《影院項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（共5篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《影院項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（共5篇）（41頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、影院項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（共5篇） 第1篇：影院崗位職責(zé)華夏天山影城各崗位職責(zé) 一、影城經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)參與制訂年度收支預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)影院的全面管理，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)票房及各項(xiàng)收入目標(biāo)。 2、了解與運(yùn)營工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。 3、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場意識(shí)及品牌經(jīng)營意識(shí)，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 4、具有較強(qiáng)的社交能力，同當(dāng)?shù)氐恼?/p>

2、府機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意收集片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為公司的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。 5、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的服務(wù)。 6、深入日常管理工作，細(xì)致了解影城票房、賣品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營狀況、各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。 7、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。 8、掌握影城的

3、財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效的多種經(jīng)營方式，同時(shí)合理控制損耗，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 9、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級管理人員及員工的再培訓(xùn)，樹立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。 10、對本地電影市場有較全面的了解，平日里不斷收集競爭對手的片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式等經(jīng)營信息，為擴(kuò)大影城在本地市場的占有率做充足的準(zhǔn)備。 12、保持同各大客戶，特別是重點(diǎn)大客戶及會(huì)員的良好關(guān)系，定期上門拜訪，派發(fā)影城各類宣傳資料，組織有效的會(huì)員維系、會(huì)籍銷售的推廣活動(dòng)，爭取更多的票房收益。 13、加強(qiáng)同營運(yùn)各部門的溝通，盡力

4、配合日常營運(yùn)工作，提倡團(tuán)隊(duì)精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。 14、忠于職守、遵紀(jì)守法、潔身自好、嚴(yán)以律已，在工作中不做違反公司財(cái)務(wù)制度及營運(yùn)規(guī)定的行為，同時(shí)注意保守公司機(jī)密，保護(hù)公司在激烈的市場競爭中利益不受損害。 15、完成區(qū)電影公司交辦的其他工作。 16、突發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放過，未采取措施不放過。 二、副經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)并完善影城的經(jīng)營和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤指標(biāo)，制定具體的

5、行動(dòng)計(jì)劃；制定影城發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。 2、了解運(yùn)營相關(guān)法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)法律知識(shí)，在總部法務(wù)部的支持及指導(dǎo)下，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。 3、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，制定企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋策略，領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷，實(shí)現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。 4、同公司各部門及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意收集其片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。與行業(yè)經(jīng)營者以及

6、影迷之間建立良好的關(guān)系，對提升票房收入起到輔助作用。 5、監(jiān)管整個(gè)營銷活動(dòng)過程，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力。 6、堅(jiān)持貫徹影城的經(jīng)營目標(biāo)，注重五星級影城的服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的服務(wù)。 7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督管理，審批運(yùn)營管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實(shí)現(xiàn)人員合理安排。 8、深入日常管理工作，細(xì)致了解各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。每周至少一次獨(dú)立值班。 9、細(xì)致了解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，實(shí)現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效地多種經(jīng)

7、營方式，同時(shí)合理控制損耗，達(dá)到完成預(yù)算目標(biāo)直至盈利的目的。 10、負(fù)責(zé)影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保潔公司，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項(xiàng)條款。 11、全面掌握影城的財(cái)務(wù)管理、掌握影城的財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)制度合理支配資金。配合總部財(cái)務(wù)部做好有關(guān)工作。 12、每月認(rèn)真完成“影城票房數(shù)據(jù)分析報(bào)表”，對整個(gè)影城的運(yùn)營情況及人員配臵有全面細(xì)致的把握，對每月的收入和支出做出準(zhǔn)確、合理的判斷和分析，將可控的利潤和損耗項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi)。 13、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級管理人員及員工的培養(yǎng)和

8、再培訓(xùn)，樹立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。 14、指導(dǎo)影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運(yùn)營過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發(fā)展的真實(shí)、有效的文字資訊。 15、加強(qiáng)同總部的溝通，定期總結(jié)并匯報(bào)影城經(jīng)營管理情況，遇到特殊重大的事件及時(shí)向總部相關(guān)人員匯報(bào)，以期得到總部的支持與協(xié)助。 16、完成總部交辦的其他工作 17、發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放過，未采取

9、措施不放過。 三、經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)影城的日常經(jīng)營管理； 2.協(xié)助經(jīng)理擬定年度經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營收入與利潤指標(biāo)及管理工作目標(biāo)； 3.組織實(shí)施影城年度經(jīng)營計(jì)劃和運(yùn)營方案； 4.掌握影院的組織機(jī)構(gòu)，人事制度，各部門日常操作規(guī)程以及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)； 5.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發(fā)性事件； 6.影城培訓(xùn)工作，督導(dǎo)和考核部門的服務(wù)質(zhì)量，有及紀(jì)律性符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 7、了解與運(yùn)營工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和

10、形象方面的損失。 8、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場意識(shí)及品牌經(jīng)營意識(shí)，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 9、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。 10、根據(jù)影城制訂的市場推廣計(jì)劃方案，開拓思路，采取獨(dú)特的促銷手段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節(jié)日、演員見面會(huì)、首映式活動(dòng)的觀眾人群，實(shí)現(xiàn)影城票房收入預(yù)算指標(biāo)的完成及提升。 11、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提

11、供100％滿意的服務(wù)。 12、注重客戶關(guān)系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時(shí)安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動(dòng)等重要訊息。定期進(jìn)行問卷調(diào)查，了解觀眾觀影需求及對影城服務(wù)的反饋意見，并將上述意見及時(shí)反映給管理組。每月末要對本月業(yè)務(wù)情況做全面書面總結(jié)，向管理組提供各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，以便于更好地開展銷售工作。 13、具有較強(qiáng)的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及客戶把握能力，在團(tuán)體票推廣及銷售過程中，積極努力地鞏固及發(fā)展客戶群，達(dá)到團(tuán)體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標(biāo)。 14、完成上級交辦的其他工作。 15、突發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)

