單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],*,PPT,文檔演模板,Office,PPT,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識,2024/10/30,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第1節(jié) GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003,,《GB/T19001-2000的統(tǒng)計技術(shù)指南》概述,,?,是指導(dǎo)性技術(shù)文件及GB/T19000族標準的組成部分,,?,旨在指導(dǎo)和幫助組織考慮和選擇適合的統(tǒng)計技術(shù),,?,也適用于GB/T19000族其他標準，尤其是GB/T19004,,?,不能用于合同、法規(guī)或認證/注冊目的,,?,識別了與GB/T19001 條款可能有關(guān)的定量數(shù)據(jù)需求,,?,列出了應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的適當?shù)囊粋€或多個統(tǒng)計技,,術(shù)，以助組織評價這些統(tǒng)計技術(shù)的相關(guān)性和價值，,,決定是否將這些統(tǒng)計技術(shù)用于特定場合.,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第2節(jié) GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003,,《GB/T19001-2000的統(tǒng)計技術(shù)指南》概述,,----,GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017：2003《GB/T19001-,,2000的統(tǒng)計技術(shù)指南》中列出了12種統(tǒng)計技術(shù)：,,,?,描述性統(tǒng)計：,,,?,試驗設(shè)計：,,,?,假設(shè)檢驗：,,,?,測量分析：,,,?,過程能力分析：,,,?,回歸分析：,,,?,可靠性分析：,,,?,抽樣,,,?,模擬：,,,?,統(tǒng)計過程控制（SPC）圖：,,,?,統(tǒng)計容差法：,,,?,時間序列分析：,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第3節(jié) 描述性統(tǒng)計,,概 述,,----統(tǒng)計技術(shù)分類：一般可分為描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計兩類,,----描述性統(tǒng)計是指以揭示數(shù)據(jù)分布特性的方式匯總并表達定,,量數(shù)據(jù)的方法,,----特征：,,概括并表示定量數(shù)據(jù),,揭示數(shù)據(jù)分布的特征,,描述性統(tǒng)計是一類統(tǒng)計方法的匯總,,----,作用：,,提供了一種概括和表征數(shù)據(jù)的有效且相對簡便的方法,,通常用圖示法來表述，易于看懂，能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特性值（總體）的分布狀況、趨勢走向的一些規(guī)律，便于采取措施,,用于匯總和表征數(shù)據(jù)，通常是對數(shù)據(jù)進一步定量分析的基礎(chǔ)，或是對推斷性統(tǒng)計方法的有效補充,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第3節(jié) 描述性統(tǒng)計,,概 述,,----常見的描述性統(tǒng)計方法可分為三類：,,,用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計量來描述，如：均值、標準差等,,,用圖示技術(shù)來描述，如：直方圖、散布圖、趨勢圖、,,排列圖、條形圖和餅分圖等,,3.,用文字語言分析和描述，如：統(tǒng)計分析表、分層、,,因果圖、親和圖和流程圖等,,,----,常見描述性統(tǒng)計的應(yīng)用范圍,,描述性統(tǒng)計適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的所有領(lǐng)域。