****學(xué)院 畢業(yè)論文 題目:OA的發(fā)展與應(yīng)用 III 摘 要 OA對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。介紹了OA的概念、發(fā)展過程及其特點(diǎn)，闡述了OA的功能模塊架構(gòu)及其發(fā)展趨勢. 關(guān)鍵詞：OA；發(fā)展過程及其特點(diǎn). 功能模塊. 發(fā)展趨勢 正文目錄 摘 要 I 正文目錄 II 圖表目錄 III 引言 1 一、OA系統(tǒng)概述 2 １、什么是ＯＡ系統(tǒng)？ 3 2、辦公自動(dòng)化背景 3 3、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展現(xiàn)狀 3 4、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展方向 4 二、系統(tǒng)介紹 5 1 登錄頁面 6 2 首頁頁面介紹 6 三、系統(tǒng)流程圖 8 四、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的主要功能 11 １.個(gè)人辦公 12 ２.公文系統(tǒng) 12 ３.請示報(bào)告 12 ４.會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)功能： 12 ５.計(jì)劃管理 13 五、OA系統(tǒng)特點(diǎn) 14 １、功能全面實(shí)用 15 ２、系統(tǒng)操作簡單 15 ３、信息高度共享 15 ４、個(gè)性化設(shè)置 15 ５、文檔管理的統(tǒng)一化 15 ６、可擴(kuò)展、易維護(hù) 15 ７、充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源 15 ８、完備的安全體系 15 六、OA技術(shù)平臺(tái)分析 16 （一）OA目前基本形成了三大主流技術(shù)： 17 （二）OA全新的解決方案： 17 （三）方案特點(diǎn)： 17 七.ＯＡ發(fā)展趨勢 19 １.產(chǎn)品與行業(yè)化 20 ２.門戶化 20 ３.知識(shí)化 20 總結(jié) 21 致 謝 22 參考文獻(xiàn) 23 圖表目錄 圖表 1登陸界面 6 圖表 2主界面 7 圖表 3總體結(jié)構(gòu) 9 24 引言 在信息時(shí)代，一個(gè)具備一定規(guī)模的現(xiàn)代化組織，在其內(nèi)部辦公運(yùn)作過程中對(duì)信息資源共享和信息實(shí)時(shí)交流的要求越來越高，高效的辦公行政流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息實(shí)時(shí)交流的要求越來越高，高效的辦公行政流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范管理成為提高機(jī)構(gòu)管理水平和辦公效率，減少資源的消耗，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的必不可少的手段和方法。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的總體目標(biāo)是：“以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，建成一個(gè)覆蓋企業(yè)辦公部門和企事業(yè)單位的辦公信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供本單位內(nèi)部各部門，各員工之間的信息交換，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)”，本系統(tǒng)也是為實(shí)現(xiàn)這一根本目標(biāo)建立的，它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)的真正意義不是簡單的借助電腦處理收發(fā)電子郵件等日常辦公作業(yè)，而是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種應(yīng)用，使各獨(dú)立的工作者能實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，合理組織機(jī)構(gòu)的公文和文檔的流程等辦公作業(yè)，全面提高組織機(jī)構(gòu)的辦公效率，實(shí)現(xiàn)信息共享。 一、OA系統(tǒng)概述 一、OA系統(tǒng)概述 2 １、什么是ＯＡ系統(tǒng)？ 3 2、辦公自動(dòng)化背景 3 3、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展現(xiàn)狀 3 4、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展方向 4 １、什么是ＯＡ系統(tǒng)？ OA是Office Automation的簡寫，就是辦公自動(dòng)化。所謂OA系統(tǒng)就是用網(wǎng)絡(luò)和OA軟件構(gòu)建的一個(gè)單位內(nèi)部的辦公通信平臺(tái)，用于輔助辦公。它是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng). 2、辦公自動(dòng)化背景 辦公自動(dòng)化是20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。我國的ＯＡ產(chǎn)業(yè)從80年代末發(fā)展至今，已從最初的提供面向單機(jī)的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的大型協(xié)同工作軟件。其發(fā)展過程大致分3個(gè)階段。 