IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 1 你認(rèn)為項(xiàng)目中最重要的是哪些過(guò)程？ 分析、設(shè)計(jì)階段（也可以加上測(cè)試，但千萬(wàn)別說(shuō)編碼或開發(fā)階段），根據(jù)《人月神話》的觀 點(diǎn)：1/3 計(jì)劃；1/6 編碼；1/4 構(gòu)件測(cè)試和早期系統(tǒng)測(cè)試；1/4 系統(tǒng)測(cè)試，所有的構(gòu)件已完 成。但根據(jù)國(guó)內(nèi)目前的狀況一般公司不會(huì)有很多的分析與設(shè)計(jì)時(shí)間（這取決于公司規(guī)模和時(shí) 間成本），這樣在一個(gè)工期很緊張的項(xiàng)目中我們應(yīng)該盡量分配出進(jìn)度優(yōu)先級(jí)來(lái)，首先拿出客 戶最希望看到的和最能證明成果的東西來(lái)，其他的留待2期甚至3期去作，你可以告訴客戶需 要進(jìn)一步調(diào)試（專業(yè)人員的欺騙手段，實(shí)際上就是在進(jìn)行后續(xù)的開發(fā)）。 2 如果給你一個(gè)4－6個(gè)人的Team，那么你怎么分配他們、管理他們？ 管理能力和經(jīng)驗(yàn)的綜合題，可能沒有人有相同的觀點(diǎn)，那你可以按照某些思路來(lái)側(cè)面解答： 我會(huì)挑選一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的人作為我的替補(bǔ)和項(xiàng)目的輕騎兵，是的團(tuán)隊(duì)中必須有機(jī)動(dòng)人員，否 則你的項(xiàng)目十有八九會(huì)夭折。其他的人會(huì)被平均的分配任務(wù)。我們會(huì)在每周進(jìn)行全面的任務(wù) 分配，每個(gè)人獲取一周的大概工作，然后每天的工作由他自己完成并匯報(bào)。（很好，如果答 出這些就差不多了，多說(shuō)可能會(huì)出現(xiàn)漏洞） 3 簡(jiǎn)述常用的軟件開發(fā)文檔。 1）可行性研究報(bào)告（某些公司或模型沒有） 2）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 3）軟件需求說(shuō)明書（必有） 4）數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書 5）概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書（必有） 6）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書（必有） 7）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書（必有） 8）用戶手冊(cè)（一般會(huì)有） 9）操作手冊(cè)（必有） 10）模塊開發(fā)卷宗 11）測(cè)試計(jì)劃（必有） 12）測(cè)試分析報(bào)告 13）開發(fā)進(jìn)度月報(bào) 14）項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 4 你認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目如何進(jìn)行才正確？（比如：盡一切可能快的完成任務(wù)或完全按照類似CMM 來(lái)操作） 根據(jù)林銳博士的觀點(diǎn)：企業(yè)的根本目標(biāo)是合法地賺取盡可能多的利潤(rùn)，使企業(yè)利益最大化。 企業(yè)所有的特定目標(biāo)和行動(dòng)都是圍繞上述根本目標(biāo)開展的，任何背離根本目標(biāo)的行動(dòng)都將對(duì) 企業(yè)造成傷害，應(yīng)當(dāng)杜絕。基于此任何人都不要強(qiáng)調(diào)我將嚴(yán)格遵守XX模式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出 具有XX等級(jí)的產(chǎn)品，企業(yè)需要的是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、合格的開發(fā)出產(chǎn)品的Manager。 5 你經(jīng)?？椿蜃屑?xì)研讀過(guò)的書有哪些？ 不用回答你看過(guò)的課本，枚舉幾個(gè)經(jīng)典的當(dāng)然前提是必須真的看過(guò)至少瀏覽過(guò)主題和目錄。 比如《Java編程思想》、《Java模式》、《人月神話》等，由于將來(lái)要做的是team中的替補(bǔ) leader或真正的leader所以你必須說(shuō)出軟工的東西。 6 你認(rèn)為你應(yīng)聘我們公司的項(xiàng)目經(jīng)理，你自身的優(yōu)勢(shì)在哪？ 1）融洽，沒有領(lǐng)導(dǎo)希望你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每天打嘴仗然后他還要去開屁股（Sorry，這似乎不很文 明），你必須說(shuō)明你能在以往團(tuán)隊(duì)中與其他人和諧相處。 2）技術(shù)，千萬(wàn)不要謙虛，對(duì)方要的就是技術(shù)過(guò)硬、能力出眾的人才，你只需要說(shuō)明你成功 解決過(guò)什么難題并且你對(duì)J2EE、XX中間件、XX系統(tǒng)有多么的熟悉。 問(wèn)題1：工期和工作量之間的差異是什么？ 答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無(wú)關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無(wú)關(guān)的 人的工作。例如：一天的工作量對(duì)于一個(gè)一只花50%在時(shí)間在上面的人來(lái)說(shuō)，他的工期就是 兩天。如果兩個(gè)人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個(gè)工作日。 問(wèn)題2：怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系？ 答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過(guò)將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián) 第 1 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 來(lái)表示。依賴關(guān)系說(shuō)明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開 始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測(cè)試并不是要在所 有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)€性測(cè)試沒有影響。