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1、 第 一 節(jié) 組 織 與 組 織 工 作 含 義第 二 節(jié) 組 織 設 計 的 理 論 與 原 則第 三 節(jié) 組 織 設 計 的 影 響 因 素第 四 節(jié) 組 織 設 計 的 核 心 內(nèi) 容第 五 節(jié) 常 見 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 與 選 擇第 六 節(jié) 組 織 變 革第 七 節(jié) 理 論 專 題 與 實 踐 專 題 教 學 重 點 ： 管 理 幅 度 與 管 理 層 次 的 關(guān) 系 ； 集 權(quán) 與 分權(quán) ； 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 選 擇 。 教 學 難 點 ： 組 織 設 計 的 理 論 與 原 則 ； 組 織 變 革教 學 目 標 ： 通 過 本 章 學 習 ， 使 學 生 了 解 和 掌

2、 握 組 織的 基 本 概 念 與 相 關(guān) 理 論 ， 組 織 設 計 的 原 則 、 影 響 因素 與 類 型 選 擇 ， 組 織 變 革 過 程 等 內(nèi) 容 。 教 學 方 法 ： 課 堂 教 學 與 課 堂 練 習 相 結(jié) 合教 學 要 求 ： 掌 握 并 辨 析 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 各 類 型 的 特 點 老 王 經(jīng) 過 一 家 人 的 共 同 努 力 ， 將 自 家 的 一 個 小 雜貨 店 發(fā) 展 成 為 一 中 型 的 百 貨 商 場 。 按 說 ， 一 家 人 應 該高 高 興 興 才 是 ， 但 現(xiàn) 在 的 老 王 家 卻 充 滿 著 火 藥 味 。 事 情 是 這 樣 的

3、， 老 王 與 兒 子 小 王 就 百 貨 商 場 設 還是 不 設 職 能 部 門 爭 吵 開 了 。 老 王 認 為 ， 自 己 經(jīng) 營 小 百貨 有 經(jīng) 驗 ， 沒 有 必 要 搞 那 些 花 架 子 ， 兒 子 學 的 那 些 東西 對 自 己 的 經(jīng) 營 沒 有 什 么 用 處 。 小 王 則 根 據(jù) 自 己 在 大學 學 過 的 管 理 學 ， 堅 持 要 按 照 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 設 計 要求 來 設 置 職 能 部 門 。 他 認 為 父 親 思 想 陳 舊 古 板 ， 不 懂得 運 用 科 學 來 管 理 ， 應 該 洗 洗 腦 子 ， 接 受 一 點 新 觀 念 ，用 一

4、 些 新 方 法 。 兩 人 爭 議 了 大 半 天 ， 誰 也 說 服 不 了 誰 。案 例 導 入 ： 老 王 與 小 王 的 爭 論 【問題導引 1、老王的組織經(jīng)驗是錯的嗎？ 2、小王的組織觀點正確嗎？ 一 、 組 織 的 含 義 與 類 型二 、 組 織 工 作 的 內(nèi) 容 與 特 征三 、 組 織 工 作 的 原 則 1、 組 織 的 含 義名 詞 涵 義 的 組 織 ： 為 實 現(xiàn) 某 一 共 同 目 標 ，經(jīng) 由 分 工 與 合 作 ， 及 不 同 層 次 的 權(quán) 力 和 責 任制 度 而 構(gòu) 成 的 人 群 集 合 系 統(tǒng) 。要 點 ： （ 1） 組 織 是 一 個 人 群 集

5、 合 系 統(tǒng) 。 （ 2） 組 織 必 須 有 目 標 。 （ 3） 組 織 必 須 有 分 工 與 協(xié) 作 。 （ 4） 組 織 要 有 不 同 層 次 的 權(quán) 力 與 責 任 制 度 。 狹 義 ： 對 完 成 特 定 使 命 人 的 系 統(tǒng) 性 安 排 。 構(gòu) 成 狹 義 組 織 的 必 備 條 件（ 1） 目 的 性（ 2） 二 人 以 上（ 3） 系 統(tǒng) 安 排廣 義 ： 管 理 者 為 實 現(xiàn) 組 織 目 標 而 建 立 和 協(xié) 調(diào) 一 種 權(quán) 責 結(jié) 構(gòu) （ 組 織 結(jié) 構(gòu) ） 的 一 系 列 工 作 過 程 。動 詞 涵 義 的 組 織 按 組 織 的 社 會 性 質(zhì) 分 類（

6、 1） 經(jīng) 濟 組 織（ 2） 政 治 組 織（ 3） 文 化 組 織（ 4） 群 眾 組 織（ 5） 宗 教 組 織 （ 1） 正 式 組 織 為 了 有 效 地 實 現(xiàn) 組 織 目 標 ， 而 明 確 規(guī) 定 組織 成 員 之 間 職 責 范 圍 和 相 互 關(guān) 系 的 一 種 結(jié) 構(gòu) ，其 組 織 制 度 和 規(guī) 范 對 成 員 具 有 正 式 的 約 束 力 。 （ 2） 非 正 式 組 織 人 們 在 共 同 工 作 或 行 動 中 ， 由 于 具 有 共 同的 興 趣 和 愛 好 ， 以 共 同 的 利 益 和 需 要 為 基 礎(chǔ) 而自 發(fā) 形 成 的 團 體 。 （ 1） 獲 利

