單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,商用新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例,基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo),廣東公司,基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo),案例簡(jiǎn)介,背景介紹,案例介紹,經(jīng)驗(yàn)總結(jié),效益分析,第一部分 案例簡(jiǎn)介,一、案例簡(jiǎn)介,“,彩信精品盒,”,產(chǎn)品設(shè)計(jì)及推廣,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,2.83,倍,促進(jìn)了客戶(hù)增長(zhǎng)，形成規(guī)模型彩信業(yè)務(wù),1,“,彩信生活雜志,”,產(chǎn)品設(shè)計(jì)及推廣,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,2.71,倍,促進(jìn)了客戶(hù)增長(zhǎng)，創(chuàng)建彩信業(yè)務(wù)新亮點(diǎn),2,彩鈴增量銷(xiāo)售,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,2.95,倍,有效促進(jìn)了客戶(hù)數(shù)和收入的增長(zhǎng),3,WAP,總站欄目推薦,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,3.56,倍,促進(jìn)了,WAP,總站客戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng),4,手機(jī)郵箱推廣及沉默客戶(hù)喚醒,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,3.29,倍,提升了業(yè)務(wù)使用率，擴(kuò)大了客戶(hù)規(guī)模,5,百寶箱手機(jī)游戲推廣,營(yíng)銷(xiāo)效率達(dá)到原來(lái)的,2.29,倍,挖掘和培育了手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的潛在市場(chǎng),6,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群模型,彩鈴增量銷(xiāo)售模型,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型,彩信增量銷(xiāo)售模型,利用數(shù)據(jù)挖掘的精確營(yíng)銷(xiāo)概況,一、案例簡(jiǎn)介,利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)的5大關(guān)鍵步驟：,數(shù)據(jù)源,分析數(shù)據(jù)集,閉環(huán)的、自適應(yīng)的精確營(yíng)銷(xiāo)流程,基于數(shù)據(jù)挖掘,需求挖掘,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效果分析,一、案例簡(jiǎn)介,精確營(yíng)銷(xiāo)3大創(chuàng)新,根據(jù)客戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品,深入發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),創(chuàng)建閉環(huán)的,精確營(yíng)銷(xiāo)流程,完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的客戶(hù)分群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的方位洞察；,建立產(chǎn)品關(guān)聯(lián)庫(kù)，為,定位目標(biāo)客戶(hù)、實(shí)施向上銷(xiāo)售/交叉銷(xiāo)售、發(fā)掘優(yōu)勢(shì)渠道提供支撐；,將精確營(yíng)銷(xiāo)的范圍拓展到把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化、市場(chǎng)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)整合為一體化的流程,運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)掘產(chǎn)品需求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)需求的快速響應(yīng),第二部分 背景介紹,部份精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),（現(xiàn)狀）,粗放式營(yíng)銷(xiāo),二、背景介紹,與深度運(yùn)營(yíng)的要求仍有差距,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，但聚焦不夠；,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析的維度較少；,缺乏深度的主題分析；,分析方法和工具不夠成熟。,全面精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),“,基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確營(yíng)銷(xiāo),”,將逐步成為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的 主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略。,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,6 大 分 析 緯 度,產(chǎn)品,關(guān)聯(lián)分析,客戶(hù)預(yù)警,目標(biāo)客戶(hù),鎖定,業(yè)務(wù)特征,分析,提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平,二、背景介紹,業(yè)務(wù)主題,分析,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),客戶(hù)分群,對(duì)此，我們提出,“,基于數(shù)據(jù)挖掘的精確營(yíng)銷(xiāo),”,第三部分 精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,部門(mén)分工,省市聯(lián)動(dòng)，共建精確營(yíng)銷(xiāo),精確營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃,職責(zé)部門(mén),精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)構(gòu)建,CRM,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析、,彩信增量銷(xiāo)售、彩鈴增量銷(xiāo)售模型建設(shè),省市場(chǎng)部、省數(shù)業(yè)中心、省業(yè)務(wù)支撐中心、廣州分公司,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),廣州分公司,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與評(píng)估,廣州分公司、,客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心,注：以下所有案例均以廣州地區(qū)的數(shù)據(jù)為例。