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0,,公司運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,,1,Planning 計(jì) 劃 Performance and Accountability 業(yè) 績(jī) 及 可 靠 性 Continuous Improvement 持 續(xù) 改 進(jìn),Create, Grow, Deliver Results 創(chuàng) 新， 成 長(zhǎng)， 結(jié) 果,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),由固定的人就固定的議題在固定的時(shí)間（以固定的方式）召開固定的會(huì)議。 由決策層及經(jīng)營(yíng)層兩部分組成。,2,,,,,,,,,,階段二 (SII/CII) 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,階段一 戰(zhàn)略,階段 C 組織./招聘/ 接班人,階段 D 誠(chéng)信 （每季度 一次）,,,,,,,CEC,CEC,CEC,,高級(jí)經(jīng)理人大會(huì) (Boca),,公司執(zhí)行委員會(huì) (CEC),,公司管理人員會(huì)議 (COM),“全國(guó)人大”,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) （決策層）,,“三講”,“第三梯隊(duì)”,三年規(guī)劃,次年計(jì)劃,“政治局會(huì)議”,由固定的人就固定的議題在固定的時(shí)間（以固定的方式）召開固定的會(huì)議,3,CEO領(lǐng)導(dǎo)的重要管理程序,4,階段 1: 中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,階段 2: 下年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,階段 D: 遵紀(jì)守法,階段 C: 組織,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),全球產(chǎn)品計(jì)劃 WWPP,,5,產(chǎn)品技術(shù)評(píng)估 客戶意見 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)資金計(jì)劃 1,2,3代產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃（根據(jù)六個(gè)西格瑪而設(shè)計(jì)）,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,6,市場(chǎng)評(píng)估 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 人力、技術(shù)及市場(chǎng)情況的整合協(xié)調(diào),中長(zhǎng)期戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,7,市場(chǎng)大小 - 按產(chǎn)品種類 - 按產(chǎn)品檔次 - 按區(qū)域 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)(年平均增長(zhǎng)率) - 按產(chǎn)品種類 / 產(chǎn)品檔次/ 區(qū)域 產(chǎn)品覆蓋面 －各產(chǎn)品檔次和種類 競(jìng)爭(zhēng) - 主要的競(jìng)爭(zhēng)者 - 按產(chǎn)品檔次 / 產(chǎn)品種類 / 區(qū)域 - 產(chǎn)品 渠道 - 平均售價(jià) - 市場(chǎng)進(jìn)入策略 - 利弊 - 全球或國(guó)內(nèi) 總體商業(yè)環(huán)境 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （產(chǎn)品，區(qū)域，競(jìng)爭(zhēng)力 。。。目標(biāo)細(xì)分，財(cái)務(wù)匯總）,中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵要素,8,制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 - 預(yù)算 - 投資資金 - 預(yù)計(jì)銷售目標(biāo) - 營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)/現(xiàn)金流量目標(biāo),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,9,財(cái)務(wù)目標(biāo) - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) / 資金流轉(zhuǎn)(應(yīng)收賬款, 庫存) / 周轉(zhuǎn)率 - 產(chǎn)品銷量 / 平均售價(jià) / 產(chǎn)品及產(chǎn)品特征 財(cái)務(wù)目標(biāo)細(xì)分 － 金額; 數(shù)量；區(qū)域; 時(shí)間; 產(chǎn)品和檔次 分銷渠道 －直接銷售或間接銷售 －分銷層次數(shù) －排它性 －區(qū)域性 －買斷或提成 －付款期限及條件 組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式 財(cái)務(wù)報(bào)告 - 利潤(rùn)表 / 資產(chǎn)負(fù)債表 / 現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 成本結(jié)構(gòu) - 可變成本 / 固定成本 銷售構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 利潤(rùn)構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域,年度計(jì)劃的關(guān)鍵要素,年度計(jì)劃必須與中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃相吻合,10,年度遵紀(jì)守法執(zhí)行情況審查 - 國(guó)家法律、州法律和地方法律 - 環(huán)保 - 