7、 性 組 織 是 否 獲 取 利 益 是 區(qū) 別 這 種 組 織 的 一 個 根 本標 志 。 獲 利 性 組 織 的 所 有 活 動 以 利 潤 為 核 心 ，如 所 有 的 企 業(yè) 組 織 。 （ 2） 非 獲 利 性 組 織 組 織 的 主 要 宗 旨 是 向 社 會 提 供 服 務 ， 如 宗教 組 織 、 社 會 福 利 組 織 、 部 分 教 育 和 醫(yī) 療 組 織等 。 他 們 可 能 會 收 取 一 定 費 用 ， 這 些 費 用 主 要是 用 于 維 持 自 身 的 生 存 。 政 府 必 須 有 一 套 嚴 格的 規(guī) 章 ， 以 對 其 行 為 給 予 監(jiān) 控 。 （ 1）

8、 互 利 組 織 ： 互 助 團 體 、 會 員 制 俱 樂 部（ 2） 服 務 組 織 ： 醫(yī) 院 、 大 學 、 福 利 機 構(gòu)（ 3） 實 惠 組 織 ： 工 廠 、 銀 行 、 公 司（ 4） 公 益 組 織 ： 警 察 機 關(guān) 、 行 政 機 關(guān) 和 軍隊 組 織 等 （ 1） 小 型 組 織（ 2） 中 型 組 織（ 3） 大 型 組 織 1、 組 織 工 作 內(nèi) 容 組 織 工 作 ： 是 組 織 的 動 態(tài) 概 念 ， 其 結(jié) 果 形成 組 織 。 組 織 工 作 的 內(nèi) 容 ： （ 1） 組 織 結(jié) 構(gòu) 設 計 與 建 立（ 2） 權(quán) 力 和 責 任 的 分 配（ 3） 人

9、員 配 備 （ 任 用 )（ 4） 組 織 運 用（ 5） 組 織 調(diào) 整 與 變 革 （ 1） 組 織 工 作 是 一 個 過 程 。分 工 ；部 門 劃 分 ；授 權(quán) ；協(xié) 調(diào) 的 規(guī) 定 。（ 2） 組 織 工 作 是 一 個 動 態(tài) 的 過 程 。（ 3） 組 織 工 作 中 應 注 意 非 正 式 組 織 的 作 用 。非 正 式 組 織 是 基 于 人 們 相 互 聯(lián) 系 的 需 要 而 自 發(fā) 地建 立 的 社 會 關(guān) 系 的 網(wǎng) 絡 。2、 組 織 工 作 的 特 征 一 、 組 織 設 計 的 程 序 與 結(jié) 果二 、 組 織 設 計 的 理 論 與 原 則 1、 傳 統(tǒng) 組

10、 織 設 計 原 則 2、 彈 性 組 織 設 計 原 則 3、 系 統(tǒng) 與 權(quán) 變 原 則 4、 現(xiàn) 代 組 織 結(jié) 構(gòu) 設 計 原 則 1、 組 織 設 計 的 基 本 程 序 結(jié) 果 一 ： 組 織 系 統(tǒng) 圖 （ 又 稱 組 織 樹 或 組 織 結(jié) 構(gòu) ）組 織 結(jié) 構(gòu) ： 是 指 組 織 為 實 現(xiàn) 組 織 目 標 而 在 組 織 內(nèi) 部 形 成 的 ，以 一 定 領(lǐng) 導 隸 屬 關(guān) 系 和 分 工 協(xié) 作 關(guān) 系 聯(lián) 系 起 來 的 、 按 有 效 方式 形 成 的 管 理 機 構(gòu) 的 整 體 框 架 。 即 組 織 的 框 架 體 系 。 其 水 平形 態(tài) 表 示 分 工 和 部

11、 門 ； 垂 直 形 態(tài) 表 示 職 權(quán) 關(guān) 系 。兩 種 不 同 的 組 織 形 式 ： 機 械 結(jié) 構(gòu) 與 有 機 結(jié) 構(gòu) 的 組 織機 械 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 有 機 的 組 織 結(jié) 構(gòu)嚴 格 的 等 級 關(guān) 系 合 作 （ 橫 向 和 縱 向 ）固 定 的 職 責 不 斷 調(diào) 整 的 職 責高 度 的 正 規(guī) 化 低 度 的 正 規(guī) 化正 式 的 溝 通 渠 道 非 正 式 的 溝 通 渠 道集 權(quán) 的 決 策 分 權(quán) 的 決 策 結(jié) 果 二 ： 職 位 說 明 書 （ 也 稱 工 作 說 明 書 或崗 位 標 準 ）包 括 工 作 名 稱 、 主 要 職 能 職 責 、 相 應 的

