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專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 廣東互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)介紹 2010年 6月 廣東分公司網(wǎng)運(yùn)部 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 目 錄 一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 二、客戶分類、 四、流控策略優(yōu)化 三、流量流向路由組織 五、利用用戶體驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)自租出口、客戶端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試 六、出口流量均衡和應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 一、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 骨干核心網(wǎng)關(guān) 為 核心 網(wǎng) 網(wǎng)關(guān) 為 核心 干網(wǎng) 信 聯(lián)通 骨干核心市核心 地市核心 骨干核心東電信 京電信 0G 業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 二、客戶分類、 客戶分類I P 地址規(guī)劃( 全部使用鐵通自有I P )使用出口類型普通客戶( 家庭客戶)6電信N A T 出口聯(lián)通非穿透B G P 出口聯(lián)通N A T 出口優(yōu)質(zhì)客戶( 互聯(lián)網(wǎng)專線、商企客戶、承載移動(dòng)客戶)6(承載移動(dòng)客戶)6電信全穿透B G P 出口聯(lián)通非穿透B G P 出口專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 三、流量流向路由組織 10G 其他方向流量 信 地市 聯(lián)通 省核心 網(wǎng)關(guān) 為 信流量 聯(lián)通流量 省核心 網(wǎng)關(guān) 為 業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 選路各種情況源地址 目的資源地市核心設(shè)備方向出口1 電信 缺省路由部分先重定向至骨干網(wǎng)，再通 缺省路由量流向路由組織 4 電信 缺省路由B G P 路由下一跳指向省網(wǎng)關(guān)1(定向至電信N A T 出口5 聯(lián)通 缺省路由B G P 路由下一跳指向省網(wǎng)關(guān)2( G P 選路后走自租聯(lián)通非穿透B G P 或重定向至聯(lián)通N A P 或聯(lián)通N A T 出口6國(guó)內(nèi)其他和國(guó)際缺省路由缺省路由指向骨干網(wǎng)核心C P 選路后走總部國(guó)內(nèi)其他和國(guó)際總部國(guó)內(nèi)其他和國(guó)際普通客戶地址專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 四、流控策略優(yōu)化 我省共有 12臺(tái) 2臺(tái) 中 11臺(tái) 至聯(lián)通出口間， 1臺(tái) 2臺(tái) 至省核心 1、 2的 2個(gè)內(nèi)聯(lián)萬(wàn)兆口間。具體流控策略優(yōu)化如下： 時(shí)段 服務(wù) 總帶寬 單用戶帶寬帶寬的5 % 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的1 5 % 他) 不限 60帶寬的5 % 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的2 0 % 他) 不限 120e n ( 無(wú)法識(shí)別) 他)不限普通和優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)通方向( S C E 2 0 0 0 11)忙時(shí)：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 2 : 0 0次忙: 周一至五9 - 1 9 ：0 0閑時(shí): 周一至日2:000普通和優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)通方向流控策略 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 四、流控策略優(yōu)化 時(shí)段 服務(wù) 總帶寬 單用戶帶寬帶寬的5 % 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的1 5 % 他) 不限 120帶寬的5 % 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的2 0 % 他) 不限 160e n ( 無(wú)法識(shí)別) 他)不限優(yōu)質(zhì)客戶電信方向(時(shí)：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 1 : 0 0次忙: 周一至五9 ：0 0閑時(shí): 周一至日1:000優(yōu)質(zhì)客戶電信方向流控策略 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 四、流控策略優(yōu)化 普通和優(yōu)質(zhì)客戶電信方向流控策略 時(shí)段 服務(wù) 總帶寬缺省( 即普通客戶) 單用戶帶寬 優(yōu)質(zhì)客戶) 單用戶帶寬帶寬的5 % 不限 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的1 5 % 他) 不限 6020帶寬的5 % 不限 不限g e n ( 無(wú)法識(shí)別) 總帶寬的2 0 % 他) 不限 12060e