,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),Company Logo,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,L o g o,淺談亞馬遜網(wǎng)上商城發(fā)展之道,,商務(wù)0702 尚玥,Company Logo,,目錄,1.,概述,2.,營銷策略,3.,技術(shù)創(chuàng)新,4.,啟示與建議,Company Logo,,D,B,C,創(chuàng)業(yè)歷程介紹,商務(wù)模式介紹,戰(zhàn)略特色介紹,A,基本情況介紹,概述,Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,1995,年,7,月,Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,美國西雅圖,Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,2001,年第四季度,Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,圖書、音像、辦公用品、玩具、廚房以及野外用品、藥品保健品、服裝首飾等,Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,全世界,220,個(gè)國家和地區(qū),Company Logo,,基本情況介紹,創(chuàng)辦時(shí)間,總部所在地,宣布盈利時(shí)間,商品品種,顧客覆蓋面,資本構(gòu)成,KPCB,創(chuàng)投公司、貝佐斯,Company Logo,,A,D,C,B,創(chuàng)業(yè)歷程介紹,商務(wù)模式介紹,戰(zhàn)略特色介紹,基本情況介紹,概述,Company Logo,,創(chuàng)業(yè)歷程,成為網(wǎng)絡(luò)圖書帝國,采取策略，平穩(wěn)成長,上市,1995,年,7,月,16,日,1997,年,5,月,15,日,2000,年網(wǎng)絡(luò)泡沫,2002,年至今,創(chuàng)立,Company Logo,,A,D,B,創(chuàng)業(yè)歷程介紹,C,商務(wù)模式介紹,戰(zhàn)略特色介紹,基本情況介紹,概述,商務(wù)模式,交易主體,交易客體,交易方式,市場地位,亞馬遜采取的是,B2C,的商務(wù)模式，即以消費(fèi)者為交易主體。,最開始以銷售圖書為主，后來發(fā)展到銷售圖書、音像、辦公用品、玩具、廚房以及野外用品、藥品保健品、服裝首飾等，商品十分豐富。,信用卡支付、離線支票支付,“安寧消費(fèi)保證”,美國,50,大在線零售店評(píng)選中亞馬遜名列前茅，并在公布的七月獨(dú)立訪問用戶數(shù)數(shù)據(jù)中位居第一，遙遙領(lǐng)先居于第二位的沃爾瑪網(wǎng)站近整整一倍。,Company Logo,,商務(wù)模式,對(duì)于需求高的產(chǎn)品持有大量庫存；對(duì)于需求低的產(chǎn)品以及無法有效利用倉儲(chǔ)空間的、體積龐大或無規(guī)則形狀的產(chǎn)品交由合作伙伴,網(wǎng)上書店接到訂單，直接向出版商或者分銷商定購產(chǎn)品直接給顧客發(fā)貨，亞馬遜不承擔(dān)庫存，因此沒有風(fēng)險(xiǎn)，成本很低,零庫存,混合式,Company Logo,,A,B,C,創(chuàng)業(yè)歷程介紹,商務(wù)模式介紹,基本情況介紹,概述,D,戰(zhàn)略特色介紹,Company Logo,,戰(zhàn)略特色,簡,實(shí),新,速,亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店由一個(gè)網(wǎng)上圖書零售商發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)圖書帝國，僅用了短短,5,年時(shí)間就完成了傳統(tǒng)的理想。實(shí)現(xiàn)這樣的跨越式發(fā)展，亞馬遜依靠的是,“,新、速、實(shí)、簡,”,的核心競爭戰(zhàn)略。,Company Logo,,目錄,1.,概述,2.,營銷策略,3.,技術(shù)創(chuàng)新,4.,啟示與建議,Company Logo,,營銷策略,促銷策略,精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡介和權(quán)威人士的書評(píng)都可以使人有身臨其境的感覺。主頁上廣告的位置也很合理，且具有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性；千方百計(jì)地推銷自己的網(wǎng)點(diǎn)，不斷尋求合作伙伴；專門設(shè)置了一個(gè),gift,頁面,定價(jià)策略,亞馬遜書店采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購買，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過擴(kuò)大銷量來彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤。亞馬遜書店對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。