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)特征要求，幫助企業(yè)清晰識(shí)別“能帶兵的人”和“會(huì)打仗的人”。32g業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)型_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1.從維度上看，除工作年限、對(duì)應(yīng)崗位核心經(jīng)驗(yàn)等傳統(tǒng)要求外，高平臺(tái)和全周期成為三大業(yè)態(tài)共同關(guān)注的高頻維度；2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)企業(yè)要求關(guān)鍵人才擁有多維度業(yè)務(wù)型經(jīng)歷，物業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)在多項(xiàng)目、跨職能等方面未作特別要求。g管理經(jīng)驗(yàn)型_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1.從維度上看，除管理年限等傳統(tǒng)要求外，培養(yǎng)人才經(jīng)驗(yàn)成為行業(yè)普遍關(guān)注的高頻項(xiàng)；2.從業(yè)態(tài)上看，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的管理型經(jīng)驗(yàn)要求更為全面,對(duì)于區(qū)域/城市總格外強(qiáng)調(diào)管理體制建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；物業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)的關(guān)注維度相對(duì)較少。0 4薪酬資源巧分配，精準(zhǔn)激勵(lì)出效益行業(yè)下行背景之下，地產(chǎn)行業(yè)告別“高周轉(zhuǎn)、高利潤(rùn)”的高薪時(shí)代，“降本增效”成為很多房企未來(lái)管理的重中之重，對(duì)有限的薪酬資源精打細(xì)算就顯得愈發(fā)重要，管理者逐漸開(kāi)始將薪酬資源向關(guān)鍵人才傾斜，加大激勵(lì)力度，以促進(jìn)效能提升。犬 人 才 打ftBa9KMIQB fin a itM力直”1 0曾知!長(zhǎng)afta.c./從全薪水平來(lái)看：在業(yè)態(tài)上，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)關(guān)鍵人才全薪水平整體最高，區(qū)間跨度較大；商業(yè)管理類(lèi)次之，物業(yè)服務(wù)類(lèi)最低；在關(guān)鍵崗位上，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)區(qū)域/城市總、項(xiàng)目總的全薪水平上限明顯高于商業(yè)管理類(lèi)。從薪酬結(jié)構(gòu)來(lái)看：在業(yè)態(tài)上，物業(yè)服務(wù)類(lèi)關(guān)鍵人才的固定薪酬占比最高,商業(yè)管理類(lèi)次之，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)最低。從激勵(lì)方式來(lái)看：參調(diào)公司中，專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)在住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)關(guān)鍵人才的運(yùn)用中普及度最高、種類(lèi)最豐富。住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)區(qū)域/城市總、項(xiàng)目總均采用專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)，以鼓勵(lì)特定方向的業(yè)績(jī)達(dá)成。長(zhǎng)期激勵(lì)在住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)區(qū)域/城市總中的普及度最高，參調(diào)公司多采用2種及以上的長(zhǎng)期激勵(lì)，調(diào)動(dòng)關(guān)鍵人才的主動(dòng)性。33 0 5多維度人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人才透視，差異化盤(pán)點(diǎn)方式提升盤(pán)點(diǎn)效率在人才盤(pán)點(diǎn)上，聚焦不同性質(zhì)企業(yè)和不同量級(jí)企業(yè)的差異，多維度展示行業(yè)內(nèi)企業(yè)狀況，幫助客戶以充分的市場(chǎng)對(duì)標(biāo)和行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐為牽引，尋找自身在人才盤(pán)點(diǎn)上存在的合理改進(jìn)空間，做到心中有數(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。在盤(pán)點(diǎn)對(duì)象上：中層管理者成為主要盤(pán)點(diǎn)對(duì)象，近半數(shù)參調(diào)企業(yè)盤(pán)點(diǎn)對(duì)象覆蓋全職級(jí)；從企業(yè)性質(zhì)維度看，民企重視中高層盤(pán)點(diǎn)，國(guó)企更關(guān)注中基層盤(pán)點(diǎn)，其高層管理者較少被納入盤(pán)點(diǎn)范圍。從企業(yè)規(guī)模維度看，TOP20房企更多采用全級(jí)別人才盤(pán)點(diǎn)，形成全面的人才視圖，展現(xiàn)了對(duì)人才的更高關(guān)注度。在盤(pán)點(diǎn)維度上：績(jī)效因易獲取、易量化、結(jié)果客觀，是人才盤(pán)點(diǎn)時(shí)最普遍采用的維度；關(guān)鍵經(jīng)歷，如相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目量級(jí)、項(xiàng)目周期、輪崗經(jīng)驗(yàn)等新要求，正在被越來(lái)越多企業(yè)在人才盤(pán)點(diǎn)中納入考慮。