《我國手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀問題分析和創(chuàng)新策略分析研究 會計學(xué)專業(yè)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《我國手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀問題分析和創(chuàng)新策略分析研究 會計學(xué)專業(yè)（17頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 摘 要 3G時代的來臨，移動終端設(shè)備的日益普及，使移動支付迅速發(fā)展，而移動支付隨身、實時、快捷的特性，解決一些傳統(tǒng)支付無法解決的問題，提高傳統(tǒng)商務(wù)流程的效率，促使其具有廣闊的發(fā)展前景。但在發(fā)展過程中也在一定的問題，只有準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)移動支付存在的問題及解決對策，同時利用恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新策略，才能更好的促進(jìn)其在中國的迅速發(fā)展。 關(guān)鍵詞：手機支付；解決對策；創(chuàng)新策略；發(fā)展趨勢 Abstract 3G era, the growing popularity of mobile devices, mobile pay

2、ment to the rapid development of mobile payment player, real-time, fast features, to solve some of the traditional payment can not be resolved to improve the efficiency of traditional business processes, to promote its broad prospects for development. But also some problems in the development proces

3、s, the only accurate Mobile Payment Problems and Solutions, in order to better promote the rapid development in China. Keywords：Mobile payment; Solutions; Innovative strategies; Development trends 目錄 摘 要 I Abstract II 目錄 III 一、手機銀行概述 1 (一)手機銀行概念 1 (二)手機銀行的種類 1 (三)移動支付的特點

4、 2 二、我國手機銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀 2 三、影響我國手機支付行業(yè)發(fā)展的問題分析 3 （一）安全問題 3 （二）服務(wù)費用高昂 3 （三）交易支付觀念 4 （四）法律政策以及行業(yè)規(guī)范問題 4 （五）運營商的態(tài)度及盈利問題 5 四、解決我國手機支付行業(yè)相關(guān)問題措施 5 （一）解決安全問題的對策 5 （二）解決服務(wù)費用高的對策 6 （三）解決支付觀念問題的對策 7 （四）解決行業(yè)規(guī)范問題的對策 7 （五）解決運營商態(tài)度問題的對策 7 五、關(guān)于我國手機銀行發(fā)展創(chuàng)新策略的分析 8 (一)產(chǎn)品的創(chuàng)新 8 (二)技術(shù)的創(chuàng)新 8 (三)市場的創(chuàng)新 9 六、我國手機銀行行業(yè)發(fā)展

5、趨勢預(yù)測 9 （一）市場規(guī)模迅速發(fā)展 9 （二）業(yè)務(wù)流量進(jìn)一步增長 10 （三）發(fā)展前景十分廣闊 10 七、結(jié)語 11 參考文獻(xiàn) 12 謝辭 13 一、手機銀行概述 (一)手機銀行概念 手機銀行也可稱為移動銀行（Mobile Banking Service），是利用移動通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼

6、ATM、POS機、網(wǎng)上銀行之后出現(xiàn)的一種新銀行服務(wù)方式，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。在具備網(wǎng)絡(luò)銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的同時，又突出了手機隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。手機銀行利用移動電話與計算機集成技術(shù)，為銀行客戶提供個性化、綜合性的服務(wù)，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，達(dá)到提高客戶滿意度的目的。 目前，伴隨著中國3G時代的來臨以及手機終端技術(shù)的不斷提高，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長期，未來商業(yè)銀行必將圍繞手機銀行產(chǎn)生豐富的增值業(yè)務(wù)。如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈被各方關(guān)

7、注的焦點。 (二)手機銀行的種類 1.根據(jù)支付金額的大小，可以將移動支付分為小額支付和大額支付。小額支付業(yè)務(wù)指運營商與銀行合作，建立預(yù)存費用的賬戶，用戶通過移動通信的平臺發(fā)出劃賬指令代繳費用；大額支付是指把用戶銀行賬戶和手機號碼進(jìn)行綁定，用戶通過多種方式對與手機捆綁的銀行卡進(jìn)行交易操作。 2.根據(jù)支付時支付方與受付方是否在同一現(xiàn)場，可以將移動電子支付分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付。如通過手機購買鈴聲就是遠(yuǎn)程支付，而通過手機在自動售貨機上購買飲料則是現(xiàn)場支付。 3.根據(jù)實現(xiàn)方式的不同，可以將移動支付分為兩種：一種是通過短信、WAP等遠(yuǎn)程控制完成支付；另一種是通過近距離非接觸技術(shù)完成支付，主要的近

