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1、第1章 緒論 1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景 近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放步伐的加快和西方文化的交流，人民生活水平得到了極大的改善，全社會(huì)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)的需求也越來(lái)越高。國(guó)內(nèi)的旅游餐飲業(yè)，特別是賓館、酒店行業(yè)的發(fā)展，逐漸打破了傳統(tǒng)的普通旅游業(yè)的那種以住宿休息為服務(wù)核心的單一運(yùn)營(yíng)管理方式。 在大中型城市里，除了四星級(jí)以上的酒店仍在基本遵循原有的比較保守和固定的運(yùn)營(yíng)模式之外，絕大多數(shù)新建和改擴(kuò)建的中高檔酒店，都裝備了大型音像系統(tǒng)和娛樂(lè)休閑設(shè)施。社會(huì)大眾對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和需求也隨之發(fā)生了巨大的變化，客人進(jìn)店后，除了休息以外，娛樂(lè)休閑已經(jīng)成為了必不可少的一部分。而且2008年在一步步的走進(jìn)我們，到時(shí)候國(guó)際友人云

2、集北京，這就給酒店服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求。 由于這類(lèi)新型酒店的運(yùn)行模式與傳統(tǒng)酒店有很大的差異，它涉及的環(huán)節(jié)比較多，業(yè)務(wù)關(guān)系也比較復(fù)雜，因此到目前為止還沒(méi)有一套較規(guī)范的公認(rèn)的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，而照搬傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)管理方法和運(yùn)營(yíng)機(jī)制顯然已經(jīng)不能適應(yīng)這些變化，難以滿(mǎn)足實(shí)際需要了。同樣，那些基于傳統(tǒng)酒店業(yè)管理模式而開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)也自然難以適應(yīng)這種新的業(yè)務(wù)模式，所以造成一些酒店不得以而采用手工記費(fèi)和人工結(jié)賬的辦法，尤其是在新型酒店開(kāi)業(yè)時(shí)和增加新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，這種現(xiàn)象往往很普遍。顯然，采用人工手段進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理是一種相當(dāng)原始的方法，尤其是在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天。這種近乎于原始的方法，在客

3、戶(hù)服務(wù)，人員管理，財(cái)務(wù)管理等方面都存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，會(huì)給酒店的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)各種麻煩和漏洞。比如：不能實(shí)施全面的持卡消費(fèi)、不能與現(xiàn)代的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)模式接軌等等，客觀(guān)上嚴(yán)重制約著酒店的發(fā)展。 酒店業(yè)務(wù)流程的多樣性和客人的流動(dòng)性也決定了手工方式不可能長(zhǎng)久，必須按照新的模式因地制宜地進(jìn)行全面細(xì)致的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)這類(lèi)酒店對(duì)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的迫切需求。 面對(duì)這種具有現(xiàn)代化文明時(shí)尚的新型酒店的靈活多變的運(yùn)營(yíng)方式，更需要管理者和開(kāi)發(fā)者用現(xiàn)代和超前的眼光去看待它與認(rèn)識(shí)它，要結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，采用有效手段進(jìn)行全方位的調(diào)查分析。 （1）娛樂(lè)休閑型酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高復(fù)雜性，多元性

4、，綜合性的人機(jī)交互系統(tǒng)，它涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、條碼、磁卡技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、物流管理等多方面的知識(shí)，它專(zhuān)門(mén)針對(duì)這類(lèi)酒店系統(tǒng)的特殊流程和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)組織處理和信息調(diào)控，代替業(yè)務(wù)人員進(jìn)行繁瑣和重復(fù)性的工作。 （2）系統(tǒng)通過(guò)加快處理速度、對(duì)各類(lèi)信息的詳細(xì)記錄和大幅度降低運(yùn)行差錯(cuò)率來(lái)提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確性，幫助酒店管理人員對(duì)其業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，從信息管理和數(shù)據(jù)挖掘的角度上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少資金占用，保證其經(jīng)濟(jì)效益的如期實(shí)現(xiàn)和不斷提高。 （3）完善的系統(tǒng)不僅能精確、實(shí)時(shí)的反映和處理酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還能同時(shí)為各級(jí)管理人員服務(wù)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息和依據(jù)。 （4

5、）大型的管理系統(tǒng)要求采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，要求在酒店內(nèi)建設(shè)一個(gè)覆蓋各部門(mén)的高效率的管理信息網(wǎng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張逐步建立具有一定規(guī)模、性能優(yōu)異、功能強(qiáng)大、靈活可靠實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)體系。 （5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心是建立高性能的主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上還要開(kāi)發(fā)出適合于各業(yè)務(wù)部門(mén)和管理部門(mén)共享使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用軟件，充分發(fā)揮分布式高效能網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算和存儲(chǔ)威力，結(jié)合消費(fèi)卡靈活準(zhǔn)確的信息對(duì)接特性，為客人提供了最大程度的方便條件，從而在整體上提高了工作和管理的效率。 開(kāi)發(fā)的全過(guò)程始終要采取用戶(hù)至上的觀(guān)點(diǎn)，一切從用戶(hù)利益考慮，在加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)分步驟的不斷反饋的討論

6、式方法確定出新系統(tǒng)的最佳方案。各階段可在局部上使用結(jié)構(gòu)化、模塊化的方法嚴(yán)格按照有效階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具體手段上盡量采用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)形式，使形成的應(yīng)用軟件模塊具有很強(qiáng)的獨(dú)立性、適應(yīng)性和擴(kuò)展性。 1.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的 利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，結(jié)合目前硬件價(jià)格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢(shì)，我利用VB6.0語(yǔ)言和Access數(shù)據(jù)庫(kù)研究開(kāi)發(fā)了面向客戶(hù)的酒店管理信息系統(tǒng)。 將課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)結(jié)合其他如數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序設(shè)計(jì)等多科知識(shí)加以綜合應(yīng)用，從而鞏固和加強(qiáng)所學(xué)知識(shí)，并初步具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的能力，最終設(shè)計(jì)出一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。 1.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意義 黨的十六大提出，

7、我國(guó)新型的工業(yè)化道路要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。從這一戰(zhàn)略決策我們可以看出信息化發(fā)展已經(jīng)提到議事日程上來(lái)了。信息化對(duì)于我國(guó)高速度、高質(zhì)量地完成工業(yè)化任務(wù)和全面建設(shè)小康社會(huì)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)中華民族的偉大復(fù)興，具有重要的戰(zhàn)略意義。 信息化一般是指信息資源、信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用不斷增強(qiáng)的過(guò)程。它包括信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息人才和信息設(shè)備等）、信息技術(shù)（IT）產(chǎn)業(yè)（信息設(shè)備創(chuàng)造業(yè)、郵政和現(xiàn)代通訊業(yè)、大眾傳媒和文化娛樂(lè)業(yè)以及相關(guān)的各種IT服務(wù)業(yè)等）和信息社會(huì)環(huán)境（社會(huì)文化、法律、制度等）三個(gè)方面的內(nèi)容。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，信息化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)用

8、現(xiàn)代信息技術(shù)裝備和管理從產(chǎn)品訂購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到流通和促銷(xiāo)，再經(jīng)過(guò)市場(chǎng)將用戶(hù)意見(jiàn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部市場(chǎng)信號(hào)反饋回信息主體，經(jīng)過(guò)調(diào)整、完善既定目標(biāo)，又進(jìn)入新一輪經(jīng)濟(jì)運(yùn)行流程的過(guò)程。 我們把政治上的要求運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，并把目光從全國(guó)全行業(yè)的范圍縮小聚集到酒店服務(wù)行業(yè)。無(wú)疑，酒店服務(wù)業(yè)更需要信息化。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：2004年，在上海，中國(guó)的跨國(guó)酒店集團(tuán)80%的高入住率，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)20%左右的普遍客房入住率——除了很少的五星級(jí)酒店，大部分酒店在虧損。同臺(tái)競(jìng)技，結(jié)果迥然。原因何在？大部分跨國(guó)酒店集團(tuán)的平均客房出租率達(dá)到80%～90%。從客人來(lái)源上看，有70%的客人為商務(wù)旅游者或商務(wù)團(tuán)隊(duì)，始