12、職權(quán) 以 及 工 作 人 員 應 具 備 的 工 作 技 能 。結(jié) 果 三 ： 組 織 手 冊是 組 織 系 統(tǒng) 圖 與 職 位 說 明 書 的 綜 合 。 表 示各 部 門 的 職 責 與 職 權(quán) ， 每 一 職 位 的 職 責 與職 權(quán) ， 以 及 個 部 門 、 主 要 職 位 之 間 的 相 互關(guān) 系 。 1、 傳 統(tǒng) 組 織 設 計 的 理 論 與 原 則適 用 于 重 復 的 、 穩(wěn) 定 的 、 例 行 工 作 的 組 織 。（ 1） 效 率 原 則 （ 精 干 、 高 效 ）（ 2） 統(tǒng) 一 原 則 （ 統(tǒng) 一 目 標 、 統(tǒng) 一 指 揮 ）（ 3） 平 衡 原 則 （ 層 次

13、與 幅 度 ； 權(quán) 責 利 ； 權(quán) 力監(jiān) 督 與 制 約 ； 心 理 公 平 ）（ 4） 穩(wěn) 定 與 應 變 原 則 指 導 思 想 ： 讓 組 織 機 構(gòu) 具 有 彈 性 ， 能 比 較 快的 適 應 環(huán) 境 變 化 ， 并 迅 速 做 出 決 策 。 （ 1） 職 權(quán) 和 知 識 相 結(jié) 合 原 則 ： A、 強 制 性 磋 商 權(quán) 。 B、 贊 同 性 職 權(quán) 。 C、 功 能 性 職 權(quán) 。 （ 2） 集 權(quán) 和 分 權(quán) 相 平 衡 的 原 則 。 （ 3） 彈 性 結(jié) 構(gòu) 原 則 ： A、 使 部 門 結(jié) 構(gòu) 具 有 彈 性 。 B、 使 職 位 具 有 彈 性 。 該 理 論 認

14、為 ： 在 進 行 組 織 設 計 時 ， 要 從 變 化 和相 互 聯(lián) 系 的 觀 點 出 發(fā) ， 根 據(jù) 組 織 所 賴 以 生 存 的內(nèi) 部 和 外 部 環(huán) 境 狀 況 ， 確 定 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 其 內(nèi) 部關(guān) 系 。 （ 1） 組 織 必 須 適 應 于 工 作 任 務 的 原 則 集 權(quán) 式 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 適 用 于 簡 單 重 復 的 工 作 分 權(quán) 式 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 適 用 于 復 雜 創(chuàng) 造 性 的 工 作 （ 2） 組 織 必 須 適 應 周 圍 環(huán) 境 的 原 則 美 國 學 者 彼 得 斯 和 沃 特 漫 發(fā) 現(xiàn) ： 成 績 卓 著 的 公 司 具 有簡

15、單 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 。 即 簡 單 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 在 面 對 外 部 環(huán) 境的 迅 速 變 化 和 各 種 經(jīng) 營 問 題 時 ， 能 做 出 非 常 靈 活 的 反映 ?，F(xiàn) 代 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 應 當 滿 足 三 種 基 本 需 要 ： （ 1） 有 效 地 完 成 基 本 任 務 ； （ 2） 不 斷 革 新 ； （ 3） 避 免 僵 化 ， 能 對 重 大 威 脅 做 出 反 映 。 （ 1） 穩(wěn) 定 性 原 則 ： 有 效 地 執(zhí) 行 基 本 任 務 ：（ 2） 企 業(yè) 家 精 神 原 則 ： 不 斷 革 新 任 務 ；（ 3） 破 除 習 慣 勢 力 （ 學 習 ） 原

16、 則 ： 避 免 僵 化任 務 。 衡 量 組 織 結(jié) 構(gòu) 設 計 的 有 效 性 基 準 是 什 么 ？能 效 仿 其 他 的 企 業(yè) ？ 內(nèi) 部 管 理 人 員 的 認 同 ？ 對 組 織 績 效 的 貢 獻 度 ？ 還 是 - 一 、 組 織 與 環(huán) 境二 、 組 織 與 戰(zhàn) 略三 、 組 織 與 技 術(shù)四 、 與 組 織 規(guī) 模 和 組 織 壽 命 周 期 階 段 從 環(huán) 境 因 素 ： 本 質(zhì) 上 說 ， 機 械 式 組 織 在 穩(wěn) 定 的 環(huán) 境 中最 有 效 ； 有 機 式 組 織 則 與 動 態(tài) 的 、 不 確 定 性 強 的 環(huán) 境最 匹 配 。 特 點 機 械 式 有 機

17、式q 外 部 環(huán) 境q 專 業(yè) 化q 職 權(quán) 集 中 度q 沖 突 q 信 息q 忠 誠 對 象q 權(quán) 力 基 礎(chǔ)q 規(guī) 章 q 穩(wěn) 定 簡 單q 高 度q 高 層q 領(lǐng) 導q 縱 向q 制 度q 職 位q 多 q 復 雜 多 變 q 低q 各 層q 協(xié) 商q 橫 向q 任 務 ， 群 體q 能 力q 少 戰(zhàn) 略 因 素 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 幫 助 管 理 者 實 現(xiàn) 其組 織 目 標 的 手 段 ， 而 目 標 產(chǎn) 生 于 組 織 的 總戰(zhàn) 略 ， 所 以 組 織 結(jié) 構(gòu) 必 須 與 戰(zhàn) 略 緊 密 配 合。 而 且 結(jié) 構(gòu) 應 服 從 于 戰(zhàn) 略 。 戰(zhàn) 略 的 重 大 調(diào)整 即 意

