醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)護培訓服務意識培訓 PPT授課課件
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1、忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 ,
2、 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中
3、 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩
4、 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 ,
5、也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與
6、家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家
7、。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太
8、多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩
9、被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔
10、 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們
11、 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙
12、 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 ,
13、至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 醫(yī) 療 服 務 意 識 培 訓Medical service awareness training主 講 人 : XXX 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地
14、方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予
15、了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人
16、休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方
17、 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的
18、 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘
19、懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫
20、面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣
21、常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了
22、在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向
23、 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著
24、 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方
25、 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了
26、 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 目 錄C O N T E N T S01 什 么 是 服 務 ?What is a service? 02 服 務 意 識 的 概 念The concept of service consciousness03 怎 么 做 到 優(yōu) 質(zhì) 服 務How to achieve quality service 04 醫(yī) 護 素 質(zhì) 的 要 求Employee qualityrequirements
27、忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 ,
28、 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中
29、 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩
30、 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 ,
31、也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與
32、家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家
33、。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太
34、多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩
35、被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔
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39、至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 01 什 么 是 服 務 ?What is a service? 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方
40、向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝
41、著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地
42、方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予
43、 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人
44、 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方
45、 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的
46、 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘
47、懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫
48、面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣
49、 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了
50、 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向
51、 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著
52、 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 服 務 的 定 義 : 是 指 為 患 者 做 事 , 并 使 患 者 從 中 受 益 的 一 種 有 償 或 無 償 的 活 動 。 不 以 實 物 形 式 , 而 是 以 提 供 勞 動 的 形式 滿 足 患 者 某 種 特 殊 需 要 。 就 是 為 別 人 做 事 , 滿 足 別 人 需 要 。 1.“ 硬 服 務 ” : 固 有 特 性 。 以 具 體 指 標 , 標 準 體 系 , 考 核 衡 量 的 服 務 。 是 兌現(xiàn) 承 諾 ,
53、 滿 足 需 求 的 工 作 。 2.“ 軟 服 務 ” : 附 加 特 性 。 在 服 務 中 賦 予 醫(yī) 院 文 化 , 理 念 層 次 的 精 神 價 值 。 但其 實 現(xiàn) 過 程 能 急 劇 提 升 患 者 滿 意 程 度 。優(yōu)質(zhì)服務 硬服務軟服務 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人
54、們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。
55、忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 ,
56、 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常
57、中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在
58、兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 ,
59、也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與
60、家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家
61、。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太
62、 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩
63、 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔
64、 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們
65、 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。
66、S e r v i c e微 笑 待 客 Smile 精 通 業(yè) 務 上的 工 作 Excellence 對 患 者 態(tài) 度親 切 友 善 Reaching 視 每 一 位 患者 為 特 殊 和重 要 的 大 人物 Viewing 邀 請 每 一 位患 者 再 次 光臨 Inviting 營 造 溫 馨 的服 務 環(huán) 境 Creating 用 眼 神 表 達對 患 者 的 關心 Eye 是 指 為 他 人 做 事 , 并 使 他 人 從 中 受 益 的 一 種 有 償 或 無 償 的 活 動 。 不 以 實 物 形 式 , 而 是 以 提 供 勞 動 的 形式 滿 足 他 人 某 種 特 殊 需 要 。 服務的定義 service 英 文 釋 義 忙 碌 的 一 天 的 人 們 以 各 自 的 方 式 奔 向 那 個 讓 人 休 憩 被 人 們 賦 予 了 太 多 溫 情 的 地 方 家 。 而 我 卻 朝 著 與 家 相 反 的 方 向 , 也 因 此 看 到 了 在 兩 點 一 線 的 慣 常 中 不 一 樣 的 畫 面 , 至 今 不 肯 忘 懷 。忙 碌 的 一 天 的 人 們
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