8、距離通信技術(shù)有藍(lán)牙、RFID和NFC等。 (三)移動支付的特點 1.方便易行。移動支付方便易行，只需要撥打相應(yīng)的電話號碼或者發(fā)送短消息即可。 2.兼容性好。移動運營商數(shù)量少，很容易解決兼容性的問題。 3.支付成本低。利用手機支付，移動運營商可以只收很低的電話費或短消息費用。 4.安全性好。移動支付一般是小額支付，相對于其他支付方式對安全性要求低。 二、我國手機銀行市場發(fā)展現(xiàn)狀 移動支付以手機支付為主要方式，其應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)在一般包括充值、繳費、小商品購買、銀證業(yè)務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)等。作為新興的電子支付方式，手機支付具有不受地域時空限制、方便易行、兼容性好、支付成本低等特點，但移動支付還存在

9、很多方面的不足。如移動支付的交易費用主要以小額支付為主，用戶單次購物金額普遍較低；市場上RIFD—SIM的2.4GHz技術(shù)還不穩(wěn)定，接口等外圍支持也有待完善，而且目前商家廣泛使用的POS終端大多數(shù)支持13.56MHz低頻，而對2.4GHz高頻不兼容，如果更換商家的POS終端，會增加成本。由于SIM卡牽涉到發(fā)卡權(quán)的問題，銀行方面的種種顧慮與擔(dān)心也將對移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來一定的阻力；此外，中國聯(lián)通和中國電信不僅用戶比中國移動少很多，而且用戶要使用手機支付業(yè)務(wù)，其與用戶手機賬號的綁定都是間接的，每綁定一次都需要用戶到營業(yè)廳辦理一次，較為麻煩。還有，要想使用中國聯(lián)通的手機支付業(yè)務(wù)，用戶需將手機換成N

10、FC手機或者購買NFC卡，而非中國電信手機用戶要想使用中國電信的手機支付業(yè)務(wù)，需購天翼手機及一張SD卡。 三、影響我國手機支付行業(yè)發(fā)展的問題分析 （一）安全問題 安全問題是影響移動支付的最普及的關(guān)鍵因素，安全包括很多環(huán)節(jié)，比如存儲安全、傳輸安全、認(rèn)證安全等。從目前來看，主要有三大因素對移動支付的安全問題造成影響： 1.加密問題和即時性問題。加密問題和即時性問題是手機支付普及的主要障礙，雖然WAP功能的手機支付時，能夠采用移動網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)，相對而言，并不能很有效的保證安全。如果引入短信確認(rèn)實現(xiàn)手機支付的雙重確認(rèn)方式，又會因為短信的中繼問題，有可能造成短信不能及時到達(dá)，影響支付的流程。

11、 2.缺乏身份識別。身份識別的缺乏是限制移動支付應(yīng)用的第二大原因。當(dāng)手機僅僅當(dāng)作通話工具時，密碼保護(hù)并不是很重要。但作為支付工具時，移動信息化提高了手機等手持終端的重要程度，設(shè)備丟失、密碼被攻破、病毒發(fā)作等問題都會造成重大損失。 3.缺失信用體系。信用體系的缺失是限制移動信息化應(yīng)用的第三大原因。在手機支付中，一些小額支付可以捆綁在手機話費中，但手機話費透支、惡意拖欠十分常見，信用意識以及體系的不完善，也制約了移動信息化的普及、推廣。 （二）服務(wù)費用高昂 服務(wù)費用過高是目前移動支付發(fā)展的一個關(guān)鍵壁壘，尤其是移動匯款業(yè)務(wù)。GSMA的移動貨幣轉(zhuǎn)賬的創(chuàng)始方之一西方聯(lián)盟曾與運營商合力加速移動匯款業(yè)

