書式設(shè)定,書式設(shè)定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,單擊此處編輯母版標題樣式,*,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,方針管理培訓(xùn)課程,方針管理培訓(xùn)課程,0,目 錄,1通過方針管理實現(xiàn)什么,2管理者在方針管理中的角色,3.方針管理的進化,4方針管理的基本思想,5方針管理容易出現(xiàn)的問題,6方針管理的實踐與指導(dǎo),目 錄1通過方針管理實現(xiàn)什么,1,1、通過方針管理實現(xiàn)什么,4個實踐,鼓勵開展自主的日常管理,鼓勵擔(dān)當自覺地在日常業(yè)務(wù)中運用o循環(huán),到現(xiàn)場去認識日常業(yè)務(wù)的成果,確認日常業(yè)務(wù)的警戒點與對策，并共享,鼓勵開展自發(fā)的方針管理,運用設(shè)定高志向的方針,用自己的語言描述公司的方針部門的方針，并共享（討論）,鼓勵設(shè)定自發(fā)職責(zé)上極等個目標、并定期地在 部門內(nèi)運,用循環(huán),改善、解決以前在工作中存在的問題,鼓勵制作一張紙的報告及提案資料,帶頭實踐三現(xiàn)主義,多花時間去認識成果及進行交流,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,認識并實踐管理的8個作用,設(shè)定高志向的目的和目標，如果達成，則共享喜悅,按“LEADERSH”行動 （Listen,Explain,Assist,Discuss）,方針管理的應(yīng)用,向著運用循環(huán)自己考慮并開展工作的方法進化,方針管理應(yīng)用的目的,將人與組織轉(zhuǎn)變成生動活潑自主自立的個體或體系,方針管理的 8 個基本內(nèi)容,循環(huán),以事實為依據(jù),管理項目,過程的管理與改善,交流,自主的日常管理,自發(fā)的方針管理,工具,1、通過方針管理實現(xiàn)什么 4個實踐 方針管理的應(yīng)用,2,管理者在方針管理中的角色,很好地理解方針管理的目的及手法,并親身實,踐,在工作中做出表率。,創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使隊員可自主合理地,進行工作。,通過方針管理的實踐，為完成公司的目標、,尊重個性和實現(xiàn)高效經(jīng)營體制作出貢獻。,管理者在方針管理中的角色 很好地理解方針管理的目的及,3,3、方針管理的進化,對以往工作問題點的改善,平衡稍偏向效果效率優(yōu)先的管理監(jiān)督者的意識與尊重個體的管理,制定行動計劃時，將自己的意志、想法納入其中，自己運用PDCA,方針管理,目標,進化為可充分將自己的智慧發(fā)揮到工作中的T方針管理。,廢除主管責(zé)任人評價制度,重視日常管理,獎勵一張紙報告及報告會的現(xiàn)場召開（由管理層負責(zé)展開）,溝通的日常實踐,將主管實績確認評價改為責(zé)任人新評價制度,通過個人行動計劃書和PDCA表推進工作，（計劃與實績的自主管理）,擔(dān)當者自己推動日常工作的CAP-Do（理念、過程的明示）,切實評價日常工作的成果（在個人行動計劃書中設(shè)定目標）,切實實施Way溝通方式的工作方法(Way實踐指引的發(fā)行 共有）,目標,目標,目標,獎勵在現(xiàn)場確認和認識成果,獎勵盡量總結(jié)到一張紙的報告資料,等待主管指示的姿態(tài),日常管理的弱化,形式性 