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1、第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 教 學 要 求 ： 通 過 本 講 的 學 習 ， 了 解 崗 位 設 計 概念 、 類 型 、 職 責 和 內 容 ， 掌 握 影 響 崗 位設 計 時 的 因 素 以 及 堅 持 的 原 則 和 基 本 程序 ； 并 能 熟 練 運 用 職 位 分 類 法 、 定 編 定員 法 進 行 崗 位 設 計 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 本 講 主 要 內 容 Human Resource Develop

2、ing and Management崗 位 設 計 概 述崗 位 設 計 的 過 程 互 聯(lián) 網(wǎng) 資 料 ：http:/www.psyc.vt.edu http:/www.hr- 第 七 講 崗 位 設 計崗 位 設 計 的 方 法 一 、 崗 位 設 計 概 述 （ 一 ） 崗 位 設 計 的 涵 義 崗 位 設 計 是 為 了 提 高 工 作 績 效 ， 達 到組 織 目 標 ， 在 兼 顧 個 人 需 要 的 基 礎 上 ， 對 工作 內 容 、 工 作 職 責 、 工 作 關 系 等 有 關 方 面 進行 變 革 和 設 計 。解 決 的 主 要 問 題 是 組 織 對 其 成 員 分

3、 配 、 確 定 工 作 任 務 和 職 責 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 崗 位 設 計 是 要 說 明 工 作 怎 樣 做 最 大 限 度 地 提 高 組 織 的 效 率和 勞 動 生 產 率 。 怎 樣 使 工 作 者 在 工 作 中 得 到 滿 足 -最 大 限度 地 幫 助 個 人 成 長 和 增 加 個 人 福 利 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management （二）崗位設計的內容工 作 內 容工 作 描 述工 作 關 系工 作 結 果

4、工 作 反 饋工 作 態(tài) 度 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management （ 三 ） 影 響 崗 位 設 計 的 因 素個 人 因 素人的主動性人的心理需要工作的挑戰(zhàn)性對人的激勵信息溝通渠道暢通 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 組 織 因 素專業(yè)化工作流程工作習慣環(huán) 境 因 素社會期望人力供求狀況 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management （ 四 ） 崗 位 設 計 的 原 則全 面

5、原 則目 標 原 則績 效 原 則適 度 原 則 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management （ 五 ） 崗 位 設 計 的 類 型 激 勵 型 崗 位 設 計激 勵 型 崗 位 設 計 強 調 可 能 會 對 工 作 承 擔 者 的 心 理價 值 以 及 激 勵 潛 力 產 生 影 響 的 那 些 工 作 特 征 ， 并且 把 滿 意 度 、 內 在 激 勵 、 工 作 參 與 以 及 像 出 勤 、績 效 等 態(tài) 度 變 量 看 成 是 崗 位 設 計 的 最 重 要 目 標激 勵 型 崗 位 設 計 的 理 論 來 源 之

6、 一 是 明 茨 伯 格 的 雙因 素 理 論 ， 激 勵 員 工 的 關 鍵 在 于 通 過 對 工 作 進 行重 新 設 計 來 使 工 作 變 得 更 有 意 義 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 知 覺 型 崗 位 設 計注 重 人 類 的 心 理 能 力 和 心 理 局 限 。目 標 是 在 設 計 工 作 時 ， 通 過 采 取 一 定 的 方 法 來確 保 工 作 的 要 求 不 會 超 過 人 的 心 理 能 力 和 心 理界 限 。這 種 設 計 通 常 通 過 降 低 工 作 對 信 息 加 工

7、 的 深 度來 改 善 工 作 的 準 確 性 ， 提 高 使 用 者 的 反 應 性 。這 種 設 計 一 般 能 起 到 降 低 工 作 認 知 要 求 的 效 果 ，可 以 降 低 差 錯 率 、 減 少 工 作 壓 力 ， 使 員 工 保 持一 種 愉 悅 的 心 情 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 機 械 型 崗 位 設 計機 械 型 崗 位 設 計 強 調 的 是 找 到 一 種 能 夠 使 得 效 率 達 到 最大 化 的 最 簡 單 的 工 作 方 式 ， 包 括 降 低 工 作 的 復 雜 程