18、味 著 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 調(diào) 整 。 即 ， 公 司 的戰(zhàn) 略 變 化 先 行 于 并 導 致 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 變 化 。推 薦 閱 讀 材 料 ： 錢 德 勒 戰(zhàn) 略 與 結(jié) 構(gòu) 結(jié)構(gòu) 緊 跟 戰(zhàn) 略 技 術(shù) 因 素 ： 技 術(shù) 是 一 個 組 織 將 投 入 轉(zhuǎn) 化 為 產(chǎn) 出 的 方法 、 手 段 和 過 程 。 在 這 一 過 程 中 ， 組 織 的 資 源 （ 人、 財 、 物 等 ） 以 一 定 的 方 式 被 組 合 到 一 定 類 型 的 活動 中 。 一 般 ， 隨 著 技 術(shù) 復 雜 性 的 提 高 ， 組 織 的 層 次會 增 加 。 如 制 造 業(yè) 的 技 術(shù) 影

19、 響 單 件 生 產(chǎn) 大 量 生 產(chǎn) 連 續(xù) 生 產(chǎn) 結(jié) 構(gòu) 特 征 低 度 的 縱 向 分 化 低 度 的 橫 向 分 化 低 度 的 正 規(guī) 化 中 度 的 縱 向 分 化 高 度 的 橫 向 分 化 高 度 的 正 規(guī) 化 高 度 的 縱 向 分 化 低 度 的 橫 向 分 化 低 度 的 正 規(guī) 化 最 有 效 的 結(jié) 構(gòu) 有 機 式 機 械 式 有 機 式 規(guī) 模 因 素 ： 組 織 的 規(guī) 模 對 其 結(jié) 構(gòu) 有 明 顯 的 影 響 ，但 是 這 種 影 響 不 是 線 性 的 。 一 般 說 來 隨 著 組 織 規(guī)模 的 擴 大 ， 規(guī) 模 對 結(jié) 構(gòu) 的 影 響 強 度 逐 漸

20、 下 降 。 90年 代 “ 明 星 ” 企 業(yè) 的 共 同 結(jié) 構(gòu) 特 征 是 精 干 、 快 速和 靈 活 ， 相 對 扁 平 、 以 團 隊 結(jié) 構(gòu) 取 代 層 級 結(jié) 構(gòu) ；按 過 程 或 顧 客 而 不 是 按 職 能 進 行 組 織 。 90年 代 ， 豐 田 公 司 在 首 席 執(zhí) 行 官 與 工 人 之 間有 7個 層 次 ， GM 公 司 則 有 21個 層 次 ， 福 特 公 司有 17個 層 次 ,又 如 IBM， 隨 規(guī) 模 改 變 其 組 織 層 次 。 一 般 來 說 ， 規(guī) 模 越 大 ， 越 專 門 化 ， 標 準 化 ，規(guī) 章 制 度 越 多 ， 分 權(quán) 程

21、度 越 高 ， 越 正 規(guī) 。 組 織 發(fā) 展 ： 活 動 復 雜 化 ， 規(guī) 模 越 大 ， 結(jié) 構(gòu) 要不 斷 調(diào) 整 。 J. Thomas.Camnon. 組 織 發(fā) 展 五 個 過 程 ：創(chuàng) 業(yè) ： 靈 活 ， 非 正 規(guī) 化 ， 個 人 決 策 ， 非 正 式 溝 通職 能 發(fā) 展 ： 業(yè) 務 增 多 ， 形 成 權(quán) 利 線 ， 職 能 專 業(yè) 化分 權(quán) ： 事 業(yè) 部 ， 劃 分 經(jīng) 營 單 位參 謀 激 增 ： 助 手 ， 參 謀再 集 權(quán) ： 直 線 -參 謀 矛 盾 ， 再 度 集 權(quán) 一 、 職 務 設 計 與 分 析二 、 部 門 化 （ 橫 向 結(jié) 構(gòu) 設 計 ）三 、

22、 層 次 劃 分 （ 縱 向 結(jié) 構(gòu) 設 計 ）四 、 權(quán) 力 分 配 職 務 ： 是 根 據(jù) 專 業(yè) 化 分 工 原 則 ， 按 工 作 職 能 劃 分 而 成 的 近 似工 作 職 位 組 合 。專 業(yè) 分 工 ： 將 一 項 完 整 的 任 務 分 割 成 幾 個 步 驟 ， 一 個 人 只 單獨 完 成 其 中 的 一 個 步 驟 。 亞 當 斯 密 認 為 ， 分 工 程 度 越 高 ，工 作 效 率 越 高 。 勞 動 分 工 使 不 同 工 人 具 有 的 多 樣 技 能 得 到 有效 的 發(fā) 揮 和 利 用 。 高 度 分 工 的 缺 陷 ： 工 作 單 調(diào) 、 重 復 、 單

