《寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議（4頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

為保護(hù)客戶(hù)（甲方）的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》，同時(shí)基于客戶(hù)確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下： 一、標(biāo)的。乙方負(fù)責(zé)為客戶(hù)安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開(kāi)放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng) ip地址的用戶(hù)地址分配方式，用戶(hù)地址不具備唯一性，今后將完善此功能。 二、客戶(hù)類(lèi)型。本地用戶(hù)分住宅客戶(hù)及非住宅客戶(hù)，客戶(hù)根據(jù)其所屬類(lèi)型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶(hù)簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)類(lèi)型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。（一）客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)。1、權(quán)利。（1）通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開(kāi)承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。2、義務(wù)。（1）申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶(hù)資料，當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)。因客戶(hù)資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶(hù)自行負(fù)責(zé)。 （2）客戶(hù)因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如 adsl 改 fttb+lan 方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備（adsl 調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如 fttb+lan 改 adsl 等方式，需增加用戶(hù)終端設(shè)備（adsl 調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶(hù)使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。（3）每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶(hù)）繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過(guò)付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。 （4）客戶(hù)參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通之日起須使用滿(mǎn)二年以后方可辦理注銷(xiāo)（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷(xiāo)（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過(guò)實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。1、權(quán)利。（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。（3）因客戶(hù)欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。（4）為建立與客戶(hù)溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶(hù)資料。2、義務(wù)。（1）遵守國(guó)家和電信主管部門(mén)的有關(guān)法規(guī)、政策。（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便?？蛻?hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料。（3）客戶(hù)使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。（4）客戶(hù)申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn) 48 小時(shí)、農(nóng)村 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶(hù)，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。但屬于客戶(hù)終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。（5）凡客戶(hù)在乙方開(kāi)展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過(guò)一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線(xiàn)原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶(hù)付款之日起算），除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶(hù)支付違約金外，另向客戶(hù)贈(zèng)送 100 元面值的"上海電信 ic 卡"作為補(bǔ)償。 四、違約責(zé)任。（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間超過(guò) 1 個(gè)月（預(yù)約裝機(jī)超過(guò) 30日）的，每逾期 1 日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶(hù)支付違約金。（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù) 3 日及以上，但不足 15 日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù) 15 日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失，1 個(gè)月以上以此類(lèi)推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶(hù)申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。（三）客戶(hù)逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收 3‰的遲延履行違約金。五、協(xié)議的中止與解除。（一）客戶(hù)在繳清所有費(fèi)用后，可辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。（二）若乙方因機(jī)線(xiàn)原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶(hù)付款之日起算），自向客戶(hù)支付違約金和贈(zèng)送 100 元面值的"上海電信 ic 卡"作為補(bǔ)償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。（三）客戶(hù)有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：1、客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現(xiàn)不真實(shí)的；2、未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶(hù)擅自在已裝的通信線(xiàn)路上裝、移（室內(nèi)移機(jī)除外）各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；3、擅自改變客戶(hù)類(lèi)型及使用性質(zhì)的；4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期 30 日未繳付通信使用費(fèi)的。（四）客戶(hù)有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機(jī)并解除本協(xié)議：1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的；2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期 60 日未繳付通信使用費(fèi)的；3、法律規(guī)定的其他情形。六、爭(zhēng)議解決方式。雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。七、其他。（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。（二）變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶(hù)不再另簽協(xié)議（過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)除外），所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。（三）客戶(hù)與其他任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。 備注：網(wǎng)絡(luò)受理協(xié)議同上。