,*,*,*,,計算機(jī)組裝與維護(hù),*,*,*,（第,4,版）,褚建立 劉彥舫 編著,技能實(shí)訓(xùn)教程,,第,11,章 計算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù),11.1,技能訓(xùn)練,1,：操作系統(tǒng)安裝,11.2,技能訓(xùn)練,2,：硬件驅(qū)動程序安裝,11.3,技能訓(xùn)練,3,：操作系統(tǒng)備份及恢復(fù),11.4,技能訓(xùn)練,4,：軟件的安裝與卸載,11.5,技能訓(xùn)練,5,：硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù),第,11,章 計算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù),知識目標(biāo),了解硬件維護(hù)的基本知識；,了解計算機(jī)使用的日常注意事項。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),技能目標(biāo),能熟練使用常用清潔、維護(hù)工具；,能對計算機(jī)硬件進(jìn)行日常維護(hù)操作。,11.1.1,任務(wù)描述,對一臺家用臺式計算機(jī)各個主要部件進(jìn)行基本的硬件維護(hù)操作，以保證計算機(jī)長期穩(wěn)定的工作。,11.1.2,相關(guān)知識,1.,注意事項,環(huán)境對計算機(jī)壽命的影響是不可忽視的，要使自己的計算機(jī)長期穩(wěn)定運(yùn)行，必須注意如下事項：,（,1,）控制溫度：計算機(jī)理想的工作溫度是,10,35,，太高或太低都會影響計算機(jī)配件的壽命。計算機(jī)應(yīng)擺放在寬敞的空間內(nèi)，周圍要保留散熱空間，不要與其它雜物混放。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),（,2,）防塵：空氣中灰塵含量對計算機(jī)影響也較大，灰塵太多，天長日久就會腐蝕各配件和電路板；含量過少，則會產(chǎn)生靜電反應(yīng)。,（,3,）防磁：計算機(jī)周圍嚴(yán)禁磁場。磁場會對顯示器、磁盤等造成嚴(yán)重影響。,（,4,）控制濕度：理想的濕度環(huán)境。,（,5,）防靜電：環(huán)境干燥的情況下，應(yīng)謹(jǐn)防靜電對計算機(jī)配件的影響。,（,6,）防震：計算機(jī)工作時不要搬動主機(jī)箱或使其受到?jīng)_擊震動，對于硬盤來講這是非常危險的動作。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),（,7,）正確開機(jī)和關(guān)機(jī)：開機(jī)的順序是：先外設(shè)（如打印機(jī)，掃描儀，,UPS,電源，,Modem,等），顯示器電源不與主機(jī)相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序則相反：先關(guān)主機(jī)，再關(guān)外設(shè)。,（,8,）保管相關(guān)物品,應(yīng)妥善保管計算機(jī)各種板卡及外設(shè)的驅(qū)動光盤及說明書，尤其是主板說明書。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),2.,清潔專用工具,（,1,）防靜電毛刷：主要用于清潔各種元器件，不會損壞元器件。,（,2,）皮老虎（或小型吸塵器、吹氣球）：主要用于清除灰塵、毛發(fā)等污物。,（,3,）清潔劑：去除難清潔的污垢，保證部件正常工作。,（,4,）清潔小毛巾,/,鏡頭試紙：一般配合清潔劑擦拭，可以保持各部件的清潔和正常功能。,（,5,）鐵刷：去除電路、鐵絲、引腳上的一些銹蝕物，或是部件上日久積聚的難清潔的污物。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),11.1.3,具體實(shí)施,步驟,1,：清除主機(jī)中的灰塵。,步驟,2,：清除電源中的灰塵。,步驟,3,：清潔光驅(qū)。,步驟,4,：用吹氣球清除軟驅(qū)中的灰塵。,步驟,5,：如果要拆卸板卡，再次安裝時要注意位置是否準(zhǔn)確，插槽是否插牢，連線是否正確等等。,步驟,6,：用鏡頭試紙將顯示器擦拭干凈。,步驟,7,：將鼠標(biāo)的后蓋拆開，取出小球，用清水洗干凈，晾干。,步驟,8,：用吹氣球?qū)㈡I盤鍵位之間的灰塵清理干凈。,步驟,9,：涂抹硅脂。,11.1,技能訓(xùn)練,1,：計算機(jī)硬件日常維護(hù),知識目標(biāo),熟悉常見的硬件故障現(xiàn)象；,熟悉硬件故障檢測的常用工具；,理解硬件故障檢測的基本原則；,熟悉硬件故障檢測的基本方法。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,技能目標(biāo),能熟練使用常用故障檢測工具；,能熟練運(yùn)用各種方法檢測硬件故障；,能排除常見的硬件故障。,11.2.1,任務(wù)描述,運(yùn)用硬件故障檢測的一般原則和方法，判斷計算機(jī)硬件故障產(chǎn)生的原因及故障點(diǎn)，并排除典型的主機(jī)硬件故障。,11.2.2,相關(guān)知識,對于微型計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的各種故障，首先要解決兩個問題：第一不要怕，第二要理性地處理。不怕就是要敢于動手排除故障。微型計算機(jī)只有輸入電源是,220V,的交流電，但是從微型計算機(jī)電源出來的用于給其他各部件供電的直流電源插頭最高僅為,12V,。