簡(jiǎn)報(bào)技巧IE學(xué)院鍾景生 經(jīng)理簡(jiǎn)報(bào)的目的1.公關(guān)2.分享心得3.爭(zhēng)取支持簡(jiǎn)報(bào)就是作秀秀出你自己秀出你的團(tuán)隊(duì)你的作品你的專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵內(nèi)容聲音(說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、聲音的抑揚(yáng)頓挫)態(tài)度/形象(手勢(shì)、表情、肢體動(dòng)作、外表、妝扮)735584簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵 聽(tīng)眾（audience）聽(tīng)眾至上1.了解聽(tīng)眾的背景及基本資料。2.了解聽(tīng)眾的需要。3.以你為焦點(diǎn)，儘量用到你以及你的 這些字眼。（一）對(duì)主管簡(jiǎn)報(bào)注意事項(xiàng) 1.決策的輔助資訊 2.簡(jiǎn)單扼要、掌握重點(diǎn) 3.熟記關(guān)鍵數(shù)字（二）對(duì)同事簡(jiǎn)報(bào)注意事項(xiàng) 1.經(jīng)驗(yàn)分享 2.凝聚共識(shí) 3.加強(qiáng)彼此工作默契 4.簡(jiǎn)化內(nèi)容有助於記憶與溝通（三）對(duì)客戶簡(jiǎn)報(bào)注意事項(xiàng) 1.協(xié)助客戶做出決定的輔助資訊 2.協(xié)助客戶瞭解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3.宣傳目的（四）對(duì)媒體簡(jiǎn)報(bào)注意事項(xiàng) 1.分享工作 2.產(chǎn)品（政策）成果 3.正面宣傳 4.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山破題而出 5.準(zhǔn)備書(shū)面資料 目的（purpose）報(bào)告的目的是什麼 1.從聽(tīng)眾的利益出發(fā)，把聽(tīng)眾的需要放在自己的簡(jiǎn)報(bào)中。2.務(wù)必找出並說(shuō)清楚這對(duì)你有什麼好處。簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)的方式敘述式開(kāi)場(chǎng)-簡(jiǎn)介-主體-總結(jié)說(shuō)服式開(kāi)場(chǎng)-簡(jiǎn)介-指出問(wèn)題/需求-解決方案-證據(jù)-(對(duì)聽(tīng)眾的)益處-行動(dòng)(具體要求)-總結(jié) 行動(dòng)（action）希望聽(tīng)眾採(cǎi)取什麼後續(xù)行動(dòng) 1.想說(shuō)服別人行動(dòng)，就得給他們理由。2.必須是他們想行動(dòng)的理由，而不是自己的理由。語(yǔ)調(diào)（tone）最適合的語(yǔ)調(diào)是什麼 1.感情訴求。2.有計(jì)畫(huà)地運(yùn)用感性的語(yǔ)言，激起聽(tīng)眾的情緒。3.運(yùn)用聲調(diào)技巧停頓感情目光接觸節(jié)奏快慢強(qiáng)調(diào)成功的簡(jiǎn)報(bào)七步驟 （一）確立簡(jiǎn)報(bào)的目的與任務(wù)（二）確認(rèn)簡(jiǎn)報(bào)的對(duì)象（三）籌備簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容（四）事前演練（五）發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)（六）現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題（七）事後檢討簡(jiǎn)報(bào)最常發(fā)生的五個(gè)錯(cuò)誤 (一)缺乏清晰的論點(diǎn)（二）對(duì)聽(tīng)眾沒(méi)好處（三）過(guò)程不流暢（四）過(guò)於瑣碎（五）太冗長(zhǎng)架構(gòu)簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容一、利用視覺(jué)大綱建立演說(shuō)架構(gòu) 二、論點(diǎn)的六類(lèi)呈現(xiàn)方式圖案示範(fàn)論點(diǎn)呈現(xiàn)方式案例說(shuō)明類(lèi)比/故事專(zhuān)家論點(diǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字範(fàn)例：圖案圖案KPI 層級(jí)化最佳品質(zhì)最低成本最短前置期最佳安全性最高員工士氣目視管理+5S+標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)自働化即時(shí)生產(chǎn)規(guī)劃持續(xù)性流程後拉式方式快速切換系統(tǒng)整合出現(xiàn)異常自動(dòng)停止視覺(jué)信號(hào)系統(tǒng)人員與機(jī)器分開(kāi)防止錯(cuò)誤就地品管解決根本問(wèn)題TPS系統(tǒng)架構(gòu)穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化的流程平準(zhǔn)化生產(chǎn)範(fàn)例：圖案整理整頓清掃清潔素養(yǎng) “在我心目中,模具是工業(yè)之母,IE就是工業(yè)之父,母親給你成長(zhǎng)的基礎(chǔ),父親給你茁壯的空間?！?總裁,2004年5月“IE作為通用科學(xué),是價(jià)值工程,所以每個(gè)人都要學(xué)IE,所有技委會(huì)的同仁都應(yīng)該學(xué)IE,它是一個(gè)必修課,是基礎(chǔ)?！?