它能提供有關(guān)產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系的信息，也可用于管理評審,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],數(shù)據(jù)和用典型數(shù)據(jù)特性描述數(shù)據(jù)的分布,,,數(shù) 據(jù),,----數(shù)據(jù)是指能夠客觀反映事實的,數(shù)字,和,資料,。,,----質(zhì)量管理活動中的數(shù)據(jù)分為,計量值,和,計數(shù)值,,?,計量值是指可以用測量器具進行測量面得出的,,連續(xù)性數(shù)據(jù)。,,,?,,計數(shù)值是用計數(shù)的方法得到的非連續(xù)性的數(shù)據(jù)，,,一般表現(xiàn)為正整數(shù)。計數(shù)值又可分為,計件值,和,,,計點值,,----質(zhì)量數(shù)據(jù)的主要特點,,,?,波動性,,,?,規(guī)律性,,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],數(shù)據(jù)和用典型數(shù)據(jù)特性描述數(shù)據(jù)的分布,,總體與樣本,,總體,樣本,數(shù)據(jù),典型數(shù),,據(jù)特征,抽樣,檢測,統(tǒng)計分析,描述或推斷,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],數(shù)據(jù)和用典型數(shù)據(jù)特性描述數(shù)據(jù)的分布,,----數(shù)據(jù)分布的中心位置,,,?,,均值,￣,,,,?,中位數(shù),,----數(shù)據(jù)分布的離散程度,,?,標準差,,,?,,極差,,,,,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,趨 勢 圖,,----,也稱為“運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān),,心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn),,----主要作用：直觀地反映質(zhì)量特性隨著時間變化的趨勢與,,走向，為決策提供依據(jù),,----趨勢圖的畫法：（示例見教程）,,?,確定所需要研究的隨時間變化的質(zhì)量特性值，并收集隨時,,間推移的數(shù)據(jù),,?,建立直角坐標系，橫坐標表示時間系列，縱坐標表示質(zhì),,量特性值,,?,根據(jù)不同的時間所對應(yīng)用不同質(zhì)量特性值，在坐標中描出,,相應(yīng)的點,,?,按照順序?qū)⑦@些點連起來，即形成趨勢圖,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,趨 勢 圖,(示例),,趨勢圖的基本圖形示例,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,趨 勢 圖 (示例),NECCA-Q-001,,加上目標值、公差限的趨勢圖示例,,,上公差,目標值,下公差,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,散 布 圖,,----又稱“散點圖”或“相關(guān)圖”，是研究成對出現(xiàn)的兩組,,數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù),,----主要作用：可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān),,的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度，還,,可進一步用回歸分析法找出兩者之間的,,近似函數(shù)關(guān)系,,----散布圖的畫法,：,（示例見教程）,,?,建立平面坐標系,,,?,將數(shù)據(jù)表中成對數(shù)據(jù)在坐標中打點，形成散布圖,,----根據(jù)散布圖進行分析，通?？梢杂谩昂唵蜗笙薹ā焙?,“直觀分析判定法”進行分析。,,（示例見教程）,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,散布圖的分析 ----簡單象限法,從圖中可見：n1+n31=29＞n2+n4=1，因此，纖維伸長倍數(shù),,與其強度存在正相關(guān)關(guān)系,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,散布圖的分析 ----直觀分析法,對照提供的典型散布圖進行直觀分析,X增加，導(dǎo)致Y明顯增加，說明X是影響Y的主要因素,X增加，導(dǎo)致Y增加，但不明顯，說明X是影響Y的因素，但不是唯一因素,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,散布圖的分析 ----直觀分析法,對照提供的典型散布圖進行直觀分析,X增加，導(dǎo)致Y明顯減少，說明X是影響Y的主要因素,,X增加，導(dǎo)致Y減少，但不明顯，說明X是影響Y的因素，但不是唯一因素,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,散布圖的分析 ----直觀分析法,對照提供的典型散布圖進行直觀分析,X與Y之間不存在相關(guān)關(guān)系，說明X不是影響Y的因素,說明X是影響Y的主要,,因素,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,直 方 圖,,----用,一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在,,一起的圖形,，描繪所關(guān)心的,特性值,的分布。其,,寬度表示數(shù)據(jù)間隔范圍，高度表示范圍內(nèi)數(shù)據(jù),,出現(xiàn)的頻率，高低不同描述了數(shù)據(jù)的分布狀態(tài),,----直方圖的主要作用,,,?,,直方圖可以直觀地顯示出統(tǒng)計數(shù)據(jù)的大致分,,布情況、分布范圍、集中程度和每個區(qū)間出,,現(xiàn)的頻數(shù)的大小,,,?,,直方圖主要用于觀測過程的波動情況，以便,,從中獲得質(zhì)量控制信息和找到改進的機會,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,直 方 圖,,----建立直方圖的步驟和示例,：,,?,收集和記錄所需要進行分析的數(shù)據(jù),,?,確定數(shù)據(jù)的最大值和最小值，并計算出極差,,?,決定分組數(shù)k和組距d,,?,確定分組組界,,?,畫出分組的頻數(shù)頻率分布表,,?,繪制直方圖,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],被分析的數(shù)據(jù)以中心為對稱分布，,呈中間高、兩邊邊、左右基本對稱的形狀。,說明生產(chǎn)過程的波動是受控的，生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。,描述性統(tǒng)計,,直方圖的分析 ----正常型直方圖分析,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描 述 性 統(tǒng) 計,,直方圖的分析 ----正常型直方圖分析,當直方圖屬于正常型時，也會出現(xiàn)不同的情況，還需要進一步進行分析，找到質(zhì)量改進的機會。,圖形對稱分布，質(zhì)量特性分布中心與公差中心重合，但公差范圍比質(zhì)量特性范圍大很多，兩邊余量太大。這表明可能需要改變生產(chǎn)工藝或縮小公差。,圖形對稱分布，質(zhì)量特性分布中心與公差中心重合，質(zhì)量特性在公差范圍內(nèi)，但兩邊余量太小。這表明可能需要提高過程能力。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描 述 性 統(tǒng) 計,,直方圖的分析 ----正常型直方圖分析,圖形不對稱，質(zhì)量特性分布中心與公差中心不重合，圖形一邊已超差。這表明需要查找原因以糾正偏差。,,圖形對稱，質(zhì)量特性分布中心與公差中心重合，質(zhì)量特性范圍超過公差范圍，兩邊均超差。這表明可能需要提高加工精度。,圖形不對稱，質(zhì)量特性分布中心與公差中心不重合，質(zhì)量特性范圍超過公差范圍，圖形偏向一邊。這表明可能需要調(diào)整質(zhì)量特性分布中心或提高加工精度。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描 述 性 統(tǒng) 計,,直方圖的分析 ----非正常型直方圖分析,鋸齒型,,說明測量數(shù)據(jù)不準，或者是數(shù)據(jù)分組過多所致,當直方圖呈鋸齒型、平頂型、孤島型、雙峰型和偏向型（包括偏峰型和陡壁型）時，應(yīng)對數(shù)據(jù)來源進行分析，根據(jù)分析結(jié)果查生產(chǎn)過程，找出原因進行改進。