,產(chǎn)品策略,亞馬遜書店根據(jù)所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（,BOOK,）、音樂（,MUSIC,）和影視產(chǎn)品（,VIDEO,），每一類都設(shè)置了專門的頁面。同時(shí)，在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息，它將書店中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營銷對(duì)策和促銷手段。,Company Logo,,目錄,1.,概述,2.,營銷策略,3.,技術(shù)創(chuàng)新,4.,啟示與建議,Company Logo,,技術(shù)創(chuàng)新,搜索系統(tǒng),01,訂貨跟蹤,02,Company Logo,,搜索系統(tǒng),1,使用,ALPHA,服務(wù)器：亞馬遜使用,64,位,500MB,內(nèi)存的,ALPHA,服務(wù)器，因此搜尋功能極為便利與快速。普通的產(chǎn)品介紹頁面大約,38K,，在,13,秒內(nèi)就可以下載下來。亞馬遜把讀者分為“瀏覽者”和“找書者”，相應(yīng)設(shè)計(jì)了各種各樣的全方位的搜索方式,2,設(shè)置搜索引擎,A9,：亞馬遜從建立之初，一直與搜索霸主,google,合作。,2004,年,4,月，亞馬遜建立了自己的搜索引擎，名為“,A9”,。,A9,能記錄用戶所有搜索過的信息，并將這些信息共享為,“,搜索歷史,”,服務(wù),3,“,書內(nèi)搜索”功能：亞馬遜推出了書籍搜索技術(shù)，用戶可以利用該技術(shù)來搜索書籍的具體內(nèi)容。亞馬遜對(duì)圖書的每一頁都進(jìn)行掃描，通過此技術(shù)讓用戶獲得更多樣品,Company Logo,,技術(shù)創(chuàng)新,搜索系統(tǒng),01,訂貨跟蹤,02,Company Logo,,訂貨追蹤,服務(wù)貨物發(fā)出后，用戶可以在,“,訂單查詢,”,中得到投遞公司的追蹤碼，在網(wǎng)上直接跟蹤貨物的投遞過程，確保貨物快速、準(zhǔn)確投寄。條碼跟蹤追溯系統(tǒng)采用的是射頻識(shí)別技術(shù)，它使用直徑不到,2,毫米的電子標(biāo)簽，通過傳感器發(fā)射的無線電波，可以讀取電子標(biāo)簽內(nèi)儲(chǔ)存的信息。用這種條碼系統(tǒng)跟蹤包裹每年可以為聯(lián)合包裹服務(wù)節(jié)約,6,億美元。,Company Logo,,目錄,1.,概述,2.,營銷策略,3.,技術(shù)創(chuàng)新,4.,啟示與建議,Company Logo,,亞馬遜帶來的啟示,面向消費(fèi)者,面向資本家,個(gè)性化與推薦,物流促銷,完善的物流系統(tǒng),網(wǎng)上購物的理由,投資的理由,與傳統(tǒng)書店相比的優(yōu)勢,Company Logo,,網(wǎng)上購物的理由,面向消費(fèi)者的策劃,服務(wù)周到,價(jià)格低廉,方便快捷,多種選擇,Company Logo,,亞馬遜帶來的啟示,面向消費(fèi)者,面向資本家,個(gè)性化與推薦,物流促銷,完善的物流系統(tǒng),網(wǎng)上購物的理由,投資的理由,與傳統(tǒng)書店相比的優(yōu)勢,Company Logo,,投資的理由,專注產(chǎn)品設(shè)計(jì),不需要物理店面,可以節(jié)約人力成本,不需要維持大量的庫存,Text,面向資本家的策劃,Company Logo,,亞馬遜帶來的啟示,面向消費(fèi)者,面向資本家,個(gè)性化與推薦,物流促銷,完善的物流系統(tǒng),網(wǎng)上購物的理由,投資的理由,與傳統(tǒng)書店相比的優(yōu)勢,Company Logo,,傳統(tǒng)書店無可比擬的優(yōu)勢,傳統(tǒng)書店無可比擬的優(yōu)勢,個(gè)性化與推薦,歷史推薦,協(xié)同推薦,貨比三家,Company Logo,,亞馬遜帶來的啟示,面向消費(fèi)者,面向資本家,個(gè)性化與推薦,物流促銷,完善的物流系統(tǒng),網(wǎng)上購物的理由,投資的理由,與傳統(tǒng)書店相比的優(yōu)勢,Company Logo,,完善的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)生存發(fā)展的命脈,物流促銷,將庫存控制在最低水平,在配送模式的選擇上采取外包的方式,降低退貨比例,為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本,采取“組合包裝”技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)輸批量,根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心,想法與建議,傳送數(shù)字圖書、音像,讓消費(fèi)者網(wǎng)上下載數(shù)字化圖書音像,版權(quán)協(xié)商,出版商,亞馬遜網(wǎng)站,上網(wǎng)訂貨,消費(fèi)者,當(dāng)?shù)丶用擞∷S或音像制作公司,送貨,Company Logo,,結(jié)束語,亞馬遜的崛起的確是一個(gè)奇跡，看起來有些不可思議，但只要認(rèn)真分析它的成長歷程，就不難發(fā)現(xiàn)其中的奧秘。龐大的資料庫，最友善的使用界面，周到迅捷的消費(fèi)者服務(wù)，徹底的利益提供和深植人心的品牌。這些特點(diǎn)決定了亞馬遜成為電子商務(wù)時(shí)代的開端。,,Thank You!,