單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,*,第四章 社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ) 與價(jià)值體系,第一節(jié) 哲學(xué)基礎(chǔ)與價(jià)值體系在社會(huì)工,,作中的重要性與意義,,第二節(jié) 社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ),,第三節(jié) 社會(huì)工作的價(jià)值體系,,第四節(jié) 社會(huì)工作者的道德操守與倫理,,守則,,第四章 社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ) 與價(jià)值體系,第一節(jié) 哲學(xué)基礎(chǔ)與價(jià)值體系在社會(huì)工,,作中的重要性與意義,一、社會(huì)工作哲學(xué)基礎(chǔ)的重要性與意義,哲學(xué)為社會(huì)工作者提供世界觀的指導(dǎo),哲學(xué)為社會(huì)工作者提供方法論的指導(dǎo),,二、社會(huì)工作價(jià)值體系的重要性與意義,價(jià)值在社會(huì)工作發(fā)展中的作用,早期的社會(huì)工作實(shí)踐與宗教有著千絲萬縷的聯(lián)系。古埃及的,《,死亡之書,》,包含有,7,個(gè)憐憫法令，包括對饑者、渴者、裸者、囚犯、陌生人、病人和垂死的人的救濟(jì)和幫助。,1,、早期社會(huì)工作與宗教價(jià)值觀,,2,、正式社會(huì)工作中的價(jià)值觀,正式社會(huì)工作，又叫有組織的社會(huì)工作。它開始于工業(yè)化和都市化的社會(huì)進(jìn)程。正式社會(huì)工作包括慈善組織會(huì)社（,COS,）、睦鄰運(yùn)動(dòng)和設(shè)施發(fā)展。,,慈善組織會(huì)社,1869,年開始于英國，,1877,年開始于美國。有意思的是，雖然慈善組織會(huì)社經(jīng)常是由牧師來指導(dǎo)的，但是它們的工作卻是世俗的，并把它們建立在科學(xué)和專業(yè)化的基礎(chǔ)之上，而不是用宗教來作為解決社會(huì)問題的方法。,,3,、專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀,,1919,年，美國社會(huì)工作學(xué)院協(xié)會(huì)成立，吹響了社會(huì)工作專業(yè)化的號(hào)角。這個(gè)專業(yè)組織的成立把社會(huì)工作的專業(yè)化問題提上議事日程。因?yàn)?，它讓社?huì)工作者看到了在社會(huì)工作教育中存在的非標(biāo)準(zhǔn)化、非規(guī)范化和非專業(yè)化的問題。,,因此，進(jìn)入,20,年代，社會(huì)工作教育標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)動(dòng)在美國迅速發(fā)展，大大促進(jìn)了社會(huì)工作教育的專業(yè)化進(jìn)程。同時(shí)，在實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作也開始了類似的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化進(jìn)程。,,專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀的特點(diǎn),社會(huì)工作的專業(yè)化是社會(huì)工作世俗化的組織部分，它又是與社會(huì)工作的世俗化同步發(fā)展的。,,在這兩個(gè)過程中，社會(huì)工作中的宗教價(jià)值逐漸讓位于以科學(xué)和知識(shí)為基礎(chǔ)的專業(yè)價(jià)值，人本身無條件地被放到社會(huì)工作專業(yè)的中心位置來考慮。幫助人，不再是出于一種宗教上的義務(wù)，而是一種人道主義義務(wù)。社會(huì)工作完全被放到人與人的關(guān)系的天平上來檢驗(yàn)。,,,社會(huì)工作價(jià)值體系對社會(huì)工作者的意義,高登斯坦把社會(huì)工作者描述成為“價(jià)值注滿的個(gè)人?！闭裆鐣?huì)工作文獻(xiàn)是一個(gè)滿荷價(jià)值重?fù)?dān)的勞工一樣。,,林德曼從社會(huì)工作者和公民之間關(guān)系的角度來說明價(jià)值和重要性。他說：“在社會(huì)工作者和公民之間所發(fā)生的關(guān)系構(gòu)成一個(gè)道德方程式?！?這就是說，社會(huì)工作者對于與之發(fā)生互動(dòng)關(guān)系的公民，負(fù)有道德上的責(zé)任。,,一個(gè)實(shí)際的社會(huì)工作者同時(shí)具有其個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)，因?yàn)槿藗冞M(jìn)入社會(huì)工作領(lǐng)域的動(dòng)機(jī)是不盡相同的：,“,作為一種職業(yè)，它代表著人們的有關(guān)方面的一種努力，以便發(fā)現(xiàn)他們更容易體驗(yàn)自己是人類的方式，發(fā)現(xiàn)某種自我實(shí)現(xiàn)的形式。,”,,,第二節(jié) 社會(huì)工作哲學(xué)基礎(chǔ),一、宗教理念,基督教信仰在社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展中曾經(jīng)起到了十分重要的作用。,,“愛”是基督教的標(biāo)志?！吧駩凼廊恕痹诨浇讨惺且粋€(gè)共識(shí)?；浇探?jīng)典,《,圣經(jīng),》,中說：“遵守這一戒律，如果你們彼此相愛，所有人都會(huì)知道你們是我的門徒?！?“愛”在基督教中具有首要的地位,,基督教哲學(xué)精神對社會(huì)工作的影響,傳統(tǒng)基督教認(rèn)為，信徒從世俗世界隱退，才能升華他們的生活，脫離塵世的污染。新教改革時(shí)期，人們認(rèn)為，信仰應(yīng)該用行動(dòng)表示出來，服務(wù)是與宣教結(jié)合起來的。這一變化為志愿工作者的努力增加了動(dòng)力。,,在社會(huì)工作的專業(yè)化中，基督教思想幫助建立了利他主義的概念，它是專業(yè)的思想基礎(chǔ)。利他主義意味著無私地關(guān)心他人的福利，不求回報(bào)。