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1、第1題:服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合是完全相同的。第2題:銷售物流管理活動要從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。第3題:顧客關(guān)系管理要求企業(yè)追逐和滿足每一位顧客。第4題:名牌就是指名牌產(chǎn)品。第5題:品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有實力。第6題:大米市場和食用油市場都屬于消費者市場。第7題:經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性是評估企業(yè)主要銷售渠道方案的三個標(biāo)準(zhǔn)。第8題:直復(fù)營銷就是直接銷售。第9題:消費者喜歡的電影明星屬于直接相關(guān)群體。第10題:在顧客讓渡價值的構(gòu)成中，每一種因素的重要程度對不同的顧客是不一樣的。第11題:為促進(jìn)我國海洋運輸業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展，在進(jìn)口貿(mào)易中，應(yīng)盡量采用FOB和FCA成交。第12題:需求的價格彈性

2、與商品的替代程度呈正比關(guān)系。第13題:收到信用證，收匯就有把握了。第14題:我國中華人民共和國商標(biāo)法第八條規(guī)定，商標(biāo)不得使用本商品的通用名稱和圖形。第15題:采用顧客投訴與建議制度，就能基本了解顧客滿意情況。第16題:在業(yè)務(wù)市場，供需雙方的關(guān)系不太密切。第17題:相對零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷、氣氛和店址，因為他們的交易對象是商業(yè)顧客。第18題:品牌是受法律保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)。第19題:市場營銷就是推銷、廣告等促銷活動。第20題:營銷管理的實質(zhì)是想方設(shè)法把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售出去。第21題:生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是賣方市場條件下的產(chǎn)物。第22題:直接營銷環(huán)境是指企業(yè)開展市場營銷所面臨的微觀環(huán)境。第

3、23題:消費者市場的需求是派生需求。第24題:對于有吸引力的潛在需求，企業(yè)應(yīng)采取開發(fā)性營銷策略。第25題:相對市場占有率高而市場增長率低的業(yè)務(wù)屬于問號類業(yè)務(wù)。第26題:實力弱小的企業(yè)適合于采用差異性市場策略。第27題:在細(xì)分消費者市場的變量中，個性特征屬于行為變量。第28題:產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品項目的總數(shù)。第29題:產(chǎn)品市場生命周期是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命。第30題:產(chǎn)品價格越高，銷售利潤就越高。第31題:密封投標(biāo)定價是競爭導(dǎo)向定價法的一種形式。第32題:零層渠道是產(chǎn)品分銷的一種間接渠道。第33題:經(jīng)銷商對其經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)。第34題:在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)宜采用通知性廣告。

4、第35題:一般說來，在生產(chǎn)資料的促銷組合中，用于人員推銷的預(yù)算比重較大。第36題:在服務(wù)營銷中，存在著所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。第37題:發(fā)動機(jī)生產(chǎn)廠家收購整車廠屬于前向一體化經(jīng)營。第38題:實力弱小的企業(yè)適于采用差異性營銷策略。第39題:客戶關(guān)系管理本質(zhì)上是對顧客滿意度和忠誠度的管理。第40題:某顧客在正常年限內(nèi)持續(xù)購買某品牌從而帶給公司的收入之和通常稱為_。第41題:以下最適合于采用無差異市場策略的情況是_。第42題:美國三大汽車公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了大部分國內(nèi)市場，這種市場形態(tài)應(yīng)為_。第43題:在品牌歸屬策略中，制造商品牌又稱為_。第44題:方便面這種產(chǎn)品適合采用的渠道寬度策略是_。第45題:某洗滌劑

5、公司欲推出它的改進(jìn)型洗衣粉，估計競爭將會十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第46題:在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)之間的市場爭奪戰(zhàn)最激烈的階段是_。第47題:相對模擬彩色電視機(jī)而言，數(shù)字彩色電視機(jī)屬于_。第48題:服務(wù)產(chǎn)品通常由人來提供（生產(chǎn)），而其享用對象也是人，這造成了服務(wù)產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第49題:在以下三種類型的垂直通路系統(tǒng)中，花費成本最高的是_第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號。據(jù)此可以推知：_。第51題:在產(chǎn)品的生命周期中，_需要高額的廣告投資。第52題:在銷售大型成套設(shè)備時，最理想的渠道長度策略應(yīng)當(dāng)是_。第53題:密封