23、 一 ；疲 勞 、 厭 倦 ； 高 離 職 率 ； 不 能 施 行 人 員 的 彈 性 化 作 業(yè) 。職 務 設 計 ： 即 運 用 某 些 科 學 方 法 ， 在 對 工 作 任 務 分 解 過 程 中 ，既 要 進 行 分 工 合 理 ， 又 要 適 當 擴 展 工 作 內(nèi) 容 ， 使 工 作 人 員 感到 內(nèi) 容 豐 富 充 實 ， 富 有 挑 戰(zhàn) 性 。 職 務 分 析 ： 也 稱 工 作 分 析 。 是 指 對 某 特 定 的 工作 職 務 作 出 明 確 的 規(guī) 定 ， 并 確 定 完 成 這 一 職 務工 作 所 需 要 有 什 么 樣 的 行 為 的 過 程 。 職 務 分 析

24、 主 要 說 明 兩 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1） 對 職 務 本 身 作 出 規(guī) 定 ， 即 職 務 描 述 。 回 答“ 某 職 務 是 做 什 么 事 情 的 ？ ”（ 2） 對 職 務 承 擔 者 的 行 為 和 資 格 要 求 ， 即 工 作說 明 。 回 答 “ 什 么 樣 的 人 最 適 合 最 這 些 事 情 ？ ” 職 務 分 析職 務 描 述 職 務 說 明工作程序 物理環(huán)境工作條件職務名稱 工作活動 社會環(huán)境 聘用條件 一 般 要 求 心 理 要 求生 理 要 求年齡 性別 學歷 經(jīng)驗 健康狀況 體能力量 運動靈活性 感 的覺 靈器 敏官 度 能 力 個 性觀察 愛好

25、態(tài)度 性格思考 創(chuàng)新 興趣學習 （ 1） 職 務 標 識 ： 包 括 工 作 名 稱 、 編 號 、 所 屬 部 門 、等 級 、 編 寫 日 期 等 。 （ 2） 職 務 綜 述 ： 是 對 職 務 工 作 內(nèi) 容 、 目 的 、 要 求 、范 圍 等 做 簡 短 描 述 ；（ 3） 職 務 關(guān) 系 （ 4） 職 務 職 責（ 5） 職 務 權(quán) 限 （ 6） 職 務 績 效 標 準（ 7） 職 務 條 件 ： 包 括 工 作 場 所 的 類 別 、 地 點 、 工 作條 件 、 危 險 性 、 防 護 設 備 等 。 （ 8） 職 務 說 明 ： 教 育 背 景 、 工 作 經(jīng) 歷 、 專

26、業(yè) 技 能 、專 門 培 訓 、 體 能 要 求 崗 位 編 號 ： KKJT-05-013Z 部 門 化 ： 是 指 按 照 一 定 的 方 式 將 相 關(guān) 的 工 作活 動 予 以 劃 分 和 組 合 ， 形 成 易 于 管 理 的 組 織單 位 ， 如 部 、 處 、 科 、 室 、 組 等 ， 通 稱 作 部門 。 部 門 化 可 以 采 取 多 種 方 式 ， 從 而 形 成 不同 型 態(tài) 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 。 （ 1） 職 能 部 門 化（ 2） 過 程 部 門 化（ 3） 產(chǎn) 品 部 門 化（ 4） 區(qū) 域 部 門 化（ 5） 用 戶 部 門 化 2、 現(xiàn) 代 部 門 劃 分

27、的 觀 點（ 1） 跨 越 傳 統(tǒng) 部 門 界 限 的 方 法 ， 如 團 隊 、任 務 小 組（ 2） 強 調(diào) 顧 客 部 門 化 1、 管 理 幅 度 與 管 理 層 次（ 1） 管 理 幅 度 ： 是 指 一 名 管 理 者 直 接 的 、 有 效 領(lǐng) 導 下 級 的 人 數(shù) 。 （ 2） 管 理 層 次 ： 是 指 組 織 內(nèi) 部 從 最 高 一 級 管 理 組 織 到 最 低 一 級 管 理 組 織 的 組 織 等 級 。 垂 直 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 幅 度 窄 ， 組 織 層 次 多扁 平 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 幅 度 寬 ， 組 織 層 次 少14166425610

28、244096 18645124096幅 度 8人 ； 操 作 人 員 4096管 理 者 585人幅 度 4人 ； 操 作 人 員 4096管 理 者 1365人 (1） 工 作 能 力 (2） 工 作 特 征 (3） 工 作 條 件 (4） 工 作 環(huán) 境 1、 權(quán) 力 類 型 :弗 蘭 奇 &雷 文 觀 點v法 理 權(quán) （ 職 權(quán) ）v獎 賞 權(quán)v強 制 權(quán)v專 家 權(quán)v感 召 權(quán)傳 統(tǒng) 的 觀 點 ： 關(guān) 心 的 是 狹 義 的 權(quán) 力 （ 即 職 權(quán) ） 。 職 權(quán)是 指 一 種 基 于 職 位 的 合 法 權(quán) 力 ， 包 括 ： 直 線 職 權(quán) 、參 謀 職 權(quán) 、 職 能 職 權(quán)