盡管今天社會(huì)工作已成為一個(gè)世俗的專業(yè)，但基督教的這種影響仍然可以十分明顯地觀察到。,,二、人道主義,人道主義運(yùn)動(dòng)的興起,人道主義起源于歐洲,15,世紀(jì)的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，它的最初形態(tài)是“人文主義”。這場以復(fù)興古希臘、羅馬文化，反對中世紀(jì)的宗教文化為目標(biāo)的“人文主義”運(yùn)動(dòng)很快就發(fā)展成為一種人道主義運(yùn)動(dòng)。,,人道主義的實(shí)質(zhì)就是反對神學(xué)，提倡人學(xué)；反對神權(quán)，提倡人權(quán)；反對神性，提倡人性；反對愚昧，提倡理性；反對迷信，提倡科學(xué)；反對神道，提倡人道。,,在美國全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的專業(yè)守則序言中，反映了人道主義對社會(huì)工作的影響：,,“這一守則基于社會(huì)工作專業(yè)基本的價(jià)值觀，包括價(jià)值、尊嚴(yán)和獨(dú)特性，它既是所有人應(yīng)當(dāng)擁有的，同時(shí)也是他們的權(quán)利和機(jī)會(huì)?！?人道主義對社會(huì)工作的影響,,三、實(shí)證主義,實(shí)證主義的興起及證實(shí)原則,實(shí)證主義是十九世紀(jì)下半葉和二十世紀(jì)初頭十年的一個(gè)重要的哲學(xué)運(yùn)動(dòng)。它認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)知識(shí)被證明具有實(shí)證性時(shí)，它實(shí)際上意味著證據(jù)是確鑿可信的。,,實(shí)證主義認(rèn)為神學(xué)和形而上學(xué)都不是完美的知識(shí)（偽科學(xué)），只有基于經(jīng)驗(yàn)而獲取的知識(shí)（可檢驗(yàn)和可觀察）才是唯一客觀可靠的知識(shí)。,,實(shí)證主義哲學(xué)為現(xiàn)代科學(xué)的繁榮和科學(xué)知識(shí)的爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)。實(shí)證主義對物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等自然科學(xué)學(xué)科的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。,,實(shí)證主義哲學(xué)方法后來也應(yīng)用于人類研究和社會(huì)研究之中。社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及社會(huì)工作等學(xué)科，都深受其影響。,實(shí)證主義哲學(xué)方法對現(xiàn)代科學(xué)的影響,,四、理想主義,——,烏托邦思想,烏托邦思想是有關(guān)社會(huì)能通過倡導(dǎo)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理想來達(dá)到完善的信念。社會(huì)工作者不是簡單的理想主義者，但是他們的烏托邦特性為他們致力于社會(huì)改良提供了動(dòng)力。他們的務(wù)實(shí)特性又鼓舞他們即使是在困難的或不利的境遇中也能為這些理想而工作。,社會(huì)工作者與理想主義,,第三節(jié) 社會(huì)工作的價(jià)值體系,一、價(jià)值、價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值,價(jià)值是表示主客體關(guān)系的范疇。社會(huì)工作中的價(jià)值主體指人類個(gè)體、群體、社區(qū)和社會(huì)，價(jià)值客體是與人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的一切對象性的存在物，包括了自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境。,1,、價(jià)值,,2,、價(jià)值觀,價(jià)值觀是“一些內(nèi)在的想望”或“偏愛的事物”。西方學(xué)者認(rèn)為，價(jià)值觀是“個(gè)人或群體所秉持的偏好行為的系統(tǒng)表述。它喻示了對生活的特定手段、目標(biāo)和條件的一般偏好，常伴隨有強(qiáng)烈的感受。”,,3,、社會(huì)價(jià)值,社會(huì)價(jià)值是整個(gè)大社會(huì)所崇尚的基本價(jià)值，它們是由占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念所決定的，是社會(huì)工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)層次。,,社會(huì)所崇尚的基本價(jià)值并不是固定不變的，它們是隨著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步而不斷變化的，是和國際社會(huì)占主導(dǎo)地位的社會(huì)價(jià)值觀相平行而發(fā)展的。,,根據(jù)北京大學(xué)對,1996,級(jí)學(xué)生所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查研究，大學(xué)生的價(jià)值體系包括平等、信譽(yù)、獨(dú)立、禮貌、孝順、抱負(fù)、勤奮和競爭。在一定程度上，它們反映了當(dāng)前中國社會(huì)占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀。這八個(gè)方面可以成為中國社會(huì)工作價(jià)值體系的組成部分。,,我國社會(huì)價(jià)值的基本內(nèi)容,,二、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值,社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值應(yīng)包括敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化和尊敬人。