第一階段 以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)ＭＩＳ系統(tǒng)它的最大特點(diǎn)是應(yīng)用基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。其貢獻(xiàn)在于把IT技術(shù)引入辦公領(lǐng)域，提高了文件管理水平。但是這種方式缺乏對(duì)收發(fā)文等群組協(xié)作工作過程的處理能力，因而其自動(dòng)化程度是有限的。 第二階段 以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化已實(shí)現(xiàn)了以工作流為中心。這種方式徹底改變了早期辦公自動(dòng)化的不足之處，以E-Mail文檔數(shù)據(jù)庫管理、復(fù)制、目錄服務(wù)、群組協(xié)同工作等技術(shù)作支撐，以工作流為中心的第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包含眾多的實(shí)用功能和模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人、對(duì)事、對(duì)文檔、對(duì)會(huì)議的自動(dòng)化管理。與第一代辦公自動(dòng)化相比，第二代系統(tǒng)具有以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流自動(dòng)化為主要的技術(shù)手段，缺少對(duì)知識(shí)管理的能力等特點(diǎn)。 第三階段 知識(shí)管理技術(shù)為基礎(chǔ)的自動(dòng)化系統(tǒng)第三代ＯＡ的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，可以幫助企業(yè)解決知識(shí)共享和再利用的問題，目標(biāo)是將正確的知識(shí)傳授給正確的人，使他們采取合適的行動(dòng)，避免重復(fù)錯(cuò)誤和重復(fù)工作。知識(shí)管理關(guān)注“如何獲取、組織、利用和傳播在企業(yè)信息系統(tǒng)和人們頭腦中的知識(shí)”。第三代OA系統(tǒng)有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)通信，員工與專家可以網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流，信息廣泛集成的內(nèi)容編目，知識(shí)門戶的構(gòu)造。第三代OA幫助企業(yè)從How To的過程轉(zhuǎn)到Know的過程，將辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由模擬手工作業(yè)向改變并提高手工作業(yè)效率的過渡。 3、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展現(xiàn)狀 進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期以后，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展引發(fā)市場競爭的逐漸激烈，以及政府管理職能的擴(kuò)大和優(yōu)化，這一切導(dǎo)致政府和企業(yè)對(duì)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的需求快速增長。這時(shí)，辦公自動(dòng)化開始進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的階段。國內(nèi)專門從事軟件開發(fā)的公司也逐漸成長起來，并專門為政府和企業(yè)訂做辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于這些系統(tǒng)是根據(jù)用戶的具體需求開發(fā)的，所以需要功能比較完善，并能較好地滿足用戶的實(shí)際需要。但這是一個(gè)巨大而低效的ＯＡ市場，具體表現(xiàn)在投資大、效果不明顯；水平低、重復(fù)建設(shè)多；硬件投入多、軟件投入少；模擬手工作業(yè)增加管理負(fù)擔(dān)等。這是因?yàn)殚_發(fā)商水平參差不齊，開發(fā)隊(duì)伍組隊(duì)模式不合理、缺乏開發(fā)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)、用戶缺乏對(duì)辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)等；部分軟件產(chǎn)品質(zhì)量不高，不顧中國企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)照搬國外技術(shù)，使得實(shí)施困難；對(duì)ＯＡ的理解起點(diǎn)不高，導(dǎo)致ＯＡ系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成度差；用戶使用水平低，又不愿花太多的精力投入培訓(xùn)；售后服務(wù)不到位；定做開發(fā)又會(huì)因用戶需求變化要對(duì)軟件進(jìn)行不斷的修改維護(hù)。到最后，整個(gè)軟件的性能和可使用性都大大降低，沒有耐性的企業(yè)索性廢棄掉從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。從技術(shù)來看，普遍存在如下缺點(diǎn)：為用戶考慮的少，軟件的柔性構(gòu)造功能差。當(dāng)前很多ＯＡ軟件過分強(qiáng)調(diào)了軟件之間功能的橫向?qū)Ρ龋瑸橛脩艨紤]的實(shí)際功能比較少，結(jié)果導(dǎo)致軟件大而全，而真正為用戶接受的功能模塊很少。另一方面，軟件的模塊復(fù)用性很差，直接影響了軟件的柔性構(gòu)造功能，而當(dāng)用戶的需求改變時(shí)，哪怕是輕微的改變，都需要開發(fā)商來解決，從而影響了用戶的使用效率，對(duì)開發(fā)商也是一個(gè)極大的負(fù)擔(dān)。 