《2021國(guó)開大學(xué)電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國(guó)開大學(xué)電大?？啤镀嚲S修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：3923）（6頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)家開放大學(xué)電大專科《汽車維修企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：3923） 2022盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào) 內(nèi)。15小題，每小題2分，共30分） 1. 汽車綜合小修主要以更換各類油液服務(wù)、更換各類濾芯、（）、制動(dòng)蹄片、制動(dòng)盤鼓、燈泡等 業(yè)務(wù)。 A.發(fā)動(dòng)機(jī)缸墊 B.火花塞 C.活塞 D.變速箱 2. 按照GB/T16739. 1- 2014 汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1部分：汽車整車維修企業(yè)》要求，企業(yè)應(yīng)設(shè) 有接待室（含客戶休息室），二類企業(yè)的面積不少于（）平方米。 A. 20 B. 40 C. 60 D. 8

2、0 3. 汽車保險(xiǎn)事故的理賠程序包含報(bào)案與立案，施救與（）,申請(qǐng)給付與理算賠款。 A.提供保單 B.等待處理 C.查勘定損 D.車輛維修 4. 下列選項(xiàng)中可以單方免責(zé)解除合同的是（）。 A.無配件 B.無技術(shù)資料 C.訂貨周期長(zhǎng) D.企業(yè)關(guān)閉 5. 人職培訓(xùn)一般包括維修企業(yè)（）與部門培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。 A.考勤培訓(xùn) B.基本情況培訓(xùn) C.技能培訓(xùn) D.制度培訓(xùn) 6. 4S店的最高管理者為（）o A.總經(jīng)理 B.董事長(zhǎng) C.財(cái)務(wù)總監(jiān) D.銷售總監(jiān) 7. 制訂維修工時(shí)定額基本原則的客觀性，是指勞動(dòng)定額水平相對(duì)合理，要從行業(yè)管理水平、企業(yè)管 理水平、（）以及設(shè)備、工具、儀器、材

3、料、輔料、配件的實(shí)際條件出發(fā)，經(jīng)過評(píng)估，把定額制訂在行業(yè) 平均先進(jìn)水平上。 A.企業(yè)規(guī)模 B.維修人員的技術(shù)水平 C.人員規(guī)模 D.企業(yè)的性質(zhì) 8. 汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、（）、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。 A.目視 B.診斷一 C.測(cè)試 D.路試 9. 汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）共五 大類。 A.變速箱件 B.空調(diào)件 C.通用件 D.燈類件 10. 不屬于汽車維修企業(yè)的配件采購(gòu)流程要求的是（）。 A.市場(chǎng)調(diào)研 B.貨比三家 C.匯總審批 D.配件驗(yàn)收 11. 汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)，包括送修車、（）及事故車

4、鑒定檢驗(yàn)等。 A.小修車 B.保養(yǎng)車 C.返修車 D.待修車 12. 汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高主要和（）有關(guān)。 A.返修車數(shù) B.配件質(zhì)量可靠 C.工具齊全 D.維修資料齊全 13. 汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車大修或總成大修的質(zhì)量保證期限為車輛行駛（）km或100日。 A. 20000 B. 30000 C. 40000 D. 50000 14. 當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率大于（）,表明企業(yè)已資不抵債。 A. 120% B. 100% C. 90% D. 80% 15. 汽車維修企業(yè)的主營(yíng)收入不包括（）。 A.工時(shí)費(fèi) B.材料費(fèi) C.外加工費(fèi) D.廢品費(fèi) 二、多項(xiàng)選擇題（在

5、每小題的備選答案中，選出不少二個(gè)的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多選、 少選、錯(cuò)選均不得分05小題，每小題4分，共20分） 16. 企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（）、文化網(wǎng)絡(luò)。 A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.模范人物 D.企業(yè)禮儀 17. 汽車機(jī)電維修車間一般設(shè)有（）、快修工位、一般維修工位、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、舊件庫和油庫等。 A.輪胎工位 B.空調(diào)工位 C.電工工位 D.四輪定位工位 18. 一般汽車配件訂貨的方法有（）。 A.定期訂貨 B.緊急訂貨 C.短期訂貨 D.臨時(shí)補(bǔ)貨 19. 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多"，即（）管理。 A.全面的 B.全員的 C.全過

6、程的 D.方法多樣的 20. 負(fù)債可分為（）o A.流動(dòng)負(fù)債 B.預(yù)收貨款 C.長(zhǎng)期負(fù)債 D.短期負(fù)債 三、 判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打錯(cuò)誤打X。10小題，每小題1分， 共10分） 21. 汽車維修企業(yè)的檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)至少配備1名檢驗(yàn)人員。（X ） 22. 家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的，不屬于三包責(zé)任。） 23. 公開招標(biāo)是指采購(gòu)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ü?yīng)商（或承包商）參加投標(biāo)。（X ） 24. 績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行 為。（J ） 25. 國(guó)家法律規(guī)定汽車維

7、修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否則違法。（J ） 26. 汽車維修預(yù)約包括客戶的主動(dòng)預(yù)約與企業(yè)的被動(dòng)預(yù)約。（/ ） 27. 汽車維修企業(yè)的廢油應(yīng)可隨地倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染地面。（X ） 28. 汽車維修企業(yè)一般將維修用的設(shè)備分為通用設(shè)備和專用設(shè)備兩類。（V ） 29. 固定資產(chǎn)是指使用期限在10年以上。（X ） 30. 企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在扣除各項(xiàng)生產(chǎn)成本后的差額。（X ） 四、 簡(jiǎn)答題（4小題，每題5分，共20分） 31. 簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)變更時(shí)需要的材料有哪些。 答：（1）《工商登記事項(xiàng)變更備案表》（1分）。 （2） 變更登記事項(xiàng)的說明材料（0. 5分）o