項(xiàng)目計(jì)劃加入依賴 關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對(duì)項(xiàng)目工期的影響。 問(wèn)題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計(jì)劃結(jié)合？ 答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任 務(wù)拆成更小的任務(wù)。 問(wèn)題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個(gè)人教育時(shí)間表結(jié)合起來(lái)？ 答案4：每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個(gè)產(chǎn)品都也有個(gè)人的資 源日歷標(biāo)明個(gè)人不工作的時(shí)間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目 計(jì)劃上。 問(wèn)題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會(huì)議這樣貫穿整個(gè)項(xiàng)目但只需要極少的時(shí)間和工作量的任 務(wù)？ 答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長(zhǎng)，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的 每個(gè)人花在該任務(wù)的時(shí)間占他時(shí)間的百分比極低。 問(wèn)題6：實(shí)況報(bào)告對(duì)計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？ 答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域 信息。也可以將報(bào)表進(jìn)行分類，來(lái)向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說(shuō)明關(guān)鍵路徑的變化或時(shí)間表 的調(diào)整。這些報(bào)告對(duì)已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值。另一個(gè) 把估計(jì)和實(shí)況報(bào)告比較的有價(jià)值的用途是把范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響記錄下來(lái)。 做項(xiàng)目計(jì)劃的技能 問(wèn)題7：你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃？ 答案7：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人希望他 們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整 特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì) 劃聯(lián)系起來(lái)后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。 問(wèn)題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計(jì)劃？ 答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可 以利用的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件。 差的估計(jì)源于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目范圍缺乏了解?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階 段，然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。識(shí)別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn) 品。項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。 問(wèn)題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？ 答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)? 可交付產(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或 資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收 集，設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將 同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。 問(wèn)題10：怎樣確定人員需求？ 答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計(jì)劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分 析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來(lái)的補(bǔ)充性的資源。在計(jì)劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包 括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15%的余量。要使 項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說(shuō)明。 問(wèn)題11：給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？ 答案11：如果使用得當(dāng)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。它們提供測(cè)定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜 性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的 第 2 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 有價(jià)值的歷史信息。軟件測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過(guò)，最好有3年的歷史資 料。 問(wèn)題12：你怎樣在計(jì)劃中運(yùn)用新技術(shù)？ 答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)要擴(kuò)大工作量，縮小每個(gè)工作單元。