n ( 無(wú)法識(shí)別) 他)不限普通和優(yōu)質(zhì)客戶電信方向( S C E 8 0 0 0 )忙時(shí)：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 1 : 0 0次忙: 周一至五9 - 1 9 ：0 0閑時(shí): 周一至日1:000專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 五、利用用戶體驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)自租出口、客戶端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試 我省通過(guò) 用戶體驗(yàn)系統(tǒng) 的 近出口質(zhì)量測(cè)試、各運(yùn)營(yíng)商全程上網(wǎng)質(zhì)量對(duì)比測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨機(jī)測(cè)試三大系統(tǒng) ，對(duì)我省自租出口、客戶端和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控和測(cè)試，并在全省范圍內(nèi)大力推廣應(yīng)用 。 近出口質(zhì)量測(cè)試：為避免網(wǎng)絡(luò)瓶頸，在出口鏈路互聯(lián)的省網(wǎng)關(guān)路由器直掛近出口測(cè)試的局域網(wǎng)絡(luò)，將若干測(cè)試地址段（每個(gè)自租出口對(duì)應(yīng) 4個(gè) 通過(guò)三層設(shè)備端口用多臺(tái)測(cè)試電腦實(shí)現(xiàn)每天對(duì)我省正在使用的所有自租出口模擬測(cè)試和上報(bào)數(shù)據(jù)。 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 五、利用用戶體驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)自租出口、客戶端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試 各運(yùn)營(yíng)商全程上網(wǎng)質(zhì)量對(duì)比測(cè)試：要求全省互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維相關(guān)人員的公費(fèi)家庭寬帶，無(wú)論是電信、聯(lián)通或鐵通寬帶，都必須下載安裝運(yùn)營(yíng)商全程上網(wǎng)測(cè)試客戶端，開(kāi)機(jī)后自動(dòng)運(yùn)行各運(yùn)營(yíng)商全程上網(wǎng)質(zhì)量對(duì)比測(cè)試。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨機(jī)測(cè)試系統(tǒng)：要求將該系統(tǒng)作為今后網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的工具，省運(yùn)維故障工單的上報(bào)要加上使用隨機(jī)測(cè)試系統(tǒng)的測(cè)試結(jié)果作為報(bào)障數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)新開(kāi)通、擴(kuò)容業(yè)務(wù)也要使用隨機(jī)系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的依據(jù)。 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 六、出口流量均衡和應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制 出口流量均衡措施： 1、電信 求代理商對(duì)我省所有 樣我們就可以根據(jù)此類出口的計(jì)費(fèi)保底帶寬和帶寬利用率情況，靈活將我省的任意地址段疏導(dǎo)至相應(yīng)的電信 2、電信全穿透 求代理商對(duì)我方不做任何限制，允許我方任意自有 便我省根據(jù)需要調(diào)整 3、電信全穿透 求代理商允許我方宣告地址段的數(shù)量限制不能低于 3個(gè)B。方便我省根據(jù)此類出口的計(jì)費(fèi)保底帶寬和帶寬利用率情況，靈活將我省的任意地址段疏導(dǎo)至相應(yīng)的 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 六、出口流量均衡和應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制 應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制： 1、電信全穿透 夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)迂回。 1)通過(guò)調(diào)整 現(xiàn)出方向的自動(dòng)迂回。 2)通過(guò)我方宣告，對(duì)方轉(zhuǎn)播地址段的方式；在不同自租出口上，宣告不同長(zhǎng)度地址段。實(shí)現(xiàn)鏈路中斷時(shí)，入方向自動(dòng)從自租出口空閑帶寬或大網(wǎng)迂回。 2、總部 總部 夠?qū)崿F(xiàn)出口中斷時(shí)，出方向流量從骨干出口出去，入方向從骨干網(wǎng) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 六、出口流量均衡和應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制 3、電信 要手工應(yīng)急疏導(dǎo)到自租空閑帶寬或骨干出口。 我省提前做好電信 旦出口中斷，立即調(diào)整省網(wǎng)關(guān)路由器上的重定向數(shù)據(jù)，將故障或擁塞流量疏導(dǎo)至自租出口空閑帶寬或骨干網(wǎng) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 謝謝！