本word文檔 可編輯 可修改 ２０２１年普及金融知識萬里行活動方案 為貫徹落實監(jiān)管部門有關加大金融消費者權益保護宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，積極建立公眾教育服務工作長效機制，根據銀行業(yè)協會活動方案及總行《哈爾濱銀行２０２１年普及金融知識系列主題宣傳活動方案》的方南內容，結合我行實際情況，分行特制定本方案。 一、組織領導 為保證２０２１年度金融知識萬里行宣傳活動順利開展，確保本方案有效落實、扎實推進，分行特設立工作領導小組，負責組織領導、推進、指導和監(jiān)督檢查全行宣傳工作。 組長：分行行長 副組長：領導班子其他成員 成員：各支行、營業(yè)部、各部門負責人 領導小組辦公室設在分行綜合管理部及合規(guī)管理部，牽頭推動、組織、協調２０２１年度金融知識宣傳活動。 二、活動內容及安排 根據銀行業(yè)協會活動方案及總行《哈爾濱銀行２０２１年普及金融知識系列主題宣傳活動方案》的工作安排和部署，結合我行實際情況，２０２１年７月至９月在全行范圍內組織開展本年度“普及金融知識萬里行”活動。具體活動內容及安排如下。 （一）活動籌備階段 ６月為我行本年度“普及金融知識萬里行”活動籌備階段。分行合規(guī)管理部負責制定本活動方案，組織督導各單位積極參與活動，做好活動前的組織動員和人員培訓工作，按照確定的各階段活動主題及監(jiān)管部門、總行的工作要求，明確各階段活動分工及宣傳形式，提前準備好宣傳資料，統(tǒng)一協調對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。 （二）分階段開展專項宣傳活動 １．７月１日為本年度活動啟動日。分行將結合自身實際情況，積極協調各單位優(yōu)勢資源，于７月１日各單位舉辦“普及金融知識萬里行”活動啟動儀式，開展啟動日集中宣傳活動。 ２．７月為“支付安全宣傳月”。 責任單位：運營管理部。運營管理部負責于７月３０日前向ＸＸ市銀行業(yè)協會報送當月的活動小結、簡報、圖片等資料，同時抄送綜合管理部、合規(guī)管理部。 隨著我國經濟的不斷發(fā)展，銀行卡產業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴大。截至２０２１年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達４８．７％，人均持卡５．０６張，銀行卡已發(fā)展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創(chuàng)新產品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。 基于此，本宣傳月活動內容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環(huán)境”，結合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ＡＴＭ操作、ＰＯＳ刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等?；顒悠陂g，應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。 ３．８月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”。 責任單位：運營管理部。運營管理部負責于８月３０日前向ＸＸ市銀行業(yè)協會報送當月的活動小結、簡報、圖片等資料，同時抄送綜合管理部、合規(guī)管理部。 近年來，電信網絡詐騙日益呈現出產業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產安全和合法權益，損害社會誠信和金融和諧穩(wěn)定。截至２０２１年，通過全社會的共同努力，我國電信網絡詐騙高發(fā)態(tài)勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發(fā)展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。 本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。各單位應在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經驗基礎上，注意歸納總結轄內地區(qū)電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網絡、媒體等平臺宣傳教育。 ４．９月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”。 責任單位：綜合管理部、合規(guī)管理部。綜合管理部負責于９月３０日前向ＸＸ市銀行業(yè)協會報送當月的活動小結、簡報、圖片等資料。 金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。 本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各單位應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料；針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關金融知識；針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業(yè)建設的實際情況，在金融知識宣傳方面應側重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業(yè)，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。 四、活動要求 （一）積極籌備，全面部署。 全行各單位應總結往年活動經驗，認真組織，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時，指定專人負責，統(tǒng)一協調溝通，把握活動進度。根據分行的活動安排，準備好宣傳材料，確?；顒佑行蜷_展。 （二）建立機制，落實推動。 分行會加強督導檢查，制定活動方案，定期巡查各單位活動開展情況，督導各單位按照活動要求開展各階段活動，避免活動流于形式，確?；顒拥膶嶋H效果。 （三）統(tǒng)一思想，提高認識。 各單位應高度重視消費者權益保護工作，以宣傳活動為契機，全面提高對消費者權益保護工作的認識，結合監(jiān)管部門及我行工作要求，切實有效開展金融知識宣傳活動，分行將對各單位活動開展情況、實際效果進行總結和評估。各支行要及時部署本年度宣傳活動，確保將各項工作落到實處，切實加強組織領導，不走過場，提高金融服務水平和質量，樹立我行良好的社會形象。 （四）加強領導，明確責任。 各單位應加強對此次宣傳活動的組織，切實負起責任，將具體工作落實到位，確?；顒尤〉脤嵭?，同時，各單位在落實好任務的同時，要及時做好信息反饋工作，及時準確地將宣傳活動開展情況及宣傳材料報送分行領導工作小組辦公室。 （五）強化宣傳，綠色為主。 各支行、營業(yè)部應采取多種途徑普及金融知識，提高金融知識普及的有效性。日常宣傳活動包括設立宣傳窗口、營業(yè)廳擺放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、設立專人接待客戶等。要利用ＬＥＤ顯示屏、自助設備、液晶電視、多媒體觸摸屏等網點資源進行宣傳。各單位要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，拓寬宣傳思路。除網點宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳、廠礦宣傳等傳統(tǒng)宣教陣地外，應充分利用社交媒體、電視、廣播等綠色途徑，全方位多角度普及金融知識，提高宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，開拓普及金融知識傳播新途徑。