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1、第 八 章 組 織 文 化 第 一 節(jié) 組 織 文 化 概 述一、組織文化的概念與分類（一）組織文化的概念1. 文化的概念霍夫斯泰德將文化比喻為人的“心理程序”，指出文化會(huì)影響人們關(guān)注什么、如何行動(dòng)以及如何判斷人和事物。在辭海中，對文化概念有廣義和狹義兩種闡釋，廣義的文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，而狹義的文化則是指社會(huì)的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。 一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類（一）組織文化的概念2. 組織文化的含義組織文化指的是一個(gè)組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中的全體成員共同接受和共同遵循的價(jià)值觀念、思

2、維方式、心理預(yù)期、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)歸屬感以及工作作風(fēng)等群體意識的總稱。 （一）組織文化的概念3. 了解組織文化的途徑鑒 別 組 織 的 價(jià) 值觀 、 行 為 哲 學(xué) 、使 命 和 宗 旨1 理 解 組 織 的 邊 界2 理 解 組 織 的 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu)3理 解 組 織 中 的 工作 慣 例 與 規(guī) 范 。4 考 察 組 織 的 獎(jiǎng) 懲 機(jī) 制 。5一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 （二）組織文化的分類1. 按組織文化的內(nèi)在特征分類杰弗里桑南菲爾德類型 特點(diǎn) 舉例學(xué)院型組織文化 喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)和指導(dǎo)；為那些想全面掌握一種新工作的人而準(zhǔn)備。IBM

3、、可口可樂、寶潔。俱樂部型組織文化 非常重視適應(yīng)、忠誠和承諾；資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要；致力于把管理人員培養(yǎng)成通才。 政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、貝爾公司。棒球隊(duì)型組織文化 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造；會(huì)給予工作出色的組織成 員以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度。 會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢、廣告、軟件開發(fā)、生物研究。堡壘型組織文化 著眼于組織生存；雖然工作安全保障不足，但對于喜歡流動(dòng)性和挑戰(zhàn)性的人則具有一定的吸引力。 大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司。 一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 （二）組織文化的分類2. 按組織文化對組織成員的影響力分類約翰科特、詹姆斯赫斯科特01 強(qiáng)力型組織

4、文化提供了必要的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制；組織成員方向明確、步調(diào)一致，有共同的價(jià)值觀念和行為方式，愿意為組織工作或獻(xiàn)身。02 策略合理型組織文化只有當(dāng)組織文化適應(yīng)于組織環(huán)境時(shí)，這種文化才是好的、有效的文化。03 靈活適應(yīng)型組織文化提倡信心和信賴感、不畏風(fēng)險(xiǎn)、注重行為方式等，組 織成員之間相互支持，勇于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 （二）組織文化的分類3. 按組織文化所覆蓋的范圍分類主文化 亞文化一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 （二）組織文化的分類4. 按權(quán)力的集中度分類賴特和科伯類型 特點(diǎn)權(quán)力型組織文化（集權(quán)，以人為中心） 常常由一個(gè)人或一個(gè)很

5、小的群體領(lǐng)導(dǎo)，不太看重組織中的正式結(jié)構(gòu)和工作程序。作用型組織文化（集權(quán)，以職能為中心） 內(nèi)部有健全的正式規(guī)則、規(guī)章制度和工作程序，等級制度嚴(yán)格；不是一種有效的組織變革文化。使命型組織文化（分權(quán)，以任務(wù)為中心） 沒有領(lǐng)導(dǎo)者，唯一需要服從的就是任務(wù)或者使命本身，成員之間 地位平等；容易產(chǎn)生惡性的“政治紊亂”。個(gè)性型組織文化（分權(quán)，以人為中心） 既以人為導(dǎo)向、又強(qiáng)調(diào)平等的文化；富有創(chuàng)造性，孕育新觀點(diǎn)，允許每個(gè)人按照自己的興趣工作，同時(shí)保持相互有利的關(guān)系。 一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 （二）組織文化的分類5. 按文化、戰(zhàn)略與環(huán)境的配置分類類型 特點(diǎn)適應(yīng)型組織文化 把戰(zhàn)略重點(diǎn)集中在外

6、部環(huán)境上；鼓勵(lì)那些支持組織去探尋、解釋和把環(huán)境中的信息轉(zhuǎn)化成新的反應(yīng)性能力的準(zhǔn)則和信念。使命型組織文化 適用于那些關(guān)注外部環(huán)境中的特定顧客但不需要迅速改變的組織；管理者建立一種共同愿景，使組織成員都朝著一個(gè)目標(biāo)努力。小團(tuán)體型組織文化 強(qiáng)調(diào)組織成員的參與和共享；非常看重其在外部環(huán)境快速變化中 取得優(yōu)異績效對組織成員的依賴性。官僚制型組織文化 具有內(nèi)向式的關(guān)注中心和對穩(wěn)定環(huán)境的一致性定位；遵循傳統(tǒng)和隨之確定的政策與實(shí)踐是達(dá)到目標(biāo)的一種方式。 一 、 組 織 文 化 的 概 念 與 分 類 二 、 組 織 文 化 的 特 征精神性 系統(tǒng)性相對穩(wěn)定性 融合性組織文化首先具有獨(dú)特性、長期性和可塑性特征。