公司政策,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,11,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,12,人事組織年度計(jì)劃周期,,業(yè)務(wù)部門 內(nèi)部 自下而上 個(gè)人發(fā)展 計(jì)劃 組織評(píng)估,CEO討論 每個(gè)部門 一天 在部門 總部 小組討論 大組討論,年度人事組織 總結(jié) 公司總結(jié) 決策 問題 替換計(jì)劃,六月 落實(shí)計(jì)劃,十二月 董事會(huì),人事組織年 度回顧－II PreS-II 目標(biāo)問題 跟蹤,一月,三－四月,五月,六月,十月,十二月,隨后發(fā)信，確定 要求采取的行動(dòng),電視會(huì)議－討論 行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展,每年度的人事組織過程的中心為行動(dòng)/決策 加上嚴(yán)格的跟蹤機(jī)制,,,13,,,,,,,,,,階段二 (SII/CII) 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,階段一 戰(zhàn)略,階段 C 組織./招聘/ 接班人,階段 D 誠(chéng)信 （每季度 一次）,,,,,,,CEC,CEC,CEC,,高級(jí)經(jīng)理人大會(huì) (Boca),,公司執(zhí)行委員會(huì) (CEC),,公司管理人員會(huì)議 (COM),“全國(guó)人大”,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) （決策層）,,“三講”,“第三梯隊(duì)”,三年規(guī)劃,次年計(jì)劃,“政治局會(huì)議”,由固定的人就固定的議題在固定的時(shí)間（以固定的方式）召開固定的會(huì)議,14,第一季度 600名**全球業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)每年一月相聚,對(duì)去年的業(yè)績(jī)作出評(píng)估,并決定新一年的公司戰(zhàn)略舉措， 接下來的任務(wù)是在全公司全面徹底貫徹執(zhí)行這些戰(zhàn)略舉措.,一月 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理會(huì)議 /600 領(lǐng)導(dǎo)人 /推出行動(dòng)計(jì)劃 新戰(zhàn)略舉措案例 新戰(zhàn)略舉措公司外部經(jīng)驗(yàn) 一年的極限目標(biāo) 模范經(jīng)驗(yàn)介紹路演 現(xiàn)行戰(zhàn)略舉措再推出,三月 公司管理委員會(huì)會(huì)議 (CEC) 35個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 業(yè)務(wù)結(jié)果 早期發(fā)現(xiàn) 客戶反應(yīng) 戰(zhàn)略舉措資源是否充足? 業(yè)務(wù)管理課程(BMC)建議,二月 各業(yè)務(wù)集團(tuán)全面動(dòng)員貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略舉措,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,15,第二季度 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)人向**領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)他們的進(jìn)展。與此同時(shí),向11,000 **員工派發(fā)無記名總裁調(diào)查表,征求對(duì)實(shí)施公司戰(zhàn)略舉措的真實(shí)反饋.,五月 領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)績(jī)審議(業(yè)務(wù)集團(tuán)所在地) 集團(tuán)所有成員 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)能力審議 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的投入力度 /人才質(zhì)量 檔次劃分 (20% / 70% / 10%) 提升/獎(jiǎng)勵(lì) /免職,六月 公司管理委員會(huì)會(huì)議(CEC) 35名各業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 業(yè)務(wù)結(jié)果 最佳公司戰(zhàn)略舉措實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 公司戰(zhàn)略舉措領(lǐng)導(dǎo)能力審議 客戶影響 BMC建議,** 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,四月 不計(jì)名在線總裁調(diào)查 11,000 員工 有無“感受”到公司戰(zhàn)略舉措? 客戶感覺到了嗎? 有無足夠的資源來執(zhí)行? 信息是否明確可信?,16,第三季度 來自全球各行各業(yè)的崗位模范在年度大會(huì)上向150名公司高層領(lǐng)導(dǎo)展示業(yè)績(jī) － 通過這個(gè)平臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可清楚地了解自己的差距。,七月 階段 I: 3年戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì) /競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 收入展望 公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行情況 /戰(zhàn)略 戰(zhàn)略舉措資源要求,八月 公司和各業(yè)務(wù)集團(tuán)非正式業(yè)務(wù)交流,九月 公司管委會(huì)會(huì)議 (CEC) 35名業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)結(jié)果 BMC 建議 崗位模范確認(rèn) 公司外部最佳實(shí)踐展示 公司戰(zhàn)略舉措最佳實(shí)踐 (各業(yè)務(wù)集團(tuán)) 公司戰(zhàn)略舉措對(duì)客戶影響,** 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,17,第四季度 一輪結(jié)束,另一輪開始.