9、終保持著的高客戶(hù)出租率為這些酒店集團(tuán)帶來(lái)了滾滾財(cái)源。背后原因，不能不說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)起了重要作用。萬(wàn)豪國(guó)際繼洲際后開(kāi)通了跨國(guó)飯店集團(tuán)第二家中文網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)訂紀(jì)錄連續(xù)兩天被刷新，跨國(guó)酒店集團(tuán)已經(jīng)熟練借助了信息化的力量，也就是說(shuō)信息化為他們帶來(lái)了直接效益。 這些網(wǎng)絡(luò)定房系統(tǒng)是信息化的一個(gè)體現(xiàn)，從酒店管理的角度來(lái)講它是一個(gè)對(duì)酒店外部的管理。要想和國(guó)際酒店縮小各個(gè)方面的距離，信息化也要體現(xiàn)在酒店對(duì)內(nèi)部的管理，并且信息化可能對(duì)酒店內(nèi)部產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本酒店管理信息系統(tǒng)（面向客戶(hù)）就是利用信息化，使酒店管理提高一個(gè)層次，不僅可以對(duì)外或說(shuō)經(jīng)營(yíng)方面贏(yíng)得更多的效益，也會(huì)使酒店內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，真正實(shí)現(xiàn)減員增效

10、！酒店采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、記賬、統(tǒng)計(jì)的自動(dòng)化，實(shí)行在前臺(tái)的一次性費(fèi)用結(jié)算。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)每天可快速處理住店、離店手續(xù)和所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能很快查明客房的使用情況。過(guò)去用傳統(tǒng)方式管理，因資料提供費(fèi)時(shí)，難以即時(shí)準(zhǔn)確的了解酒店的運(yùn)行狀態(tài)，不易即時(shí)覺(jué)察管理中的弊?。欢糜?jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提供的信息，就可即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即采取措施，保持高出租率，提高了經(jīng)營(yíng)決策水平。使酒店管理?xiàng)l理化、規(guī)范化、科學(xué)化，大大提高酒店的管理水平和工作效率。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)本系統(tǒng)的利用，可以解放出更多的人力，實(shí)現(xiàn)更多的權(quán)利下放，管理層人員也可以得到精簡(jiǎn)，財(cái)務(wù)部門(mén)也可以增加監(jiān)督、及時(shí)反饋職能，真正實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的革命性轉(zhuǎn)變，

11、提高酒店的集體素質(zhì)和集體戰(zhàn)斗力。 第2章 相關(guān)技術(shù)概念 我所制作的這套系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)是管理信息系統(tǒng)（MIS），運(yùn)用了ASP編程語(yǔ)言?；贏(yíng)SP的課程考試系統(tǒng)，顧名思義就是以ASP語(yǔ)言作為主要的程序語(yǔ)言，再適當(dāng)?shù)呐湟詳?shù)據(jù)庫(kù)的支持，在這里，我們所用的是Access數(shù)據(jù)庫(kù)。 2.1 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目

12、標(biāo)。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開(kāi)發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科[1]。 2.2 VB語(yǔ)言 2.2.1 Visual Basic的概念 　　Visual Basic（簡(jiǎn)稱(chēng)VB）是Microsoft公司開(kāi)發(fā)的一種通用的基于對(duì)象的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。 　 “Visual” 指的是開(kāi)發(fā)圖形用戶(hù)界面 (GUI) 的方法——不需編寫(xiě)大量代碼去描述界面元素的外觀(guān)和位置，而只要把預(yù)先建立的對(duì)象add到屏幕上的一點(diǎn)即可。 　 “B

13、asic”指的是 BASIC (Beginners All-Purpose Symbolic Instruction Code) 語(yǔ)言，一種在計(jì)算技術(shù)發(fā)展歷史上應(yīng)用得最為廣泛的語(yǔ)言。Visual Basic 在原有 BASIC 語(yǔ)言的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，至今包含了數(shù)百條語(yǔ)句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和 Windows GUI 有直接關(guān)系。專(zhuān)業(yè)人員可以用 Visual Basic 實(shí)現(xiàn)其它任何 Windows 編程語(yǔ)言的功能，而初學(xué)者只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以建立實(shí)用的應(yīng)用程序。Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是廣泛使用的腳本語(yǔ)言，它是 Visual

14、 Basic 語(yǔ)言的子集，可嵌入HTML語(yǔ)言中，用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，如ASP（Active Server Page）文件[2]。 VB簡(jiǎn)單易學(xué)，通用性強(qiáng)，用途廣泛。 2.2.2 VB的功能 VB可以用于可以開(kāi)發(fā)多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、圖形等方面的應(yīng)用程序。 數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)特性允許對(duì)包括 Microsoft SQL Server 和其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)格式建立數(shù)據(jù)庫(kù)和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器端部件。 有了 ActiveX(TM) 技術(shù)就可使用其它應(yīng)用程序提供的功能，例如 Microsoft Word 字處理器，Microsoft Excel 電子數(shù)據(jù)表及其它 Windows 應(yīng)用

15、程序。 Internet 能力強(qiáng)大，很容易在應(yīng)用程序內(nèi)通過(guò) Internet 或 intranet訪(fǎng)問(wèn)文檔和應(yīng)用程序，或者創(chuàng)建 Internet 服務(wù)器應(yīng)用程序。 已完成的應(yīng)用程序是使用Visual Basic 虛擬機(jī)真正 .exe 文件，可以自由發(fā)布。 2.2.3 VB中幾個(gè)常用術(shù)語(yǔ) 工程（Project）： 是指用于創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序的文件的集合。 對(duì)象（Object）： 可控制的某個(gè)東西，VB中主要有兩類(lèi)對(duì)象：窗體和控件。 窗體（Form）： 應(yīng)用程序的用戶(hù)界面，即windows。 控件（Control）： 指的是各種按鈕、標(biāo)簽、文本框等。 屬性（Property）：是指對(duì)

16、象的特征，如大小、標(biāo)題或顏色[3]。 ActiveX ：ActiveX 是基于 Component Object Model (COM) 的可視化控件結(jié)構(gòu)的商標(biāo)名稱(chēng)。它是一種封裝技術(shù)，提供封裝 COM 組件并將其置入應(yīng)用程序（如Web 瀏覽器）的一種方法。 Components Object Model (COM)： 是軟件組件互相通訊的一種方式。它是一種二進(jìn)制和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，允許任意兩個(gè)組件互相通訊，而不管它們是在什么計(jì)算機(jī)上運(yùn)行（只要計(jì)算機(jī)是相連的），不管各計(jì)算機(jī)運(yùn)行的是什么操作系統(tǒng)（只要該操作系統(tǒng)支持 COM），也不管該組件是用什么語(yǔ)言編寫(xiě)的。 2.2.4 VB的系統(tǒng)特性 （1）工程

17、限制 ①代碼限制： 可被加載到窗體、類(lèi)或標(biāo)準(zhǔn)模塊的代碼總數(shù)限于65,534行。一行代碼限于1023個(gè)字節(jié)。在一行中的實(shí)際文本之前最多只能有 256個(gè)空格的前導(dǎo)，在一個(gè)邏輯行中最多只能有25個(gè)續(xù)行符 ( _)。 ②過(guò)程、類(lèi)型和變量 對(duì)每個(gè)模塊的過(guò)程數(shù)沒(méi)有限制。每個(gè)過(guò)程可包含至多64K的代碼。如果過(guò)程或模塊超過(guò)這一限制，Visual Basic便產(chǎn)生編譯時(shí)間錯(cuò)誤。如果遇到這種錯(cuò)誤，可將特別大的過(guò)程分割成若干個(gè)較小的過(guò)程，或?qū)⒛K級(jí)聲明移到另一模塊，來(lái)避免此類(lèi)錯(cuò)誤發(fā)生。 Visual Basic 用表來(lái)保存代碼中的標(biāo)識(shí)符名（變量、過(guò)程、常量等）。每個(gè)表限于64K。 ③動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)聲明表