溝通,資料與報告工作的增加,1.DrawSeeThinkPDCA循環(huán),設(shè)定一個場所，使DST與P相聯(lián)接，并在這里共有、整,合想法和課題,場所的設(shè)定（小組討論）,211 目標設(shè)定指引(上級目標2、職責(zé)目標1、自主目標1）,描繪理想,狀態(tài),仔細觀察,現(xiàn)實,考慮要做,什么,制定實施,計劃,行動計劃,用實績檢查,對應(yīng)處理,Draw,See,Think,Plan,Do,Check,Action,想這樣做,想做成這樣,改善,標準化,分析學(xué)習(xí),訓(xùn)練,實施,計劃,標準,現(xiàn)狀分析把握,What To Do,課題抽出,課題展開步驟,課題形成步驟,由高層施加動機（對管理監(jiān)督者）,每月一次向主任層發(fā)表管理指引 （次）,每月一次向基層員工發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)指引（次）,召開研討管理理想狀態(tài)的自主討論會,召開主任自主、基層員工自主討論會（毎月一次主題）,通過改善以往工作問題點達到的進化,從 PDCA 到 DSTPDCA 的進化,通過領(lǐng)導(dǎo)層意識變革達到的進化,3、方針管理的進化對以往工作問題點的改善平衡稍偏向效果效率優(yōu),4,3-1 方針管理的自我理解,理解:以方針管理方法為基礎(chǔ)，用合理的方式，自主完成工作,方針管理,工作是一個自主的過程：有自己的想法，采取主動,工作是一個合理的過程，它使公司的目標得到實現(xiàn)（有效地）,觀念,程序,方法,DST-PDCA,循環(huán),以顧客為中心,的自主合理的,全公司活動,每個人都積極主動工作，創(chuàng)造合理的工作流程,固有技術(shù)、技能的積累和繼承,-完成,-獲得贊譽,自律 -差異性,重要性,-按優(yōu)先順序,-全公司范圍的,-系統(tǒng)化 -科學(xué)化,2Way溝通,日常管理/方針管理,實施計劃PDCA表,月度報告/素質(zhì)診斷,自主的日常管理；自發(fā)的方針管理,3-1 方針管理的自我理解理解:以方針管理方法為基礎(chǔ)，用合,5,4、方針管理的基本思想：,方針管理的8個基本內(nèi)容,循環(huán),以事實為依據(jù),管理項目,過程的管理與改善,交流,自主的日常管理,自發(fā)的方針管理,工具,4、方針管理的基本思想：,6,DST-PDCA循環(huán)（此為本田公司的改進方法）,理解循環(huán)的過程,DrawSeeThink-PDCA 循環(huán),尋找課題,展開課題,描繪理想的樣子,考慮應(yīng)該做些什么,制定實施計劃,實施計劃,檢查實際成績,對應(yīng)處理,Draw,See,Think,Plan,Do,Check,Act,想這樣做,想做成這樣,改善,標準化,學(xué)習(xí),分析,訓(xùn)練,實施,計劃,標準,D,C,A,D,S,T,課題提取,決定優(yōu)先順序,分析現(xiàn)狀,把握事實,仔細觀察現(xiàn)實,首先提出夢想（運營方針-1 時常保持夢想和朝氣）,描繪理想的樣子、仔細觀察現(xiàn)實、考慮應(yīng)該做些什么，并運用PDCA循環(huán)展開課題。,從“我想這樣做、想做成這樣”的夢想、創(chuàng)意出發(fā)，發(fā)揮自己的才智，來推進工作的做法。,時間,難易度,革新創(chuàng)造,水平,問題解決,水平,改善,水平,理想狀態(tài)的水平,DST-PDCA循環(huán)（此為本田公司的改進方法）理解,7,-1 DST循環(huán)的目的和過程,DST循環(huán)的目的,在制定工作實施計時加入自己的想法和主意。