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],平頂型,,說明生產(chǎn)過程中有一些因素發(fā)生緩慢的變化所致,描 述 性 統(tǒng) 計,,直方圖的分析 ----非正常型直方圖分析,孤島型,,說明生產(chǎn)過程中有混料、測量誤差,、短時間的操作失誤等,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],雙峰型,,說明被分析的數(shù)據(jù)來自兩個總體，是分層沒分好,描 述 性 統(tǒng) 計,,直方圖的分析 ----非正常型直方圖分析,偏峰型、陡壁型,,可能是加工者不良習慣所致，也可能是形位偏差等單向公差引起的,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],描述性統(tǒng)計,,直 方 圖 分 析,,----觀察直方圖應(yīng)注意：,,,?,,,看形狀：是否具有正態(tài)分布的中間高、兩,,邊低、左右對稱的特點。,,,?,,看集中：同樣具有正態(tài)分布特點的直方圖,,中，瘦高的為好。,,,?,,看位置：直方圖的分布中心與公差帶中心,,接近為好。,,,?,,看覆蓋：直方圖未超出公差帶的為好。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第4節(jié) 過程能力分析,,過程能力和過程能力分析,,----,過程能力（Process Capability）：,是指過程在,加工質(zhì)量方面,,,的能力，是過程客觀存在的一種固有能力，即過程在一定的人、,,機、料、法、環(huán)、測等條件下所具有的綜合能力。,,----,過程能力分析：,是檢查過程的固有,變異,和,分布,，從而估計其產(chǎn),,生符合規(guī)范所允許變差范圍的輸出的能力。適用于處于受控狀,,態(tài)的過程。,,----,過程能力分析的主要用途：,,,?,用來評價過程連續(xù)產(chǎn)生符合規(guī)范的輸出的能力，并估計預(yù)期,,的不合格產(chǎn)品的數(shù)量。,,,?,評價過程的固有變異，估計預(yù)期的不合格品百分數(shù)，使組織,,能估計不合格所發(fā)生的費用，并作出有助于過程改進的決策,,,?,確定過程能力的最低標準,指導(dǎo)組織選擇用于生產(chǎn)可接收產(chǎn)品,,的過程和設(shè)備。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],過程能力和過程能力分析,,NECCA-Q-001,?,當數(shù)據(jù)是可度量的變量,,，且處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，過程,,的固有變異以過程的“離散程度”表示，并通常以過程分布,,的六倍標準差（6,?,）來測量。,,?,在過程穩(wěn)定時，其質(zhì)量特性,?,通常服從正態(tài)分布,?,(,?,?,2,)，,,?,穩(wěn)定過程的99.73%的質(zhì)量特性值散布在區(qū)間[,?,-3,?,，,?,+3,?,],,產(chǎn)品的質(zhì)量特性值落入±3,?,范圍內(nèi)的概率（合格品率）為,,99.73%，落入范圍外的概率（不合格品率）為0.27%。,,?,若將過程能力記為PC，,,則過程能力為,：,PC=6,?,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],過程能力指數(shù),,----,過程能力指數(shù)（Process Capability Index:PCI）:,是用來度量,,一個過程滿足要求的程度。廣泛應(yīng)用于計量數(shù)據(jù)的能力指數(shù)是,,,“Cp”，,即整個容差除以6,?,的比值:,,標準要求 USL-LSL T,,Cp = = =,,過程能力 6,?,6,?,,,,注：USL：上規(guī)范限 LSL：下規(guī)范限 T：公差,,----規(guī)范限(LSL,USL)是標準要求， 一般不能輕易改變，過程能力,,指數(shù)（Cp）與標準差,?,成反比，標準差,?,越小，Cp越大，過程能,,力越強；反之，標準差,?,越大，Cp越小，過程能力越低。,,----相同均值,?,下標準差,?,與過程能力指數(shù)之間關(guān)系 (見教程表6-7),,----過程能力等級及其措施（見教程表6-8）,,----Cp值的三種典型情況（圖示見教程）,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],實際過程能力指數(shù)（Cpk）,----Cpk 描述的是可能中心定位或未能中心定位的過程,,的實際能力，也適用于包含單側(cè)規(guī)范限的情況,,----過程中心,?,在規(guī)范限(LSL,USL)之中，并把規(guī)范限分,,為兩個小區(qū)間[(LSL,,?,)]和[,?,，USL],（圖示見教程）,,,?,-LSL,,CpL = = 單側(cè)下限過程能力指數(shù),,3,?,,,USL-,?,,,CpU = = 單側(cè)上限過程能力指數(shù),,3,?,,,----Cpk=min{ CpL,CpU }是過程的實際過程能力指數(shù),,,----,Cpk≤Cp,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第5節(jié) 抽 樣 檢 驗,,抽 樣 概 述,,----是一種系統(tǒng)的統(tǒng)計方法，通過研究總體有代表性的部分（即樣,,本）來獲取該總體的某些特性信息，并且據(jù)此對總體的質(zhì)量特,,性水平進行推斷，或?qū)^程能力進行分析。