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薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袃肀肅芇蝿聿芅蒂螅肈莇蒞蟻肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇薃膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀裊膇蝕蚆襖艿蒃薂袃蒁芆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膈薈袃羈芀莁蝿羇莂薆蚅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄節(jié)膀薆羃羂蒆蒂蕿肄羋莈薈膇蒄蚆薇袆芇薂薇罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蠆蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀蚅蝕肂膃薁蝿膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇荿螆膈艿蚈螅袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇蒃袀衿莃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀 目 錄 摘要................................................................1 一.電子商務的概述………………………………………………………1 1.電子商務的概念....................................................1 2.電子商務的特點....................................................2 3.電子商務在國際貿(mào)易中的基本作用....................................3 二．我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性和應用現(xiàn)狀..................4 1.我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性..............................4 2.我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀................................5 三．電子商務對外貿(mào)企業(yè)的影響........................................6 1.電子商務為我國中小外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會....................6 2.電子商務為我國中小外貿(mào)企業(yè)降低了成本..............................7 3.電子商務提高了我國中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力........................7 4.電子商務促進了我國中小外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新..............................8 四．我國中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務所面臨的問題........................8 1.中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的利用率較低..................................8 2.網(wǎng)上交易較少信譽的支持............................8 3.電子貿(mào)易人才匱乏..................................................8 4.缺乏法律框架和政策的支持..........................................9 5.網(wǎng)絡(luò)安全問題有待解決..............................................9 五．我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務所遇問題產(chǎn)生的原因......................9 1.中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務的認識不足..................................9 2.中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的法律環(huán)境及政策不完善...................10 3.中小外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才.........................................10 4.電子商務的應用體系不夠完善.........................10 六．電子商務在外貿(mào)企業(yè)中應用的對策..................................11 1.加大電子商務的宣傳力度...........................................11 2.加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護網(wǎng)絡(luò)安全........................................11 3.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).............................................11 4.制定和完善我國電子商務法律法規(guī)...................................12 5．建立健全我國電子商務的信用體系..................................12 6.