12、務(wù)的部署和開展。然而現(xiàn)在某些國家，其服務(wù)費高達(dá)匯款額的15%。很多用戶不愿意支付如此高昂的服務(wù)費用。未來五年內(nèi)，隨著用戶的增長和市場競爭的加強，服務(wù)費用有望下降。降低費用對于擴(kuò)展市場來說是必需的。 目前已開辦移動支付業(yè)務(wù)的銀行每筆交易收取大約2％的手續(xù)費。在利用手機開展業(yè)務(wù)時，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業(yè)務(wù)品種(如購物等)無法利用短消息來實現(xiàn)，如果采取語音方式，又會產(chǎn)生通話費用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。 （三）交易支付觀念 交易支付時一種購買行為，在中國消費者的觀念里，錢和商品的交易應(yīng)該在

13、同一時間和空間完成，因此移動支付的行為與傳統(tǒng)購買支付行為有沖突的地方。從技術(shù)而言，中國的移動支付產(chǎn)業(yè)完全與發(fā)達(dá)國家同步，但在實際的應(yīng)用環(huán)境上存在較大差距。在美國使用電子貨幣交易已占到整個消費市場的30%，而中國僅有5%的消費是通過電子貨幣方式完成。 中國人的傳統(tǒng)消費習(xí)慣影響著移動支付的發(fā)展。中國人對現(xiàn)金交易的依賴是推廣移動支付業(yè)務(wù)的最大障礙，人們對消費方式的固有認(rèn)識和習(xí)慣使手機支付發(fā)展緩慢。目前國內(nèi)的移動支付業(yè)務(wù)多局限于小額支付．而將移動支付方式應(yīng)用于酒店消費、賓館住宿等高額消費的情況還很少見。 （四）法律政策以及行業(yè)規(guī)范問題 我國在電子支付領(lǐng)域還處于起步發(fā)展階段，在該領(lǐng)域也沒有完善的法

14、律體系，支付參與方的責(zé)任與分工都缺少明確的法律描述。特別是中國移動目前所采用的這種2.4G的SIM 卡手機支付方式，規(guī)模龐大的中國移動用戶只需更換這么一張帶有RFID的SIM卡即實現(xiàn)各種消費，做著類似于現(xiàn)金支付的操作，換句話說，中國移動也就有了相當(dāng)于“金融卡”的權(quán)限。銀行金融機構(gòu)會允許中國移動采用這種方式在金融領(lǐng)域上開展業(yè)務(wù)？ 同時，行業(yè)運營方面，也沒有可靠的行業(yè)操作規(guī)范，只能靠不斷的用戶體驗和測試使用來訂立并完善規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而在這摸索過程中必定使得移動支付應(yīng)用存在著一定的法律風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險。 目前，短信金融欺詐事件時有發(fā)生，人們對電子支付交易的安全性頗為擔(dān)憂。對于移動支付，我國暫時還缺乏有

15、力的法律和技術(shù)保障，一旦產(chǎn)生糾紛和侵權(quán)，很難在法律上有準(zhǔn)確的定義和判斷。 （五）運營商的態(tài)度及盈利問題 在手機支付業(yè)務(wù)推廣前期，發(fā)展肯定離不開大量資金的投入；在市場運作的過程中，電信運營商需要投入更大的成本，解決推廣難度大的問題以及推廣過程中出現(xiàn)的各種麻煩；當(dāng)手機支付市場趨于成熟時，如若作為這一產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)方電信運營商并未獲得最大化的利益時，該市場將何去何從。因此，電信運營商的態(tài)度將直接決定了該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 對于運營商而言，移動支付是一個全新領(lǐng)域，運營商除了能利用原有的通信網(wǎng)絡(luò)外，其它的很多配套設(shè)施和人員都需要重新配置，面臨著巨大的啟動資金壓力。如果這樣的巨大投入能見到相應(yīng)的回報，那么運

