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1、西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試卷(A)卷
(2014—2015學(xué)年上學(xué)期)
考試科目: 《 管理學(xué)基礎(chǔ)》 考試時(shí)間: 120 分鐘
適用班級(jí): 14初金融、會(huì)計(jì)電算化
班級(jí): 姓名:
題號(hào)
一
二
三
四
總分
得分
一、單項(xiàng)選擇題(每題1.5分,共30分)
1、管理是( A )的產(chǎn)物。
A:社會(huì)大生產(chǎn) B:共同勞動(dòng)
C:勞動(dòng)分工 D:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段
2、在十大管理實(shí)務(wù)中,控制職能包括的主要實(shí)務(wù)是監(jiān)控和(D )。
A:激勵(lì)
2、 B:溝通 C: 協(xié)調(diào) D:評(píng)估
3、對(duì)于一線管理者來說,( D )技能更為重要。
A:人際技能 B:概念技能 C:行政技能 D:技術(shù)技能
4、科學(xué)管理理論的代表人物是(B )
A:法約爾 B:泰羅 C:梅奧 D:韋伯
5、為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性,泰羅創(chuàng)立并推行(A )。
A:有差別的計(jì)件工資制 B:計(jì)件工資制
C:計(jì)時(shí)工資制 D:獎(jiǎng)勵(lì)工資制
6、最早提出管理職能的人是(B )。
A:泰羅 B:法約爾 C:韋伯 D:梅奧
7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是(
3、 C )。
A:SWOT分析法 B:五力分析法
C:價(jià)值鏈分析法 D:環(huán)境因素分析法
8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策,即決策事件未來的自然狀態(tài)明確,
只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( D )。
A:不確定型決策 B:風(fēng)險(xiǎn)型決策
C:明確化決策 D:確定型決策
9、邀請(qǐng)專家、內(nèi)行,針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題,讓大家開動(dòng)腦筋,暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見,充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性,經(jīng)過互相啟發(fā),產(chǎn)生連鎖反應(yīng),集思廣益,而后進(jìn)行決策的方法是(B )。
A:德爾非法 B:頭腦風(fēng)暴法 C:個(gè)人決策法 D
4、:集體決策法
10、管理幅度與管理層次互相制約,之間存在的數(shù)量關(guān)系是( A )。
A:反比例 B:正比例 C:沒有比例 D:正相關(guān)
11、( C )制度是指把影響勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進(jìn)行分解,分別通過各種不同的工資形式加以反映,用幾個(gè)工資額組合成獎(jiǎng)酬體系。
A:計(jì)件工資 B:計(jì)時(shí)工資 C:結(jié)構(gòu)工資 D:浮動(dòng)工資
12、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是( D )。
A:指揮 B:控制 C:領(lǐng)導(dǎo) D:組織
13、為提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( A )。
A:指示 B:命令 C:
5、規(guī)范 D:思想工作
14、(B )是指揮有效性的首要決定因素。
A:權(quán)力 B:權(quán)威 C:個(gè)性 D:責(zé)任
15、( D )是企業(yè)市場營銷組合中的關(guān)鍵性策略,是最直接體現(xiàn)“營銷”的部分。
A:廣告策略 B:產(chǎn)品策略 C:價(jià)格策略 D:促銷策略
16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是( D )。
A:工作的正式協(xié)調(diào) B:工作的非正式協(xié)調(diào)
C:工作的縱向協(xié)調(diào) D:工作的橫向協(xié)調(diào)
17、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系最根本的是( B )。
A:與上級(jí)主動(dòng)溝通 B:出色做好本職工作
6、C:擺正位置,尊重職權(quán) D:與上級(jí)保持適當(dāng)距離
18、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本功能劃分,最基本、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式( A )。
A:工作團(tuán)隊(duì) B:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C:管理團(tuán)隊(duì) D:生活團(tuán)隊(duì)
19、為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成,在尚未行動(dòng)之前,必須挑選合適的人員
和做好物資準(zhǔn)備,這屬于( D )。
A:反饋控制 B:直接控制 C:間接控制 D:預(yù)先控制
20、社群控制的基礎(chǔ)是( D )。
A:群體關(guān)系 B:群體規(guī)范 C:組織氛圍 D:組織文化
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)
1、對(duì)管理的屬
7、性闡述正確的是( A)( B)( C)(D )(E )
A:管理是一門科學(xué) B:管理是一門藝術(shù)
C:管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 D:管理是以人為中心的資源與職能活動(dòng)
E:就管理的突出特征而言,“實(shí)踐重于理論,藝術(shù)多于科學(xué)”
2、管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是,管理職能包括(B )(E )( )( )( )
A:計(jì)劃 B:組織 C:領(lǐng)導(dǎo) D:激勵(lì) E:控制
3、在十大管理實(shí)務(wù)中,領(lǐng)導(dǎo)職能包括的主要實(shí)務(wù)有( A)(C )( D)( E)( )
A:指揮 B:監(jiān)控 C:激勵(lì) D:溝通 E:協(xié)調(diào)
4、美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析
8、模型,他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量( A)( B)( C)(D )(E )
A:新加入者的威脅 B:替代品的接近程度
C:購買者的議價(jià)能力 D:供應(yīng)商的議價(jià)能力
E:現(xiàn)有企業(yè)的競爭
5、來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有(B )(C )(D )(E )( )
A:利益機(jī)制 B:創(chuàng)新精神 C:知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 D:創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法 E:勤奮工作
6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面( A)( B)( C)(D )(E )
A:德 B:能 C:勤 D:績
9、 E:個(gè)性
7、在授權(quán)中,應(yīng)遵循的原則有( A)( B)( C)(D )(E )
A:依目標(biāo)需要授權(quán)原則 B:適度授權(quán)原則
C:職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則 D:職責(zé)絕對(duì)性原則
E:有效監(jiān)控原則
8、按信息流向劃分,可以將溝通分為(B )(C )(D )(E )( )
A:正式溝通 B:上行溝通 C:下行溝通
D:平行溝通 E:斜向溝通
9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為(B )(C )(D )(E )( )
A:經(jīng)濟(jì)性 B:經(jīng)濟(jì)功能性 C:經(jīng)濟(jì)法人性
D:營利性 E:組織系統(tǒng)性
10、為了鼓勵(lì)顧客早付款或大量購買,可以給顧
10、客一些折扣與優(yōu)惠,具體包括(B )(C )(D )(E )( )
A:交易折扣 B:現(xiàn)金折扣 C:數(shù)量折扣
D:季節(jié)折扣 E:價(jià)格折讓
三、簡答題(每題8分,共40分)
1、 組織文化建設(shè)的主要方法有哪些?