培養(yǎng)專業(yè)的電子商務人才...........................................12 參考文獻………………………………………………………………………14 電子商務對我國中小外貿(mào)公司的影響及對策 摘要：隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)以及國際貿(mào)易的快速發(fā)展，電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式逐漸取代了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式，并對我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。 關(guān)鍵詞：電子商務，外貿(mào)企業(yè)，影響，對策對策。 Abstract： With the rapid development of information technology and economic globalization and international trade, electronic commerce as a new form of trade gradually replaced the traditional trade form, which had a huge impact on China’s foreign trade enterprises. In this paper, base on the current research status at home and abroad based first describes the survey of e-commerce, further explained the necessity and present situation of China’s small and medium-sized foreign trade enterprises in the development of electronic commerce,and introduces the electronic commerce’s impact on the small and medium-sized foreign trade enterprises in China from each aspect, find a variety of problems in small and medium-sized foreign trade enterprises which exist in the development of e-commerce at present in our country and analyzes the causes of these problems, and in this context puts forward some reasonable countermeasures. Keywords：E-commerce，foreign trade enterprises ，impact，countermeasures 1 一、 電子商務的概述 1. 電子商務的概念 電子商務是指交易雙方利用簡單、迅速、低成本的電子手段，在雙方不見面的情況下進行的各種貿(mào)易活動，是商務活動的電子化，網(wǎng)絡(luò)化。包括公司與公司、公司與消費者、公司與政府之間的交易活動。電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式，它利用交易雙方互不見面的全新的貿(mào)易方式把消費者、銷售商、供應商和公司員工緊密聯(lián)系在一起，從而使公司的經(jīng)營方式發(fā)生巨大的改變，這種改變有利于公司把握商機、降低經(jīng)營成本、增強自身的競爭力。 電子商務是一個動態(tài)的發(fā)展過程，它是以信息技術(shù)的發(fā)展為支撐的一種新型的商務活動。它不止是一種以互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，而且也是企業(yè)內(nèi)部員工之間，銷售商和供應商之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事務和經(jīng)濟活動。 2.電子商務的特點 2.1、全球性 電子商務是一種全球的商務活動，它的發(fā)展也是全球性的，電子商務對全球經(jīng)濟產(chǎn)生很大的影響。電子商務讓資源變得共享，并在很大程度上改變?nèi)藗兊纳詈退季S方式。正因為它的這種全球性，電子商務自身也面臨著一系列難以避免的問題，其中包括電子合同的操作問題，電子文件的有效性問題以及各類稅收問題和相關(guān)的法律問題等等。這些問題的解決需要交易雙方都自己協(xié)調(diào)配合，需要雙方的共同努力。 2.2、動態(tài)性 電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式，和傳統(tǒng)的貿(mào)易方式有很大的區(qū)別。電子商務所面臨的環(huán)境是動態(tài)的，不斷更新的，它所接納的信息每時每刻都是變化的，信息包含量也十分多。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，由于有了新的技術(shù)手段，這個市場的信息處理能力、市場效率大大提高。 2.3、實時性 電子商務是字因特網(wǎng)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，人們可以通過計算機，向世界各地傳遞文字、圖形、聲音等多種信號，并且可以自動、及時、充分地交換信息。公司內(nèi)部各部門之間、公司和外部環(huán)境之間可以在一個開放的環(huán)境下自由的交換信息?，F(xiàn)在的電子郵件代替了以前的電報、信函、傳真，信息的傳播變得 2 更迅速。由于以上特點，電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式不僅極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，而且涉及到與經(jīng)濟活動有關(guān)的各種活動。 2.4、方便性 傳統(tǒng)的貿(mào)易形式受貿(mào)易時間和貿(mào)易地點的限制，而電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式可以有效的避免這種約束條件。在電子商務環(huán)境中，人們不再受時間和地域的限制，客戶可以以非?？旖莸耐瓿筛黝惤灰谆顒樱@樣給交易帶來了很大的便利性和快捷性。如通過網(wǎng)銀能夠在任何時間了解自己銀行賬戶的資金狀況、可以隨時隨地進行賬戶交易，這樣可以使企業(yè)對客戶的服務質(zhì)量得以大大提高。 3、電子商務在國際貿(mào)易中的基本作用 傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動，每一筆交易涉及的主體很多，一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務運作過程十分復雜，效率低，周期長，這種貿(mào)易形式越來越不能適應當今的經(jīng)濟發(fā)展狀況。