8、度 以提 高 人 的 效 率 。這 種 設 計 還 強 調 按 照 任 務 專 門 化 、 技 能 簡 單 化 以 及 動 作重 復 性 的 基 本 思 路 來 進 行 。在 實 踐 中 ， 最 早 的 機 械 型 崗 位 設 計 理 論 是 科 學 管 理 。 機械 型 崗 位 設 計 方 法 的 缺 陷 就 是 忽 略 了 人 的 存 在 ， 它 把 人作 為 機 器 的 附 屬 品 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 人 本 型 崗 位 設 計關 注 的 是 個 體 心 理 特 征 與 物 理 工 作 環(huán) 境

9、之 間 的 交 互 界 面 。目 標 是 以 個 體 工 作 的 方 式 為 中 心 來 對 物 理 工 作 環(huán) 境 進 行 結構 性 安 排 ， 從 而 將 員 工 的 身 體 緊 張 程 度 降 低 到 最 小 。常 被 運 用 于 對 體 力 要 求 比 較 高 的 工 作 再 設 計 中 ， 降 低 某 些工 作 的 體 力 要 求 ， 從 而 使 得 每 個 人 都 能 夠 工 作 。有 助 于 人 的 積 極 性 的 發(fā) 展 ， 但 是 人 本 型 崗 位 設 計 也 不 可 避免 地 降 低 了 生 產 的 標 準 ， 減 少 了 總 體 產 出 。 第 七 講 崗 位 設 計

10、Human Resource Developing and Management 二 、 崗 位 設 計 的 過 程 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management工 作 任 務的 說 明 確 定 崗 位設 計 方 法 設 計 方 案形 成 應 用 及 反 饋階 段 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management崗 位 設 計 與 工 作 分 析 工 作 分 析崗 位 設 計 三 、 崗 位 設 計 的 方 法 （ 一 ） 職 位 分 類 法職 位 是 指 一 定 的 人

11、 員 所 經 常 擔 任 的 工 作 任 務 及 責 任 ， 職 位包 含 任 務 、 職 權 和 責 任 三 個 要 素 職 位 具 有 四 個 特 點 ：職 位 是 任 務 與 責 任 的 集 合 ， 是 人 與 事 有 機 結 合 的 基 本 單 元職 位 的 數(shù) 量 是 有 限 的 ， 它 又 被 稱 作 “ 編 制 ”職 務 不 是 終 身 的 ， 可 以 是 專 任 ， 也 可 以 是 兼 任 ； 可 以 是 常設 ， 也 可 以 是 臨 時 的職 位 可 以 按 不 同 標 準 加 以 分 類 返 回 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing

12、 and Management 職 位 分 類 是 指 將 所 有 的 工 作 崗 位 即 職 位 ， 按 其 業(yè)務 性 質 分 為 若 干 職 系 ， 然 后 按 照 責 任 大 小 、 工 作難 易 、 所 需 教 育 程 度 及 技 術 高 低 分 為 若 干 職 級 、職 等 ， 對 每 一 職 位 給 予 準 確 的 定 義 和 描 述 ， 制 成職 位 說 明 書 ， 以 此 作 為 對 聘 用 人 員 管 理 的 依 據(jù) 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 職 系 ： 一 些 工 作 性 質 相 同 ， 而

13、 困 難 程 度 不 同 的 職 位 的集 合 。 職 系 就 是 一 種 專 門 職 業(yè) 體 系 (如 機 械 工 程 職 系 ) 職 級 ： 將 工 作 內 容 、 難 易 程 度 、 責 任 大 小 、 所 需 資 格皆 類 似 的 職 位 劃 為 同 一 職 級 ， 實 行 同 樣 的 管 理 與 報 酬 。(每 個 職 級 的 職 位 數(shù) 并 不 相 同 ， 小 到 一 個 ， 多 到 幾 千 個 ) 職 等 ： 將 工 作 性 質 不 同 或 主 要 職 務 不 同 ， 但 其 困 難 程度 、 職 責 大 小 、 工 作 所 需 資 格 等 條 件 完 全 相 同 的 職 級歸

