好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)交易規(guī)則 前言： 好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)是嚴(yán)格按照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、衛(wèi)生部《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》建立的醫(yī)藥行業(yè)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，并取得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》、《藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)為全國(guó)各地醫(yī)藥、醫(yī)療器械、耗材、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)及消費(fèi)單位、用戶等提供電子交易服務(wù)。為規(guī)范用戶的交易行為，維護(hù)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)秩序，保護(hù)交易雙方合法權(quán)益，特制定本規(guī)則，本規(guī)則適用于應(yīng)用好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)從事藥品交易活動(dòng)的所有用戶。  用戶注冊(cè)及購(gòu)物流程 一、用戶名注冊(cè)規(guī)則及用戶管理規(guī)則 （1） 、用戶名注冊(cè)規(guī)則 1、 填寫(xiě)用戶名、密碼等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。 2、 注冊(cè)對(duì)其他用戶或好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行侮辱、挑釁的用戶名，網(wǎng)站保留黑戶的權(quán)利。 3、 對(duì)注冊(cè)不文明、不健康，或包含歧視、侮辱、猥褻類(lèi)詞語(yǔ)的用戶名，網(wǎng)站保留黑戶的權(quán)利。 4、 注冊(cè)當(dāng)今比較有影響的社會(huì)名人的真實(shí)姓名、字號(hào)、藝名的用戶名，網(wǎng)站保留黑戶的權(quán)利。 5、 注冊(cè)有損國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益的用戶名，網(wǎng)站保留黑戶的權(quán)利。 6、 注冊(cè)違背法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的用戶名，網(wǎng)站保留黑戶的權(quán)利。 （2） 、用戶管理規(guī)則 1、 資質(zhì)需求：詳見(jiàn)“用戶資質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)”文檔。 2、 填寫(xiě)的企業(yè)信息必須要與提交的資質(zhì)文檔完全一致。 3、 享有權(quán)利：發(fā)送留言投訴、收藏信息。 4、 好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)在收到申請(qǐng)用戶提供應(yīng)提交的所有資質(zhì)文檔后，將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)審核，確定是否可以注冊(cè)成為會(huì)員，同時(shí)申請(qǐng)用戶要按照“好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)會(huì)員協(xié)議”要求，并且嚴(yán)格按照協(xié)議履約。 5、 用戶的帳號(hào)、密碼和安全性：用戶一旦注冊(cè)成功，成為本站的合法會(huì)員，將得到一個(gè)密碼和用戶名。您可隨時(shí)根據(jù)指示改變您的密碼。用戶將對(duì)用戶名和密碼有安全保管責(zé)任。由于個(gè)人保管失誤引起的賬號(hào)被盜用我方不承擔(dān)責(zé)任。 6、 每個(gè)用戶都要對(duì)以其用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號(hào)或存在安全漏洞的情況，請(qǐng)立即通告本站。 （3） 、隱私保護(hù) 1、 好價(jià)網(wǎng)尊重您的隱私權(quán)，在任何情況下，我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方（國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外）。 2、 我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有用戶信息僅用來(lái)處理您的相關(guān)訂單。 3、 除此之外，我們還對(duì)以下三方面隱私保護(hù)做出承諾： （1）、注冊(cè)信息隱私保證： 您在好價(jià)網(wǎng)網(wǎng)站注冊(cè)/購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生的所有用戶信息，只用于在好價(jià)網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)使用。