4、我國辦公自動(dòng)化發(fā)展方向 我國辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。但從管理體制和工作習(xí)慣的角度來看，全面地?cái)?shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)力和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。盡管如此，OA也將在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面有新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。 二、系統(tǒng)介紹 二、系統(tǒng)介紹 5 1 登錄頁面 6 2 首頁頁面介紹 6 1 登錄頁面 登陸本系統(tǒng)的方法是打開在計(jì)算機(jī)中的IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入系統(tǒng)管理員告訴您的網(wǎng)址然后點(diǎn)擊Enter鍵，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)打開登錄頁面。在頁面中間部分的區(qū)域是供用戶進(jìn)入系統(tǒng)的窗口，當(dāng)用戶在輸入框擊活的狀態(tài)下輸入用戶名及密碼，點(diǎn)擊"登錄"按扭后，您便可以進(jìn)入網(wǎng)上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)了。 "這里"按扭是在您密碼到期或是您忘記密碼時(shí)所用到的，當(dāng)您點(diǎn)擊"這里"按鈕后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)頁面，您只要在輸入框中輸入密碼提示問題且確認(rèn)后，您就可以成功的找回密碼了。在登錄頁面的下方，是申請賬號(hào)按鈕，該按鈕是您初次登錄本系統(tǒng)前所必須的步驟，在您正確填寫您的信息后發(fā)送給系統(tǒng)管理員，并等待管理員的回應(yīng)。 圖表 1登陸界面 2 首頁頁面介紹 用戶在進(jìn)入首頁后會(huì)看到整個(gè)頁面分成了三個(gè)區(qū)域，分別是：菜單功能區(qū)、個(gè)人事務(wù)區(qū)、信息區(qū)。 菜單功能區(qū)——菜單功能區(qū)在整個(gè)頁面的左側(cè)區(qū)域，主要由七大系統(tǒng)模塊組成，分別是：行政管理、公共信息、交流中心、個(gè)人助理、個(gè)人信箱、超級(jí)管理、系統(tǒng)管理，當(dāng)輪換點(diǎn)擊這些功能欄目時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的在區(qū)域內(nèi)顯示相應(yīng)的欄目內(nèi)容。 個(gè)人事務(wù)區(qū)——此功能區(qū)在整個(gè)頁面的中間，當(dāng)點(diǎn)擊右上角幫助快捷按鈕會(huì)出現(xiàn)包括工作重點(diǎn)、綜合信息、個(gè)人助理菜單，當(dāng)輪換點(diǎn)擊這些功能欄目時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的在區(qū)域內(nèi)顯示相 應(yīng)的欄目內(nèi)容。 圖表 2主界面 信息區(qū)——此功能區(qū)在整個(gè)頁面的右方，包括三個(gè)快捷按鈕（幫助，退出）和在線人員列表該欄目顯示的是在線人員列表。通過點(diǎn)擊在線人員可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程交流。 三、系統(tǒng)流程圖 三、系統(tǒng)流程圖 8 公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)主頁面 圖表 3總體結(jié)構(gòu) 行 政 管 理 公 共 信 息 交 流 中 心 個(gè) 人 助 理 系 統(tǒng) 管 理 個(gè) 人 信 箱 超 級(jí) 管 理 內(nèi) 部 通 知 文 件 學(xué) 習(xí) 常 用 電 話 常 用 網(wǎng) 址 郵 編 區(qū) 號(hào) 查 詢 萬 年 歷 討 論 中 心 會(huì) 議 中 心 軟 件 下 載 個(gè) 人 通 訊 錄 日 程 安 排 修 改 資 料 手 機(jī) 短 消 息 公 共 信 件 寫 郵 件 收 件 箱 回 收 站 文 件 管 理 用 戶 管 理 報(bào) 文 管 理 單 位 管 理 廣 告 管 理 數(shù) 據(jù) 備 份 數(shù) 據(jù) 恢 復(fù) 短 信 管 理 技 術(shù) 支 持 上報(bào)文件 四、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的主要功能 四、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的主要功能 11 １.個(gè)人辦公 12 ２.公文系統(tǒng) 12 ３.請示報(bào)告 12 ４.會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)功能： 12 ５.計(jì)劃管理 13 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括個(gè)人辦公、公文系統(tǒng)、請示審批、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、資源管理、行政管理、辦公指南、系統(tǒng)設(shè)置等模塊。 １.