16、營商也會信心十足地去投資。但是，移動支付的盈利狀況并不樂觀。目前，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的利潤來源都是從用戶交易額中提取的1％的手續(xù)費，而爭食這1％的包括運營商、平臺商、方案提供商、金融機構(gòu)等。在業(yè)務(wù)推廣初期，微薄的收入難以彌補巨大的投資，如何控制和回收移動支付成本成為亟待解決的難題。 四、解決我國手機支付行業(yè)相關(guān)問題措施 （一）解決安全問題的對策 1.采用WPKI技術(shù)方法 WPKI（Wireless PKI）是有線PKI的一種擴(kuò)展，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機制引入到移動電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù)，有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。

17、WPKI是通過管理實體間關(guān)系、密鑰和證書來增強電子商務(wù)安全的，與WAP安全標(biāo)準(zhǔn)相比，WPKI所采用的ECC（Elliptic Curve Cryptography，橢圓曲線密碼）密碼系統(tǒng)更適合在無線設(shè)備中使用。同樣強度的密鑰，ECC的密鑰長度（163bit）只是其他方案的六分之一（1024bit），但163bit的密鑰長度對窮舉密鑰攻擊幾乎是絕對安全的，因為窮舉163bit的密鑰個數(shù)有1.156×1049個，按每秒鐘測試 1億個密鑰計算，也要3.6×1032年。 2.加強安全性要求 移動支付的安全問題是消費者、商業(yè)機構(gòu)、移動運營商、銀行和支付平臺營運商最為關(guān)心的問題。安全問題涉及交易雙方身

18、份的真實性、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄院屯暾浴⒔灰椎牟豢煞裾J(rèn)性等內(nèi)容。為了確保支付的安全，數(shù)字簽名、電子認(rèn)證和SET(Secure Electronic Transactions)標(biāo)準(zhǔn)等安全控制技術(shù)應(yīng)運而生。同時這些安全控制技術(shù)也會帶來新的法律問題，因此在不久將來立法時必須對有關(guān)安全控制技術(shù)做出具體的規(guī)定。只有這樣才能在移動支付中有效地保護(hù)消費者的隱私權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，防止犯罪分子進(jìn)行洗錢、逃稅或賭博。 3.消費者自身加強安全防范意識 大多數(shù)消費者在移動支付中上當(dāng)受騙是由于自己不小心或者貪圖小便宜而受害，一些釣魚網(wǎng)站或者莫名短信都容易使消費者相信，因此，運營商不僅要規(guī)范自身問題，消費者更應(yīng)該提高自己的防

19、范意識，堅信天下沒有免費的午餐，這樣就不會給詐騙者任何機會。 （二）解決服務(wù)費用高的對策 1.努力獲取政府的支持，充分借助政府的力量。手機支付業(yè)務(wù)貼近民生，業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，涉及各行各業(yè)，行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)、政府內(nèi)部、各協(xié)會之間的利益關(guān)系以及行業(yè)壁壘等都將影響到手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時由于缺乏相關(guān)配套法規(guī)及政策的扶持，這項貼近民生的業(yè)務(wù)應(yīng)用如果單憑運營商及廠商的力量去推動，顯然比較吃力。因此政府要進(jìn)行總體協(xié)調(diào)及規(guī)范，國家政府相關(guān)部門要出臺更加規(guī)范、具體、可行的政策推動運營商、上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)分工，制訂有效開拓、效率提升的共贏商業(yè)模式。運營商必須樹立與政府合作的意識，主動在政府推動的地方信息化建設(shè)中找到