12、事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放過，未采取措施不放過。 四、值班經(jīng)理崗位職責(zé) 1、值班期間負(fù)責(zé)影城的整體運(yùn)行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全，并就此對各職能部門進(jìn)行督查以及突發(fā)事件的處臵。 2、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理對影城的工作要求，對影城的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理全面配合，及時(shí)向總經(jīng)理做出請示或匯報(bào)。 3、督導(dǎo)員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。 4、督促落實(shí)影城有關(guān)決策、計(jì)劃的實(shí)施。 5、做好各部門各組室的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)工作。 6、負(fù)責(zé)

13、督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產(chǎn)；如遇突發(fā)重大事故，負(fù)責(zé)啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。 7、根據(jù)影城制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理解決問題，收集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補(bǔ)可能會(huì)產(chǎn)生的不良后果，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。 8、認(rèn)真完成上級交辦各項(xiàng)任務(wù)。 9、每日工作細(xì)項(xiàng)：早開店：督促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設(shè)備的安全并保證穩(wěn)定工作， 12：00統(tǒng)一開班前會(huì)議，通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無包場、最近活動(dòng)等） 早班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間) 交接班：與晚班值班經(jīng)理

14、交接相關(guān)事宜，待晚班經(jīng)理開完班前會(huì)后，確認(rèn)晚班人員已到崗?fù)ㄖ眲?wù)員與賣品售貨員下線并結(jié)帳（填寫值班經(jīng)理報(bào)表單），機(jī)務(wù)與場務(wù)下班。 晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提前十分鐘確認(rèn)各崗位人員到崗情況，開班前會(huì)議通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無包場、最近活動(dòng)等） 晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間) 晚閉店：給票務(wù)員及賣品售貨員下線結(jié)帳，協(xié)助賣品員工盤點(diǎn)貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結(jié)束后認(rèn)真完成清場工作，注意場內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場情況、設(shè)備的開關(guān)情況。 10、除每日工作項(xiàng)之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下： A：每日

15、排片計(jì)劃、預(yù)告片及展架的更新、票臺(tái)、賣品的監(jiān)督。 B：每周排班計(jì)劃、每月影城內(nèi)宣傳活動(dòng)的策劃、制定及總公司的對接、場務(wù)機(jī)務(wù)的監(jiān)督。 五、放映人員工作崗位職 1、提前10分鐘到崗，在10分鐘內(nèi)完成機(jī)房清潔、通電試機(jī)檢查機(jī)器設(shè)備是否正常，開映前事先做好開機(jī)準(zhǔn)備，杜絕放映時(shí)間到無法正常放映的現(xiàn)象發(fā)生。 2、保持工作區(qū)域特別是機(jī)房設(shè)備整潔，要求設(shè)備表面無灰塵和油垢，工作區(qū)域物品擺放整齊，無果皮紙屑等雜物。 3、熟練掌握數(shù)字電影放映機(jī)的放映技術(shù)、嚴(yán)格按照規(guī)程操作設(shè)備，業(yè)務(wù)技能合格，不出現(xiàn)人為操作事故，出現(xiàn)突發(fā)事故能按規(guī)程及時(shí)妥善處理。 4、在放映過程中隨時(shí)掌握放映機(jī)、廳內(nèi)溫度情況出現(xiàn)溫度過高應(yīng)

16、及時(shí)處理。 5、隨時(shí)掌握放映設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，出現(xiàn)突發(fā)設(shè)備故障第一時(shí)間內(nèi)須趕到事故機(jī)房處理，并作書面記錄。 6、機(jī)房內(nèi)應(yīng)急照明、安全防火責(zé)任到位，保持消防設(shè)備性能良好。 7、不在機(jī)房及大廳內(nèi)大聲喧嘩和做影響觀眾觀影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀眾觀影質(zhì)量。 8、不得在影城工作場所會(huì)客、帶小孩和做與放映無關(guān)的事，工作時(shí)間不得進(jìn)入吧臺(tái) 9、及時(shí)壓片接受密鑰，測試密鑰是否正常，及時(shí)于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。 10、早班放映人員在開映前開啟所有各廳的排風(fēng)系統(tǒng)，根據(jù)需要開啟空調(diào)，晚班放映人員在所有放映結(jié)束前30分鐘關(guān)閉空調(diào)，所有電影結(jié)束后關(guān)閉排風(fēng)設(shè)備，認(rèn)真檢查門、窗、消防設(shè)備、接

17、頭、插座等設(shè)備，確認(rèn)無隱患后切斷電源方可離開。 11、認(rèn)真填寫工作日志，所有問題必須如實(shí)記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當(dāng)班接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時(shí)，均屬上一班責(zé)任。特殊問題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后方可處臵。 12、每場電影開場前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告結(jié)束后無接縫播放電影。 13、突發(fā)事件應(yīng)急處理：機(jī)務(wù)人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 14、根據(jù)不同的季節(jié)和溫差，掌握調(diào)節(jié)使用好空調(diào)設(shè)施，控制溫度適中。 15、每天下班后檢查機(jī)器，機(jī)器除塵，每周清洗一