,,敬業(yè)是社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)和實(shí)踐的根本態(tài)度。是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是安身立命的根本。,,社會(huì)工作專業(yè)的敬業(yè)，不僅涉及到該專業(yè)的性質(zhì)、信譽(yù)和科學(xué)精神，而且涉及到社會(huì)工作者對工作、案主、機(jī)構(gòu)和社會(huì)的關(guān)系原則。有了敬業(yè)精神，社會(huì)工作的其他專業(yè)價(jià)值就會(huì)由此衍生出來。,1,．敬業(yè),,接納不僅拒絕判斷，而且還積極地追求理解。作為一個(gè)積極的動(dòng)詞，接納意味著接受、相信和尊重。但是這并不意味著我們總是要同意其他人的價(jià)值或我們要放棄自己的價(jià)值去支持另外某一個(gè)人的價(jià)值。,,對于社會(huì)工作者來說，接納在實(shí)踐上有時(shí)是困難的。英國社會(huì)工作教育中央指導(dǎo)委員會(huì)（,CCETSW,）的一項(xiàng)研究指出，接納,“,也許是付諸實(shí)踐的最困難的社會(huì)工作原則之一，并且它是引起最痛苦的道德圍繞的一個(gè)原則。,”,,2,．接納（一）,,當(dāng)案主的行為違反一般道德，或當(dāng)案主的價(jià)值觀與社會(huì)工作者的價(jià)值相左時(shí)，接納方面的問題便會(huì)產(chǎn)生。拒絕接待，或在接待中用明確的道德判斷或價(jià)值判斷來標(biāo)定案主，都是違反接納原則的。,,2,．接納（二）,,2,．接納（三）,當(dāng)前來向社會(huì)工作者求助的案主有與之不同的性別、年齡種族或階級(jí)，以及行為準(zhǔn)則時(shí)，社會(huì)工作者是否能接納案主就要經(jīng)受重大的考驗(yàn)。,,接納原則的精神在于尊重和接納整體的個(gè)人，不管他是什么人或做了什么事，這并不是說你要接受他們的行為或贊同他們的價(jià)值觀。也不意味著當(dāng)案主的行為不當(dāng)時(shí)，你不能感到憤怒，并表達(dá)憤怒和不贊成。但是，它確實(shí)意味著你要能忍受不同，忍受模糊不清和不確定性，也意味著你能接受什么對一個(gè)人來說是對的或好的，對另一個(gè)人來說則可能是不對的或不好的。,接納原則,,2,．接納（四）,接納的功能,接納具有對社會(huì)工作者和對案主的雙重功能。,,首先，接納能幫助社會(huì)工作者理解案主真正的他，能使其工作更加有效。,,其次，接納能幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來，這樣他會(huì)感到安全并能表白自己，看到真實(shí)的自己，因而能用更為現(xiàn)實(shí)的方式面對自己和自己的問題。,,2,．接納（五）,接納的障礙,接納他人的主要障礙之一來自社會(huì)工作者內(nèi)在的自我。接納他人的能力反映出個(gè)人接納自我的水平。比如，當(dāng)一位社會(huì)工作者指責(zé)一個(gè)案主笨時(shí)，前者可能也非常害怕被人說是笨。但是，有誰能無時(shí)無刻、無論在哪里都聰明呢？,,比如，當(dāng)你參觀福利工廠時(shí)，有弱智人靠近你并伸出手來要同你握手。你能否接受自己是他們的朋友，并接納他們？,（,1,）不能接納自我,,2,．接納（六）,（,2,）自我中心,當(dāng)一個(gè)人把自己作為衡量一切事物的尺度時(shí)，就容易把自己的判斷和感受加到案主的身上。一個(gè)有高度接納能力的人能夠體諒他人。自我中心的另一個(gè)表白就是自我正確。一個(gè)自我正確的人喜歡去評判他人行為的好與壞。通過評判他人，他能使自己擺脫受人指責(zé)。,,比如，當(dāng)一個(gè)年輕人向你透露，他曾經(jīng)是一個(gè)黑幫分子，并一度犯搶劫罪等，你是否很快指出你認(rèn)為什么是錯(cuò)誤的，并指責(zé)他的行為？,,2,．接納（七）,（,3,）偏好和偏見,沒有人能夠說自己完全沒有偏好和偏見。因?yàn)槲覀儚募彝?、社?huì)階層、教育等途徑獲取的知識(shí)肯定是有偏好和偏見的。例如，我們中的一些人可能從外界知道窮人懶惰，智力低下。,,我們可以用一些辦法來減少自己的偏好和偏見。第一、必須意識(shí)到我們可能有的偏好和偏見，并對此保持警惕；第二、我們必須持開放的態(tài)度并做自我反省，使我們的信念能被檢驗(yàn)和再檢驗(yàn)；第三、我們必須通過不同的方式獲得更多的知識(shí)，拓寬我們的視野，擺脫思想的狹隘狀態(tài)。,,自決即自我決定。在社會(huì)工作中，自決更多地是針對社會(huì)工作者而言的。由于其地位關(guān)系，社會(huì)工作者很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯(cuò)誤。自決就是提醒社會(huì)工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權(quán)力。,,但是，正像狄姆斯所指出的：“自由的權(quán)利，自決的權(quán)利是最難理解的人類價(jià)值之一。它包含著如此之多的變項(xiàng)，以至于描述和定義是不穩(wěn)定的和幾乎永遠(yuǎn)不能滿足的?？雌饋?，它是一個(gè)永遠(yuǎn)變化著的概念，它受文化中的無數(shù)同時(shí)發(fā)生的事件的影響?！?3,．自決（一）,,也有學(xué)者， 如波爾曼（,Perlrnan,）認(rèn)為， 自決是一種幻覺。,,鑒于在自決理解上的嚴(yán)重分歧，這樣案主的自決必須有兩個(gè)前提：第一，案主絕對清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對案主絕對無害。在這兩個(gè)前提下，尊重案主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。不具備上述兩個(gè)前提條件，社會(huì)工作者則要為案主負(fù)起一定的責(zé)任，即在表面上違背了自決原則。,3,．自決（二）,,個(gè)別化是一種分別逐一對待的方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會(huì)工作價(jià)值，把每一個(gè)人看作是唯一的、不同的實(shí)體，應(yīng)該受到不同的對待。個(gè)別化體現(xiàn)了對個(gè)人的尊重。,4,．個(gè)別化（一）,,個(gè)別化處理體現(xiàn)在方方面面。