7、除此之外，還有以下特征： 三 、 組 織 文 化 的 影 響 因 素民族文化 制度文化外來文化（一）外部因素 三 、 組 織 文 化 的 影 響 因 素領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 組織成員的素質(zhì) 組織發(fā)展的不同階段（二）內(nèi)部因素 第 二 節(jié) 組 織 文 化 的 構(gòu) 成 與 功 能一、組織文化的構(gòu)成物質(zhì)層組織文化 制度層組織文化 精神層組織文化 組織文化表層文化 中層文化 核心文化 （一）導(dǎo)向功能以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織整體和每一個(gè)組織成員的價(jià)值取向及行為取向，使之符合組織所確定的目標(biāo)。二 、 組 織 文 化 的 功 能 （二）凝聚功能組織文化能夠以各種微妙的方式溝通組織成員的思想感情，融合人們的理想、信念和

8、情操，培養(yǎng)和激發(fā)其群體意識。二 、 組 織 文 化 的 功 能 （三）激勵(lì)功能和約束功能激勵(lì)功能：通過組織文化的塑造和內(nèi)在引導(dǎo)，每個(gè)組織成員能夠從內(nèi)心深處產(chǎn)生為組織寧愿付出一切的奉獻(xiàn)精神，從而最大限度地激發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。約束功能：潛在于組織中的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等，形成一種軟約束，對每一個(gè)組織成員的思想、心理和行為都具有很強(qiáng)的約束和規(guī)范作用。二 、 組 織 文 化 的 功 能 （四）輻射功能組織文化一旦形成較固定的模式，不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織成員產(chǎn)生影響，而且會(huì)通過各種渠道向社會(huì)輻射，對社會(huì)產(chǎn)生影響。二 、 組 織 文 化 的 功 能 （五）調(diào)適功能組織

9、文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織需要相匹配。二 、 組 織 文 化 的 功 能 （一）變革的障礙組織文化作為一種軟約束，相對于硬約束的規(guī)章制度，更加深入人心，更易于形成思維定式。在組織環(huán)境處于動(dòng)態(tài)變化的情況下，當(dāng)組織的共同價(jià)值觀與進(jìn)一步提高組織效率的要求不相符合時(shí)，組織文化就可能成為一種束縛。三 、 組 織 文 化 的 反 功 能 （二）多樣化的障礙一個(gè)具有強(qiáng)勢文化的組織會(huì)要求其個(gè)體多樣化的組織成員的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀相一致，否則組織成員就難以適應(yīng)組織。組織喪失其成員構(gòu)成多樣化帶來的優(yōu)勢，決策單調(diào)，甚至貽誤戰(zhàn)機(jī)。三 、 組 織 文 化 的 反 功 能

10、（三）并購的障礙并購時(shí)期初考慮的主要因素：融資的優(yōu)勢，或產(chǎn)品線的協(xié)同性?，F(xiàn)在更傾向于考慮組織文化的兼容性。國內(nèi)外實(shí)踐證明，組織并購成功與否，在很大程度上取決于兩個(gè)組織之間的文化能否有效融合。三 、 組 織 文 化 的 反 功 能 第 三 節(jié) 組 織 文 化 塑 造 組織文化塑造，是指組織有意識地發(fā)揚(yáng)其積極、優(yōu)良的文化，摒棄其消極、劣性的文化的過程。 主要?jiǎng)訖C(jī)：通過確立組織宗旨和組織精神，構(gòu)筑組織文化的靈魂；通過確定組織文化的導(dǎo)向，利用組織共同的價(jià)值取向引導(dǎo)組織成員的行為，使之更好地符合組織與社會(huì)的要求。 一 、 選 擇 價(jià) 值 觀怎樣才能選擇正確的組織價(jià)值觀呢？組織價(jià)值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展

11、戰(zhàn)略與方向組織價(jià)值觀要與組織文化各要素之間相互協(xié)調(diào) 組織價(jià)值觀要得到組織成員和社會(huì)的認(rèn)可與接受 在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式后，應(yīng)采取有效的方式進(jìn)行強(qiáng)化，具體作法包括：二 、 強(qiáng) 化 認(rèn) 同廣泛宣傳 培養(yǎng)和樹立典型 加強(qiáng)培訓(xùn)和教育 成熟的組織價(jià)值觀和組織文化模式的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過精心分析、全面歸納和精煉定格。三 、 提 煉 定 格精心分析詳細(xì)分析和比較組織成員對組織文化實(shí)際認(rèn)同的結(jié)果與原來所做的方案之間的差距；找出可吸收的有關(guān)專家和組織成員的合理意見與建議 全面歸納摒棄那些落后的、不為組織成員所認(rèn)可的組織文化內(nèi)容和形式，而對那些進(jìn)步的、卓有成效的、組織成員普遍接受的則予以

12、保留 精煉定格對經(jīng)過科學(xué)論證和實(shí)踐檢驗(yàn)的組織精神、組織價(jià)值觀、組織倫理與行為，予以條理化、完善化和格式化，并從理論上和文字上 進(jìn)行加工處理，用精煉的語言表述出來 四 、 鞏 固 完 善 建立規(guī)章制度原因：要使每一位成員從一開始就自覺地、主動(dòng)地按照組織文化和組織精神的標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)比較困難。 領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范原因：領(lǐng)導(dǎo)者自身的模范行為具有一種感召力和導(dǎo)向性，對廣大組織成員會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)者必須與組織發(fā)展方向保持言行一致，不僅活躍在組織中，而且要經(jīng)常談及組織的愿景，并日復(fù)一日地去踐行。 思 考 題1. 什么是組織文化？組織文化具有哪些特征？2. 怎樣把握組織文化的本質(zhì)？3. 組織文化有哪些類型？4. 組織文化是由哪些層次構(gòu)成的？5. 組織文化的形成主要受哪些因素的影響？ 6. 組織文化具有哪些功能？7. 怎樣塑造組織文化？