18、次過濾網(wǎng)。 六、場務(wù)人員崗位職責(zé) 1、接班時(shí)提前10分鐘到崗，工作時(shí)間及時(shí)清理各廳衛(wèi)生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。 2、開場前10分鐘，在開場廳門口保持站立微笑服務(wù)，引導(dǎo)觀眾入場，廣告開映時(shí)關(guān)燈、影片開映時(shí)關(guān)門，影片結(jié)束前1分鐘進(jìn)入廳內(nèi)等待開燈、開門。 3、影城內(nèi)禁止吸煙，及時(shí)提醒并勸阻觀眾吸煙。 4、了解影院所放影片片名、內(nèi)容、時(shí)間等，能回答觀眾的相關(guān)提問。 5、白班場務(wù)人員負(fù)責(zé)全部廳的3D眼鏡發(fā)放及廳內(nèi)衛(wèi)生打掃、開關(guān)門、巡廳工作；晚班場務(wù)1號場務(wù)負(fù)責(zé)1、2、3號廳場務(wù)工作，無人時(shí)固定位臵在2號廳旁邊，兼發(fā)放3D眼鏡，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳；晚班2號場務(wù)負(fù)責(zé)4、5、6號廳的場務(wù)工作，固

19、定位臵在6號廳旁，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳。不得在工作時(shí)間扎堆聊天。 6、巡場時(shí)，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時(shí)做到觀眾進(jìn)出隨時(shí)開關(guān)影廳門。 7、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助放映（安保）人員做好防火、防暴、防盜等安全工作，不得讓無票人員入場。 8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品（手機(jī)、錢包），并及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。 9、愛護(hù)影廳內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，座椅和座椅套應(yīng)保持完好無損，出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向影城領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 11、全天工作結(jié)束后，要認(rèn)真細(xì)致檢查廳內(nèi)每一排座椅，清掃廳內(nèi)衛(wèi)生，確認(rèn)無隱患時(shí)，關(guān)閉場燈后方可離開。 12、突發(fā)事

20、件應(yīng)急處理：場務(wù)人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 七、售票人員崗位職責(zé) 1、按照每日影片開映影片時(shí)間，提前30分鐘到崗，在30分鐘內(nèi)完成票臺(tái)清潔、通電試機(jī)和崗位交接工作，做好售票準(zhǔn)備工作。 2、早班人員檢查、核對、查詢電腦排片、票價(jià)、LED大屏等，做到各類數(shù)據(jù)和電腦數(shù)據(jù)一致后開窗售票。晚班人員在工作結(jié)束時(shí)做好第二天的準(zhǔn)備工作（LED屏錄入等）。 3、嚴(yán)格按售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售票工作流程操作執(zhí)行，熟悉當(dāng)天上映的影片節(jié)目、內(nèi)容、片長、票價(jià)等情況，對觀眾做到有問必答，確保售票工作的準(zhǔn)確性。 4

21、、嚴(yán)格執(zhí)行售票工作制度，非工作人員不得進(jìn)入售票處。售票時(shí)要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現(xiàn)象，一旦發(fā)生應(yīng)查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。 5、售票員收到現(xiàn)金或團(tuán)體票必須出當(dāng)時(shí)、當(dāng)場電腦票給觀眾，不得擅自做處理。 6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符。 7、熟悉所有售票系統(tǒng)的操作流程，盡量做到無退票、無觀眾投訴、無差錯(cuò)。 8、填寫日報(bào)表，并將現(xiàn)金及報(bào)表單裝入現(xiàn)金袋。值班經(jīng)理必須和員工一起將現(xiàn)金袋投入到保險(xiǎn)柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當(dāng)班時(shí)的售票數(shù)與收入總額，同時(shí)在備注欄注明有無注意事項(xiàng)并簽字確定；接班前須檢查售票系

22、統(tǒng)是否正常，核對上班次售票收入，確認(rèn)無誤后在《交接班記錄》上簽字。 9、熟記影城各項(xiàng)促銷措施及規(guī)則，積極向顧客推介影城發(fā)售的會(huì)員卡、團(tuán)體票及各類促銷活動(dòng)內(nèi)容。 10、工作時(shí)間禁止在前臺(tái)會(huì)見親朋好友，閑聊、吃東西。 11、意外退票，當(dāng)班人員必須寫明退票原因和情況說明，經(jīng)值班經(jīng)理簽字確認(rèn)，不得擅自退票。 12、售票員各自使用唯一編號，為影院提供其每月、每年的績效考核依據(jù)。 13、在沒有顧客時(shí)應(yīng)做到隨時(shí)整理柜臺(tái)，保持柜臺(tái)整潔，臺(tái)面物品擺放整齊；準(zhǔn)時(shí)交接班，每日晚最后一場電影開始30分鐘后方可下班。 14、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。 15、嚴(yán)格遵守票款現(xiàn)金、銀行卡、

23、會(huì)員卡、團(tuán)體票的管理制度及操作方法，每日的票款應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)確分類、賬目清晰，準(zhǔn)確做好當(dāng)日營業(yè)日報(bào)表。 16、嚴(yán)格按票務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，自覺遵守票務(wù)工作制度，確保票務(wù)工作質(zhì)量，做好每月票務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)。 17、上崗必須著統(tǒng)一整潔的工裝，按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)，服從值班經(jīng)理的現(xiàn)場管理，服從本部門工作安排。 18、按國家五星級影院服務(wù)有關(guān)要求，使用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，耐心解答觀眾提問，不得與觀眾發(fā)生爭吵，主動(dòng)為特殊觀眾提供方便，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。 19、吃飯時(shí)間為40分鐘，輪流進(jìn)行不可結(jié)伴同行。不得無故拖延時(shí)間影響其他同事用餐時(shí)間。 20、前臺(tái)工作人員進(jìn)入票臺(tái)，禁止攜帶現(xiàn)金、手機(jī)、團(tuán)體票

