單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,SSPM/WRL,1,IT,項目管理,(項目范圍管理),Information Technology,Project Management,鐘 瑛,SSPM/WRLSSPM/WRL,2,課 程 回 顧,(項目整體管理,),項目整體管理,圍繞,項目計劃進(jìn)行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。,制定計劃,執(zhí)行計劃,計劃控制,范圍 質(zhì)量,時間 成本,人力資源,溝通,風(fēng)險 采購,圖3-,0,:,項目整體管理主要過程示意圖,收集其他計劃整合項目計劃,實施項目計劃,調(diào)整整個項目的變更,SSPM/WRLSSPM/WRL,3,課 程 回 顧,(項目整體管理,),項目整體管理將,8大領(lǐng)域的相關(guān),要素結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。,這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。,項目,成功,圖3-2 項 目 整 體 管 理 框 架,概 念,開 發(fā),實 施,收 尾,采 購,風(fēng) 險,溝 通,人力資源,質(zhì) 量,成 本,時 間,范 圍,項目整體管理,SSPM/WRLSSPM/WRL,4,課 程 回 顧,九九歸一,9大知識領(lǐng)域,范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、,采購、整體管理。,5個過程,啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾,完成一次性目標(biāo),4個階段,概念、開發(fā)、實施、收尾。,SSPM/WRLSSPM/WRL,5,學(xué)習(xí)目標(biāo),理解,IT,項目，特別是,IT,項目需求與范圍管理的重要性。,了解企業(yè)投資,IT,項目的原因。,了解戰(zhàn)略計劃過程及其與,IT,項目選擇的關(guān)系。,學(xué)會應(yīng)用項目選擇方法來啟動項目。,掌握項目章程、范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)(,WBS),。,掌握工作分解結(jié)構(gòu)（,WBS,）的建立方法。,熟悉范圍核實與變更控制的工具和方法。,P62,SSPM/WRLSSPM/WRL,6,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,缺少正確的,項目需求、定義和范圍核實是導(dǎo)致項目失敗的主要因素。,目前,IT,項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。,做對的事情比把事情做好更重要！,SSPM/WRLSSPM/WRL,7,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,IT,人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面，而忽視了對,企業(yè)需求,獲得能力,和,信息化,的,感悟能力,的造就。,最終導(dǎo)致了忽略企業(yè)需求，漸漸地把自己打扮成為一個技術(shù)專家的角色。,IT,項目的成功從需求開始，,優(yōu)秀的,需求分析與設(shè)計人員是軟件成功之本。,SSPM/WRLSSPM/WRL,8,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,全面地,面向需求,的軟件開發(fā),組織,實際上是一切保證的,基礎(chǔ),，如果組織,不以客戶需求為導(dǎo)向,，那么任何其他努力都,將化為烏有！,軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業(yè)管理的作用已經(jīng)失去了許多,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的價值,。,SSPM/WRLSSPM/WRL,9,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,軟件產(chǎn)品的需求是管理，而不是技術(shù)。,如果我們的培訓(xùn)和提升只是在技術(shù)層面展開，只能培養(yǎng)技術(shù)專家，而,需求專家,、,概要設(shè)計專家,、,咨詢專家,是無法培養(yǎng)出來的。,管理,IT,企業(yè)的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。,SSPM/WRLSSPM/WRL,10,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,如何把管理理論與軟件有機(jī)地結(jié)合，對于許多需求人員和開發(fā)管理者來說是一個難題，很少有人能夠非常明確地回答！,SSPM/WRLSSPM/WRL,11,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,對于企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力（核心競爭力）,三要素,的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項目范圍的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,12,IT,企業(yè)與,IT,項目應(yīng)用企業(yè)信息化成功的基本保證是對項目范圍的確切圈定，為此必須強(qiáng)調(diào),：,三類人,的獲取,需求專家,咨詢專家,概要設(shè)計專家,企業(yè)需求,管理理論,競爭壓力,三要素,的把握,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,SSPM/WRLSSPM/WRL,13,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,IT,企業(yè)對,三類人,（需求專家、概要設(shè)計專家、咨詢專家）的獲取和培養(yǎng)，以及項目應(yīng)用企業(yè)對項目范圍,三要素,（企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力）的有效把握，是,IT,企業(yè)與,IT,項目應(yīng)用企業(yè)信息化成功的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,14,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,軟件項目開發(fā)各階段工作量統(tǒng)計,軟件項目開發(fā)各階段的工作量進(jìn)行了統(tǒng)計,項目階段,工作量比重,比例,項目論證、風(fēng)險評估,3%,56%,系統(tǒng)需求分析,8%,系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計,45%,系統(tǒng)編碼,10%,44%,系統(tǒng)測試,34%,SSPM/WRLSSPM/WRL,15,4.1,什么是項目范圍管理,范圍是指產(chǎn)生,項目產(chǎn)品,所包括的,所有工作,及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的,所有過程,。,項目范圍管理是指對項目,包括什么,與,不包括什么,的,定義與控制過程,。,這個過程用于,確保,項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個,共同的理解。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,16,4.1,什么是項目范圍管理,項目,啟動,范圍,計劃,范圍,核實,范圍,定義,變更,控制,一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段,項目章程,范圍說明書和范圍管理計劃,WBS,可交付成果的定義,范圍變更糾正行動教訓(xùn)總結(jié),圖4-1 項目范圍管理主要過程,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,17,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,IT,項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標(biāo)聯(lián)系在一起，所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進(jìn)行考慮。,戰(zhàn)略計劃是指通過對組織優(yōu)劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅，預(yù)測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。,信息技術(shù)計劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計劃與戰(zhàn)略相一致。