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1、2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號(hào)：1288） 一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1. 西方早期的管理思想發(fā)展中，最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）o A. 大衛(wèi)?李嘉圖 B. 查爾斯-巴比奇 C. 弗雷德里克-泰羅 D. 亞當(dāng)?斯密 2. 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（）理念。 A. 流程順暢 B. 顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上 C. 集約化經(jīng)營(yíng) D. 減少流程浪費(fèi) 3. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）o A. 策略 B. 程序 C. 政策 D. 規(guī)則 4. 海

2、爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。 A. 一元化 B. 關(guān)聯(lián)多元化 C. 無關(guān)聯(lián)多元化 D. 復(fù)合多元化 5. 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。 A. 自我考評(píng) B. 群眾考評(píng) C. 專家考評(píng) D. 上級(jí)考評(píng) 6. 下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。 A. 組織資源和組織目標(biāo) B. 組織資源和組織活動(dòng) C. 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) D. 組織中的人 7. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）o A. 控制 B. 預(yù)測(cè) C. 決策 D. 組織 8. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這

3、就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（） 原則。 A. 責(zé)權(quán)利對(duì)等 B. 分工與協(xié)作 C. 分級(jí)管理 D. 彈性結(jié)構(gòu) 9. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）o A. 有計(jì)劃的提升 B. 職務(wù)輪換 C. 委以助手職務(wù) D. 臨時(shí)提升 10. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）o A. 自然消退 B. 懲罰 C. 消極強(qiáng)化 D. 正強(qiáng)化 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào) 填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共20分） 11. 物質(zhì)文

4、化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）o A. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C. 廠容廠貌 D. 員工服飾 12. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （）o A. 關(guān)聯(lián)多元化 B. 同心多元化 C. 無關(guān)聯(lián)多元化 D. 復(fù)合多元化 13. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。 A. 緊張不安的措施 B. 尋求激勵(lì)的措施 C. 消極防范的措施 D. 積極進(jìn)取的措施 14. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（）。 A. 銷售費(fèi)用預(yù)算 B. 零基預(yù)算 C. 廣告預(yù)算 D. 成本預(yù)算 1

5、5. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（）。 A. 確定型決策 B. 程序化決策 C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D. 不確定型決策 16. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（）。 A. 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B. 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C. 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D. 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低 17. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。 A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B. 管理人員的流動(dòng)率 C. 組織成員發(fā)展的需要 D. 組織發(fā)展的需要 18. 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ? A. 計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B?計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程

6、 C. 通過計(jì)劃促使管理者展望未來 D. 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 19. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）o A?保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B. 分工非常細(xì)密 C. 注重專業(yè)化管理 D. 下屬有靈活的自主權(quán) 20. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來 （）o A. 鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B. 放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 C. 在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 D. 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) 三、 判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題

7、1分，共10分） 21. 事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（X ） 22. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V ） 23. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X ） 24. 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（V ） 25. 對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)而影響。 （V ） 26. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（X ） 27. 人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)

8、。（V ） 28. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或 慣例，這就形成了正式組織。（X ） 29. 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（X ） 30. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人 提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（V ） 四、 案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分） 31 .西湖公司的控制系統(tǒng) 西湖公司是由李先生靠3000元?jiǎng)?chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營(yíng)指甲汕，后來逐步發(fā)展成 為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達(dá)60

9、00萬元。李先生于1994年發(fā)現(xiàn)自己患重病以后，對(duì)公司的發(fā)展采 取了兩個(gè)重要措施：①制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；②高薪聘請(qǐng)雷先生接替自己的職位， 擔(dān)任董事長(zhǎng)。 雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生為公司制定的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃：在特殊醫(yī)療 衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個(gè)新行業(yè)，同時(shí)開設(shè)一個(gè)憑處方配藥的藥店，并開辟上述兩個(gè)新部門所需產(chǎn)品的貨源、 運(yùn)輸渠道。與此同時(shí)，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報(bào)告，要 求每個(gè)部門在每月初都要對(duì)本部門的問題提出切實(shí)的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代 表參加的管理會(huì)議，要求各部門經(jīng)理在會(huì)上提出自己本部門在

10、當(dāng)月的主要工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)目。同時(shí) 他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，他也注意人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方而 的工作。 由于實(shí)行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，公司銷售額不斷提高，2000年達(dá)到20億元。然而, 進(jìn)入21世紀(jì)以后，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：2013年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價(jià) 格下跌。主要原因有：①化妝品市場(chǎng)的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài)。②該公司制造的高級(jí)香水一直未打開市場(chǎng), 銷售情況沒有預(yù)測(cè)的樂觀。③國(guó)外公司擠占了本國(guó)市場(chǎng)。④公司在國(guó)際市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的 冒進(jìn)，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。 雷先生也意識(shí)到公司存

11、在的問題，準(zhǔn)備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對(duì)國(guó)際市場(chǎng) 方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信新研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場(chǎng)。 問題： （1） 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （10分） （2） 假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì) 有什么反應(yīng)？（10分） （3） 就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？（10分） 答：（1）雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？（10分） 預(yù)算控制方法和成木控制方法。 （2）假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他 管理人

12、員會(huì)有什么反應(yīng)？（10分） 控制措施剛剛推行的時(shí)候，有些管理人員可能會(huì)有不同意見。隨著這些措施的成功，大家 會(huì)擁護(hù)新措施，并不斷創(chuàng)新。 （2）就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？（10分） 第一，制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。 第二，建立有效的衡量工作績(jī)效的體系，以及時(shí)、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。 第三，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實(shí)施有效控制的必要步驟。 32.李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。 自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然而積不小但很破舊的平房。妻

13、子在待業(yè)之 中，為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車 間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司 工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀 了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自 己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn) 的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方而為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)。可他在研 究開發(fā)和銷售方面并沒有什

14、么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層單位能統(tǒng)籌考 慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以, 李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺酥心炅耍疤邸钡?決定又談何容易。 問題： （1） 請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前 的困惑心境作一分析。（10分） （2） 如果李英跳槽到你的企業(yè)，你會(huì)采取什么措施給他以激勵(lì)？（10分） 答：（1）請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑 心境作一分析。（10分） 李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng)，其個(gè)人需要巳經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的白我實(shí)現(xiàn)的需 要。有了可觀的收入、權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí) 現(xiàn)自我發(fā)展。 （2）如果李英跳槽到你的企業(yè)，你會(huì)采取什么措施給他以激勵(lì)？（10分） 企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺(tái)。 （注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）