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動相對應，電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式在國際貿(mào)易中具有以下基本功能： 3.1、交易管理網(wǎng)絡(luò)化 國際貿(mào)易的業(yè)務活動十分繁雜，牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嗯涮追詹块T，對國際貿(mào)易教育的管理包括有關(guān)市場法規(guī)、稅務征管、保管、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。利用傳統(tǒng)的貿(mào)易形式進行貿(mào)易往來，公司必須單獨與各相關(guān)單位打交道，必然需要花費大量的人力、物力，財力，并且要占用大量的時間。電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式使國際貿(mào)易的交易管理在無紙化和網(wǎng)絡(luò)化的形式下進行，使從事進出口業(yè)務的公司可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用，在很大程度上提高了貿(mào)易的效率和效益。 3.2、將原有的商務環(huán)節(jié)電子化, 降低成本 電子商務可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購和支付，并且交易雙方可以通過郵件的形式進行貿(mào)易往來，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付，將原有的商務環(huán)節(jié)電子化。這種網(wǎng)上交易的形式有利于進出口企業(yè)減少自己在貿(mào)易過程的各種開支， 3 并且可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本。隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，商務環(huán)節(jié)電子化在國際貿(mào)易中會表現(xiàn)得更加明顯。 3.3、開辟新的市場空間, 擴大貿(mào)易機會 因特網(wǎng)作為電子商務快速發(fā)展的新媒介是企業(yè)和客戶接近的新橋梁，電子商務作為一種互動性的多媒體使全球信息交流的障礙不斷減少。電子商務通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行信息交換，開辟了一個新型的、開放的空間，它打破了傳統(tǒng)的固定時間和固定地點的交易方式。在這種貿(mào)易形式下促進了信息、生產(chǎn)要素以及資金的相互流動，同時促使各國之間的貿(mào)易往來不斷加強。電子商務開辟了新的市場空間，外貿(mào)企業(yè)可以利用這個優(yōu)勢開辟自己的目標市場，獲取更多的市場信息從而贏得更多的機會。通過提高自己的形象，擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的市場競爭力，謀求更多的發(fā)展機會。 3.4、電子商務更新了國際貿(mào)易交易手段 電子商務作為一種新型的貿(mào)易手段，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得貿(mào)易變得更加自由和有效率。電子商務實現(xiàn)的是無紙化和網(wǎng)絡(luò)化的交易手段，相對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式來說更簡便更快捷，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式涉及的人或事很復雜，并且受交易時間和交易地點的限制，不利于買賣雙方進行貿(mào)易往來。而電子商務正好彌補了這類缺點，使得貿(mào)易機會明顯增多。電子商務更新了國際貿(mào)易的交易手段，更有利于開辟新的市場，尋找更多的貿(mào)易機會。 二 、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性和應用現(xiàn)狀 1、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性 1.1、我國外貿(mào)企業(yè)利用電子商務是適應日益變化的環(huán)境的需要 隨著經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)都處于一個動態(tài)變化的環(huán)境中。一是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，貿(mào)易的交易手段發(fā)生重大變化。傳統(tǒng)的貿(mào)易方式如以信函、傳真的形式來進行溝通的方式將演變?yōu)橐环N新型的電子數(shù)據(jù)的交換的方式。以前的受時間和地域限制的面對面的貿(mào)易方式不斷演變?yōu)榭缭綍r空距離的網(wǎng)絡(luò)談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外貿(mào)企業(yè)更快捷、高效地進行規(guī)范化國際運作。二是透明度的增強。在互聯(lián)網(wǎng)運作下使得客戶的資料都將變得公開化、透明化，這將使競爭更加激烈，同時拓寬了服務渠道，帶動服務質(zhì)量的提高。而且電子商務作為一種新的技術(shù)形式和新的商務模式出現(xiàn)，正顯著地改變著 4 國家的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)的競爭格局和企業(yè) 電子商務是一種新的貿(mào)易服務方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、資金流為主體的全新運作方式。電子商務是電子信息的傳遞,依賴計算機網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購是一個極為繁瑣復雜的過程。通過計算機交易,自動化程度大大提高,各種處理成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道,加強與主要供應商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶,通過網(wǎng)絡(luò),客戶可隨時、隨地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應鏈的有效建立，進而影響企業(yè)的競爭力。應該說，探討一種合理的電子商務模式，對于外貿(mào)企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫了。 