,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),效益評(píng)估,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,實(shí)施方案,方案設(shè)計(jì),發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),確定目標(biāo),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,建立模型,模型檢驗(yàn),研究思路,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),數(shù)據(jù)分為7個(gè)類(lèi)型，共833項(xiàng)：,基本信息,手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)品牌，手機(jī)型號(hào)，是否具備,GPRS,、彩信、,KJAVA,功能等,承載信息,是否使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、,GPRS,等承載方式,渠道辦理標(biāo)簽,是否通過(guò),WEB/,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、,WAP,、短信等渠道辦理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)標(biāo)簽,是否使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn),/,夢(mèng)網(wǎng)短信、彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn),/,夢(mèng)網(wǎng)彩信、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)郵箱等,內(nèi)容標(biāo)簽,商務(wù)、生活、娛樂(lè)、游戲、資訊,5,大類(lèi)內(nèi)容，,在這,5,大類(lèi)中再進(jìn)行劃分，如，娛樂(lè)類(lèi)再分為娛樂(lè),-,交友、娛樂(lè),-,聊天、娛樂(lè),-,鈴聲等,行業(yè)信息,與餐館酒樓、休閑娛樂(lè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、金融行業(yè)、房地產(chǎn)等各個(gè)行業(yè)的接觸信息,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相對(duì)指標(biāo),標(biāo)識(shí)客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信上下行、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信上下行、,WAP,流量等的使用量及變化情況,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),CRM,項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群,數(shù)據(jù)說(shuō)明,數(shù)據(jù)來(lái)源：,BOSS,系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),CRM,項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群,數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn),三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),全球通品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群結(jié)果,SS1,、,SS2,、,SS3,，,SS5,，,SS6,是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活躍群；,9,個(gè)群的彩信滲透率、,認(rèn)知度均較低（認(rèn)知,度為通過(guò)補(bǔ)充調(diào)研獲,得），要提高彩信用,量，需通過(guò)宣傳提高,客戶(hù)彩信認(rèn)知度，通,過(guò)有吸引力的內(nèi)容培,養(yǎng)客戶(hù)習(xí)慣。,SS5,和,SS6,對(duì)手機(jī)郵箱的接受度較其他群高出許多，存在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；,各群均與餐館酒樓、醫(yī)療、金融、房地產(chǎn)接觸較多（,SS1,、,SS3,接觸率最高），餐飲指南、健康保健、資訊等內(nèi)容的業(yè)務(wù)存在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),手機(jī)彩票站業(yè)務(wù)在,SS1,、,SS2,、,SS5,和,SS6,群,的滲透率較其他群高出,2,到,3,倍，存在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。,已運(yùn)用于案例,5,手機(jī)郵箱的沉默用戶(hù)喚醒與推廣,已運(yùn)用于案例,2,彩信生活雜志的產(chǎn)品設(shè)計(jì),SS1:,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高空飛行者,SS2:,高價(jià)值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù),SS3:,高價(jià)值短信冷漠者,SS4:,中間價(jià)值短信冷漠者,SS5:,成長(zhǎng)中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù),SS6:,有下滑危險(xiǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù),SS7:,節(jié)儉的本地短信依賴(lài)者,SS8:,低價(jià)值漫游客戶(hù),SS9:,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)冷漠客戶(hù),動(dòng)感地帶的主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透率均高于全,球通；,ss1,和,ss3,為主要的數(shù)據(jù)群，在提升,滲透率和用量上具有更大潛力。