單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,方針管理講座,2006年5月15日,1,方針管理講座2006年5月15日1,什么是方針管理,方針管理推進(jìn)方法的基礎(chǔ),方針管理的推進(jìn)方法,3.1,方針,目標(biāo)管理的整體印象,3.2,公司方針的制訂,3.3,面對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行開(kāi)展,3.4,部門(mén)（部）方針的推進(jìn),3.5,評(píng)價(jià)（確認(rèn)）和改善,目錄,2,什么是方針管理目錄2,為了達(dá)到公司的中長(zhǎng)期,短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),描繪出理想狀態(tài)、應(yīng)該有的狀態(tài),設(shè)定重點(diǎn)課題,為了實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行活動(dòng),什么是方針管理,3,為了達(dá)到公司的中長(zhǎng)期短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)什么是方針管理3,可以明確公司的前進(jìn)方向,。,具體化公司以什么為重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn),根據(jù)眾所周知的事實(shí)來(lái)向相同方向予以推進(jìn),根據(jù)共同推進(jìn)來(lái)加強(qiáng)公司內(nèi)部的銜接,將具體課題明確化,作為結(jié)果將成果結(jié)合進(jìn)去,由于重視過(guò)程，而使得根據(jù)更加穩(wěn)固,可以達(dá)到增強(qiáng)公司實(shí)力，培育人材的效果,(1),實(shí)施方針管理的益處,4,可以明確公司的前進(jìn)方向。(1)實(shí)施方針管理的益處4,方針管理,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),持續(xù)改善,業(yè)務(wù)改革,公司內(nèi)變革,日常管理,公司理念,中長(zhǎng)期,短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,(2),方針管理的具體位置,構(gòu)想,戰(zhàn)略,5,方針管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)持續(xù)改善公司內(nèi)變革日常管理公司理念中長(zhǎng)期短,(1),作為公司希望達(dá)到什么變化(經(jīng)營(yíng)目標(biāo)),(2),作為公司應(yīng)該做什么(公司重點(diǎn)課題),其目標(biāo)是什么,(3),為了達(dá)到其目標(biāo),具體應(yīng)該做什么,(,具體的分組課題,）,其目標(biāo)是什么,(4),那些該如何實(shí)行,（、,公司內(nèi)部,部門(mén)內(nèi)部體制,）,以上應(yīng)該分別作為各部門(mén),部的獨(dú)自分組課題來(lái)進(jìn)行設(shè)定,明確公司的使命,、,推進(jìn)以下事宜,方針管理的推進(jìn)方法的根本,6,(1)作為公司希望達(dá)到什么變化(經(jīng)營(yíng)目標(biāo))明確公司的使命,實(shí)現(xiàn)公司的使命,公司的使命,使大家得到利益,社會(huì)責(zé)任,從業(yè)人員的幸福,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的利益,Stakeholders,社會(huì),客戶,股東,(,持股人,）,業(yè)務(wù)對(duì)象,從業(yè)人員,其他,(1),做為公司希望達(dá)到怎樣的改變,7,實(shí)現(xiàn)公司的使命公司的使命風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的利益(1)做為公司希望,(1),作為公司希望達(dá)到怎樣的改變,(2),作為公司應(yīng)該做什么,其目標(biāo)是什么,公司的基本想法,(1),在中長(zhǎng)期希望達(dá)到怎樣的改變,(2),在中長(zhǎng)期應(yīng)該做什么,(3),其目標(biāo)是什么,(1),在短期希望達(dá)到怎樣的改變,(2),在短期應(yīng)該做什么,(3),其目標(biāo)是什么,經(jīng)營(yíng)理念,中長(zhǎng)期計(jì)劃,年度計(jì)劃,（,年度方針,）,中長(zhǎng)期理想,,中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,8,(1)作為公司希望達(dá)到怎樣的改變 公司的基本想法(1,面向公司重點(diǎn)課題，細(xì)分為具體的課題，從而明確各個(gè)題目的目標(biāo),。