24、等相關(guān)物品進(jìn)入票臺(tái)。 21、突發(fā)事件應(yīng)急處理：售票人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 八、檢票人員崗位職責(zé) 1、提前10分鐘到崗，早班人員按照分工打掃工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持整潔、舒適的工作環(huán)境。晚班人員做好交接班工作。 2、保持站立微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語為觀眾服務(wù)，及時(shí)勸阻觀眾吸煙。 3、每場電影開映前10分鐘開始廣播通知觀眾入場需按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)要求播報(bào)，要認(rèn)真驗(yàn)票，嚴(yán)禁無票者入場,嚴(yán)禁觀眾攜帶違禁物品進(jìn)入影廳，維持放映廳內(nèi)的觀影秩序。 4、了解每部影片的主要內(nèi)容、語別、國別，片長

25、等對觀眾做到有問必答。 5、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助安保人員做好防火、防暴、防盜等安全工作。 6、突發(fā)事件應(yīng)急處理：檢票人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 九、保潔人員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，上班期間必須堅(jiān)守崗位，確保本范圍工作內(nèi)衛(wèi)生清潔。 2、每天擦洗樓道，隨時(shí)保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池?zé)o黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺(tái)、樓梯扶手（欄桿）干凈，無新增污跡、痰跡。 3、清掃的垃圾必須隨時(shí)清除，始終保持空氣清新。

26、 4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時(shí)處理，不積存。 5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。 6、隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。 7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設(shè)備設(shè)施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機(jī)等等，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并申請維修工進(jìn)行及時(shí)維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應(yīng)立即完好無損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備設(shè)施有損壞，應(yīng)立刻報(bào)告值班經(jīng)理，并申請維修工及時(shí)維修。 9、在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補(bǔ)做。

27、顧客進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。 11、突發(fā)事件應(yīng)急處理：保潔人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮。 第2篇：影院崗位職責(zé)2、每天擦洗樓道，隨時(shí)保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池?zé)o黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺(tái)、樓梯扶手（欄桿）干凈，無新增污跡、痰跡。 3、清掃的垃圾必須隨時(shí)清除，始終保持空氣清新。 4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時(shí)處理，不積存。 5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布

28、/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。 6、隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。 7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設(shè)備設(shè)施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機(jī)等等，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并申請維修工進(jìn)行及時(shí)維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應(yīng)立即完好無損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備設(shè)施有損壞，應(yīng)立刻報(bào)告值班經(jīng)理，并申請維修工及時(shí)維修。 9、在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補(bǔ)做。顧客進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。 11、突發(fā)事件應(yīng)急處理：保潔人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并

29、對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮。 精選資料 第3篇：影院崗位職責(zé)共享知識(shí) 分享快樂 華夏天山影城各崗位職責(zé) 一、影城經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)參與制訂年度收支預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)影院的全面管理，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)票房及各項(xiàng)收入目標(biāo)。 2、了解與運(yùn)營工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。 3、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場意識(shí)及品牌經(jīng)營意識(shí)，并

30、對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 4、具有較強(qiáng)的社交能力，同當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意收集片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為公司的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。 5、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的服務(wù)。 6、深入日常管理工作，細(xì)致了解影城票房、賣品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營狀況、各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。 7、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)

31、發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 8、掌握影城的財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效的多種經(jīng)營方式，同時(shí)合理控制損耗，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。 9、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級管理人員及員工的再培訓(xùn)，樹立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。 10、對本地電影市場有較全面的了解，平日里不斷收集競爭對手的片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式等經(jīng)營信息，為擴(kuò)大影城在本地市場的占有率做充足的準(zhǔn)備。 12、保持同各大客戶，特別是重點(diǎn)大客戶及會(huì)員的良好關(guān)

32、系，定期上門拜訪，派發(fā)影城各類宣傳資料，組織有效的會(huì)員維系、會(huì)籍銷售的推廣活動(dòng)，爭取更多的票房收益。 13、加強(qiáng)同營運(yùn)各部門的溝通，盡力配合日常營運(yùn)工作，提倡團(tuán)隊(duì)精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。 14、忠于職守、遵紀(jì)守法、潔身自好、嚴(yán)以律已，在工作中不做違反公司財(cái)務(wù)制度及營運(yùn)規(guī)定的行為，同時(shí)注意保守公司機(jī)密，保護(hù)公司在激烈的市場競爭中利益不受損害。 15、完成區(qū)電影公司交辦的其他工作。 16、突發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放

33、過，未采取措施不放過。 二、副經(jīng)理崗位職責(zé) 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 1、負(fù)責(zé)并完善影城的經(jīng)營和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤指標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃；制定影城發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。 2、了解運(yùn)營相關(guān)法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)法律知識(shí)，在總部法務(wù)部的支持及指導(dǎo)下，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。 3、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，制定企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋策略，領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷，實(shí)現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。 4、同公司各部門及

34、同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意收集其片源、場次、票價(jià)政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。與行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關(guān)系，對提升票房收入起到輔助作用。 5、監(jiān)管整個(gè)營銷活動(dòng)過程，根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)控制與策略調(diào)整，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力。 6、堅(jiān)持貫徹影城的經(jīng)營目標(biāo)，注重五星級影城的服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的服務(wù)。 7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督管理，審批運(yùn)營管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實(shí)現(xiàn)人員合理安排。 8、深入日