18、每個(gè)窗體和代碼模塊使用一個(gè)描述動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)入口點(diǎn)的結(jié)構(gòu)的表。每個(gè)結(jié)構(gòu)約40個(gè)字節(jié)，表的大小限于64K，形成每個(gè)模塊大約有1500個(gè)聲明。 ④工程名表 整個(gè)應(yīng)用程序用一張包含所有名稱(chēng)的表。這些名稱(chēng)包括：常量名、變量名、自定義的類(lèi)型定義名、 模塊名、 DLL 過(guò)程聲明名。 對(duì)工程名表總大小沒(méi)有限制，但是區(qū)分大小寫(xiě)的條目不得超過(guò)32K。如果超過(guò)了32K的限制，可以在不同的模塊中重新使用private標(biāo)識(shí)符以限制區(qū)分大小寫(xiě)的條目數(shù)到達(dá)32K。 ⑤輸入表 在不同的模塊中每引用一個(gè)標(biāo)識(shí)符，便在輸入表中創(chuàng)建一個(gè)條目。每一個(gè)這樣的入口最小是24字節(jié)，但限于64K，這樣每個(gè)模塊大約可以有2000個(gè)引用。

19、 ⑥模塊條目表 該表中每個(gè)模塊最多達(dá)125個(gè)字節(jié)，但有64K的總限制，這樣每個(gè)工程大約可以產(chǎn)生400個(gè)模塊。 VB 中的變量名不多于255個(gè)字符，而窗體、控件、模塊和類(lèi)名不多于40個(gè)字符。 （2）工程文件格式 VB 在創(chuàng)建和編譯工程時(shí)要產(chǎn)生許多文件，分為：設(shè)計(jì)時(shí)文件、雜項(xiàng)開(kāi)發(fā)文件和運(yùn)行時(shí)文件。 設(shè)計(jì)時(shí)文件是工程的建造塊，例如基本模塊 (.bas) 和窗體模塊 (.frm)。 雜項(xiàng)文件是由 Visual Basic 開(kāi)發(fā)環(huán)境中的各種不同的進(jìn)程和函數(shù)產(chǎn)生的，例如打包和展開(kāi)向?qū)膶傥募?(.dep)。 開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種設(shè)計(jì)時(shí)文件和其它雜項(xiàng)文件，如下表2－1所示： 表2－1

20、 設(shè)計(jì)時(shí)VB文件擴(kuò)展名及描述表 擴(kuò)展名 描述 擴(kuò)展名 描述 .bas 基本模塊 .frm 窗體文件 .cls 類(lèi)模塊 .frx 二進(jìn)制窗體文件 .res 資源文件 .vbp Visual Basic 工程文件 .ctx 用戶(hù)控件的二進(jìn)制文件 .pgx 二進(jìn)制屬性頁(yè)文件 .dca 活動(dòng)的設(shè)計(jì)器的高速緩存 .ctl 用戶(hù)控件文件 .ddf 打包和展開(kāi)向?qū)?CAB 信息文件 .tlb 遠(yuǎn)程自動(dòng)化類(lèi)型庫(kù)文件 .dep 打包和展開(kāi)向?qū)膶傥募? .vbg Visual Basic 組工程文件 .dob Activ

21、eX 文檔窗體文件 .vbl 控件許可文件 .dox ActiveX 文檔二進(jìn)制窗體文件 .dws 部署向?qū)_本文件 .dsr 活動(dòng)的設(shè)計(jì)器文件 .vbr 遠(yuǎn)程自動(dòng)化注冊(cè)文件 .dsx 活動(dòng)的設(shè)計(jì)器的二進(jìn)制文件 .vbw Visual Basic 工程工作空間文件 .log 加載錯(cuò)誤的日志文件 .vbz 向?qū)Оl(fā)射文件 .oca 控件類(lèi)型庫(kù)緩存文件 .wct WebClass HTML 模板 .pag 屬性頁(yè)文件 編譯應(yīng)用程序時(shí)，所有必須的設(shè)計(jì)時(shí)文件都被包括在運(yùn)行時(shí)可執(zhí)行文件中。運(yùn)行時(shí)文件如下表2－1所示：

22、表2－2運(yùn)行時(shí)VB文件擴(kuò)展名及描述表 擴(kuò)展名 描述 .dll 運(yùn)行中的 ActiveX 部件 .exe 可執(zhí)行文件或 ActiveX 部件 .ocx ActiveX 控件 .vbd ActiveX 文檔狀態(tài)文件 .wct WebClass HTML 模板 2.3 Access數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合,它與一般的數(shù)據(jù)文件不同，(其中的數(shù)據(jù)是無(wú)結(jié)構(gòu)的)是一串文字或數(shù)字流。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以是文字、圖象、聲音等。 MicrosoftAccess是一種關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)由一系列表組成，表又由一系列行和列組成，每一行是一個(gè)記錄，每一列是一個(gè)字段，

23、每個(gè)字段有一個(gè)字段名，字段名在一個(gè)表中不能重復(fù)。表與表之間可以建立關(guān)系（或稱(chēng)關(guān)聯(lián)，連接），以便查詢(xún)相關(guān)聯(lián)的信息。Access數(shù)據(jù)庫(kù)以文件形式保存，文件的擴(kuò)展名是MDB。Access數(shù)據(jù)庫(kù)由六種對(duì)象組成，它們是表、查詢(xún)、窗體、報(bào)表、宏和模塊。[4] （1）表(Table) ——表是數(shù)據(jù)庫(kù)的基本對(duì)象，是創(chuàng)建其他5種對(duì)象的基礎(chǔ)。表由記錄組成，記錄由字段組成，表用來(lái)存貯數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，故又稱(chēng)數(shù)據(jù)表。 （2）查詢(xún)(Query)——查詢(xún)可以按索引快速查找到需要的記錄，按要求篩選記錄并能連接若干個(gè)表的字段組成新表。 （3）窗體(Form)——窗體提供了一種方便的瀏覽、輸入及更改數(shù)據(jù)的窗口。還可以創(chuàng)建子

24、窗體顯示相關(guān)聯(lián)的表的內(nèi)容。窗體也稱(chēng)表單。 （4）報(bào)表(Report)——報(bào)表的功能是將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總，然后打印出來(lái)，以便分析。 （5）宏(Macro)——宏相當(dāng)于DOS中的批處理，用來(lái)自動(dòng)執(zhí)行一系列操作。Access列出了一些常用的操作供用戶(hù)選擇，使用起來(lái)十分方便。 （6）模塊(Module)——模塊的功能與宏類(lèi)似，但它定義的操作比宏更精細(xì)和復(fù)雜，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要編寫(xiě)程序。模塊使用Visual Basic編程。 第3章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)思想和方法，把復(fù)雜的對(duì)

25、象分解成簡(jiǎn)單的組成部分，并找出這些部分的基本屬性和彼此間的關(guān)系。系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中最重要、也是最困難的階段。數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)化分析等工具是克服困難的有力武器。 3.1 組織結(jié)構(gòu)及功能模塊分析 3.1.1 組織結(jié)構(gòu)分析 要想了解一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，我們應(yīng)該先從對(duì)這個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解，做到了解它的各個(gè)部門(mén)與職能分工。因此，我在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的前期，也就是做調(diào)查確定系統(tǒng)功能模塊及功能的第一步就是確定了組織結(jié)構(gòu)。具體分析如圖3－1所示： 圖3－1 組織結(jié)構(gòu)圖 3.1.2 功能模塊分析 在組織結(jié)構(gòu)分析過(guò)后，我就根據(jù)部門(mén)的職能分工進(jìn)行了功能模塊劃分。具體分析如圖3－2所示：

26、 組織目標(biāo)：快速、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單的完成酒店日常管理及各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。為酒店帶來(lái)可觀(guān)的利潤(rùn)。 組織工作過(guò)程及性質(zhì)：客人入店，由客房部登記客人信息，并分配房間，為客人建立賬戶(hù)?？腿说母黜?xiàng)消費(fèi)，包括住房消費(fèi)，餐廳消費(fèi)和娛樂(lè)消費(fèi)一起匯總，并進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，最終把數(shù)據(jù)送入財(cái)務(wù)部[5]。 圖3－2 功能模塊圖 3.2 業(yè)務(wù)流分析及數(shù)據(jù)流分析 3.2.1 業(yè)務(wù)流分析： 我們?cè)龠M(jìn)一步分析，從功能模塊中我們了解了企業(yè)以部門(mén)為分區(qū)的業(yè)務(wù)分布，下面我就要從各個(gè)部門(mén)協(xié)同合作的角度分析整體的業(yè)務(wù)流程。也就是一位客人從進(jìn)入酒店到離店后的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流分析。具體分析如圖3－3所示： 圖3－3 業(yè)務(wù)