個(gè)人辦公 個(gè)人辦公是電子協(xié)作的基礎(chǔ)，按照單位的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)日程透明安排、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以查詢下級(jí)的日程，也可以給下級(jí)安排待辦事宜，電子郵件是電子協(xié)作的基礎(chǔ)。 ２.公文系統(tǒng) 收文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公文上報(bào)、登記、擬辦、中轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、處室擬辦、領(lǐng)導(dǎo)審核、承辦單位辦理、歸檔、相關(guān)單位查詢公文等。在系統(tǒng)中特別注重?cái)?shù)字化數(shù)據(jù)的一次性錄入，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高辦公效率。 發(fā)文系統(tǒng)主要完成發(fā)文所涉及的一系列操作：處室擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審簽、文字初審、文字復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書印發(fā)等。在系統(tǒng)中特別注重?cái)?shù)字化數(shù)據(jù)的一次性錄入，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高辦公效率。系統(tǒng)對(duì)發(fā)文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，詳細(xì)記錄公文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見；并且系統(tǒng)還提供強(qiáng)大的痕跡保留功能。 檔案管理是指對(duì)從各個(gè)子系統(tǒng)中歸檔過來的文檔進(jìn)行管理，查詢以及借閱的權(quán)限控制。檔檔管理具有高度的保密性，管理員可以設(shè)置每一類文檔的安全策略。同時(shí)系統(tǒng)還擁有完善的借閱制度，沒有查看權(quán)限但有借閱權(quán)限的用戶在申請借閱文檔時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶選擇自動(dòng)生成借閱申請，管理員有權(quán)同意或拒絕借閱，超過借閱期限，借閱文檔會(huì)被自動(dòng)收回。系統(tǒng)還能夠定期自動(dòng)或手動(dòng)對(duì)某個(gè)人的借閱次數(shù)、借閱檔案數(shù)量，某一類或某一個(gè)檔案文件的被借閱次數(shù)、被借閱頻率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ３.請示報(bào)告 各部門經(jīng)由辦公室（或別的職能部門）向單位領(lǐng)導(dǎo)請示、報(bào)告工作的途徑。請示報(bào)告系統(tǒng)的主要目的是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助辦公室對(duì)各部門的請示報(bào)告進(jìn)行登記、提交、信息反饋、查詢、統(tǒng)計(jì)工作；實(shí)現(xiàn)各部門請示報(bào)告的生成、部門意見的簽署、辦公室擬辦意見的簽署和領(lǐng)導(dǎo)批示等全過程的網(wǎng)上作業(yè)，實(shí)現(xiàn)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證請示報(bào)告單的安全、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。 ４.會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)功能： （l）建立了會(huì)議議題庫：會(huì)議起草部門可以方便地查詢、組織會(huì)議議題，確保議題盡快得到處理。 （2）會(huì)議分類功能：管理員在會(huì)議配置中設(shè)置會(huì)議種類和對(duì)應(yīng)的工作流，根據(jù)會(huì)議的種類系統(tǒng)自動(dòng)選擇相應(yīng)的流程； （3）與會(huì)人員的日程協(xié)調(diào)：安排人員可以查詢會(huì)議擬召開期間是否和與會(huì)人員的日程安排沖突并將沖突的事由列表，方便組織者確定會(huì)議時(shí)間； （4）會(huì)議室申請、查詢功能：會(huì)議組織者可以查詢和預(yù)定會(huì)議擬召開期間可用的會(huì)議室，從而確定會(huì)議地點(diǎn)；同時(shí)確保會(huì)議室資源的合理、充分使用；用戶還可以直接切換到會(huì)議室管理中查看所有會(huì)議室的占用情況、預(yù)定會(huì)議室。 （5）提供了對(duì)會(huì)議通知單反饋信息的實(shí)時(shí)跟蹤：系統(tǒng)通過待辦事宜系統(tǒng)發(fā)出會(huì)議通知單。用戶對(duì)會(huì)議通知單的反饋信息包括：查看、反饋等。這些寶貴的實(shí)時(shí)信息有助于管理者動(dòng)態(tài)掌握會(huì)議安排。 ５.計(jì)劃管理 主要通過工作計(jì)劃和總結(jié)對(duì)工作進(jìn)行有效的管理。主要包括： (1)年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃：用于部門制定下年度的工作計(jì)劃，并在年底對(duì)本年度的工作進(jìn)行總結(jié)，中間可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 (2)季度工作計(jì)劃：以部門為單位，在第一次使用時(shí)提示制定本季度工作計(jì)劃，在季度末可以對(duì)本季度工作進(jìn)行總結(jié)，和本單位的年度計(jì)劃并無太大關(guān)系。 (3)月計(jì)劃：每個(gè)部門根據(jù)本季度制定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行計(jì)劃安排。 (4)個(gè)人日志和周工作報(bào)告:個(gè)人根據(jù)安排進(jìn)行下周的工作計(jì)劃。 ６.資源管理 包括辦公用品、圖書期刊、車輛管理、固定資產(chǎn)管理、人事管理。 ７.行政管理 ８.包括規(guī)章制度、請假出差、報(bào)銷管理、信訪管理。 五、OA系統(tǒng)特點(diǎn) 五、OA系統(tǒng)特點(diǎn) 14 １、功能全面實(shí)用 15 ２、系統(tǒng)操作簡單 15 ３、信息高度共享 15 ４、個(gè)性化設(shè)置 15 ５、文檔管理的統(tǒng)一化 15 ６、可擴(kuò)展、易維護(hù) 15 ７、充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源 15 ８、完備的安全體系 15 １、功能全面實(shí)用 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦公自動(dòng)化 OA系統(tǒng)的多項(xiàng)功能，基本涵蓋了辦公的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，更為重要的是，這些功能不是孤立地脫離于原有的傳統(tǒng)辦公范圍之外，相反，它們是有機(jī)結(jié)合的。我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在功能上目前是不可能完全自成體系和封閉的，只有把它深刻地融入到已有的的體系當(dāng)中，才能發(fā)揮它的最大能力。 ２、系統(tǒng)操作簡單 采用當(dāng)今最流行的Browser/Server結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗恍枰谟脩舳税惭b專用軟件，只需瀏覽器就可以使用系統(tǒng)的所有功能，操作簡單，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。 ３、信息高度共享 無論您身處何地，都可以通過Web連接到服務(wù)器進(jìn)行辦公。使您可以在世界上任何一個(gè)地方提供、獲取和存儲(chǔ)信息，從而能夠準(zhǔn)確及時(shí)地為決策提供數(shù)據(jù)，最大限度地?cái)U(kuò)展了辦公的時(shí)間和空間。 ４、個(gè)性化設(shè)置 安裝服務(wù)器后，可根據(jù)需要對(duì)企業(yè)標(biāo)志、機(jī)構(gòu)組織等進(jìn)行設(shè)置，并進(jìn)行人員的注冊，為其設(shè)置口令、Email地址、權(quán)限、角色等，使之具備本企業(yè)的特色。 ５、文檔管理的統(tǒng)一化 對(duì)各類辦公文檔、公文等進(jìn)行了全面統(tǒng)一的歸檔管理，并利用瀏覽器來提供統(tǒng)一的用戶界面，極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。 ６、可擴(kuò)展、易維護(hù) 繼承了Exchange Server本身固有的簡易和方便的可擴(kuò)展性能，易于用戶進(jìn)行后期的維護(hù)和擴(kuò)展。 ７、充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源 系統(tǒng)提供知識(shí)庫，可以自動(dòng)搜集大量Internet網(wǎng)站的信息并在系統(tǒng)知識(shí)庫中保存發(fā)布。其中有關(guān)企業(yè)行業(yè)資料的搜集可以作為企業(yè)了解和分析市場需求以及競爭對(duì)手情況的參考數(shù)據(jù)。 ８、完備的安全體系 系統(tǒng)提供了包括面向服務(wù)、目錄、信息的三級(jí)安全體系結(jié)構(gòu)，充分滿足您對(duì)安全性的要求，最大限度的保護(hù)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵信息和用戶個(gè)人信息。 六、OA技術(shù)平臺(tái)分析 六、OA技術(shù)平臺(tái)分析 16 （一）OA目前基本形成了三大主流技術(shù)： 17 （二）OA全新的解決方案： 17 （三）方案特點(diǎn)： 17 （一）OA目前基本形成了三大主流技術(shù)： 1. 微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù) 微軟以其功能強(qiáng)大、易用的OFFICE套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公人員的喜愛，基于.net＋RDB的辦公平臺(tái)則以簡單、靈活、易用的特點(diǎn)獲得了廣泛的市場。 2. SUN的JAVA＋RDB技術(shù) JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開放性、與平臺(tái)無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。以下是二種技術(shù)平臺(tái)的簡單比較： 由上述比較可以看出，當(dāng)組織規(guī)模比較大、應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜（應(yīng)用系統(tǒng)多、平臺(tái)雜）時(shí)采用J2EE技術(shù)更為合適，當(dāng)組織規(guī)模相對(duì)較小、應(yīng)用簡單時(shí)選擇.net則更為合適。 在ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇上主要是.net與JAVA之爭，但在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域則不能忘卻另一大主流技術(shù)――IBM Lotus Domino。 