35、常管理工作，細(xì)致了解各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。每周至少一次獨(dú)立值班。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 9、細(xì)致了解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，實(shí)現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效地多種經(jīng)營方式，同時(shí)合理控制損耗，達(dá)到完成預(yù)算目標(biāo)直至盈利的目的。 10、負(fù)責(zé)影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保潔公司，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項(xiàng)條款。 11、全面掌握影城的財(cái)務(wù)管理、掌握影城的財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)制度合理支配資金。配合總部財(cái)務(wù)部做好有關(guān)工作。 12、每月

36、認(rèn)真完成“影城票房數(shù)據(jù)分析報(bào)表”，對整個(gè)影城的運(yùn)營情況及人員配置有全面細(xì)致的把握，對每月的收入和支出做出準(zhǔn)確、合理的判斷和分析，將可控的利潤和損耗項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi)。 13、監(jiān)督影城人力資源管理工作，注重加強(qiáng)各級管理人員及員工的培養(yǎng)和再培訓(xùn)，樹立企業(yè)文化模式，不斷提高影城員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。 14、指導(dǎo)影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運(yùn)營過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發(fā)展的真實(shí)、有效的文字資訊。 15、加強(qiáng)同總部的溝通，定期總結(jié)并匯報(bào)影城經(jīng)營管理情況，遇到特殊重大的事件及時(shí)向總部相關(guān)人員匯報(bào)，以期得到總部的支持與協(xié)助。

37、16、完成總部交辦的其他工作 17、發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放過，未采取措施不放過。 三、經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)影城的日常經(jīng)營管理； 2.協(xié)助經(jīng)理擬定年度經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營收入與利潤指標(biāo)及管理工作目標(biāo)； 3.組織實(shí)施影城年度經(jīng)營計(jì)劃和運(yùn)營方案； 4.掌握影院的組織機(jī)構(gòu)，人事制度，各部門日常操作規(guī)程以及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)； 5.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥

38、善處理各種突發(fā)性事件； 6.影城培訓(xùn)工作，督導(dǎo)和考核部門的服務(wù)質(zhì)量，有及紀(jì)律性符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 7、了解與運(yùn)營工作相關(guān)的法律知識(shí)，如：合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、稅法等相關(guān)知識(shí)，合理處理影城運(yùn)營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運(yùn)營工作中的經(jīng)濟(jì)和形象方面的損失。 8、負(fù)責(zé)影城市場推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，有強(qiáng)烈的市場意識(shí)及品牌經(jīng)營意識(shí)，并對市場營銷的收效有預(yù)測及審計(jì)的能力領(lǐng)導(dǎo)影片的票房促銷。 9、加強(qiáng)放映技術(shù)工作管理，對放映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。 10、根據(jù)影城

39、制訂的市場推廣計(jì)劃方案，開拓思路，采取獨(dú)特的促銷手卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節(jié)日、演員見面會(huì)、首映式活動(dòng)的觀眾人群，實(shí)現(xiàn)影城票房收入預(yù)算指標(biāo)的完成及提升。 11、堅(jiān)持貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務(wù)管理，員工從細(xì)節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的服務(wù)。 12、注重客戶關(guān)系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時(shí)安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動(dòng)等重要訊息。定期進(jìn)行問卷調(diào)查，了解觀眾觀影需求及對影城服務(wù)的反饋意見，并將上述意見及時(shí)反映給管理組。每月末要對本月業(yè)務(wù)情況做全面書面總結(jié)，向管理

40、組提供各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，以便于更好地開展銷售工作。 13、具有較強(qiáng)的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及客戶把握能力，在團(tuán)體票推廣及銷售過程中，積極努力地鞏固及發(fā)展客戶群，達(dá)到團(tuán)體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標(biāo)。 14、完成上級交辦的其他工作。 15、突發(fā)事件應(yīng)急處理：影院經(jīng)理是安全事故的直接責(zé)任人，有義務(wù)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切實(shí)做到“三不放過”——發(fā)生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到不放過，未采取措施不放過。 四、值班經(jīng)理崗位職責(zé) 1、值班期間負(fù)責(zé)影城的整體運(yùn)行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全，并就此對各職能部門進(jìn)行督查

41、以及突發(fā)事件的處置。 2、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理對影城的工作要求，對影城的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 管理全面配合，及時(shí)向總經(jīng)理做出請示或匯報(bào)。 3、督導(dǎo)員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。 4、督促落實(shí)影城有關(guān)決策、計(jì)劃的實(shí)施。 5、做好各部門各組室的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)工作。 6、負(fù)責(zé)督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產(chǎn)；如遇突發(fā)重大事故，負(fù)責(zé)啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。 7、根據(jù)影城制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理解決問題，收集觀眾意見，解決觀眾投訴，

42、努力彌補(bǔ)可能會(huì)產(chǎn)生的不良后果，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。 8、認(rèn)真完成上級交辦各項(xiàng)任務(wù)。 9、每日工作細(xì)項(xiàng)：早開店：督促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設(shè)備的安全并保證穩(wěn)定工作， 12：00統(tǒng)一開班前會(huì)議，通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無包場、最近活動(dòng)等） 早班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間) 交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關(guān)事宜，待晚班經(jīng)理開完班前會(huì)后，確認(rèn)晚班人員已到崗?fù)ㄖ眲?wù)員與賣品售貨員下線并結(jié)帳（填寫值班經(jīng)理報(bào)表單），機(jī)務(wù)與場務(wù)下班。 晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提前十分鐘確認(rèn)各崗位人員到崗情況，開班前會(huì)議通知當(dāng)班員工注