,將其匯總，設(shè)定出為了達(dá)到上述目標(biāo)的目標(biāo),。,(3),為了達(dá)成這些目標(biāo)，具體應(yīng)該做什么,其目標(biāo)是什么,注：A,展開(kāi)的時(shí)候不一定必須是公司,部門(mén),部,課的順序,例：,具體的課題,C,是主要銷(xiāo)售目標(biāo),（,負(fù)責(zé)人,：,總經(jīng)理,）,公司重點(diǎn)課題,目標(biāo),公司具體的分組課題,目標(biāo),在公司內(nèi)部展開(kāi),具體的分組課題,目標(biāo),9,面向公司重點(diǎn)課題，細(xì)分為具體的課題，從而明確各個(gè)題目的目標(biāo)。,(4),那些該如何實(shí)行,：,為了什么(目的),：,做什么(實(shí)施課題,目標(biāo)),：,如何做(實(shí)施方法),：,誰(shuí)(分工),：,到什么時(shí)候(日程),：,在哪里(地點(diǎn)),MUCH：,需要花費(fèi)多少(費(fèi)用),在,之間循環(huán),明確,（）,10,(4)那些該如何實(shí)行 ：為了什么(目的),各部門(mén),部獨(dú)自的研究課題,課題案例,：,日常業(yè)務(wù)的改革,改善,部門(mén)內(nèi)00業(yè)務(wù)的效率化,部門(mén)內(nèi)部的感知系統(tǒng)的改善,上述(1),(4),中的公司換成部門(mén),部也可以,(1),作為部門(mén),部希望達(dá)到怎樣的變化,部門(mén)(部)目標(biāo),(2),作為部門(mén),部應(yīng)該做,部門(mén)(部)重點(diǎn)課題,那些目標(biāo)是什么,(3),為了達(dá)成那些目標(biāo),具體應(yīng)該做什么,那些目標(biāo)是什么,(4),那些該如何實(shí)行,11,各部門(mén)部獨(dú)自的研究課題課題案例：日常業(yè)務(wù)的改革改善上述(,3.1,方針管理的整體印象,方針管理的推進(jìn)方法,經(jīng)營(yíng)理念,公司年度方針,具體劃分課題,顧客,股東,上層的管理人員,內(nèi)部環(huán)境,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,外部環(huán)境,社會(huì),相關(guān)公司,面向公司進(jìn)行展開(kāi),從業(yè)人員,第一線的參與,日常業(yè)務(wù)的改善,（,重點(diǎn)課題,）,個(gè)人目標(biāo),中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),中長(zhǎng)期展望,重點(diǎn)課題,部門(mén),（部）,功能方針,具體的攻關(guān)課題,12,3.1 方針管理的整體印象 方針管理的推進(jìn)方法經(jīng)營(yíng)理念,5.,年度方針,制訂,1.,經(jīng)營(yíng)理念,2.,中長(zhǎng)期展望,3.,戰(zhàn)略立案,經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的把握,外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境,顧客需求,奔馳標(biāo)志,重新訂正,4.,中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),重點(diǎn)課題,具體研究課題,經(jīng)營(yíng)資源,計(jì)劃,成功因素的,確認(rèn),3.2,公司方針的制訂,經(jīng)營(yíng)頂端的領(lǐng)導(dǎo)層,13,5.年度方針1.經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的把握重新訂正4.