關(guān)于物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫3篇(物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫 范文) 　　在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過(guò)寫總結(jié)可以解決大局部的問(wèn)題，則相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是小編分享的關(guān)于物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫3篇(物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫 范文)，供大家閱讀。 關(guān)于物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫1　　自20__年11月23日入職___物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握辦法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。 　　另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐盛知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下： 　　一、加入公司培訓(xùn)，了解公司文化。 　　1.加入公司安頓的培訓(xùn)，如?人事管理制度》、?平安質(zhì)量手冊(cè)》等。 　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)積極加入培訓(xùn)考試。 　　二、工作實(shí)踐。 　　1.參與20__年年度巡檢，對(duì)廣元管理工程進(jìn)行品質(zhì)巡檢，按照公司要求，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真檢查，并指出更正。 　　2.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時(shí)，對(duì)每周品質(zhì)召開(kāi)的周例會(huì)，月例會(huì)進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的記錄，切實(shí)按照方案及領(lǐng)導(dǎo)安頓完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。 　　3.20__年1月17日根據(jù)公司指示，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安頓，跟隨至南充工程小區(qū)進(jìn)行一系列品質(zhì)工作的發(fā)展。個(gè)人主要完成天問(wèn)財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，協(xié)助天問(wèn)對(duì)公司收費(fèi)系統(tǒng)的架設(shè)。 　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 　　在工作三個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，學(xué)習(xí)了一些工作辦法，吸收了許多經(jīng)驗(yàn)，獲益良多，總結(jié)起來(lái)有下列幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲 〔1〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位； 〔2〕只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； 〔3〕只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé)； 〔4〕只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 　　四、存在的缺乏 　　由于工作實(shí)踐比擬少，不足相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在下列缺乏 〔1〕對(duì)物業(yè)管理效勞了解不夠，特別是對(duì)工程的一些管理情況了解還不夠。 　　五、下步的打算 　　針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好14年的工作，突出做好下列幾個(gè)方面： 〔1〕完善檔案管理制度，加強(qiáng)管理； 〔2〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益； 〔3〕協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成20__年的品質(zhì)巡檢方案及其他工作任務(wù)； 〔4〕整理資料，為迎接公司14年的ISO監(jiān)督審核做準(zhǔn)備； 　　綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒(méi)有完全到達(dá)公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平規(guī)范還有一段距離，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一名真正的華達(dá)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。 關(guān)于物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫2　　__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感激領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)心互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下應(yīng)對(duì)__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)： 　　一、根底效勞： 　　1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的和煦。看不到大家絲毫怨言，只有臉上和煦的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗后方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。 　　2、配合公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。 　　3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。 　　4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。 　　5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員〔業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等〕經(jīng) 聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。 　　二、園區(qū)生活效勞： 　　1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的發(fā)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。 　　2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。 　　3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的發(fā)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量效勞；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。 　　4、對(duì)__年1月至8月的園區(qū)生活效勞發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)效勞跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。 　　展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，方案在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)： 　　1、在__年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活躍的健康氣氛，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門效勞品質(zhì)，發(fā)揮員工的大眾作用，進(jìn)一步提升效勞品質(zhì)。 　　2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。 　　3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最正確辦法或途徑。 　　4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。 　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。 　　6、除學(xué)習(xí)本部門波及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的根底。 　　7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。 　　我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的開(kāi)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！ 關(guān)于物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫3　　一、回憶調(diào)入發(fā)展工作所得總結(jié) 　　1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境 　　為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解工程的根本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我發(fā)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)項(xiàng)目土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。 　　2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象 　　物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作那么，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原那么要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。 　　3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)效勞水平 　　管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立工程“一盤棋〞的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作方案，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。 　　在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)《事后深知工程目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)〞的效勞理念，加強(qiáng)了對(duì)員工效勞意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反應(yīng)給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)工程全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和效勞比以往有了較大進(jìn)步。 　　4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題 　　物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反應(yīng)給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們工程部完成不少項(xiàng)目遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們效勞水平。 　　5、物業(yè)費(fèi)收取工作 　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。 　　二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施 　　在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及規(guī)范認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。 　　1、部門管理人員工作態(tài)度、效勞意識(shí)較差 　　部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，工程部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20__年工程部將本著努力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型效勞團(tuán)隊(duì)的根本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保工程部效勞水平的提升。 　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng) 　　從20__年度發(fā)生幾起效勞投訴、創(chuàng)立文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)效勞的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 　　3、作為工程負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式辦法存在缺乏 　　管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的辦法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，激勵(lì)員工對(duì)公司和工程部提出合理化倡議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)工程管理水平。 　　4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出 　　在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少本錢支出。 　　5、客服效勞意識(shí)不夠，項(xiàng)目遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作規(guī)范不一、收繳率未達(dá)標(biāo) 　　為了提高客服效勞意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員效勞規(guī)范，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)效勞，了解業(yè)主真正所求，提高效勞質(zhì)量，夯實(shí)效勞根底，以此來(lái)提升客服效勞水平。在項(xiàng)目遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題，對(duì)于因項(xiàng)目問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。 　　6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。