從企業(yè)性質(zhì)維度看，民企在維度上更加多元，更重視人才價(jià)值觀、關(guān)鍵經(jīng)歷的盤(pán)點(diǎn)，而國(guó)企更關(guān)注對(duì)人才能力素質(zhì)的盤(pán)點(diǎn)。34，在盤(pán)點(diǎn)方式上：績(jī)效評(píng)價(jià)、人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)、人才測(cè)評(píng)因具有易量化、結(jié)果客觀等優(yōu)勢(shì)，成為盤(pán)點(diǎn)主要方式。從企業(yè)性質(zhì)維度看，國(guó)企更多采用人才測(cè)評(píng)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)化工具帶來(lái)的客觀結(jié)果；民企更多采用人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)，注重內(nèi)部討論；從企業(yè)規(guī)模維度看，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)采用多種方式開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)，更重視對(duì)人才的全方位考量。人s n在運(yùn)用場(chǎng)景上：在“選用育留”四大場(chǎng)景中，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果主要運(yùn)用場(chǎng)景為“育工在不同企業(yè)性質(zhì)下，民企將人才盤(pán)點(diǎn)均衡運(yùn)用四個(gè)場(chǎng)景，將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與薪酬激勵(lì)相結(jié)合運(yùn)用于“留”這一場(chǎng)景。1日比”135 0 6行業(yè)回歸理性呼吁高素質(zhì)人才，人才發(fā)展計(jì)劃成為企業(yè)發(fā)展扼要之舉管理紅利的浪潮下，人才發(fā)展成為全行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有結(jié)合戰(zhàn)略需求，系統(tǒng)升級(jí)人才發(fā)展方式，形成人才梯隊(duì)，才能為人力資本的發(fā)展持續(xù)賦能。在地產(chǎn)行業(yè)，近半數(shù)企業(yè)也在積極嘗試挑戰(zhàn)性實(shí)踐與輪崗等新方法進(jìn)行人才培養(yǎng)，以期提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力、打造“多面手”。人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況：從整體上看，行業(yè)大多數(shù)企業(yè)已針對(duì)關(guān)鍵崗位人才著手落實(shí)人才發(fā)展計(jì)劃，TOP20房企普遍實(shí)施了人才發(fā)展方案，著力提高內(nèi)部員工素質(zhì)，向人才發(fā)展要紅利；從業(yè)態(tài)來(lái)看，各業(yè)態(tài)人才發(fā)展對(duì)象聚焦于區(qū)域總和項(xiàng)目總，住宅開(kāi)發(fā)類(lèi)企業(yè)的人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施比例最高,物業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)在人才發(fā)展計(jì)劃方面安排較少。人才發(fā)展方式：在方式上，對(duì)于通用能力素質(zhì)的提升，大部分房企傾向于采用成本較低、便于執(zhí)行、普適度高的群體性培訓(xùn)，如在線學(xué)習(xí)課程和線下培訓(xùn)。人才發(fā)屬方式的及度一整體情況聚焦領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐與有效性排名評(píng)價(jià)顯示，傳統(tǒng)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳授類(lèi)方式在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面收效甚微，而實(shí)踐類(lèi)方式成效顯著。在業(yè)態(tài)上，住宅開(kāi)發(fā)和商業(yè)管理類(lèi)企業(yè)采取更加豐富、多元的方式進(jìn)行人才發(fā)展。從企業(yè)性質(zhì)維度看，國(guó)企多采用輪崗的方式，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，以線下培訓(xùn)的方式營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；民企多采用在線學(xué)習(xí)課程，注重方式的成本集約和靈活性；從企業(yè)規(guī)模維度看，TOP20房企將線上線下發(fā)展方式相結(jié)合，更加偏愛(ài)以挑戰(zhàn)性實(shí)踐來(lái)發(fā)展人才。360 7怡安以專(zhuān)業(yè)之力，助力打造高素質(zhì)能力人才隊(duì)伍怡安地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研，通過(guò)整合并分析地產(chǎn)行業(yè)人力資本數(shù)據(jù)庫(kù)，于2022年初重磅發(fā)布 中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵人才調(diào)研報(bào)告，系統(tǒng)性、多視角、分維度解讀行業(yè)人才政策與實(shí)踐，幫助企業(yè)洞察行業(yè)前沿趨勢(shì)，配套工作坊精準(zhǔn)賦能，各環(huán)節(jié)緊密相扣，助力房企盤(pán)活內(nèi)部人力資源，實(shí)現(xiàn)組織效能持續(xù)優(yōu)化。如何構(gòu)建人才陣型以匹配業(yè)務(wù)陣型，如何借由專(zhuān)業(yè)的力量落地人才管理為業(yè)務(wù)賦能，是黑鐵時(shí)代房企人力資源管理的重中之重。