,游戲的整體滲透率較低，比較而言,ss2,和,ss3,的的游戲滲透率明顯高于其他群,SS1,和,SS3,月均短信條數(shù)超過(guò),300,條，但,20,元短信套餐比例僅占,30,，可向,10,元短信套餐推薦,20,元短信套餐,從夢(mèng)網(wǎng)彩信的內(nèi)容來(lái)看，圖鈴類(lèi)及節(jié)日祝福類(lèi)彩信是客戶(hù)最感興趣的,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信的總體滲透率較高。其中，以,ss1,、,ss3,的滲透率頗高，但大部分彩信使用次數(shù)很低；,ss8,群的平均用量很高,CRM,項(xiàng)目建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群,數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)現(xiàn),動(dòng)感地帶品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)分群結(jié)果,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),已運(yùn)用于案例,1,彩信精品盒產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣,已運(yùn)用于案例,6,手機(jī)游戲推廣,SS1:,本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)愛(ài)好者,SS2:,中間價(jià)值短信客戶(hù),SS3:,成長(zhǎng)最多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù),SS4:,彩鈴業(yè)務(wù)偏好客戶(hù),SS5:,語(yǔ)音偏好客戶(hù),SS6:,高值漫游語(yǔ)音客戶(hù),SS7:,低值漫游語(yǔ)音客戶(hù),SS8:,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低價(jià)值客戶(hù),目標(biāo)業(yè)務(wù),彩信、彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、手機(jī)郵箱、手機(jī)游戲、手機(jī)報(bào)紙、,WAP,娛樂(lè)、,WAP,新聞,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)定位,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型,說(shuō)明：,LIFT,使用業(yè)務(wù)一的人群中有使用業(yè)務(wù)二的人數(shù)的百分比相對(duì)整個(gè)分析用戶(hù)群中使用業(yè)務(wù)二的人數(shù)的百分比所提升的倍數(shù)。,分析緯度,承載與業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù),客戶(hù)個(gè)人,信息與業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),與語(yǔ)音行為,模型對(duì)客戶(hù)進(jìn)行打分，分值越高，成為彩信用戶(hù)的傾向性越大。,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)定位,彩信增量銷(xiāo)售模型,該模型采用了分類(lèi)預(yù)測(cè)類(lèi)模型中的邏輯回歸，分析客戶(hù)歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)掘彩信客戶(hù)群的群體特征和消費(fèi)規(guī)律，運(yùn)用這些特征和規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)潛在的彩信客戶(hù)。,在模型選取的458個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)中，共有,61項(xiàng),最終成為彩信使用傾向性的打分依據(jù)，最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)項(xiàng)列舉如下：,當(dāng)月,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用類(lèi)型數(shù),當(dāng)月短信對(duì)方號(hào)碼使用彩信客戶(hù)數(shù),半年內(nèi)是否使用過(guò)彩信,當(dāng)月網(wǎng)內(nèi)主叫時(shí)長(zhǎng)占比,當(dāng)月日間通話(huà)次數(shù)占比,是否使用,GPRS,套餐,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)定位,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),彩鈴增量銷(xiāo)售模型,（分類(lèi)預(yù)測(cè)模型，與彩信增量原理類(lèi)似）,在模型選取的,296個(gè),數(shù)據(jù)項(xiàng)中，共有,68項(xiàng),最終成為彩鈴使用傾向性的打分依據(jù)，最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)項(xiàng)列舉如下：,三個(gè)月平均聲訊臺(tái)業(yè)務(wù)使用次數(shù),、,三個(gè)月平均音信戶(hù)動(dòng)業(yè)務(wù)使用次數(shù)、三個(gè)月平均語(yǔ)音普通業(yè)務(wù)使用次數(shù),、,三個(gè)月平均夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)使用次數(shù)、三個(gè)月平均網(wǎng)內(nèi)主叫通話(huà)關(guān)聯(lián)號(hào)碼開(kāi)通彩鈴數(shù)、三個(gè)月平均日間網(wǎng)內(nèi)被叫普通通話(huà)次數(shù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),利用數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建精確營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,確定目標(biāo),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,建立模型,模型檢驗(yàn),效益評(píng)估,實(shí)施方案,方案設(shè)計(jì),發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),研究思路,案例1：彩信精品盒，精彩盡在掌握-產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,率先推出定制型的祝福、圖鈴類(lèi)業(yè)務(wù),“,彩信精品盒,”,把客戶(hù),“,主動(dòng)下載,”,的模式變?yōu)?