20、落腳點。 2.實施統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低技術(shù)費用。中國移動采取的2.4GHz全卡標(biāo)準(zhǔn)就遭遇到了更換POS機的問題。中國移動沒有遵循人民銀行制定的PBUC規(guī)范(一種通信協(xié)議)，而是完全自建了一套傳輸協(xié)議。自建協(xié)議的結(jié)果是，現(xiàn)在銀聯(lián)部署在賣場、影院等地方的POS機，中國移動都無法使用。一臺POS機少則幾百元，多則千元，部署 POS機對于中國移動而言無疑是一筆巨大的成本開支。此類情況也在其他運營商中存在過。因此，移動支付行業(yè)要實現(xiàn)互利共贏，就必須在發(fā)揮自己特色的同時，加強行業(yè)的協(xié)作，實施統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少不必要的開支浪費。 （三）解決支付觀念問題的對策 移動支付運營商大力推廣，采取不同的營銷方

21、式。移動支付作為一項新生業(yè)務(wù)，最初的緩慢成長是移動支付的必經(jīng)階段，因此存在著支付觀念問題是理所當(dāng)然的。運營商可以在不同的時期推出不同的優(yōu)惠政策，以吸引用戶群的眼球。針對不同的消費者，采取不同的活動方式，著手于重點對象，贏取他們的好感，轉(zhuǎn)變他們的觀念。 觀念的轉(zhuǎn)變更加重要，需要政府和運營商的鼓勵和支持。要想使移動支付業(yè)務(wù)得到更廣泛的應(yīng)用，必須讓銀行卡的使用更方便、交易更活躍。中國移動手機錢包為了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，目前向絕大多數(shù)用戶免月租費，由此看來，中國移動與金融機構(gòu)的跨行業(yè)合作并沒有因為短期利益而影響到其戰(zhàn)略規(guī)劃，針對用戶支付習(xí)慣的長期教育培養(yǎng)還需不斷投入。 （四）解決行業(yè)規(guī)范問題的對策

22、 移動支付立法應(yīng)對商業(yè)機構(gòu)、移動運營商、銀行、支付平臺營運商和認(rèn)證中心規(guī)定相應(yīng)的資格，對他們的市場準(zhǔn)入做出科學(xué)的規(guī)定。尤其是嚴(yán)格確定移動支付平臺營運商的主體資格，因為目前移動運營商或者其他商業(yè)組織加入移動支付平臺營運商是沒有法律根據(jù)的。但為了進(jìn)一步開拓和發(fā)展移動支付市場，相應(yīng)的立法不應(yīng)該完全否定非銀行企業(yè)進(jìn)入移動支付市場，而是規(guī)定他們一定的市場準(zhǔn)入條件。同時還應(yīng)加強移動運營商、銀行、支付平臺營運商和商家之間合理分工、密切合作，推動移動支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。同時加強國際合作，建立國際統(tǒng)一的法律規(guī)則，開拓國際市場。 （五）解決運營商態(tài)度問題的對策 1.行業(yè)間的協(xié)作性制約了移動支付的發(fā)展，移動支

23、付的發(fā)展涉及到多個行業(yè)，其價值鏈包括終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運營商、金融機構(gòu)、服務(wù)提供商、客戶等多個環(huán)節(jié)和行業(yè)。一方面，不同行業(yè)存在不同的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、互不相容的操作系統(tǒng)和設(shè)備；另一方面，各環(huán)節(jié)之間的合作模式成為移動支付的另一個發(fā)展瓶頸。 2.以移動運營商和金融機構(gòu)之間的合作為例，在提供移動支付業(yè)務(wù)方面，移動運營商和金融機構(gòu)之間，一方的優(yōu)勢恰好是另一方的劣勢，雙方是互補的關(guān)系。移動運營商在支付流程管理上缺乏經(jīng)驗，而這恰恰是金融機構(gòu)的優(yōu)勢所在；金融機構(gòu)缺乏對移動支付業(yè)務(wù)傳輸渠道的控制，而移動運營商不僅控制著移動支付業(yè)務(wù)的傳輸渠道——移動通信網(wǎng)，還擁有龐大的移動用戶群。移動運營商和金融