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開 發(fā)中的影響的過(guò)程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。 人員管理的技能 問(wèn)題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？ 答案13：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目 經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因 此，和部門經(jīng)理開會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng) 價(jià)。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情。 問(wèn)題14：當(dāng)你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？ 答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成 的。把絕對(duì)的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)。向管理者和用戶說(shuō)明對(duì)進(jìn)度表的影響。因 為兩者都也許不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。減掉顧問(wèn)比去掉一個(gè) 雇員要好。每個(gè)項(xiàng)目的顧問(wèn)也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問(wèn)人 數(shù)?？梢园岩恍╊檰?wèn)的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。如果公司有提 前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人 ” 你也許就失去了有價(jià)值的知識(shí)。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。以滿足業(yè)務(wù)目 標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員 的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。 問(wèn)題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？ 答案15：需要記住一個(gè)項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r(shí)間內(nèi)沒有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消， 主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無(wú) 論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過(guò)錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級(jí)顧問(wèn)充 當(dāng)教師。舉辦針對(duì)個(gè)人評(píng)估和輔導(dǎo)的會(huì)議。幫助每個(gè)員工準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 同時(shí)明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個(gè)員工提供從成功項(xiàng)目中得到 的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對(duì)任何問(wèn)題 或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。對(duì)于較大的任務(wù)，看看他們的計(jì)劃，有助于確定他們是否了 解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會(huì)有完成 任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。 問(wèn)題16：你將怎樣和與你競(jìng)爭(zhēng)相同職位的員工相處？ 答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個(gè)職位而管理層還沒 有意識(shí)到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：發(fā)現(xiàn)員工的管理能力、閱讀評(píng)估和狀態(tài)報(bào)告。 當(dāng)雇員變得不合作時(shí)試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對(duì)這種狀況進(jìn)行一些個(gè)人談話，談 話內(nèi)容包括：弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強(qiáng)調(diào)在 初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的。 問(wèn)題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給你手下多大的自由？ 答案17： 自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水平。一個(gè)好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的 ” 并且能創(chuàng)造一個(gè)能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無(wú)論如何，每個(gè)員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo) 有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個(gè)員工致力于他們自己 應(yīng)完成的工作。 問(wèn)題18：如何對(duì)待即將退休的員工？ 答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個(gè)人在把所有業(yè)務(wù)知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)拒之門 外時(shí)必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們?cè)谀承┨厥饧寄芊矫婵梢宰鳛樾率?的老師。