1.3、外貿(mào)企業(yè)通過電子商務進行國際貿(mào)易是加強與伙伴合作關(guān)系的需要 隨著電子商務的出現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了巨大的改變。一方面改變了企業(yè)原材料采購、產(chǎn)品制造以及產(chǎn)品的結(jié)算方式；另一方面，它將會對原有的倉儲、保險及報關(guān)的信息流動方式和服務方式產(chǎn)生巨大的影響。所以，對于外貿(mào)企業(yè)而言作為獨立的個體，不僅需要積極地利用電子商務提高自身在市場中的競爭地位外，還必須與合作伙伴的電子商務進程和模式相配合，從而能更好的做到與合作伙伴共生。 2、我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀 2.1利用電子商務進行貿(mào)易營銷成為中小企業(yè)最佳選擇渠道 根據(jù)CNNIC的調(diào)查，截至2013年12月底，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣活動的比例為23.5%。在各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇中，中小企業(yè)對在線營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣和電子商務平臺推廣的使用率都居于前位。 5 2.2、電子商務整體投入增加 電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式，中小企業(yè)越來越把它作為一種最佳的選擇并且加大了對電子商務的投資。市場與營銷成為中小企業(yè)的優(yōu)先需求，為了盡快解決眼前急迫的生存問題，中小企業(yè)對電子商務的投入普遍增加。與2013年相比，2014年在阿里巴巴落戶的中小企業(yè)的電子商務平均花費占總營銷費用的比例不斷上升。同時為了滿足參與電子商務各方的支付結(jié)算和資金管理的需要各類商業(yè)銀行也紛紛加入，它的加入為中小企業(yè)提供便利的在線支付結(jié)算和快捷化融資。銀行的加入，也使得中小企業(yè)電子商務得到了迅速發(fā)展。 2.3、電子商務地區(qū)發(fā)展不平衡 電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的復雜性，給各類中小貿(mào)易企業(yè)帶來了很大的機遇和挑戰(zhàn)。但電子商務的地區(qū)發(fā)展不平衡仍然是一個突出的問題。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2014年中國中小企業(yè)電子商務調(diào)查報告》顯示，就企業(yè)分布地區(qū)看，東部地區(qū)的受訪中小企業(yè)及在線銷售企業(yè)你、相對來說比較集中，而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例均低于整體比例，出現(xiàn)這類情況與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達程度和物流發(fā)展體系是否健全有關(guān)。中西部地區(qū)在線銷售普及程度還比較低需要提高。 2.4、中小企業(yè)利用電子商務主要集中在服務產(chǎn)業(yè)。 中小企業(yè)利用電子商務主要集中在服務產(chǎn)業(yè)。一方面，電子商務主要集中在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，如在長三角、珠三角和北京等地區(qū)；另一方面，大型電子商務服務商的優(yōu)勢逐漸確立。經(jīng)過多年的競爭，阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)電子商務平臺規(guī)模越來越大，并且領(lǐng)先于其他電子商務服務平臺。2014年，在中國中小企業(yè)B2B電子商務市場格局中，阿里巴巴居于首位 2.5、政府政策支持 為了中小外貿(mào)企業(yè)電子商務更好的應用，政府出臺了《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺認定的管理辦法》并積極編制《中小企業(yè)公共平臺網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù)指標和接口規(guī)范》。政府政策的支持，為中小企業(yè)開展電子商務提供了良好的外部環(huán)境，并且這為中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的保障。 三、電子商務對外貿(mào)企業(yè)的影響 1、電子商務為我國中小外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會 6 電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式被越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)所使用。電子商務是種不受時間和地域限制的貿(mào)易，它在任何情況下都可以進行。它可以把消費者、供應商和企業(yè)聯(lián)系起來，是一種全新的貿(mào)易方式。電子商務可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解更多的客戶信息，可以更快的尋找潛在客戶，這樣可以給企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的發(fā)展進一步推動了世界生產(chǎn)和服務的全球化，加速著全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進程，促進供應商和用戶建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶提供全天候的產(chǎn)品信息和服務，增加了貿(mào)易機會，用戶也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應商。電子商務貿(mào)易的便利優(yōu)勢大大增強了外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力，為此許多國家以政府手段積極推進電子商務，鼓勵以網(wǎng)絡(luò)方式開展國際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了電子商務貿(mào)易的進程，進而超越時間和空間的限制，打破國際和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，對世界經(jīng)濟貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響。