29、。現(xiàn) 代 的 觀 點 ： 關(guān) 心 的 是 廣 義 的 權(quán) 力 。 權(quán) 力 并 非 僅 僅 來源 于 職 位 ， 權(quán) 力 是 一 種 潛 在 的 影 響 力 。 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理（ 主 管 營 銷 ） 制 造 部經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理（ 主 管 生 產(chǎn) ）銷 售 部經(jīng) 理 廣 告 部經(jīng) 理 研 發(fā) 部經(jīng) 理 采 購主 管分 銷 經(jīng) 理（ 主 管 儀 器 類 ） 分 銷 經(jīng) 理（ 主 管電 器 類 ） 產(chǎn) 品研 究主 管 客 戶研 究主 管 質(zhì) 檢 部經(jīng) 理制 造主 管 運 輸主 管直 線 職 權(quán) 職 能 職 權(quán) 參 謀 職 權(quán) 在 組 織 設 計 中 ， 集 權(quán) 和 分 權(quán) 是 人 們

30、關(guān) 注 的 焦 點 。按 權(quán) 力 的 集 散 程 度 不 同 ， 分 為 集 權(quán) 制 和 分 權(quán) 制 。集 權(quán) 與 分 權(quán) 是 一 個 相 對 概 念 。 影 響 集 權(quán) 傾 向 的 因 素 （ 1） 經(jīng) 營 環(huán) 境 條 件 和 業(yè) 務 活 動 性 質(zhì) ； （ 2） 組 織 的 規(guī) 模 和 空 間 分 布 廣 度 ； （ 3） 決 策 重 要 性 ； （ 4） 組 織 的 歷 史 ； （ 5） 領(lǐng) 導 的 個 性 ； （ 6） 政 策 的 統(tǒng) 一 和 行 政 效 率 ；過 分 集 權(quán) 的 弊 端 （ 1） 降 低 決 策 的 質(zhì) 量 ； （ 2） 降 低 組 織 的 適 應 能 力 ； （ 3

31、） 降 低 組 織 成 員 的 工 作 熱 情 分 權(quán) 的 影 響 因 素 （ 1） 組 織 的 規(guī) 模 ； （ 2） 活 動 的 分 散 性 ； （ 3） 管 理 人 員 培 養(yǎng) 的 需 要 。分 權(quán) 的 途 徑 （ 1） 權(quán) 力 分 配 （ 制 度 分 權(quán) ） ： 將 權(quán) 力 分 配 給 某 個 職 位 （ 2） 授 權(quán) ： 為 利 用 專 門 人 才 的 技 能 ， 將 權(quán) 力 委 任 給 下 屬 。 一 、 直 線 制二 、 職 能 制三 、 直 線 職 能 制四 、 事 業(yè) 部 制五 、 矩 陣 制六 、 網(wǎng) 絡 制七 、 其 它 一 、 直 線 制經(jīng) 理車 間 主 任 車 間 主

32、任 車 間 主 任段長 段長 段長 段長 段長 段長 段長 特 點 ： 不 設 職 能 結(jié) 構(gòu) ， 由 直 線 指 揮 人 員 全 權(quán) 負 責優(yōu) 點 ： 統(tǒng) 一 指 揮 、 垂 直 領(lǐng) 導缺 點 ： 對 最 高 領(lǐng) 導 要 求 高適 用 范 圍 ： 小 型 企 業(yè) ， 技 術(shù) 、 產(chǎn) 品 單 一 經(jīng) 理職 能 部 門 1 職 能 部 門 2 基 層 單 位 基 層 單 位 基 層 單 位 特 點 ： 設 立 職 能 機 構(gòu) ， 且 職 能 機 構(gòu) 有 指 揮 權(quán)優(yōu) 點 ： 適 應 組 織 規(guī) 模 擴 大 ， 管 理 復 雜 的 要 求 ，形 成 了 獨 立 的 管 理 層缺 點 ： 多 頭 領(lǐng)

33、 導 ， 管 理 層 與 職 能 層 協(xié) 調(diào) 困 難適 用 范 圍 ： 大 型 企 業(yè) ， 多 品 種 生 產(chǎn) 廠 長 職 能 科 室 職 能 科 室車 間 主 任 車 間 主 任 車 間 主 任職 能 組 職 能 組班 組 長 班 組 長 班 組 長 特 點 ： 設 立 職 能 機 構(gòu) ， 但 職 能 機 構(gòu) 無 指 揮 權(quán)優(yōu) 點 ： 保 留 了 職 能 層 ， 克 服 了 職 能 制 多 頭 領(lǐng) 導 的 缺 陷缺 點 ： 職 能 層 與 管 理 層 協(xié) 調(diào) 有 難 度適 用 范 圍 ： 大 、 中 型 企 業(yè) 股 東 大 會 董 事 會董 事 長總 裁執(zhí) 行 委 員 會 財 務 委 員 會