,,首先，社會(huì)工作者要了解每一個(gè)案主的特點(diǎn)，主要是心理特點(diǎn)。確定“這一個(gè)人”與那一個(gè)人” 的不同之點(diǎn)，然后有針對性的進(jìn)行思想工作。,,其次，在生活（包括飲食起居）、活動(dòng)和學(xué)習(xí)方面也要有相應(yīng)的措施。另外，在起居上要尊重每一個(gè)人的隱私權(quán)，盡可能地滿足每一個(gè)人保守其隱私的需要。,4,．個(gè)別化（二）,,在社會(huì)工作文獻(xiàn)中，,“,尊敬人,”,有時(shí)被當(dāng)作社會(huì)的高級(jí)價(jià)值，有時(shí)被當(dāng)作社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。作為社會(huì)的高級(jí)價(jià)值，它認(rèn)為在世界上沒有什么東西能比人更寶貴和值得崇尚的了，每一個(gè)人都是值得尊敬的。,,作為社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值，,“,尊敬人,”,并不是孤獨(dú)的，對許多專業(yè)和對大部分文化與社會(huì)而言，它是共同的。,,社會(huì)工作的三種價(jià)值，即個(gè)別化、自決和接納都是和尊敬人有關(guān)的，事實(shí)上它們是從尊敬人這個(gè)基本價(jià)值推導(dǎo)出來的。,,5,．尊敬人,,6,、保密（一）,保密原則是指保守與案主有關(guān)的、在助人過程中透露給社會(huì)工作者的秘密資料。,,保守秘密能幫助案主透露生活中隱私的部分，而不必害怕萬一泄露出去，他們的聲望和地位受損。,,保密是社會(huì)工作者的一個(gè)重要的價(jià)值觀。,,6,、保密（二）,社會(huì)工作者應(yīng)該遵守執(zhí)行的一般性保密規(guī)定,,1,、社會(huì)工作者可以同他人分享案主透露的秘密。前提條件是，基于一些強(qiáng)制性的專業(yè)理由。,,例如，一個(gè)社會(huì)工作者可能會(huì)決定向一個(gè)未成年女孩的父母告訴她懷孕的事情，因?yàn)檫@個(gè)女孩想要非法流產(chǎn)，而且又不告訴家人。但這個(gè)女孩的年紀(jì)非常小，非法流產(chǎn)又有一些危險(xiǎn)，所以社會(huì)工作者決定告訴其父母，以便動(dòng)員家庭支持這個(gè)女孩。,,6,、保密（三）,,2,、社會(huì)工作者應(yīng)完全告訴案主，在特定情況下保密是有限制的，他們也應(yīng)告知案主獲取資料的目的，及會(huì)怎樣用這些資料。,,例如，出于行政上和專業(yè)上的原因，獲得的某些資料可能必須要與中心的督導(dǎo)分享，社會(huì)工作者必須告之案主這一點(diǎn)。,社會(huì)工作者應(yīng)該遵守執(zhí)行的一般性保密規(guī)定,,,3,、社會(huì)工作者在錄音、記錄或準(zhǔn)許第三方觀察他們的活動(dòng)之前應(yīng)征得案主得同意。,,,4,、社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)案主不在不適當(dāng)?shù)膱龊闲孤?。如，在不受保護(hù)的環(huán)境或同不相干的人討論案主的情境。,6,、保密（四）,社會(huì)工作者應(yīng)該遵守執(zhí)行的一般性保密規(guī)定,,三、西方社會(huì)工作價(jià)值觀,（一）西方社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ),新教倫理的核心概念是在上帝面前人人平等。信徒可以不必經(jīng)過牧師和教會(huì)組織來建立與上帝的關(guān)系，他們可以直接與上帝對話，直接接受上帝的指示。新教的這一信仰破除了宗教的等級(jí)制度，在神學(xué)領(lǐng)域里樹立起個(gè)人的權(quán)威。這無疑會(huì)在世俗領(lǐng)域中產(chǎn)生同樣的思想解放作用，誘發(fā)自由、民主、自立觀念的產(chǎn)生。,1,、新教倫理,,基斯,—,魯卡斯在所闡述的自我負(fù)責(zé)、意志勝惡、艱苦工作和物質(zhì)繁榮、法律和秩序、助人自助、獎(jiǎng)賞和懲罰等新教的價(jià)值觀念，許多至今仍然是社會(huì)工作價(jià)值的組成部分。即使有些已經(jīng)變化的價(jià)值，過去也曾是制定社會(huì)政策或社會(huì)工作實(shí)踐的理念基礎(chǔ)。,,新教倫理基本價(jià)值觀與社會(huì)工作價(jià)值觀,,2,、人道主義價(jià)值觀,人道主義是以人為中心或?yàn)楸疚坏恼軐W(xué)價(jià)值理念。,,人道主義有如下組成部分：第一，哲學(xué)上的人本主義，它是以人為本位的，而不是以神或別的什么為本位；第二，經(jīng)濟(jì)上的自由主義，人道主義是自由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想基礎(chǔ)；第三，政治上的民主主義，是民主政治發(fā)展的理論基礎(chǔ)；第四，倫理上的人道主義，承認(rèn)人與生俱來的一切權(quán)利，包括在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的全部權(quán)利。,人道主義價(jià)值觀的表現(xiàn),,在基斯,-,魯卡斯那里，人道主義是和實(shí)證主義、烏托邦結(jié)合在一起的，它們共同構(gòu)成所謂“人道主義,-,實(shí)證主義,-,烏托邦”（,Humanist—Positivist—Utopian,）信仰體系，簡稱,HPU,觀點(diǎn)，它包括以下基本點(diǎn)：,,,1,．社會(huì)的主要目的是實(shí)現(xiàn)人的物質(zhì)和情感需要。,,,2,．如果人的需要被滿足，按照,HPU,體系所使用的詞匯，那么人就會(huì)獲得善良、 成熟、 正義或生產(chǎn)的狀態(tài)， 通過它們， 人和其社會(huì)的大部分問題都將被解決。,HPU,信仰體系（一）,,HPU,信仰體系（二）,,3,．一般說來阻礙人獲得這種狀態(tài)的是個(gè)人無法控制的外部環(huán)境。按照,HPU,的描述，這一困難歸咎于個(gè)人教育的缺乏，他的經(jīng)濟(jì)地位，他的童年關(guān)系或他們的社會(huì)環(huán)境。,,,4,．這些外部環(huán)境可以被那些擁有科學(xué)和技術(shù)知識(shí)的人，運(yùn)用“科學(xué)方法”所操縱。