因此，除了在修理微型計算機(jī)電源時應(yīng)防止觸電外，微型計算機(jī)內(nèi)部其他部位是不會對人體造成傷害的，相反，人們帶有的靜電有可能把微型計算機(jī)主板和芯片擊穿并造成損壞。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,1.,硬件故障檢測原則,正確解決問題的思路是：首先，根據(jù)故障特點(diǎn)和工作原理進(jìn)行分析、判斷；然后，逐個排除懷疑有故障的部位或部件。工作的要點(diǎn)是：在排除懷疑對象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，保證能夠恢復(fù)原來的狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴(kuò)大。具體的故障排除原則有,5,條。,（,1,）由表及里（,2,）先軟后硬（,3,）先外設(shè)后主機(jī),（,4,）先電源后負(fù)載（,5,）先簡單后復(fù)雜,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,2.,維修過程中的禁忌,在微型計算機(jī)系統(tǒng)維修過程中，應(yīng)注意如下兩條維修禁忌：,（,1,）在拆卸過程中要注意觀察和記錄原來的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，嚴(yán)禁不顧結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的野蠻拆卸，以免造成更嚴(yán)重的損壞。,（,2,）在維修過程中，禁忌帶電插、拔各種板卡、芯片和各種外設(shè)的數(shù)據(jù)線（,USB,接口和,1394,接口連接的設(shè)備除外）。因?yàn)閹щ姴灏慰刂瓶〞a(chǎn)生較高的感應(yīng)電壓，足以將外設(shè)或卡上、主板上的接口芯片擊穿。同樣，帶電插拔打印數(shù)據(jù)線、鍵盤、串行口外設(shè)連線，常常是造成相應(yīng)接口電路芯片損壞的直接原因。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,3.,故障檢測及維修工具,在檢測并排除計算機(jī)故障的過程中經(jīng)常需要用到各種軟、硬件工具，大致可以分為防靜電工具、硬件測試工具、測試軟件、維修工具等幾大類。,（,1,）防靜電工具,防靜電地線：主要用于釋放積聚的地線，形成靜電釋放通路。,靜電手套：主要用于隔離人體的靜電對元器件的影響；,防靜電環(huán)：主要用于釋放人體靜電，形成靜電釋放電路，避免積聚的人體靜電對元?dú)饧斐蓚Γ?防靜電桌布：主要是減少積聚的靜電對放置在臺上的部件造成傷害，與防靜電地線連接，構(gòu)成釋放通路。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,（,2,）硬件測試工具,Debug,測試卡,BGA,返修臺,數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī),RAMCHECK,DDD-SI,顯卡顯存顆粒測試儀,邏輯筆,示波器,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,（,3,）測試軟件,Cpu-Z,DisplayX,SysAnalyser,SiSoftSandra,（,4,）維修工具,標(biāo)準(zhǔn)十字螺絲刀 標(biāo)準(zhǔn)一字螺絲刀,梅花螺絲刀 吸錫電烙鐵 焊錫絲、吸錫網(wǎng)線,集成塊起拔器（最好具有絕緣功能）,鑷子（最好具有絕緣功能）,尖嘴鉗（最好具有絕緣功能）,IC,導(dǎo)入器（最好具有絕緣功能）,刮刀一套（包含各種形狀）,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,4.,硬件故障檢測方法,（,1,）診斷程序檢測法,程序測試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應(yīng)用的前提是,CPU,及總線基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝在,I/O,總線插槽上的診斷卡等。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如,Debug,、,DM,等），掌握各種地址參數(shù)（如各種,I/O,地址）以及電路組成原理等。尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運(yùn)用軟件診斷法的前提和基礎(chǔ)。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,（,2,）人工檢測法,人工檢測法是指人工通過具體的方法和手段進(jìn)行檢查，最后綜合分析判斷故障部位的方法。人工檢測法主要有以下幾種。,原理分析法,按照微型計算機(jī)的基本工作原理，根據(jù)計算機(jī)啟動過程中的時序關(guān)系，結(jié)合有關(guān)的提示信息，從邏輯上分析和觀察各個步驟應(yīng)具有的特征，進(jìn)而找出故障的原因和故障點(diǎn)，這種方法被稱為原理分析法，這也是排除故障的基本方法。,直接觀察法,直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,拔插法,.,采用拔插法是確定主板或,I/O,設(shè)備故障的簡捷方法。該方法的具體操作步驟是，關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一插件板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)。