,,,----抽樣的基本分類,：“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”,,----,驗收抽樣,是基于選取“批”的樣本結(jié)果，作出接收或不接收該,,“批”（即一組產(chǎn)品）的決定。其基本思想，是從整批產(chǎn)品中隨,,機抽取部分產(chǎn)品作為樣本，根據(jù)對樣本的檢驗結(jié)果，使用一定,,的判斷規(guī)則，以推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量水平。,驗收抽樣”通常會,,用“抽樣檢驗”,代替。,,----,調(diào)查抽樣,用于估計總體的某個或多個特性值、或估計這些特性,,在總體中是如何分布的調(diào)查研究或分析研究。它通常與收集人,,們對某個主題的觀點的民意測驗相聯(lián)系，調(diào)查抽樣也同樣能用,,于其他目的（如審核）的數(shù)據(jù)收集。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],抽樣方法和抽樣檢驗方法的分類,,----抽樣方法的選擇取決于抽樣的目的和抽樣條件, 如：簡,,單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、序貫抽樣、跳批抽,,樣等.,,----抽樣檢驗方法的分類,,1．按單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性分類,,★ 計數(shù)抽樣方案和計量抽樣方案,,2．按抽樣樣本的次數(shù)分類,,,★,一次、二次、多次與序貫抽樣,,3．按抽樣方案是否調(diào)整分類,,,★,調(diào)整型抽樣方案和非調(diào)整型抽樣方案,,4．按是否使用最優(yōu)化準則分類,,有些抽樣方案使用某個最優(yōu)化準則，有些則沒有使用,,如：挑選型抽樣方案,,5．按是否組成批分類,如：逐批檢驗、計數(shù)連續(xù)抽樣方案,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],百分比抽樣方案的不合理性,,----在不合格品百分率相同的情況下，當批質(zhì)量,,相同時，其接收概率有很大的差異,,,（示例見教程）,,----批量N越大，方案越嚴，批量越小，方案越松,,----這意味著對批量大的交檢批提高了驗收標,,準，而對批量小的交檢批降低了驗收標準,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],,抽樣的風險,,----,,抽樣檢驗由部分樣本的信息去推斷整批產(chǎn)品的質(zhì),,量，也就是由局部信息推斷全局屬性，存在一定,,風險,（示例見教程）,,---- “,棄真錯誤,”（第一類錯誤）：將本來是合格的產(chǎn),,品批，通過抽樣判定為不合格批，通常用,?,表示。,,棄真錯誤的概率稱為生產(chǎn)方風險。,,,---- “,存?zhèn)五e誤,”（第二類錯誤）：將本來是不合格的,,產(chǎn)品批，通過抽樣判定為合格批，通常用,β,表示。,,存?zhèn)五e誤的概率稱為使用方風險。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003,,概 述,,----GB/T2828.1-2003是,計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標準,，采,,用術(shù)語接收質(zhì)量限（AQL）來檢索。,,----設(shè)計的抽樣計劃的主要,目的,：,,,?,,調(diào)整檢驗的嚴格程度，促使生產(chǎn)方改進和提高產(chǎn),,品質(zhì)量,,,?,使用方可按質(zhì)量的好壞選擇供應(yīng)方,,,----抽樣計劃的使用,對象,：可用于（但不限于）對最終,,產(chǎn)品、零部件和原材料、操作、在制品、庫存品、,,維修操作、數(shù)據(jù)或記錄、管理程序的檢驗,,----標準主要適用于對連續(xù)系列批的計數(shù)抽樣檢驗,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003,,轉(zhuǎn) 移 規(guī) 則,,----對長度足夠的連續(xù)系列批允許使用如下,轉(zhuǎn)移規(guī)則,：,,,?,當產(chǎn)品批質(zhì)量出現(xiàn)降低變劣時，為降低將不合格批,,判為合格的風險（存?zhèn)五e誤），則可將抽樣方案由,,“正常檢驗” 轉(zhuǎn)移到“加嚴檢驗”或“暫停抽樣檢驗”，,,從而保護使用方利益,,,?,當產(chǎn)品批質(zhì)量一直穩(wěn)定或比要求好時，則可將抽樣,,方案由“正常檢驗”轉(zhuǎn)移到“放寬檢驗”，以節(jié)約檢驗,,費用，從而降低生產(chǎn)方的成本。