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑 得到的必要支持（不用通過(guò)正規(guī)的，官僚的途徑完成工作） 第 3 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 問(wèn)題19：對(duì)一個(gè)一貫遲到的員工你會(huì)怎么辦？ 答案19：好的經(jīng)理是通過(guò)結(jié)果與所花時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的。然而，還需要了解遲到會(huì) 在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個(gè)人經(jīng)常遲到人們會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士 氣。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠 性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重 要。首先判斷這些員工的模式。換句話說(shuō)，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤 方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他 一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括：公司 的規(guī)章制度、對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響、對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的影響、強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度、達(dá)成諒解。 問(wèn)題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？ 答案20：錢不是僅有的激勵(lì)因素。人們需要了解他們是否對(duì)項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此， 要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會(huì)議，在會(huì)上讓用戶談?wù)勊麄儗?duì)項(xiàng)目組的良好印象。同 時(shí)，讓用戶對(duì)他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個(gè)概括。培訓(xùn)是一個(gè)激勵(lì)因素。因此，狀況會(huì)議可以 作為一個(gè)非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會(huì)。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太 昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是，忽視培 訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。 問(wèn)題21：你如何雇人？ 答案21：首先做一個(gè)工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的 人。接下來(lái)要了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門 討論所有這些情況，包括調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來(lái)，針對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時(shí)還要 了解他是否具有新崗位所需的技能。 問(wèn)題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人沖突？ 答案22：辨別出人的不同個(gè)性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價(jià)值。當(dāng)與沖突雙方討論試 圖分析申訴或沖突的原因時(shí)應(yīng)持有客觀的態(tài)度。 問(wèn)題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問(wèn)？ 答案23：顧問(wèn)也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周 報(bào)，將工作時(shí)間和工作完成情況聯(lián)系起來(lái)。 問(wèn)題24：你將如何管理外援？ 答案24：和管理顧問(wèn)的方法相同。不過(guò)，他們可能有一個(gè)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)外包合作。首先要 和這個(gè)經(jīng)理一起組織日常會(huì)議。堅(jiān)持做工作周報(bào)和可交付產(chǎn)品的拷貝。 問(wèn)題25：你將如何同一個(gè)似乎總是不能按時(shí)完成工作的員工一起工作？ 答案25：直到找到問(wèn)題的原因時(shí)，問(wèn)題才能解決。原因不一定是分析問(wèn)題或解決問(wèn)題的 能力差。可能是一個(gè)管理方面的問(wèn)題。該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出 了他的能力范圍。另外一種可能是這個(gè)人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者 他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當(dāng)所有人遇到問(wèn) 題時(shí)，都會(huì)找這個(gè)人。那么，這個(gè)人的工作經(jīng)常會(huì)被無(wú)數(shù)次地打斷。 檢查: 典型活動(dòng)：交付后的三到六個(gè)月對(duì)目標(biāo)成本，開發(fā)工作，可見/不可見收益進(jìn)行檢查。 典型交付：實(shí)施總結(jié)報(bào)告。 問(wèn)題34：制作原型應(yīng)該在項(xiàng)目生命周期的那個(gè)階段？ 答案34：貫穿整個(gè)項(xiàng)目。眼見為實(shí)。因?yàn)樗球?yàn)證功能，業(yè)務(wù)規(guī)則，用戶需求數(shù)據(jù)和測(cè) 試的一個(gè)好工具。值得注意的是，原型不會(huì)成為粗制濫造的產(chǎn)品。原型需要較好地維護(hù)。原 型應(yīng)能在過(guò)程和數(shù)據(jù)不完全的情況下，顯示各個(gè)窗口和窗口間的導(dǎo)航關(guān)系。 問(wèn)題35：在項(xiàng)目生命周期中，基于客戶端/服務(wù)器端開發(fā)與基于大型機(jī)開發(fā)的區(qū)別是什 么？ 答案35：基于客戶端/服務(wù)器端開發(fā)的項(xiàng)目需要額外的任務(wù)編制各部分的計(jì)劃。各部分 計(jì)劃中必須包括對(duì)事件，數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)位置的檢查。