中長(zhǎng)期,目標(biāo),對(duì)于中長(zhǎng)期課題明確每年度的重點(diǎn)課題和目標(biāo),有計(jì)劃的定期修訂,第一目標(biāo),第二目標(biāo),第三目標(biāo)(最終目標(biāo)),一年后,現(xiàn)在,兩年后,三年后,14,目標(biāo)有計(jì)劃的定期修訂第一目標(biāo)第二目標(biāo)第三目標(biāo)(最終目標(biāo)),(1),每個(gè)重點(diǎn)課題的公司內(nèi)部體制,3.3,面對(duì)公司內(nèi)部的展開(kāi),重點(diǎn)課題,目標(biāo),1,具體的分組課題,目標(biāo),12,具體的分組課題,目標(biāo),B1,重點(diǎn)課題,目標(biāo),2,課題,C111,主導(dǎo)部門(mén),部,課題,C112（部）,課題,C113（部),責(zé)任部門(mén),部,課題,C121,主導(dǎo)部門(mén),部,課題,C122（部）,課題,C123（部),責(zé)任部門(mén),部,上層,副總經(jīng)理職員會(huì),等,推進(jìn)事務(wù)局,經(jīng)營(yíng)企劃部,總務(wù)部 等,15,(1)每個(gè)重點(diǎn)課題的公司內(nèi)部體制3.3 面對(duì)公司內(nèi)部的展開(kāi)重,重點(diǎn)課題,目標(biāo),責(zé)任部門(mén),相關(guān)部門(mén),日程,責(zé)任人,客戶質(zhì)量不佳,遞減,減少50%,質(zhì)量保障部,各設(shè)計(jì)部門(mén),制造部門(mén),采購(gòu)部門(mén),12,月份完成,00,專務(wù),公司方針,具體的分組課題,目標(biāo),主導(dǎo)部門(mén),相關(guān)部門(mén),日程,責(zé)任人,(),水平展開(kāi)體系,(,防止再次發(fā)生體制,）,構(gòu)筑,體系完成,無(wú)再發(fā)現(xiàn)象,質(zhì)量保障部,各設(shè)計(jì)部門(mén),制造部門(mén),采購(gòu)部門(mén),12,月份完成,常務(wù),各個(gè)課題的推進(jìn)計(jì)劃,題目,質(zhì)量不佳導(dǎo)致客戶遞減,(1),公司方針推進(jìn)表,每項(xiàng)重點(diǎn)課題的推進(jìn)表,16,重點(diǎn)課題目標(biāo)責(zé)任部門(mén)相關(guān)部門(mén)日程責(zé)任人客戶質(zhì)量不佳減少50,重點(diǎn)課題的具體分組課題討論,示例,(1/2),在全公司組織推進(jìn)防止質(zhì)量不佳于未然的活動(dòng),、,將質(zhì)量處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位,（,顧客不佳率降低50%,）,什么,怎樣作,?,什么,投訴內(nèi)容,因素,具體的分組課題,方法,?,具體的分組課題,再發(fā)事故多,沒(méi)有質(zhì)量保障體制,質(zhì)量保障體制的確立,質(zhì)量保障體系的確立,質(zhì)量保障規(guī)定的完備,質(zhì)量監(jiān)察,監(jiān)察方法,因素分析弱,市場(chǎng)投訴信息收集,分析,市場(chǎng)投訴信息收集體制的確立,沒(méi)有將水平展開(kāi),水平展開(kāi)的組織構(gòu)造,在每個(gè)單元中進(jìn)行組織構(gòu)造,設(shè)計(jì)問(wèn)題多,根據(jù)客戶要求把握質(zhì)量,信息收集體制的確立,把握市場(chǎng)使用環(huán)境條件,形成監(jiān)察隊(duì),解析技術(shù)低,故障,?,防止不良于未然,CAE,的充實(shí),推進(jìn),FMEA,FTA,的靈活應(yīng)用,DR（,設(shè)計(jì)預(yù)覽,）,的組織構(gòu)造,還沒(méi)有達(dá)到應(yīng)客戶要求進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)的地步,為什么,17,重點(diǎn)課題的具體分組課題討論示例(1/2)在全公司組織推,重點(diǎn)課題的具體分組課題討論,示例,(2/2),為什么,怎么做,如何,?,做什么,（,投訴內(nèi)容,）,（,因素,）,(,具體分組課題,),(,方法,?,具體分組課題,),初期流動(dòng)時(shí)投訴多,確立生產(chǎn)準(zhǔn)備,、,工程整備的構(gòu)造,從設(shè)計(jì)階段的生產(chǎn)準(zhǔn)備,根據(jù),Network,的工程計(jì)劃,標(biāo)準(zhǔn)種類的充實(shí),標(biāo)準(zhǔn),（,QC,工程表,、,