答:組織文化建設(shè)的主要方法有
(1)正面灌輸 (2)規(guī)范法
(3)激勵(lì)法 (4)示范法
(5)感染法 (6)暗示法 (7)實(shí)踐法
2、 請(qǐng)簡述企業(yè)的主要特征。
答:企業(yè)的主要特征有
(1)經(jīng)濟(jì)功能性 (2)經(jīng)濟(jì)法人性
(3)營利性 (4)組織系統(tǒng)性
3、 簡述影響指揮有效性的主
11、要因素有哪些?
答:影響指揮有效性的主要因素有
(1)權(quán)威 (2)指揮內(nèi)容的科學(xué)性
(3)指揮形式的適宜性 (4)指揮對(duì)象 (5)環(huán)境
4、 請(qǐng)簡要概述交談的技巧有哪些?
答:交談的技巧主要有
(1) 要言之有理,并有足夠信息量,以內(nèi)容吸引人;
(2) 選擇對(duì)方感興趣或擅長的話題;
(3) 尊重與贊美他人; (4)回避對(duì)方忌諱的話題;
(5) 運(yùn)用幽默
(6) 善于傾聽(以真誠的態(tài)度傾聽;要適時(shí)進(jìn)行必要的提問或回應(yīng),引導(dǎo)對(duì)方講下去
5、 請(qǐng)簡述管理過程中產(chǎn)生抵制的原因有哪些?
答:主要原因有
(1)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán) (2)測量
12、不準(zhǔn)確
(3)厭惡糾正措施 (4)不認(rèn)可管理者施控的態(tài)
四、案例分析題(10分)
A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線,總公司授權(quán)分公司在總公司下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)容自行招標(biāo)聘新員工。王經(jīng)理會(huì)同人事主管研究新員工招聘問題。
王經(jīng)理要求人事主管,要做好這項(xiàng)工作,必須有一個(gè)詳細(xì)的招聘工作方案。招多少人,要什么條件的,招聘要遵循哪些原則與程序,有哪些實(shí)際工作要做,都要在認(rèn)真的研究的基礎(chǔ)上詳細(xì)列出。
王經(jīng)理提出,該生產(chǎn)技術(shù)含量較高,操作比較復(fù)雜,不經(jīng)過一定的崗前培訓(xùn)是無法勝任的。因此,招聘前后如何進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的問題,要求人事主管盡快落實(shí)。
13、 很快,人事主管就拿出招聘方案。楊經(jīng)理看完后,很不滿意,覺得有許多問題在案中都沒有說清楚,特別是不具有操作性??墒沁@位人事主管又是剛接手這項(xiàng)工作,缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)經(jīng)理提出的問題,盡管經(jīng)過幾次認(rèn)真的修改,認(rèn)為達(dá)到要求。由于時(shí)間緊迫,王經(jīng)理親自幫助人事主管研究制定這幾個(gè)方案。
對(duì)于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了。但是,對(duì)于招聘的原則、操作要領(lǐng)、工作實(shí)務(wù),以及培訓(xùn)的內(nèi)容、方式等問題,還沒有能夠理清思路。他們兩人現(xiàn)在在經(jīng)理辦公室里反復(fù)研究,以求能夠盡快制定出科學(xué)有效的新員工招聘與培訓(xùn)工作方案。
(1) 你認(rèn)為員工招聘計(jì)劃或方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
答:招聘計(jì)劃內(nèi)容或方案內(nèi)容包括:現(xiàn)狀評(píng)估、未來需求、招聘數(shù)量、種類、質(zhì)量與來源、招聘程序、方法、組織等。
(2) 人員招聘應(yīng)采取哪幾個(gè)步驟?
答:員工招聘的步驟主要有
a. 初次面試
b. 審查申請(qǐng)表
c. 錄用面試
d. 測試
e. 人才評(píng)價(jià)
f. 對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)