中國的企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，必須充分利用電子商務這個有效工具，主動出擊國際市場，尋找更多的貿(mào)易機會，謀求更大的生存空間。 2、電子商務為我國中小外貿(mào)企業(yè)降低了成本 傳統(tǒng)的貿(mào)易形式在采購中需要耗費大量的人力、物力與物力，還非常容易受人為操作失誤的影響。應用電子商務的最大好處是可以降低采購成本，同時可以使企業(yè)員工集中資自己的精力在產(chǎn)品的開發(fā)和研發(fā)展戰(zhàn)略上。并且利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行采購，可以更廣泛的獲取供貨商的信息，更多的選擇供貨商的機會，不但可以壓低進貨成本，而且也能保證進貨的質(zhì)量。此外，中小企業(yè)開展電子商務，可隨時在網(wǎng)上查找信息，可以更方便、更快捷的獲取自己想要的信息，這樣使營銷和采購部門對市場的預測反應大大加快，還可使訂貨周期明顯的縮短，從而減少庫存天數(shù)和降低庫存天數(shù)，顯著降低存貨，甚至做到無存貨，儲費用也會相應減少。最后，企業(yè)間交單結(jié)匯的時間也明顯減少，這樣可以加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息支出等費用。所以說中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務可以減少自身的經(jīng)營成本，降低企業(yè)的成本。 3、電子商務提高了我國中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力 電子商務促進中小外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，而傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)將遇到十分嚴峻的挑戰(zhàn)。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關(guān)站點主動發(fā)布供求信息，及時與客戶 7 進行雙向溝通與交流，可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，逐漸利用電子商務這一先進的工具為增強企業(yè)的國際競爭力服務。電子商務正在全球范圍 隨著電子商務的快速發(fā)展，中小外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢。將自己定位于產(chǎn)業(yè)鏈的特定環(huán)節(jié)，企業(yè)之間基于供應鏈關(guān)系產(chǎn)生自發(fā)的協(xié)作，使更多企業(yè)較低了成本。同時，電子商務服務商為網(wǎng)商提供包括采購、營銷、融資等環(huán)節(jié)的全程服務，從而使網(wǎng)商從復雜的流程中解放出來，中小企業(yè)能夠?qū)⒏噘Y源投入到核心競爭環(huán)節(jié)—發(fā)掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。因此，電子商務可以有效的促進中小外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新。 四、我國中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務所面臨的問題 電子商務作為一種新型的貿(mào)易方式，仍需要不斷的發(fā)展和完善。在促進我國國際貿(mào)易迅速發(fā)展的同時，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)和問題。 1、中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的利用率較低 我國外貿(mào)企業(yè)雖然開始利用電子商務開展貿(mào)易，但是目前的利用率還比較低，外貿(mào)企業(yè)的商務網(wǎng)站的功能還不夠完善，并且也顯得比較單一，大部分都只是用于發(fā)布廣告，網(wǎng)上展示產(chǎn)品信息等，很少是進行電子交易的。所以說中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務利用率還是比較低。 2. 網(wǎng)上交易缺少信譽的支持 我們目前還沒有建立一個完善的信用制度，網(wǎng)上交易還是缺乏信譽的支持，主要體現(xiàn)在：網(wǎng)上的交易活動人們只能看到產(chǎn)品的基本信息和圖片之類的，并不能真實的觸碰到產(chǎn)品的實物，很多人都擔心自己所購買產(chǎn)品的真?zhèn)我约爱a(chǎn)品的質(zhì)量問題。想要網(wǎng)上交易的安全性則更多的依靠銀行機構(gòu)以及客戶的信譽，如果沒有靈活的信用維護機制和運行標準,就很難保證雙方貿(mào)易的成功完成，因此，網(wǎng)上交易需要一個信用制度作為支撐。 3、電子貿(mào)易人才的匱乏 8 電子商務是現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代貿(mào)易的有機結(jié)合，人力資料又作為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的復合型人才越來越成為外貿(mào)企業(yè)的需求。人才的缺乏對于外貿(mào)企業(yè)來說又是一個巨大的難題。 4、缺乏法律框架和政策支持 我國的電子商務還不夠完善，有關(guān)的政策、法律、法規(guī)還不是很明確。因為電子商務的進行所涉及的部門和領(lǐng)域和廣闊，需要國家的政策和法律的支撐，這樣才能促進電子商務更好更快的發(fā)展。雖然我國有出臺一些相應的政策，但是尚未建立一個完善的電子商務法律和政策體系。在國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易中，由于交易雙方分別處于不同的法律體系中，如何鑒別網(wǎng)絡(luò)電子商務單據(jù)資料的真?zhèn)?，如何?guī)范電子合同、電子商務認證、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)、電子商務管轄權(quán)等電子商務所涉及的種種法律問題，各國的規(guī)定仍然有所差異，國際上缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)對此進行規(guī)范。而我國現(xiàn)有法律法規(guī)制度的制定滯后于信息工業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的法律為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構(gòu)成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。 