43、意事項(xiàng)（包括上映影片、有無包場、卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 最近活動(dòng)等） 晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間) 晚閉店：給票務(wù)員及賣品售貨員下線結(jié)帳，協(xié)助賣品員工盤點(diǎn)貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結(jié)束后認(rèn)真完成清場工作，注意場內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場情況、設(shè)備的開關(guān)情況。 10、除每日工作項(xiàng)之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下： A：每日排片計(jì)劃、預(yù)告片及展架的更新、票臺(tái)、賣品的監(jiān)督。 B：每周排班計(jì)劃、每月影城內(nèi)宣傳活動(dòng)的策劃、制定及總公司的對接、場務(wù)機(jī)務(wù)的監(jiān)督。 五、放映人員工作崗位職 1、提前1

44、0分鐘到崗，在10分鐘內(nèi)完成機(jī)房清潔、通電試機(jī)檢查機(jī)器設(shè)備是否正常，開映前事先做好開機(jī)準(zhǔn)備，杜絕放映時(shí)間到無法正常放映的現(xiàn)象發(fā)生。 2、保持工作區(qū)域特別是機(jī)房設(shè)備整潔，要求設(shè)備表面無灰塵和油垢，工作區(qū)域物品擺放整齊，無果皮紙屑等雜物。 3、熟練掌握數(shù)字電影放映機(jī)的放映技術(shù)、嚴(yán)格按照規(guī)程操作設(shè)備，業(yè)務(wù)技能合格，不出現(xiàn)人為操作事故，出現(xiàn)突發(fā)事故能按規(guī)程及時(shí)妥善處理。 4、在放映過程中隨時(shí)掌握放映機(jī)、廳內(nèi)溫度情況出現(xiàn)溫度過高應(yīng)及時(shí)處理。 5、隨時(shí)掌握放映設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，出現(xiàn)突發(fā)設(shè)備故障第一時(shí)間內(nèi)須趕到事故機(jī)房處理，并作書面記錄。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 6、機(jī)房內(nèi)應(yīng)急照

45、明、安全防火責(zé)任到位，保持消防設(shè)備性能良好。 7、不在機(jī)房及大廳內(nèi)大聲喧嘩和做影響觀眾觀影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀眾觀影質(zhì)量。 8、不得在影城工作場所會(huì)客、帶小孩和做與放映無關(guān)的事，工作時(shí)間不得進(jìn)入吧臺(tái) 9、及時(shí)壓片接受密鑰，測試密鑰是否正常，及時(shí)于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。 10、早班放映人員在開映前開啟所有各廳的排風(fēng)系統(tǒng)，根據(jù)需要開啟空調(diào)，晚班放映人員在所有放映結(jié)束前30分鐘關(guān)閉空調(diào)，所有電影結(jié)束后關(guān)閉排風(fēng)設(shè)備，認(rèn)真檢查門、窗、消防設(shè)備、接頭、插座等設(shè)備，確認(rèn)無隱患后切斷電源方可離開。 11、認(rèn)真填寫工作日志，所有問題必須如實(shí)記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大

46、問題或更換零件一定要有記錄，如當(dāng)班接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時(shí)，均屬上一班責(zé)任。特殊問題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后方可處置。 12、每場電影開場前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告結(jié)束后無接縫播放電影。 13、突發(fā)事件應(yīng)急處理：機(jī)務(wù)人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 14、根據(jù)不同的季節(jié)和溫差，掌握調(diào)節(jié)使用好空調(diào)設(shè)施，控制溫度適中。 15、每天下班后檢查機(jī)器，機(jī)器除塵，每周清洗一次過濾網(wǎng)。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 六、場務(wù)人員崗位職責(zé) 1、接班時(shí)提前10分鐘到崗，工作時(shí)間

47、及時(shí)清理各廳衛(wèi)生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。 2、開場前10分鐘，在開場廳門口保持站立微笑服務(wù)，引導(dǎo)觀眾入場，廣告開映時(shí)關(guān)燈、影片開映時(shí)關(guān)門，影片結(jié)束前1分鐘進(jìn)入廳內(nèi)等待開燈、開門。 3、影城內(nèi)禁止吸煙，及時(shí)提醒并勸阻觀眾吸煙。 4、了解影院所放影片片名、內(nèi)容、時(shí)間等，能回答觀眾的相關(guān)提問。 5、白班場務(wù)人員負(fù)責(zé)全部廳的3D眼鏡發(fā)放及廳內(nèi)衛(wèi)生打掃、開關(guān)門、巡廳工作；晚班場務(wù)1號場務(wù)負(fù)責(zé)1、2、3號廳場務(wù)工作，無人時(shí)固定位置在2號廳旁邊，兼發(fā)放3D眼鏡，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳；晚班2號場務(wù)負(fù)責(zé)4、5、6號廳的場務(wù)工作，固定位置在6號廳旁，可在通道內(nèi)走動(dòng)巡視各廳。不得在工作時(shí)間扎堆聊天。 6

48、、巡場時(shí)，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時(shí)做到觀眾進(jìn)出隨時(shí)開關(guān)影廳門。 7、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助放映（安保）人員做好防火、防暴、防盜等安全工作，不得讓無票人員入場。 8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品（手機(jī)、錢包），并及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。 9、愛護(hù)影廳內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，座椅和座椅套應(yīng)保持完好無損，出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向影城領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 11、全天工作結(jié)束后，要認(rèn)真細(xì)致檢查廳內(nèi)每一排座椅，清掃廳內(nèi)衛(wèi)生，確認(rèn)無隱患時(shí)，關(guān)閉場燈后方可離開。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 12、突發(fā)事件應(yīng)急處理：場務(wù)人員有義