27、流圖 3.2.2 數(shù)據(jù)流分析： 數(shù)據(jù)流分析是以數(shù)據(jù)流圖為主要表現(xiàn)形式的，數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的重要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反應(yīng)出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和儲(chǔ)存情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在他完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和儲(chǔ)存；概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體。無(wú)論是手工操作部分還是計(jì)算機(jī)處理部分，都可以用它表達(dá)出來(lái)[6]。 本系統(tǒng)經(jīng)過(guò)調(diào)研以及對(duì)同類(lèi)系統(tǒng)的理解，制定出了一套方案，數(shù)據(jù)流圖如圖3－4，圖3－5，圖3－6所示： 圖3－4 0層DFD圖 圖3－5 1層DFD圖

28、 圖3－6 2層DFD圖 3.3 數(shù)據(jù)字典 3.3.1 客人信息 含義說(shuō)明：本管理信息系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個(gè)客人或客人群的有關(guān)信息。 組成：手牌號(hào)、賬單號(hào)、入住時(shí)間、離店時(shí)間、押金、房費(fèi)、附加手牌費(fèi)、消費(fèi)額、是否主客、已離開(kāi)、預(yù)定優(yōu)惠情況、實(shí)付金額、結(jié)算方式。 （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：賬單號(hào) 含義說(shuō)明：主客入店登記時(shí)電腦自動(dòng)生成的賬單號(hào)，又稱(chēng)單號(hào)，也是該批客人在店時(shí)的賬戶(hù)編號(hào)，在該賬單下逐條記錄該批客人本次的各種消費(fèi)。賬單號(hào)采用6位順序碼，系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)可從000001開(kāi)始，每個(gè)賬單號(hào)依次增加1。每次在做完數(shù)據(jù)備份后，可以將號(hào)碼歸零，也可不歸零，從某一指定值開(kāi)始繼續(xù)遞增。 取

29、值范圍：000001~999999；取值方法：開(kāi)新賬單時(shí)由電腦自動(dòng)累計(jì)加1。 （2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：手牌號(hào) 含義說(shuō)明：對(duì)一個(gè)客人的唯一標(biāo)識(shí)，它基本上與房間內(nèi)的床位相對(duì)應(yīng)，或與散座存衣箱號(hào)相對(duì)應(yīng)。 取值方法：所有手牌號(hào)一律為5位。采用與實(shí)際安排相關(guān)的編碼方法。該酒店房號(hào)為3位數(shù)字，房間里的床位號(hào)為1位數(shù)字。手牌號(hào)分為三種：對(duì)于進(jìn)客房的客人其手牌號(hào)為字母“A”+房號(hào)+床號(hào)，只有1張床的房間起床號(hào)為1，例如201房間的主手牌通常是A2011；第二種是散座，其手牌號(hào)為字母“B”+1位性別碼（例如1 代表男性，2代表女性）+3位衣箱號(hào)（不足3位補(bǔ)零）；第三種為僅娛樂(lè)或不涉及房間/散座的客人，其手牌好為字

30、母“C”+4位順序編碼。 （3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：離店時(shí)間 含義說(shuō)明：主客在前臺(tái)提出要結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)鎖定的時(shí)間。若該批客人中仍有人在店，則應(yīng)做主手牌變更。 取值方法：取收銀員為該主客的進(jìn)入結(jié)賬模塊時(shí)的系統(tǒng)日期和時(shí)間。 （4） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房費(fèi) 含義說(shuō)明：以客人所住房間/房?jī)r(jià)類(lèi)型、確定其一個(gè)輪轉(zhuǎn)的基本費(fèi)用，然后根據(jù)其在店時(shí)間并考慮超時(shí)情況進(jìn)行累計(jì)驗(yàn)算。 取值方法：通過(guò)公式計(jì)算而得（見(jiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分）。 （5） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：附加手牌費(fèi) 含義說(shuō)明：散座或享受其他計(jì)時(shí)服務(wù)客人的基本費(fèi)用，再根據(jù)其在店時(shí)間并考慮超時(shí)情況進(jìn)行累計(jì)。 取值方法：通過(guò)公式計(jì)算而得（見(jiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分）。 （6） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：消費(fèi)額 含

31、義說(shuō)明：指主客及所屬其他客人以簽單形式所累計(jì)的消費(fèi)總額。 取值方法：從對(duì)應(yīng)的賬單庫(kù)中統(tǒng)計(jì)而得。 （7） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：結(jié)算方式 含義說(shuō)明：擁護(hù)結(jié)賬時(shí)所使用的付款方式或欠款方式。 取值說(shuō)明：可以是現(xiàn)金、支票、信用卡、代金券或刷卡等，或是這些方式的混合。欠款分余額掛帳和余額掛單兩種情況。 3.3.2 部門(mén)及權(quán)限 含義說(shuō)明：定義了酒店里不同的部門(mén)及為其設(shè)置的權(quán)限。 組成：部門(mén)編號(hào)，部門(mén)名稱(chēng)，部門(mén)權(quán)限。 （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：部門(mén)編號(hào) 含義說(shuō)明：唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)部門(mén)的編號(hào)。 類(lèi)型：字符型 （2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：部門(mén)名稱(chēng) 含義說(shuō)明：部門(mén)的稱(chēng)呼方式。 取值方法：客房部、康樂(lè)部、餐廳、庫(kù)房、財(cái)務(wù)等。

32、（3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：部門(mén)權(quán)限 含義說(shuō)明：部門(mén)所擁有的系統(tǒng)使用權(quán)限。 取值說(shuō)明：各子系統(tǒng)的功能之一或一部分的組合。 3.3.3 操作員 含義說(shuō)明：定義了可以使用系統(tǒng)的各個(gè)操作員的名單及操作權(quán)限。 組成：所屬部門(mén)、操作員號(hào)、姓名、口令、性別、其他說(shuō)明。 （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：所屬部門(mén) 含義說(shuō)明：表示該操作員所在的部門(mén)，其權(quán)限與部門(mén)權(quán)限一致。 取值方法：部門(mén)編號(hào) （2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：操作員號(hào) 含義說(shuō)明：唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)操作員的編號(hào)。 3.3.4 服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)別 含義說(shuō)明：對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)。 組成：編碼、項(xiàng)目類(lèi)別、所屬營(yíng)業(yè)部門(mén)。 （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：項(xiàng)目類(lèi)別 含義說(shuō)明：標(biāo)識(shí)項(xiàng)目分類(lèi)的名稱(chēng)，是

33、對(duì)各消費(fèi)項(xiàng)目在名細(xì)上的歸類(lèi)。 取值方法：購(gòu)物、精品百貨、酒吧、美容美發(fā)、浴區(qū)服務(wù)等。 （2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：所屬營(yíng)業(yè)部門(mén) 含義說(shuō)明：該類(lèi)項(xiàng)目歸屬在哪個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)，客人進(jìn)行該項(xiàng)目的消費(fèi)后，系統(tǒng)從這個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的原物料存量中核減有關(guān)的項(xiàng)目配料。 取值說(shuō)明：各營(yíng)業(yè)部門(mén)的名稱(chēng)。 3.3.5 服務(wù)項(xiàng)目 含義說(shuō)明：標(biāo)識(shí)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。 組成：項(xiàng)目代碼、快速碼、類(lèi)別、項(xiàng)目名稱(chēng)、單價(jià)、單位、是否以小數(shù)計(jì)量、當(dāng)前該項(xiàng)目是否能提供。 （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：項(xiàng)目代碼 含義說(shuō)明：項(xiàng)目的編號(hào)，可按代碼對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行速查，不允許重碼。 （2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：快速碼 含義說(shuō)明：為快速查找該項(xiàng)目而設(shè)，不需要事先記憶。