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,）,在解決問(wèn)題點(diǎn)上很費(fèi)時(shí)間,不解決,初期流動(dòng)管理,（,初期品質(zhì)管理,）,減少制造不良的特別體制,購(gòu)進(jìn)方?jīng)]有技術(shù)能力,提高購(gòu)進(jìn)方的技術(shù)能力,設(shè)置與購(gòu)進(jìn)方的技術(shù)探討聯(lián)絡(luò)會(huì),沒(méi)有指導(dǎo)購(gòu)進(jìn)方的技術(shù)能力,提高零部件的技術(shù)能力,，,DR,的共同主辦,與購(gòu)進(jìn)方無(wú)銜接,生產(chǎn)準(zhǔn)備,工程整備階段的不完備情況多(在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段不解決問(wèn)題),50%的原因是由于外部訂貨產(chǎn)品的不良,18,重點(diǎn)課題的具體分組課題討論示例(2/2)為什么怎么做如,總公司方針,課題,目,標(biāo),責(zé)任部門(mén),3.4,門(mén)方針管理的推進(jìn),關(guān)聯(lián)部門(mén),部門(mén)方針,會(huì)社,方針,課題,目,標(biāo),關(guān)聯(lián),部門(mén),質(zhì)量,業(yè)務(wù)工作效率化,部門(mén)方針,公司,方針,責(zé)任部門(mén),負(fù)責(zé)人,。,公司方針的展開(kāi),各自課題的展開(kāi),(1),部門(mén)方針管理的確定,19,總公司方針課題目標(biāo)責(zé)任部門(mén)3.4 門(mén)方針管理的推進(jìn)關(guān)聯(lián)部,各部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)分擔(dān)的任務(wù)確定部門(mén)方針,對(duì)應(yīng)公司重點(diǎn)課題設(shè)定具體解決課題和各部門(mén)獨(dú)自的課題,目標(biāo)。,獨(dú)自課題,例：,部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)工作效率化,(,構(gòu)建情報(bào)收集、解析系統(tǒng),）,根據(jù)不同的課題確定負(fù)責(zé)人、推進(jìn)機(jī)構(gòu)，明確分擔(dān)責(zé)任。,明確技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等關(guān)聯(lián)部門(mén)。,(1),部門(mén)方針的確定,20,各部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)分擔(dān)的任務(wù)確定部門(mén)方針(1)部門(mén)方針的確,部,部門(mén)方針,的提升,項(xiàng)目,內(nèi)容,責(zé)任部門(mén),關(guān)聯(lián)部門(mén),日程,部,部,部,部,部,部,的提升,部（課）,部門(mén),方針,實(shí)施,項(xiàng)目,負(fù)責(zé)科室,What,How,Who,When,會(huì)社方針,目標(biāo),向上,(2),具體解決課題的實(shí)施,向一般員工的滲透,推,進(jìn)機(jī)構(gòu),部,負(fù)責(zé)人,推,進(jìn),體制,部,21,部部門(mén)方針的提升項(xiàng)目?jī)?nèi)容責(zé)任部門(mén)關(guān)聯(lián)部門(mén)日程,推進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃,運(yùn)用,WH(H),的方法具體的制訂,為了具體解決課題的實(shí)施根據(jù)不同的課題建立推進(jìn)體制,利用原有組織推進(jìn)、新建推進(jìn)組織、項(xiàng)目攻關(guān)小組等,推進(jìn)體制的責(zé)任人、只管部門(mén)、各種會(huì)議的功能、責(zé)任義務(wù),權(quán)限要明文化,資源的配分,（,方針的推進(jìn)、日常業(yè)務(wù)的資源分配,）,重點(diǎn)是人員的配置,公司內(nèi)外相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,向各部、科、基層的展開(kāi),聯(lián)結(jié)每一個(gè)人的行動(dòng),(3),具體解決課題的實(shí)施,22,推進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃(3)具體解決課題的實(shí)施22,部門(mén)方針的確定,例,(1/2),設(shè)計(jì)部門(mén),：,質(zhì)量的提高,23,部門(mén)方針的確定例(1/2)設(shè)計(jì)部門(mén)：質(zhì)量的提高23,部門(mén)方針的確定,例,(2/2),設(shè)計(jì)部門(mén),：,質(zhì)量的提高,24,部門(mén)方針的確定例(2/2)設(shè)計(jì)部門(mén)：質(zhì)量的提高24,參考資料,部門(mén)具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo),例1/2,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén),（,年度方針,）,縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間,設(shè)計(jì),生產(chǎn)開(kāi)始的周期時(shí)間,（製品、）,低減,通過(guò),D,、,CAD,導(dǎo)入等使并行工程技術(shù)強(qiáng)化,利用,CAE,提升預(yù)測(cè)技能,金屬模型制作的推進(jìn),（）,試驗(yàn)時(shí)間的短縮,(,退化,加速,試驗(yàn),）,設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的減少,從新設(shè)計(jì),(,設(shè)計(jì)變更,）,降低,開(kāi)發(fā)出制造簡(jiǎn)便的設(shè)計(jì)方法,通過(guò)設(shè)計(jì)改善降低制造費(fèi)用，降低,萬(wàn),模數(shù)化的推進(jìn)：關(guān)于完成,產(chǎn)品,25,參考資料部門(mén)具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo) 例1/2產(chǎn)品,參考資料,部門(mén)具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo),例2/2,制造部門(mén),（年度方針）,生產(chǎn)周期的縮短,材料投入,產(chǎn)品完成,出貨的周期時(shí)間,產(chǎn)品,、：,低減,減少中間庫(kù)存,浪費(fèi)的排除,人員效率的配置,降低暫停,低減,減少制造錯(cuò)誤,返工,低減,廢棄,低減,26,參考資料部門(mén)具體解決課題、指標(biāo)、目標(biāo) 例2/2制造部,0,5,10,15,20,25,30,35,40,1,2,3,4,5,6,7,8月,目標(biāo)完成狀態(tài),(3),發(fā)生未完成時(shí)的對(duì)策,(4),改善項(xiàng)目的落實(shí)（扎根）、向來(lái)年度方針中的體現(xiàn),對(duì)策,進(jìn)展?fàn)顟B(tài),實(shí)施項(xiàng)目,計(jì)劃,（）,（）,（）,（）,（）,未著手！,(1),(2),部長(zhǎng)檢查,遲緩,領(lǐng)導(dǎo)檢查,(1),通過(guò)經(jīng)營(yíng)曾診斷,（,檢查,）,(2),通過(guò)所有責(zé)任者,（,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng),）,管理進(jìn)展?fàn)顟B(tài),3.5,評(píng)價(jià)和反省,27,05101520253035401 2 3 4 5678月,(1),經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)層的診斷（檢查）,掌握完成度,(,通過(guò)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,）,定期追蹤經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成（其中期末）,(2),通過(guò)全體部門(mén)管理進(jìn)度,確定頻度進(jìn)行進(jìn)度管理,（,每月、隔月等,）,(3),發(fā)生未完成時(shí)要解析原因制訂對(duì)策,(4),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化等方法使改善固化、反映到來(lái)年的年度方針中,2