,,----對孤立批的檢驗也可使用GB/T2828.1-2003 標準中的,,抽樣方案，標準特別建議使用者查閱抽樣方案的抽檢,,曲線（OC曲線），以找到具有所需的抽樣方案,,。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003,,標準抽樣系統(tǒng)的設(shè)計原則,,,----,AQL,是整個抽樣系統(tǒng)的,基礎(chǔ),。在考慮,過程平均,,的基礎(chǔ)上，確定一個“接收質(zhì)量限”（AQL）。,,----基于AQL，采取保護供方（生產(chǎn)方）利益和使,,用者利益的接收準則和轉(zhuǎn)移規(guī)則。,,----,不合格分類,是整個抽樣系統(tǒng)的重要特點，根,,據(jù)不同類別的不合格選擇不同的AQL,,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,過 程 平 均,,----過程平均是指,在規(guī)定的時段或生產(chǎn)量內(nèi)平均的過程水平。,,----抽樣檢驗中通常將過程平均解釋為“一系列連續(xù)提交批的,,平均不合格品率或一系列初次提交檢驗批的平均質(zhì)量”，,,通常用每單位產(chǎn)品不合格品百分數(shù)或每百單位產(chǎn)品不合,,格數(shù)表示”。,,----,在GB/T2828.1-2003標準中，過程平均是過程處于統(tǒng)計控,,制狀態(tài)期間的質(zhì)量水平，,是穩(wěn)定生產(chǎn)前提下過程平均不,,合格品率的簡稱。,,,----估計過程平均不合格品率的目的，是為了估計在正常情,,況下所提供的產(chǎn)品的不合格品率，如果生產(chǎn)條件穩(wěn)定，,,這個估值可用來預(yù)測最近將要交檢產(chǎn)品的不合格品率。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,,不合格的分類,----不合格分類是整個計數(shù)調(diào)整型抽樣系統(tǒng)的重要特點。,,----不合格分類的依據(jù)是質(zhì)量特性的重要性或其不符合的,,嚴重程度。,,----GB/T2828.1-2003標準規(guī)定不合格分類：,,,?,,A類不合格,：單位產(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，,,或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴重不符合規(guī)定。,,,?,,B類不合格,：單位產(chǎn)品的重要特性不符合規(guī)定，或單位,,產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴重不符合規(guī)定。,,,?,,,C類不合格,：單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或,,單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準若干要素及應(yīng)用,,,接收質(zhì)量限（AQL）,,,,----AQL是指,“當一個連續(xù)系列批被提交驗收抽樣時，,,可允許的最差過程平均質(zhì)量水平?！?,----接收質(zhì)量限AQL 只是一個界限值，假如能以任,,何方式精確地知道提交檢驗批的質(zhì)量，則當這,,個值優(yōu)于AQL 時就接收此批產(chǎn)品， 劣于AQL時,,就不接收此批產(chǎn)品。,,----AQL 值通?？梢杂晒┬桦p方協(xié)商后在合同中規(guī),,定，也可以由負責部門確定。