我們通過(guò)嚴(yán)密的流程控制確保用戶的所有信息，均不會(huì)被泄露或是作為其他用途被使用。 （2）、購(gòu)物內(nèi)容隱私保證： 用戶在好價(jià)網(wǎng)網(wǎng)站所購(gòu)買(mǎi)的商品的信息，只作為用戶的隱私信息。我們通過(guò)嚴(yán)密的流程控制確保有關(guān)您的購(gòu)物內(nèi)容等信息，均不會(huì)被泄露或是作為其他用途被使用。 （3）、包裝快遞隱私保證： 用戶在好價(jià)網(wǎng)網(wǎng)站所購(gòu)買(mǎi)的任何商品，在包裝發(fā)貨時(shí)，包裝箱外表只有送貨地址等必要信息，不會(huì)出現(xiàn)用戶所購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)。具體商品的購(gòu)物清單在包裝箱中，其他人（包括快遞員）都是無(wú)法看到的。 （4）、安全性：無(wú)論您是電話訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品，我們會(huì)保證交易信息的安全，都由好價(jià)網(wǎng)授權(quán)的員工處理您的訂單 二、交易流程及交易管理規(guī)定 （1） 、交易流程： 用戶注冊(cè)登錄-----瀏覽商品-----加入購(gòu)物車(chē)-----填寫(xiě)收貨信息及開(kāi)票信息-----確認(rèn)訂單-----訂單結(jié)算（結(jié)算方式：網(wǎng)銀支付或賬期付款）-----確認(rèn)收款-----發(fā)貨-----配送-----用戶收貨-----驗(yàn)貨（檢查外包裝并核對(duì)隨貨同行票據(jù)）-----簽收-----交易完成 （2） 、交易管理規(guī)定 1、交易過(guò)程中，好價(jià)網(wǎng)嚴(yán)格遵守“交易管理規(guī)定”，將發(fā)布真實(shí)的藥品信息和公平合理的價(jià)格，為用戶服務(wù)。 2、關(guān)于供貨價(jià)格：按網(wǎng)上提交訂單時(shí)最終達(dá)成的價(jià)格執(zhí)行，該價(jià)格包含成本、包裝、伴隨服務(wù)、稅費(fèi)及其他一切附加費(fèi)用；配送費(fèi)用按交易訂單選擇的配送方式結(jié)算（a、包含物流配送費(fèi)用。b、物流配送費(fèi)用另行結(jié)算）。合同履行期間，如遇政策性調(diào)價(jià)，按訂單簽訂時(shí)的價(jià)格執(zhí)行。 3、關(guān)于訂單：用戶須根據(jù)好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)所提供的藥品、醫(yī)療器械等信息，以網(wǎng)上交易、結(jié)算的形式購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)商品，用戶通過(guò)交易平臺(tái)發(fā)送訂單通知，好價(jià)網(wǎng)據(jù)此供貨。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或其它不可抗力造成的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，電子交易平臺(tái)應(yīng)采用郵件通知、短信通知、客服人工電話等方式通知買(mǎi)賣(mài)雙方暫?；蜓舆t交易。 4、為保證用戶通過(guò)本平臺(tái)順利完成交易，請(qǐng)仔細(xì)閱讀交易管理規(guī)定并且嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行，不按規(guī)定操作，造成的損失，責(zé)任自負(fù)。 5、關(guān)于網(wǎng)站發(fā)布信息的規(guī)定 （1）、好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站不得發(fā)布、銷(xiāo)售假冒偽劣商品，不得對(duì)購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，要如實(shí)介紹所售商品的質(zhì)量、性能、生產(chǎn)者等內(nèi)容。 （2）、不得做虛假?gòu)V告宣傳和廣告信息（商品供求信息除外），發(fā)布廣告將要嚴(yán)格按照國(guó)家“藥品、醫(yī)療器械、保健食品”相關(guān)廣告監(jiān)督管理辦法執(zhí)行，取得商品廣告審批許可證方可準(zhǔn)予在本網(wǎng)站發(fā)布商品廣告。 （3）、網(wǎng)站允許用戶發(fā)布投訴信息及個(gè)性化意見(jiàn)。 （4）、網(wǎng)站所展示交易的品種應(yīng)滿足“會(huì)員資質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)”，文檔中所展示的商品，應(yīng)為法定批準(zhǔn)生產(chǎn)的符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)檢驗(yàn)合格的商品，必須并對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （5）、各類(lèi)醫(yī)藥商品的包裝必須符合國(guó)家頒布的有關(guān)包裝規(guī)定。 （二）、關(guān)于注冊(cè)用戶購(gòu)買(mǎi)商品規(guī)則 用戶點(diǎn)擊“購(gòu)物車(chē)”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，填寫(xiě)訂單信息并提交訂單。隨后選擇訂單支付方式，用戶需在生成訂單3天內(nèi)付貨款，否則該訂單失效 （3） 、訂單結(jié)算規(guī)則（訂單支付規(guī)則） 1、填寫(xiě)訂單時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)收貨信息、支付配送方式、發(fā)票信息等訂單必要的數(shù)據(jù)。 2、在進(jìn)行訂單結(jié)算時(shí)，選擇支付方式，在線支付和線下支付；具體支付規(guī)則詳見(jiàn)：“支付規(guī)則” （四）、對(duì)于價(jià)格信息處理規(guī)則 1、訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)好價(jià)網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。 2、對(duì)于用戶在平臺(tái)上提出的議價(jià)信息，客服要在3天內(nèi)處理用戶的議價(jià)信息，通過(guò)客服電話和在線QQ溝通。 3、對(duì)于已經(jīng)談好價(jià)格意向的，及時(shí)按談好的價(jià)格修改訂單的價(jià)格信息。 配送、驗(yàn)貨及簽收規(guī)則 1、 配送方式：簽約快遞、用戶自提 1、填寫(xiě)收貨信息時(shí)，請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送等，本站將不承擔(dān)責(zé)任 A. 用戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址。 B. 貨物送達(dá)無(wú)人簽收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果。 C. 不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。 二、驗(yàn)貨 （一）、商品的驗(yàn)收規(guī)則及異議： 1、當(dāng)配送人員按時(shí)把貨物發(fā)送到用戶指定地點(diǎn)時(shí)，用戶應(yīng)認(rèn)真核對(duì)商品數(shù)量、所收貨物與訂單描述是否相符，商品損壞、商品缺少等情況。核實(shí)無(wú)誤驗(yàn)收后，簽收，完成交易。 2、驗(yàn)收時(shí)，如商品有塑封包裝，請(qǐng)不要拆開(kāi)檢查，只檢查外包裝盒是否完好，有無(wú)被擠壓、液體滲漏；如商品沒(méi)有塑封包裝，可以拆開(kāi)檢查商品外觀是否完好。如果發(fā)現(xiàn)商品短少、 配送錯(cuò)誤、外包裝臟破損、易損貼撕開(kāi)、開(kāi)箱等問(wèn)題，您可以當(dāng)時(shí)向快遞送貨人員指出并且拒收。 3、如用戶拒收，送貨人員會(huì)將商品退還至好價(jià)網(wǎng)?？头行娜藛T會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系，并以最快的速度為用戶重新安排配送。 4、用戶收貨時(shí)，還要仔細(xì)檢查發(fā)票是否隨商品一起送到，并核對(duì)發(fā)票是否與實(shí)收貨物及訂單相符。如未收到發(fā)票或與實(shí)物訂單不符，請(qǐng)與好價(jià)網(wǎng)客服中心聯(lián)系。 5、特別提醒：用戶在收貨驗(yàn)貨時(shí)需第三方物流的視線范圍內(nèi)，打開(kāi)配送包裝，不在第三方物流視線范圍內(nèi)驗(yàn)收商品，出現(xiàn)問(wèn)題，即不予辦理退貨、補(bǔ)貨 。好價(jià)網(wǎng)在此提醒用戶務(wù)必認(rèn)真清點(diǎn)商品！ 6、商品驗(yàn)收無(wú)誤后之后，用戶簽收，再到我的訂單的對(duì)應(yīng)訂單處點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。而且只有已確認(rèn)收貨的訂單，才可以提起退換貨申請(qǐng)。 三、簽收：藥品是特殊商品，請(qǐng)勿代收！用戶在收到商品后，請(qǐng)于快遞人員當(dāng)面拆封驗(yàn)貨，驗(yàn)收無(wú)誤后在驗(yàn)收單上簽字。一經(jīng)簽收，視為該藥品售出；請(qǐng)慎重簽字！ 四、拒收： 1、在訂購(gòu)商品未發(fā)生任何缺損、損壞的情況下，用戶如需拒收商品，需請(qǐng)快遞人員致電客服人員，并由用戶親自向客服人員說(shuō)明拒收理由，客服人員同意拒收，快遞人員將訂購(gòu)商品帶回，才能完成拒收行為。 2、當(dāng)快遞人員把貨物發(fā)送到用戶指定地點(diǎn)時(shí)，用戶因?yàn)樨浳铫倥c訂單內(nèi)容不符②未按指定時(shí)間內(nèi)送到③部分貨物殘損④部分貨物缺少⑤延期送貨⑥其他（可填寫(xiě)）（以上原因可多選）等原因可以拒收貨物，并聯(lián)系客服人員。 售后服務(wù) 好價(jià)網(wǎng)網(wǎng)上承諾自用戶收到商品之日起7日內(nèi)，購(gòu)貨票據(jù)齊全符合退貨條件的商品享受退換貨政策，好價(jià)網(wǎng)將提供全款退貨的服務(wù)。 