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,18,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,“,SWOT,”,分析方法：通過分析優(yōu)勢,(,S),、,劣勢,(,W)、,機(jī)會,(,O),和威脅,(,T),以制定戰(zhàn)略計劃。,企業(yè)比較競爭力與核心競爭力的區(qū)別,信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。,舉例：,沃爾瑪(,WalMart),的存貨管理系統(tǒng),P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,19,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.1,識別潛在項目,形成潛在的項目。定義項目的范圍、所帶來的收益和約束。,選擇,IT,項目，,安排資源。,連接信息技術(shù)戰(zhàn)略和組織宗旨,與長遠(yuǎn)設(shè)想，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,記錄可以從信息技術(shù)中,受益的主要業(yè)務(wù)流程,資 源 分 配,項 目 計 劃,業(yè) 務(wù) 分 析,信息技術(shù),戰(zhàn)略計劃,信息技術(shù)計劃各階段,產(chǎn) 生 的 結(jié) 果,圖4-,1,信息技術(shù)計劃過程,P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,20,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.1,識別潛在項目,排序,投資,IT,項目的原因,排序,投資,IT,項目的原因,1,支持明確的商業(yè)目標(biāo),9,存在很大的獲益可能,2,較好的內(nèi)部收益率(,IRR),10,較好的投資回收率,3,支持潛在的商業(yè)目標(biāo),11,項目成功實施完工的可能性很大,4,較好的凈現(xiàn)值（,NPV）,12,滿足技術(shù)和系統(tǒng)上的要求,5,合理的回收期,13,支持法律和政府要求,6,作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段,14,較好的利潤指標(biāo),7,支持管理決策,15,引入新技術(shù),8,滿足預(yù)算約束條件,表4-1,企業(yè),投資,IT,項目,原因分析,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,21,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.2,項目選擇方法,項目的選擇并不是一門嚴(yán)格的科學(xué)，但它對于項目管理來說是非常關(guān)鍵的。因為項目選擇的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。選擇項目的四種常見方法：,注重整個組織的需要,將,IT,項目進(jìn)行分類,凈現(xiàn)值、投資收益率(,R0I),與投資回收率分析,加權(quán)評分模型,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,22,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,項目章程是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的一種文件。,主要的項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項目需求和目的上已經(jīng)達(dá)成一致。,項目章程的主要部分包括：,項目名稱和授權(quán)日期,項目經(jīng)理與聯(lián)絡(luò)信息,項目簡要的范圍說明書,計劃的項目管理方法,角色與職責(zé),簽名部分,評述部分,P72,SSPM/WRLSSPM/WRL,23,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,項目名稱：信息技術(shù)(,IT),更新項目,啟動時間：1999年3月4日 計劃完工期間：1999年12月4日,項目經(jīng)理：金源 聯(lián)系方法：691-2784,knguycnabcCom,項目目標(biāo)：,以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個月內(nèi)為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表。更新會涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購買軟硬件成本為100萬美圓，勞務(wù)費50萬美圓。,方 法：,更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求,對項目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報告,發(fā)布軟硬件的詢價要求,盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項目的計劃、分析和實施,P73,SSPM/WRLSSPM/WRL,24,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,角色與職責(zé),：,姓 名,角 色,職 責(zé),簽名,沃爾特,施密特,項目發(fā)起人,監(jiān)督項目,邁克,茲瓦克,信息主管,監(jiān)督項目 調(diào)配人員,金 源,項目經(jīng)理,項目計劃與實施,杰夫,約翰遜,信息技術(shù)運營主任,給金提供指導(dǎo),南希,雷諾,人力資源副總,調(diào)配人員,史蒂夫,麥肯,采購部主任,幫助購買軟件與硬件,評述：,(,上述干系人的評述，如果可以的話請用手寫,),這個項目最晚必須在10個月之內(nèi)完工。信息主管：邁克,茲瓦克,我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。必須在工作時間之外安排項目工作，以避免正常工作的中斷，因此需要一些加班時間。,信息技術(shù)部：杰夫,約翰遜，金源,表4-2 項目章程示例,P73,SSPM/WRLSSPM/WRL,25,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,項目范圍計劃是項目決策的基礎(chǔ)，它將定義項目和項目階段成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。,范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產(chǎn)品描述，項目約束，項目條件假設(shè)等。而其主要輸出是形成書面的范圍說明書，它是一份,正式文件,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,26,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,項目范圍計劃包括確定項目和項目階段成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。,范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產(chǎn)品描述，項目約束，項目條件假設(shè)等。,范圍計劃過程的主要輸出是范圍說明書（開發(fā)任務(wù)書）。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,27,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)這樣的理解。范圍說明書主要包括項目論證、項目產(chǎn)品簡述、所有項目可交付成果的綜述、以及范圍管理計劃等。,項目論證描述促使性能創(chuàng)建的商業(yè)需求。,產(chǎn)品簡述概括項目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征。,項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。,項目范圍管理計劃明確范圍管理的具體方法與措施，特別列出項目成功必須達(dá)到的量化標(biāo)準(zhǔn)與考核方法,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,28,4.4,范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu),在完成范圍計劃工作后，項目范圍管理的第三個步驟就是范圍的定義，通過這一過程，將項目工作任務(wù)分解成易于操作和管理的工作單元。,范圍定義對項目成功非常重要，因為一個好的范圍定義可以提高項目時間、成本以及所需要的資源估算的準(zhǔn)確性，還可以為項目實施的績效評測和項目控制提供基線，并有助于清楚地溝通工作范圍與職責(zé)。,范圍定義過程的輸出是項目工作分解結(jié)構(gòu),（,WBS),。,P75,SSPM/WRLSSPM/WRL