49、務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 七、售票人員崗位職責(zé) 1、按照每日影片開映影片時(shí)間，提前30分鐘到崗，在30分鐘內(nèi)完成票臺(tái)清潔、通電試機(jī)和崗位交接工作，做好售票準(zhǔn)備工作。 2、早班人員檢查、核對、查詢電腦排片、票價(jià)、LED大屏等，做到各類數(shù)據(jù)和電腦數(shù)據(jù)一致后開窗售票。晚班人員在工作結(jié)束時(shí)做好第二天的準(zhǔn)備工作（LED屏錄入等）。 3、嚴(yán)格按售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售票工作流程操作執(zhí)行，熟悉當(dāng)天上映的影片節(jié)目、內(nèi)容、片長、票價(jià)等情況，對觀眾做到有問必答，確保售票工作的準(zhǔn)確性。 4、嚴(yán)格執(zhí)行售票工作制度，

50、非工作人員不得進(jìn)入售票處。售票時(shí)要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現(xiàn)象，一旦發(fā)生應(yīng)查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。 5、售票員收到現(xiàn)金或團(tuán)體票必須出當(dāng)時(shí)、當(dāng)場電腦票給觀眾，不得擅自做處理。 6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符。 7、熟悉所有售票系統(tǒng)的操作流程，盡量做到無退票、無觀眾投訴、無差錯(cuò)。 8、填寫日報(bào)表，并將現(xiàn)金及報(bào)表單裝入現(xiàn)金袋。值班經(jīng)理必須和員工一卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 起將現(xiàn)金袋投入到保險(xiǎn)柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當(dāng)班時(shí)的售票數(shù)與收入總額，同時(shí)在備注欄注明有無注意事項(xiàng)并簽字

51、確定；接班前須檢查售票系統(tǒng)是否正常，核對上班次售票收入，確認(rèn)無誤后在《交接班記錄》上簽字。 9、熟記影城各項(xiàng)促銷措施及規(guī)則，積極向顧客推介影城發(fā)售的會(huì)員卡、團(tuán)體票及各類促銷活動(dòng)內(nèi)容。 10、工作時(shí)間禁止在前臺(tái)會(huì)見親朋好友，閑聊、吃東西。 11、意外退票，當(dāng)班人員必須寫明退票原因和情況說明，經(jīng)值班經(jīng)理簽字確認(rèn)，不得擅自退票。 12、售票員各自使用唯一編號，為影院提供其每月、每年的績效考核依據(jù)。 13、在沒有顧客時(shí)應(yīng)做到隨時(shí)整理柜臺(tái)，保持柜臺(tái)整潔，臺(tái)面物品擺放整齊；準(zhǔn)時(shí)交接班，每日晚最后一場電影開始30分鐘后方可下班。 14、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。 15、嚴(yán)

52、格遵守票款現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、團(tuán)體票的管理制度及操作方法，每日的票款應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)確分類、賬目清晰，準(zhǔn)確做好當(dāng)日營業(yè)日報(bào)表。 16、嚴(yán)格按票務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，自覺遵守票務(wù)工作制度，確保票務(wù)工作質(zhì)量，做好每月票務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)。 17、上崗必須著統(tǒng)一整潔的工裝，按規(guī)定佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)，服從值班經(jīng)理的現(xiàn)場管理，服從本部門工作安排。 18、按國家五星級影院服務(wù)有關(guān)要求，使用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，耐心解答觀眾提問，不得與觀眾發(fā)生爭吵，主動(dòng)為特殊觀眾提供方便，卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。 19、吃飯時(shí)間為40分鐘，輪流進(jìn)行不可結(jié)伴同行。不得無故拖延時(shí)間影響其

53、他同事用餐時(shí)間。 20、前臺(tái)工作人員進(jìn)入票臺(tái)，禁止攜帶現(xiàn)金、手機(jī)、團(tuán)體票等相關(guān)物品進(jìn)入票臺(tái)。 21、突發(fā)事件應(yīng)急處理：售票人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 八、檢票人員崗位職責(zé) 1、提前10分鐘到崗，早班人員按照分工打掃工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持整潔、舒適的工作環(huán)境。晚班人員做好交接班工作。 2、保持站立微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語為觀眾服務(wù)，及時(shí)勸阻觀眾吸煙。 3、每場電影開映前10分鐘開始廣播通知觀眾入場需按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)要求播報(bào)，要認(rèn)真驗(yàn)票，嚴(yán)禁無票者入場,嚴(yán)禁觀眾攜帶違禁物品進(jìn)入影廳

54、，維持放映廳內(nèi)的觀影秩序。 4、了解每部影片的主要內(nèi)容、語別、國別，片長等對觀眾做到有問必答。 5、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協(xié)助安保人員做好防火、防暴、防盜等安全工作。 6、突發(fā)事件應(yīng)急處理：檢票人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動(dòng)。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 九、保潔人員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，上班期間必須堅(jiān)守崗位，確保本范圍工作內(nèi)衛(wèi)生清潔。 2、每天擦洗樓道，隨時(shí)保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池?zé)o黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積

55、水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺(tái)、樓梯扶手（欄桿）干凈，無新增污跡、痰跡。 3、清掃的垃圾必須隨時(shí)清除，始終保持空氣清新。 4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時(shí)處理，不積存。 5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。 6、隨時(shí)清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。 7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設(shè)備設(shè)施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機(jī)等等，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并申請維修工進(jìn)行及時(shí)維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應(yīng)立即完好無損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備設(shè)施有損壞，應(yīng)立刻報(bào)告