特殊說(shuō)明：因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國(guó)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則（GSP）、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定：一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不退不換。 一、商品的退換貨規(guī)則 （一）、退換貨管理規(guī)定 1、給予辦理退貨條件 （1）、因失誤造成發(fā)貨錯(cuò)誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息與所訂商品不符。 （2）、用戶確認(rèn)收貨后，發(fā)現(xiàn)好價(jià)網(wǎng)所供應(yīng)商品（最小包裝與包裝內(nèi)商品）的質(zhì)量不符合國(guó)家藥品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并能提供出縣級(jí)以上藥品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的證明，或商品包裝、質(zhì)量與好價(jià)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)展示的商品信息不一致，用戶可以提出退貨申請(qǐng)，必須給予退貨。 （3）、如果好價(jià)網(wǎng)已售出的藥品為國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局公布的假藥、劣藥或藥品某批號(hào)存在質(zhì)量問(wèn)題，好價(jià)網(wǎng)應(yīng)給與退貨。 （4）、生產(chǎn)廠家有“商品召回”的情況，在好價(jià)網(wǎng)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的相應(yīng)商品，可通過(guò)本平臺(tái)走退貨流程。 （5）、距離商品有效期時(shí)間不足 6 個(gè)月的。 2、以下情況不予辦理退貨 （1）、在退換貨之前用戶未與客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系。 （2）、除非確有質(zhì)量問(wèn)題，否則銷(xiāo)售的商品包裝一經(jīng)拆封將不予退換。 （3）、食物或液體濺落造成損壞。 （4）、退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損。 （5）、超出質(zhì)量保證期的商品。 （6）、所需退貨商品的批號(hào)、型號(hào)與售出時(shí)不符的。 （7）、能提供購(gòu)貨憑證的以及藥品外包裝沒(méi)有售出時(shí)提供的防偽標(biāo)貼的。 （8）、任何非好價(jià)網(wǎng)出售的商品。 （9）、任何用戶使用過(guò)的商品，有質(zhì)量問(wèn)題除外。 （10）、任何因用戶非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。 （11）、由用戶自身原因造成損壞的商品。 （12）、需低溫儲(chǔ)藏的商品，有質(zhì)量問(wèn)題除外。 （13）、票據(jù)不全的商品（訂單、配送單、發(fā)票、銷(xiāo)售小票）。 （14）、特殊商品（生物制品、藥妝品、成人保健用品等）原則上不予退換貨。 （15）、藥妝品、情趣內(nèi)衣、成人保健、參茸制品等無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換貨。 （16）、附帶贈(zèng)品損壞或丟失的不予退換貨。 （17）、因圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題，可能造成商品圖片與實(shí)物有誤差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。不能以此為借口要求退貨。 （18）、藥品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換貨。 3、備注說(shuō)明： （1）、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題或生產(chǎn)廠家新更換包裝，可能造成商品圖片與實(shí)物有誤差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。 （2）、相關(guān)藥品管理法規(guī)規(guī)定：效期在兩年以上的商品距失效日期不足6個(gè)月；效期在兩年以?xún)?nèi)的商品距失效日期不足總體效期的四分之一時(shí)，屬于近效期商品但可以正常銷(xiāo)售，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。如無(wú)特殊情況不予退貨。 （二）、退換貨流程 如用戶需要進(jìn)行退換貨時(shí)，請(qǐng)按照以下流程進(jìn)行辦理： 1、用戶需要退換貨時(shí)，網(wǎng)上填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)單，并在線提交退換貨申請(qǐng)。 2、請(qǐng)電話聯(lián)系客服，并告知客服人員需退換的商品名稱(chēng)、退換數(shù)量、退換原因等詳細(xì)情況。 