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,,確定接收質(zhì)量限（AQL）的原則,----原則上按不合格的分類分別規(guī)定AQL值,,----在確定AQL值時，通常有以下幾點原則：,,?,,AQL（使用要求高）＜ AQL（使用要求低）,,,?,,AQL（電氣性能）＜AQL（機械性能）＜AQL（外觀質(zhì)量）,,?,,AQL（檢驗項目少）＜ AQL（檢驗項目多）,,----確定AQL值的幾種經(jīng)驗數(shù)據(jù)（供參考）,,,,（見教程表6-13、14、15、16）,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,,抽樣方案----檢驗水平,----,檢驗水平,標志著檢驗量，反映了批量與樣本量之間,,的關(guān)系,,----GB/T2828.1-2003標準表1中給出了,I、II、III3個檢,,驗水平，通常應(yīng)使用II水平,。當鑒別要求較低時可,,使用I水平，當鑒別要求較高時可使用III水平。,,----標準表1中還給出S-1、S-2、S-3和S-四4個特殊檢驗,,水平，要求的抽樣量較少，適用于樣本量相對地小,,而且能容許較大抽樣風險的情形，。,,----,樣本量,由樣,本量字碼確定,。對特定的批量和規(guī)定的,,檢驗水平使用GB/T2828.1-2003標準的表1查找適用,,的字碼。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,,一次、二次、多次抽樣方案簡介,----標準分別給出了一次、二次和多次三種抽樣方案。,,----對于給定的AQL和樣本量字碼，如果有幾種不同類型,,的抽樣方案時，可以使用其中任一種。通常應(yīng)通過,,比較這些方案的平均樣本量與管理上難易程度來決,,定使用哪一種方案。,,----多次抽樣方案的平均樣本量小于二次抽樣方案，而,,二次和多次抽樣方案的平均樣本量均小于一次抽樣,,方案的樣本量。,,----通常，一次抽樣的管理難度和每個產(chǎn)品的抽樣費用,,均低于二次和多次抽樣方案。,,----一次、二次、多次抽樣方案優(yōu)缺點比較,,,（見教程表 6-17）,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],GB/T2828.1-2003標準的若干要素及其應(yīng)用,,抽樣方案----一次抽樣方案,----,計數(shù)一次抽樣檢驗,的程序,就是從批量為N的產(chǎn)品中， 隨機,,抽取n 個單位產(chǎn)品（n<N），同時規(guī)定一個合格接收數(shù)Ac,,,,,,,,,,,----采用標準中表1“樣本量字碼”，表2-A“正常檢驗一次抽樣方,,案（主表）”，表2-B“加嚴檢驗一次抽樣方案（主表）”和,,表2-C“放寬檢驗一次抽樣方案（主表）”來檢索抽樣方案,,,（示例見教程）,,（N；n,Ac）,抽樣n個樣本，確定不合格品數(shù)d,d,≤,Ac,d＞Ac,接收,拒收,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],第6節(jié) 統(tǒng)計過程控制（SPC）圖,,,統(tǒng)計過程控制（SPC）,,,,----,SPC,,是一套用于偵測過程中的變異的系統(tǒng)，用來監(jiān)控和,,分析過程。,,----在生產(chǎn)活動中，即使條件完全相同，其特性值也會因偶,,然（隨機）因素而存在波動（變異）。,,------過程波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，當過程僅受隨機因素影響,,時，過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。過程存在系統(tǒng)（異常）,,因素時，過程處于統(tǒng)計失控狀態(tài),,------,SPC,,是利用過程波動的統(tǒng)計規(guī)律性對過程進行分析控制,,------,SPC,,強調(diào)過程在受控和有能力的狀態(tài)下運行。,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],----SPC圖（也稱為“控制圖”）：,是將從過程定期收集的樣本,,所獲得的數(shù)據(jù)按順序點繪而成的圖。,它是一種數(shù)據(jù)采集工,,具，任何所關(guān)心的產(chǎn)品或過程特性的變量（計量數(shù)據(jù)）或,,屬性（計數(shù)數(shù)據(jù)）都可以繪制成圖。,,----SPC圖的兩個重要用途：,,1．SPC圖可以體現(xiàn)過程如何隨時間變化；,,2．SPC圖可以顯示什么時候過程受異常因素影響，出現(xiàn)失,,控狀態(tài),,----當過程僅存在偶然（隨機）因素引起波動時，過程輸出的,,質(zhì)量特性,?,通常服從正態(tài)分布,?,(,?,，,?,2)，其中,?,為均值，,,,?,為標準差。正態(tài)分布的概率特性見教程表6-9和圖6-15,,----W.A.休哈特博士建議用界限,?,±3,?,作為控制限來管理過,,程。過程穩(wěn)定時，質(zhì)量特性的99.73%分布在此界限內(nèi)。