34、職 能 部 門 1 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 B 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 C職 能 組 1 職 能 組 2生 產(chǎn) 車 間生 產(chǎn) 車 間 生 產(chǎn) 車 間產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 A 職 能 部 門 2 特 點 ： 集 中 決 策 ， 分 散 經(jīng) 營優(yōu) 點 ： 便 于 組 織 專 業(yè) 化 生 產(chǎn) ， 有 利 于 組 織 高層 領(lǐng) 導 擺 脫 日 常 事 務 ， 有 利 于 事 業(yè) 部 發(fā) 展 ，有 利 于 培 養(yǎng) 高 級 管 理 人 才缺 點 ： 機 構(gòu) 重 疊 ， 管 理 效 率 較 差 ， 事 業(yè) 部 易滋 長 本 位 主 義 傾 向適 用 范 圍 ： 規(guī) 模 較 大 ， 且 經(jīng) 營 領(lǐng) 域 分 散 的 企業(yè)

35、 集 團 總 經(jīng) 理職 能 部 門 1 職 能 部 門 2 職 能 部 門 3 職 能 部 門 4項 目 經(jīng) 理 A項 目 經(jīng) 理 B項 目 經(jīng) 理 C 特 點 ： 雙 重 機 構(gòu) ， 雙 重 領(lǐng) 導優(yōu) 點 ： 有 利 于 各 部 門 之 間 的 溝 通 ， 組 織 結(jié) 構(gòu) 有 利 于 任 務 的 完 成 ， 有 較 好 的 適 應 性缺 點 ： 雙 重 結(jié) 構(gòu) 易 產(chǎn) 生 責 任 不 清 等適 用 范 圍 ： 需 要 集 中 各 方 面 專 業(yè) 人 員 完 成 的 工 作 項 目 網(wǎng) 絡 制 組 織 （ 虛 擬 企 業(yè) ） ： 是 指 各 具 優(yōu) 勢 的 組 織 之間 的 聯(lián) 合 。 把 組

36、 織 內(nèi) 部 資 源 與 外 部 資 源 有 效 整 合 ，成 為 一 種 沒 有 圍 墻 、 超 越 空 間 、 依 靠 電 子 手 段 實 現(xiàn)統(tǒng) 一 經(jīng) 營 的 組 織 。網(wǎng) 絡 組 織 （ 虛 擬 企 業(yè) ） 的 特 點 ：以 信 息 技 術(shù) 和 網(wǎng) 絡 技 術(shù) 為 依 托基 于 市 場 機 遇 而 存 在 ， 具 有 動 態(tài) 性沒 有 明 顯 的 組 織 界 限每 個 成 員 都 有 自 己 獨 特 的 核 心 能 力組 織 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化成 員 組 織 之 間 相 互 信 任高 度 柔 性 企 業(yè) 集 團 ： 是 指 以 資 本 為 重 要 連 接 紐 帶 的 ， 以 集 團 章

37、 程 為 共 同行 為 規(guī) 范 的 母 公 司 、 子 公 司 、 參 股 企 業(yè) 及 其 他 成 員 企 業(yè) 或 機 構(gòu)共 同 組 成 的 具 有 一 定 的 企 業(yè) 法 人 資 格 的 經(jīng) 濟 聯(lián) 合 體 。 （ 企 業(yè) 集體 本 身 不 具 有 法 人 資 格 ， 而 是 一 個 比 較 穩(wěn) 定 的 經(jīng) 濟 聯(lián) 合 體 ）企 業(yè) 集 團 的 層 次 構(gòu) 成 母 公 司 ： 也 稱 企 業(yè) 集 團 的 核 心 企 業(yè) ， 一 般 稱 （ 集 團 ） 有 限 公司 或 控 股 （ 集 團 ） 有 限 公 司 。 注 冊 資 本 金 在 一 億 人 民 幣 以 上 ，可 以 是 非 公 司 的

38、 企 業(yè) 法 人 。 子 公 司 ： 也 稱 控 股 層 ， 應 當 是 母 公 司 對 其 擁 有 全 部 股 權(quán) 或 控股 權(quán) 的 企 業(yè) 法 人 。 參 股 層 ： 由 母 公 司 持 股 ， 但 未 達 到 控 股 程 度 ， 且 承 認 企 業(yè) 集團 章 程 的 企 業(yè) 法 人 、 事 業(yè) 法 人 和 社 團 法 人 。 契 約 層 或 關(guān) 聯(lián) 層 ： 與 母 公 司 形 成 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 、 協(xié) 作 聯(lián) 系 ， 且 承認 企 業(yè) 集 團 章 程 的 企 業(yè) 、 事 業(yè) 法 人 和 社 團 法 人 。 一 、 組 織 變 革 的 動 因二 、 組 織 變 革 的 過 程三 、 組