34、 取值方法：由項(xiàng)目名稱(chēng)的漢語(yǔ)拼音字頭組成。 （3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：類(lèi)別 含義說(shuō)明：該項(xiàng)目所屬的項(xiàng)目大類(lèi)。 取值方法：服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)別數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)項(xiàng)。 （4） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：項(xiàng)目名稱(chēng) 含義說(shuō)明：一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的唯一標(biāo)識(shí)，不允許重名。 （5） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：?jiǎn)蝺r(jià) 含義說(shuō)明：該項(xiàng)目服務(wù)的當(dāng)前價(jià)格。 （6） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：?jiǎn)挝? 含義說(shuō)明：該服務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的度量標(biāo)準(zhǔn)。 取值說(shuō)明：可以為件、克、個(gè)、次等。 （7） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：是否以小數(shù)計(jì)量 含義說(shuō)明：該服務(wù)項(xiàng)目能否拆分成更小的單位向客人提供。 數(shù)據(jù)類(lèi)型：布爾型[7]。 3.4 U/C矩陣分析 利用U/C矩陣求解，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分進(jìn)行優(yōu)化，具體分析見(jiàn)表3－7所示

35、： 表3－7 U/C矩陣表 功能﹨ 數(shù)據(jù)類(lèi) 客房號(hào) 手牌號(hào) 客人 信息 客人 賬戶(hù) 住房 賬單 菜單 用餐 賬單 娛樂(lè) 項(xiàng)目 娛樂(lè) 賬單 客人 賬單總計(jì) 財(cái)務(wù) 報(bào)表 入店確認(rèn) C C C 客房分配 建立賬戶(hù) U U U C U U U 住房計(jì)費(fèi) U U C 其他服務(wù)費(fèi)用 U U 點(diǎn)餐 U U C C

36、 加菜、換菜、退菜 U U U 餐飲計(jì)費(fèi) U U U 娛樂(lè)項(xiàng)目選擇 U U C C 娛樂(lè)計(jì)費(fèi) U U U U 審核單據(jù) U U 賬單匯總 U U U C C 結(jié)賬 U U U U 打印賬單 U 撤銷(xiāo)賬戶(hù) U U U 刪除客人在店信息 U U

37、 U U U 第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及模塊設(shè)計(jì) 4.1.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析 功能結(jié)構(gòu)圖是按功能從屬關(guān)系畫(huà)成的圖表，圖中每一個(gè)框稱(chēng)為一個(gè)功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。分解得最小的功能模塊可以是一個(gè)程序中的每個(gè)處理過(guò)程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一組程序。具體分析如圖4－1所示： 圖4－1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 4.1.2系統(tǒng)功能 (1)接待登記 ①基本信息輸入：這是客人到達(dá)酒店之后，首次與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互所要完成的任務(wù)，即把客人的基本情況快速輸入電腦中，供各操作點(diǎn)共享。其具體內(nèi)容包括：主客人姓

38、（名）、性別、賓客類(lèi)型、來(lái)賓人數(shù)（其中女賓人數(shù)）、預(yù)交押金數(shù)量、預(yù)定的結(jié)賬方式、是否持有儲(chǔ)卡或折扣卡、對(duì)應(yīng)的鞋牌號(hào)、對(duì)酒店的特殊要求等。 ②主客其他信息的補(bǔ)充輸入：這是在完成該次接待任務(wù)后，為掌握更詳細(xì)的客人信息而必要時(shí)再進(jìn)行的補(bǔ)充輸入。這類(lèi)信息只提供給個(gè)別操作點(diǎn)或其他社會(huì)管理部門(mén)在特殊情況下查詢(xún)。具體內(nèi)容包括：客人的出生年月、工作單位或職業(yè)、客人證件類(lèi)型和號(hào)碼、客人單位地址或住址、聯(lián)系電話(huà)/傳呼等。 ③客房分配、選手牌：根據(jù)客人的數(shù)量和他們對(duì)房型、房?jī)r(jià)類(lèi)別的要求，經(jīng)查詢(xún)當(dāng)前房態(tài)后，為客人選擇適當(dāng)?shù)目头?，確定房?jī)r(jià)類(lèi)別（普通房?jī)r(jià)、鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)、優(yōu)惠房?jī)r(jià)、長(zhǎng)包房?jī)r(jià)）；征詢(xún)主客的意見(jiàn)，從與客房中各床

39、位相對(duì)應(yīng)的一批手牌號(hào)中確定唯一的主手牌，將其交與主客隨身攜帶，然后將本批客人應(yīng)持有的其他附屬手牌也全部交給主客，由主客實(shí)施再分配。 ④修改登記：按客人進(jìn)住后發(fā)生的變化情況進(jìn)行相應(yīng)的修改。 <1>增加登記：當(dāng)有新的客人進(jìn)住酒店并要求加入某在店客人的行列時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的處理。 <2>刪除登記：當(dāng)客人在規(guī)定的不計(jì)費(fèi)時(shí)間內(nèi)（例如：30分鐘）要求離店時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的處理。 <3>退房、退牌，部分退房/牌。 (2)點(diǎn)單 ①確認(rèn)客人的手牌號(hào)，選擇消費(fèi)或服務(wù)類(lèi)別。 ②必要時(shí)確定提供服務(wù)的技師或服務(wù)生的工號(hào)。 ③通過(guò)查找點(diǎn)單項(xiàng)目表，以整數(shù)或小數(shù)為單位，確定其消費(fèi)或接受服務(wù)的規(guī)則、數(shù)量和金額，添加到相

40、應(yīng)手牌的賬單下。 ④允許各操作員（輸單員）刪除自己輸入的單據(jù)，但系統(tǒng)對(duì)輸入和刪除應(yīng)有詳細(xì)的在線(xiàn)記錄，可供系統(tǒng)管理員事后查詢(xún)。 (3)餐飲 ①開(kāi)臺(tái)：按客人的數(shù)量和要求選擇合適的臺(tái)號(hào)或包間，明確其民族、口味等特殊要求。 ②點(diǎn)菜：與點(diǎn)單類(lèi)似，將菜、酒水、主食和有關(guān)服務(wù)的類(lèi)型、名稱(chēng)、數(shù)量通過(guò)速記碼或鼠標(biāo)輸入相應(yīng)的餐飲記錄單。 ③收銀結(jié)賬：根據(jù)餐飲記錄單按全額、折扣或免單形式與客人結(jié)算、打印。既可現(xiàn)結(jié)，也允許按規(guī)定將餐費(fèi)掛到相應(yīng)的手牌下，待客人離店時(shí)統(tǒng)一結(jié)算；還可按照事先的約定，將餐費(fèi)掛到某一合同賬戶(hù)下，由設(shè)帳人定期結(jié)算。 ④定義菜譜：確定菜的種類(lèi)、代碼、名稱(chēng)、計(jì)量單位、單價(jià)、可否按小數(shù)記數(shù)

41、等一般屬性，臨時(shí)給出其當(dāng)日能否提供、附加說(shuō)明等特殊屬性；可隨時(shí)進(jìn)行修改。 ⑤查詢(xún)：對(duì)餐飲業(yè)務(wù)的歷史賬單、已掛到客房的賬單、餐廳內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的原物料存量和當(dāng)前價(jià)值的查詢(xún)。 調(diào)查顯示：76.9%的員工認(rèn)為點(diǎn)菜子系統(tǒng)中通過(guò)速記碼或鼠標(biāo)輸入餐飲記錄很方便，能夠大大的減少工作量，并能高工作的積極性。 (4)收銀 ①結(jié)賬：以指定主手牌為索引，分別計(jì)算該主客及其相關(guān)客人的所以房費(fèi)開(kāi)支、附加手牌費(fèi)、各種消費(fèi)、代他人付賬等項(xiàng)目，經(jīng)匯總并扣除客人已交納和補(bǔ)交的所有押金，得到該批客人應(yīng)付款的總額；接受客人的各種付款方式（包括刷卡），為其提供所有費(fèi)用的查詢(xún)/結(jié)賬明細(xì)單。 ②退房、散客退手牌：指一批客人中，有