,,,5,．人和社會(huì)最終會(huì)達(dá)到完美的境界。,,在基斯,-,魯卡斯看來，,HPU,是美國人的第二大信仰體系，這種關(guān)于個(gè)人和社會(huì)相互關(guān)系的論述亦構(gòu)成了社會(huì)工作價(jià)值觀念的基礎(chǔ)。,,,,3,、社會(huì)福利理念,社會(huì)福利具有其描述定義和功能定義。社會(huì)福利的描述定義分為兩個(gè)范疇：第一，作為在市場體系之外的經(jīng)濟(jì)讓渡的社會(huì)福利，它以免費(fèi)的方式向需要者提供食物和服務(wù)。第二，作為滿足基本需要服務(wù)的社會(huì)福利。人的基本需要不僅是身體上的和物質(zhì)上的，而且包括個(gè)人和社會(huì)功能的增強(qiáng)。因此社會(huì)福利服務(wù)從直接的關(guān)照擴(kuò)大到社會(huì)化、娛樂、法律咨詢等諸方面，在人的現(xiàn)實(shí)生活領(lǐng)域提供全方位的服務(wù)。,社會(huì)福利的含義,,社會(huì)工作專業(yè)從社會(huì)福利制度需要代理人來實(shí)施日益增長的福利項(xiàng)目這一事實(shí)中發(fā)展起來。但是，今天的社會(huì)工作專業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出社會(huì)福利制度代理人的角色，它既負(fù)責(zé)對個(gè)人、家庭和群體發(fā)送服務(wù)，又要顧及提供這種服務(wù)的制度結(jié)構(gòu)，即它還肩負(fù)著 “創(chuàng)造、維持和改革它在其中運(yùn)作的制度環(huán)境”的任務(wù)。,,因此，社會(huì)工作的價(jià)值觀念比社會(huì)福利制度的價(jià)值觀念還要豐富。這就是作為社會(huì)工作者的超脫、公正等等價(jià)值觀念產(chǎn)生的基礎(chǔ)。,社會(huì)福利價(jià)值觀與社會(huì)工作價(jià)值觀,,西方社會(huì)工作關(guān)于價(jià)值體系影響最大的有三個(gè)價(jià)值范疇體系：,,第一是由社會(huì)工作實(shí)務(wù)的操作定義所代表的價(jià)值范疇體系；,,第二是由比斯臺(tái)克 （,F,．,Biestek,） 所發(fā)展的價(jià)值范疇體系；,,第三是由泰徹（,M,．,Teicher,）所發(fā)展的價(jià)值范疇體系。,,西方社會(huì)工作三大價(jià)值范疇體系,（二）西方社會(huì)工作的價(jià)值體系,,美國社會(huì)工作實(shí)務(wù)的操作定義包括六條價(jià)值敘述,,（,1,）個(gè)人是這個(gè)社會(huì)首先要關(guān)心的對象。,,（,2,）在這個(gè)社會(huì)的個(gè)人之間存在著相互依存關(guān)系。,,（,3,）他們具有相互的社會(huì)責(zé)任。,,（,4,）盡管對每一個(gè)人來說，他們都具有共同的人類需要，但是每一個(gè)人從本質(zhì)上來說是唯一的，與其他人是不同的。,A,、社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作定義的價(jià)值體系,(,一）,,（,5,）民主社會(huì)的一個(gè)基本屬性是通過積極地參與社會(huì)，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人的全部潛能和他的社會(huì)責(zé)任假設(shè)。,,（,6,）社會(huì)有責(zé)任提供各種方式，克服或阻止在個(gè)人和環(huán)境之間存在的自我實(shí)現(xiàn)的障礙。,,操作定義中所體現(xiàn)的價(jià)值觀念與新教倫理中的價(jià)值觀念的根本不同之處，就在于它完成了從,個(gè)人責(zé)任向社會(huì)責(zé)任,的過渡。這種價(jià)值理念是現(xiàn)代社會(huì)福利制度得以建立的哲學(xué)基礎(chǔ)。,A,、社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作定義的價(jià)值體系,(,二）,,比斯臺(tái)克在其,1961,年出版的,《,個(gè)案工作關(guān)系,》,一書中，提出了他的社會(huì)工作的價(jià)值體系。其價(jià)值內(nèi)容包括：,,（,1,）人的尊嚴(yán)和價(jià)值是至高無上的。,,（,2,）人在生理、智力、情感、社會(huì)。審美和精神方面具有天賦的潛能和權(quán)力。,,（,3,）人具有實(shí)現(xiàn)其潛能的天生的驅(qū)動(dòng)力和義務(wù)。,B,、比斯臺(tái)克的價(jià)值體系（一）,,（,4,）人具有選擇的能力，并且由于其有自我實(shí)現(xiàn)的義務(wù)，他具有自我決定的權(quán)力。,,（,5,）每一個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，并且他有這樣被考慮的權(quán)利和需要。,,（,6,）為了其潛能的實(shí)現(xiàn)，人有要求合適的手段的權(quán)利。,B,、比斯臺(tái)克的價(jià)值體系（二）,,（,7,）每一個(gè)人需要在其社會(huì)提供的權(quán)力和社會(huì)保證的機(jī)會(huì)方面和諧發(fā)展，以滿足他在身體上、心理上、經(jīng)濟(jì)上、美學(xué)上和精神上的基本需要。,,（,8,）人的社會(huì)活動(dòng)在其自我實(shí)現(xiàn)的斗爭中是重要的。,,（,9,）社會(huì)有義務(wù)促進(jìn)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。,,（,10,）社會(huì)通過其個(gè)體成員的貢獻(xiàn)有權(quán)力變富。,B,、比斯臺(tái)克的價(jià)值體系（三）,,泰徹認(rèn)為：,,（,1,）每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。,,（,2,）每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對待。,,（,3,）每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策。,C,、泰徹的價(jià)值體系（一）,,（,4,）每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。