14、納 為 職 等 。 同 一 職 等 的 所 有 職 位 ， 不 管 它 們 屬 于 哪個 職 系 的 哪 個 職 級 ， 其 薪 金 報 酬 相 同 。 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 職 位 分 類 的 程 序職 位 信 息 調 查確 定 分 類 因 素職 位 品 評 定 級制 定 職 級 規(guī) 范 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management (二 )定 編 定 員 法 定 編 定 員從 廣 義 上 講 ， 是 指 一 切 法 定 社 會 組 織 機

15、構 的 設 置 、 組 織形 式 及 其 工 作 人 員 的 數(shù) 量 、 結 構 和 職 務 的 分 配從 狹 義 上 講 ， 是 指 組 織 機 構 內 人 員 數(shù) 量 的 定 額 和 職 務 配置 ， 即 所 謂 定 編 定 員 (不 包 括 組 織 機 構 的 設 置 )。我 國 主 要 分 為 三 類 ： 國 家 行 政 編 制 、 國 家 事 業(yè) 編 制 、 國 家 企 業(yè) 編 制 返 回 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 定 編 定 員 的 作 用為 組 織 編 制 勞 動 計 劃 和 調 配 勞 動 力

16、提 供 依 據(jù)為 組 織 充 分 挖 掘 勞 動 潛 力 提 供 依 據(jù)為 組 織 不 斷 提 高 勞 動 生 產 率 提 供 條 件 第 七 講 崗 位 設 計 定 編 定 員 的 原 則戰(zhàn) 略 目 標 原 則精 簡 高 效 原 則推 陳 出 新 原 則比 例 協(xié) 調 原 則 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 定 編 定 員 的 標 準按 使 用 范 圍 劃 分 ： 全 國 通 用 標 準 ， 行 業(yè) 通用 標 準 ， 組 織 標 準按 綜 合 程 度 劃 分 ： 單 項 定 員 標 準 和 綜 合 定員 標 準按

17、具 體 形 式 劃 分 ： 單 位 用 工 標 準 、 單 臺 設備 用 工 標 準 、 單 個 崗 位 用 工 標 準 以 及 服 務比 例 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 定 編 定 員 的 內 容定 員 標 準 的 適 用 范 圍 和 使 用 說 明各 類 人 員 劃 分 范 圍崗 位 (工 種 )的 設 置 及 其 工 作 量生 產 (工 作 )的 方 法 與 程 序設 備 的 名 稱 與 規(guī) 格各 個 崗 位 、 設 備 的 定 員 人 數(shù)各 主 要 生 產 工 作 崗 位 對 人 員 素 質 的 要 求

18、第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 定 編 定 員 的 方 法效 率 定 員 法設 備 定 員 法崗 位 定 員 法比 例 定 員 法職 責 定 員 法 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 崗 位 設 計 的 社 會 技 術 系 統(tǒng) 方 法核 心 工 作 維 度 關 鍵 心 理 狀 態(tài) 個 人 與 工 作 成 果技 能 多 樣 性任 務 完 整 性任 務 重 要 性工 作 自 主 性工 作 反 饋 對 工 作 意 義的 體 驗對 工 作 結 果 的

19、責 任 的 體 驗對 工 作 實 際 結果 的 了 解 高 的 內 在 工 作 動 機 第 七 講 崗 位 設 計 Human Resource Developing and Management 1.什 么 是 崗 位 設 計 ？ 崗 位 設 計 有 哪 幾 種 類 型 ？2.崗 位 設 計 應 堅 持 哪 些 原 則 ？3.什 么 是 職 位 分 類 ？ 職 位 分 類 的 原 則 和 程 序 是什 么 ？4.怎 樣 全 面 理 解 定 編 、 定 員 、 定 崗 的 涵 義 ？ 第 六 講 工 作 分 析 Human Resource Developing and Management