,DST循環(huán)的過程,D,S,T,描繪理想狀態(tài),考慮應(yīng)該做些什么,Draw,See,Think,仔細觀察現(xiàn)實,表現(xiàn)自己的想法，如我想這樣做、,我想做成這樣,。想做什么,。一到三年時間內(nèi)想實現(xiàn)什么,。希望達成的時間和水平,通過以下四種手法把握事實,。根據(jù)三現(xiàn)主義把握現(xiàn)狀；,。計劃和實績對比分析,。根據(jù)過去實績預(yù)測發(fā)展趨勢；,。與目標的彼我比較,從理想狀態(tài)與現(xiàn)實中,。將什么或那里定為焦點,。改變什么,。解決什么,。保持和改善什么,考慮是否可實現(xiàn)理想狀態(tài)，提出課題。,為展開所提出的課題，制定相應(yīng)的實施計劃,（）什么什么時候前,多少怎樣做、,的實施計劃的制定。,Plan,制定計劃,Do,Check,Act,-1 DST循環(huán)的目的和過程 DST循環(huán)的目的在制定工,8,計劃,實施,學(xué)習(xí),分析,改善,標準化,標準,訓(xùn)練,PLAN,DO,CHECK,(STUDY),(IMPROVE),ACT,（Standard）,作出實施計劃,實施計劃,用實施結(jié)果檢查計劃,對應(yīng)處理,PDCA循環(huán)的目的,通過對實施計劃循環(huán)進行PDCA，,高效完成目標。,確認標準化日常業(yè)務(wù),目標,主要措施,完成標準,管理,項目,完成,標準,實績,評,價,差異的分析,今后的對應(yīng)處理,目標,期末考試達 到80分以上,措施,現(xiàn)狀60分,分數(shù),80分,感覺如果加大復(fù)習(xí)力,度，會更有效果。,將重點放在復(fù)習(xí)方面并加以努力。,每天預(yù)習(xí),每天復(fù)習(xí),做好筆記,努力時間,每天1小時,雖每天進行，但很夠嗆,每天復(fù)習(xí)并理解所學(xué)內(nèi)容較好,板書都有做筆記，但口述內(nèi)容有記漏80%,努力時間,每天1小時,記錄率,預(yù)習(xí)會減少上課時的新鮮感,復(fù)習(xí)可整理頭緒，效果好,（同時進行負擔(dān)重）,筆記做得慢,停止預(yù)習(xí)，將復(fù)習(xí)時,間加長到1.5小時,下課后與朋友核對筆,記,考試結(jié)果獲得70分。,PDCA循環(huán)的過程（事例）,-2 PDCA循環(huán)的目的及過程,計劃實施學(xué)習(xí)分析改善標準化標準訓(xùn)練PLANDOCHECK(S,9,仔細了解事實!,以事實為依據(jù)運用PDCA!,仔細觀察事實!,（,看,）,現(xiàn)物,現(xiàn)場,現(xiàn)實,那是事實嗎？或者是意見、想像、成見？,以事實為依據(jù),三現(xiàn)主義,仔細了解事實!以事實為依據(jù)運用PDCA!仔細觀察事實!,10,管 理 項 目,檢查工作是否在照計劃或目的進行的標準。,-設(shè)定與上司間可運用PDCA的管理項目,-達成水準盡量用數(shù)值表示。,定義,設(shè)定方法,兩類管理項目,2、要因類：措施(過程)的進度、效果的檢查項目。,1、結(jié)果類：目標完成程度的檢查項目。,在設(shè)定目標和對策的管理項目基礎(chǔ)上展開工作,管 理 項 目檢查工作是否在照計劃或目的進行的標準。