,,（,5,）每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對物品和服務(wù)的控制。,,（,6,）對于為了理性行為所必需的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全和自由獲得的權(quán)利。,C,、泰徹的價(jià)值體系（二）,,（三）西方社會(huì)工作價(jià)值體系的矛盾,西方社會(huì)工作的發(fā)展長期受到西方社會(huì)資本主義意識(shí)形態(tài)的鉗制和束縛。正像社會(huì)學(xué)曾經(jīng)被當(dāng)作社會(huì)主義而受到限制一樣，以實(shí)施社會(huì)福利為目的的社會(huì)工作更容易被扣上“社會(huì)主義”的帽子而受到排斥。例如產(chǎn)生于宗教背景的“慈善組織會(huì)社”一開始就曾被當(dāng)作“社會(huì)主義”而嚴(yán)加防范。這尖銳地反映了社會(huì)工作的價(jià)值觀和作為意識(shí)形態(tài)的社會(huì)價(jià)值觀的矛盾對立。,A,、社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)工作價(jià)值觀的對立,,西方社會(huì)的社會(huì)價(jià)值是受資本主義的經(jīng)濟(jì)和政治制度影響的。資本主義的意識(shí)形態(tài)和政治運(yùn)作方式，并不能保證社會(huì)都認(rèn)同社會(huì)工作者所信奉的價(jià)值體系。,,英國保守黨和法國保守黨在,90,年代中期大選中的失利，其中一個(gè)原因就是其政府執(zhí)行了削減社會(huì)福利的右的政策，宣傳的是社會(huì)工作中的反價(jià)值。,,因此，當(dāng)代社會(huì)工作已經(jīng)不再是福利制度消極代理人的角色，而是對社會(huì)福利政策的運(yùn)作和走向，以及社會(huì)福利變遷的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生著積極的影響，它還肩負(fù)著監(jiān)督與變革的責(zé)任。,B,、社會(huì)和社會(huì)工作者在價(jià)值觀上的矛盾,,機(jī)構(gòu)是政府社會(huì)福利項(xiàng)目的制定者和發(fā)放者，它需要雇用專業(yè)的社會(huì)工作者作為社會(huì)福利項(xiàng)目的執(zhí)行者和代理人。機(jī)構(gòu)的價(jià)值應(yīng)該反映社會(huì)的價(jià)值，在社會(huì)價(jià)值處于良好運(yùn)作的情況下，有時(shí)候機(jī)構(gòu)并不能忠實(shí)執(zhí)行社會(huì)的價(jià)值。,60,年代美國發(fā)動(dòng)的向貧窮開戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)，大批福利資金都流向了不該流向的地區(qū)和機(jī)構(gòu)。結(jié)果引起,60,年代末的城市騷亂，就是機(jī)構(gòu)違反社會(huì)工作價(jià)值的典型事例。,,當(dāng)這種情況發(fā)生的時(shí)候，社會(huì)工作者要么堅(jiān)持原則，其結(jié)果只能是卷起鋪蓋走人；要么違心地跟著干，犧牲社會(huì)工作的神圣價(jià)值。,C,、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者在價(jià)值觀上的矛盾,,專業(yè)的價(jià)值在執(zhí)行過程中并不總是一致的。在把抽象的敘述轉(zhuǎn)變成針對具體情境中的運(yùn)用時(shí)，在價(jià)值的操作化上可能出現(xiàn)問題。,,比如，大家都同意自我決定這個(gè)抽象的原則，但是當(dāng)把這個(gè)原則運(yùn)用于一個(gè)把汽車開著亂跑的,15,歲的孩子身上時(shí)就困難了。,,在西方社會(huì)工作中有兩個(gè)至關(guān)重要的道德問題，構(gòu)成了所有社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ)，這就是自由和福祉。但是有時(shí)候要把這二者統(tǒng)一起來是困難的。在有些情況下，自由會(huì)威脅到福祉，反之亦然。,D,、價(jià)值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾（一）,,D,、價(jià)值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾（二）,（,1,）說服；,,（,2,）直接改變案主的態(tài)度和行為或操縱他們；,,（,3,）做為了案主或針對案主的事情；,,（,4,）控制和指導(dǎo)案主；,,（,5,）忠告，提供沒有懇求的計(jì)劃；,,（,6,）為個(gè)案承擔(dān)責(zé)任；,,（,7,）預(yù)先決定結(jié)論；,,（,8,）批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)案主的行為。,西方社會(huì)工作價(jià)值體系規(guī)定的個(gè)案工作者不應(yīng)該做的事項(xiàng),,個(gè)案工作者應(yīng)該做的事情有六項(xiàng)：,,（,1,）在心理上要主動(dòng)理解案主，在幫助案主自由行動(dòng)方面外表上要被動(dòng)；,,（,2,）引進(jìn)能夠激活案主的資源；,,（,3,）創(chuàng)造實(shí)主可以成長的關(guān)系環(huán)境；,,（,4,）對案主的問題給予透視分析；,,（,5,）提供不帶壓力的建議；,,（,6,）幫助案主以他們自己的速度活動(dòng)。,D,、價(jià)值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾（三）,西方社會(huì)工作價(jià)值體系規(guī)定的個(gè)案工作者應(yīng)該做的事項(xiàng),,第四節(jié) 社會(huì)工作者的道德操守 與倫理守則,一、社會(huì)工作者道德操守,社會(huì)工作者的職業(yè)道德操守即專業(yè)倫理。它們是受社會(huì)價(jià)值和專業(yè)價(jià)值決定的，是兩種價(jià)值的具體表現(xiàn)。,社會(huì)工作者道德操守以美國的規(guī)定最為完備。