“,自然定時(shí)接收,”,；,為客戶(hù)搭建一個(gè)簡(jiǎn)便有效的產(chǎn)品獲取渠道；,能提醒和促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)祝福彩信。,動(dòng)漫、圖鈴是客戶(hù)最感興趣的彩信內(nèi)容。,彩信的滲透率和認(rèn)知度低，尚未形成一定規(guī)模效應(yīng)。,從,CRM,項(xiàng)目挖掘潛在需求信息，并據(jù)此制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：,打造以動(dòng)漫圖鈴為主要內(nèi)容的精品彩信產(chǎn)品，結(jié)合體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)提高彩信滲透率,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),需求挖掘,目標(biāo)客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效益分析,發(fā)現(xiàn),創(chuàng)意產(chǎn)生,產(chǎn)品概念,形成,目標(biāo)客戶(hù),四大品牌客戶(hù)；年齡介于1840歲之間，追求時(shí)尚，有祝福、圖鈴類(lèi)彩信的需求。,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介,彩信精品盒，為您及時(shí)放送精挑細(xì)選的各大節(jié)日祝福彩信讓彩信賀卡隨手拈來(lái)，轉(zhuǎn)發(fā)祝福輕松便捷！精美月歷、,熱門(mén)鈴聲、動(dòng)態(tài)屏保、待機(jī)彩圖等，輪流裝扮你的手機(jī)，,常換常新！讓你的個(gè)性更張揚(yáng)！,資費(fèi)、頻次,包月定制，1元/月（首次訂閱客戶(hù)3天免費(fèi)試用期）,每月發(fā)送58條彩信,定制方式,（1）短信（2）互聯(lián)網(wǎng)（3）,WAP,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),目標(biāo)客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效益分析,需求挖掘,根據(jù)客戶(hù)對(duì)彩信內(nèi)容的偏好，設(shè)計(jì)了,“,彩信精品盒,”,：,案例1：彩信精品盒，精彩盡在掌握-產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)：,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),發(fā)送彩信內(nèi)容，供目標(biāo)客戶(hù)免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)；,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,各渠道（自有渠道、社會(huì)渠道、媒介傳播）同步強(qiáng)力宣傳，形成一個(gè)立體的營(yíng)銷(xiāo)體系。,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),目標(biāo)客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效益分析,需求挖掘,聯(lián)系客戶(hù)數(shù),銷(xiāo)售數(shù),成功銷(xiāo)售率,目標(biāo)客戶(hù)組,12423,2873,23.12%,隨機(jī)客戶(hù)組,1940,159,8.18%,正式推廣前，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果檢驗(yàn)：,成功銷(xiāo)售率為之前的,2.83倍,（檢驗(yàn)時(shí)間：,xxxx,年3月6日,15日）,案例1：彩信精品盒，精彩盡在掌握-產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,目標(biāo)客戶(hù)定位,目標(biāo)客戶(hù)定位：,從彩信增量銷(xiāo)售模型提取出彩信使用傾向性高的客戶(hù)，該營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)：,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),目標(biāo)客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效益分析,需求挖掘,在確保營(yíng)銷(xiāo)效率后，從2,xxx,年3月中旬起，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)大規(guī)模推廣,“,彩信精品盒,”,，3月至7月該業(yè)務(wù)客戶(hù)數(shù)發(fā)展情況如下：,案例1：彩信精品盒，精彩盡在掌握-產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,30,20,10,客戶(hù)數(shù)（萬(wàn),),0.32,3.18,9.45,18.23,25.79,03月,04月,05月,06月,07月,案例2：彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊-產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,全球通客戶(hù)經(jīng)常接觸餐館酒樓、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融等行業(yè)，相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)存在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；,從,CRM,項(xiàng)目挖掘客戶(hù)潛在需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：,以彩信為載體，從,“,衣食住行,”,等最根本的需求出發(fā)，為客戶(hù)提供傳遞廣州本地最新最潮的綜合資訊，讓客戶(hù)享受彩信生活的便利和豐富多彩。,根據(jù)調(diào)研分析中客戶(hù)感興趣的資訊類(lèi)別，,“,彩信生活雜志,”,設(shè)立七大主題，將產(chǎn)品打造成為一個(gè)跟客戶(hù)生活息息相關(guān)的綜合類(lèi)資訊業(yè)務(wù)。,三、精確營(yíng)銷(xiāo)案例介紹,精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),需求挖掘,目標(biāo)客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施,效益分析,發(fā)現(xiàn),創(chuàng)意產(chǎn)生,產(chǎn)品概念,形成,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介,“,彩信生活雜