3.IBM Lotus Domino技術(shù) Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機(jī)制見長，到目前擁有1.18億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開發(fā)平臺(tái)。然而隨著OA應(yīng)用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點(diǎn)，不妨將技術(shù)原理相同的.net/JAVA與Domino作一簡單的比較(以O(shè)A應(yīng)用為前提)：net/JAVA更類似3GL工具，應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)需要更多的開發(fā)或集成，應(yīng)用的成熟需要不斷的進(jìn)行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同工具、企業(yè)級(jí)文檔處理、文檔級(jí)安全控制機(jī)制、大量的應(yīng)用模板，使其更擅長辦公應(yīng)用支撐，但面對(duì)大量結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)信息處理時(shí)則顯得明顯不足。 （二）OA全新的解決方案： 三大主流技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)非常明顯，面對(duì)新的OA需求，很難選擇其中一種主流技術(shù)來完滿解決，通過多年的探索與實(shí)踐，選擇了J2EE＋Domino構(gòu)建OA平臺(tái)，很好地滿足了以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門戶為展現(xiàn)方式的OA需求。 整個(gè)解決方案基于面向服務(wù)的應(yīng)用（SOA）設(shè)計(jì)理念，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，以門戶為應(yīng)用框架，融結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同計(jì)算、信息集成和業(yè)務(wù)流程集成。 （三）方案特點(diǎn)： 1. 基于SOA，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，保證了系統(tǒng)的靈活性、可用性、可集成性和可伸縮性，能夠滿足不同層次、不同時(shí)期的需求； 2. 充分利用了RDB擅長結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、Domino擅長非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部外部顯性知識(shí)（文檔、表格等）的有效獲取、沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新，同時(shí)將組織中存在的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息知識(shí)化； 3. 借助Domino強(qiáng)大的協(xié)同工具，實(shí)現(xiàn)組織的隱性知識(shí)（專家經(jīng)驗(yàn)）顯性化，管理流程與業(yè)務(wù)流程的整合，打破固有的責(zé)權(quán)體系實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時(shí)域的協(xié)作，并幫助構(gòu)建新型的虛擬團(tuán)隊(duì)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理和諧化； 4. 通過Portal技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)門戶，并根據(jù)個(gè)人喜好定制自己的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正的以人為本的管理思想，同時(shí)將合適的知識(shí)以合適的方式在合適的時(shí)間傳遞給合適的員工，以提升員工的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。 新的解決方案集多種技術(shù)的優(yōu)勢于一體，優(yōu)點(diǎn)非常明顯，但也存在投資成本較高的問題，在實(shí)際使用時(shí)可以考慮項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，靈活進(jìn)行組合，如在以知識(shí)管理、文檔處理、流程審批等為主、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為輔（如業(yè)務(wù)報(bào)表展現(xiàn)）的情況下，可以采用Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，在保證系統(tǒng)可用性的前提降低項(xiàng)目成本。 七.ＯＡ發(fā)展趨勢 七.ＯＡ發(fā)展趨勢 19 １.產(chǎn)品與行業(yè)化 20 ２.門戶化 20 ３.知識(shí)化 20 １.產(chǎn)品與行業(yè)化 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)目前的發(fā)展趨勢。我們總結(jié)出如下幾點(diǎn)辦公自動(dòng) 化系統(tǒng)發(fā)展的方向： 產(chǎn)品化和行業(yè)化是軟件廠家隨市場的發(fā)展而采取的主動(dòng)性 行為，對(duì)于廠家來說，為了充分滿足企業(yè)信息化的需求，并且提高 效率節(jié)省成本，使自己的產(chǎn)品擁有更多的競爭力，肯定會(huì)讓自己的產(chǎn)品更加“產(chǎn)品化”以及“行業(yè)化”，迎合企業(yè)的需求．