美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)規(guī)定的社會(huì)工作的專業(yè)守則包括了六個(gè)層面的內(nèi)容。,,,（,1,）適當(dāng)性。社會(huì)工作者應(yīng)該維持作為一個(gè)專業(yè)工作者在能力和身份上的高標(biāo)準(zhǔn)。,,（,2,）能力和專業(yè)發(fā)展。社會(huì)工作者努力爭取和保持在專業(yè)實(shí)踐和專業(yè)表現(xiàn)中的精通地位。,,（,3,）服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)該把服務(wù)看作是社會(huì)工作專業(yè)的首要義務(wù)。,,（,4,）誠實(shí)。社會(huì)工作者應(yīng)該按照專業(yè)誠實(shí)的最高標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)。,,（,5,）學(xué)問和研究。從事學(xué)習(xí)和研究的社會(huì)工作者應(yīng)該由學(xué)者質(zhì)詢的慣例來指導(dǎo)。,1,．社會(huì)工作者的操守與行為,,（,6,）案主利益的首要性。社會(huì)工作者的首要責(zé)任是對案主負(fù)責(zé)。,,（,7,）案主的權(quán)利和特權(quán)。社會(huì)工作者應(yīng)該作出一切努力來最大限度地培育代表案主的自我決定權(quán)利。,,（,8,）秘密和隱私。社會(huì)工作者應(yīng)該尊重當(dāng)事人的隱私，并且要保守在專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的一切信息和秘密。,,（,9,）費(fèi)用。當(dāng)設(shè)定費(fèi)用的時(shí)候，社會(huì)工作者應(yīng)該保證其所履行的服務(wù)與當(dāng)事人的支付能力比較是公平的、合理的、考慮周到的和相稱的。,2,．社會(huì)工作者對案主的道德責(zé)任,,（,12,）對雇用組織的承諾。社會(huì)工作者應(yīng)該遵守對雇用組織所作出的承諾。,3,．社會(huì)工作者對同事的道德責(zé)任,（,10,）尊重、公平和禮貌。社會(huì)工作者應(yīng)該以尊重、禮貌、公平和充分信任的方式來對待同事。,,（,11,）處理同事的案主。社會(huì)工作者有責(zé)任用全部的專業(yè)知識(shí)來處理同事的案主。,4,．社會(huì)工作者對雇主和雇用組織,,的道德責(zé)任,,（,16,）促進(jìn)普遍福利。社會(huì)工作者應(yīng)該促進(jìn)社會(huì)的普遍福利的增長。,5,．社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的道德責(zé)任,（,13,）維持專業(yè)正直。社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)持和推進(jìn)這個(gè)專業(yè)的價(jià)值、倫理、知識(shí)和使命。,,（,14,）社區(qū)服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助這個(gè)專業(yè)在使一般大眾接受社區(qū)服務(wù)方面更加方便和可行。,,（,15,）發(fā)展知識(shí)。社會(huì)工作者應(yīng)該承擔(dān)起在專業(yè)實(shí)踐中鑒定、發(fā)展和完全使用知識(shí)的責(zé)任。,6,．社會(huì)工作者對社會(huì)的道德責(zé)任,,二、倫理守則,,倫理守則即專業(yè)守則。它是在更微觀層面上的社會(huì)工作價(jià)值，是在各個(gè)層面上的價(jià)值理念的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為社會(huì)工作的各種原則和技術(shù)。當(dāng)然，在這個(gè)層面上，倫理守則更多地體現(xiàn)為價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的統(tǒng)一。,社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)踐，就是通過這種價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的三者一體關(guān)系來完成的。在這里，價(jià)值是指導(dǎo)，知識(shí)是基礎(chǔ)，技術(shù)是手段。而且三者都融合進(jìn)統(tǒng)一的專業(yè)守則之中，彼此之間的界限已經(jīng)很難區(qū)分。,,,《,香港社會(huì)工作者的專業(yè)守則,》,基本內(nèi)容,1,、基本價(jià)值觀及信念（一）,社工的首要使命為協(xié)助有需要的人士及致力處理社會(huì)問題。,,社工尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值和尊嚴(yán)，并不因?yàn)槿魏稳说募彝ケ尘?、種族、國籍、性別、性傾向、年齡、家庭崗位、信仰、政治觀念、智能、體能、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)地位、或?qū)ι鐣?huì)的貢獻(xiàn)不同而有所分別。,,社工相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)，因而有貢獻(xiàn)鼓勵(lì)及協(xié)助個(gè)人在顧念他人權(quán)益的情況下實(shí)現(xiàn)自我。,,1,、基本價(jià)值觀及信念（二）,社工有責(zé)任維護(hù)人權(quán)及促進(jìn)社會(huì)公義。,,社工相信任何社會(huì)都應(yīng)為其公民謀取最大福祉。,,社工有責(zé)任運(yùn)用本身的專業(yè)知識(shí)和技能去推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，務(wù)求每一個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的所能。,,社工認(rèn)同人際關(guān)系的重要性，會(huì)盡力加強(qiáng)人際關(guān)系，務(wù)求維持、促進(jìn)及提高個(gè)家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社群的福祉。