24、機構(gòu)的通力合作是移動支付業(yè)務(wù)成功開展的必備因素之一。 五、關(guān)于我國手機銀行發(fā)展創(chuàng)新策略的分析 本文針對我國電子支付內(nèi)容方面創(chuàng)新策略進(jìn)行了分析，涉及到產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、市場的創(chuàng)新三個方面。 (一)產(chǎn)品的創(chuàng)新 產(chǎn)品的創(chuàng)新，指的是引進(jìn)新產(chǎn)品，創(chuàng)造出一種消費者不熟悉的產(chǎn)品，或者一種與過去產(chǎn)品有較大區(qū)別的新產(chǎn)品。 對于銀行卡而言，不過只是一張通俗意義上的借記卡，不過通過將它銀行卡和電子支付貫通起來，就有了一些此前銀行卡沒有的新功能。持卡人將支付寶賬戶與銀行卡綁定后，就可以登錄支付寶賬戶，僅僅通過支付寶賬戶，就可以在支付寶平臺上支付業(yè)務(wù)。更為重要的是，這中綁定兩個賬戶之間的錢款，可以進(jìn)行自

25、由的流通。 因為這種功能和產(chǎn)品的創(chuàng)新帶來的是一個全新的突破——現(xiàn)在的手機銀行支付行業(yè)受到與實體銀行的對等認(rèn)可。 (二)技術(shù)的創(chuàng)新 技術(shù)的創(chuàng)新是指利用一種新生產(chǎn)方法、工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。全球的電子支付與銀卡產(chǎn)業(yè)目前正在經(jīng)歷著“通過技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的融合”的浪潮。因此在這種大的形勢下，不同領(lǐng)域的市場機構(gòu)，將會通過各自所擁有的創(chuàng)新優(yōu)勢與市場資源來進(jìn)行整合手段，占有占領(lǐng)。北京首信、阿里巴巴等諸多具有較強銀行接口技術(shù)的服務(wù)商，在銀行基礎(chǔ)支付層和接口的基礎(chǔ)上，添加了網(wǎng)上支付通道，通過和銀行的二次結(jié)算取得利益分成。這樣的支付模式是目前國內(nèi)最成熟的。但是隨著市場需求的逐漸變化，這樣的支

26、付模式必然會表現(xiàn)出欠缺的地方，比如不能滿足客戶多樣化的需求，因此銀行和第三方支付平臺需要開發(fā)出更完善的電子支付服務(wù)模式。 (三)市場的創(chuàng)新 市場的創(chuàng)新的定義是開辟出一個新的市場，開辟某一特定產(chǎn)業(yè)部門之前還沒有進(jìn)入過的市場，無論這個市場以前存在與否，例如從國內(nèi)市場步入國際市場。而加盟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是第三方支付廠商的未來發(fā)展的方向。 目前，服務(wù)商在服務(wù)拓展和技術(shù)開發(fā)等方面具有很大的上升空間，因此應(yīng)該把精力主要用在提升自身的競爭力上，先把自身的問題解決好再談市場價格。電子支付市場份額還很大，大家可以通過不同的角度共享這個市場，競爭也沒有那么慘烈。更為重要的是，當(dāng)下電子支付僅僅是處在起步階段，大部分

27、支付產(chǎn)品存在交易的實時性等等技術(shù)上的問題；在產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用上也還沒有得到良好的開發(fā)；在用戶的引導(dǎo)和市場的培育上更是一片空白。因此現(xiàn)在就開始談價格只會嚴(yán)重約束整個支付行業(yè)的發(fā)展，甚至可能會影響到整個中國的電子商務(wù)發(fā)展。 六、我國手機銀行行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 （一）市場規(guī)模迅速發(fā)展 銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月底，全國手機支付定制用戶總量突破1920萬戶，其中09年上半年實現(xiàn)交易6268.5萬筆，交易額170.4億元，較去年同期分別增長42.4%和63.7%。目前國內(nèi)移動支付市場呈現(xiàn)快速增長的趨勢，金智恒信分析認(rèn)為，2009年中國移動支付市場用戶規(guī)模達(dá)到3827萬人，同比增長30.3%。2