總裁,2003年11月範(fàn)例:專(zhuān)家論點(diǎn)專(zhuān)家論點(diǎn)範(fàn)例:類(lèi)比大量運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字-高爾,不願(yuàn)面對(duì)的真相 三、報(bào)告內(nèi)容的1A3CAccuracy準(zhǔn)確性Completion完整性Consistency一致性Comprehension容易理解性1A3C簡(jiǎn)報(bào)投影片設(shè)計(jì)一、大綱要精簡(jiǎn)(KISS：Keep It Simple and Stupid)二、一張一概念三、關(guān)鍵字與片語(yǔ)四、Magic Seven(72)法則五、正確的字形大小及字體六、善用圖表七、圖片的使用八、決定投影片張數(shù)簡(jiǎn)報(bào)字體要多大24這是這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是14點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是16點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是18點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是20點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是24點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是28點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是32點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是36點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是40點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是44點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是這是48點(diǎn)的字，您看得到嗎？點(diǎn)的字，您看得到嗎？44點(diǎn)字32點(diǎn)字28點(diǎn)字24點(diǎn)字圖表的運(yùn)用資料來(lái)源:工研院,IEK(2009)長(zhǎng)條圖：比較不良損失時(shí)間H.良品產(chǎn)出工時(shí)G.性能損失時(shí)間F.淨(jìng)作業(yè)時(shí)間E.非計(jì)劃停機(jī)損失時(shí)間D.作業(yè)時(shí)間C.計(jì)劃停機(jī)時(shí)間B.可利用工時(shí)(負(fù)荷時(shí)間)A.總時(shí)間(總工作時(shí)間=7天*24小時(shí))Availability Availability Availability Availability=D DD D/A AA A Performance=Performance=Performance=Performance=F F F F/D DD D Quality=Quality=Quality=Quality=HHHH/F F F F設(shè)備設(shè)備綜合綜合效率效率(OEEOEE)=時(shí)間稼動(dòng)率時(shí)間稼動(dòng)率*性能稼動(dòng)率性能稼動(dòng)率*產(chǎn)品良率產(chǎn)品良率作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間總時(shí)間總時(shí)間(產(chǎn)出數(shù)量產(chǎn)出數(shù)量 *1/UPH)1/UPH)作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間(產(chǎn)出數(shù)量產(chǎn)出數(shù)量 -不良品數(shù)不良品數(shù))產(chǎn)出數(shù)量產(chǎn)出數(shù)量*=無(wú)排配、計(jì)劃停機(jī)和換班時(shí)間(如定期保養(yǎng)等)設(shè)備故障、設(shè)備維修、換線時(shí)間、斷線或異常停線作業(yè)效率損失(如Speed Lose,短暫閒置)品質(zhì)不良範(fàn)例:FOXCONN OEE 定義APQ (時(shí)間稼動(dòng)率時(shí)間稼動(dòng)率)(性能稼動(dòng)率性能稼動(dòng)率)(產(chǎn)品良率產(chǎn)品良率)範(fàn)例:消除瓶頸增加線平衡率消除瓶頸增加線平衡率 (Line Balance(Line Balance Ratio)Ratio)BeforeBeforeAfterAfter瓶頸工站瓶頸工站瓶頸工站瓶頸工站對(duì)以人為主的組裝產(chǎn)線，提升線平衡率通常是提升產(chǎn)能的主要工作重點(diǎn)，而改善線內(nèi)瓶頸工站則是提升線平衡率主要方法。