6、投標(biāo)定價這種定價方法屬于_。第54題:工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用_的方法。第55題:企業(yè)初次進(jìn)入市場時，往往應(yīng)采用_策略。第56題:采用多通路分銷的主要弊端之一在于_。第57題:輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實現(xiàn)_戰(zhàn)略的表現(xiàn)。第58題:報紙媒體的缺陷是_第59題:品牌中可以用語言稱呼的部分叫做_。第60題:整合營銷傳播通過同以顧客為核心的全部利益相關(guān)方進(jìn)行溝通來實現(xiàn)_。第61題:就服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合狀態(tài)而言，法律咨詢屬于_。第62題:在顧客滿意度測評指標(biāo)體系中，顧客忠誠屬于_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類影響因素對CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意

7、度影響因素處于_。第64題:對客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)上是對_。第65題:在對重要客戶進(jìn)行RF.M分析中，“R”代表的是_。第66題:產(chǎn)品的款式設(shè)計屬于整體產(chǎn)品中的_。第67題:美國百事公司“七喜從來不含咖啡因，也永遠(yuǎn)不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第68題:顧客對服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷取決于_。第69題:在_的情況下，需求彈性最大。第70題:產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是_。第71題:就賣方承擔(dān)的貨物風(fēng)險而言，_。第72題:采用CFR貿(mào)易術(shù)語，應(yīng)由_。第73題:FCA貿(mào)易術(shù)語_。第74題:企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)當(dāng)考慮_等因素的影響。第75題:可供企業(yè)選擇的渠道寬度策略通常有：_。第76題:

8、一般說來，評估渠道方案可以從_等幾個方面進(jìn)行。第77題:渠道沖突是渠道成員之間利益關(guān)系的反映，它主要有以下幾種：_。第78題:企業(yè)通常采取_等方法解決渠道沖突。第79題:作為一個系統(tǒng)，企業(yè)的銷售物流由_等要素構(gòu)成。第80題:在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下，企業(yè)銷售物流管理呈現(xiàn)出_等新的發(fā)展趨勢。第81題:企業(yè)在制定和實施銷售物流管理方案時，應(yīng)當(dāng)遵循_。第82題:與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)具有_等基本特征。第83題:在服務(wù)市場營銷組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價、地點和促銷四要素，而且包_。第84題:為了提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可采取_等策略。v第85題:對企業(yè)來說，決定顧客滿意水平的因素主要有_。第86題:顧客滿意管理系

9、統(tǒng)由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：_。第87題:在營銷運作層面上，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)主要由_構(gòu)成。第88題:企業(yè)面對環(huán)境威脅可采取的對策有：_。第89題:從定價依據(jù)來看，企業(yè)定價有以下導(dǎo)向：_。第90題:企業(yè)在選擇營銷溝通媒體時，應(yīng)考慮_等因素。第91題:“壯骨沖劑，寶寶口服，媽媽心服！”這則廣告利用了一的作用。第92題:公共關(guān)系對產(chǎn)品的促銷作用是_。第93題:市場細(xì)分的有效條件是_。第94題:在安索夫產(chǎn)品一市場矩陣中，屬于密集性增長戰(zhàn)略的有_。第95題:在顧客讓渡價值中，顧客總價值是由_構(gòu)成的。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。營銷管理的本質(zhì)是

10、_。機(jī)會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于_。在當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將_。以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的_。將現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場上銷售，這種戰(zhàn)略是_。工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用_的方法。對客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)上是對_。第11題:為促進(jìn)我國海洋運輸業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展，在進(jìn)口貿(mào)易中，應(yīng)盡量采用FOB和FCA成交。第14題:我國中華人民共和國商標(biāo)法第八條規(guī)定，商標(biāo)不得使用本商品的通用名稱和圖形。第17題:相對零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷、氣氛和店址，因為他們的交易對象是商業(yè)

11、顧客。第45題:某洗滌劑公司欲推出它的改進(jìn)型洗衣粉，估計競爭將會十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第48題:服務(wù)產(chǎn)品通常由人來提供（生產(chǎn)），而其享用對象也是人，這造成了服務(wù)產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號。據(jù)此可以推知：_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類影響因素對CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意度影響因素處于_。第67題:美國百事公司“七喜從來不含咖啡因，也永遠(yuǎn)不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第83題:在服務(wù)市場營銷組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價、地點和促銷四要素，而且包_。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的_。