3、客服人員將用戶要求上報(bào)主管經(jīng)理審批。 4、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，由客服人員在網(wǎng)上確認(rèn)“同意”退換貨申請(qǐng)，并聯(lián)系用戶請(qǐng)用戶將相關(guān)商品寄回。 5、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)收到寄回商品后經(jīng)驗(yàn)收無(wú)誤做退貨登記。 6、由客服聯(lián)系用戶辦理退款手續(xù)，并確認(rèn)用戶是否收款成功。 備注說(shuō)明：換貨時(shí)如遇所換商品總價(jià)大于用戶剩余款項(xiàng)時(shí)按規(guī)定需補(bǔ)繳相應(yīng)費(fèi)用。如遇所換商品總價(jià)小于用戶剩余款項(xiàng)時(shí)按退款流程辦理退款。 二、退款規(guī)則： 1、在用戶生成訂單并付款的48小時(shí)內(nèi)，經(jīng)用戶訂單查詢(xún)，好價(jià)網(wǎng)在交易平臺(tái)上未及時(shí)做發(fā)貨操作，或沒(méi)按訂單的配送時(shí)間及時(shí)將商品送到買(mǎi)家的指定地點(diǎn)。用戶有權(quán)通過(guò)‘退款申請(qǐng)’要求退款。 2、對(duì)于用戶提出退款申請(qǐng)，在交易周期內(nèi)，好價(jià)網(wǎng)要及時(shí)做‘退款申請(qǐng)信息處理 ’中‘拒絕’或 ‘同意’的答復(fù) 3、因商品質(zhì)量問(wèn)題或其它好價(jià)網(wǎng)原因造成的退貨，用戶可以整單退貨，配送費(fèi)用及郵寄費(fèi)將連同貨款一并退還。 4、送貨上門(mén)、用戶自取的訂單辦理退貨時(shí)，貨品先行由用戶寄回，退款會(huì)在收到貨品且經(jīng)驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)退回至用戶賬戶中。 退款途徑：退回至用戶付貨款時(shí)的對(duì)公賬戶上，不得私自退到個(gè)人或其它指定的賬戶上 三、投訴及建議： 如果用戶在使用好價(jià)網(wǎng)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，給用戶購(gòu)物帶來(lái)不便，或者對(duì)網(wǎng)站服務(wù)有更好的建議，請(qǐng)通過(guò)在線投訴及撥打客服熱線方式表達(dá)。 （1） 、投訴舉報(bào)規(guī)則 1、 會(huì)員發(fā)布投訴時(shí)應(yīng)對(duì)其所發(fā)布的投訴信息承擔(dān)全部責(zé)任。 2、 投訴內(nèi)容需客觀、真實(shí)，嚴(yán)禁使用具有強(qiáng)烈個(gè)人感情色彩的言論，例如：騙子、詐騙犯等。 3、 投訴信息發(fā)布后，還需郵寄提供正式的書(shū)面資料，并保證資料真實(shí)有效。 4、 為提高處理效率，請(qǐng)不要發(fā)布重復(fù)投訴信息或無(wú)任何依據(jù)的主觀臆測(cè)評(píng)論。 5、 嚴(yán)禁對(duì)個(gè)人、實(shí)體、民族、國(guó)家等進(jìn)行漫罵、污蔑和誹謗。 6、 應(yīng)自覺(jué)遵守《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)。 7、 舉報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)保證所舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)一致。若故意捏造和歪曲事實(shí)而造成的一切后果，請(qǐng)當(dāng)事方自行承擔(dān)。 8、 如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行舉報(bào)，發(fā)生謾罵、詆毀，報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為，好價(jià)網(wǎng)有權(quán)取消其會(huì)員資格。 9、 嚴(yán)禁用戶自己舉報(bào)自己，以期達(dá)到宣傳效果； 10、 禁止在舉報(bào)貼中發(fā)布廣告貼。 11、 同一內(nèi)容只可舉報(bào)一次，重復(fù)舉報(bào)不予受理。 四、發(fā)票管理規(guī)則： 1、所銷(xiāo)售的所有商品都提供增值稅發(fā)票。 2、發(fā)票金額：發(fā)票上的金額嚴(yán)格按照訂單中訂購(gòu)的商品金額來(lái)開(kāi)具，不含配送費(fèi)、包裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。 （特別說(shuō)明：配送費(fèi)是由物流企業(yè)收取的物流費(fèi)用，包裝費(fèi)是對(duì)特殊商品提供定制包裝產(chǎn)生的費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)是提供交易服務(wù)的 企業(yè)收取的費(fèi)用，均不是商品增值的費(fèi)用，銷(xiāo)售商品的企業(yè)并未收取，只是代為用戶提供服務(wù)，因此發(fā)票不含上述費(fèi)用） 3、用戶請(qǐng)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)完整公司名稱(chēng)及開(kāi)票信息，要與提供的資質(zhì)完全一致，不得有誤。