確定來年的預(yù)算,人事和業(yè)務(wù)方案. 連續(xù)的業(yè)務(wù)檢查和分析確保合適的人在合適的位子上,以保證公司的長(zhǎng)期成功.,十二月 公司管委會(huì)會(huì)議(CEC) 35名業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)結(jié)果 確定一月營(yíng)運(yùn)經(jīng)理會(huì)議議程 各業(yè)務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略舉措簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)管理課程 (BMC) 建議,十月 公司官員會(huì)議 / 150名官員 下年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃重點(diǎn) 崗位模范展示公司戰(zhàn)略舉措執(zhí)行的成就 高級(jí)管理人員發(fā)展課程 (EDC)建議 各業(yè)務(wù)集團(tuán)對(duì)話:我們學(xué)到了什么？,十一月 明年?duì)I運(yùn)計(jì)劃提交 各業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 明年最高（極限）目標(biāo) 各業(yè)務(wù)集團(tuán)明年?duì)I運(yùn)計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)展望,** 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,18,好的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)應(yīng)有哪些的屬性？,19,好的業(yè)績(jī)衡量體系的屬性,重點(diǎn)放在公司價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)因素和關(guān)鍵資源 簡(jiǎn)單 精確 易于理解 能夠得到統(tǒng)一的解釋 在各個(gè)行業(yè)中廣泛適用 及時(shí)性 成本效益 難于被操控,20,企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,,,題目 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 發(fā)展、成長(zhǎng) 純利及現(xiàn)金流 每周二早7點(diǎn) 財(cái)務(wù) 利潤(rùn)中心 每周二早8點(diǎn)至10點(diǎn) 事業(yè)部1 每月一次 事業(yè)部1總經(jīng)理 事業(yè)部2 每月一次 事業(yè)部2總經(jīng)理 事業(yè)部3 每周三晚8點(diǎn) 事業(yè)部3總經(jīng)理 價(jià)格 事業(yè)部1 每月一次 事業(yè)部1總經(jīng)理 事業(yè)部2 每月一次 事業(yè)部2總經(jīng)理 新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品1 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品2 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 新產(chǎn)品3 每月一次 研發(fā)部總經(jīng)理 業(yè)務(wù)發(fā)展 每月一次 業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理 客戶質(zhì)量 每月一次 質(zhì)量部總經(jīng)理 生產(chǎn)率 降低成本 每周四早8點(diǎn)至10點(diǎn) 財(cái)務(wù)及生產(chǎn)部總經(jīng)理 可變成本 原材料成本 固定成本 生產(chǎn)計(jì)劃，周期 每月第一個(gè)周三早 9點(diǎn) 生產(chǎn)部總經(jīng)理 可靠性 顧客的可靠性問題 每天下午4點(diǎn) 事業(yè)部及研發(fā)部總經(jīng)理 可靠性小組例會(huì) 每月第一個(gè)周五早 9點(diǎn) 質(zhì)量部及研發(fā)部總經(jīng)理 資產(chǎn)管理，現(xiàn)金產(chǎn)出 運(yùn)作資金（庫存，應(yīng)收、應(yīng)付帳） 每周三早8點(diǎn) 財(cái)務(wù)及生產(chǎn)部總經(jīng)理 高級(jí)主管例會(huì) 每月一次 人事部總經(jīng)理,*Times noted are EST,21,22,企業(yè)年歷,23,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Holiday,,,,1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30,1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31,1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 29 30 31,,,,,,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28,1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 31,1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30,2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 30,1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30,,,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28,,1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31,,,,,,2003 CORPORATE