企業(yè)OA軟 件選型時(shí)也會(huì)充分考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)品化及專業(yè)化等因素 ２.門戶化 就目前內(nèi)部各系統(tǒng)來看．OA、信息發(fā)布系統(tǒng)、經(jīng)營決 策等等管理系統(tǒng)，由于建設(shè)時(shí)間跨度較長，沒有統(tǒng)一的平臺(tái)，導(dǎo)致 各個(gè)系統(tǒng)信息無法溝通及整合，成為一個(gè)個(gè)的信息孤島．在擴(kuò)展 新的應(yīng)用時(shí)．無法利用原用的資源，造成系統(tǒng)資源及人力物力的 浪費(fèi)．并且各個(gè)系統(tǒng)的前臺(tái)表現(xiàn)形式不同．用戶應(yīng)用起來也較為 繁瑣．急需一個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行信息的整合和規(guī)范，而企業(yè)門戶正是 為解決這些問題產(chǎn)生的。 OA的門戶化是指將 OA打造成一種企業(yè)級(jí)跨應(yīng)用跨部門運(yùn) 作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)并整合企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資 源?？梢月?lián)結(jié)企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員．在企業(yè)戰(zhàn)略和流 程的大前提下，通過類似“門戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合．使 得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能通過門戶在管理支 撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體 化服務(wù)。各種綜合技術(shù)的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業(yè) 務(wù)和辦公信息，并使經(jīng)營業(yè)務(wù)與辦公事務(wù)互相融合。 ３.知識(shí)化 在一個(gè)組織內(nèi)，唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識(shí)和它的 人員。知識(shí)正在成為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動(dòng)力。知識(shí)不同于 傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經(jīng)驗(yàn)、心 得，人所掌握的技能等，而無形的知識(shí)卻是無價(jià)的，知識(shí)管理就是 要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識(shí)，從而在企 業(yè)組織中成為管理運(yùn)營的智慧資本，給企業(yè)帶來價(jià)值。 所謂 OA 的知識(shí)化，就是OA與知識(shí)管理相結(jié)合．具體是將知識(shí)管理的思想融人來日常的辦公協(xié)同平臺(tái)軟件中去，同時(shí)整合進(jìn) 以團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，包括各種通 信軟件，如騰訊QQ、即時(shí)通信、VoIP等；實(shí)時(shí)會(huì)議包括電話會(huì)議、 視頻會(huì)議等；群組協(xié)作如工作流管理、群件、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng) 目管理：聯(lián) 系人管理以及相關(guān)的信息安全產(chǎn)品如信息加密、身份認(rèn)證等。 事實(shí)上，知識(shí)管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用 之一。在傳統(tǒng)OA中，企業(yè)的所有動(dòng)作都是圍繞著具體的事務(wù)來進(jìn) 行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作．在一定程 度上提升業(yè)務(wù)效率。 總結(jié) 伴隨組織面臨的競爭環(huán)境不斷變化，OA的內(nèi)涵與外延都會(huì)不斷的拓展，知識(shí)管理、實(shí)時(shí)協(xié)同、業(yè)務(wù)流程及信息集成、個(gè)性化門戶將會(huì)豐富與完善OA應(yīng)用，同時(shí)IT技術(shù)的飛速發(fā)展，必然會(huì)有創(chuàng)新性的技術(shù)，以統(tǒng)一的支撐平臺(tái)來解決OA需求。 致 謝 本文是在***講師的精心指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下完成的。*老師淵博的學(xué)識(shí)、活躍的學(xué)術(shù)思想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、誨人不倦的學(xué)者風(fēng)范讓我終生受益。我所取得的每一點(diǎn)成績和進(jìn)步都離不開*老師的培養(yǎng)和教誨，謹(jǐn)此向*老師致以真摯的感謝！ 我要特別感謝我的家人多年來對(duì)我生活上的關(guān)心和學(xué)業(yè)上的支持，使我能順利完成學(xué)業(yè)。 參考文獻(xiàn) [1] 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