42、部分人提前退房或退掉散客手牌，則這部分人的房費(fèi)或散客費(fèi)只計(jì)算到退房/退牌時(shí)為止。涉及主客退房/退牌時(shí)，應(yīng)先作主手牌變更。 (5)財(cái)務(wù) ①消費(fèi)項(xiàng)目配方：對(duì)具體的有形消費(fèi)項(xiàng)目所耗用的原物料配方進(jìn)行定義和修正。 ②手單管理：對(duì)下發(fā)和交回的各種手工單句進(jìn)行順序性和一致性核對(duì)。 ③部門(mén)盤(pán)點(diǎn)：定期打印出空白的營(yíng)業(yè)部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表，交各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)、記錄其暫存的商品，計(jì)算當(dāng)期部門(mén)商品的差差異量。 ④歷史賬單核查：逐個(gè)或抽取歷史賬單進(jìn)行一致性和權(quán)限性核查。 財(cái)務(wù)部員工普遍認(rèn)為新的管理信息系統(tǒng)可以加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系，財(cái)務(wù)部能夠及時(shí)的獲得財(cái)務(wù)信息，避免了手工作業(yè)中的種種錯(cuò)誤，并且還具有較好的保密性。 (

43、6)查詢(xún) ①規(guī)定項(xiàng)目的查詢(xún)：房態(tài)、在店客人的情況、費(fèi)用明細(xì)單、歷史賬單、交接班情況、點(diǎn)單/撤單記錄、餐飲結(jié)帳單等。 ②自定義項(xiàng)目的查詢(xún)：由使用者按照一定的規(guī)則查詢(xún)其關(guān)心的項(xiàng)目。 ③遠(yuǎn)程查詢(xún)：系統(tǒng)支持通過(guò)電話(huà)線(xiàn)的遠(yuǎn)程定制查詢(xún)。 (7)系統(tǒng)維護(hù) ①系統(tǒng)初始化：系統(tǒng)運(yùn)行的賬單起始編號(hào)和參數(shù)設(shè)置。 ②客房：樓層、房間、類(lèi)別、數(shù)量、各類(lèi)受費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)辦法；房間手牌的屬性。 ③消費(fèi)：營(yíng)業(yè)部門(mén)、類(lèi)別、項(xiàng)目、明細(xì)。在定義服務(wù)項(xiàng)目時(shí)需確定該項(xiàng)目的計(jì)量單位，是計(jì)次、計(jì)時(shí)還是計(jì)量。 ④餐飲：臺(tái)號(hào)、包間、食品分類(lèi)、菜譜、廚師等 ⑤整理數(shù)據(jù)：定期清理、整理數(shù)據(jù)，備份、恢復(fù)和清空數(shù)據(jù)[8]。 4.1.

44、3 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的模塊化形式在前面的內(nèi)容中已經(jīng)有了較詳細(xì)的描述，根據(jù)以客人為核心的運(yùn)營(yíng)模式，我們可以將這些模塊界定為三個(gè)大層次，前臺(tái)、后臺(tái)和管理層。不同層次的模塊在設(shè)計(jì)上有不同的側(cè)重，但提高并行處理和數(shù)據(jù)共享的程度，防止網(wǎng)絡(luò)和功能沖突是模塊劃分時(shí)要特殊考慮的問(wèn)題。 （1） 前臺(tái) 凡直接與客人接觸，發(fā)生信息、物品或貨幣交流等業(yè)務(wù)關(guān)系的，需要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行記錄、協(xié)調(diào)和處理的工作均屬于前臺(tái)范疇。這個(gè)前臺(tái)的概念包括酒店大堂前臺(tái)的接待、收銀、查詢(xún)，餐廳的點(diǎn)菜、送餐和收銀，各樓層的退房檢查和娛樂(lè)。這些模塊在運(yùn)行時(shí)，既要符合酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的要求，也要考慮客人的消費(fèi)心理和思維習(xí)慣。通常應(yīng)把客人也

45、當(dāng)做系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)象之一。要充分了解客人的想法和意愿，掌握他們的一般性需求和特別要求。為系統(tǒng)制度的輸入輸出步驟和效果要能獲得客人的積極配合，同時(shí)也要使操作員感到方便和快捷。無(wú)論是信息流還是資金流，都要在與客人的反復(fù)交互過(guò)程中順暢地運(yùn)行，避免不必要的阻礙和歧義，在邏輯關(guān)系上要預(yù)先考慮各種可能發(fā)生的情況并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的對(duì)策，以便迅速準(zhǔn)確地完成對(duì)客人的各種服務(wù)。 （2） 后臺(tái) 指那些對(duì)前臺(tái)提供支持，一般不直接與客人發(fā)生關(guān)系的業(yè)務(wù)點(diǎn)。如各樓層的點(diǎn)單、房態(tài)修改、餐廳廚房、財(cái)務(wù)部門(mén)等。雖然其中有一部分是通過(guò)單據(jù)與客人接觸的，如客人消費(fèi)的簽單、計(jì)時(shí)服務(wù)、為客人提供物品的過(guò)程等，其特點(diǎn)是客人的需求已滿(mǎn)足并在單

46、據(jù)上記錄后，有服務(wù)聲生將單據(jù)就近送到附近的一臺(tái)微處理機(jī)，再由輸單員把有關(guān)內(nèi)容輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。此時(shí)輸單員面對(duì)的是單據(jù)而不是客人，所以我們認(rèn)為其工作仍屬于后臺(tái)性質(zhì)。這些模塊應(yīng)簡(jiǎn)潔明確，以提高效率和方便使用為設(shè)計(jì)目的。同時(shí)考慮培養(yǎng)使用者的工作習(xí)慣，強(qiáng)化他們對(duì)系統(tǒng)功能的理解和按流程辦事的意識(shí)。由于許多操作都是一次性的，在保證正確輸入的前提下，系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)后臺(tái)的各項(xiàng)操作都應(yīng)區(qū)分權(quán)限，以便事后進(jìn)行核對(duì)，分清責(zé)任。 （3） 管理層 通常前后臺(tái)之間沒(méi)有相互控制的關(guān)系，雖然個(gè)別模塊在運(yùn)行時(shí)某些功能為了防止沖突，存在著互鎖的可能，但我們都將協(xié)調(diào)雙方的操作步驟，使其限制在最小的時(shí)間范圍內(nèi)，系統(tǒng)也回及時(shí)對(duì)次作出

47、明確的文字性提示，引導(dǎo)有關(guān)的操作員進(jìn)行有效的避讓。可見(jiàn)前后臺(tái)模塊間的相互影響不大，只要按規(guī)定執(zhí)行完有關(guān)業(yè)務(wù)流程并予以記錄即可。系統(tǒng)的調(diào)控通過(guò)管理層間接進(jìn)行，它依據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)當(dāng)期業(yè)務(wù)的核算、匯總和分析，由酒店的有關(guān)人士下達(dá)指令，系統(tǒng)管理員通過(guò)軟件中的管理和維護(hù)模塊對(duì)系統(tǒng)參數(shù)、人員、項(xiàng)目屬性和配方等進(jìn)行定義和調(diào)整，達(dá)到精細(xì)管理、提高效益的目標(biāo)。該層次的模塊以貫徹酒店高級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)思想和管理意圖為設(shè)計(jì)核心，力圖使模塊功能和控制流程符合酒店管理的規(guī)律，既科學(xué)合理又可操作。在報(bào)表設(shè)計(jì)上也盡量沖淡計(jì)算機(jī)技術(shù)和學(xué)術(shù)特點(diǎn)，使之更加符合酒店/餐飲界管理人員的工作習(xí)慣[9]。 4.2 系統(tǒng)流程分析數(shù)據(jù)結(jié)

48、構(gòu)與程序的關(guān)系分析及系統(tǒng)控制分析 4.2.1 系統(tǒng)流程分析 系統(tǒng)中許多業(yè)務(wù)或功能都是通過(guò)數(shù)據(jù)文件聯(lián)系起來(lái)的。這種聯(lián)系是通過(guò)繪制信息系統(tǒng)流程圖來(lái)從整體上表達(dá)的。信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的?？梢园聪率鏊悸穪?lái)繪制信息系統(tǒng)流程圖：首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫(huà)出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，它反映了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系；最后，把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來(lái)，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖[10]。 本系統(tǒng)則符合了業(yè)務(wù)和功能的流程，總結(jié)出自己的一套數(shù)據(jù)流程，如圖4-2所示： 圖4－2 系統(tǒng)流程圖 4.2.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系：