CALENDAR,JANUARY,,,,,,,FEBRUARY,,,,,,,,Holiday,MARCH,,,,,,,,,APRIL,,,,,,,,,Holiday,,,,,MAY,,,,,,,,Holiday,,JUNE,,,,,,,,,Holiday,,JULY,,,,,,,,,,AUGUST,,,,,,,,,Holiday,,,,,,SEPTEMBER,,,,,,,,,,OCTOBER,,,,,,,,NOVEMBER,,,,,,,DECEMBER,,,,,,,Holiday,Holiday,,,,,,,,,,,,,,,Holiday,3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31,Holiday,,GLM,GLM,1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29,Holiday,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,BoD,1/6/03,CEC,CEC,C **PS,C **TS,C **CP,C **AE,C **MS,C - **P,C **IS,C NBC **SM,C ConsFin EquipMgt,C ComFin,C Insurance,C GlobalRes, Int’l,Supply, Corp,C Wrap,CEC,CEC,I **AE,I **PS,I CapOvervw EquipMgt,I ComFin ConsFin,I Insurance,I **P / **SM,I **CP,I Financial Wrap,I Wrap,CEC,CEC,COM,COM,II **PS,II CapOvervw ComFin,II Insurance EquipMgt,II ConsFin,II **P **SM,II **TS **IS,II NBC **MS,II **AE, AM,Lic,GS, Corp,Int’l,II **CP Supply,II Wrap,CEC,CEC,S/O,I NBC,I **IS **TS,AAF,AAF,,ACR,EC/BP,,BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,EC/BP,,,,,,,Strictly Private & Confidential,I **MS,I Financial Wrap,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,EC,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,JK Staff,**TS CEC,**TS CEC,**TS CEC,**TS CEC,Signaling Quarterly Review - Europe,,Signaling Quarterly Review,,Signaling Quarterly Review,,Signaling Quarterly Review,Post GLM,Interim Session C,24,Operating Mechanisms,,,,2003 Schedule,1H’03,2H’03,CORPORATE **TS,REV 1/06/03,25,業(yè)務(wù)回顧 (例會(huì))的目的,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度 提供必要的支持 了解全局，對(duì)近期業(yè)務(wù)目標(biāo)能否完成作出判斷 均衡各業(yè)務(wù)單位，作出必要的計(jì)劃調(diào)整 必要的人事變動(dòng) 強(qiáng)調(diào)要優(yōu)先考慮的事情 了解市場(chǎng)變化，作出迅速反應(yīng) 分享最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 收集數(shù)據(jù)以促進(jìn)協(xié)調(diào)、管理和計(jì)劃的改進(jìn)。,持續(xù)動(dòng)態(tài)地了解市場(chǎng)變化及團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 采取必要的行動(dòng),26,快速市場(chǎng)信息反饋 (QMI) - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) / 到目前為止的結(jié)果 / 比較(實(shí)際與計(jì)劃, 與上一年，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……) / 資金流轉(zhuǎn)(應(yīng)收賬款, 庫存) / 周轉(zhuǎn)率 - 潛在客戶現(xiàn)狀及行動(dòng)計(jì)劃 （30，60，90 及 180天） - 掉 單 報(bào) 告 （中長(zhǎng)周期業(yè)務(wù)） - 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)： 客戶反饋 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：新產(chǎn)品 / 價(jià)格變化 / 銷售渠道 / 組織結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)大小 / 檔次（細(xì)分） / 趨勢(shì)(增長(zhǎng)率) 財(cái)務(wù)報(bào)告 - 損益表 / 資產(chǎn)負(fù)債表 / 現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 成本結(jié)構(gòu) - 變動(dòng)成本 / 固定成本 業(yè)績(jī)構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 各產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域 利潤(rùn)構(gòu)成 - 業(yè)務(wù)部門 / 產(chǎn)品 / 各產(chǎn)品檔次 / 區(qū)域,階 段 性 回 顧,27,潛在客戶現(xiàn)狀及行動(dòng)計(jì)劃,業(yè)務(wù)部門 客戶名稱 年收入 更新或第一次購買 產(chǎn)品 預(yù)算 資金來源 交貨期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 勝率 其他,28,掉 單 報(bào) 告,業(yè)務(wù)部門 客戶名稱 年收入 更新或第一次購買 獲獎(jiǎng)?wù)?產(chǎn)品 合同價(jià)格 付款條件 銷售渠道 掉單原因 產(chǎn)品 關(guān)系 價(jià)格 付款條件 交貨期 其他,