-,11,運動時間,-1管理項目的事例,糖分攝取量,鹽分攝取量,卡路里攝取量,步行距離,步行數(shù),點心蛋糕,吸煙量,飲灑量,洗澡次數(shù),睡眠時間,肝功能,血糖值,中性脂肪,膽固醇,血壓,體重,要因類管理項目,期望健康,結(jié)果類管理項目,飲 食,嗜好品,運 動,休 息,對策,目標,運動時間-1管理項目的事例糖分攝取量鹽分攝取量卡路里攝取量,12,目標的完成,并不僅是結(jié)果的完成,才可真正地,完成目標,結(jié),果,過程與結(jié)果的關(guān)系,過程3,過程4,過程1,過程2,過程的管理與改善,結(jié)構(gòu)、體制,工作的做法,同時也伴隨著過程的改善,(改善體質(zhì)),(體質(zhì)變好),(改善體質(zhì)),目標的完成并不僅是結(jié)果的完成才可真正地結(jié)過程與結(jié)果的關(guān)系過程,13,-1案例學(xué)習(xí)：重視過程（例如：高爾夫）,業(yè)余,初學(xué)者,初 級,職 業(yè),即使成績很差，也總是說“我那個洞的球發(fā)得很好。,今天得了第一!”“如果當時球沒有掉進沙坑，我的,成績還可以減少三桿”,只會回顧,多在第18洞嘆息,成績差會考慮到造成成績差的打法問題，,從而會查找原因并努力解決,自己如果知道問題所在，則可通過練習(xí)加以改善,自己不知道問題所在時，向?qū)I(yè)教練請教,對成績提高的洞做上標記，明確是哪一方面做得好，,并加以練習(xí)，以便可一直保持下去,采取所有可實現(xiàn)負桿數(shù)的行動,用自己的腳走到各洞，觀察球座應(yīng)放在哪里、,第二擊在哪里打，要一推入洞應(yīng)把球打到果嶺,的哪個位置，從而制訂計劃（PLAN）,照計劃實施（DO）。,確認成果（CHECK），如成果理想，下次再努力,做到再現(xiàn)。,如未達到計劃的成果，則究明根本原因、并解決,相應(yīng)課題。,對結(jié)果進行,管理,用結(jié)果來管理,用過程來管理,生活在過去的人,擁有生活在現(xiàn)在的技巧,擁有預(yù)測未來的心,-1案例學(xué)習(xí)：重視過程（例如：高爾夫）業(yè)余初學(xué)者初 級,14,溝通,Way溝通的目的,先在日常工作展開雙向溝通，然后才在評價應(yīng)用雙向溝通,Way溝通的概念,部下,上司,相互認識,相互信任,想傳達的事、想說的事,想知道的事、想得到指導(dǎo)的事,應(yīng)傳達的事,想知道的事,對工作的意見、想法,自己的實績及能力,工作中或車間里出現(xiàn)的困難,對自己的期待,工作評價,將來的工作 等,部門與個人的職責(zé),對工作的期待和目標,工作評價及跟進 等,對工作的意見,工作中或車間里出現(xiàn)的困難,希望得到建議的事,對將來的希望 等,溝 通,溝通Way溝通的目的 先在日常工作展開雙向,15,定義,“依照計劃進行日常工作，出現(xiàn)問題時自己重新審視并改善結(jié)構(gòu)及規(guī)則，修改作業(yè)標準?！?過程日常業(yè)務(wù)方面自己需做的工作,指自律性持續(xù)改善日常工作的活動。,自律的日常管理,確認目的/目標、作業(yè)標準,設(shè)定管理基準,（Standard）,以每天完成為目標,依照計劃實施,使用管理基準,把握每天的狀態(tài),對不符管理基準的問題進行改善及再發(fā)防止,修改作業(yè)標準,定義“依照計劃進行日常工作，出現(xiàn)問題時自己重新審視并改善結(jié)構(gòu),16,-1日常工作中CAP-Do循環(huán)的運用,運用CAP-Do循環(huán)工作,因日常工作是將既定的工作按既定做法去做，故從CHECK階段開始,工作循環(huán)是很重要的。,如果不進行工作的循環(huán)，而是放任不管，則日常工作會不斷向不好,的方向發(fā)展。,描繪日常工作的理想標準(理想管理狀態(tài)),制訂計劃,如有問,題則進行對,應(yīng)處理(標準化),觀察、分析實施狀況,依照計劃實施,轉(zhuǎn)動工作的循環(huán)圈并將其向上推,如不努力進行維護及管理，則會滾落下來。,持續(xù)改善,理想的