單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2012-4-10,#,培訓目的,本次培訓是質量管理基礎知識的綜述，著重介紹了質量和質量管理的基礎知識，包括質量和相關概念、質量概念的發(fā)展、質量管理及其相關術語、質量管理的發(fā)展史、質量管理的八項原則、過程方法模式、顧客滿意、卓越績效評價準則以及著名質量管理專家的質量理念等。,本次培訓內容剪輯于,質量專業(yè)基礎知識與實務,培訓內容,質量管理概念,質量管理體系,質量檢驗,計量基礎,概率統(tǒng)計基礎,抽樣檢驗統(tǒng)計過程控制,質量改進,質量管理概念,質量與質量管理,質量是經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質量水平的高低，反映了一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家和名族的素質。質量管理是興國之道，治國之策。落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質量，對企業(yè)實施質量管理提出了許多新的要求，追求卓越質量已成為廣大企業(yè)家和質量工作者的共識。,質量的概念以及要點,什么叫質量？,根據(jù),GB/T190002008,標準的定義，質量是“一組固有特性滿足要求的程度”。,注：（,1,）特性指“區(qū)分的特性”。可以有各種可類型的特性，如感官的特性（如氣味、噪音、色彩等）,（,2,）特性可以是固有的或賦予的。如：螺釘?shù)闹睆?、機器的生產(chǎn)率等，賦予特性是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價格、售后服務要求的保修時間等特性。,從質量的概念中我可以理解到：,質量的內涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表征。質量具有,經(jīng)濟性、廣義性、時效性、和相對性。,