49、 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系分析，我們更加明確主要業(yè)務(wù)與主要信息操作的交叉點(diǎn)。具體分析如表4－1所示： 表4-1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序關(guān)系表 程序 / 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 入店確認(rèn) 接待登記 建立賬戶(hù) 住房計(jì)費(fèi) 點(diǎn)餐 選擇娛樂(lè)項(xiàng)目 娛樂(lè)計(jì)費(fèi) 審核數(shù)據(jù) 結(jié)賬 打印賬單 刪除客人在店信息 歸還手牌 客人信息 √ √ √ √ 部門(mén)及權(quán)限 √ √ √ √ 操作員 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)別 √ √ 服

50、務(wù)項(xiàng)目 √ √ √ 4.2.3 系統(tǒng)控制分析： 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)控制的分析，我們可以一目了然的看出數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向。以便我們對(duì)數(shù)據(jù)的控制。具體分析如圖4－4，圖4－5，圖4－6，圖4－7所示： 圖4－4 客房系統(tǒng)控制圖 圖4－5 餐飲系統(tǒng)控制圖 圖4－6 娛樂(lè)系統(tǒng)控制圖 圖4－7 財(cái)務(wù)系統(tǒng)控制圖 4.3 代碼體系 選用層次碼中的特征碼。舉一個(gè)實(shí)例，見(jiàn)表4－1所示： 表4－2 代碼體系舉例 例如：客房標(biāo)號(hào)： 類(lèi)別 房型 景觀(guān) …… 1豪華 1單人 1海景 …… 2標(biāo)準(zhǔn) 2雙人 2日出 ……

51、 3經(jīng)濟(jì) 3三人 3日落 …… 4總統(tǒng)套房 4多人 4幽靜 …… …… …… …… …… eg:可以觀(guān)海景的雙人豪華套房的代碼：421 代碼校驗(yàn)：S=4*8+2*4+1*2=42 R=42mod(10)=2 C4=2 所以，代碼為：4212 4.4 程序流程分析 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)有3種基本結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。在我設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)均有用到。具體分析如圖4－8所示： 圖4－8 程序流程圖 4.5 輸入輸出設(shè)計(jì) 4.5.1 輸入設(shè)計(jì)： 輸入設(shè)計(jì)主要以輸入方式設(shè)計(jì)，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程上輸入設(shè)計(jì)所占的比重較大。根據(jù)總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)

52、庫(kù)設(shè)計(jì)的要求，確定本系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入的具體形式采用鍵盤(pán)輸入、網(wǎng)絡(luò)傳送輸入和磁盤(pán)傳送輸入。鍵盤(pán)輸入適用于常規(guī)、少量的數(shù)據(jù)和控制信息的輸入，以及原始數(shù)據(jù)的錄入。使用網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)安全、可靠、快捷。磁盤(pán)傳送輸入方式是一種非常方便的輸入數(shù)據(jù)方式，不需要增加任何設(shè)備和投入。 在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入格式時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)字典，遵循代碼設(shè)計(jì)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一格式。 系統(tǒng)的校對(duì)方式采用數(shù)據(jù)平衡校對(duì)。具體做法是在原始報(bào)表每行每列這增加一位數(shù)字小記字段，然后再將累加的結(jié)果與原始報(bào)表中的統(tǒng)計(jì)自動(dòng)比較。如果一致，則可認(rèn)為輸入正確，反之，則拒絕接受該數(shù)據(jù)記錄。 具體界面見(jiàn)圖4－9所示： 圖4－9 輸入界面

53、圖 4.5.2 輸出設(shè)計(jì)： 輸出設(shè)計(jì)也輸入設(shè)計(jì)界面風(fēng)格一致。具體如圖4－10所示： 圖4－10輸出界面圖 4.6 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì) 4.6.1 E-R圖分析 E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。利用系統(tǒng)分析階段建立的數(shù)據(jù)字典，并對(duì)照數(shù)據(jù)流程圖對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、組織，確定系統(tǒng)中的實(shí)體、實(shí)體的屬性、標(biāo)識(shí)實(shí)體的碼以及實(shí)體之間聯(lián)系的類(lèi)型[11]。我的系統(tǒng)E-R圖具體分析如圖4－11： 圖4－11 E-R圖 4.6.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)分析階段進(jìn)行新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)時(shí)，已從邏輯角度對(duì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)。到系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，就要根據(jù)以選用的計(jì)算機(jī)硬件

54、和軟件及使用要求，進(jìn)一步完成數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的詳細(xì)設(shè)計(jì)。 數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與存取方式稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)。它依賴(lài)于給定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。為一個(gè)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，就是數(shù)據(jù)的物理設(shè)計(jì)[12]。 下面我們舉幾個(gè)例子，作為我的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的展示。如表4－3，表4－4，表4－5，表4－6所示： 表4－3 表名：賬單庫(kù) 用途：核算各部門(mén)的收入 索引：Mastercode, Inputer, Bill, Master 域名 類(lèi)型 寬度 中文名稱(chēng) 用法說(shuō)明 yename C 10 項(xiàng)目名稱(chēng) yebase C 8

55、主客姓名 首次接待時(shí)輸入 yespec I 4 項(xiàng)目編號(hào) yekind C 4 項(xiàng)目類(lèi)別 yeunit C 4 項(xiàng)目單位 yeaccount I 8 項(xiàng)目數(shù)量 yevalue I 8 項(xiàng)目金額 yememo C 4 項(xiàng)目備注 自動(dòng)填入 表4－4 表名:入住信息 用途:反映所有客人的住房情況 主碼：rkid 域名 類(lèi)型 寬度 中文名稱(chēng) rkid I 5 編號(hào) rkname C 6 房間名稱(chēng) rkspec I 4 房間規(guī)格 rkkind C 4 房間類(lèi)別 rkunit C

56、 2 計(jì)量單位 rkaccount I 1 訂購(gòu)天數(shù) rkprice I 4 單價(jià) rkvalue I 8 金額 rkdate C 8 入住時(shí)間 Rkdeal_person C 經(jīng)辦人 Rksave_person C 8 負(fù)責(zé)人 rkbase C 8 客人 rkmemo C 14 備注 表4－5 表名：餐飲信息 用途：該庫(kù)中記錄了客人點(diǎn)單的所有菜的數(shù)量和價(jià)格。 主碼：wzid 域名 類(lèi)型 寬度 中文名稱(chēng) Wzid C 5 編號(hào) Wzname C 8 菜品名稱(chēng) Wzspec C 2

57、 菜品規(guī)格 Wzkind I 10 價(jià)格 wzunit I 4 數(shù)量 表4－6 表名：娛樂(lè)信息 用途：該庫(kù)中記錄了客人娛樂(lè)的所有項(xiàng)目的數(shù)量和價(jià)格 主碼：lyid 域名 類(lèi)型 寬度 中文名稱(chēng) lyid C 3 編號(hào) lyname C 8 項(xiàng)目名稱(chēng) lyspec C 2 項(xiàng)目規(guī)格 lykind C 5 類(lèi)別 lyunit C 1 計(jì)量單位 lyaccount I 2 消費(fèi)數(shù)量 lyprice T 8 單價(jià) lyvalue T 8 金額 lydate M 消費(fèi)時(shí)間 Lydeal_person

58、 L 1 經(jīng)辦人 Lysave_person L 1 負(fù)責(zé)人 lybase 客人 lymemo 備注 4.6.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和初始化 (1)在部門(mén)庫(kù)中輸入部門(mén)編號(hào)及權(quán)限，如：總臺(tái)接待（權(quán)限為接待、查詢(xún)，計(jì)為01號(hào)部門(mén)）、總臺(tái)收銀（權(quán)限為收銀、查詢(xún)，計(jì)為02號(hào)部門(mén)）、酒吧（權(quán)限為點(diǎn)單、樓層，計(jì)為03號(hào)部門(mén)）等。 (2)定義操作員。輸入各操作員的編號(hào)、姓名、口令、所屬部門(mén)等。 (3)定義營(yíng)業(yè)部門(mén)：此處的營(yíng)業(yè)部門(mén)與（1）中不同，著重于消費(fèi)、服務(wù)和物流管理。如01——KTV，02——康樂(lè)中心，03——臺(tái)球，04——客房，05——保鈴球等。 (4)定義房型