幫助社會(huì)大眾預(yù)防及減少困境與痛苦。,,2,、工作守則,A,、有關(guān)服務(wù)對象（一）,,1,、社工首要的責(zé)任是對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。,,,2,、社工有責(zé)任讓服務(wù)對象知悉本身的權(quán)利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應(yīng)盡量使服務(wù)對象明白接受服務(wù)所要作出的承擔(dān)與及可能產(chǎn)生的后果。,,,3,、社工應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對象知曉在某些情況下，保密原則會(huì)受到規(guī)限，并使他們清楚知道收集資料的目的和用途。在公開個(gè)案資料時(shí)，社工應(yīng)采取必要及負(fù)責(zé)任的措施，刪除一切可以識(shí)別個(gè)案人士身份的資料，并須盡可能事先取得服務(wù)對象及社工服務(wù)的機(jī)構(gòu)的同意。,,A,、有關(guān)服務(wù)對象（二）,,4,、社工不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，藉以謀取私人的利益。,,,5,、社工不應(yīng)與服務(wù)對象有性接觸。,,,6,、如服務(wù)需要收費(fèi)，社工應(yīng)盡量使服務(wù)對象不會(huì)因經(jīng)濟(jì)能力而不能及時(shí)獲取所需要的服務(wù)。,,B,、有關(guān)同工（一）,,1,、社工應(yīng)尊重其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表達(dá)和解決。,,,2,、社工應(yīng)盡量與其他社工合作，提高服務(wù)的成效。,,,3,、社工應(yīng)向有關(guān)團(tuán)體報(bào)告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會(huì)工作服務(wù)對象利益的行為，并在有需要時(shí)維護(hù)那些受到不公正指控的社工。,,,4,、社工尊重服務(wù)對象的選擇權(quán)，并不應(yīng)在不尊重其他機(jī)構(gòu)和同工的情況下奪取其他社工之服務(wù)對象。,,,5,、社工與共事同工合作之間所作的保密溝通，在未獲得資料來源者明確同意下，不可向服務(wù)對象透露有關(guān)其個(gè)人資料以外的溝通內(nèi)容。,B,、有關(guān)同工（二）,,C,、有關(guān)機(jī)構(gòu),,1,、社工應(yīng)向其雇用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，提供具效率及效能的專業(yè)服務(wù)。,,,2,、社工應(yīng)作出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，以影響并改善雇用機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機(jī)構(gòu)之服務(wù)水準(zhǔn)不斷提升，及使社工不會(huì)因執(zhí)行機(jī)構(gòu)的政策時(shí)而抵觸這份守則。,,,3,、社工在發(fā)表任何公開言論或進(jìn)行公開活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己是以個(gè)人身份抑或代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)名義行事。,,,4,、社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)與外界的聯(lián)系，為個(gè)人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對象。,,D,、有關(guān)專業(yè)（一）,,1,、社工從事其專業(yè)工作時(shí)，應(yīng)持著誠實(shí)、誠信及盡責(zé)的態(tài)度。,,,2,、社工應(yīng)持守專業(yè)的價(jià)值觀和操守，并提升專業(yè)的知識(shí)。,,,3,、社工對專業(yè)提出評論時(shí)，應(yīng)持著負(fù)責(zé)任的和有建設(shè)性的態(tài)度。,,,4,、社工不可就其專業(yè)資格、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法及預(yù)計(jì)成效提供有誤導(dǎo)性及,/,或不真實(shí)的資料。,,,5,、社工有責(zé)任不斷增進(jìn)本身的專業(yè)知識(shí)和技能。,,,6,、社工有責(zé)任協(xié)助新加入社會(huì)工作專業(yè)的同工建立、增強(qiáng)與發(fā)展其操守、價(jià)值觀、與及專業(yè)上的技能與知識(shí)。,D,、有關(guān)專業(yè)（二）,,E,、有關(guān)社會(huì)（一）,,1,、當(dāng)政府、社團(tuán)或機(jī)構(gòu)的政策、程序或活動(dòng)導(dǎo)致或構(gòu)成任何人士陷入困境及痛苦，又或是防礙困境及痛苦之解除時(shí)，社工認(rèn)同有需要喚起決策者或公眾人士對這些情況的關(guān)注。,,,2,、社工認(rèn)同有需要倡導(dǎo)修訂政策及法律，以改善有關(guān)之社會(huì)情況，促進(jìn)社會(huì)之公義及福祉。社工亦認(rèn)同有需要致力推動(dòng)社會(huì)福利政策的實(shí)施。社工不可運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)助長不公平的政策或不人道的活動(dòng)。,,,3,、社工認(rèn)同有需要致力防止及消除歧視，令社會(huì)資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機(jī)會(huì)獲取所需的資源和服務(wù)。,,,4,、社工認(rèn)同有需要推動(dòng)大眾尊重社會(huì)的不同文化。,,,5,、社工認(rèn)同有需要鼓勵(lì)社會(huì)大眾在知情下參與制訂和改善社會(huì)政策和制度。,E,、有關(guān)社會(huì)（二）,,