28、010年由于產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟、用戶消費習(xí)慣的形成和基礎(chǔ)設(shè)施的完備，中國移動支付將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)成熟期，同時移動運營商的大力推廣，及行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將得到統(tǒng)一，預(yù)計特別是非接觸式應(yīng)用將在今年以后獲得快速發(fā)展，預(yù)計未來3年用戶規(guī)模將以 48.4%的復(fù)合增長率發(fā)展，到2012年將有1.25 億的用戶使用移動支付。 （二）業(yè)務(wù)流量進(jìn)一步增長 從目前的形勢來看，移動支付在我國有著非常廣闊的前景。作為移動支付的載體，我國擁有世界上最為龐大的手機用戶群，手機用戶接近7億。這是國內(nèi)銀行卡、信用卡等支付手段都無法與之相比的，這就成為了移動支付的潛在市場。 知名分析機構(gòu)Strategy Analytics前不久

29、發(fā)布的報告稱，未來幾年全世界手機支付替代現(xiàn)金或者信用卡或借記卡支付手段的速度將快速增長，預(yù)計到2011年，將有360億美元的交易通過移動非接觸式方式進(jìn)行支付。 （三）發(fā)展前景十分廣闊 手機支付整合了用戶的消費需求、運營商的網(wǎng)絡(luò)能力、銀行的信用度以及商家的營銷能力，可實現(xiàn)隨時隨地、安全、方便、快捷的支付服務(wù)。工信部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2009年3月，中國移動電話用戶達(dá)到6．7億，手機網(wǎng)民達(dá)到1．176億。如此龐大的用戶群為移動支付產(chǎn)業(yè)奠定了發(fā)展基礎(chǔ)和巨大的市場商機。2009年5月，中國電信和中國聯(lián)通在上海相繼開通手機支付業(yè)務(wù)。中國電信推出的手機支付業(yè)務(wù)利用電信賬單賬戶、銀行卡、行業(yè)支付卡等

30、多種支付賬戶，提供電信賬單支付、電信手機充值、公用事業(yè)費交納、預(yù)約醫(yī)院專家門診、訂購商品、自助金融等服務(wù)。中國聯(lián)通用戶的手機可充當(dāng)公交卡，并利用手機菜單功能直接查詢公交卡的余額。根據(jù)易觀國際報告稱，2009年中國移動支付市場規(guī)模將達(dá)到19.74億元，2006～2009年的年均復(fù)合增長率為70.4%。移動支付用戶規(guī)模將在2009年達(dá)到8250萬戶。未來移動支付市場的前景普遍看好。 七、結(jié)語 本文主要是針對我國手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題作了簡要的分析，同時通過分析我們知道，我國手機銀行產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在存在這么多的不足之處，但是我們我以產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和市場創(chuàng)新來拓展我過的手機銀行產(chǎn)業(yè)鏈。在目前階

31、段在參與國際競爭能力有限,列舉的對策和建議對于提高我國手機銀行產(chǎn)業(yè)可能是杯水車薪，但為了保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力，我們會不斷地發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題，使我國手機銀行產(chǎn)業(yè)的國際競爭能力得到逐步提高。 參考文獻(xiàn) [1] 李必云，石俊萍: 基于WPKI的移動電子商務(wù)研究[J]，計算機與現(xiàn)代化，2010（3） [2] 李琪，王漢斌: 淺談移動支付的現(xiàn)狀與發(fā)展[J]，研究與探討，2008(5) [3] 徐平平，楊學(xué)成: 移動支付影響因素分析[J]，通信管理，2009(11) [4] 張慧: 移動支付及其安全技術(shù)研究[J]，運營方略，2009(11) [5] 李洪心、馬剛. 銀行電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付[M]. 北京：機械工業(yè)出版社.2007. [6] 周虹. 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社.2006. [7] 2005—2006年中國電子商務(wù)市場及投資機會年度研究報告[M]. 北京：中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院.2006. [8] 中國電子支付用戶調(diào)研報告2006 [M]. 易觀國際.2006. [9] 2007年第1季度中國第三方電子支付市場監(jiān)測報告[M]. 易觀國際 2007