單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征,第二節(jié) 信息管理工作,第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,2,數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息,數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，不能直接為管理者所用,信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù),信息生成過程：,信息的定義,數(shù) 據(jù),加工處理,信 息,數(shù)據(jù)存儲器,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,3,對信息的評估是對收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來的收益進(jìn)行權(quán)衡,成本,有形成本：,可被精確量化的成本,無形成本：,很難或不能被量化的成本,收益,有形收益：,包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動生產(chǎn)率的提高等,無形收益：,可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等,對信息的評估,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,4,對管理者有用的信息具備一些特征：,首先，必須是質(zhì)量較高的,其次，必須是及時的,最后，必須是完全的和相關(guān)的,有用信息的特征,有用信息的特征,高質(zhì)量,及時,完全,精確,清楚,有序,媒介,時間敏感性,例外報(bào)告,當(dāng)前,頻繁,范圍,簡潔,詳細(xì),相關(guān),信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,5,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程,衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對組織及其管理者有用,信息采集的要點(diǎn)：,1,、明確采集的目的,2,、界定采集的范圍,需要什么樣的信息,用多長時間來采集這些信息,從哪里采集這些信息,3,、選擇信息源：文獻(xiàn)、口頭、電子、實(shí)物,一、信息的采集,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,6,定義：對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程,步驟：,二、信息的加工,鑒別,篩選,排序,初步激活,編寫,整理歸類,開發(fā)轉(zhuǎn)換,真實(shí)可靠準(zhǔn)確,取舍,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,7,定義：指對加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過程,用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上,對這些載體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時得到更新,注意的問題：,準(zhǔn)確性,安全性,費(fèi)用性,方便性,三、信息的存儲,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,8,定義：信息在不同主體之間的傳遞,與大眾傳播不同的特點(diǎn)：,目的更加具體,控制更加嚴(yán)密,時效更加顯著,導(dǎo)致信息畸變的原因：,傳播主體的干擾,傳播渠道的干擾,傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,9,定義：有意識地運(yùn)用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的,步驟：,管理管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決,對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在,如果織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,10,更好利用信息的方法：,善于開發(fā)信息,為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證,用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值,為更好利用信息應(yīng)避免：,信息孤島,信息過載,五、信息的利用（續(xù)）,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,的,的,采,采,集,集,信,息,息,的,的,加,加,工,工,信,息,息,的,的,存,存,儲,儲,信,息,息,的,的,傳,傳,播,播,信,息,息,的,的,利,利,用,用,信,息,息,的,的,反,反,饋,饋,信,息,息,化,化,管,管,理,理,思,考,考,題,題,11,定,義,義,：,：,對,對,信,信,息,息,利,利,用,用,的,的,實(shí),實(shí),際,際,效,效,果,果,與,與,預(yù),預(yù),期,期,效,效,果,果,進(jìn),進(jìn),行,行,比,比,較,較,，,，,找,找,出,出,發(fā),發(fā),生,生,偏,偏,差,差,的,的,原,原,因,因,，,，,采,采,取,取,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,控,控,制,制,措,措,施,施,以,以,保,保,證,證,信,信,息,息,的,的,利,利,用,用,符,符,合,合,預(yù),預(yù),期,期,的,的,過,過,程,程,要,求,求,：,：,反,饋,饋,信,信,息,息,真,真,實(shí),實(shí),、,、,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,信,息,息,傳,傳,遞,遞,迅,迅,速,速,、,、,及,及,時,時,控,制,制,措,措,施,施,適,適,當(dāng),當(dāng),、,、,有,有,效,效,六,、,、,信,信,息,息,的,的,反,反,饋,饋,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,化,化,管,管,理,理,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,要,要,素,素,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,的,的,發(fā),發(fā),展,展,思,考,考,題,題,12,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),包,包,括,括,五,五,個,個,基,基,本,本,要,要,素,素,：,：,輸,輸,入,入,、,、,處,處,理,理,、,、,輸,輸,出,出,、,、,反,反,饋,饋,、,、,控,控,制,制,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,要,要,素,素,處理,輸入,輸出,控制,反饋,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,化,化,管,管,理,理,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,要,要,素,素,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,的,的,發(fā),發(fā),展,展,思,考,考,題,題,13,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,發(fā),發(fā),展,展,的,的,路,路,徑,徑,：,：,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,的,的,發(fā),發(fā),展,展,20,世紀(jì),60,年代,20,世代,70,年代,20,世紀(jì),80,年代,20,世紀(jì),90,年代,開環(huán)的物料需求計(jì)劃,閉環(huán)的物料需求計(jì)劃,制造資源計(jì)劃,企業(yè)資源計(jì)劃,MRP,Material