必須根據(jù)用戶的要求決定服務(wù)器/客戶端 的分布。在服務(wù)器/客戶端環(huán)境中，要運(yùn)用外觀建模技術(shù)和制作圖形界面的原型相結(jié)合和方 第 4 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 法。 問(wèn)題36：在一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目中如何管理和保證質(zhì)量？ 答案36：維護(hù)本身就含有負(fù)面意義。許多公司認(rèn)為維護(hù)工作是不好的，第二位的。費(fèi)錢 的，并且是對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的不斷修改。必須懂得維護(hù)也有它的生命周期。因此，應(yīng)建立一個(gè)圍 繞維護(hù)活動(dòng)的控制和質(zhì)量工作的計(jì)劃。新的開發(fā)計(jì)劃包括交付產(chǎn)品和每個(gè)任務(wù)分配的時(shí)間。 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)考慮到需求變更的情況。這樣可以使項(xiàng)目經(jīng)理和用戶看到變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影 響。 維護(hù)階段/活動(dòng)有： 變更的確定（是否會(huì)造成產(chǎn)品問(wèn)題，是否增加了新的功能，或技術(shù)平臺(tái)的變更） 正式記錄變更， 變更確認(rèn)并初步估計(jì)變更的大小， 對(duì)現(xiàn)有變更進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序， 變更分析， 對(duì)變更進(jìn)行編程， 對(duì)變更和變更對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行系統(tǒng)/回歸測(cè)試， 用戶確認(rèn)變更， 產(chǎn)品遞交， 生產(chǎn)。 問(wèn)題37：面向?qū)ο蟮拈_發(fā)與傳統(tǒng)的開發(fā)方法在管理技術(shù)上有什么不同？ 答案37：面向?qū)ο蟮捻?xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員較少，團(tuán)隊(duì)成員不需要有太多創(chuàng)意。重要的是技術(shù)和 個(gè)人的角色。每個(gè)成員需在項(xiàng)目的不同階段承擔(dān)不同的角色。因此，每個(gè)成員必須了解他們 自己的優(yōu)缺點(diǎn)。圍繞一個(gè)或多個(gè)人員的角色 有：設(shè)計(jì)師（系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)）、抽象工程師（類和類族）、應(yīng)用工程師（完成和組裝 類和類之間的消息） 由于傳統(tǒng)的開發(fā)方法，個(gè)人角色是不能互換的。軟件開發(fā)是個(gè)人的努力的結(jié)果。即使是 由最優(yōu)秀的，最聰明的人組成的團(tuán)隊(duì)，如果他們不能為共同的目標(biāo)而工作，那么就是最簡(jiǎn)單 的項(xiàng)目也不能成功完成。 問(wèn)題38：你如何在處理雇員關(guān)系，項(xiàng)目管理，文本工作之間分配時(shí)間？ 答案38：人是最寶貴的財(cái)富，因此需要花費(fèi)最多的時(shí)間。然而，項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)注事物 的次序應(yīng)該是： 商業(yè)目標(biāo)，公司的目標(biāo)，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法的變化 問(wèn)題39：什么是PM-CMM? 答案39：人員管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)的軟件工程研究 所開發(fā)的概念模型。PM提供了人力資源管理的組織方法。五個(gè)層次是： 隨意的：人員管理沒有連貫性， 可重復(fù)的：組織在人員管理方面有一些政策方針， 明確的：將人員管理與業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合， 可度量的：對(duì)人員管理可進(jìn)行目標(biāo)量化， 優(yōu)化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水平。 方法論知識(shí) 問(wèn)題32：生命周期是什么，它的作用是什么？ 答案32：一個(gè)開發(fā)或維護(hù)生命周期是描述一個(gè)特定項(xiàng)目的開始，中間環(huán)節(jié)和完成的方 法。一個(gè)生命周期包含了完成特定目標(biāo)的所有步驟，任務(wù)和/或活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)可能有一種 特定的方法。例如,制作數(shù)據(jù)模型可能會(huì)按照J(rèn)ames Martins建模方法。對(duì)象建?？赡軙?huì)采用 Ivan Jacobson方法。生命周期通過(guò)運(yùn)用所有方法來(lái)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 問(wèn)題33：描述你的項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括的階段、活動(dòng)和可交付產(chǎn)品。 答案33：項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）： 項(xiàng)目管理： 典型活動(dòng)：很多人忘記加入諸如開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)會(huì)議和報(bào)告，評(píng)估的資料收 第 5 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 集和匯報(bào)，制作演示資料和向上級(jí)和用戶進(jìn)行演示等諸如此類需要花時(shí)間的，內(nèi)部的項(xiàng)目管 理活動(dòng)。 典型交付：項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告，評(píng)估報(bào)告（例如：有多少個(gè)功能點(diǎn)） 需求分析： 典型活動(dòng)：范圍定義，成本利潤(rùn)初步分析，建議。 典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實(shí)體關(guān)系圖，成本利潤(rùn)分析，商業(yè)規(guī)則申明， 任務(wù)定義和概要說(shuō)明。 設(shè)計(jì)： 典型活動(dòng)：建立開發(fā)和測(cè)試環(huán)境，制作邏輯模型，技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，執(zhí)行計(jì)劃。 