56、值班經(jīng)理，并申請維修工及時(shí)維修。 9、在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補(bǔ)做。顧客進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。 11、突發(fā)事件應(yīng)急處理：保潔人員有義務(wù)處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。如遇突發(fā)事件，需嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案演練程序進(jìn)行，不得逃避、不服從指揮。 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí) 分享快樂 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 第4篇：影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé)影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé) 職位描述: 職責(zé)要求： 1負(fù)責(zé)影城日常營運(yùn)工作，對票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹立五星級影城的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象

57、； 2根據(jù)營運(yùn)實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的人員需求計(jì)劃； 3負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù)； 4加強(qiáng)現(xiàn)場管理，經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時(shí)巡場，督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn)； 5運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常營運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴； 6根據(jù)電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn)，指導(dǎo)值班經(jīng)理科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣品、場務(wù)的員工排班，及時(shí)針對事假、病假進(jìn)行調(diào)班； 7

58、根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過程中的就餐，做好崗位人員補(bǔ)充； 8參與值班經(jīng)理輪班，做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作； 9監(jiān)督保潔人員的日常工作，堅(jiān)持五星級的清潔標(biāo)準(zhǔn)，為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境； 10負(fù)責(zé)影城范圍內(nèi)的宣傳品擺放發(fā)放、管理，統(tǒng)一做出規(guī)劃的擺放區(qū)域，與市場部共同規(guī)劃展架尺寸和形式，建立起日常檢查制度，設(shè)立檢查表，由值班經(jīng)理每日檢查擺放的情況，定期更新和維護(hù)； 11協(xié)助總經(jīng)理控制影城的成本、利潤和損耗，指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理，定期盤點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量； 12帶領(lǐng)營運(yùn)員工做好對影城會(huì)員的專享服務(wù)工作； 13協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)外部關(guān)系； 14完成上

59、級交辦的其他工作。 職位描述: 崗位職責(zé)： 1、貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對影城的各類日常營運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度； 2、負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作，熟悉影城內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范； 3、每周按時(shí)完成票房、賣品及場務(wù)員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)制訂影城賣品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，按照院線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理賣品訂貨、收貨和庫存，對影城賣品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行院線統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查賣品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求； 5、按時(shí)準(zhǔn)確地完成各種每日營運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告； 6、

60、做好對保安及保潔公司的日常監(jiān)督管理。 南通值班經(jīng)理職位描述: 1、協(xié)助總經(jīng)理從事電影院的日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場的正常高效運(yùn)作； 3、督察在崗員工的行為規(guī)范； 4、負(fù)責(zé)檢查維護(hù)影院各區(qū)域的消防安全工作； 5、服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。 任職資格 1、28-45歲，身體健康，五官端正；女性。 2、有大專以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)； 3、能夠熟練操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件； 4、兩年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 5、至少兩年門店管理職位以上工作經(jīng)歷；

61、 6、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力； 7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念，以及豐富的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)； 8、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作；有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 10、有五星級影城營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 第5篇：影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé)影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé) 職位描述: 職責(zé)要求： 1負(fù)責(zé)影城日常營運(yùn)工作，對票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹立五星級影城的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象； 2根據(jù)營運(yùn)實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的

62、人員需求計(jì)劃； 3負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù)； 4加強(qiáng)現(xiàn)場管理，經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時(shí)巡場，督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn)； 5運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常營運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴； 6根據(jù)電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn)，指導(dǎo)值班經(jīng)理科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣品、場務(wù)的員工排班，及時(shí)針對事假、病假進(jìn)行調(diào)班； 7根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過程中的就餐，做好崗位人員補(bǔ)充； 8參與值班經(jīng)理輪班

63、，做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作； 9監(jiān)督保潔人員的日常工作，堅(jiān)持五星級的清潔標(biāo)準(zhǔn)，為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境； 10負(fù)責(zé)影城范圍內(nèi)的宣傳品擺放發(fā)放、管理，統(tǒng)一做出規(guī)劃的擺放區(qū)域，與市場部共同規(guī)劃展架尺寸和形式，建立起日常檢查制度，設(shè)立檢查表，由值班經(jīng)理每日檢查擺放的情況，定期更新和維護(hù)； 11協(xié)助總經(jīng)理控制影城的成本、利潤和損耗，指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理，定期盤點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量； 12帶領(lǐng)營運(yùn)員工做好對影城會(huì)員的專享服務(wù)工作； 13協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)外部關(guān)系； 14完成上級交辦的其他工作。 職位描述: 崗位職責(zé)： 1、貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對影城

64、的各類日常營運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度； 2、負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作，熟悉影城內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范； 3、每周按時(shí)完成票房、賣品及場務(wù)員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)制訂影城賣品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，按照院線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理賣品訂貨、收貨和庫存，對影城賣品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行院線統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查賣品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求； 5、按時(shí)準(zhǔn)確地完成各種每日營運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告； 6、做好對保安及保潔公司的日常監(jiān)督管理。 南通值班經(jīng)理職位描述: 1、協(xié)助總經(jīng)理從事電影院的日常管理工作，完成各

65、項(xiàng)工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場的正常高效運(yùn)作； 3、督察在崗員工的行為規(guī)范； 4、負(fù)責(zé)檢查維護(hù)影院各區(qū)域的消防安全工作； 5、服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。 任職資格 1、28-45歲，身體健康，五官端正；女性。 2、有大專以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)； 3、能夠熟練操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件； 4、兩年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 5、至少兩年門店管理職位以上工作經(jīng)歷； 6、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力； 7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念，以及豐富的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)； 8、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作；有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 10、有五星級影城營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 影視項(xiàng)目總經(jīng)理崗位職責(zé) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 醫(yī)院項(xiàng)目保安經(jīng)理崗位職責(zé) 通信設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 影院企劃經(jīng)理崗位職責(zé)