59、及房?jī)r(jià)：如標(biāo)準(zhǔn)間普通價(jià)288元，長(zhǎng)包價(jià)238元，優(yōu)惠價(jià)200元。三人間普通價(jià)388元，四人間普通價(jià)428元，豪華間普通價(jià)888元，豪華套間普通價(jià)1288元等。 定義飲食分類(lèi)：定義各種具體食品的名稱(chēng)，單價(jià)及所屬食品種類(lèi)等。 4.7 系統(tǒng)物理配置設(shè)計(jì) 4.7.1 接口設(shè)計(jì)： 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了與酒店內(nèi)部的程控交換機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、員工考勤設(shè)備的掛接，同時(shí)也會(huì)預(yù)留與外部停車(chē)場(chǎng)、POS購(gòu)物系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)和通過(guò)城域網(wǎng)與同類(lèi)型酒店進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)交換接口，為本系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)充完善打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4.7.2 條件與限制： 已經(jīng)具備的條件為：有打印機(jī)1臺(tái)，PC機(jī)2臺(tái) 還需要的設(shè)備有： 網(wǎng)

60、絡(luò)：采用高速以太網(wǎng)，基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如下：交換機(jī)；分支機(jī)構(gòu)交換器 硬件與軟件平臺(tái)：中心服務(wù)器 A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 （類(lèi)型：企業(yè)級(jí)） B．應(yīng)用服務(wù)器 （類(lèi)型：部門(mén)級(jí)） 微軟與相關(guān)系統(tǒng)軟件 第5章 系統(tǒng)實(shí)施 5.1 程序設(shè)計(jì) 5.1.1 運(yùn)行設(shè)計(jì)： 系統(tǒng)運(yùn)行期間的管理有系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄，系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)等工作。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄應(yīng)事先制定記錄格式和記錄要點(diǎn)，具體工作由使用人員完成。人工記錄的系統(tǒng)運(yùn)行情況和系統(tǒng)自動(dòng)記錄的運(yùn)行情況，都應(yīng)作為基本的系統(tǒng)文檔按照規(guī)定的期限保管。這些文檔既可作為在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)查清原因和責(zé)任。還能作為系統(tǒng)維護(hù)的依據(jù)和參考。 記錄的內(nèi)容是每天計(jì)

61、算機(jī)的啟動(dòng)、應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)入、數(shù)據(jù)備份、存檔等情況。記錄的方法是一方面盡量在系統(tǒng)中設(shè)置自動(dòng)記錄功能，另一方面可對(duì)正常情況不予記錄，而對(duì)于不正常的情況和無(wú)法運(yùn)行情況則應(yīng)將所見(jiàn)的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間及可能的原因做盡量詳細(xì)的記錄。 5.1.2 安全保密設(shè)計(jì)： (1)系統(tǒng)使用的安全性： 系統(tǒng)使用時(shí)的安全性主要體現(xiàn)在操作員的權(quán)限和對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制方面。前者要對(duì)各類(lèi)操作員所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的劃分，防止其進(jìn)入他人的業(yè)務(wù)范圍。例如在點(diǎn)單模塊中，每個(gè)操作員只能刪除自己輸入的內(nèi)容，不能刪改其他人的工作成果。系統(tǒng)對(duì)所有由人工輸入或刪除的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都有詳細(xì)的在線(xiàn)記錄，作為系統(tǒng)的運(yùn)行日志供系統(tǒng)維護(hù)人員或酒店經(jīng)理查詢(xún)

62、。 (2)加密措施： 為了保護(hù)開(kāi)發(fā)者的著作權(quán)和使用者的利益，我們?cè)趹?yīng)用軟件上采用了一種軟硬結(jié)合的、簡(jiǎn)便的加密保護(hù)措施，即利用網(wǎng)絡(luò)工作站和服務(wù)器硬件資源的特征性參數(shù)在網(wǎng)絡(luò)上采取雙向的多級(jí)算法的加密措施，來(lái)確認(rèn)合法的用戶(hù)。 用戶(hù)首次在某臺(tái)微機(jī)上使用有關(guān)應(yīng)用軟件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示出該機(jī)的ID號(hào)，然后用戶(hù)必須向開(kāi)發(fā)者通報(bào)該號(hào)碼。當(dāng)開(kāi)發(fā)者確認(rèn)是合法用戶(hù)提供的ID號(hào)時(shí)，便將該號(hào)碼輸入一個(gè)算法模型中運(yùn)算，得到另外的一組新的應(yīng)用軟件使用許可號(hào)碼并通知該用戶(hù)。用戶(hù)一次性輸入該許可號(hào)碼，則該應(yīng)用軟件可在微機(jī)的硬件配置不變的前提下正常使用。當(dāng)用戶(hù)改變微機(jī)的配置或想在另一臺(tái)微機(jī)中使用該應(yīng)用軟件時(shí)，則必須將新的ID號(hào)

63、通知開(kāi)發(fā)者，獲得許可后方能使用。 5.1.3 維護(hù)設(shè)計(jì)： 酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的 人機(jī)交互系統(tǒng)，系統(tǒng)的內(nèi)、外部環(huán)境，以及各種人為的、設(shè)備的和軟件的因素都在不斷的變化著。為了使系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種變化并逐步地完善和健壯，就需要隨時(shí)進(jìn)行細(xì)致和周到的系統(tǒng)維護(hù)。根據(jù)維護(hù)活動(dòng)的目的不同，可把維護(hù)分成以下3類(lèi)，每一類(lèi)的維護(hù)過(guò)程都要求進(jìn)行詳細(xì)的記錄。 改正性維護(hù)； 適應(yīng)性維護(hù)； 完善性維護(hù)。 根據(jù)維護(hù)活動(dòng)具體內(nèi)容的不同，我們又將各類(lèi)維護(hù)細(xì)分成程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)4種情況。程序維護(hù)指改寫(xiě)一部分或全部程序，通常要充分利用原有的程序框架；數(shù)據(jù)維護(hù)指的是不定期的對(duì)數(shù)據(jù)文件后數(shù)據(jù)庫(kù)

64、進(jìn)整理和修補(bǔ)，這里不包括主文件或主數(shù)據(jù)庫(kù)的定期更新；代碼的維護(hù)或變更包括設(shè)置、修正、重新排列、添加和刪除數(shù)據(jù)項(xiàng)等內(nèi)容；設(shè)備維護(hù)指的是有關(guān)人員要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的設(shè)備故障登記表和檢修登記表，以便設(shè)備維護(hù)工作的開(kāi)展。除了設(shè)備維護(hù)之外，其他的以軟件方式進(jìn)行的維護(hù)都能通過(guò)MODEM在遠(yuǎn)程進(jìn)行[13]。 下面是部分程序：（入?。? Private Sub cmdSave_Click() On Error GoTo on_error Dim name As String Dim spec As String Dim account As Double Dim

65、 value As Double If txtCount.Text = Empty Then MsgBox "入住天數(shù)未填寫(xiě)", vbInformation + vbOKOnly, "數(shù)據(jù)不全" txtCount.SetFocus Exit Sub End If If txtPrice.Text = Empty Then MsgBox "入住單價(jià)未填寫(xiě)", vbInformation + vbOKOnly, "數(shù)據(jù)不全" txtPrice.SetFocus Exit Sub End If If txtVa

66、lue.Text = Empty Then MsgBox "入住金額未填寫(xiě)", vbInformation + vbOKOnly, "數(shù)據(jù)不全" txtValue.SetFocus Exit Sub End If 向入住表中添加數(shù)據(jù) If Setdata("select * from msave") = False Then End rct.AddNew rct.Fields("rkid").value = Trim(cmbId.Text) rct.Fields("rkname").value = Trim(txtName.Text) rct.Fields("rkspec").value = Trim(txtSpec.Text) If txtKind.Text <> Empty Then rct.Fields("rkkind").value = txtKind.Text Else rct.Fields("rkkind").value = Empty End If