,,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],SPC 圖 的 構(gòu) 造,----為便于在生產(chǎn)現(xiàn)場使用和及時記錄質(zhì)量波動情況，將正態(tài)分布,,圖及其控制限,?,±3,?,同時左轉(zhuǎn)90°，并以橫軸為時間或樣本編,,號，以縱軸為過程參數(shù)（均值、標準差等），并在,?,±3,?,處經(jīng),,兩條用虛線表示的水平線，就形成了一張控制圖,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],常規(guī)SPC 圖 的類型,,,----常規(guī)SPC圖按數(shù)據(jù)性質(zhì)分為,,,,,?,,計量數(shù)據(jù)控制圖,,,,,?,計數(shù)數(shù)據(jù)控制圖,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],計量數(shù)據(jù)控制圖,----計量數(shù)據(jù)控制圖的常規(guī)形式稱為“休哈特”圖。還有,,其他形式的控制圖，每種控制圖都有適合特定情況,,而應(yīng)用的特點。,,----在存在計量數(shù)據(jù)的情況下，其統(tǒng)計基礎(chǔ)是正態(tài)分布,,,?,(,?,，,?,2,)，它含有,?,和,?,兩個參數(shù)。因此，要控制計,,量值的過程波動需要二張圖：,,?,一個控制圖通常用來監(jiān)控過程中心的變化，即用于,,控制均值,?,,? 另一控制圖則用于監(jiān)控過程變異的變化，即用于控,,制標準差,?,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],計量數(shù)據(jù)控制圖,----根據(jù)樣本量大小和用于估計,?,與,?,的統(tǒng)計量的不同，計量,,數(shù)據(jù)控制圖共有4對,其特點及應(yīng)用場合：,序,,號,名 稱,代號,特點,應(yīng)用場合,1,均值-極差,,控制圖,X - R,對過程變化的反映靈,,敏度高，計算R的工作,,量小，最常用,過程穩(wěn)定，產(chǎn)品,,批量大，重復(fù)過,,程,，n=2~9,,2,均值-標準差控制圖,X - s,對過程變化的反映靈,,敏度最高，計算s的工,,作量大，常用,過程穩(wěn)定，產(chǎn)品,,批量大，重復(fù)過,,程,，n≥2,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],,計量數(shù)據(jù)控制圖,序,,號,名 稱,代號,特點,應(yīng)用場合,3,單值-移動極差,,控制圖,X - R,S,對過程變化的反映靈,,敏度較差，不易發(fā)現(xiàn),,過程中心的變化，但,,能及時判斷過程是否,,處于受控狀態(tài)，少用,過程穩(wěn)定，每次只,,能得到一個數(shù)據(jù),，n=1,,4,中位數(shù)-極差,,控制圖,Me - R,對過程變化的反映靈,,敏度差，計算工作量,,很小，生產(chǎn)現(xiàn)場操作,,人員喜歡,過程穩(wěn)定，產(chǎn)品批,,量大，重復(fù)過程,，n=2~9,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],計數(shù)數(shù)據(jù)控制圖,----計數(shù)控制圖分類：,不合格品數(shù)、不合格品率控制圖,,----計數(shù)數(shù)據(jù)控制圖分類：,,,計件控制圖 計點控制圖,,----計件控制圖的統(tǒng)計基礎(chǔ)是,二項分布b（n，p），,它只含一個,,參數(shù)p（不合格品率），根據(jù)樣本不同，又分為兩類：,,1）不合格品率（p）控制圖：p圖,,（樣本量可不相等）,,,2）不合格品數(shù)（np）控制圖：np圖,,（樣本量相等）,,,----計點控制圖的統(tǒng)計基礎(chǔ)是,泊松分布P（,?,），,它只含一個參,,數(shù),?,（單位產(chǎn)品上不合格數(shù)），根據(jù)樣本（單位產(chǎn)品數(shù)）不,,同也分為兩類：,,1）不合格數(shù)（c）控制圖：c圖,,（樣本量相等）,,,2）單位產(chǎn)品不合格數(shù)（u）控制圖：u圖,,（樣本量可不相等）,,,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],演講完畢，謝謝聽講,!,再見，see you again,3rew,2024/10/30,質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識[1],