Requirement Planning,閉環(huán),MRP,Material Requirement Planning,MRP II,Manufacturing Resource Planning,ERP,Enterprise Resource Planning,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,化,化,管,管,理,理,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,要,要,素,素,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,的,的,發(fā),發(fā),展,展,思,考,考,題,題,14,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,物,物,料,料,：,：,獨(dú),立,立,需,需,求,求,需,需,求,求,量,量,和,和,需,需,求,求,時,時,間,間,由,由,企,企,業(yè),業(yè),外,外,部,部,的,的,需,需,求,求,來,來,決,決,定,定,相,關(guān),關(guān),需,需,求,求,根,根,據(jù),據(jù),物,物,料,料,之,之,間,間,的,的,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),組,組,成,成,關(guān),關(guān),系,系,由,由,獨(dú),獨(dú),立,立,需,需,求,求,的,的,物,物,料,料,所,所,產(chǎn),產(chǎn),生,生,的,的,需,需,求,求,MRP,的,基,基,本,本,任,任,務(wù),務(wù),：,：,從,最,最,終,終,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,生,生,產(chǎn),產(chǎn),計(jì),計(jì),劃,劃,(,獨(dú),立,立,需,需,求,求,),導(dǎo),出,出,相,相,關(guān),關(guān),物,物,料,料,(,原,材,材,料,料,、,、,零,零,部,部,件,件,等,等,),的,需,需,求,求,量,量,和,和,需,需,求,求,時,時,間,間,(,相,關(guān),關(guān),需,需,求,求,),根,據(jù),據(jù),物,物,料,料,的,的,需,需,求,求,時,時,間,間,和,和,生,生,產(chǎn),產(chǎn),(,訂,貨,貨,),周,期,期,來,來,確,確,定,定,其,其,開,開,始,始,生,生,產(chǎn),產(chǎn),(,訂,貨,貨,),的,時,時,間,間,基,本,本,MRP,的,依,依,據(jù),據(jù),主,生,生,產(chǎn),產(chǎn),計(jì),計(jì),劃,劃,（,（,MPS,）,物,料,料,清,清,單,單,（,（,BOM,）,庫,存,存,信,信,息,息,開,環(huán),環(huán),的,的,物,物,料,料,需,需,求,求,計(jì),計(jì),劃,劃,（,（,MRP,）,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,化,化,管,管,理,理,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,要,要,素,素,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,管,管,理,理,的,的,發(fā),發(fā),展,展,思,考,考,題,題,15,MRP,的,邏,邏,輯,輯,流,流,程,程,關(guān),關(guān),系,系,：,：,開,環(huán),環(huán),的,的,物,物,料,料,需,需,求,求,計(jì),計(jì),劃,劃,（,（,MRP,）,生產(chǎn)什么？,主生產(chǎn)計(jì)劃,MPS,物料需求計(jì)劃,MRP,物料清單,BOM,庫存信息,每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃,開始生產(chǎn)日期和完工日期,需求數(shù)量,每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃,訂貨日期和到貨日期,需求數(shù)量,有什么？,需要什么？,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,采購計(jì)劃,信,息,息,及,及,其,其,特,特,征,征,信,息,息,管,管,理,理,工,工,作,作,信,息,息,化,化,管,管,理,理,信息,系,系統(tǒng),的,的要,素,素,企業(yè),信,信息,化,化管,理,理的,發(fā),發(fā)展,思考,題,題,16,開環(huán),的,的,MRP,沒有,考,考慮,到,到生,產(chǎn),產(chǎn)企,業(yè),業(yè)現(xiàn),有,有的,生,生產(chǎn),能,能力,和,和采,購,購能,力,力的,有,有關(guān),約,約束,條,條件,閉環(huán),MRP,系統(tǒng),除,除了,物,物料,需,需求,計(jì),計(jì)劃,外,外，,還,還將,生,生產(chǎn),能,能力,需,需求,計(jì),計(jì)劃,、,、車,間,間作,業(yè),業(yè)計(jì),劃,劃和,采,采購,作,作業(yè),計(jì),計(jì)劃,納,納入,MRP,，形,成,成一,個,個封,閉,閉的,系,系統(tǒng),閉環(huán),的,的物,料,料需,求,求計(jì),劃,劃,信息,及,及其,特,特征,信息,管,管理,工,工作,信息,化,化管,理,理,信息,系,系統(tǒng),的,的要,素,素,企業(yè),信,信息,化,化管,理,理的,發(fā),發(fā)展,思考,題,題,17,閉環(huán),MRP,邏輯,流,流程,圖,圖,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,資源需求計(jì)劃,可行否？,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,可行否？,執(zhí)行能力需求計(jì)劃,執(zhí)行物料需求計(jì)劃,庫存信息,物料信息,是,是,否,否,信息,及,及其,特,特征,信息,管,管理,工,工作,信息,化,化管,理,理,信息,系,系統(tǒng),的,的要,素,素,企業(yè),信,信息,化,化管,理,理的,發(fā),發(fā)展,思考,題,題,18,閉環(huán),MRP,所涉,及,及的,僅,僅僅,是,是物,流,流，,資,資金,流,流和,信,信息,流,流沒,有,有涉,及,及,MRPII,將銷,售,售、,采,采購,、,、生,產(chǎn),產(chǎn)、,財(cái),財(cái)務(wù),、,、工,程,程技,術(shù),術(shù)、,信,信息,等,等各,個,個子,系,系統(tǒng),進(jìn),進(jìn)行,集,集成,MRP,最大,的,的成,就,就在,于,于把,企,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,的,的主,要,要信,息,息進(jìn),行,行集,成,成,在物,料,料需,求,求計(jì),劃,劃的,基,基礎(chǔ),上,上向,