8、 （3） 變更后的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件（1分）。 （4） 涉及企業(yè)法定代表人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的，須提供法定代表人或負(fù)責(zé)人的合法身份證明及復(fù) 印件（0. 5分）。 （5） 有效期內(nèi)的原《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》（正、副本），只變更企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的，無需 提供（0. 5分）o （6） 地址名稱變更的還應(yīng)提供相關(guān)證明材料（0. 5分）o （7） 委托辦理的，需提供指定委托書（1分）。 32. 筒述我國(guó)汽車保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種有哪些。 答：（1）機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)。（1分）。 （2） 機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)。（1分）。 （3） 全車盜搶險(xiǎn)。（1分）。 （4） 車上人員責(zé)任險(xiǎn)。（1分）

9、。 （5） 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。（1分）。 33. 簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)選購(gòu)汽保設(shè)備的一般原則有哪些。 答：（1）生產(chǎn)上適用（1分） （2） 技術(shù)上先進(jìn)（1分） （3） 經(jīng)濟(jì)上合理（1分） （4） 具有較好的安全性、可靠性、維修性、環(huán)保性和耐用性（1分） （5） 盡可能就近購(gòu)置且要求設(shè)備供應(yīng)商具有良好的售后服務(wù)。（1分） 34. 筒述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。 答：（1）目視法。對(duì)于表面損傷的零件，都可以通過眼看或借助于放大鏡觀察、檢驗(yàn)，以確定其是否需要 修理或報(bào)廢。（2分） （2） 敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋，可用小錘輕輕敲擊并聽其響聲。（1分）

10、（3） 比較法。用作為標(biāo)準(zhǔn)的零件與被檢驗(yàn)的零件作比較，從對(duì)比中鑒別被檢驗(yàn)的零件的技術(shù)狀況。（2 分） 五、論述題（2小題，每題1 0分，共20分） 35. 闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定實(shí)施的主要步驟和內(nèi)容。 答：（1）進(jìn)行合理的崗位分析 崗位分析是汽車維修企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系的基礎(chǔ)。崗位分析也可以稱為工作分析或者崗位描述，即根據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，運(yùn)用公共問卷法、觀察法、訪談法等手段,對(duì)本維修企業(yè)所設(shè)置的各位崗位的工作內(nèi) 容、工作方法、工作環(huán)境以及工作執(zhí)行者應(yīng)該具備的知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳盡的描述,最好形 成崗位說明書和工作規(guī)范。（2分） （2）公平合理的崗位評(píng)價(jià) 崗位評(píng)價(jià)是

11、在對(duì)企業(yè)中存在的所有崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行對(duì)比分析的基礎(chǔ)上,通過分類法、排序法、要 素比較法等方法對(duì)崗位進(jìn)行排序的過程。（2分） （3）薪酬市場(chǎng)調(diào)查 薪酬市場(chǎng)調(diào)查就是通過各種調(diào)研手段調(diào)查同一地區(qū)同類企業(yè)相同崗位的薪酬水平及相關(guān)信息。對(duì)薪酬 調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此作為本企業(yè)制定薪酬體系的依據(jù)。（1分） （4） 擬定薪酬方案 擬定薪酬方案時(shí)要注意把握公平性原則，在充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用時(shí)，注意處理好短期激勵(lì)與 長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系，處理好老員工與新員工的關(guān)系，保證薪酬體系在良好穩(wěn)定的環(huán)境中順利運(yùn)行。（2分） （5） 論證測(cè)評(píng)薪酬方案 擬定好薪酬方案后，不能立即實(shí)施，必須對(duì)草擬的方案進(jìn)行

12、論證測(cè)評(píng)。其目的是通過企業(yè)內(nèi)外專家的共 同論證來檢驗(yàn)薪酬草案的合理性與可行性，通過測(cè)評(píng)預(yù)測(cè)薪酬草案是否能夠有效地促進(jìn)員工的工作積極性 與主動(dòng)性，是否能保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（1分） （6） 宣傳與執(zhí)行薪酬方案 經(jīng)過論證測(cè)評(píng)后，應(yīng)對(duì)論證測(cè)評(píng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)后即可對(duì)薪酬方案進(jìn)行相應(yīng)的宣傳或培 訓(xùn)。（1分） （7） 反饋修正薪酬方案 在宣傳與執(zhí)行薪酬方案過程中，需要廣泛收集員工的反饋意見及建議，以便對(duì)薪酬方案進(jìn)行必要的修 正。只有根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)薪酬行情調(diào)整薪酬才能保證薪酬制度長(zhǎng)期、有效的發(fā)揮激勵(lì)作用，才能 保障薪酬體系的順利實(shí)施。（1分）。 36. 闡述汽車維修工藝文件的管理，主要包括哪幾些要求。 答：（1）新產(chǎn)品工藝方案。（1分） （2） 1藝路線。（1分） （3） 工時(shí)定額的審核、修訂、報(bào)批、下發(fā)。（1分） （4） 材輔料消耗定額的審核、修訂、報(bào)批、下發(fā)。（1分） （5） 作業(yè)指導(dǎo)書。（1分） （6） 工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表。（1分） （7） 產(chǎn)品工時(shí)定額。（1分） （8） 材輔料消耗定額。（1分） （9） 工具明細(xì)表。（1分） （10） 產(chǎn)品工藝文件目錄。（1分）