典型交付：邏輯數(shù)據(jù)模型，事件模型，對(duì)象模型，網(wǎng)絡(luò)模型，物理設(shè)計(jì)，適合開發(fā)環(huán)境 的規(guī)格說(shuō)明，經(jīng)過(guò)修改的規(guī)格說(shuō)明書，測(cè)試計(jì)劃，流程圖。 開發(fā)： 典型活動(dòng)：編碼，單元測(cè)試和制作用戶文檔。 典型交付：測(cè)試說(shuō)明書，過(guò)程手冊(cè)，程序。 測(cè)試： 典型活動(dòng)：軟、硬件測(cè)試，線性測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，集成測(cè)試，回歸測(cè)試和平行測(cè)試。 典型交付：測(cè)試結(jié)果，問(wèn)題報(bào)告和跟蹤紀(jì)錄。 實(shí)施和支持： 典型活動(dòng)：第一階段成果打包；培訓(xùn)。 典型交付：?jiǎn)栴}報(bào)告過(guò)程。 1．之前做過(guò)的項(xiàng)目有哪些？從不同角度劃分，可以分為哪幾類？ 答：電子商務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件、知識(shí)管理等。E-Business、MIS、KM。 2．之前有沒有做過(guò)跨網(wǎng)的系統(tǒng)？你們是怎么樣實(shí)現(xiàn)的？ 答：有。使用WebService。 3．之前的系統(tǒng)性能如何？并發(fā)用戶比較多的話，怎樣確保系統(tǒng)的性能？（架構(gòu)設(shè)計(jì)之性能 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)） 答：不同的項(xiàng)目、產(chǎn)品性能表現(xiàn)不同，我們會(huì)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目、產(chǎn)品的具體情況（用戶要求和 運(yùn)行需要），針對(duì)性設(shè)計(jì)性能。當(dāng)并發(fā)用戶多時(shí)，我們采用服務(wù)器集群，盡量利用客戶端計(jì) 算能力等方式，確保系統(tǒng)性能要求。 4．系統(tǒng)的性能，你們是通過(guò)什么樣的手段進(jìn)行控制的？有沒有參與過(guò)算法優(yōu)化方面的工 作？ 答：系統(tǒng)的性能是設(shè)計(jì)出來(lái)的，同時(shí)使用性能測(cè)試工具，代碼分析工具來(lái)輔助性能設(shè)計(jì)。代 碼實(shí)現(xiàn)之后，只能通過(guò)重構(gòu)，優(yōu)化高效的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，IO訪問(wèn)，數(shù)據(jù)緩存，sql查詢優(yōu)化等 手段實(shí)現(xiàn)。 5．之前所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是什么？數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)量有多大？是如何控制數(shù)據(jù)庫(kù)的自增長(zhǎng)？ 答：Sql Server和Oracle。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量是千萬(wàn)級(jí)別的。歷史數(shù)據(jù)歸檔， 6．對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)熟悉嗎？ 答：基本了解。目前，最優(yōu)秀的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。 7．之前做的項(xiàng)目是三層模式嗎？他們之間的訪問(wèn)方式是什么？常用的交互方式有哪幾種？ 答：做過(guò)三層模式項(xiàng)目。webservice,remotting都有。 8．有沒有做過(guò)GIS系統(tǒng)，所使用的開發(fā)工具有哪些？ 答：沒有。 第 6 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 9．對(duì)工作流規(guī)范熟悉嗎？常用的工作流引擎有哪些？ 答：一點(diǎn)兒了解。 10． 目前所關(guān)注的技術(shù)有哪些？ 答：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，全文搜索 11．之前所帶的團(tuán)隊(duì)有多少人？從不同角度劃分，團(tuán)隊(duì)成員是什么樣的？團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是什么樣 的？ 答：25人；項(xiàng)目經(jīng)理PM、需求分析員BA、軟件工程師SE、測(cè)試工程師TE、質(zhì)量保證QA ； 1:4:16:2:2。 12．假如你上任之后，你對(duì)你的工作是怎么規(guī)劃的？ 答：認(rèn)識(shí)公司、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目；和項(xiàng)目成員統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)；分解問(wèn)題，解決問(wèn)題。 13．一個(gè)軟件項(xiàng)目成功與否，從哪些方面可以體現(xiàn)出來(lái)？ 答：第一，在項(xiàng)目過(guò)程中是否建立了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；第二，是否在一定的成本區(qū)間內(nèi)，如 期交付可用的產(chǎn)品。 14．一個(gè)軟件產(chǎn)品怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)靈活性、可擴(kuò)展性，能夠在行業(yè)內(nèi)通用，或者跨行業(yè)使用？ 答：如果產(chǎn)品先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，設(shè)計(jì)的靈感應(yīng)來(lái)自于目標(biāo)需求的捕捉和挖掘。 15．你認(rèn)為，在軟件項(xiàng)目啟動(dòng)之初，怎么樣確保以后的軟件產(chǎn)品能夠使用戶感覺簡(jiǎn)單、易操 作？ 答：有兩種方法：在項(xiàng)目啟動(dòng)前，利用現(xiàn)有或適應(yīng)實(shí)現(xiàn)可運(yùn)行的原型，讓用戶提出問(wèn)題；或 者讓最終用戶參于到開發(fā)中來(lái)，盡早集成，每日構(gòu)建，不斷完善。 16．你做為項(xiàng)目經(jīng)理，參與研發(fā)、編碼嗎？ 答：參與解決項(xiàng)目中重要的設(shè)計(jì)和編碼，以及重點(diǎn)部分測(cè)試。 17．假如某一項(xiàng)目的工期特別緊，而公司現(xiàn)有的資源又比較少，你準(zhǔn)備怎么辦？ 