39、織 變 革 的 阻 力 及 應 對 策 略四 、 當 今 組 織 變 革 的 舉 措 外 部 環(huán) 境 變 化（ 1） 全 球 經(jīng) 濟 一 體 化 的 趨 勢（ 2） 知 識 經(jīng) 濟 和 網(wǎng) 絡 經(jīng) 濟 的 到 來（ 3） 消 費 市 場 主 導 的 變 化組 織 內(nèi) 部 力 量（ 1） 組 織 戰(zhàn) 略 的 重 新 制 定 和 調(diào) 整（ 2） 組 織 成 長（ 3） 新 技 術(shù) 、 新 設 備 的 引 進 與 使 用（ 4） 組 織 內(nèi) 部 員 工 的 態(tài) 度（ 5） 組 織 文 化 的 調(diào) 整 1、 組 織 變 革 的 阻 力(1） 個 體 和 群 體 方 面 的 阻 力 ： 比 如 出 于

40、對自 身 利 益 的 考 慮 、 對 變 革 的 誤 解 ， 對 安 全的 顧 慮 。(2） 組 織 的 阻 力 ： 比 如 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 制 約 、行 為 慣 性 。(3） 外 部 環(huán) 境 的 阻 力 ： 比 如 政 府 、 競 爭 者的 因 素 。 （ 1） 教 育 與 溝 通（ 2） 參 與（ 3） 促 進 與 支 持（ 4） 談 判（ 5） 操 縱 與 合 作（ 6） 強 制（ 7） 人 事 調(diào) 整 1、 勒 溫 （ K. Lewin） 組 織 變 革 三 階 段 論 ：解 凍 ( Unfreezing )變 革 ( Change )再 凍 結(jié) ( Refreezing )解 凍

41、 （ 原 有 狀 態(tài) ）變 革 （ 不 滿 意 的 狀 態(tài) ）再 凍 結(jié) （ 改 變 后 的 狀 態(tài) ） (1） 分 析 變 革 的 必 要 性(2） 了 解 變 革 的 方 法 和 約 束 條 件 技 術(shù) 變 革 結(jié) 構(gòu) 變 革 人 員 變 革(3） 選 擇 變 革 戰(zhàn) 略 自 上 而 下 推 進 自 下 而 上 推 進 雙 向 推 進 1、 組 織 高 度 集 權(quán) 與 分 權(quán) 的 混 合 型 趨 勢2、 組 織 扁 平 化 趨 勢3、 組 織 裁 員 變 “ 瘦 ” 趨 勢4、 組 織 團 隊 建 設 變 “ 柔 ” 趨 勢5、 大 企 業(yè) 內(nèi) 部 “ 小 企 業(yè) 經(jīng) 營 ” （ 一 ）

42、理 論 專 題 -有 效 組 織 與 七 個 要 素 的 相 互 作 用 -組 織 設 計 對 員 工 行 為 的 影 響 -高 技 術(shù) 公 司 的 組 織 風 格 ： 雙 模 式 組 織（ 二 ） 實 踐 專 題 燈 塔 航 空 公 司 案 例 分 析 背 景 ： 燈 塔 航 空 公 司 的 市 場 部 在 過 去 的 兩 年 內(nèi) 兩 度 重組 。 第 一 次 改 革 時 ， 它 的 結(jié) 構(gòu) 從 直 線 職 能 型 轉(zhuǎn) 變 為 矩陣 型 。 但 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 讓 一 些 職 能 管 理 者 感 到 不 滿 意 ， 他們 抱 怨 這 種 結(jié) 構(gòu) 使 權(quán) 責 關(guān) 系 變 得 一 片 混 亂 。

43、 為 此 ， 經(jīng)理 又 把 結(jié) 構(gòu) 改 回 到 直 線 職 能 型 。 這 次 變 革 后 ， 又 出 現(xiàn) 了 一 些 問 題 。 項 目 經(jīng) 理 抱 怨他 們 不 能 從 職 能 專 業(yè) 人 員 那 里 得 到 充 分 的 支 持 。 這 種方 式 不 僅 要 花 費 更 多 時 間 去 得 到 必 要 的 支 持 ， 而 且 在與 職 能 成 員 建 立 穩(wěn) 定 關(guān) 系 時 會 產(chǎn) 生 一 些 問 題 。 由 于 這些 問 題 影 響 到 了 對 顧 客 的 服 務 ， 因 此 項 目 經(jīng) 理 要 求 對組 織 結(jié) 構(gòu) 進 行 變 革 ， 可 能 應 該 再 轉(zhuǎn) 到 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 。 面

44、 對項 目 經(jīng) 理 的 抱 怨 和 要 求 ， 副 總 經(jīng) 理 正 在 考 慮 再 次 重 組 。他 已 請 外 部 顧 問 幫 助 他 設 計 重 組 計 劃 。 1、 分 成 10左 右 人 小 組 ， 來 扮 演 顧 問 的 角 色 。2、 每 組 考 察 公 司 的 推 動 力 和 阻 礙 力 有 哪 些 并 列 在 下 表 之 中 。 推 動 力 阻 礙 力 3、 每 組 制 定 一 套 增 加 推 動 力 的 戰(zhàn) 略 和 一 套 減 小 阻 礙 力 的 戰(zhàn) 略 。4、 每 組 設 計 出 一 份 你 打 算 引 入 的 變 革 方 案 。5、 全 班 集 合 起 來 聽 取 各 個 小 組 的 意 見 。