如訂單提交后需要變更發(fā)票抬頭信息， 請(qǐng)聯(lián)系客服處理，或重新下單。 4、發(fā)票內(nèi)容：必須是商品明細(xì)，要使用正規(guī)的商品通用名稱(chēng)、規(guī)格、劑型/型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、合計(jì)金額等載明事項(xiàng)，盡量避免 使用商品、藥品、保健品、醫(yī)療器械等籠統(tǒng)稱(chēng)呼，如果使用籠統(tǒng)商品名稱(chēng)，遇到消費(fèi)維權(quán)時(shí)因商品名稱(chēng)不具體，增加了維權(quán) 舉證的難度。 5、發(fā)票形式：機(jī)打增值稅專(zhuān)用發(fā)票，發(fā)票票面字跡清晰可辨。 6、分開(kāi)發(fā)票：由于訂購(gòu)商品種類(lèi)超過(guò)發(fā)票登載條數(shù)或訂單需要分別開(kāi)具發(fā)票，訂購(gòu)商品索取發(fā)票時(shí)請(qǐng)務(wù)必在訂單備注中注明，以便據(jù)實(shí)分別開(kāi)具。  7、更換發(fā)票；收到發(fā)票如果發(fā)現(xiàn)因?yàn)楹脙r(jià)網(wǎng)原因所致發(fā)票抬頭、內(nèi)容或金額等任何與實(shí)際訂購(gòu)商品應(yīng)該開(kāi)具的發(fā)票事項(xiàng)不符 ，請(qǐng)立即聯(lián)系客服，提出更換發(fā)票，延期更換發(fā)票可能會(huì)增加消費(fèi)維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。 8、商品發(fā)票是您遇到消費(fèi)維權(quán)的合法憑證，請(qǐng)妥善保管。 補(bǔ)充說(shuō)明 1、 違約責(zé)任 （一）、用戶的違約責(zé)任：用戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕收貨，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失。 （二）、好價(jià)網(wǎng)的違約責(zé)任：好價(jià)網(wǎng)商城所發(fā)貨物與訂單信息不符，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，用戶有權(quán)拒收貨物并退款。 二、舉證責(zé)任： 1、好價(jià)網(wǎng)對(duì)出售的商品描述負(fù)有證明責(zé)任，對(duì)商品的說(shuō)明應(yīng)根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的要求提供商品質(zhì)量、商品包裝等符合國(guó)家藥品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件； 2、用戶收到的商品質(zhì)量有問(wèn)題且從外觀上無(wú)法判斷，用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求出具質(zhì)量監(jiān)督管理局的檢測(cè)證明； 3、用戶有義務(wù)詳細(xì)列舉拒收 (退貨時(shí)拒絕拒收) 商品的原因； 4、好價(jià)網(wǎng)有義務(wù)詳細(xì)列舉拒絕拒收（退貨時(shí)拒收）商品的原因。 5、在交易周期內(nèi)，好價(jià)網(wǎng)對(duì)于用戶提出的退款申請(qǐng)有異議的，在‘退款申請(qǐng)信息處理 ’中，做‘拒絕’操作，并寫(xiě)明理由，進(jìn)入申訴舉證階段。 三、爭(zhēng)議處理規(guī)則 如果用戶與好價(jià)網(wǎng)之間出現(xiàn)任何爭(zhēng)議后，有一方不同意由客服調(diào)解該筆訂單或退單爭(zhēng)議，可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及雙方所屬管轄權(quán)的人民法院起訴解決。 四、貨物風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移 除非法律規(guī)定或者交易雙方另有約定（誰(shuí)主張誰(shuí)舉證），貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在貨物交付（收貨人簽收）之前由發(fā)貨人承擔(dān)，交付（收貨人簽收）之后由收貨人承擔(dān)。 五、免責(zé)：如因不可抗力或其它好價(jià)網(wǎng)無(wú)法控制的原因，使好價(jià)網(wǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常使用，導(dǎo)致網(wǎng)上交易無(wú)法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等，好價(jià)網(wǎng)會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜，并努力使用戶免受經(jīng)濟(jì)損失。 六、用戶監(jiān)督：好價(jià)網(wǎng)希望通過(guò)不懈努力，為用戶提供最佳服務(wù)，在給用戶提供服務(wù)的全過(guò)程中接受用戶的監(jiān)督。