答：首先縮減一些優(yōu)級(jí)先低的功能，做出具有核心功能的，可以運(yùn)行的產(chǎn)品，讓用戶看到我 們的工作成果，為項(xiàng)目爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和時(shí)間。然后，分解項(xiàng)目任務(wù)，找到可以優(yōu)化的路徑，與公 司高層溝通，得到支持，以使用項(xiàng)目得以繼續(xù)進(jìn)行，直到成功結(jié)束。 18．假如團(tuán)隊(duì)都在加班，你認(rèn)為你是否應(yīng)該陪同他們加班？如果出現(xiàn)長(zhǎng)期加班的情況，你應(yīng) 該如何調(diào)節(jié)？ 答：加班是不道德的，是對(duì)公司資源的浪費(fèi)。做好任務(wù)分解，根據(jù)能力分配好任務(wù)，要求項(xiàng) 目成員盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自己的工作。出現(xiàn)長(zhǎng)期加班得分情況對(duì)待，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，統(tǒng)一 戰(zhàn)線是第一位的。 19．一成員為項(xiàng)目付出了很多，最近也確實(shí)疲憊，申請(qǐng)休假，你也同意了，可是，客戶點(diǎn)名 要這位同志去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，你應(yīng)該怎么辦？ 答：看哪方面的工作好做就向哪一方開刀。自己同意的休假自己就應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)，就要為 之負(fù)責(zé)。 20．一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所做的工作主要有哪些？一天的工作內(nèi)容是什么？ 答：早會(huì)，分解任務(wù)，分配任務(wù)，解決問(wèn)題，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)控制。 21．假如一個(gè)企業(yè)的信息化由你來(lái)規(guī)劃，請(qǐng)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表述一下三年的規(guī)劃。 答：先實(shí)現(xiàn)部門信息化，兩年后實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP，再兩實(shí)現(xiàn)PLM或BI。 22．你感覺最值得你自豪，或者你認(rèn)為你做的最成功的一件事是什么？最失敗，或最頭痛的 事情是什么？ 答：最值得自己自豪，IT外行到內(nèi)行。 23．你參與過(guò)競(jìng)標(biāo)嗎？在競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，主要做了哪些工作？ 第 7 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 答：技術(shù)標(biāo)書的制作，講標(biāo)。 24．工作進(jìn)度是怎么控制的？使用了什么樣的工具或輔助手段？ 答：WBS任務(wù)分解，先找到最長(zhǎng)路徑。 25．成本是怎么樣控制的？你對(duì)與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度是怎么認(rèn)識(shí)的？ 答：團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)是最重要的，明確、統(tǒng)一目標(biāo)；經(jīng)常的口頭表?yè)P(yáng)，以及必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié) 合。 26．你的工作目標(biāo)，職業(yè)規(guī)劃是什么樣的？ 答、利用三年時(shí)間，將產(chǎn)品市場(chǎng)占有提高前三位。 27．你的離職原因是什么？你的這次離職會(huì)為你原有的公司，你本人產(chǎn)生什么樣的影響？ 答：原公司經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。影響新項(xiàng)目的開展。 28．你認(rèn)為公司如何能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展？ 答：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)秀的管理。 29．你想加入我們公司的理由是什么？ 答：行業(yè)口碑好，企業(yè)文化和氛圍更適合自己發(fā)展。 30．對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是什么樣的？能否用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言表述一下？ 答：在前進(jìn)的路上，不斷的成長(zhǎng)。 A: 1，某軟件工程項(xiàng)目工期4個(gè)月，如果您是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)綜合考慮工程的各方面內(nèi) 容，制定出該項(xiàng)目的簡(jiǎn)短而比較完善的實(shí)施方案 2，軟件工程項(xiàng)目即將在2個(gè)月內(nèi)驗(yàn)收，如果您是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)綜合考慮工程的各方 面內(nèi)容，制定出該項(xiàng)目的簡(jiǎn)短而比較完善的驗(yàn)收方案 Q: 1:第一個(gè)星期內(nèi)確定大致需求\了解客戶并確認(rèn)資源(人\設(shè)備) 2:第二個(gè)星期,開列需求文檔,前期技術(shù)準(zhǔn)備,人員培訓(xùn) 3:第三個(gè)星期,開列系統(tǒng)分析文檔,與客戶確認(rèn)開發(fā)目標(biāo),制定開發(fā)計(jì)劃(大概分三個(gè)版本,4-6 個(gè)星期一個(gè)版本),部分基礎(chǔ)模塊先期開發(fā) 4:第四個(gè)星期,完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)\確保開發(fā)進(jìn)入正常軌道\根據(jù)開發(fā)進(jìn)度調(diào)整開發(fā)計(jì)劃 5:按開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行,做好客戶溝通了解最新需求變化 6:第一次交付測(cè)試... 7:第二次交付測(cè)試... 8:第三次交付測(cè)試... 1. 你們的項(xiàng)目組使用源代碼管理工具了么？ 應(yīng)該用。VSS、CVS、PVCS、ClearCase、CCC/Harvest、FireFly都可以。我的選擇是VSS。 2. 你們的項(xiàng)目組使用缺陷管理系統(tǒng)了么？ 應(yīng)該用。ClearQuest太復(fù)雜，我的推薦是BugZilla。 3. 