轉(zhuǎn)貼于 5、網(wǎng)絡(luò)安全問題有待解決。 電子商務在給我們的工作生活帶來便捷的同時，也存在著安全隱患。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上合同、電子簽名等的應用會越來越廣泛，大量的交易信息會在網(wǎng)上傳遞，資金也會在網(wǎng)上劃撥流動，而網(wǎng)絡(luò)交易的雙方身處不同國家，只有網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理有很高的安全系數(shù)，才能有效地保障商業(yè)機密不被竊取，支付系統(tǒng)不被破壞，才能提高網(wǎng)上交易的權(quán)威性認證。然而無論國際還是國內(nèi)，電子商務的安全性問題不容樂觀。 五、我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務所遇問題產(chǎn)生的原因 1、中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務的認識不足 隨著電子商務的日益完善，它給中小外貿(mào)企業(yè)帶來了更多了益處，它能減少中小外貿(mào)企業(yè)的運營成本，被越來越多的外貿(mào)企業(yè)所親睞。但是，根據(jù)調(diào)查，很多外貿(mào)企業(yè)對電子商務的理解還不是很透徹。 1.1、對電子商務的盲目跟從 電子商務作為一種新型的貿(mào)易形式，隨著自身的完善和發(fā)展，電子商務所應用的環(huán)境、規(guī)模已經(jīng)質(zhì)量都不斷的提高。許多種中小外貿(mào)企業(yè)都運用電子商務 9 展開自身的經(jīng)營活動。但是許多中小外貿(mào)企業(yè)在不能真正了解電子商務的情況下對其盲目跟從使用。 1.2、對電子商務缺乏重視 許多中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務的應用不是很上心，他們覺得公司建立電子商務網(wǎng)址并不會給公司帶來很大的利益，他們對網(wǎng)站的建立只是應付了事。其實網(wǎng)站的建立是一個長期的維護的過程，需要我們精心的規(guī)劃和安排，如果對其不重視也是種不理智的行為。 2、中小外貿(mào)企業(yè)運用電子商務的法律環(huán)境及政策不完善 現(xiàn)階段我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)政策還不是很完善，在電子商務方面還有很多政策都不是很明確，相關(guān)的法律規(guī)范缺乏一定的標準。企業(yè)在運用電子商務進行貿(mào)易的時候很多方面都得不到法律的保護。由此可知政府對外貿(mào)企業(yè)運用電子商務開展國際貿(mào)易的支持力度還是不夠的。電子商務是交易雙方在互不見面的情況進行的貿(mào)易往來，這種貿(mào)易不受時間和地點的限制，目前的法律法規(guī)相對滯后，各種標準欠缺，貿(mào)易糾紛不能很好加以解決，缺乏完整的電子商務法律體系，不能完全適應社會信息化發(fā)展的需要。所以說相關(guān)的部門應當制定出相應的政策法律來保證中小外貿(mào)企業(yè)有一個良好的法律環(huán)境來開展電子商務。，現(xiàn)3、中小外貿(mào)企業(yè)的信息化程度不高 3、中小外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才 現(xiàn)在企業(yè)缺乏專業(yè)的管理人才，沒有專業(yè)的人才去維護網(wǎng)站和并且也沒相關(guān)的人員去網(wǎng)站上推銷自身的產(chǎn)品。在經(jīng)濟全球化和信息化的前提下，運用電子商務是中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而人才是中小外貿(mào)企業(yè)運用電子商務發(fā)展的重點。對經(jīng)濟、技術(shù)、金融、管理、法律都精通的復合型人才是企業(yè)所急需的。雖然目前很多高校都開設(shè)了電子商務這一門課程，但是就目前狀況而言，學校開設(shè)的電子商務的實際操作性都不強，學校也只是更加注重理論知識的講解，學生也只是專注理論知識的學習，實際動手能力都不強，這樣將導致培養(yǎng)出來的人才與社會脫軌。 4、電子商務的信用體系不夠完善 就目前狀況來說我國還沒有建立一個完整額信用制度，人們對中小企業(yè)運用電子商務開展活動還不夠信賴。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)上交易活動不能讓 10 顧客真正感受到產(chǎn)品的存在，顧客可能對產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的性能產(chǎn)生懷疑，同時網(wǎng)上交易對顧客來說也是不夠安全的，因為他們對自己的錢財以及是否能收到貨物不是很信任。如果沒有一個良好的信用體系很難給顧客帶來保障，也就是說很難保證雙方交易的完成。因此，對于中小外貿(mào)公司而言建立一個良好的信用保障機制是非常急迫的。 六、電子商務在在外貿(mào)企業(yè)中運用的對策 為了促進電子商務在外貿(mào)企業(yè)中的運用，我們應采取以下一些積極對策: 1、加大電子商務的宣傳力度 在經(jīng)濟全球化的今天只有外貿(mào)企業(yè)融入到全球化經(jīng)濟的運行環(huán)境中才能享受更多的利益。我們應該在企業(yè)發(fā)展的過程中大力的宣傳電子商務對企業(yè)的重要性。注重電子商務的教育活動，使其傳播到各個企業(yè)和客戶中，擴大電子商務的使用范圍和作用范圍。真正做到大家都了解電子商務的真正內(nèi)涵，從而使大家都受益于電子商務。 2、加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護網(wǎng)絡(luò)安全 為了使電子商務有一個有利的運營環(huán)境，中小外貿(mào)企業(yè)都應該關(guān)注自己的網(wǎng)站建設(shè)，同時做到維護好自己的網(wǎng)站安全，以及也要加強對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到每個人的切身利益，網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性問題是順利開展電子商務的保障，在開展電子商務時確保參與人的信息安全性是十分重要的。正因為如此，有關(guān)部門應組織一只精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務帶來的一系列問題，例如：電子合同的簽訂問題，用戶信息的保密問題，貿(mào)易合同簽訂等問題。為了解決這些問題既要專注于