單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,圈名：圈 單位：骨二科,報(bào)告者：,品管圈成果報(bào)告,圈的組成,成立日期：,2017,年,07,月2,1,日,完成日期：,2017,年09月2,8,日,圈長,:,輔導(dǎo)員：,圈員,:,圈員簡介,圈,團(tuán) 隊(duì),輔導(dǎo)員照片,圈秘書照片,圈長照片,一、組,織,與,選,題,組織選題,-,圈名,“,”的意義,團(tuán)結(jié)大家的智慧才能 可以完成很多不可能任務(wù)。,組織選題,-,圈徽,圈,簡,介,主題選定方法,本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性和 豐富的想象力采用,5,，,3,，,1,打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。,主題選定理由,豐富宣教內(nèi)容，是術(shù)前宣教內(nèi)容的規(guī),范統(tǒng)一，防止因護(hù)士宣教水平參差不,齊對(duì)宣教效果的影響,二、擬,定,活,動(dòng),計(jì),劃,書,頭腦風(fēng)暴進(jìn)行原因分析,圈會(huì),經(jīng)濟(jì),環(huán),年收入,準(zhǔn)備缺乏,手術(shù)室人員,護(hù)士,病人,年齡,家庭支持度,手術(shù)室,環(huán)境平安,手術(shù)室環(huán)境陌生,有無醫(yī)保,有無第三方掏錢,醫(yī)師,機(jī),人,提高術(shù)前宣教滿意度,由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低的主要原因,改善前數(shù)據(jù)收集,調(diào)查時(shí)間,:2017,年,07,月21日,08,月 09日,調(diào)查地點(diǎn),:,骨科,調(diào)查方式,:,自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因,調(diào)查者,:,全體圈員,調(diào)查次數(shù):1674 次,不滿意次數(shù):587次,不滿意率:35%,三、現(xiàn)狀調(diào)查：,影響,術(shù)前宣教滿意度,的因素,改善前柏拉圖,四、目標(biāo)值設(shè)定,目標(biāo)值,=,現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值,改善重點(diǎn),圈能力,=,=,完成時(shí)間：,2017,年9月20日,目標(biāo)工程：,提高術(shù)前宣教滿意度,目標(biāo)值：,四、目標(biāo)值設(shè)定,材料,圈員選出特性要因,五、特性要因分析,護(hù)士,病人,健康教育不到位,真因分析,冰山圖,要因,外表問題,健康教育不到位的原因,健康宣教材料不標(biāo)準(zhǔn),心理需求相對(duì)較高,護(hù)士宣教內(nèi)容不全，,真因,真因分析,因果關(guān)聯(lián)圖,專業(yè)知識(shí)不全面,教育溝通能力不強(qiáng),護(hù)士宣教內(nèi)容不全,病人心理需求較高,宣教形式單一,（）,）,）,（）,（）,健康宣教材料不標(biāo)準(zhǔn),找到真因,六、設(shè)定對(duì)策,對(duì)策擬定,七、對(duì)策實(shí)施與檢討,對(duì)策內(nèi)容：,1,、,2,、,3,、,對(duì)策實(shí)施：,對(duì)策處置：,對(duì)策效果確認(rèn)：,科內(nèi)培訓(xùn),照片,八、有形成果,改善后數(shù)據(jù)收集,調(diào)查時(shí)間,:2017,年,0,8月09日,09,月2,8,日,調(diào)查地點(diǎn),:,骨科,調(diào)查方式,:,自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因,調(diào)查者,:,全體圈員,調(diào)查次數(shù),:,3001次,不滿意次數(shù),:,795次,不滿意率,:,26,%,影響,術(shù)前宣教滿意度,的因素,八、有形成果,改善前、后及成果穩(wěn)固的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有形成果,成果比對(duì),目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）100%,=（0,.,%-,0.,%）/（0,.,%-,0.,%）100%,=%,進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前 100%,=（0,.,%-,0.,%）/0,.,%100%,=%,改善前后柏拉圖,目標(biāo)檢查,27.62%,缺陷率,43%,15.38%,九、標(biāo)準(zhǔn)化,十、檢討與改進(jìn),檢討：收集資料調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)術(shù)中體位耐受度差，帶來手術(shù)負(fù)面情緒，術(shù)后功能鍛煉接受慢，執(zhí)行效果不好。,改進(jìn)：完善?？菩虄?nèi)容，術(shù)中體位配合，術(shù)后功能鍛煉。,圈員的成長,照片,照片,體 會(huì),通過開展品管圈活動(dòng)，不僅提高了臨床一線護(hù)士的組織管理能力、,發(fā)現(xiàn),問題、解決問題的能力，,增長了,計(jì)算機(jī)管理工具的使用，推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和整體護(hù)理服務(wù)的開展，轉(zhuǎn)變了過去工作中臨床護(hù)士由,“要我練”到“我要練”的被動(dòng)思想，提高了大家的工作積極性和協(xié)作性，現(xiàn)在我們可以靈活,的運(yùn)用品管圈的手法，解決工作中遇到的各種困難和問題。,謝謝,謝謝觀看,/,歡送下載,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,