你們的測(cè)試組還在用Word寫測(cè)試用例么？ 不要用Word寫測(cè)試用例（Test Case）。應(yīng)該用一個(gè)專門的系統(tǒng)，可以是Test Manager，也 可以是自己開發(fā)一個(gè)ASP.NET的小網(wǎng)站。主要目的是Track和Browse 12. 你們的工作量是先由每個(gè)人自己估算的么？ 應(yīng)該讓每個(gè)人自己估算。要從下而上估算工作量，而不是從上往下分派。除非有其他原因， 比如政治任務(wù)工期固定等 21. 你們的程序員厭惡修改老的代碼么？ 厭惡是正常的。解決方法是組織Code Review，單獨(dú)留出時(shí)間來(lái)。XP也是一個(gè)方法。 第 8 頁(yè) IT項(xiàng)目經(jīng)理面試題.txt 1、項(xiàng)目經(jīng)理的能力和職能？ 項(xiàng)目經(jīng)理最重要的是協(xié)調(diào)溝通能力和組織能力，能夠安排合適的人到合適的位置，制定 較完備的項(xiàng)目計(jì)劃方案，讓項(xiàng)目組成員清楚了解各自的職責(zé)、工作量及時(shí)間安排，遇到困難 能準(zhǔn)確找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)迅速組織人員解決之。 項(xiàng)目經(jīng)理不一定要技術(shù)最好，但技術(shù)好的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度推進(jìn)困難的時(shí)候?qū)⑵鸬胶艽蟮?作用。 2、結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？ 以人為本這是前提，只要保證將合適的人各就各位，這為項(xiàng)目的成功奠定了良好的基礎(chǔ) 成本、功能、質(zhì)量、進(jìn)度是矛盾統(tǒng)一體，要想以最低的成本按進(jìn)度要求的完成一個(gè)功能 完備、質(zhì)量高的項(xiàng)目，這多半是理想狀態(tài)下的情況，真正的項(xiàng)目實(shí)施之后很難達(dá)到這個(gè)要 求，所以，我們必須在做項(xiàng)目分析和做實(shí)施方案時(shí)，做一些取舍。 首先嚴(yán)格控制成本，這是做一個(gè)項(xiàng)目的最終目的，我們需要盈利，虧本的生意我們不 做，除非我們的項(xiàng)目組是無(wú)需盈利的機(jī)構(gòu)組織；進(jìn)度與成本成比例，進(jìn)度越快成本越低，所 以保證進(jìn)度是控制成本的手段。 其次項(xiàng)目質(zhì)量和功能，已定義好的必要功能是一定要的，多余的內(nèi)容盡量暫不考慮，在 設(shè)計(jì)之初多考慮一下系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，設(shè)計(jì)一個(gè)易于修改和測(cè)試的系統(tǒng)，嚴(yán)把測(cè)試關(guān)是保證 項(xiàng)目質(zhì)量的有效手段，一個(gè)項(xiàng)目最重要的是在設(shè)計(jì)階段要盡量考慮全面，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái) 說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)很重要。 簡(jiǎn)單總結(jié)：首先考慮成本，然后再對(duì)其他4項(xiàng)做出取舍，在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)進(jìn)度適 當(dāng)調(diào)整。當(dāng)然最好是能以我們最理想的情況下成功的完成整個(gè)項(xiàng)目。 3、項(xiàng)目實(shí)施有哪些主要階段，每個(gè)階段應(yīng)該提交什么成果？ 這里只是列出幾個(gè)大的階段 階段 成果 1.需求分析－－－－－－－提交《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》，并得到雙方認(rèn)可。 2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)－－－－－－－提交《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)書》《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)書》《界面設(shè)計(jì)書》 《模塊設(shè)計(jì)書》，均通過(guò)審評(píng) 3.實(shí)現(xiàn)和測(cè)試－－－－－－項(xiàng)目得到成品，并按《項(xiàng)目需求說(shuō)明書》要求測(cè)試完畢，解 決了所有已知問(wèn)題。 4.結(jié)項(xiàng)階段－－－－－－－客戶驗(yàn)收通過(guò)。 5.具體實(shí)施和維護(hù)階段－－實(shí)施成功，并合同要求進(jìn)行維護(hù) 4、如何識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)？ 以后經(jīng)驗(yàn)和收集到的資料對(duì)項(xiàng)目中將遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)各種分析進(jìn)行分析評(píng)級(jí)， 設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也就是風(fēng)險(xiǎn)可承受范圍，然后針對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列出降低風(fēng)險(xiǎn)各種方案，確保風(fēng)險(xiǎn) 真的來(lái)臨之時(shí)，有可用方案應(yīng)對(duì)。 我們無(wú)法完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，只能把未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)控制在盡量低的范圍內(nèi)。 5、需求變更管理的手段和與客戶溝通的手段？ 項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需求變更是不能回避的問(wèn)題，我們需要一個(gè)正規(guī)的變更文檔來(lái)定義每 一次變更，并保持各個(gè)階段文檔的一致性，避免混亂。 對(duì)于需求變更應(yīng)得到客戶在開發(fā)成本和進(jìn)度的認(rèn)可情況下進(jìn)行，而不是一未滿足客戶， 導(dǎo)致嚴(yán)重超支延期。 變更這對(duì)項(xiàng)目開發(fā)一方是很頭痛的問(wèn)題，變更應(yīng)該有所控制，在雙方相互協(xié)調(diào)、認(rèn)識(shí)統(tǒng) 一的前提下進(jìn)行，與客戶的溝通盡量采用可見的通俗易懂的方式方法進(jìn)行。 但在必要的情況下，應(yīng)該采取對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)手段，避免不合理的要 求。 第 9 頁(yè)