痛 心 人才39U 4”IHHUS 刊 費(fèi)，.mnwrmO 99/M工m rautz何0 tgammg037 呆5 方式，4 S M x a iN U 才Z U 1,，例M ilV m UB A A 械，O UM M 0 O M S，UM”KM2 男科以 F HcMLtff 并q 0s人RWA.V fl ZUT 91.A H A UX iM UM R ir ”人方方O M，4 drE f l f l t f A/？X T tfM h i4NMW可百 E M U N M m t E B )m a n t 一 n m tW M H B T )fH nttR tM K B ff*,MW.1怡安地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)先、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及全面、深度的人力資源管理調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)，為房地產(chǎn)企業(yè)提供“人力資源鏈全面解決方案”，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革。Z本文作者Hebe Yang 楊薈壁 Sophia Yu 余樂(lè) 38I決勝改革，走向一流地產(chǎn)國(guó)企的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇受全球疫情沖擊、世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷、資源環(huán)境的約束與不確定性增多、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)疊加調(diào)控政策的影響，房企普遍面臨因信譽(yù)評(píng)級(jí)下調(diào)而融資難融資貴、因消費(fèi)者觀望心態(tài)影響而業(yè)績(jī)下滑資金回籠受阻等多重挑戰(zhàn)，房企現(xiàn)金流承壓，房企暴雷事件與經(jīng)營(yíng)危機(jī)的時(shí)有發(fā)生帶來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)格局的重塑與洗牌。在此背景下，對(duì)融資成本較低、品牌及信譽(yù)較好、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的地產(chǎn)國(guó)企而言，卻是提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇期。對(duì)多數(shù)地產(chǎn)國(guó)企而言，存在不同程度的管理體系完善度不足、市場(chǎng)化水平偏低、或競(jìng)爭(zhēng)力較弱的問(wèn)題，在國(guó)資委政策指導(dǎo)、與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理特征要求的雙重影響下，地產(chǎn)國(guó)企形成一套具有特色的管理模式。怡安結(jié)合對(duì)國(guó)企改革動(dòng)態(tài)與國(guó)企改革標(biāo)桿案例的觀察，以及對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)調(diào)研分析，為地產(chǎn)國(guó)企明晰進(jìn)一步的管理提升方向。0 1企業(yè)發(fā)展方向：由做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)向做強(qiáng)做優(yōu)，關(guān)注管理活力效率質(zhì)量的提升2020年，國(guó)資委陸續(xù)提出“國(guó)企改革三年行動(dòng)”、“對(duì)標(biāo)世界一流”的要求，為國(guó)企的中期發(fā)展提出明確的方向：日 抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，強(qiáng)化組織競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、弓影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力對(duì)房企而言，在當(dāng)前較動(dòng)蕩、充滿不確定性的行業(yè)環(huán)境下，能力提升重點(diǎn)在于控制力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，房企普遍的短板與弱項(xiàng)在于創(chuàng)新力，未來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建造方式、管理模式等多個(gè)方面均有創(chuàng)新優(yōu)化的空間。根據(jù)怡安2022年地產(chǎn)行業(yè)組織調(diào)研，房企未來(lái)計(jì)劃增強(qiáng)的核心能力前5項(xiàng)分別為戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管控能力、投資研判能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、信息化管理能力，與國(guó)企能力建設(shè)要求一脈相承。Jf 4MHI39加強(qiáng)精益化管理，關(guān)注扁平化、大部制、分類(lèi)授權(quán)、鏈條壓縮、市場(chǎng)化、差異化管理房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)模高速增長(zhǎng)、組織快速擴(kuò)張、分工愈發(fā)精細(xì)化的階段步入拐點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，房企的管理變革舉措以總部部門(mén)合并、區(qū)域劃分整合、管理層級(jí)壓縮為主。在行業(yè)發(fā)展從增量時(shí)代到存量時(shí)代、需向管理要紅利的相似背景下，國(guó)企與房企的管理變革方向不謀而合，地產(chǎn)國(guó)企應(yīng)加強(qiáng)對(duì)組織管理變革的關(guān)注，并結(jié)合用工方式、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)等管理機(jī)制的組合應(yīng)用，為組織變革的平穩(wěn)落地保駕護(hù)航。go mr的公拜身 體系化管控、價(jià)值總部、雙軌制發(fā)展、業(yè)績(jī)薪酬雙對(duì)標(biāo)、全面考號(hào)核、加大