國有企業(yè)黨委書記關(guān)于機(jī)關(guān)服務(wù)基層載體和路徑的調(diào)研報(bào)告 一、引言 在新時(shí)代的征程中，國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，承擔(dān)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要使命。作為某國有企業(yè)的黨委書記，我深感責(zé)任重大，特別是機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作，直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。為此，我深入基層，廣泛調(diào)研，現(xiàn)將機(jī)關(guān)服務(wù)基層的載體和路徑調(diào)研情況報(bào)告如下。 二、優(yōu)化組織架構(gòu)，構(gòu)建服務(wù)基層的堅(jiān)實(shí)平臺(tái) 優(yōu)化組織架構(gòu)是提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層效能的關(guān)鍵。近年來，我們企業(yè)積極推行“大部制”改革，將原本分散的職能部門整合為更加精簡高效的部門集群。例如，將原有的生產(chǎn)部、技術(shù)部和質(zhì)量部合并為生產(chǎn)技術(shù)與質(zhì)量管控中心，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到質(zhì)量控制的閉環(huán)管理，大大提升了服務(wù)基層的響應(yīng)速度和效率。 在具體實(shí)踐中，我們注重發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。在基層車間和班組設(shè)立黨小組，確保黨的聲音能夠直達(dá)一線，及時(shí)收集并解決基層員工的困難和問題。例如，某車間黨小組在了解到員工對(duì)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)知識(shí)缺乏后，立即組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，有效提升了員工的技能水平，保障了生產(chǎn)線的穩(wěn)定運(yùn)行。 三、創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)基層的多元渠道 創(chuàng)新服務(wù)模式是提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層質(zhì)量的重要途徑。我們積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的新模式，利用企業(yè)微信、OA系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，搭建起機(jī)關(guān)與基層之間的便捷溝通橋梁。通過在線問答、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，及時(shí)解決基層員工在工作中遇到的各種問題。 此外，我們還建立了“機(jī)關(guān)服務(wù)日”制度，每月固定一天由機(jī)關(guān)各部門輪流到基層開展現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)。如財(cái)務(wù)部門深入車間進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)宣講和答疑，人事部門則開展員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)等。這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了機(jī)關(guān)與基層之間的互動(dòng)交流，也切實(shí)解決了基層員工的實(shí)際困難。 四、強(qiáng)化制度建設(shè)，確保服務(wù)基層的長效機(jī)制 制度建設(shè)是保障機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作持續(xù)穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)。我們修訂和完善了《機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作規(guī)定》《基層員工意見反饋機(jī)制》等一系列規(guī)章制度，明確了機(jī)關(guān)服務(wù)基層的職責(zé)分工、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，我們建立了嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制，將機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作納入年度績效考核體系，對(duì)服務(wù)不到位、群眾滿意度低的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和問責(zé)處理。例如，在一次基層員工滿意度調(diào)查中，某部門因服務(wù)態(tài)度不佳、工作效率低下被群眾反映強(qiáng)烈，我們立即對(duì)該部門進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。通過這一系列的制度建設(shè)和監(jiān)督考核措施，有效推動(dòng)了機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作的規(guī)范化、制度化發(fā)展。 五、注重人文關(guān)懷，營造服務(wù)基層的濃厚氛圍 人文關(guān)懷是提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作溫度的關(guān)鍵所在。我們始終堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，注重關(guān)心基層員工的身心健康和生活需求。例如，我們建立了員工心理健康輔導(dǎo)站，為基層員工提供心理咨詢服務(wù)和減壓活動(dòng)；在節(jié)假日期間組織慰問活動(dòng)，為困難員工送去溫暖和關(guān)懷。 同時(shí)，我們還積極搭建員工成長成才的平臺(tái)，通過舉辦技能比武、創(chuàng)新大賽等活動(dòng)，激發(fā)基層員工的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。如去年舉辦的“技能之星”大賽中，多名基層員工脫穎而出，不僅獲得了榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧和力量。 總結(jié) 機(jī)關(guān)服務(wù)基層是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要我們從組織架構(gòu)、服務(wù)模式、制度建設(shè)和人文關(guān)懷等多個(gè)方面入手，形成全方位、多層次的服務(wù)體系。通過本次調(diào)研，我們深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷優(yōu)化組織架構(gòu)、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化制度建設(shè)和注重人文關(guān)懷，才能切實(shí)提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層的效能和水平。未來，我們將繼續(xù)深化機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。