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,產(chǎn)品市場分析報(bào)告,愛回家家政服務(wù)有限公司,本次調(diào)查有80份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，有46%的女性和54%男性接受了問卷調(diào)查，30歲以下的被調(diào)查者占56%，30-40歲之間占25%，其中有50%是上班族，22%是無固定職業(yè)者，15%是個(gè)人企業(yè)，說明了這次調(diào)查的目標(biāo)受眾主要是30歲以下上班族，他們屬于工薪階層，收入穩(wěn)定，大部分時(shí)間用于工作，無暇做家務(wù)，甚至沒什么時(shí)間陪伴和照顧家里的老人和小孩。,1.基本信息調(diào)查分析,調(diào)查中顯示出如果現(xiàn)在您身邊開了一家家政服務(wù)公司，您是否會(huì)去嘗試？有58.2%選擇的答案是肯定。在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)40%的消費(fèi)者通過正規(guī)的家政服務(wù)公司了解家政服務(wù)，并且有35%的消費(fèi)者是通過親友推薦。雖然大部分的消費(fèi)者不愿意通過人才市場和通過傳統(tǒng)的雜志報(bào)紙等選擇家政服務(wù)公司，但有10%的消費(fèi)者是通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取家政服務(wù)信息的。,2.了解家政公司的渠道分析,在我們80份問卷調(diào)查中，有84%的居民聽說過家政服務(wù)，而且有37%的居民能接受每月花費(fèi)3000-4000元在家政服務(wù)上。在松山湖就有四所大學(xué)，每一所大學(xué)都有幾百個(gè)老師，平均每所大學(xué)需要30名家政服務(wù)人員，松山湖這里就需要家政服務(wù)人員近百個(gè)了，所以我們在學(xué)校開家政公司是有很大的社會(huì)前景的。,3.家政服務(wù)的需求分析,在家政服務(wù)中重視的指標(biāo)，各指標(biāo)的重視程度，如下圖： 在這些指標(biāo)中，我們可以清楚的看出，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)占了很大的比重。而服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)，恰恰是家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)中最缺乏的，公司應(yīng)注重這方面，使之成為公司的核心競爭力。,4.消費(fèi)者行為分析,通過我們的調(diào)查，有超過53%的消費(fèi)者認(rèn)為在忙不過來的時(shí)候，可以接受家政服務(wù)，且有18%的消費(fèi)者認(rèn)為家政公司的服務(wù)更專業(yè)，更有效率，27%的消費(fèi)者認(rèn)為，不到必要時(shí)刻不會(huì)選擇家政服務(wù)公司，只有2%的消費(fèi)者不信任家政公司和家政服務(wù)人員?？梢?，消費(fèi)者在心里面還是接受家政服務(wù)公司提供的家政服務(wù)的。,消費(fèi)者的態(tài)度,45%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在東莞地區(qū)家政服務(wù)水平一般，35%的被調(diào)查者的為差評(píng)，說明東莞地區(qū)家政服務(wù)水平亟待提高，需要素質(zhì)好、老實(shí)本分、勤快、細(xì)心耐心地家政服務(wù)人員為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。,消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)公司的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,31%的被調(diào)查者期待能有一家第三方家政平臺(tái)，提供會(huì)員服務(wù)，在價(jià)格上給予優(yōu)惠；以及會(huì)在價(jià)格相差不大的情況下選擇知名度高的家政公司；只有13%的被調(diào)查者會(huì)選擇價(jià)格較低的家政公司。說明被調(diào)查者接受家政服務(wù)的時(shí)候，看重的不是價(jià)格，而更看重家政服務(wù)的質(zhì)量，條件允許的情況下，他們愿意接受高價(jià)格高質(zhì)量的家政服務(wù)項(xiàng)目。,9,現(xiàn)在愛回家家政服務(wù)責(zé)任有限公司主要提供：鐘點(diǎn)工、家庭保姆、保潔和維修、嬰兒護(hù)理、家庭教師等服務(wù)，我們根據(jù)這些業(yè)務(wù)做了一項(xiàng)市場調(diào)查，其中有30%的消費(fèi)者、傾向于公司提供的鐘點(diǎn)工服務(wù)，有20%的消費(fèi)者、傾向于公司提供的家庭保姆服務(wù)，有30%的消費(fèi)者、傾向于公司提供的保潔和維修的服務(wù)，由此，可見，這三項(xiàng)服務(wù)是在公司所提供的服務(wù)中，有比較明顯的優(yōu)勢，公司應(yīng)該注重宣傳和推廣這三項(xiàng)業(yè)務(wù)，使之成為王牌業(yè)務(wù)。,根據(jù)我們的調(diào)查問卷顯示，70%的被調(diào)查者愿意嘗試專業(yè)化、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；50%的被調(diào)查者能接受的價(jià)位在30元/小時(shí)；當(dāng)然這個(gè)價(jià)格也會(huì)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、市場的需求和不同的家政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)得知，被調(diào)查者需要專業(yè)化的家政服務(wù)人員，為能為他們提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)項(xiàng)目，以滿足其日常生活的需要。,5.對(duì)專業(yè)化家政服務(wù)的評(píng)價(jià),愛回家家政服務(wù)有限責(zé)任公司的初步定位出發(fā)點(diǎn)是正確的，因?yàn)榧艺?wù)公司能為消費(fèi)者提供的服務(wù)項(xiàng)目有限，即使是歷史悠久的老牌家政服務(wù)公司，他們的服務(wù)項(xiàng)目也不外乎立于家庭普通服務(wù)方面，而愛回家家政服務(wù)有限責(zé)任公司目前的服務(wù)以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點(diǎn)工、醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)等），同時(shí)努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護(hù)理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。雖然愛回家的教育發(fā)展方向有新穎之處，由于在消費(fèi)者中的知曉度不高，因此這一定位有待于更好的改善。,6.家政服務(wù)業(yè)市場分析的總結(jié),盡管愛回家家政服務(wù)有限責(zé)任公司的目標(biāo)，是在全國各地打造愛回家家政服務(wù)有限責(zé)任公司的連鎖加盟企業(yè)，但是由于發(fā)展歷史不長，公司建立的時(shí)間也不長，但是由我們以上種種分析以及問卷得知，愛回家家政服務(wù)有限責(zé)任公司，在現(xiàn)今市場上的知名度尚淺，也就是說，愛回家公司仍然屬于推廣階段，這就成為了的進(jìn)一步更大發(fā)展的障礙，而愛回家的這些普通的家政服務(wù)項(xiàng)目，可以很好的滿足現(xiàn)在大多數(shù)家庭的基本需求，,,謝謝觀賞,