範(fàn)例:不願(yuàn)面對(duì)的真相不願(yuàn)面對(duì)的真相開(kāi)發(fā)中國(guó)家對(duì)水的需求大於已開(kāi)發(fā)國(guó)家的需求日本車(chē)系越來(lái)越受欽睞 資料來(lái)源:工研院,IEK(2009)圓餅圖(派圖)：呈現(xiàn)比例範(fàn)例:OEEOEE損失工時(shí)分析損失工時(shí)分析Other42%正常生產(chǎn)7%計(jì)畫(huà)性停機(jī)50%打首件7%清噴房8%調(diào)槍4%設(shè)備故障6%清點(diǎn)交接5%等待產(chǎn)品驗(yàn)證2%打樣驗(yàn)證10%A Line 折線圖：看趨勢(shì)範(fàn)例:不願(yuàn)面對(duì)的真相範(fàn)例:提升 OEE 的三個(gè)方向Availability時(shí)間稼動(dòng)率時(shí)間稼動(dòng)率機(jī)器故障時(shí)間調(diào)機(jī)時(shí)間換線時(shí)間物料供應(yīng)Performance性能稼動(dòng)率性能稼動(dòng)率設(shè)備參數(shù)調(diào)整與優(yōu)化人員動(dòng)作研究與優(yōu)化人機(jī)配合分析與優(yōu)化Quality良率良率 參照參照良率提升步良率提升步驟驟UPHAPQKPIKPIBreakthrough ImprovementKPISOPContinuous Improvement(突破性改善)(持續(xù)改善)突破性改善的行動(dòng),有別於”持續(xù)改善”概念範(fàn)例:持續(xù)與改善(軍政軍政、訓(xùn)政訓(xùn)政、憲政憲政)SOP當(dāng)IE特攻隊(duì)完成突破性改善後(軍政)，必須建立SOP與持續(xù)改善機(jī)制(訓(xùn)政)，離開(kāi)時(shí)交給原單位執(zhí)行(憲政)。圖片的使用圖片的使用不能影響主題內(nèi)容不要太過(guò)醒目勿使用過(guò)度著重場(chǎng)合性，專(zhuān)業(yè)與幼稚的分野 從以上分析可以看出，造成功能DLI不良的原因是1.物料來(lái)料不良流入生產(chǎn)。2.在組裝攝像頭組件到滑蓋排線組件時(shí)，由於排線組件不易固定用手指輔助作業(yè)時(shí)手指壓到排線組件上的電子元件使其松動(dòng)脫落，以及作業(yè)過(guò)程中用力不均導(dǎo)致攝像頭未組裝到位。範(fàn)例：色彩選擇紅色適當(dāng)?shù)赜渺稄?qiáng)調(diào)淡藍(lán)色和黃色是吸引注意力的色彩與積極的事物連結(jié)在一起深藍(lán)色最適合用於比較不重要部份色彩對(duì)比p淺色背景 深色字背景：白色或淺色p深色背景 淺色字紅色和橘色不適合久看綠、藍(lán)、棕難捉住觀眾注意力黑底白字不適合遠(yuǎn)距離觀看白底紅字白底黑字白底藍(lán)字白底黃字白底綠字黑底白字黑底紅字黑底紅字紅底白字電腦螢?zāi)慌c投影區(qū)別發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)事件記錄事件記錄修正計(jì)畫(huà)修正計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)核準(zhǔn)計(jì)畫(huà)核準(zhǔn)計(jì)畫(huà)實(shí)施計(jì)畫(huà)實(shí)施評(píng)估評(píng)估研究調(diào)研究調(diào)查查根本原因分析根本原因分析效果確認(rèn)效果確認(rèn)事件歸檔事件歸檔事件發(fā)生事件發(fā)生(Incident Initiation)分析分析(Analysis)修正修正(Corrective Action)審核審核(Review)設(shè)備開(kāi)設(shè)備開(kāi)發(fā)常見(jiàn)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題設(shè)備設(shè)計(jì)總設(shè)備設(shè)計(jì)總是不周全是不周全變數(shù)太多，變數(shù)太多，交互影響強(qiáng)，交互影響強(qiáng)，找問(wèn)題難找問(wèn)題難問(wèn)題解決欠問(wèn)題解決欠溝通及系統(tǒng)溝通及系統(tǒng)性紀(jì)錄，問(wèn)性紀(jì)錄，問(wèn)題重覆發(fā)生題重覆發(fā)生暫時(shí)性問(wèn)題解暫時(shí)性問(wèn)題解決決(如換零件如換零件)，未深入探討，未深入探討問(wèn)題根本問(wèn)題根本系統(tǒng)化記錄加速解決問(wèn)題快速提昇可靠度FRACASFRACAS(Failure Reporting,Analysis,and Corrective Action System)廣泛運(yùn)廣泛運(yùn)用於：用於：1.Aerospace&Defense2.Electronics&High Tech.3.Industrial Equipment範(fàn)例:電腦螢?zāi)慌c投影的差別FRACAS(Failure Reporting,Analysis,and Corrective Action System)系統(tǒng)化記錄加速解決問(wèn)題快速提昇可靠度FRACAS 廣泛運(yùn)用於：1.Aerospace&Defense2.Electronics&High Tech.3.Industrial Equipment設(shè)備開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題 D10棟(沖壓)範(fàn)例:動(dòng)畫(huà)的運(yùn)用 CNCDACBDACBDACBDACB清洗組裝鐳射切割鐳射焊接鉛焊Lapping打砂手拋D2棟碼頭D8 2FD8 1FD8 3FD8 4F收光物流路徑冗長(zhǎng)Steve Jobs introduced Apples new Macbook Air at MacWorld Tuesday in SanFrancisco,January 16,2008,向賈伯斯學(xué)演講創(chuàng)造對(duì)社群網(wǎng)站友善的標(biāo)題創(chuàng)造壞蛋嚴(yán)守三原則就是要簡(jiǎn)單創(chuàng)造一個(gè)令人屏息的時(shí)刻銷(xiāo)售夢(mèng)想，而不是產(chǎn)品