一旦拔出某插件板后計算機(jī)運(yùn)行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或相應(yīng),I/O,總線插槽及負(fù)載電路有故障。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。,拔插法的另一含義是，一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入，便可解決因安裝接觸不良引起的計算機(jī)部件故障。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,交換法,.,將同型號插件板與總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在的位置。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一插件板是壞的，可進(jìn)一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找到相同型號的計算機(jī)部件或外設(shè)，那么，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。,交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號的計算機(jī)部件或外設(shè)但有相同類型的計算機(jī)主機(jī)，可以把計算機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型號的主機(jī)上判斷其是否正常。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,比較法,.,運(yùn)行兩臺或多臺相同或相類似的計算機(jī)，根據(jù)正常計算機(jī)與故障計算機(jī)在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。,振動敲擊法,.,用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能發(fā)現(xiàn)因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后，可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置并排除故障。,升溫降溫法,.,人為升高計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)計算機(jī)各部件（尤其是,CPU,）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。,清潔法,.,對于機(jī)房使用環(huán)境較差或使用較長時間的計算機(jī)，應(yīng)首先進(jìn)行清潔。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,（,3,）專門儀器檢測法,專門儀器檢測法是指利用專門的儀器對特定的部件進(jìn)行檢測的方法，例如，可以用專門的儀器來校正軟驅(qū)的磁頭位置等。,5.,計算機(jī)啟動步驟,（,1,）開啟計算機(jī)電源，此時可以看到機(jī)箱前面板、鍵盤、顯示器上的指示燈閃爍。,（,2,）檢測顯卡，此時顯示器上會出現(xiàn)顯卡的相關(guān)信息，比如顯卡型號。,（,3,）檢測內(nèi)存，此時顯示器上會出現(xiàn)內(nèi)存的相關(guān)信息，比如內(nèi)存的種類、容量等信息。,（,4,）執(zhí)行,BIOS,，此時顯示器上會出現(xiàn)簡略的,BIOS,信息，比如,BIOS,版本。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,（,5,）檢測其它設(shè)備，此時顯示器上會依次出現(xiàn)其它設(shè)備的信息，比如硬盤、光驅(qū)等。注意，在整個過程中，主板,BIOS,程序完成了各個硬件的檢測、配置、初始化等工作，一旦發(fā)生錯誤，會給出提示信息或發(fā)出報警聲。,（,6,）執(zhí)行操作系統(tǒng)的初始化文件，將存貯存在,ROM,中的,BootstrapLoader,程序和自診斷程序加載到,RAM,中去執(zhí)行。,（,7,）載入操作系統(tǒng)文件，隨著,BootstrapLoader,的運(yùn)行，操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件傳送到,RAM,中去執(zhí)行，出現(xiàn)系統(tǒng)啟動畫面。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,11.2.3,實(shí)施步驟,步驟,1,：依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源。,步驟,2,：觀察顯示上是否顯示信息，如果沒有任何信息顯示（黑屏），則可能是主板、,CPU,、內(nèi)存、電源、顯卡或顯示器出現(xiàn)故障，注意查看是否因?yàn)閿?shù)據(jù)線、電源線未正常連接導(dǎo)致的假故障。,步驟,3,：查看顯示器上的信息，如果有出錯信息，根據(jù)提示信息作出相應(yīng)的處理即可。,步驟,4,：觀察是否載入操作系統(tǒng)文件，即是否出現(xiàn)系統(tǒng)啟動畫面，如果未出現(xiàn)啟動畫面，可能為硬盤引導(dǎo)故障（硬盤本身的故障或操作系統(tǒng)故障）。,11.2,技能訓(xùn)練,2,：計算機(jī)典型主機(jī)硬件故障排除,步驟,5,：系統(tǒng)開始